Häufig gestellte Fragen
Saya lupa kata sandi untuk TV Pro ID saya
Jika Anda lupa kata sandi TV Pro Anda, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
‣ Kunjungi Login TV Pro. ‣ Klik "Lupa kata sandi" di sana. ‣ Ikuti langkah selanjutnya.► Tonton tutorial
Bagaimana cara memperbarui aplikasi di Apple TV 4?
Aplikasi di Apple TV 4 Anda akan diperbarui secara otomatis.
Anda dapat memeriksa di App Store apakah ada pembaruan yang tersedia untuk aplikasi atau belum diinstal.
Cari aplikasi di App Store. Jika Anda melihat tombol "Perbarui" alih-alih "Buka", Anda dapat memulai proses pembaruan secara manual.
Bagaimana cara membatalkan langganan saya di iTunes?
Semua langganan Apple dikelola di iTunes.
Tautan ini akan membawa Anda langsung ke administrasi profil Anda:
https://apple.co/2Th4vqI
Anda akan menemukan semua langganan aktif di bawah "Langganan". Anda juga dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis langganan Anda.
Bagaimana cara mengelola paket runtime Mediathek?
Anda dapat memperluas TV Pro Mediathek dengan paket langganan "My Mediathek" untuk mengakses perpustakaan Mediathek lengkap. Kami menawarkan berbagai paket dan durasi Mediathek.
Paket:
Apakah Anda menginginkan paket lain atau durasi lain? Tidak masalah - semuanya ada di: Pengaturan App Store
Untuk membatalkan:
Semua produk ini diproses melalui akun AppStore Anda. Di sana, Anda dapat menemukan semua langganan aktif di bawah 'Langganan' dan menonaktifkan pembaruan otomatis: Akses di sini
Informasi lebih lanjut tentang pembaruan
Pemrosesan dilakukan langsung melalui akun iTunes Anda dan diperbarui secara otomatis 24 jam sebelum kedaluwarsa dengan durasi yang Anda pilih. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan pembaruan otomatis kapan saja hingga 24 jam sebelum pembaruan dalam pengaturan akun Anda di AppStore, yaitu pembatalan akan berlaku pada akhir periode.
Apakah TV Pro Mediathek juga berfungsi di luar negeri, seperti di Amerika Serikat atau Spanyol?
Penyiar TV menentukan ketersediaan publikasi media mereka di negara asing sendiri. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin apakah suatu acara akan tersedia di luar negeri.
Namun, kami telah memasang deteksi di aplikasi: tanda seru kuning akan muncul sebagai pengganti tombol putar, yang menunjukkan bahwa program tidak dapat diambil.
Langganan yang saya beli tidak dikenali. Apa yang bisa saya lakukan?
1. Periksa di aplikasi mana pembelian dilakukan
Harap periksa di langkah pertama aplikasi dan platform mana Anda membeli paket. Anda dapat menemukan nama aplikasi di tanda terima pembelian. Sebagai alternatif, Anda dapat memeriksa di aplikasi mana Anda membelinya dengan melihat pengaturan App Store di:App Store > Unggulan > di bagian bawah pada "Apple ID: xxx" > Tampilkan Apple ID > LanggananSebuah paket harus dipilih dan diaktifkan di sini.
2. Buka aplikasi dan transfer status produk ke ID TV Pro
Harap buka aplikasi tempat Anda membeli paket di langkah berikutnya.- Harap lakukan langkah-langkah berikut:
- 1. Buka aplikasi
- 2. Buka toko di menu
- 3. Masuk dengan ID TV Pro Anda atau jika Anda belum memiliki ID TV Pro, buat ID TV Pro baru (gratis)
- 4. Ketuk "Pulihkan Pembelian"
3. Pulihkan paket di perangkat lain atau di aplikasi lain
Untuk mentransfer paket Anda ke perangkat kedua atau versi lain, ikuti langkah-langkah berikut:- Buka aplikasi yang sesuai di perangkat target
- Seperti yang dijelaskan di atas, buka pengaturan Toko dan masuk di sini dengan ID TV Pro Anda
- Ketuk "Pulihkan Pembelian"
- Paket Anda juga harus muncul di sini sekarang
Bagaimana cara saya masuk dengan ID TV Pro saya?
ID TV Pro adalah akun utama untuk keluarga aplikasi TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Mengamankan pembelian
- Mentransfer pembelian
- Menggunakan fitur seperti Sinkronisasi, dll.
TV Pro
TV Pro untuk iPhone / iPad Pengaturan > Akun (“Tidak Masuk”) > Masuk ► Tonton tutorial TV Pro Classic untuk iPhone / iPad Gigi (Pengaturan) > TV Pro Gold > Masuk TV Pro untuk Apple TV Menu > Pengaturan > Lihat Paket > Masuk dengan ID TV ProLive TV
Live TV untuk iPhone / iPad Toko > Masuk atau buat akun pengguna Live TV untuk Mac Live TV > Masuk dengan ID TV Pro ... Live TV untuk Apple TV Menu > Toko > Masuk dengan ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (juga untuk Edisi Anak-anak) untuk iPhone / iPad Lainnya > Pengaturan > ID TV Pro > Masuk TV Pro Mediathek untuk Mac TV Pro Mediathek > Masuk dengan ID TV Pro ... TV Pro Mediathek untuk Apple TV Menu > Pengaturan > Lihat Paket > Masuk dengan ID TV Pro
Bantuan! Setelah memperbarui ke versi tvOS terbaru, Apple telah menginstal aplikasi "Apple TV" yang sekarang akan dimulai setiap kali saya menekan tombol Home. Bagaimana cara mematikannya?
