Häufig gestellte Fragen

Sending test emails

How it works

Sending individual emails

How it works

The Anatomy of an Email

Before diving into DKIM, let's briefly understand how emails work. When you send an email, it's like sending a digital letter. It travels through various servers and networks before reaching its intended recipient. Each server it passes through can potentially be a point of vulnerability where malicious actors might tamper with the email's content or disguise themselves as legitimate senders.

Enter DKIM: The Email's Digital Signature

DKIM, which stands for DomainKeys Identified Mail, is a security protocol designed to verify the authenticity and integrity of an email message. It does this by adding a digital signature to the email before it leaves the sender's server. This signature is like a seal of approval, assuring the recipient that the email has not been tampered with and genuinely comes from the claimed sender.

How DKIM Works

DKIM relies on a pair of cryptographic keys: a private key kept by the sender and a public key published in the sender's DNS (Domain Name System) records. Here's how it works:

1. Email Signing: When an email is sent, the sending server uses the sender's private key to generate a unique digital signature based on the email's content. This signature is added to the email's header.
2. Recipient Verification: Upon receiving the email, the recipient's email server retrieves the public key associated with the sender's domain from the DNS records.
3. Signature Verification: The recipient's server uses this public key to verify the email's digital signature. If the signature matches the email's content and has not been altered in transit, the email is considered authentic.
4. Filtering and Delivery: If the email passes DKIM verification, it's more likely to be delivered to the recipient's inbox. If not, it may be flagged as suspicious or sent to the spam folder.

The Importance of DKIM

1. Protection Against Spoofing: One of the most significant benefits of DKIM is its ability to prevent email spoofing. Without DKIM, cybercriminals can easily forge email headers and pretend to be someone they're not. DKIM ensures that the email you receive from a trusted sender is indeed from that sender.
2. Email Integrity: DKIM safeguards the integrity of your emails. It guarantees that your message hasn't been altered during transit, ensuring that the recipient receives the content exactly as you intended.
3. Enhanced Deliverability: When your emails are DKIM-signed, email providers are more likely to trust them. This means your legitimate emails have a better chance of landing in your recipients' inboxes rather than getting lost in spam folders.
4. Reduced Phishing: By reducing the effectiveness of phishing attacks, DKIM helps protect individuals and organizations from falling victim to scams that could result in data breaches or financial losses.

Conclusion

E-mel telah menjadi sebahagian yang tidak terpisahkan daripada komunikasi harian kita, daripada perbualan peribadi hingga urus niaga perniagaan. Walau bagaimanapun, bersama dengan kemudahan ini datanglah ancaman penipuan e-mel dan serangan pancingan data yang berterusan. Untuk memerangi ancaman ini dan memastikan ketulenan e-mel anda, terdapat alat mudah tetapi penting yang dikenali sebagai SPF atau Sender Policy Framework.

Kezaliman dalam komunikasi e-mel

Untuk memahami SPF, kita perlu melihat secara ringkas bagaimana komunikasi e-mel berfungsi. Apabila anda menghantar e-mel, ia melalui berbilang pelayan dan rangkaian sebelum ia sampai ke penerima yang dimaksudkan. Pada setiap perhentian, pelaku jahat berpotensi boleh mengintip, mengubah suai atau memalsukan e-mel.

SPF: Penjaga ketulenan e-mel

SPF, atau Sender Policy Framework, ialah protokol keselamatan yang bertindak sebagai penjaga, melindungi domain e-mel anda daripada digunakan oleh penipu untuk berpura-pura menjadi anda. SPF membantu mengesahkan ketulenan e-mel yang masuk dengan mengesahkan sama ada ia dihantar daripada pelayan yang dibenarkan yang berkaitan dengan domain penghantar.

