Häufig gestellte Fragen

VPN Tracker per a Mac admet completament totes les versions més recents de macOS, incloent macOS Sequoia

A partir de macOS 11, Apple ha fet alguns canvis clau en l'arquitectura de seguretat de macOS. VPN Tracker per a Mac ofereix suport complet per a totes les versions més recents de macOS. Això inclou el suport per a: IPsec VPN, IKEv2 (Beta), OpenVPN, L2TP VPN, PPTP VPN, SonicWall SSL VPN, Fortinet SSL VPN, Windows SSTP VPN, Cisco AnyConnect VPN i WireGuard® VPN.

WireGuard®> és una marca registrada de Jason A. Donenefeld.

Què vol dir això?

Com desactivar DNS a través de HTTPS a Firefox

Per fer que el certificat estigui disponible a la llista "Certificat local", heu d'afegir-lo al Keychain de Mac OS X amb la clau privada corresponent.

Podeu comprovar-ho fàcilment a l'aplicació Keychain Access: si el certificat apareix a la llista "Els meus certificats" (i no només a la llista "Certificats"), la seva clau privada està disponible i podeu seleccionar-lo a VPN Tracker com a "Certificat local".

Important: Per a usuaris de VPN CheckPoint:

L'aplicació Keychain Access de Mac OS X actualment no pot llegir la clau privada de certs certificats creats per CheckPoint.

Per importar correctament el certificat al Keychain de Mac OS X, convertiu-lo primer amb l'eina de línia de comandaments openssl:

1. Obriu el Terminal ("Aplicacions" > "Utilitats" > "Terminal")
   
   
2. Convertiu el certificat a format PEM:

     openssl pkcs12 -in /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 -out /tmp/out.pem
   

   Substituiu /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 per la ruta al certificat que voleu convertir.

   El sistema us demanarà que introduïu la contrasenya que s'utilitza per xifrar el certificat. Si no la coneixeu, poseu-vos en contacte amb l'administrador del sistema que va crear el vostre certificat. A continuació, el sistema us demanarà que introduïu una contrasenya que s'utilitzarà per assegurar el fitxer PEM exportat. Podeu utilitzar la mateixa contrasenya que es va utilitzar per xifrar el certificat original. Tingueu en compte que els caràcters no es mostraran a la pantalla mentre introduïu la contrasenya. Simplement introduïu la contrasenya i premeu Retorn.

3. Convertiu el fitxer PEM de nou al format PKCS#12 (.p12):

     openssl pkcs12 -in /tmp/out.pem -export -out ~/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12
   

   Substituiu /Users/joe/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12 per la ruta on voleu desar el certificat corregit.

   El sistema us demanarà la contrasenya que vau utilitzar anteriorment per exportar al fitxer PEM i, a continuació, la contrasenya per assegurar el fitxer .p12 corregit. Podeu utilitzar la mateixa contrasenya de nou.

Feu doble clic al fitxer de certificat corregit per importar-lo al Keychain de Mac OS X.

No et preocupis, això passa a tothom!

Si us plau, aneu a la nostra pàgina de recuperació d'inici de sessió, introduïu el vostre ID equinux o l'adreça de correu electrònic i us enviarem els detalls.

Recentment heu canviat la vostra adreça de correu electrònic? Envia'ns un missatge!

Notes importants

Alguns tipus de programari poden causar problemes amb VPN Tracker:

1. Firewalls personals / Firewalls d'escriptori
2. Programari de seguretat (per exemple, escàners de virus, protecció contra programari maliciós)
3. Altres clients VPN / Programari VPN (per exemple, client NCP)

Els firewalls personals normalment demanen a l'usuari que autoritzi l'enviament de trànsit de xarxa. És important que VPN Tracker tingui accés complet a la xarxa. Si ja heu afegit regles per a VPN Tracker, afegiu-lo a la llista de permisos.

El programari de seguretat sovint considera el trànsit VPN com una possible amenaça, ja que no pot analitzar el trànsit a causa del fort xifratge. Assegureu-vos que el programari de seguretat que s'executa al vostre ordinador Mac ignori VPN Tracker i permeti que el trànsit VPN passi.

Altres clients VPN no haurien de causar problemes si estan dissenyats per funcionar amb altres aplicacions VPN. Malauradament, no tots els altres clients són així i alguns bloquejaran tot el trànsit VPN immediatament, fins i tot si l'aplicació no s'està executant.
En aquests casos, potser caldrà eliminar el client VPN - també recomanem demanar al proveïdor que millori la cooperació amb altres aplicacions VPN.

Aquí teniu alguns exemples de tipus d'aplicacions comuns que s'han esmentat anteriorment. Si no esteu segurs de si alguna d'aquestes aplicacions està instal·lada al vostre sistema, proveu:

kextstat | grep -v com.apple

Obtindreu una llista de totes les extensions del nucli que no són propietat d'Apple. Simplement compareu aquesta llista amb els identificadors entre parèntesis que hi ha a continuació:

• Little Snitch
  (at.obdev.nke.LittleSnitch)
   
• TripMode
  (ch.tripmode.TripModeNKE)
   
• Sophos Anti Virus
  (com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
   
• Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
  (com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)
   
• Kaspersky Internet/Total Security
  (com.kaspersky.nke ,com.kaspersky.kext.kimul, com.kaspersky.kext.klif, com.kaspersky.kext.mark)
   
• Intego Mac Internet Security
  (com.intego.netbarrier.kext.network, com.intego.virusbarrier.kext.realtime, com.intego.netbarrier.kext.process, com.intego.netbarrier.kext.monitor)
   
• Fortinet FortiClient
  (com.fortinet.fct.kext.avkern2, com.fortinet.fct.kext.fctapnke)
   
• Cisco Advanced Malware Protection (AMP)
  (com.cisco.amp.nke, com.cisco.amp.fileop)
   
• Clients VPN basats en TUN/TAP
  (net.sf.tuntaposx.tap, net.sf.tuntaposx.tun)
   
• Productes de seguretat ESET
  (com.eset.kext.esets-kac, com.eset.kext.esets-mac i com.eset.kext.esets-pfw)
   

Això depèn de la vostra configuració. La configuració més habitual és “Host to Network”, en aquest cas només el trànsit cap a les xarxes remotes especificades passarà pel túnel VPN.

