Häufig gestellte Fragen
VPN Tracker は iPad または iPhone で使用できますか？
VPN TrackerがiPhoneとiPadで利用可能になりました！
新しいVPN Tracker for iOSアプリを使用して、iPhoneまたはiPadで移動中にVPNに接続します。
- マルチプロトコルVPNサポート
- 高速接続
- ゼロ構成VPN - TeamCloud & Personal Safeテクノロジーのおかげで
VPN Tracker World Connect サブスクリプションはどこで管理できますか？
Macの場合:
当社のウェブサイト https://my.vpntracker.com にアクセスし、equinux IDとパスワードでログインしてください。
「製品とサブスクリプション」セクションを開いて、購入したすべてのプランとサブスクリプション期間を確認してください。
サイドバーの「支払い方法」をクリックして、サブスクリプションを管理してください。
iOSの場合:
すべてのAppleサブスクリプションは、コンピュータ上のiTunesで管理されます。このリンクは、プロファイル管理エリアに直接移動します:
https://apple.co/2Th4vqI
モバイルデバイスを使用している場合:
‣ App Storeアプリにアクセスします。 ‣ Apple IDをタップします。 ‣ 「サブスクリプション」をクリックします。 ‣ VPN Tracker World Connectを選択します。
World Connect を開くと、常にクラッシュしますか？
まれに、World Connect がバグによりクラッシュする場合があります。この問題を修正するアップデートがまもなくリリースされますが、それまでの間、簡単な解決策を以下に示します:
- Mac でターミナルを開きます (アプリケーション > ユーティリティ > ターミナル)
- 次のコマンドをコピーして貼り付け、Enter キーを押します
defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
VPN Tracker World Connectを使用するには、アクティブなVPN Tracker 365プランが必要ですか？
VPN Tracker World Connect は、VPN Tracker 365 アプリで使用できる 独立した製品です。
アクティブな VPN Tracker 365 プランとは別に、World Connect Pass を購入できます。
まだデモを試していませんか？当社のウェブサイトから VPN Tracker 365 アプリを ダウンロードして、トライアルを開始してください。
World Connect接続にはどのような暗号化を使用していますか？
VPN Tracker World Connect では、最新の暗号化標準 AES-256 を DH-Group 18 (8192 ビット) と組み合わせて使用し、最速のパフォーマンスを実現するためにハードウェア アクセラレーション アルゴリズムと組み合わせます。
私の使用状況に関するデータやログは収集されますか？
データセキュリティとデータ保護は、私たちにとって非常に重要なテーマです。そのため、VPN Tracker World Connectを開発しました。
お客様の利用状況に関するログは一切保存しません。お客様の利用状況、接続時間、または使用している接続に関するユーザー情報を保存しません。
Mac向けのVPNクライアントのリーダーとして、データセキュリティとVPNの分野で長年の経験があります。
WorldConnect を他の VPN クライアントで使用することは可能ですか？
VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes.
Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
新しい Mac に VPN Tracker を再インストールしましたが、ソフトウェアの購入を繰り返し求められます。
まず、equinuxアカウントでVPN Trackerにログインしてください。VPN Trackerがまだソフトウェアの購入を求めている場合は、次のようにします。
‣ 「VPN Tracker」>「アカウントを更新」次に、VPN Trackerを再度アクティブ化してみてください。
クレジットカードの詳細をどのように更新できますか？
my.vpntracker.comにアクセスし、アカウントにログインして、「サブスクリプション」に移動して、支払い方法を更新します。
現在のサブスクリプションに移動し、「編集」をクリックして支払い方法を変更します。「別の支払い方法を選択」をクリックして、新しいクレジットカードまたはPayPalアカウントを追加します。これは、プランの新しいデフォルトの支払い方法として使用されます。
VPN Tracker World Connectで接続できる国は？
次の21か国に接続できます:
- ドイツ
- オーストリア
- アメリカ合衆国
- オーストラリア
- ブラジル
- カナダ
- フランス
- 日本
- ルクセンブルク
- オランダ
- ニュージーランド
- シンガポール
- スペイン
- スウェーデン
- スイス
- イギリス
‣ 「ファイル」>「新規」>「World Connect 宛先」を選択します‣ 次に、「World Connect」と「国」を選択します
‣ 選択した国を確認します:
App Storeでサブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？
App Storeでサブスクリプションをキャンセルまたは管理するには、App Storeを開き、サインインして、ウィンドウの左下にあるアカウントアイコンをクリックします。
次に、ウィンドウの右上にある「情報を表示」をクリックし、求められた場合はパスワードを入力して、「管理」というサブヘッダーが表示されるまで下にスクロールします。ここで、アカウントに関連付けられているサブスクリプションの数を確認できます。
「管理」をクリックして、Macでサブスクリプションを表示および編集します。
AppleサポートWebサイトで詳細を確認できます。
「管理」をクリックして、Macでサブスクリプションを表示および編集します。
AppleサポートWebサイトで詳細を確認できます。
ソフトウェアの言語設定をどのように変更しますか？
デバイスの言語設定を変更することで、すべての equinux 製品の言語を変更できます。たとえば、Mac では、次の操作を実行できます:
‣ “システム環境設定”を開きます。 ‣ “言語と地域”をクリックします。‣ 選択した言語をリストの一番上にドラッグして、優先する言語に変更します。
‣ ソフトウェアを閉じます。たとえば、VPN Tracker の場合は、「VPN Tracker」>「VPN Tracker を終了」を選択して実行できます。
‣ ソフトウェアを再度開きます。
App Store でのサブスクリプションのキャンセル方法は？
すべての Apple サブスクリプションは iTunes で管理されます。
このリンクをクリックすると、プロフィール管理画面に直接移動します:
https://apple.co/2Th4vqI
「サブスクリプション」で、すべての有効なサブスクリプションを見つけることができます。サブスクリプションの自動更新を無効にすることもできます。
なぜ一部のサービスで、VPN Trackerで選択した国ではなく、誤った国が表示されるのですか？
各IPアドレスで利用可能な唯一の情報は、そのIPアドレスが属する大陸であり、これはそのIPアドレスを割り当てたレジストラと現在の所有者がわかっているためです。このIPアドレスを現在使用しているコンピューターの正確な地理的位置に関する信頼できる情報源はありません。
さまざまな民間企業が、GeoIPデータベースを提供することで、このギャップを埋めようとしています。これらのデータベースは、各IPアドレスの地理的位置を保存します。これらのデータベースの中には、他のデータベースよりも正確なものもあれば、より最新のものもあります。ホストの正確な地理的位置を常に決定できるわけではなく、IPアドレスはいつでも所有者が変更される可能性があるため、これらのデータベースのエラーは残念ながら避けられません。
一部のコンテンツプロバイダーは、VPNサービスで使用されているIPアドレスを検出すると、IPアドレスをブロックする傾向があります。そのため、VPNサービスを提供する企業は、IPアドレスを定期的に変更する必要があります。残念ながら、IPv4アドレスはますます不足しており、企業はこれまで使用されていなかったアドレスを第三者に販売し始めています。これはデータベースのエラーの一般的な原因であり、これらのアドレスが以前の所有者と場所に関連付けられていることがよくあります。ただし、GeoIPデータベースが何を信じているかにかかわらず、すべてのサーバーが主張する国と都市に物理的に配置されていることを保証できます。
GeoIPデータベースにエラーが見つかった場合は、データベースを管理する会社に連絡して修正を依頼するために、短いメッセージをお送りください。会社をご存知の場合は、直接連絡して、時間内にエラーを修正できる場合があります。
VPN Tracker のトライアルをどのように開始できますか？
VPN Tracker 365 の 7 日間の無料トライアルを提供しています。
開始するには、次のものだけが必要です。
- VPN Tracker 365 をダウンロード
- アカウントを作成
- メールアドレスを確認
複数のコンピューターでソフトウェアを使用できますか？
VPN Tracker 365、VPN Tracker World Connect、またはMail Designer 365を購入しましたか？ライセンスごとに最大3台の個人デバイスでアプリケーションを使用できます。
これを行うには、Mac（またはiOSデバイス、該当する場合）でプランを使用するために、equinux IDとパスワードのみを使用してアカウントにログインしてください。
ライセンスごとに1台のコンピューターで並行してソフトウェアを使用できます。
複数のデバイスでソフトウェアを並行して使用したい場合、または他の家族や同僚が自分のコンピューターでソフトウェアを使用したい場合は、各個人または各並行使用に対して個別のライセンスが必要になります。
VPN Tracker 10、VPN Tracker 9、またはSpot Mapsライセンスは、一度に1台のMacでアクティブにできます。複数のデバイスでソフトウェアを使用したい場合は、各デバイスに個別のライセンスが必要になります。
VPN Tracker World Connectとは何ですか？
