Häufig gestellte Fragen

これはどういう意味ですか？

FirefoxでHTTPS経由のDNSを無効にするには？

特定の場所（たとえば、オフィス）にVPN接続を作成するには、その場所にVPNゲートウェイが必要です。このゲートウェイはハードウェアVPNゲートウェイにすることができます（互換性のあるデバイスとインストールガイドについては、互換性ページを参照してください）。

VPNゲートウェイは、インターネットに接続されている必要があります（たとえば、DSLモデムや同様のデバイス）。静的IPアドレスを使用するか、DynDNSなどのサービスを使用して、動的IPアドレスをホスト名にマッピングできる必要があります。VPNゲートウェイがネットワークのルーター（デフォルトゲートウェイ）でもある場合、構成は最も簡単です。VPNゲートウェイがネットワークのルーターでない場合は、トラフィックをVPN経由で正しくルーティングするために適切なルーティング構成が必要になる場合があります。

互換性のあるデバイスの構成ガイドについては、を参照してください。

ローカル証明書リストで証明書を使用できるようにするには、対応する秘密鍵とともにMac OS Xのキーチェーンに追加する必要があります。

キーチェーンアクセスアプリケーションで簡単に確認できます。証明書が「マイ証明書」リスト（単に「証明書」リストではなく）に表示されている場合、その秘密鍵が利用可能であり、VPN Trackerで「ローカル証明書」として選択できます。

重要：VPN CheckPointユーザーの場合：

Mac OS Xのキーチェーンアクセスアプリケーションは、CheckPointによって作成された一部の証明書の秘密鍵を現在読み取ることができません。

Mac OS Xのキーチェーンに証明書を正しくインポートするには、まずコマンドラインツールopensslを使用して変換します。

1. ターミナルを開きます（「アプリケーション」>「ユーティリティ」>「ターミナル」）
   
   
2. 証明書をPEM形式に変換します。

     openssl pkcs12 -in /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 -out /tmp/out.pem
   

   /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12を変換する証明書のパスに置き換えます。

   システムは、証明書を暗号化するために使用されたパスワードの入力を求めます。わからない場合は、証明書を作成したシステム管理者にお問い合わせください。次に、システムは、エクスポートされたPEMファイルを保護するために使用するパスワードの入力を求めます。元の証明書を暗号化するために使用したのと同じパスワードを使用できます。パスワードを入力すると文字は表示されないことに注意してください。パスワードを入力してEnterキーを押します。

3. PEMファイルをPKCS#12（.p12）形式に戻します。

     openssl pkcs12 -in /tmp/out.pem -export -out ~/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12
   

   /Users/joe/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12を修正された証明書を保存するパスに置き換えます。

   システムは、以前にPEMファイルにエクスポートするために使用したパスワードと、修正された.p12ファイルを保護するためのパスワードの入力を求めます。同じパスワードを再度使用できます。

修正された証明書ファイルをダブルクリックして、Mac OS Xのキーチェーンにインポートします。

ご心配なく、これは誰にでも起こり得ることです。

ログイン回復ページにアクセスし、equinux IDまたはメールアドレスを入力してください。詳細をお送りします。

最近メールアドレスを変更しましたか？メッセージを送ってください！

重要な注意点

これは設定によって異なります。「Host to Network」が最も一般的な設定で、この場合、指定されたリモートネットワークへのトラフィックのみがVPNトンネルを通過します。

「Host to Everywhere」設定では、すべてのトラフィック（ローカルネットワークへのトラフィックを除く）がVPNを介して送信されます。Host to Everywhere接続には、VPNゲートウェイでの適切な設定が必要です。

VPN Tracker で問題が発生する可能性のあるソフトウェアの種類:

1. パーソナルファイアウォール / デスクトップファイアウォール
2. セキュリティソフトウェア (ウイルススキャナー、マルウェア対策など)
3. その他の VPN クライアント / VPN ソフトウェア (NCP クライアントなど)

パーソナルファイアウォールは通常、ユーザーにネットワークトラフィックの送信を許可するように求めます。VPN Tracker がネットワークにフルアクセスできるようにすることが重要です。VPN Tracker にすでにルールを追加している場合は、許可リストに追加してください。

セキュリティソフトウェアは、強力な暗号化のため、VPN トラフィックを潜在的な脅威と見なす場合があります。Mac で実行されているセキュリティソフトウェアが VPN Tracker を無視して VPN トラフィックを通過させるようにしてください。