Amb una configuració “Host to Everywhere”, tot el trànsit – tret del trànsit cap a les xarxes locals – passa per la VPN. Una connexió Host to Everywhere requereix una configuració adequada al portal VPN.

Hi ha un error conegut al firmware de Watchguard que causa molts problemes. Actualment, encara no sabem per què VPN Tracker activa aquest error, ja que sembla que el client de Windows no l'activa. Hem parlat amb Watchguard, però ni ells ens han pogut dir què estem fent malament. En essència, el túnel mor dins de Watchguard (encara es mostra com a obert i establert, però el trànsit que arriba a través d'aquest túnel es rebutja com si el túnel estigués tancat).

Si actualment esteu utilitzant una VPN per a una sucursal, proveu de canviar a MUVPN si és possible. MUVPN també funciona amb VPN Tracker i normalment proporciona millors resultats.

Si us plau, consulteu la següent descripció.

Si esteu utilitzant FortiOS 3, assegureu-vos que esteu utilitzant almenys el patch MR6 2. Les versions anteriors del firmware tenen un problema que farà que el dispositiu respongui incorrectament als intents de VPN Tracker d'utilitzar XAUTH en combinació amb una connexió basada en el mode agressiu.

1. Obriu VPN Tracker i afegiu una nova connexió WireGuard®
2. Pugeu el fitxer de configuració WireGuard® o escanegeu el codi QR
3. Desa la connexió al vostre compte utilitzant un xifratge de punta a punta segur

Troba la configuració de la connexió VPN PPTP al Panell de control del teu ordinador Windows
Inicia VPN Tracker 365 al teu Mac i fes clic a “+” per crear una nova connexió PPTP
Copia la configuració de la connexió del primer pas a la finestra de configuració
Finalment, inicia la connexió PPTP per provar-la

• Si l'aplicació que voleu tancar es troba al Dock, manteniu premuda la tecla "Option" (⌥) i feu clic amb el botó dret a la icona de l'aplicació, després seleccioneu "Forçar el tancament" del menú.
• També podeu mantenir premudes les tecles "Option" (⌥) + "Cmd" (⌘) + "Esc", que activarà una finestra amb una llista d'aplicacions en execució. Per forçar el tancament d'una o més d'aquestes aplicacions, simplement seleccioneu-la de la llista i feu clic al botó "Forçar el tancament".

El protocol IPsec per si sol no admet noms d'usuari. Si heu rebut un nom d'usuari de l'administrador de la xarxa per connectar-vos a la solució VPN corporativa, normalment hi ha dues opcions:

• La vostra solució VPN corporativa utilitza el terme "nom d'usuari" per als "identificadors". Proveu d'utilitzar el vostre nom d'usuari com a "Identificador local" a VPN Tracker.
• La vostra solució VPN corporativa utilitza l'autenticació ampliada (XAUTH). Podeu activar XAUTH a VPN Tracker. El programari us demanarà llavors el nom d'usuari i la contrasenya quan s'estableixi la connexió.

Parallels

Al Parallels, aneu a “Preferències” > “Xarxa” i canvieu el rang DHCP per a la xarxa compartida i/o la xarxa només host per evitar conflictes amb la xarxa remota de la vostra VPN.

VMware Fusion

Podeu descarregar un PDF amb instruccions dels fòrums de la comunitat VMware:

• VMware Fusion 3.x
• VMware Fusion 1.x/2.x

El setembre de 2021 van expirar els certificats "Let's Encrypt". Com que Apple no ha actualitzat les versions més antigues de Mac OS X (10.9 - 10.11) amb certificats nous, es produeixen problemes en aquests sistemes quan es comunica amb llocs web segurs. Si heu observat que molts llocs web no es carreguen correctament a Safari, aquesta és probablement la raó.

Nota: Aquest és un problema comú de Mac OS X que afecta moltes aplicacions i llocs web.

La comunicació segura amb my.vpntracker.com - el servei que hi ha darrere de VPN Tracker 365 - també s'ha vist afectada.

1. Instal·leu la versió correcta de VPN Tracker per al vostre sistema:
• Mac OS X 10.9 o 10.10: VPN Tracker 365 20.0.1
Mac OS X 2011: Descarrega la darrera versió de VPN Tracker

• Afegeix els certificats arrel actuals:
• Visita la nostra pàgina de resolució de problemes
Descarrega el perfil d'allà
• Obre'l des de la carpeta Descàrregues
• Fes doble clic al perfil per obrir-lo a Preferències del sistema i confirma la instal·lació


• Reinicia VPN Tracker i torna a iniciar sessió

Si el problema persisteix:

• Obre Safari
• Ves a Preferències > Privadesa > Administra dades del lloc web
• Utilitzant la cerca, pots trobar i esborrar totes les dades per a 'equinux' i 'vpntracker'

Versions més antigues de VPN Tracker també poden tenir problemes amb els certificats. Com que aquestes versions han arribat al final del seu cicle de vida, ja no podem oferir suport per a elles. Els passos anteriors també s'haurien d'aplicar a aquestes versions. Per utilitzar VPN Tracker a les versions més recents de macOS i rebre suport, compra una llicència moderna de VPN Tracker .

Double click the connection file to import into VPN Tracker 365.
Enter the import password - your network admin will give this to you.
Now, click the toggle switch to connect to your VPN. Note: If you are asked  to enter user credentials, your admin will tell you which login you need to use.