Bagaimana SPF berfungsi

Prinsip kerja SPF agak mudah:

1. Pengisytiharan penghantar: Pemilik domain (anda atau organisasi anda) menerbitkan rekod DNS yang menentukan pelayan mana yang dibenarkan untuk menghantar e-mel atas namanya. Rekod ini dikenali sebagai rekod SPF.
2. Penerimaan e-mel: Apabila pelayan e-mel penerima menerima e-mel, ia menyemak rekod SPF domain penghantar untuk memastikan bahawa pelayan yang menghantar e-mel dibenarkan untuk berbuat demikian.
3. Pengesahan: Jika alamat IP pelayan penghantar padan dengan salah satu alamat IP yang dibenarkan yang disenaraikan dalam rekod SPF, e-mel itu dianggap sah dan dihantar. Jika tidak, ia boleh ditandakan sebagai mencurigakan atau ditolak.

Kepentingan SPF

1. Pencegahan spoofing: SPF memainkan peranan penting dalam mencegah spoofing e-mel. Ia memastikan bahawa e-mel yang didakwa dihantar daripada domain anda sebenarnya datang daripada pelayan yang dibenarkan, menjadikan lebih sukar bagi penipu untuk berpura-pura menjadi anda.
2. Peningkatan penghantaran e-mel: Selepas pelaksanaan SPF, penyedia perkhidmatan e-mel lebih cenderung untuk mempercayai e-mel anda, yang membawa kepada peningkatan kadar penghantaran. E-mel sah anda kurang cenderung untuk berakhir dalam folder spam.
3. Pengurangan pancingan data: Dengan menyukarkan penipu untuk berpura-pura menjadi penghantar yang dipercayai, SPF membantu mengurangkan serangan pancingan data, melindungi individu dan organisasi daripada potensi bahaya.
4. Jenama dan reputasi: SPF membantu mengekalkan reputasi domain e-mel anda. Ia meyakinkan penerima tentang ketulenan e-mel anda, mengukuhkan kepercayaan terhadap jenama atau organisasi anda.

Kesimpulan

Dalam era di mana e-mel ialah cara komunikasi utama, dan ancaman berkaitan e-mel meresap, SPF berfungsi sebagai perisai yang boleh dipercayai terhadap spoofing dan penipuan. Walaupun ia mungkin beroperasi secara senyap di latar belakang, SPF ialah alat yang berkuasa dalam memerangi ancaman siber. Adalah sangat disyorkan bahawa individu, perniagaan dan penyedia perkhidmatan e-mel melaksanakan SPF untuk meningkatkan keselamatan komunikasi e-mel. Oleh itu, lain kali anda menghantar atau menerima e-mel, ingatlah bahawa SPF bekerja keras untuk melindungi anda daripada spoofing e-mel yang berpotensi dalam ruang digital yang luas.

E-mel ialah asas komunikasi moden, tetapi keluasannya juga menjadikannya sasaran utama bagi penjenayah siber yang cuba menipu, mengelirukan atau mengganggu operasi. Untuk melindungi diri daripada ancaman ini dan memastikan integriti komunikasi e-mel anda, terdapat alat yang berkuasa yang dikenali sebagai DMARC, atau pengesahan mesej berasaskan domain, pelaporan dan pematuhan.

Cabaran dengan e-mel

Sebelum mendalami DMARC, adalah penting untuk memahami cabaran yang berkaitan dengan komunikasi e-mel. E-mel melalui berbilang pelayan dan rangkaian sebelum ia sampai kepada penerima, memberikan peluang kepada pelaku jahat untuk memanipulasi atau berpura-pura menjadi penghantar.

DMARC: Penjaga keselamatan e-mel anda

DMARC, atau pengesahan mesej berasaskan domain, pelaporan dan pematuhan, ialah protokol pengesahan e-mel yang komprehensif yang direka untuk memerangi pemalsuan e-mel, serangan pancingan dan penipuan lain yang berkaitan dengan e-mel.