その他の VPN クライアントは、他の VPN アプリケーションと連携するように設計されている場合を除き、問題を引き起こす可能性があります。一部のクライアントは、アプリケーションが実行されていない場合でも、すべての VPN トラフィックをすぐにブロックします。このような場合は、VPN クライアントを削除し、他の VPN アプリケーションとの連携を改善するようにプロバイダーに依頼することをお勧めします。

以下に、上記で説明した一般的なアプリケーションの種類を示します。システムにインストールされているかどうか不明な場合は、次のコマンドを試してください。

kextstat | grep -v com.apple

これにより、Apple が所有していないすべてのカーネル拡張機能のリストが表示されます。以下に示す括弧内の識別子とリストを比較してください。

• Little Snitch
  (at.obdev.nke.LittleSnitch)
   
• TripMode
  (ch.tripmode.TripModeNKE)
   
• Sophos Anti Virus
  (com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
   
• Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
  (com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)
   
• Kaspersky Internet/Total Security
  (com.kaspersky.nke ,com.kaspersky.kext.kimul, com.kaspersky.kext.klif, com.kaspersky.kext.mark)
   
• Intego Mac Internet Security
  (com.intego.netbarrier.kext.network, com.intego.virusbarrier.kext.realtime, com.intego.netbarrier.kext.process, com.intego.netbarrier.kext.monitor)
   
• Fortinet FortiClient
  (com.fortinet.fct.kext.avkern2, com.fortinet.fct.kext.fctapnke)
   
• Cisco Advanced Malware Protection (AMP)
  (com.cisco.amp.nke, com.cisco.amp.fileop)
   
• TUN/TAP ベースの VPN クライアント
  (net.sf.tuntaposx.tap, net.sf.tuntaposx.tun)
   
• ESET セキュリティ製品
  (com.eset.kext.esets-kac, com.eset.kext.esets-mac, com.eset.kext.esets-pfw)
   

1. VPN Trackerを開き、新しいWireGuard®接続を追加します
2. WireGuard®構成ファイルをアップロードするか、QRコードをスキャンします
3. 安全なエンドツーエンド暗号化を使用して、接続をアカウントに保存します

Watchguardのファームウェアには、多くの問題を引き起こす既知のバグがあります。現在、VPN Trackerがこのバグをトリガーする理由がまだわかりません。Windowsクライアントはそれをトリガーしていないようです。Watchguardと話しましたが、彼らは私たちが間違っていることを教えてくれませんでした。基本的に、トンネルはWatchguardの内部で死んでしまいます（まだ開いていて設定されているように表示されますが、このトンネルを通過するトラフィックは、トンネルが閉じているかのように拒否されます）。

現在、支店にVPNを使用している場合は、可能であればMUVPNに切り替えてみてください。MUVPNはVPN Trackerでも動作し、通常はより良い結果をもたらします。

次の説明を参照してください。

FortiOS 3 を実行している場合は、少なくとも MR6 パッチ 2 が実行されていることを確認してください。以前のファームウェアリリースには、デバイスが VPN Tracker の XAUTH の使用の試行に誤って応答する問題があります。アグレッシブモードベースの接続との組み合わせです。

IPsecプロトコル自体はユーザー名をサポートしていません。ネットワーク管理者から企業VPNソリューションに接続するためのユーザー名が提供された場合、通常は次の2つのオプションがあります。

• 企業VPNソリューションは、「ユーザー名」という用語を「識別子」として使用します。VPN Trackerでユーザー名を「ローカル識別子」として使用してみてください。
• 企業VPNソリューションは拡張認証（XAUTH）を使用します。VPN TrackerでXAUTHを有効にすることができます。ソフトウェアは、接続を確立するときにユーザー名とパスワードを要求します。

Windows PC のコントロールパネルで PPTP VPN 接続の設定を見つけます
Mac で VPN Tracker 365 を起動し、「+」をクリックして新しい PPTP 接続を作成します
最初のステップから接続設定を構成ウィンドウにコピーします
最後に、テストのために PPTP 接続を開始します

• Dockにアプリケーションがある場合は、「Option」キーを押しながらアプリケーションのアイコンを右クリックし、メニューから「強制終了」を選択します。
• 「Option」キーと「Cmd」キーと「Esc」キーを同時に押すと、実行中のアプリケーションのリストが表示されるウィンドウが開きます。これらのアプリケーションのいずれかを強制終了するには、リストから選択して「強制終了」ボタンをクリックします。

Parallels

Parallelsで、「環境設定」>「ネットワーク」に移動し、共有ネットワークとホスト専用ネットワークのDHCP範囲を変更して、VPNのリモートネットワークとの競合を回避します。