VPN Tracker World Connectを使用すると、どこでも作業でき、企業データをハッカーから保護できます。VPN Tracker World Connectを使用すると、安全を確保し、オンライン活動をすべて保護できます。空港、カフェ、ショッピングモールなどの公共の場所でWi-Fiを使用するたびに、データはWi-Fiネットワーク上の他のユーザーに公開されます。VPN Tracker World Connectはデータを暗号化するため、公共のWi-Fiを使用しても安全を確保できます。さらに、VPN Tracker World Connectは、クラウド上のドキュメントにアクセスしたり、メールを確認したりする場合でも、重要なデータを安全に保つことができます。選択肢を選択できます。
アクティベーションコードはどうすれば入手できますか？
アクティベーションコードは、VPN Tracker 8 以下の古い製品や、最初の起動時の小売製品でのみ使用されます。現在の製品については、ソフトウェアは equinux ID を使用してのみアクティブ化されます。
アクティベーションコードなしでアクティブ化する方法の詳細については、次の FAQ を参照してください:
新しく割り当てられたIPアドレスがどの国に登録されているかを確認するにはどうすればよいですか？
国に接続すると、VPN Tracker World Connect はその場所から自動的に IP アドレスを取得します。以下のリンクをクリックすると、いつでも自分の場所を確認できます: https://www.whatismyip.com
「Country」の下に、VPN Tracker World Connect からの IP アドレスがどの国に登録されているかを確認できます。
Macでスクリーンショットを撮るにはどうすればよいですか？
Macでスクリーンショットを撮るには、主に3つの方法があります。
- 「Shift」+「Cmd」+「4」キーを押すと、画面の一部をドラッグして選択し、スクリーンショットを撮ることができます。
- 「Shift」+「Cmd」+「4」キーを押した後、「スペース」キーを押すと、特定のウィンドウを選択してスクリーンショットを撮ることができます。
- 「Shift」+「Cmd」+「3」キーを押すと、画面全体をスクリーンショットとして保存できます。
Macでアプリケーションを強制終了するにはどうすればよいですか？
何らかの理由でソフトウェアを強制終了する必要がある場合（たとえば、画面がフリーズした場合や、アプリケーションが応答しない場合）、次のいずれかの操作を行ってください。
- Dockにアプリケーションがある場合は、「Option」キーを押しながらアプリケーションのアイコンを右クリックし、メニューから「強制終了」を選択します。
- 「Option」キーと「Cmd」キーと「Esc」キーを同時に押すと、実行中のアプリケーションのリストが表示されるウィンドウが開きます。これらのアプリケーションのいずれかを強制終了するには、リストから選択して「強制終了」ボタンをクリックします。
Apple AppStore または Google Playstore のサブスクリプションをどのように管理できますか？
Google Playストアでサブスクリプションを表示および管理するには、次の手順に従ってください:
Google Playでサブスクリプションをキャンセル、一時停止、または変更する
Apple App Storeでサブスクリプションを表示および管理するには、次の手順に従ってください:
サブスクリプションを表示またはキャンセルする
VPN Tracker の更新をキャンセルするにはどうすればよいですか？
VPN Tracker の更新を無効にするには、次の手順に従ってください:
- my.vpntracker.com でアカウントにログインします
- サイドバーで「私のプランと請求」に移動します。チームプランがある場合は、「チームプランと請求」に移動します。現在のプランが表示されます。
- 更新を無効にするには、スイッチを青からグレーに変更します
- 自動更新を無効にすると、無効化の確認メールが届きます。
アカウントで2FAを利用できますか？
すべての equinux アカウントは、機密データの追加のセキュリティレイヤーとして、安全な 2 段階認証 (2FA) をサポートしています。
アカウントに 2FA を設定するには、id.equinux.com にログインし、多要素認証タブに移動します。 ここで、equinux アカウントに OTP ソリューションで 2FA を設定するために必要な QR コード / 認証キーが見つかります。
equinux 2FA は、次の主要な認証およびパスワードアプリと互換性があります。
equinux 2FA は、次の主要な認証およびパスワードアプリと互換性があります。
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
World Connect接続に問題があります。どうすればよいですか？
VPN TrackerでWorld Connect接続に問題がある場合は、次の手順を実行してください。
1. サポートに連絡する
VPN Trackerで、[ヘルプ]メニューに移動し、[サポートに連絡]を選択します。
開いたウィンドウで：
- 件名行に「World Connectの問題」と入力します。
- 問題を説明して、サポートチームが迅速に支援できるようにします。
2. その間にこれらの手順を試してください
- 特定の国専用の接続を使用している場合は、[最速の宛先]オプションのチェックを外してみてください。
- チェックを外すと、利用可能な都市から手動で選択できます（例：ニューヨーク、ロサンゼルス、マイアミなど）。
- 別の都市に接続して、問題が特定の場所に関連しているかどうかを確認してください。
これらの手順は、一時的な接続の問題を解決するのに役立ちます。