Häufig gestellte Fragen
Fungerer VPN Tracker på iPad eller iPhone?
VPN Tracker er nå tilgjengelig på iPhone og iPad!
Koble til VPN-en din på farten på iPhone eller iPad ved hjelp av den nye VPN Tracker for iOS-appen.
- Støtte for VPN med flere protokoller
- Hurtige tilkoblinger
- Nullkonfigurasjons-VPN - takket være TeamCloud & Personal Safe-teknologi
Hvor kan jeg administrere mitt VPN Tracker World Connect-abonnement?
For din Mac:
Besøk vår nettside https://my.vpntracker.com og logg på med din equinux ID og passord.
Åpne delen "Produkter og abonnementer" for å finne alle kjøpte planer og varigheten av abonnementet ditt.
Klikk på "Betalingsmetoder" i sidefeltet for å administrere abonnementet ditt.
For iOS:
Alle Apple-abonnementer administreres i iTunes på datamaskinen din. Denne lenken vil føre deg direkte til området for administrasjon av profilen din:
https://apple.co/2Th4vqI
Når du bruker din mobile enhet:
‣ Gå til App Store-appen. ‣ Trykk på din Apple ID. ‣ Klikk på "Abonnementer". ‣ Velg VPN Tracker World Connect.
Trenger jeg en aktiv VPN Tracker 365-plan for å bruke VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect er et selvstendig produkt du kan bruke i VPN Tracker 365-appen.
Du kan kjøpe et World Connect Pass uavhengig av en aktiv VPN Tracker 365-plan.
Har du ikke prøvd demoen ennå? Last ned VPN Tracker 365-appen gratis fra nettstedet vårt og start prøveperioden.
World Connect krasjer alltid når jeg åpner den?
I sjeldne tilfeller kan World Connect krasje på grunn av en feil. En oppdatering for å fikse dette problemet er på vei, men i mellomtiden er her en rask løsning:
- Åpne Terminal på din Mac (Programmer > Verktøy > Terminal)
- Kopier og lim inn følgende kommando, og trykk deretter Enter
defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
Hvilken kryptering bruker du for World Connect-tilkoblinger?
Vi bruker den nyeste krypteringsstandarden AES-256 med DH-Group 18 (8192 bits) i VPN Tracker World Connect og kombinerer den med maskinvareakselererte algoritmer for raskest ytelse.
Har VPN Tracker World Connect en datagrense?
Nei, det er ingen datagrenser eller -begrensninger for VPN Tracker World Connect.
Samler du inn data om min bruk eller lagrer du logger?
Datasikkerhet og personvern er svært viktige temaer for oss. Derfor har vi utviklet VPN Tracker World Connect.
Vi lagrer ingen logger over bruken din. Vi lagrer ingen brukerinformasjon om bruksaktiviteten din, varigheten av tilkoblingen eller hvilke tilkoblinger du bruker.
Som den ledende VPN-klienten for Mac har vi mange års erfaring innen datasikkerhet og VPN.
Er det mulig å bruke WorldConnect med andre VPN-klienter?
VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes.
Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
Hvordan kan jeg oppdatere kredittkortdetaljene mine?
Besøk my.vpntracker.com, logg inn på kontoen din og gå til "Abonnementer" for å oppdatere betalingsmåten din.
Gå til ditt nåværende abonnement og klikk på "Rediger" for å endre betalingsmåten. Klikk på "Velg en annen betalingsmåte" for å legge til et nytt kredittkort eller, alternativt, en PayPal-konto. Dette vil bli brukt som din nye standard betalingsmåte for planen din.
Jeg har reinstallert VPN Tracker på en ny Mac, men den fortsetter å spørre meg om å kjøpe programvaren igjen.
Først logger du inn i VPN Tracker med din equinux-konto. Hvis VPN Tracker fortsatt ber deg om å kjøpe programvaren, så:
‣ Gå til "VPN Tracker" > "Oppdater min konto"Prøv deretter å aktivere VPN Tracker igjen.
Hvilke land kan jeg koble til med VPN Tracker World Connect?
Du kan koble til følgende 21 land:
- Tyskland
- Østerrike
- USA
- Australia
- Brasil
- Canada
- Frankrike
- Japan
- Luxembourg
- Nederland
- New Zealand
- Singapore
- Spania
- Sverige
- Sveits
- Storbritannia
‣ Velg “Fil” > “Ny” > “World Connect Destinasjon”‣ Velg deretter “World Connect” og “Land”
‣ Sjekk det valgte landet:
Hvordan endrer jeg språkinnstillingene til programvaren min?
Du kan endre språket til alle equinux-produkter ved å endre språkinnstillingene på enheten din. For eksempel, på Mac, kan du gjøre følgende:
‣ Åpne “Systemvalg”. ‣ Klikk på “Språk og region”.‣ Endre til ønsket språk ved å dra det valgte språket til toppen av listen.