VMware Fusion

VMwareコミュニティフォーラムから、手順を含むPDFをダウンロードできます。

• VMware Fusion 3.x
• VMware Fusion 1.x/2.x

2021年9月、「Let's Encrypt」証明書が期限切れになりました。Appleは、Mac OS X (10.9 - 10.11) の古いバージョンを新しい証明書で更新していないため、安全なウェブサイトとの通信時にこれらのシステムで問題が発生します。Safariで多くのウェブサイトが正しく読み込まれないことに気づいた場合は、これがその理由である可能性があります。

注記：これは、多くのアプリケーションとウェブサイトに影響を与える、Mac OS Xの一般的な問題です。

my.vpntracker.comとの安全な通信 - VPN Tracker 365の背後にあるサービス - も影響を受けています。

1. システムに適したVPN Trackerのバージョンをインストールします。
• Mac OS X 10.9または10.10：VPN Tracker 365 20.0.1
Mac OS X 2011：VPN Trackerの最新バージョンをダウンロード

• ルート証明書を追加します。
• トラブルシューティングページを訪問します
• そこからプロファイルをダウンロードします
• ダウンロードフォルダから開きます
• システム環境設定を開き、インストールを承認します


• VPN Trackerを再起動し、再度ログインします

問題が解決しない場合は：

• Safariを開きます
• 環境設定 > プライバシー > ウェブサイトデータの管理へ移動します
• 検索を使用して、「equinux」と「vpntracker」のすべてのデータを検索して削除できます

VPN Trackerの古いバージョンも、証明書の問題が発生する可能性があります。これらのバージョンは、寿命の終わりに近づいているため、これらにはサポートを提供できません。これらの手順は、macOSの最新バージョンでVPN Trackerを使用し、サポートを受けるために、最新のVPN Trackerライセンスを購入する必要があります。

Double click the connection file to import into VPN Tracker 365.
Enter the import password - your network admin will give this to you.
Now, click the toggle switch to connect to your VPN. Note: If you are asked  to enter user credentials, your admin will tell you which login you need to use.

Open the VPN Tracker 365 app and go to "VPN Tracker 365" > "Preferences"
Next to "Update", check the box "Get early access to Pre-Release versions"
From the drop down menu, select "Nightly Builds"

最新ファームウェア (Fireware XTM)

Fireware XTM (Fireware 11) を搭載した WatchGuard Firebox X Edge e シリーズ デバイス は、VPN Tracker の最新バージョンで完全にサポートされています。詳細については、インストールガイド を参照してください。

古いファームウェア

古いファームウェア で実行されているデバイスは、多くの場合、この構成で動作します。ただし、この構成が常に動作することを保証することはできません。

Firebox Edge に新しいユーザーを作成し、MUVPN サポートを構成することから始めます。

VPN Tracker では、新しい接続のベースとして「カスタム接続」デバイス プロファイルを使用します。

次の表に示すように、WatchGuard 設定を VPN Tracker 設定に合わせて調整します。

次の設定は、特定の MUVPN 構成に影響しません。

• ローカル ID の種類: メール (名前のみの場合でも、メールアドレスである必要はありません)
• 交換モード: 熱心
• Diffie-Hellman グループ 1: グループ 2 (1024 ビット)
• 完全前方秘匿性 (PFS): 無効

最後に、VPN Tracker の「ネットワーク」設定が「ホストからネットワーク」に設定され、正しいリモートネットワーク (VPN 経由で接続するネットワーク) が使用されていることを確認してください (例: 192.168.1.0/255.255.255.0)。

VPN Tracker を Cisco デバイスで設定するための構成ガイドは こちらで入手できます。

Cisco Small Business (Linksys) デバイスのガイドは こちらで入手できます。

Cisco IPsec VPN クライアント構成ファイルのインポート (.pcf)

グループパスワード認証を使用する Cisco VPN クライアント構成ファイルは、VPN Tracker にインポートできます。

‣ “ファイル” > “サードパーティの構成をインポート” > “Cisco .pcf”

Open the VPN Tracker 365 app and go to "VPN Tracker 365" > "Preferences"
Next to "Update", check the box "Get early access to Pre-Release versions"
From the drop down menu, select "Beta versions"

VPN Trackerは、業界標準のOpenVPN、IPsec（IKEv1 + IKEv2）、L2TP、PPTP、SSL、SSTP、WireGuard®をサポートします。つまり、これらの種類のVPN接続をサポートするほぼすべてのデバイスで機能します。