Cara DMARC berfungsi

DMARC dibina di atas SPF dan DKIM, tetapi membawa pengesahan e-mel ke tahap yang baharu:

1. Dasar: pemilik domain (penghantar) menerbitkan rekod DNS yang menentukan cara e-mel daripada domain mereka diproses jika ia gagal dalam pemeriksaan SPF atau DKIM. Rekod DNS ini mengandungi tetapan dasar DMARC.
2. Menerima e-mel: apabila pelayan e-mel penerima menerima e-mel, ia menjalankan pemeriksaan SPF dan DKIM seperti biasa. Jika pemeriksaan ini gagal, pelayan merujuk kepada rekod DMARC penghantar.
3. Pengesahan DMARC: DMARC mengarahkan pelayan penerima tentang cara memproses e-mel yang gagal dalam pemeriksaan SPF atau DKIM. Penghantar boleh memilih untuk memantau kegagalan ini, mengasingkan e-mel yang disyaki atau menolaknya sepenuhnya.
4. Pelaporan: DMARC menyediakan maklumat berharga dengan menjana laporan tentang aktiviti pengesahan e-mel. Laporan ini membantu pemilik domain memantau dan meningkatkan keselamatan e-mel mereka.

Kepentingan DMARC

1. Mencegah pemalsuan: DMARC ialah pertahanan yang berkuasa terhadap pemalsuan e-mel. Ia memastikan bahawa e-mel yang didakwa daripada domain anda adalah sah, menjadikan ia lebih sukar bagi penjenayah siber untuk berpura-pura menjadi anda.
2. Meningkatkan kebolehpercayaan e-mel: melaksanakan DMARC meningkatkan kebolehpercayaan e-mel anda. Pembekal perkhidmatan e-mel lebih cenderung untuk mengenali e-mel anda sebagai selamat dan menghantarnya ke peti masuk penerima.
3. Mengurangkan risiko pancingan: DMARC ialah cara yang berkesan untuk mencegah serangan pancingan. Dengan mengurangkan kadar kejayaan serangan ini, ia melindungi individu dan organisasi daripada potensi bahaya.
4. Pengurusan reputasi: DMARC membantu melindungi reputasi domain anda. Ia memastikan bahawa e-mel sah anda tidak dicairkan dengan penipuan, mengekalkan kepercayaan kepada jenama atau organisasi anda.

Kesimpulan

Dalam era di mana ancaman e-mel meresap dan kompleks, DMARC ialah garisan pertahanan terakhir untuk pengesahan e-mel. Walaupun ia berfungsi secara senyap di latar belakang, DMARC ialah alat yang berkuasa dalam memerangi ancaman siber. Adalah sangat disyorkan bahawa individu, perniagaan dan pembekal perkhidmatan e-mel melaksanakan DMARC kerana ia menyediakan perlindungan yang teguh terhadap pemalsuan e-mel dan meningkatkan keselamatan komunikasi e-mel secara keseluruhan. Lain kali anda menghantar atau menerima e-mel, ingat bahawa DMARC bekerja keras untuk melindungi anda daripada penipuan dan penipuan dalam keluasan dunia digital.

Untuk menghantar kempen e-mel pertama anda, anda perlu mengkonfigurasi alamat e-mel dan domain anda terlebih dahulu supaya Mail Designer 365 Delivery Hub boleh menghantar e-mel atas nama anda.

Konfigurasi melibatkan beberapa langkah teknikal. Langkah-langkah ini diperlukan kerana pembekal perkhidmatan e-mel utama akan menyemak sama ada DKIM, SPF dan DMARC telah dikonfigurasi untuk menghalang spam.

Kami berusaha untuk menjadikan proses konfigurasi semudah dan tanpa masalah yang mungkin. Adalah disyorkan untuk menambah ketiga-tiga kaedah ini pada domain anda untuk memastikan e-mel anda sampai kepada semua penerima. Jika anda memerlukan bantuan, sila hubungi pentadbir IT anda atau pasukan sokongan kami.

Sedia? Mari kita mulakan!

Langkah 1: Tambah alamat e-mel dan domain anda

Pertama, pastikan anda telah mengkonfigurasi alamat e-mel dan domain anda. Jika anda belum melakukannya, lihat arahan untuk menubuhkan pasukan.