‣ Lukk programvaren. For eksempel, med VPN Tracker, kan du gjøre dette ved å velge “VPN Tracker” > “Avslutt VPN Tracker”.
‣ Åpne programvaren på nytt.
Hvorfor viser noen tjenester feil land og ikke det som er valgt i VPN Tracker?
Den eneste informasjonen som er tilgjengelig for hver IP-adresse er kontinentet den tilhører, da registratoren som tildelte den er kjent, og dens nåværende eier. Det finnes ingen pålitelig eller autoritativ kilde for den nøyaktige geografiske plasseringen av en datamaskin som for øyeblikket bruker adressen.
Ulike private selskaper prøver å fylle denne gapet ved å tilby GeoIP-databaser. Disse databasene lagrer en geografisk plassering for enhver IP-adresse. Noen av disse databasene er mer nøyaktige enn andre, og noen er mer oppdaterte enn andre. Siden det ikke alltid er mulig å bestemme den nøyaktige geografiske plasseringen til en vert, og siden IP-adresser kan endre eier når som helst uten varsel, er feil i disse databasene dessverre uunngåelige.
Siden noen innholdsleverandører har en tendens til å blokkere IP-adresser så snart de vet at de brukes av en VPN-tjeneste, må selskaper som tilbyr VPN-tjenester endre IP-adresser regelmessig. Dessverre har IPv4-adresser blitt sjeldne, og selskaper har begynt å selge tidligere ubrukte adresser til tredjeparter. Dette er en vanlig kilde til feil i databasene, som ofte fortsatt tilskriver disse adressene deres tidligere eier og plassering. Vi kan imidlertid garantere at alle våre servere faktisk er fysisk plassert i landet og byen de hevder å være, uavhengig av hva en GeoIP-database tror.
Hvis du oppdager feil i en GeoIP-database, vennligst send oss en kort melding slik at vi kan kontakte selskapet som driver databasen for å få dem til å rette opp feilen. Selvfølgelig, hvis du kjenner selskapet, kan du også kontakte dem direkte, noe som ofte er nok til å rette opp feilen i tide.
Hvordan kan jeg kansellere abonnementet mitt i App Store?
For å kansellere eller administrere et abonnement i App Store, åpner du App Store, logger på og klikker på kontoirkonet nederst til venstre i vinduet.
Klikk deretter på «Se informasjon» øverst til høyre i vinduet, skriv inn passordet ditt hvis du blir bedt om det, og rull ned til du ser underoverskriften «Administrer». Her kan du se hvor mange abonnementer som er knyttet til kontoen din.
Klikk på «Administrer» for å se og redigere abonnementene dine på Mac.
Du kan finne mer informasjon på Apple Support-nettstedet.
Klikk på «Administrer» for å se og redigere abonnementene dine på Mac.
Du kan finne mer informasjon på Apple Support-nettstedet.
Er det mulig å aktivere Familiedeling for VPN Tracker?
Apple Familie deling er ikke aktivert for våre produkter.
Kan jeg bruke programvaren min på flere datamaskiner?
Har du kjøpt VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect eller Mail Designer 365? Du kan bruke appen på opptil tre personlige enheter per lisens.
For å gjøre dette, logg deg bare inn på kontoen din for å bruke planen din på Mac-ene dine (eller iOS-enheten din hvis aktuelt) ved å bruke bare din equinux ID og passord.
Du kan bruke programvaren parallelt på én datamaskin per lisens.
Hvis du vil bruke programvaren på flere enheter parallelt, eller hvis andre familiemedlemmer eller kolleger også ønsker å bruke programvaren på sine datamaskiner, trenger du en separat lisens for hver person eller hver parallell bruk.
En VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 eller Spot Maps lisens kan være aktiv på én Mac om gangen. Hvis du vil bruke programvaren på flere enheter, trenger du en separat lisens for hver enhet.
Hva er VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect lar deg jobbe hvor som helst i verden, samtidig som du beskytter bedriftsdataene dine mot hackere. Med VPN Tracker World Connect kan du holde deg trygg og beskytte alle dine onlineaktiviteter, selv når du er på forretningsreise. Hver gang du bruker Wi-Fi på flyplassen, på kafeer, kjøpesentre og andre offentlige steder, er dataene dine eksponert for andre i Wi-Fi-nettverket. VPN Tracker World Connect vil kryptere dataene dine, noe som betyr at du fortsatt er beskyttet når du bruker offentlig Wi-Fi. I tillegg hjelper VPN Tracker World Connect deg med å holde dine kritiske data trygge, enten du får tilgang til dokumenter i skyen eller sjekker e-posten din. Du har muligheten til å velge
Hvordan får jeg min aktiveringskode?