Firmware Actual (Fireware XTM)

Els dispositius WatchGuard Firebox X Edge e-Series, equipats amb Fireware XTM (Fireware 11) són totalment compatibles amb la versió actual de VPN Tracker. Consulteu el nostre manual d'instal·lació per obtenir més informació.

Firmware Antic

Els dispositius que funcionen amb firmware antic sovint poden funcionar amb aquesta configuració. No obstant això, no podem garantir que aquesta configuració funcionarà en tots els casos.

Comenceu creant un nou usuari a Firebox Edge i, a continuació, configureu el suport MUVPN.

A VPN Tracker, utilitzeu el perfil de dispositiu “Connexió Personalitzada” com a base per a una nova connexió.

Ajusteu la configuració de WatchGuard a la configuració de VPN Tracker, tal com es mostra a la taula següent:

La configuració següent no afectarà la vostra configuració específica de MUVPN:

• Tipus d'ID local: correu electrònic (fins i tot si és només un nom, no una adreça de correu electrònic)
• Mode d'intercanvi: entusiasta
• Grup Diffie-Hellman 1: grup 2 (1024 bits)
• Confidencialitat perfecta endavant (PFS): desactivat

Finalment, assegureu-vos que la configuració de “Xarxa” a VPN Tracker estigui configurada com a “Amfitrió a Xarxa” i utilitzi la xarxa remota correcta (és a dir, la xarxa a la qual voleu connectar-vos a través de VPN) (per exemple, 192.168.1.0/255.255.255.0).

Open the VPN Tracker 365 app and go to "VPN Tracker 365" > "Preferences"
Next to "Update", check the box "Get early access to Pre-Release versions"
From the drop down menu, select "Nightly Builds"

Open the VPN Tracker 365 app and go to "VPN Tracker 365" > "Preferences"
Next to "Update", check the box "Get early access to Pre-Release versions"
From the drop down menu, select "Beta versions"

Guies de configuració per configurar VPN Tracker amb dispositius Cisco estan disponibles aquí.

Guies per a dispositius Cisco Small Business (Linksys) estan disponibles aquí.

Importar fitxers de configuració de client Cisco IPsec VPN (.pcf)

Els fitxers de configuració de client Cisco VPN que utilitzen l'autenticació de contrasenya de grup es poden importar a VPN Tracker:

‣ “Fitxer” > “Importar configuració de tercers” > “Cisco .pcf”

VPN Tracker admet els protocols estàndard de la indústria OpenVPN, IPsec (IKEv1 + IKEv2), L2TP, PPTP, SSL, SSTP i WireGuard®. Això vol dir que funcionarà amb gairebé qualsevol dispositiu que admeti aquests tipus de connexions VPN.

La llista de dispositius provats està disponible al nostre lloc web

Què passa si el meu dispositiu no és en aquesta llista?

Hi ha centenars de dispositius VPN al mercat i ens agradaria oferir perfils de dispositius per a tots. Malauradament, no és possible provar tots els dispositius. Si la vostra passarel·la no és a la llista, potser encara funcionarà amb VPN Tracker.

Consell: proveu un dels nostres perfils de protocol personalitzats per provar la vostra connexió VPN de forma gratuïta a VPN Tracker a Mac, iPhone o iPad.

VPN Tracker respecta estrictament les recomanacions d'Apple pel que fa a la ubicació dels fitxers, de manera que trobareu els fitxers de VPN Tracker només a les carpetes estàndard del sistema. Depenent de si els fitxers estan a nivell del sistema o són específics de l'usuari, els trobareu a /Library (nivell del sistema) o ~/Library (específic de l'usuari), on ~ representa la

VPN Tracker Pro és un actiu fantàstic si sou consultor, administrador de sistemes o xarxes, o bé treballeu amb diverses connexions VPN:

• Exporteu connexions VPN per a vosaltres i altres usuaris.
• Escanegeu la xarxa remota per a serveis o per ajudar els usuaris.
• Connecteu-vos a diverses VPN simultàniament.
• Gestioneu un gran nombre de VPN mitjançant la cerca, un disseny compacte i grups de connexió.
• Configureu el vostre Mac com a encaminador per proporcionar a tota la xarxa un túnel VPN mitjançant connexions de xarxa a xarxa.

• Les connexions VPN PPTP no estan admeses, ja que iOS i Android no admeten el pas PPTP
• Per a les connexions VPN IPsec, potser hauràs d' ajustar la configuració per a NAT-T.

Si necessiteu transferir una llicència a un altre ID equinux, podeu fer-ho fàcilment vosaltre mateix a l'adreça my equinux.

‣ Primer, inicieu sessió amb el vostre ID i contrasenya equinux: http://my.equinux.com
‣ Feu clic a les caselles de selecció per a cada producte que vulgueu transferir
‣ Feu clic al botó “Transferir” a continuació i introduïu l’ID equinux o l’adreça de correu electrònic del nou propietari de la llicència i, a continuació, feu clic a “Següent”.
‣ Finalment, feu clic a “Confirma” per completar la transferència. El sistema transferirà la llicència, mostrarà un missatge i enviarà un correu electrònic al vell i al nou propietari de la llicència per informar-los de la transferència de la llicència.

SonicWALL Simple Client Provisioning amb VPN Tracker està disponible amb tots els SonicWALL que executen SonicOS 4.0 o posterior i totes les edicions de VPN Tracker.

Si encara utilitzeu VPN Tracker 6 o una versió anterior, es requereix l’edició Professional o Player.

‣ Obriu “Preferències del sistema”.
‣ Feu clic a “Idioma i regió”.

‣ Canvieu a l'idioma preferit arrossegant l'idioma seleccionat a la part superior de la llista.

‣ Tanca el programari. Per exemple, amb VPN Tracker, pots fer-ho seleccionant “VPN Tracker” > “Surt de VPN Tracker”.