テスト済みのデバイスのリストは、当社のウェブサイトで確認できます。

デバイスがこのリストにない場合はどうなりますか？

市場には数百のVPNデバイスがあり、すべてにデバイスプロファイルを提供したいと考えています。残念ながら、すべてのデバイスをテストすることはできません。ゲートウェイがリストにない場合でも、VPN Trackerで動作する可能性があります。

ヒント：カスタムプロトコルプロファイルを使用して、Mac、iPhone、またはiPadでVPN接続を無料でテストしてください。

VPN Tracker は、ファイルの場所に関して Apple の推奨事項を厳守するため、VPN Tracker のファイルはシステムの標準フォルダーにのみ存在します。ファイルがシステムレベルにあるか、ユーザー固有であるかに応じて、/Library (システムレベル) または ~/Library (ユーザー固有) にあります。ここで ~ は「ユーザーのホームフォルダー」を表します。

システムライブラリフォルダーにアクセスするには:

‣ Finder で「移動」>「フォルダーへ移動」を選択します。
‣ /Library と入力します。

ユーザーライブラリフォルダーにアクセスするには:

‣ Finder で「移動」>「フォルダーへ移動」を選択します。
‣ ~/Library と入力します。

ヒント: VPN Tracker の項目については、キーチェーンを確認してください (「VPN Tracker」を検索)。

注記: これらのファイルの一部はすでにシステムに読み込まれている可能性があり、他のファイルはキャッシュに保存されている可能性があります。 システムをクリーンに保つために、VPN Tracker がインストールされなかったかのように、プログラムをアンインストールしてシステムを再起動する必要があります。 再起動後、システムはここにリストされていないすべての VPN Tracker 項目を自動的に削除します。これらはプログラムに関連付けられており、アンインストール後に削除されます (一部の項目は他の方法では削除できない場合があります)。

• PPTP VPN 接続はサポートされていません。iOS と Android は PPTP パススルーをサポートしていないためです。
• IPsec VPN 接続の場合、NAT-T の設定を調整する必要がある場合があります。

VPN Tracker Pro は、コンサルタント、システム管理者、ネットワーク管理者である場合、または複数の VPN 接続を扱う場合に最適なアセットです。

• VPN 接続を自分自身と他のユーザーにエクスポートします。
• サービスをスキャンしたり、ユーザーを支援したりするためにリモートネットワークをスキャンします。
• 複数の VPN を同時に接続します。
• 検索、コンパクトなレイアウト、および接続グループを使用して、多数の VPN を管理します。
• ネットワーク間の接続を使用して、ネットワーク全体に VPN トンネルを提供するために Mac をルーターとして構成します。

別の equinux ID にライセンスを転送する必要がある場合は、my equinux で簡単に行うことができます。

まず、equinux ID とパスワードでログインしてください: http://my.equinux.com
転送したい製品のチェックボックスをクリックします
新しいライセンス所有者の equinux ID またはメールアドレスを入力し、「次へ」をクリックします
最後に、「確認」をクリックして転送を完了します。システムはライセンスを転送し、メッセージを表示し、古いライセンス所有者と新しいライセンス所有者にライセンスの転送を通知するメールを送信します。

SonicWALL Simple Client Provisioning with VPN Tracker は、SonicOS 4.0 以降を実行しているすべての SonicWALL および VPN Tracker のすべてのエディションで利用可能です。

VPN Tracker 6 以前をご利用の場合は、Professional 版または Player 版が必要です。

‣ “システム環境設定”を開きます。
‣ “言語と地域”をクリックします。

‣ 選択した言語をリストの一番上にドラッグして、優先する言語に変更します。

‣ ソフトウェアを閉じます。たとえば、VPN Tracker の場合は、「VPN Tracker」>「VPN Tracker を終了」を選択して実行できます。

‣ ソフトウェアを再度開きます。

1. Trust the certificate in VPN Tracker manually

2. Turn off the certificate warning in the connection settings

はい、VPN TrackerはIPsec（IKEv1 + IKEv2）、L2TP（Macのみ）、PPTP（Macのみ）、OpenVPN、SonicWALL SSL VPN、Cisco AnyConnect SSL VPN、Fortinet SSL VPN、SSTP VPN、WireGuard® VPN（ベータ版 - 詳細はこちら）をサポートしています。追加のプロトコルが計画されています。

WireGuardはJason A. Donenfeldの登録商標です。

• my.vpntracker.com でアカウントにログインしてください
• チームビューで「サブスクリプション」の下に、有効なプランと期限切れのプランのリストが表示されます
• 期限切れのプランを更新するには、「ライセンスを再アクティブ化」をクリックしてください
• 利用可能なプランオプションが表示されます

• 古い価格は、自動更新オプションを使用する顧客にのみ適用されます。プランが期限切れの場合は、現在の価格レベルで VPN Tracker を再購入できます
• 新しいプランを開始すると、Personal Safe および Team Management 機能を含むアカウントへのフルアクセスを回復します。

A Technical Support Report contains your VPN Tracker settings and relevant network and system settings that our technical support team needs to be able to assist you quickly. Confidential data (e.g passwords, pre-shared keys, private keys) are not included in a Technical Support Report (TSR).

