Häufig gestellte Fragen
Elfelejtettem a TV Pro ID jelszavát
Ha elfelejtette a TV Pro jelszavát, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
‣ Látogasson el a TV Pro bejelentkezés oldalra. ‣ Kattintson ott a "Jelszó elfelejtése" gombra. ‣ Kövesse a további lépéseket.► Nézze meg az oktatóvideót
Hogyan hozhatok létre egy TV Pro ID-t?
TV Pro azonosító létrehozásához látogasson el a
https://my.tvproapp.de
címre, és kattintson a „Regisztráció” gombra ott.
Hogyan frissíthetek egy alkalmazást az Apple TV 4-en?
Az Apple TV 4-en található alkalmazások automatikusan frissülnek.
Az App Store-ban ellenőrizheti, hogy egy alkalmazáshoz elérhető-e frissítés, vagy még nem lett telepítve.
Keresse meg az alkalmazást az App Store-ban. Ha a „Frissítés” gombot látja a „Megnyitás” helyett, manuálisan elindíthatja a frissítési folyamatot.
Hogyan mondhatom le az iTunes-beli előfizetésemet?
Minden Apple-előfizetés az iTunes-ban kezelhető.
Ez a link közvetlenül a profilkezeléshez vezet:
https://apple.co/2Th4vqI
Az összes aktív előfizetés a "Előfizetések" alatt található. Le is tiltja az előfizetések automatikus megújítását.
Hogyan kezeljem a Mediathek futásidejű csomagokat?
A TV Pro Mediathek bővíthető a "My Mediathek" előfizetési csomagokkal a teljes Mediathek könyvtár eléréséhez. Különböző Mediathek csomagokat és időtartamokat kínálunk.
Csomagok:
Szeretne egy másik csomagot vagy egy másik időtartamot? Nincs probléma - mindez az: App Store beállításokban található
A lemondáshoz:
Ezeket a termékeket az AppStore fiókja dolgozza fel. Ott találhatja meg az összes aktív előfizetést a „Előfizetések” alatt, és kikapcsolhatja az automatikus megújítást: Hozzáférés itt
További információ a megújításról
A feldolgozás közvetlenül az iTunes fiókján keresztül történik, és automatikusan megújul a választott időtartammal a lejárattól 24 órával. Bármikor kikapcsolhatja vagy bekapcsolhatja az automatikus megújítást a megújítás előtti 24 órában az App Store fiókbeállításokban, azaz a lemondás a periódus végén lép hatályba.
A TV Pro Mediathek működik-e külföldön is, például az USA-ban vagy Spanyolországban?
A televíziós csatornák maguk döntik el a média publikációik elérhetőségét külföldön. Ezért nem tudjuk garantálni, hogy egy műsor elérhető lesz külföldön.
Az alkalmazásba azonban beépítettünk egy érzékelőt: a sárga felkiáltójel jelenik meg a lejátszás gomb helyett, ami azt jelzi, hogy a program nem tölthető le.
A megvásárolt előfizetésem nem ismerhető fel. Mit tehetek?
1. Ellenőrizze, melyik alkalmazásban történt a vásárlás
Kérjük, ellenőrizze az első lépésben, melyik alkalmazásban és platformon vásárolta meg a csomagot. Az alkalmazás nevét megtalálja a vásárlási nyugtán. Alternatív megoldásként ellenőrizheti, melyik alkalmazásban vásárolta meg, ha megtekinti az App Store beállításait a következő címen:App Store > Ajánlott > alul a "Apple ID: xxx" > Apple ID megjelenítése > ElőfizetésekItt egy csomagot kell kiválasztani és aktiválni.
2. Nyissa meg az alkalmazást és vigye át a termék állapotát a TV Pro azonosítójára
Kérjük, nyissa meg az alkalmazást, amelyben megvásárolta a csomagot a következő lépésben.- Kérjük, hajtsa végre a következő lépéseket:
- 1. Nyissa meg az alkalmazást
- 2. Nyissa meg a boltot a menüben
- 3. Jelentkezzen be a TV Pro azonosítójával, vagy ha még nincs TV Pro azonosítója, hozzon létre egy új TV Pro azonosítót (ingyenes)
- 4. Érintse meg a "Vásárlások visszaállítása" gombot
3. Állítsa vissza a csomagot egy másik eszközön vagy egy másik alkalmazásban
Ha át szeretné vinni a csomagot egy másik eszközre vagy verzióra, kövesse ezeket a lépéseket:- Nyissa meg a megfelelő alkalmazást a célberendezésen
- A fentiekben leírtak szerint lépjen a Bolt beállításaihoz, és jelentkezzen be a TV Pro azonosítójával
- Érintse meg a "Vásárlások visszaállítása" gombot
- A csomagja most már itt is meg kell, hogy jelenjen
Hogyan jelentkezhetek be a TV Pro ID-mmel?