‣ Torna a obrir el programari.

1. Trust the certificate in VPN Tracker manually

2. Turn off the certificate warning in the connection settings

Sí, VPN Tracker admet IPsec (IKEv1 + IKEv2), L2TP (només Mac), PPTP (només Mac), OpenVPN, SonicWALL SSL VPN, Cisco AnyConnect SSL VPN, Fortinet SSL VPN, SSTP VPN i WireGuard® VPN (Beta - més informació). S'estan planificant protocols addicionals.

WireGuard és una marca registrada de Jason A. Donenfeld.

• Inicieu sessió al vostre compte a my.vpntracker.com
• A la vista Equip, a sota d"Subscripcions", veureu una llista dels vostres plans actius i caducats
• Per renovar un pla caducat, feu clic a: “Reactivar llicència”
• A continuació, se us mostraran les opcions de pla disponibles

• Els preus antics només estan disponibles per als clients que utilitzen l'opció de renovació automàtica. Si el vostre pla ha caducat, podeu tornar a obtenir VPN Tracker al nivell de preu actual
• Després d'iniciar el vostre nou pla, recuperareu l'accés complet al vostre compte, incloses les funcions Personal Safe i Team Management.

A Technical Support Report contains your VPN Tracker settings and relevant network and system settings that our technical support team needs to be able to assist you quickly. Confidential data (e.g passwords, pre-shared keys, private keys) are not included in a Technical Support Report (TSR).

How to create a Technical Support Report on a Mac:

‣ Click on your VPN connection in VPN Tracker 365.
‣ In the bottom right corner under the "Status" tab, you will see the TSR button.
‣ Click the button to generate the report and follow the instructions to send to our support team.

1. Tap on the connection. The connection card appears.
2. Tap on “Feedback”
3. Provide a short description of the connection problem
4. Tap on Send

If you have an issue connecting to the VPN in the first place, please make a connection attempt right before creating the Technical Support Report, then create the Technical Support Report as soon as the connection attempt has failed.

If you can connect to the VPN, but something is not working right after the connection has been established, please establish the VPN connection, then create the Technical Support Report while the VPN is connected.

You can either email the report directly to our support team from VPN Tracker 365, or save it to email later or from a different computer, or to upload it using the contact form on our website:

Whenever possible, also include screenshots of the VPN setup on your VPN gateway.

• Programari de seguretat (per exemple, escàners de virus, bloquejadors de programari maliciós)
• Programari maliciós o programari publicitari

• Kaspersky

SonicWALL Simple Client Provisioning permet a VPN Tracker recuperar automàticament la configuració per a la connexió VPN de les passarel·les VPN de SonicWALL admeses. Per a la majoria d'usuaris, només cal configurar l'adreça IP WAN de SonicWALL a VPN Tracker: tot la resta es configura automàticament.

Per obtenir una llista de dispositius SonicWALL admesos, consulteu les nostres FAQ.

VPN Tracker Personal Safe és un espai al núvol segur i xifrat per a les vostres connexions VPN i dreceres personals.

Com desar connexions a Personal Safe

No esteu segur si la vostra connexió VPN s'ha desat? La icona de seguretat a la llista de connexions indica si la vostra connexió VPN s'ha desat a Personal Safe.

Afegiu connexions a Personal Safe fent clic amb el botó dret a la connexió i seleccionant

1. Alemanya
2. Àustria
3. Estats Units
4. Austràlia
5. Brasil
6. Canadà
7. França
8. Japó
9. Luxemburg
10. Països Baixos
11. Nova Zelanda
12. Singapur
13. Espanya
14. Suècia
15. Suïssa
16. Regne Unit

‣ Seleccioneu “Fitxer” > “Nou” > “Destinació World Connect”

‣ A continuació, seleccioneu “World Connect” i “Països”

‣ Comproveu el país seleccionat:

• VPN Tracker 365: Descarrega aquí
• Connexió a Internet
• Router VPN

Crea una nova connexió

‣ Feu clic a la icona més a la cantonada inferior esquerra:

‣ Selecciona: "Nova connexió corporativa"

Selecciona el router VPN

‣ A la llista de proveïdors de routers VPN, selecciona el fabricant i el model del teu router VPN. Si el teu router VPN no apareix a la llista, prova el següent:
‣ Selecciona "Utilitza un perfil de dispositiu personalitzat".
‣ Feu clic a "Crea" per afegir la connexió VPN.

Guia de configuració

When connected to a VPN, your network shares won't show up in the Finder sidebar menu: To access your file server via VPN, you have two options...

Option 1: Manual Access:

Open Finder.
Open the "Go" menu.
Choose "Connect to Server..."
Enter the IP address (e.g."192.168...")
Click "Connect".

That's it! Now you have access to your files in Finder for this session. Please note, you will have to carry out these steps each time you need to connect.

Option 2: Creating a Shortcut:
You can also create a shortcut to your server within the VPN Tracker app, meaning it will be saved for whenever you need to access the server.

Go to "VPN Shortcuts" in the app menu.

In the shortcuts section, click on the bottom menu and drag out the File Server icon.

Choose a VPN connection and a server to create your shortcut. If your chosen server does not appear on the list you can also enter it manually.

After you have completed these steps your connection will be saved in the shortcuts section for whenever you need to use it.
This video tutorial shows you how to quickly create a VPN Shortcut to a file server...

Si la vostra connexió OpenVPN es talla després d'un temps, pot ser degut al període de re-clau. Proveu si ampliar el període pot resoldre el problema.

Procediu de la següent manera:

• Editeu la vostra connexió OpenVPN a VPN Tracker
• Navegueu a "Configuració avançada > Fase 2"
• Canvieu el valor Temps de vida a 28800 (que correspon a un període de 8 hores)

Si això no resol els vostres problemes, potser també voldreu comprovar la configuració d'interoperabilitat pel que fa a keep-alive, activitat i detecció de parells inactius.