• Pergi ke Tetapan > Alamat penghantar.
• Tambahkan penghantar baharu, masukkan alamat e-mel dan domain anda.



• Anda akan menerima e-mel dengan pengesahan alamat e-mel anda tidak lama lagi. Klik pada pautan untuk mengesahkan alamat anda untuk menghantar.

Langkah 2: Konfigurasi DKIM untuk menghalang spam

Langkah seterusnya ialah mencipta rekod DNS untuk domain anda untuk DKIM (DomainKeys Identified Mail). Pastikan anda mengkonfigurasi DKIM untuk menghalang spam. Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut dalam artikel ini..

• Dalam tetapan projek, domain anda harus dilihat dalam bahagian „Domain yang disahkan”.
• Jika anda bukan pentadbir teknikal domain:
  • Klik pada simbol DKIM dalam lajur „Domain yang disahkan”.
  • Dalam tetingkap yang dibuka, anda boleh menghantar tetapan domain kepada pentadbir IT anda, hanya masukkan alamat e-mel dan hantar.
    
  • Pentadbir IT anda akan menerima e-mel dengan maklumat terperinci.
• Jika anda pentadbir teknikal domain:
• Tentukan pembekal perkhidmatan DNS untuk domain anda. Sistem kami harus memaparkan pautan ke arahan.
• Klik pada simbol DKIM dalam lajur „Domain yang disahkan”.



• Wizard akan mencipta rekod DNS untuk domain anda dan memaparkan jenis, nama dan nilai yang diperlukan.



• Bergantung pada pembekal perkhidmatan DNS anda, perubahan mungkin mengambil masa sehingga 48 jam.



• Selepas konfigurasi dan pengesahan selesai, kotak hijau akan muncul di sebelah simbol DKIM.




Langkah 3: Konfigurasi SPF untuk menghalang spam

Sekarang pastikan e-mel anda disahkan dengan betul menggunakan SPF (Sender Policy Framework). SPF membantu mencegah pemalsuan e-mel dengan menentukan pelayan yang dibenarkan untuk menghantar e-mel atas nama anda. Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut tentang SPF dalam artikel ini..

• Kembali ke „Alamat penghantar”.
• Cari domain anda dalam lajur „Domain yang disahkan” dan klik pada simbol SPF.



• Pergi ke pembekal perkhidmatan DNS anda dan cipta rekod SPF.
• Perhatikan: anda mungkin telah mencipta rekod SPF. Sistem kami akan cuba memasukkan komponen yang diperlukan dan memaparkan maklumat lengkap berdasarkan konfigurasi sebelumnya.
• Jika pengesahan berjaya, kotak hijau akan muncul di sebelah simbol SPF.




Langkah 4: Konfigurasi DMARC

Mengkonfigurasi DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) adalah pilihan, tetapi boleh meningkatkan keselamatan kempen e-mel anda. Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut tentang DMARC dalam artikel ini..

• Kembali ke „Alamat penghantar” dalam Delivery Hub.
• Cari domain anda dalam lajur „Domain yang disahkan” dan klik pada simbol DMARC.



• Cipta rekod DNS DMARC untuk domain anda.
• Gunakan set data yang disyorkan atau nilai anda sendiri.
• Jika pengesahan DMARC berjaya, kotak hijau akan muncul di sebelah simbol DMARC.




Sekarang anda telah mengkonfigurasi semua yang diperlukan dan domain anda telah disediakan untuk menghantar kempen e-mel melalui Delivery Hub. Nikmati menghantar kempen anda!

Sebagai sebahagian daripada pelan Kempen percuma yang disertakan dengan pelan reka bentuk Mail Designer 365 anda, sepanduk Mail Designer 365 dipaparkan dalam kaki pengepala e-mel yang dihantar melalui Delivery Hub:

Sepanduk ini boleh dialihkan selepas bertukar kepada mana-mana pelan Kempen berbayar. Log masuk ke akaun my.maildesigner365 anda untuk meneroka pilihan pelan Mail Designer Campaigns.