A TV Pro azonosító a TV Pro alkalmazáscsalád főfiókja:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Biztosítsa a vásárlásokat
- Átutalja a vásárlásokat
- Használja a Szinkronizálás és más funkciókat
TV Pro
TV Pro iPhone / iPad Beállítások > Fiók (“Nem jelentkezett be”) > Bejelentkezés ► Nézze meg az oktatóvideót TV Pro Classic iPhone / iPad Fogaskerék (Beállítások) > TV Pro Gold > Bejelentkezés TV Pro Apple TV Menü > Beállítások > Csomagok megtekintése > Bejelentkezés a TV Pro azonosítóvalLive TV
Live TV iPhone / iPad Bolt > Bejelentkezés vagy felhasználói fiók létrehozása Live TV Mac Live TV > Bejelentkezés a TV Pro azonosítóval ... Live TV Apple TV Menü > Bolt > Bejelentkezés a TV Pro azonosítóvalTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (a Kids Edition is) iPhone / iPad Több > Beállítások > TV Pro azonosító > Bejelentkezés TV Pro Mediathek Mac TV Pro Mediathek > Bejelentkezés a TV Pro azonosítóval ... TV Pro Mediathek Apple TV Menü > Beállítások > Csomagok megtekintése > Bejelentkezés a TV Pro azonosítóval
Súgó! A legújabb tvOS verzióra való frissítés után az Apple telepített egy "Apple TV" alkalmazást, amely most minden alkalommal elindul, amikor megnyomom a Home gombot. Hogyan kapcsolhatom ki?
Sajnálatos módon az Apple szoftverfrissítéssel megváltoztatta az összes Apple TV viselkedését. Ha most megnyomja a Home gombot a Siri Remote-on, az "Apple TV" alkalmazás indul el a kezdőképernyőre való visszatérés helyett. Hosszasan vitatkozhat az "Apple TV" alkalmazás előnyeiről. A legegyszerűbb módja annak, hogy visszaállítsa a Home gombot a régi viselkedésére.
A régi eljárás (Home gomb = Kezdőképernyő) visszaállításához tegye a következőket:
Kezdőképernyő > Beállítások > Távirányítók és eszközök > Home gomb
Ott újra hozzárendelheti a Home gombon a régi funkciót.
Hogyan tekinthetném meg az előfizetéseim lejáratát a TV Pro ID-mben?
A jelenlegi iTunes-előfizetéseit a TV Pro ID-jében mentheti. Az összes mentett előfizetés és időtartam megtekintéséhez kérjük, jelentkezzen be:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Meddig érhető el a Mediathek tartalma a TV Pro Mediathekben?
A rendelkezésre állást a műsorsugárzók határozzák meg, erre vonatkozóan nem tehetünk általános nyilatkozatot. Naponta ellenőrizzük, mely tartalmak még elérhetők, és ennek megfelelően frissítjük a katalógusunkat.
Az iPhone, iPad és Mac verziók letöltési funkciójával a legtöbb tartalom letölthető offline használatra. Egyes tartalmakat a műsorsugárzók kizárnak ebből.
Hol tudom kezelni az előfizetésemet, amelyet a TV Pro / Live TV Store-ban vásároltam?
A Live TV GmbH termékeire való előfizetések megvásárolhatók az App Store-okban vagy közvetlenül a Live TV GmbH-tól („TV Pro / Live TV Store“).
Az előfizetés kezeléséhez, például a lejárat megtekintéséhez, az automatikus megújítás be- vagy kikapcsolásához, egy másik termékre való feliratkozáshoz jelentkezzen be a TV Pro azonosítóval a címen:
http://my.tvproapp.de
Hogyan kezelhetők az Apple AppStore vagy a Google Playstore előfizetések?
Ha szeretné megtekinteni és kezelni a Google Play Áruházban feliratkozásait, kövesse az alábbi lépéseket:
Feliratkozások törlése, szüneteltetése vagy módosítása a Google Playen
Ha szeretné megtekinteni és kezelni a feliratkozásait az Apple AppStore-ban, kövesse az alábbi lépéseket:
Feliratkozások megtekintése vagy törlése
Lehetséges a Családi Megosztás aktiválása a Live TV és a TV Pro esetében?
Az Apple Családi megosztás nem aktiválva termékeinkhez.
Hol találhatom a TV Pro azonosítóját?
Ha már nem tudja, hogy van-e TV Pro ID-je, vagy hol találhatja meg, nézze meg ezt a ► Oktatóanyagot .
Hogyan zárhat le és indíthat el újra egy alkalmazást az Apple TV-n?
1. Az Apple TV távirányítóján nyomja meg gyorsan kétszer a TV ikon gombot. Ez elviszi az alkalmazásváltóhoz.
2. Ha szükséges, húzza balra vagy jobbra a távirányító érintőpadján, amíg a bezárni kívánt alkalmazás a képernyő közepén nem jelenik meg.
3. Ezután húzza felfelé az érintőpadon, hogy az alkalmazás elrepüljön. Ezután lezárul.
Most húzza balra, amíg vissza nem tér a kezdőképernyőre, és indítsa újra az alkalmazást.
Nem tudok többé bejelentkezni a TV Pro vagy a Live TV alkalmazásba. Mit tehetek?
Ha nem tud bejelentkezni a TV Pro vagy a Live TV alkalmazásba, és nem kap e-mailt a jelszava visszaállításához, az alábbi okok lehetnek:
Nincs fiók ezzel az e-mail címmel
- A jelszó visszaállítása csak akkor működik, ha a fiók ténylegesen létezik a megadott e-mail címmel.
- Kérjük, ellenőrizze, hogy nem regisztrált-e más e-mail címmel.
Ellenőrizze a régi e-maileket
- Keressen a beérkezett üzenetek között korábbi e-maileket a @equinux.com címtől.
- Ha talál ilyen e-maileket, lehetséges, hogy a fiókja ezzel az e-mail címmel lett létrehozva.
- Próbáljon bejelentkezni ezzel a címmel, vagy állítsa vissza a jelszavát ehhez az e-mail címhez.
Ha nem talál e-maileket
- Ha nem talál e-maileket a @equinux.com címtől, lehetséges, hogy még nem hozott létre fiókot.
- Ebben az esetben létrehozhat egy új fiókot az aktuális e-mail címével.