Si continueu tenint problemes amb la vostra connexió VPN, si us plau, envieu-nos un informe TSR.

• Inicieu sessió al vostre compte a my.vpntracker.com
• Aneu a "Els meus plans i facturació" a la barra lateral. Si teniu un pla d'equip, aneu a "Plans d'equip i facturació". Hi veureu els vostres plans actuals.
• Per desactivar la renovació, canvieu l'interruptor de blau a gris
• Després de desactivar la renovació automàtica, rebreu un correu electrònic confirmant la desactivació.

Sol·licitem la vostra adreça de correu electrònic per fer el seguiment del flux de les nostres descàrregues i, si es selecciona, enviar-vos notícies i actualitzacions sobre el producte que heu descarregat.

Tota la informació recopilada per equinux s'utilitza exclusivament internament i mai es compartirà amb tercers sense el vostre permís. Per obtenir més informació sobre la posició d'equinux sobre la privacitat i la seguretat, consulteu Privacy Policy.

Si no voleu rebre el nostre butlletí, simplement doneu-vos de baixa utilitzant l'enllaç que hi ha a la part inferior de cada butlletí que rebeu.

Si veieu un càrrec d'equinux a l'extracte de la vostra targeta de crèdit que no reconeixeu, probablement es tracti d'un producte adquirit a la botiga en línia d'equinux:

• VPN Tracker (programari VPN per a Mac, iPhone i iPad)
• Mail Designer 365 (programari per dissenyar butlletins electrònics per a Mac)
• tizi (accessoris per a iPhone i iPad)

Escenaris comuns

Productes amb renovació automàtica

VPN Tracker i Mail Designer 365 s'ofereixen com a subscripcions. Quan un pla es configura per a la renovació automàtica, el mètode de pagament associat es carregarà automàticament.

Afegir membres addicionals de l'equip

Si diversos empleats utilitzen un dels nostres productes, és possible que hagin configurat la facturació en equip. Això vol dir que la targeta de crèdit associada es pot carregar per afegir un nou membre de l'equip al compte.

Factures i altres consultes

Podeu descarregar factures del nostre lloc web:

• Factures de VPN Tracker
• Factures de Mail Designer 365
• Altres factures d'equinux

Si ja ho heu comprovat amb el vostre equip, però encara teniu preguntes sobre el càrrec, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'assistència. Assegureu-vos de proporcionar els detalls de l'extracte de la targeta de crèdit i les 4 últimes xifres del número de la targeta.

Si està segur que el seu temps amb nosaltres ha acabat, hem facilitat l'eliminació de tota la seva informació de la nostra base de dades perquè no hagi de esperar que ho fem nosaltres.

Simplement inicieu sessió al vostre Privacy Manager i feu clic a

Was bedeutet die Erweiterte Diagnose?

Per defecte, Zyxel crea polítiques de tallafocs per permetre el trànsit des de SSL VPN fins a la zona LAN i des de LAN fins a la zona SSL VPN. Aquestes regles són necessàries per permetre el flux de trànsit VPN un cop s'ha establert la connexió. Tanmateix, no hi ha una política que permeti realment el trànsit de gestió VPN al port WAN, les sol·licituds de clients que arriben al port WAN són rebutjades pel tallafocs.

Per permetre una connexió OpenVPN al port WAN, primer heu de crear una política pròpia. A la navegació principal, seleccioneu Security Policy > Policy Control, feu clic al botó + Add i creeu una política que permeti el trànsit per al servei SSLVPN des de WAN fins a ZyWALL. Si us plau, consulteu la captura de pantalla següent.

Sí, sempre que la vostra passarel·la VPN utilitzi l'autenticació ampliada (XAUTH) per sol·licitar el codi d'accés, podeu utilitzar qualsevol token de tercers amb VPN Tracker.

• Personal Safe White Paper
• Funcions de VPN Tracker Personal Safe

Podeu veure copies de totes les vostres factures a la nostra botiga en línia: Podeu trobar factures per a les vostres compres de VPN Tracker 365 a la secció "Factures", aquí: http://my.vpntracker.com

Treballeu al departament de comptabilitat i necessiteu accés a les factures de VPN Tracker per a la vostra empresa? Si us plau, demaneu al responsable de l'equip de VPN Tracker que us convidi a l'equip de l'empresa amb el rol de "Comptable". Llavors rebreu un correu electrònic tan aviat com estigui disponible una nova factura i podeu descarregar-la del portal web.

‣ Si voleu desar una còpia de la factura en format PDF, feu el següent:
     Premeu «Command + P»
     Seleccioneu «PDF» > «Desa com a PDF»

VPN Tracker té una llicència per usuari. Això vol dir que cada persona que utilitzi VPN Tracker necessita la seva pròpia llicència.

Per evitar problemes de seguretat, un sistema automàtic verifica les connexions al compte. Hi ha diverses causes possibles per bloquejar un compte:

• Compartir un compte amb altres persones
• El compte s'utilitza com a compte

Wenn du entweder deine equinux ID oder deine E-Mail-Adresse kennst, kannst du deine vollständigen Login-Daten über diese Webseite anfordern - binnen weniger Sekunden erhältst du die nötigen Informationen per E-Mail zugeschickt.

Sollte dies nicht funktionieren, wende dich bitte an das Support-Team - bitte in jedem Fall die alte und neue Email Adresse angeben.

Si sou un client existent de VPN Tracker i voleu actualitzar a VPN Tracker 365, podeu instal·lar simplement VPN Tracker 365 i les vostres connexions s'importaran automàticament:

Descarregueu VPN Tracker 365

Un cop hàgiu instal·lat VPN Tracker 365, podeu comprar un pla VPN Tracker 365.