How to create a Technical Support Report on a Mac:

‣ Click on your VPN connection in VPN Tracker 365.
‣ In the bottom right corner under the "Status" tab, you will see the TSR button.
‣ Click the button to generate the report and follow the instructions to send to our support team.

1. Tap on the connection. The connection card appears.
2. Tap on “Feedback”
3. Provide a short description of the connection problem
4. Tap on Send

If you have an issue connecting to the VPN in the first place, please make a connection attempt right before creating the Technical Support Report, then create the Technical Support Report as soon as the connection attempt has failed.

If you can connect to the VPN, but something is not working right after the connection has been established, please establish the VPN connection, then create the Technical Support Report while the VPN is connected.

You can either email the report directly to our support team from VPN Tracker 365, or save it to email later or from a different computer, or to upload it using the contact form on our website:

Whenever possible, also include screenshots of the VPN setup on your VPN gateway.

• セキュリティソフトウェア（例：ウイルススキャナー、マルウェアブロッカー）
• マルウェアまたはアドウェア

• Kaspersky

VPN Tracker Personal Safe は、お客様の個人的な VPN 接続とショートカットのための安全で暗号化されたクラウドスペースです。

Personal Safe に接続を保存するには

VPN 接続が保存されたかどうか不明ですか？接続リストのアイコンは、VPN 接続が Personal Safe に保存されたかどうかを示します。

接続を Personal Safe に追加するには、接続を右クリックして「Personal Safe に追加」を選択して、デバイスからアクセスします。

Personal Safe を使用する理由
VPN Tracker Personal Safe は、VPN の使用をより信頼性が高く安全にします。

セキュリティ
Personal Safe は、お客様の接続にセキュリティレイヤーを追加します。お客様の接続に関するすべての詳細は、お客様だけがロック解除できる安全なキー (Argon3 + PKTNY) で暗号化されます。

バックアップ
iPhone を紛失しましたか？Mac が破損しましたか？Personal Safe は、お客様の接続を安全に保ち、交換用デバイスで直ちに復元できます。セキュリティキーでログインすると、すぐにダウンロードして使用できます。

すべてのデバイスで接続を使用する
自宅の iMac と外出先の iPad で、Personal Safe はすべてのデバイスで接続を安全かつ簡単に同期します。

接続はどのように保存されますか？
接続を Personal Safe に追加すると、お客様の個人的な暗号化キーで暗号化され、安全なクラウドストレージに保存されます。お客様の資格情報と暗号化キーでのみアクセスできます。


Personal Safe は安全ですか？
Personal Safe は、VPN 接続のために最初から設計されています。パスワードに依存し、ファイルを暗号化しない他のストレージシステムとは異なり、Personal Safe はお客様だけが使用できるキーを使用してすべての接続を暗号化します。

つまり、接続は

• お客様のデバイスで暗号化されます
• my.vpntracker.com の安全なクラウドストレージに保存され、お客様だけがアクセスできます。

誰かが Personal Safe にアクセスしたとしても、キーベースのセキュリティにより、パスワードなしで暗号化された接続データにアクセスすることはできません。

システムは、VPN Tracker チームを含む誰もがお客様の接続にアクセスしたりロック解除したりできないように設計されています。

SonicWALL Simple Client Provisioningを使用すると、VPN Trackerは、サポートされているSonicWALL VPNゲートウェイからVPN接続の設定を自動的に取得できます。ほとんどのユーザーは、VPN TrackerでSonicWALLのWAN IPアドレスを設定するだけで、残りの設定は自動的に行われます。

サポートされているSonicWALLデバイスのリストについては、FAQをご覧ください。

When connected to a VPN, your network shares won't show up in the Finder sidebar menu: To access your file server via VPN, you have two options...

Option 1: Manual Access:

Open Finder.
Open the "Go" menu.
Choose "Connect to Server..."
Enter the IP address (e.g."192.168...")
Click "Connect".

That's it! Now you have access to your files in Finder for this session. Please note, you will have to carry out these steps each time you need to connect.

