Häufig gestellte Fragen
Saya lupa kata laluan untuk ID TV Pro saya
Jika anda terlupa kata laluan TV Pro anda, sila ikuti langkah-langkah berikut:
‣ Lawati Log masuk TV Pro. ‣ Klik pada "Lupa kata laluan" di sana. ‣ Ikuti langkah-langkah selanjutnya.► Tonton tutorial
Bagaimana cara mengemas kini aplikasi pada Apple TV 4?
Apl pada Apple TV 4 anda akan dikemas kini secara automatik.
Anda boleh menyemak dalam App Store sama ada kemas kini tersedia untuk aplikasi atau belum dipasang.
Cari aplikasi dalam App Store. Jika anda melihat butang "Kemas Kini" dan bukannya "Buka", anda boleh mula proses kemas kini secara manual.
Bagaimana cara membatalkan langganan saya di iTunes?
Semua langganan Apple diuruskan dalam iTunes.
Pautan ini akan membawa anda terus ke pentadbiran profil anda:
https://apple.co/2Th4vqI
Anda akan menemui semua langganan aktif di bawah "Langganan". Anda juga boleh menonaktifkan pembaharuan automatik langganan anda.
Bagaimana cara mengurus pakej masa jalan Mediathek?
Anda boleh mengembangkan TV Pro Mediathek dengan pakej langganan "My Mediathek" untuk mengakses perpustakaan Mediathek yang lengkap. Kami menawarkan pelbagai pakej dan tempoh Mediathek.
Pakej:
Anda mahukan pakej lain atau tempoh lain? Tiada masalah - semua ini dalam: Tetapan App Store
Untuk membatalkan:
Semua produk ini dikendalikan melalui akaun AppStore anda. Di sana, anda boleh mencari semua langganan aktif di bawah 'Langganan' dan menonaktifkan pembaharuan automatik: Akses di sini
Maklumat lanjut mengenai pembaharuan
Pemprosesan berlaku terus melalui akaun iTunes anda dan dilanjutkan secara automatik 24 jam sebelum tamat tempoh dengan tempoh yang anda pilih. Anda boleh menghidupkan atau mematikan pembaharuan automatik pada bila-bila masa sehingga 24 jam sebelum pembaharuan dalam tetapan akaun anda dalam AppStore, iaitu pembatalan akan berkesan pada akhir tempoh.
Adakah TV Pro Mediathek juga berfungsi di luar negara, seperti di Amerika Syarikat atau Sepanyol?
Penyiar TV menentukan ketersediaan penerbitan media mereka di negara asing sendiri. Oleh itu, kami tidak dapat menjamin sama ada rancangan akan tersedia di luar negara.
Walau bagaimanapun, kami telah memasang pengesan dalam apl: tanda seruan kuning akan muncul dan bukannya butang main, yang menunjukkan bahawa program tersebut tidak dapat diambil.
Langganan yang saya beli tidak dikenali. Apa yang boleh saya lakukan?
1. Semak dalam aplikasi mana pembelian telah dibuat
Sila semak pada langkah pertama dalam aplikasi dan platform mana anda membeli pakej tersebut. Nama aplikasi boleh didapati pada resit pembelian. Sebagai alternatif, anda boleh menyemak dalam aplikasi mana anda membelinya dengan melihat dalam tetapan App Store pada:App Store > Sorotan > di bahagian paling bawah pada "Apple ID: xxx" > Tunjukkan Apple ID > LanggananSebuah pakej harus dipilih dan diaktifkan di sini.
2. Buka aplikasi dan pindahkan status produk ke ID TV Pro
Sila buka aplikasi yang anda beli pakej tersebut pada langkah seterusnya.- Sila lakukan langkah-langkah berikut:
- 1. Buka aplikasi
- 2. Buka kedai dalam menu
- 3. Log masuk dengan ID TV Pro anda atau jika anda belum mempunyai ID TV Pro, buat ID TV Pro baharu (percuma)
- 4. Ketik "Pulihkan Pembelian"
3. Pulihkan pakej pada peranti lain atau dalam aplikasi lain
Untuk memindahkan pakej anda ke peranti kedua anda atau ke versi lain, sila ikuti langkah-langkah ini:- Buka aplikasi yang sepadan pada peranti sasaran
- Seperti yang diterangkan di atas, pergi ke tetapan Kedai dan log masuk di sini dengan ID TV Pro anda
- Ketik "Pulihkan Pembelian"
- Pakej anda harus muncul di sini juga
Bagaimana cara saya log masuk dengan ID TV Pro saya?
ID TV Pro ialah akaun pusat untuk keluarga aplikasi TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Melindungi pembelian
- Memindahkan pembelian
- Menggunakan ciri seperti Sync, dsb.