• VPN Tracker 365: Descarregueu aquí
• Connexió a Internet
• Router/passarel·la VPN

Creeu una nova connexió

Seleccioneu el router VPN

‣ A la llista de proveïdors de passarel·les VPN, seleccioneu el fabricant i el model del vostre router VPN.
‣ Si el vostre router VPN no apareix a la llista, proveu el següent:
‣ Seleccioneu “Utilitzeu un perfil de dispositiu personalitzat”.
‣ Feu clic a “Crea” per afegir la connexió VPN.

La guia de configuració

• Descarregueu VPN Tracker 365
• Creeu un compte
• Verifiqueu la vostra adreça de correu electrònic

Per activar la majoria de les aplicacions equinux, heu d'introduir el vostre ID i contrasenya equinux. No obstant això, algunes aplicacions també poden sol·licitar que introduïu el nom d'usuari i la contrasenya del vostre compte d'usuari Mac OS X per accedir a certs components del sistema necessaris.

Per tant, si veieu una finestra com la que es mostra a continuació, haureu d'introduir el nom d'usuari i la contrasenya d'un compte d'administrador al vostre Mac per continuar, no el vostre ID i contrasenya equinux.

Are you seeing a 'Server certificate' error message whilst activating your equinux software?

One likely cause is your system's date & time: Make sure your system clock is set correctly by checking 'Set date & time automatically' under System Preferences > Date & Time.

We also use a fairly new security certificate to protect your data. However, older versions of OS X might not immediately recognize the certificate.

To make sure OS X will recognize the certificate, you could try one of the following two fixes:

Run Software Update

‣ Go to the System Preferences and select "Software Update"
‣ Install any available system updates
‣ Afterwards, restart and try activating again

Disable your firewall

Please make sure you are not running any firewalls which may block access to our activations server. Applications you may wish to disable temporarily include:

• Mac OS X Firewall
• LittleSnitch (Litte Snitch Configuration - Preferences … - General - Stop)
• Intego NetBarrier

Disable your proxy

In some cases the use of proxies may interfere with certain certificates stored in your Keychain.

‣ Open System Preferences
‣ Go to the "Network" section
‣ Choose your network connection and click "Advanced…"
‣ Uncheck any proxies you may have configured and click "Ok"

Check your Keychain

‣ Open: "Application" > "Utilities" > "Keychain Access"
‣ Select "Keychain Access" > "Keychain First Aid"
‣ Enter your OS X account password, select Repair on the right and hit Start

Install the root certificate manually

• Download the latest Let's Encrypt root certificates
• Double-click to add the certificate to your Mac's keychain
  Tip: If you have multiple users on the Mac, add it to the 'System' keychain to fix this problem for all users
• Double-click the new entry "ISRG Root X1" to open the trust settings
  
  
  
  
• Under "Trust", choose "Always trust"
  
  
  
  
• Close the window and confirm with your Mac user password

You should now be able to activate your software using your equinux ID and password.

VPN Tracker 9 & VPN Tracker 10

Older VPN Tracker versions may also have issues due to certifcates as described above. As these versions are end-of-life, we can no longer offer support for them. The steps above should also apply to these versions. For support and to use VPN Tracker on the latest macOS versions, please switch to a new VPN Tracker plan.

• IPsec
• IKEv2 (Beta)
• L2TP (només macOS)
• PPTP (només macOS)
• OpenVPN
• SSTP VPN
• Cisco AnyConnect SSL VPN
• SonicWall SSL VPN
• Fortinet SSL VPN
• WireGuard® VPN

• Obriu VPN Tracker Connection Creator per a PPTP VPN
• Introduïu l'adreça IP o el nom de l'amfitrió del servidor PPTP al qual voleu connectar-vos i, a continuació, seguiu els passos restants de l'assistent d'instal·lació
• Desa la nova connexió VPN al vostre compte per començar a utilitzar-la al vostre Mac

Si la vostra targeta de crèdit és rebutjada, si us plau, reviseu la informació següent per detectar possibles errors o discrepàncies:

• Si us plau, reviseu acuradament el número de la targeta de crèdit que heu introduït per detectar possibles errors tipogràfics
• Assegureu-vos que la data de caducitat que heu introduït sigui correcta
• Comproveu que el codi de seguretat que heu introduït coincideixi amb el codi de la vostra targeta: els titulars de targetes American Express poden trobar un codi de 4 dígits a la part frontal de la targeta, mentre que els titulars d'altres targetes solen trobar un codi de 3 dígits a la part posterior.
• Proveu una altra targeta de crèdit si teniu accés a ella
• Si esteu segurs que les vostres dades són correctes i la vostra targeta encara es rebutja, pot ser degut a un problema tècnic amb la nostra passarel·la de pagament. Si us plau, torneu-ho a provar més tard.

Podeu crear i editar connexions directament a my.vpntracker.com utilitzant qualsevol navegador. Gràcies a l'enginyeria avançada, funciona amb la mateixa seguretat de dades que coneixeu de VPN Tracker a Mac.

Funciona així

• Seleccioneu la marca i el model del vostre dispositiu
• Introduïu els detalls de la connexió

Per desar la nova connexió:

• Introduïu el vostre ID i contrasenya equinux
• La clau mestra segura xifrada es descarrega de my.vpntracker

Ara, un programa s'executa localment al vostre dispositiu a través del vostre navegador per gestionar el xifratge:

• El programa de xifratge local desxifra la clau mestra al vostre dispositiu
• A continuació, utilitza la vostra clau mestra per xifrar les noves dades de connexió
• La connexió completament xifrada es carrega a continuació a Personal Safe o TeamCloud a my.vpntracker
• El vostre Mac, iPhone o iPad poden recuperar la connexió xifrada, llesta per connectar-se

Això és tot. Edició integrada de connexions a my.vpntracker amb seguretat completa i xifratge d'extrem a extrem que coneixeu de VPN Tracker per a Mac.