Option 2: Creating a Shortcut:
You can also create a shortcut to your server within the VPN Tracker app, meaning it will be saved for whenever you need to access the server.

Go to "VPN Shortcuts" in the app menu.

In the shortcuts section, click on the bottom menu and drag out the File Server icon.

Choose a VPN connection and a server to create your shortcut. If your chosen server does not appear on the list you can also enter it manually.

After you have completed these steps your connection will be saved in the shortcuts section for whenever you need to use it.
This video tutorial shows you how to quickly create a VPN Shortcut to a file server...

• VPN Tracker 365: ここからダウンロード
• インターネット接続
• VPNルーター

新しい接続を作成する

‣ 左下のプラスアイコンをクリックします:

‣ 「新しい企業接続」を選択します

VPNルーターを選択する

‣ VPNルータープロバイダーのリストから、VPNルーターのメーカーとモデルを選択します。VPNルーターがリストに表示されない場合は、次のことを試してください:
‣ 「カスタムデバイスプロファイルを使用する」を選択します。
‣ 「作成」をクリックしてVPN接続を追加します。

構成ガイド

OpenVPN接続がしばらくすると切断される場合は、再キーイング期間が原因である可能性があります。期間を延長することで問題が解決するかどうかテストしてください。

次の手順に従ってください:

• VPN TrackerでOpenVPN接続を編集します
• 「詳細設定 > フェーズ2」に移動します
• ライフタイムの値を28800に変更します（8時間の期間に対応します）

これにより問題が解決しない場合は、キープアライブ、アクティビティ、およびデッドピア検出の設定に関して、相互運用性の設定も確認することをお勧めします。

VPN接続に問題が解決しない場合は、TSRレポートをお送りください。

1. ドイツ
2. オーストリア
3. アメリカ合衆国
4. オーストラリア
5. ブラジル
6. カナダ
7. フランス
8. 日本
9. ルクセンブルク
10. オランダ
11. ニュージーランド
12. シンガポール
13. スペイン
14. スウェーデン
15. スイス
16. イギリス

‣ 「ファイル」>「新規」>「World Connect 宛先」を選択します

‣ 次に、「World Connect」と「国」を選択します

‣ 選択した国を確認します:

• my.vpntracker.com でアカウントにログインします
• サイドバーで「私のプランと請求」に移動します。チームプランがある場合は、「チームプランと請求」に移動します。現在のプランが表示されます。
• 更新を無効にするには、スイッチを青からグレーに変更します
• 自動更新を無効にすると、無効化の確認メールが届きます。

はい、VPNゲートウェイがパスコードを要求するために拡張認証（XAUTH）を使用している場合、VPN Trackerで任意のサードパーティトークンを使用できます。

ダウンロードの流れを追跡し、選択された場合は、ダウンロードした製品に関するニュースやアップデートを送信するために、メールアドレスをご提供ください。

equinuxが収集したすべての情報は、社内でのみ使用され、お客様の許可なしに第三者と共有されることはありません。プライバシーとセキュリティに関するequinuxの立場については、Privacy Policyをご覧ください。

ニュースレターの受信を希望されない場合は、受信した各ニュースレターの下部にあるリンクをクリックして登録解除してください。

Was bedeutet die Erweiterte Diagnose?

デフォルトでは、ZyxelはSSL VPNからLANゾーン、LANゾーンからSSL VPNゾーンへのトラフィックを許可するファイアウォールポリシーを作成します。これらのルールは、接続が確立された後にVPNトラフィックフローを許可するために必要です。ただし、WANポートでVPN管理トラフィックを許可するポリシーはなく、WANポートに到着するクライアント要求はファイアウォールによって破棄されます。

WANポートでOpenVPN接続を許可するには、最初に独自のポリシーを作成する必要があります。メインナビゲーションでSecurity Policy > Policy Controlを選択し、+ Addボタンをクリックして、サービスSSLVPNのトラフィックをWANからZyWALLに許可するポリシーを作成します。以下のスクリーンショットを参照してください。

当社との時間が終了したと確信している場合は、お客様の情報をデータベースから削除しやすくし、お客様が私たちが行うのを待つ必要がなくなりました。

単にPrivacy Managerにログインして、ページ下部の「アカウントを削除」をクリックしてください。

この操作は元に戻せないため、以前に購入したすべての製品とサービスへのアクセスを失うことにご注意ください。

クレジットカードの明細に equinux からの請求があり、それが何かわからない場合は、equinux オンラインストアで購入した製品である可能性があります。

• VPN Tracker (Mac、iPhone、iPad 用 VPN ソフトウェア)
• Mail Designer 365 (Mac 用メールニュースレターデザインソフトウェア)
• tizi (iPhone および iPad 用アクセサリー)