TV Pro
TV Pro untuk iPhone / iPad Tetapan > Akaun (“Tidak Log Masuk”) > Log Masuk ► Tonton tutorial TV Pro Classic untuk iPhone / iPad Gear (Tetapan) > TV Pro Gold > Log Masuk TV Pro untuk Apple TV Menu > Tetapan > Lihat Pakej > Log Masuk dengan ID TV ProLive TV
Live TV untuk iPhone / iPad Kedai > Log Masuk atau Cipta Akaun Pengguna Live TV untuk Mac Live TV > Log Masuk dengan ID TV Pro ... Live TV untuk Apple TV Menu > Kedai > Log Masuk dengan ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (juga untuk Edisi Kanak-kanak) untuk iPhone / iPad Lagi > Tetapan > ID TV Pro > Log Masuk TV Pro Mediathek untuk Mac TV Pro Mediathek > Log Masuk dengan ID TV Pro ... TV Pro Mediathek untuk Apple TV Menu > Tetapan > Lihat Pakej > Log Masuk dengan ID TV Pro
Tolong! Selepas mengemas kini ke versi tvOS terkini, Apple telah memasang aplikasi "Apple TV" yang kini bermula setiap kali saya menekan butang Home. Bagaimana saya boleh mematikannya?
Malangnya, Apple telah mengubah kelakuan semua Apple TV dengan kemas kini perisian. Jika anda sekarang menekan butang Home pada Siri Remote, apl "Apple TV" akan dimulakan dan bukannya kembali ke skrin utama. Anda boleh berdebat panjang tentang manfaat apl "Apple TV". Cara paling mudah ialah menukar butang Home kembali ke kelakuan lama.
Untuk kembali ke prosedur lama (Butang Home = Skrin Utama), lakukan seperti berikut:
Homescreen > Tetapan > Kawalan Jauh dan Peranti > Butang Home
Di sana, anda boleh menetapkan semula fungsi lama kepada butang Home.
Bagaimana saya boleh melihat tempoh langganan saya dalam ID TV Pro saya?
Anda boleh menyimpan langganan semasa anda dari iTunes dalam TV Pro ID anda. Untuk melihat semua langganan dan tempoh yang disimpan, sila log masuk:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Berapa lama kandungan Mediathek tersedia dalam TV Pro Mediathek?
Ketersediaan ditentukan oleh penyiar, kami tidak boleh membuat pernyataan umum mengenai ini. Kami menyemak setiap hari kandungan yang masih tersedia dan mengemas kini katalog kami dengan sewajarnya.
Dengan ciri Muat Turun dalam versi untuk iPhone, iPad dan Mac, kebanyakan kandungan boleh dimuat turun untuk kegunaan luar talian. Sesetengah kandungan dikecualikan daripada ini oleh penyiar.
Di mana saya boleh menguruskan langganan saya yang saya beli di TV Pro / Live TV Store?
Langganan kepada produk Live TV GmbH boleh dibeli sama ada di App Stores atau terus daripada Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Untuk menguruskan langganan, seperti melihat tempoh, menghidupkan atau mematikan pembaharuan automatik, membuat langganan produk lain, log masuk dengan ID TV Pro di:
http://my.tvproapp.de
Bagaimana cara mengurus langganan Apple AppStore atau Google Playstore?
Jika anda ingin melihat dan mengurus langganan anda di Google Play Store, sila ikut langkah berikut:
Batalkan, jeda atau ubah langganan di Google Play
Jika anda ingin melihat dan mengurus langganan anda di Apple AppStore, sila ikut langkah berikut:
Lihat atau batalkan langganan
Adakah mungkin untuk mengaktifkan Perkongsian Keluarga untuk Live TV dan TV Pro?
Apple Family Sharing tidak diaktifkan untuk produk kami.
Di mana saya boleh mencari ID TV Pro saya?
Jika anda tidak lagi tahu sama ada anda mempunyai ID TV Pro atau di mana anda boleh menemuinya, lihat ► Tutorial ini.
Cara untuk menutup dan menghidupkan semula aplikasi pada Apple TV?
1. Pada alat kawalan jauh Apple TV anda, tekan butang dengan ikon TV dua kali dengan cepat. Ini akan membawa anda ke penukar aplikasi.
2. Jika perlu, leret ke kiri atau kanan pada pad sentuh alat kawalan jauh sehingga apl yang anda ingin tutup berada di tengah skrin.
3. Kemudian, leret ke atas pada pad sentuh untuk membuat apl itu terbang. Apl itu kemudian akan ditutup.
Sekarang, leret ke kiri sehingga anda kembali ke skrin utama, dan mulakan semula apl itu.
Saya tidak lagi dapat log masuk ke aplikasi TV Pro atau Live TV. Apa yang boleh saya lakukan?
Jika anda tidak dapat log masuk ke aplikasi TV Pro atau Live TV dan tidak menerima e-mel untuk menetapkan semula kata laluan anda, ini mungkin disebabkan oleh perkara berikut:
Tiada akaun dengan alamat e-mel ini
- Tetapan semula kata laluan hanya berfungsi jika akaun wujud dengan alamat e-mel yang dimasukkan.
- Semak sama ada anda mungkin telah mendaftar dengan alamat e-mel yang berbeza.
Semak e-mel lama
- Cari dalam peti masuk anda e-mel sebelumnya daripada @equinux.com.
- Jika anda menemui e-mel sedemikian, akaun anda mungkin telah dicipta dengan alamat e-mel ini.
- Cuba log masuk dengan alamat ini atau lakukan tetapan semula kata laluan untuk alamat e-mel ini.
Jika e-mel tidak ditemui
- Jika anda tidak menemui e-mel daripada @equinux.com, anda mungkin belum mencipta akaun.
- Dalam kes ini, anda boleh mencipta akaun baharu dengan alamat e-mel anda semasa.