• macOS 26 Tahoe
• macOS 15 Sequoia
• macOS 14 Sonoma
• macOS 13 Ventura
• macOS 12 Monterey
• macOS 11 Big Sur
• macOS 10.15 Catalina
• macOS 10.14 Mojave
• macOS 10.13 High Sierra

• Inicieu sessió al vostre compte a my.vpntracker.com
• Aneu a "Les meves subscripcions" a la barra lateral, on veureu els vostres plans actius actuals
• Per activar la renovació automàtica, canvieu l'interruptor de gris a verd
• Després d'activar la renovació automàtica, rebràs un correu electrònic que confirma l'activació.

Oferim una versió de prova gratuïta de tots els paquets VPN Tracker disponibles, perquè pugueu provar les vostres connexions VPN amb VPN Tracker abans de comprar-lo. Les llicències de prova de VPN Tracker Mac són vàlides durant 7 dies i ofereixen el conjunt exacte de funcions del pla corresponent, perquè pugueu provar completament totes les funcions del pla. Podeu provar totes les connexions i protocols per assegurar-vos que les vostres connexions funcionen abans de comprar-lo. Si esteu satisfet amb VPN Tracker, no cal que feu res per continuar utilitzant-lo. Totes les connexions i configuracions que creeu romandran a l'aplicació i la llicència de prova es convertirà en una llicència de pagament després del període de prova. Si no, podeu cancel·lar la llicència de prova en un termini de 24 hores a partir de l'expiració del període de prova.

Obteniu una prova gratuïta de VPN Tracker

• Ves a Configura > Bàsic
• Fes clic al perfil seleccionat actualment a “Connexió basada en”
• Selecciona “IPsec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP”
• Selecciona el teu protocol VPN de la llista i fes clic a Aplica
• Selecciona “No sobreescriure” per mantenir la configuració predeterminada per al teu dispositiu

Podeu gestionar tots els plans de VPN Tracker després d'iniciar sessió al nostre lloc web https://my.vpntracker.com utilitzant el vostre ID i contrasenya equinux existents.

Aquí trobareu tota la informació sobre les vostres subscripcions i pagaments i podreu gestionar els plans de VPN Tracker dels vostres companys.

Sí, NAT-Traversal és suportat per VPN Tracker. VPN Tracker suporta la versió actual de NAT-Traversal que utilitza paquets UDP encapsulats al port 4500 (RFC 3947), així com versions d'esborrany anteriors que envien paquets UDP al port 500. A més, es suporta l'encapsulació UDP de Cisco.

NAT-Traversal ajuda a establir VPN des de xarxes darrere de routers que realitzen la traducció d'adreces de xarxa (NAT). Aquests routers es poden trobar en molts llocs: routers DSL domèstics, punts d'accés sense fil, cafeteries d'internet, hotels, aeroports, etc. Molts proveïdors de serveis d'internet mòbil (modems 3G) també requereixen l'ús de NAT-Traversal.

VPN Tracker reconeix automàticament si es necessita NAT-Traversal i l'activa o desactiva en conseqüència. Fins i tot pot provar el router local per veure quin mètode NAT-Traversal funciona millor amb ell.

• Creació d'un equip VPN Tracker
• Invitació de membres de l'equip
• Assignació de plans VPN Tracker als membres de l'equip
• Ús del programador d'instal·lació i les eines d'incorporació
• Compartir connexions VPN
• Gestionar la facturació i les factures per al vostre equip

• Servidors de fitxers
• Intranet de l'empresa i llocs web interns
• Comptes de correu electrònic de l'empresa
• Bases de dades internes
• Escriptori remot
• Calendari intern

• Demaneu sempre les credencials XAUTH no està marcat.
  Si aquesta opció està marcada, VPN Tracker us demanarà realment sempre, independentment de si troba les credencials a la vostra clau o no.
   
• Utilitzeu la contrasenya XAUTH desada com a codi d'accés no està marcat.
  Si aquesta opció està marcada, VPN Tracker assumeix que la contrasenya desada a la clau és en realitat un codi d'accés i només la transmetrà a la passarel·la si la passarel·la sol·licita un codi d'accés. Si sol·licita una contrasenya en canvi, VPN Tracker no té aquesta informació i us demana que la proporcioneu.

En alguns casos, és possible que l'extensió del kernel requerida per VPN Tracker no s'instal·li correctament al sistema a causa d'un error a macOS.

Si això passa, és possible que vegi l'error anterior.

Per solucionar el problema, proveu el següent:

• Ves a Macintosh HD/Library/Extensions i elimina el fitxer com.vpntracker.365mac.kext
• A continuació, obre l'aplicació Terminal (a Aplicacions > Utilitats) i introdueix l'ordre següent:
  sudo kextcache --clear-staging
• A continuació, reinicia el Mac i prova de tornar a iniciar VPN Tracker 365

Si el problema no es resol, prova el següent:

• Reinicia el Mac i mantén premuda la tecla Command+R per arrencar en mode de recuperació
• Selecciona “Disk Utility”
• Selecciona el disc dur i fes clic a “Mount”
• Surt de Disk Utility
• Ves a la barra de menús i selecciona “Utilities > Terminal”
• Introdueix les ordres següents:
  cd /Volumes/Macintosh HD/Library/StagedExtensions/Library/Extensions/
rm -rf com.vpntracker.365mac.kext
• Reinicia el Mac i prova de tornar a iniciar VPN Tracker 365

Sí, això és possible. Si configureu una xarxa compartida per al sistema operatiu convidat, aquest compartirà la connexió de xarxa del vostre Mac i podreu accedir a tots els recursos de xarxa accessibles des de OS X.

Si us plau, tingueu en compte que si utilitzeu DNS remot per a la vostra connexió VPN, haureu d'introduir manualment el servidor DNS al sistema operatiu convidat perquè funcioni – no hi ha manera que VPN Tracker “transmeti” aquest paràmetre al sistema operatiu convidat.