一般的なシナリオ

自動更新の製品

VPN Tracker と Mail Designer 365 はサブスクリプションとして提供されます。プランが自動更新に設定されている場合、関連する支払い方法に自動的に料金が発生します。

チームメンバーの追加

複数の従業員が当社の製品を使用している場合、チームの請求を設定している可能性があります。これは、関連するクレジットカードに新しいチームメンバーのアカウントを追加する料金が発生することを意味します。

請求書とその他の質問

当社のウェブサイトから請求書をダウンロードできます。

• VPN Tracker の請求書
• Mail Designer 365 の請求書
• その他の equinux の請求書

チームで確認済みの場合は、サポートにお問い合わせください。クレジットカード明細の詳細とカード番号の下 4 桁をご提供ください。

• Personal Safe White Paper
• VPN Tracker Personal Safe の機能

VPN Tracker はユーザーごとにライセンスが付与されます。つまり、VPN Tracker を使用するすべてのユーザーは、それぞれ独自のライセンスを必要とします。

セキュリティ上の問題を回避するために、自動システムがアカウントへのログインをチェックします。アカウントがロックされる原因はいくつか考えられます。

• 他のユーザーとアカウントを共有する
• アカウントを 1 人のユーザーにパーソナライズするのではなく、一般的なアカウントとして使用する

• my.vpntracker.com にアクセスします
• equinux ID でログインします
• 「サブスクリプション」にアクセスし、「プランの追加」を選択します
• VPN アクセスが必要な各ユーザーにライセンスを追加し、注文を完了します
• チームに必要なライセンスの数が適切になったら、新しいライセンスを同僚に割り当てます。詳細な手順については、「チーム設定ガイド」を参照してください。

これらの手順を完了したら、サポートにお問い合わせいただき、equinux ID と注文確認番号をお知らせください。チームメンバーが詳細を確認し、アカウントの制限を解除します。

ご不明な点がございましたら、アカウントセキュリティチームまでお問い合わせください。

Wenn du entweder deine equinux ID oder deine E-Mail-Adresse kennst, kannst du deine vollständigen Login-Daten über diese Webseite anfordern - binnen weniger Sekunden erhältst du die nötigen Informationen per E-Mail zugeschickt.

Sollte dies nicht funktionieren, wende dich bitte an das Support-Team - bitte in jedem Fall die alte und neue Email Adresse angeben.

当社のオンラインストアで、すべてのご請求書のコピーをご覧いただけます: VPN Tracker 365 の購入に関する請求書は、こちらで「請求書」セクションで確認できます: http://my.vpntracker.com

経理部門で働いており、会社のために VPN Tracker の請求書にアクセスする必要がありますか？ VPN Tracker チームのリーダーに、あなたを「会計士」の役割で会社チームに招待するように依頼してください。その後、新しい請求書が利用可能になるとすぐにメールが届き、Web ポータルからダウンロードできます。

Mail Designer 365 の購入に関する請求書は、こちらで「注文」セクションで確認できます:

https://my.maildesigner365.com

tizi 製品の請求書は、こちらで「注文」セクションで確認できます:

http://my.tizi.tv

その他の請求書は、こちらで確認できます: http://www.equinux.com/goto/invoice

請求書のコピーを PDF 形式で保存するには、次の手順を実行します:
「Command + P」を押します
「PDF」>「PDF として保存」を選択します

• VPN Tracker 365: ここからダウンロード
• インターネット接続
• VPNルーター/ゲートウェイ

新しい接続を作成する

VPNルーターを選択する

‣ VPNゲートウェイプロバイダーのリストで、VPNルーターのメーカーとモデルを選択します。
‣ VPNルーターがリストに表示されない場合は、次のことを試してください。
‣ 「カスタムデバイスプロファイルを使用する」を選択します。
‣ 「作成」をクリックしてVPN接続を追加します。

構成ガイド

• VPN Tracker 365 をダウンロード
• アカウントを作成
• メールアドレスを確認

既存の VPN Tracker ユーザーで、VPN Tracker 365 にアップグレードしたい場合は、VPN Tracker 365 をインストールするだけで、接続が自動的にインポートされます。

VPN Tracker 365 をダウンロード

VPN Tracker 365 をインストールしたら、VPN Tracker 365 プランを購入できます。

Are you seeing a 'Server certificate' error message whilst activating your equinux software?

One likely cause is your system's date & time: Make sure your system clock is set correctly by checking 'Set date & time automatically' under System Preferences > Date & Time.