Sayangnya, Apple telah mengubah perilaku semua Apple TV dengan pembaruan perangkat lunak. Jika Anda sekarang menekan tombol Home pada Siri Remote, aplikasi "Apple TV" akan dimulai alih-alih kembali ke layar utama. Anda dapat berdebat panjang tentang manfaat aplikasi "Apple TV". Cara termudah adalah mengubah tombol Home kembali ke perilaku lama.
Untuk kembali ke prosedur lama (Tombol Home = Layar Utama), lakukan langkah-langkah berikut:
Layar Utama > Pengaturan > Remote dan Perangkat > Tombol Home
Di sana, Anda dapat menetapkan fungsi lama ke tombol Home lagi.
Bagaimana cara melihat jangka waktu langganan saya di ID TV Pro saya?
Anda dapat menyimpan langganan Anda saat ini dari iTunes di TV Pro ID Anda. Untuk melihat semua langganan dan jangka waktu yang disimpan, silakan masuk:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Berapa lama konten Mediathek tersedia di TV Pro Mediathek?
Ketersediaan ditentukan oleh penyiar, kami tidak dapat membuat pernyataan umum tentang ini. Kami memeriksa setiap hari konten apa yang masih tersedia dan memperbarui katalog kami sesuai dengan itu.
Dengan fitur Unduh di versi untuk iPhone, iPad, dan Mac, sebagian besar konten dapat diunduh untuk penggunaan offline. Beberapa konten dikecualikan dari ini oleh penyiar.
Di mana saya dapat mengelola langganan saya yang saya beli di TV Pro / Live TV Store?
Langganan ke produk Live TV GmbH dapat dibeli baik di App Stores maupun langsung dari Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Untuk mengelola langganan, seperti melihat jangka waktu, mengaktifkan atau menonaktifkan pembaruan otomatis, berlangganan produk lain, masuk dengan ID TV Pro di:
http://my.tvproapp.de
Bagaimana cara mengelola langganan Apple AppStore atau Google Playstore?
Jika Anda ingin melihat dan mengelola langganan Anda di Google Play Store, ikuti langkah-langkah berikut:
Batalkan, jeda, atau ubah langganan di Google Play
Jika Anda ingin melihat dan mengurus langganan Anda di Apple AppStore, ikuti langkah-langkah berikut:
Lihat atau batalkan langganan
Apakah mungkin untuk mengaktifkan Berbagi Keluarga untuk Live TV dan TV Pro?
Berbagi Keluarga Apple tidak diaktifkan untuk produk kami.
Di mana saya dapat menemukan ID TV Pro saya?
Jika Anda tidak lagi tahu apakah Anda memiliki ID TV Pro atau di mana Anda dapat menemukannya, lihat ► Tutorial ini.
Cara menutup dan memulai ulang aplikasi di Apple TV?
1. Pada remote Apple TV Anda, tekan dua kali dengan cepat tombol dengan ikon TV. Ini akan membawa Anda ke pengalih aplikasi.
2. Jika perlu, geser ke kiri atau kanan pada touchpad remote hingga aplikasi yang ingin Anda tutup berada di tengah layar.
3. Kemudian geser ke atas pada touchpad untuk membuat aplikasi terbang. Aplikasi kemudian akan tertutup.
Sekarang geser ke kiri hingga Anda kembali ke layar utama, dan mulai ulang aplikasi.
Saya tidak bisa lagi masuk ke aplikasi TV Pro atau Live TV. Apa yang bisa saya lakukan?
Jika Anda tidak dapat masuk ke aplikasi TV Pro atau Live TV dan tidak menerima email untuk mengatur ulang kata sandi Anda, mungkin ada beberapa alasan berikut:
Tidak ada akun dengan alamat email ini
- Reset kata sandi hanya berfungsi jika akun benar-benar ada dengan alamat email yang diberikan.
- Harap periksa apakah Anda mungkin telah mendaftar dengan alamat email yang berbeda.
Periksa email lama
- Cari di kotak masuk Anda email sebelumnya dari @equinux.com.
- Jika Anda menemukan email seperti itu, akun Anda mungkin telah dibuat dengan alamat email ini.
- Coba masuk dengan alamat ini atau reset kata sandi untuk alamat email ini.
Jika email tidak ditemukan
- Jika Anda tidak menemukan email dari @equinux.com, Anda mungkin belum membuat akun.
- Dalam hal ini, Anda dapat membuat akun baru dengan alamat email Anda saat ini.