Per obtenir informació sobre com configurar VPN Tracker amb Parallels, consulteu la nostra guia VPN Tracker with Parallels Configuration Guide.

1. Vesiu a my.vpntracker.com i inicieu sessió amb el vostre ID de revendedor.
2. Aneu a la secció de revenedors al menú de l'esquerra. Aquí veureu totes les vostres comandes i els paquets que s'han adquirit amb cada comanda.
3. Seleccioneu "Transferir-ho tot..." al costat de la llicència (lllicències) que voleu transferir al client. Si us plau, tingueu en compte que aquest botó només apareixerà si la llicència és transferible.
4. Introduïu l'adreça de correu electrònic del client al qual esteu transferint les llicències i feu clic a "Transferir”.

• Obriu l'aplicació Terminal (des d'Aplicacions → Utilitats → Terminal)
• Aneu copiant aquesta ordre: sudo rm -f /var/run/vpncontrol.sock
• Confirmeu-ho amb la vostra contrasenya
• A continuació, reinicieu el vostre Mac

A continuació, proveu de connectar-vos de nou. El problema causat pels components de xarxa subjacents s'hauria de resoldre.

1. Assegura't que les teves connexions s'emmagatzemin al teu Personal Safe o al TeamCloud (busca les icones safe o cloud a la pestanya Status)
   
2. Tanca la sessió de VPN Tracker 365 al teu Mac antic (tria "VPN Tracker 365 > Tanca la sessió…" de la barra de menú)
3. Inicia la sessió a VPN Tracker 365 al teu Mac nou amb el teu ID i contrasenya equinux

Podeu assignar diferents rols als membres de l'equip, permetent-los accedir a funcions específiques.

Nota: Els rols s'estan implementant. Si no veieu el menú desplegable al vostre equip, poseu-vos en contacte amb nosaltres i us ajudarem a configurar l'equip.

Podeu assignar els següents rols:

1. VPN Tracker 365: Descarregueu aquí
2. Connexió a Internet
3. Router/passarel·la VPN

Creeu una nova connexió

Seleccioneu el vostre router VPN

‣ A la llista de proveïdors de passarel·les VPN, seleccioneu el fabricant i el model del vostre router VPN. Si el vostre router VPN no apareix a la llista, proveu el següent:
‣ Seleccioneu "Utilitzeu un perfil de dispositiu personalitzat".
‣ Feu clic a "Creeu" per afegir la connexió VPN.

El vostre guia de configuració

• macOS 15 Sequoia i versions posteriors: Aneu a Configuració del sistema > General > Elements d'inici de sessió i extensions, desplaceu-vos cap avall i feu clic a la icona ⓘ al costat de

El nostre procés d'activació requereix que el vostre Mac accepti les cookies.

‣ Per comprovar-ho, obriu Safari.
‣ Feu clic a "Safari" al menú principal a la part superior de la pantalla.
‣ Seleccioneu "Preferències".
‣ Seleccioneu la pestanya "Privacitat" i assegureu-vos que les cookies s'acceptin sempre.
‣ Assegureu-vos que JavaScript a "Seguretat" també estigui activat.
‣ Si us plau, tanqueu Safari.
‣ Reinicieu l'aplicació i torneu a provar l'activació.

Per obtenir una llista de dispositius compatibles, consulteu aquesta pàgina.

Si el vostre router no apareix a la llista, consulteu aquesta FAQ i el manual de VPN Tracker per obtenir ajuda per determinar la compatibilitat.

Tingueu en compte que el router local (és a dir, el router a la ubicació del vostre Mac amb VPN Tracker) en la majoria dels casos no necessita ser especialment compatible amb VPN o VPN Tracker. Gairebé tots els routers funcionen bé amb VPN Tracker.

• Ves a my.vpntracker.com i inicia sessió amb el teu ID i contrasenya equinux.
• Al menú "Els meus abonaments" veuràs una llista dels teus plans actuals de VPN Tracker 365.
• Activa la renovació automàtica per assegurar-te que la teva llicència es renovi al preu actual.
• Com a alternativa, pots deixar que la teva llicència actual caduqui i després comprar un pla nou al preu de nou client a la nostra botiga en línia .

• Llegiu la guia de configuració per a Ubiquiti EdgeRouter
• Vegeu tots els dispositius i protocols admesos

SonicWALL Simple Client Provisioning requereix que VPN Tracker enviï un paquet de dades inicial a la passarel·la VPN que és tan gran que es pot dividir en dos paquets IP («fragmentat»). Se sap que alguns routers no permeten que aquests paquets passin.

Si el router entre VPN Tracker i SonicWALL es veu afectat per aquest problema, vostè (o l'administrador de SonicWALL) observarà que cap intent de connexió arriba a SonicWALL quan Simple Client Provisioning està activat (és a dir, no hi haurà res al registre de SonicWALL i el seguiment de paquets no mostrarà paquets de VPN Tracker), però tot funcionarà bé amb DHCP a través d'IPsec.

Routers que se sap que tenen aquests problemes:

• AirPort Extreme amb versions de firmware anteriors a la 7.3.1, funciona després d'actualitzar a la 7.3.1

• Premeu "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", i feu clic i arrossegueu el punter del ratolí per capturar una àrea específica de la pantalla.
• Premeu "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", i després espai per capturar una finestra o un element específic a la pantalla.
• Com a alternativa, premeu "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "3" per capturar tota la pantalla.

VPN Tracker té llicència per usuari. Això vol dir que cada persona que utilitzi VPN Tracker necessita la seva pròpia llicència.

Si els companys o altres membres de l'equip també necessiten utilitzar VPN Tracker, podeu actualitzar la vostra subscripció amb llicències addicionals i assignar-les mitjançant la gestió d'equips.