• Pengendalian pembatalan langganan automatik (Delivery Hub akan mengalih keluar kenalan yang telah membatalkan langganan untuk anda)
• Senarai e-mel yang bersih — kempen anda hanya dihantar kepada pelanggan yang berminat
• Lebih sedikit aduan spam
• Penjejakan kadar pembatalan langganan berasaskan kempen

Email,First Name,Last Name,Favorite Color,Location
miller@example.com,Peter,Miller,blue,New York
smith@example.com,Jody,Smith,red,San Francisco

Bila saya perlu mengedit pautan selepas menghantar?

• Anda secara tidak sengaja memasukkan pautan yang salah
• Anda lupa menukar pautan kerana anda menduplikasi reka bentuk
• Anda mahu menukar pautan kerana URL lama tidak lagi wujud (cth. tawaran terhad masa atau siaran langsung)

Cara menukar pautan dalam e-mel selepas menghantar

Cara ia berfungsi

Mentafsir metrik e-mel

• Kadar buka: Bilangan kali e-mel anda dibuka berbanding dengan bilangan e-mel yang berjaya dihantar. Penanda aras ini boleh berbeza-beza bergantung pada industri, tetapi sebarang nilai melebihi 25% boleh dianggap sebagai hasil yang baik
• Kadar klik: Bilangan klik pada pautan dalam e-mel anda berbanding dengan bilangan e-mel yang berjaya dihantar. Nilai ini biasanya agak rendah, puratanya sekitar 2-3% dalam semua industri
• Kadar klik daripada buka: Bilangan klik pada pautan dalam e-mel anda berbanding dengan bilangan e-mel yang dibuka. Ini membantu anda memahami sejauh mana kandungan e-mel anda beresonansi dengan pembaca. Sasaran yang baik ialah 10%
• Kadar lantunan: Peratusan e-mel yang tidak berjaya dihantar kepada penerima, contohnya disebabkan oleh alamat e-mel yang tidak sah atau tidak aktif. Di sini, semakin rendah nombornya, semakin baik. Sebarang nilai melebihi 3-5% harus membimbangkan.
• Kadar unsubs: Peratusan penerima yang telah berhenti melanggan senarai e-mel anda selepas menerima e-mel ini. Sekali lagi, anda mahu nombor ini serendah mungkin, idealnya 0. Walau bagaimanapun, sebarang nilai di bawah 0.5% boleh dianggap sebagai hasil yang baik.
  Petua: Jika anda melihat kadar unsubs yang lebih tinggi, anda harus menyemak jenis kandungan yang anda hantar, kekerapan e-mel anda dan mempertimbangkan segmentasi khalayak anda yang sesuai

• Kadar aduan: Ini mengira bilangan penerima yang telah menandakan e-mel anda sebagai spam. Ini tidak pernah menjadi petanda yang baik dan jika anda melihat e-mel anda ditandakan sebagai spam, sila semak artikel ini untuk mendapatkan nasihat kami →
• Kadar lantunan: Ini mengira berapa kali e-mel anda telah dilantunkan oleh penyedia perkhidmatan e-mel (cth. Gmail, Outlook, Yahoo, dsb.) dan mungkin menunjukkan masalah yang lebih serius. Jika e-mel anda dilantunkan, pastikan anda menghantar dari nama domain e-mel yang disahkan. Maklumat lanjut →

1. Buka pengurusan pasukan dan jemput ahli lain.
2. Kemudian log keluar daripada akaun Mail Designer anda yang semasa (di bahagian atas kanan)
3. Sekarang buka pautan jemputan dalam e-mel daripada alamat e-mel kedua anda.
4. Cipta akaun baharu menggunakan alamat e-mel kedua.
5. Apabila anda memulakan penghantaran ujian sekarang, pilih pilihan “Pasukan” di bahagian bawah.
   Ini akan menghantar e-mel ujian kepada semua ahli pasukan, termasuk alamat e-mel kedua anda.