We also use a fairly new security certificate to protect your data. However, older versions of OS X might not immediately recognize the certificate.

To make sure OS X will recognize the certificate, you could try one of the following two fixes:

Run Software Update

‣ Go to the System Preferences and select "Software Update"
‣ Install any available system updates
‣ Afterwards, restart and try activating again

Disable your firewall

Please make sure you are not running any firewalls which may block access to our activations server. Applications you may wish to disable temporarily include:

• Mac OS X Firewall
• LittleSnitch (Litte Snitch Configuration - Preferences … - General - Stop)
• Intego NetBarrier

Disable your proxy

In some cases the use of proxies may interfere with certain certificates stored in your Keychain.

‣ Open System Preferences
‣ Go to the "Network" section
‣ Choose your network connection and click "Advanced…"
‣ Uncheck any proxies you may have configured and click "Ok"

Check your Keychain

‣ Open: "Application" > "Utilities" > "Keychain Access"
‣ Select "Keychain Access" > "Keychain First Aid"
‣ Enter your OS X account password, select Repair on the right and hit Start

Install the root certificate manually

• Download the latest Let's Encrypt root certificates
• Double-click to add the certificate to your Mac's keychain
  Tip: If you have multiple users on the Mac, add it to the 'System' keychain to fix this problem for all users
• Double-click the new entry "ISRG Root X1" to open the trust settings
  
  
  
  
• Under "Trust", choose "Always trust"
  
  
  
  
• Close the window and confirm with your Mac user password

You should now be able to activate your software using your equinux ID and password.

VPN Tracker 9 & VPN Tracker 10

Older VPN Tracker versions may also have issues due to certifcates as described above. As these versions are end-of-life, we can no longer offer support for them. The steps above should also apply to these versions. For support and to use VPN Tracker on the latest macOS versions, please switch to a new VPN Tracker plan.

ほとんどの equinux アプリケーションをアクティブにするには、equinux ID とパスワードを入力する必要があります。ただし、一部のアプリケーションでは、特定のシステムコンポーネントにアクセスするために、Mac OS X ユーザーアカウントのユーザー名とパスワードの入力を求められる場合があります。

したがって、以下に示すウィンドウが表示された場合は、続行するために Mac の管理者アカウントのユーザー名とパスワードを入力する必要があります。equinux ID とパスワードではありません。

• IPsec
• IKEv2 (Beta)
• L2TP (macOSのみ)
• PPTP (macOSのみ)
• OpenVPN
• SSTP VPN
• Cisco AnyConnect SSL VPN
• SonicWall SSL VPN
• Fortinet SSL VPN
• WireGuard® VPN

更新は、更新日の10日前までキャンセルできます。キャンセルは、次の可能な更新日に有効になります。期間の終了までソフトウェアを引き続き使用できます。その時点でサブスクリプションは終了します。

クレジットカードが拒否された場合は、以下の情報を確認して、誤りや不一致がないか確認してください。

• 入力したクレジットカード番号に誤字脱字がないか注意して確認してください。
• 有効期限が正しいことを確認してください。
• 入力したセキュリティコードがカードのコードと一致していることを確認してください。アメリカンエクスプレスのカード会員は、カードの表面に4桁のコードがあります。その他のカード会員は、通常、カードの裏面に3桁のコードがあります。
• 別のクレジットカードをお試しください。
• 情報が正しいにもかかわらずカードが拒否される場合は、決済ゲートウェイに技術的な問題がある可能性があります。後で再度お試しください。

任意のブラウザでmy.vpntracker.com内で直接接続を作成および編集できます。高度なエンジニアリングにより、MacのVPN Trackerで知られているのと同じデータセキュリティで機能します。

仕組みは次のとおりです

• デバイスのブランドとモデルを選択します
• 接続の詳細を入力します

新しい接続を保存するには：

• equinux IDとパスワードを入力します
• 暗号化された安全なマスターキーはmy.vpntrackerからダウンロードされます

これで、プログラムはブラウザを介してデバイス上でローカルに実行され、暗号化を処理します。

• ローカル暗号化プログラムは、デバイス上のマスターキーを復号化します
• 次に、新しい接続データを暗号化するためにマスターキーを使用します
• 完全に暗号化された接続は、my.vpntrackerのPersonal SafeまたはTeamCloudにアップロードされます
• Mac、iPhone、またはiPadは、接続する準備ができた暗号化された接続をダウンロードできます

以上です。MacのVPN Trackerで知られている完全なセキュリティとエンドツーエンドの暗号化を備えたmy.vpntrackerでの統合接続編集。