Aktiveringskoder brukes kun for eldre produkter som VPN Tracker 8 eller lavere, eller for detaljhandelsprodukter under første aktivering. For gjeldende produkter aktiveres programvaren utelukkende ved hjelp av din equinux ID.
Vennligst se følgende FAQ for mer informasjon om hvordan du aktiverer uten en aktiveringskode:
Hvordan kan jeg sjekke hvilket land den nylig tildelte IP-adressen er registrert i?
Etter tilkobling til et land, vil VPN Tracker World Connect automatisk få en IP-adresse fra den plasseringen. Ved å klikke på lenken nedenfor kan du sjekke plasseringen din når som helst: https://www.whatismyip.com
Under "Country" vil du se hvilket land IP-adressen din fra VPN Tracker World Connect er registrert i.
Hvordan kansellerer jeg abonnementet mitt i App Store?
Alle Apple-abonnementer administreres i iTunes.
Denne lenken tar deg direkte til profiladministrasjonen din:
https://apple.co/2Th4vqI
Du finner alle aktive abonnementer under «Abonnementer». Du kan også deaktivere automatisk fornyelse av abonnementene dine.
Hvordan tar jeg et skjermbilde på min Mac?
Det er tre hovedmåter å ta skjermbilde på Macen din:
- Trykk "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", og klikk deretter og dra musepekeren for å fange et bestemt område på skjermen.
- Trykk "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", og deretter mellomrom for å fange et bestemt vindu eller element på skjermen.
- Alternativt trykker du "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "3" for å fange hele skjermen.
Hvordan utfører jeg en tvungen avslutning på Mac?
Hvis du trenger å tvangavslutte programvaren din av en eller annen grunn (f.eks. hvis skjermen fryser eller appen ikke svarer), vennligst gjør følgende:
- Hvis appen du vil avslutte er i Dock, hold nede "Option" (⌥)-tasten og høyreklikk på appikonet, og velg deretter "Tving Avslutt" fra menyen.
- Du kan også holde nede "Option" (⌥) + "Cmd" (⌘) + "Esc", som vil utløse et vindu med en liste over kjørende apper. For å tvangavslutte en eller flere av disse appene, velg den ganske enkelt fra listen og klikk på knappen "Tving Avslutt".
Hvordan kan jeg starte en VPN Tracker-prøveperiode?
Vi tilbyr en gratis 7-dagers prøveperiode for VPN Tracker 365.
For å komme i gang trenger du bare å
- Last ned VPN Tracker 365
- Opprett en konto
- Bekreft e-postadressen din
Hvordan kan jeg administrere Apple AppStore eller Google Playstore-abonnementer?
Hvis du vil se og administrere abonnementene dine i Google Play Store, følg disse trinnene:
Kanseller, sett på pause eller endre abonnementer i Google Play
Hvis du vil se og administrere abonnementene dine i Apple AppStore, følg disse trinnene:
Se eller kanseller abonnementer
Hvordan kan jeg kansellere fornyelsen av VPN Tracker?
For å deaktivere VPN Tracker-fornyelsen din, følg disse trinnene:
- Logg på kontoen din på my.vpntracker.com
- Gå til "Mine planer og fakturering" i sidefeltet. Hvis du har en teamplan, går du til "Teamplaner og fakturering". Du vil se dine gjeldende planer der.
- For å deaktivere fornyelsen, bytt bryteren fra blå til grå
- Etter at du har deaktivert automatisk fornyelse, mottar du en e-post som bekrefter deaktiveringen.
Kan jeg aktivere 2FA for kontoen min?
Alle equinux-kontoer støtter sikker tofaktorautentisering (2FA) som et ekstra sikkerhetslag for dine sensitive data.
For å sette opp 2FA for kontoen din, logger du inn på id.equinux.com og går til fanen Multifaktorautentisering. Her finner du QR-koden / autentiseringsnøkkelen som trengs for å sette opp 2FA for din equinux-konto med din OTP-løsning.
equinux 2FA støtter alle store autentiserings- og passordapper, inkludert:
equinux 2FA støtter alle store autentiserings- og passordapper, inkludert:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Jeg har problemer med en World Connect-tilkobling. Hva kan jeg gjøre?
Hvis du opplever problemer med World Connect-tilkoblingen i VPN Tracker, gjør følgende:
1. Kontakt support
I VPN Tracker går du til Hjelp-menyen og velger “Kontakt support”.
I vinduet som åpnes:
- Skriv inn “World Connect-problem” i emnefeltet.
- Beskriv problemet slik at vårt supportteam kan hjelpe deg raskt.
2. Prøv disse trinnene i mellomtiden
- Hvis du bruker en landspesifikk tilkobling (f.eks. “USA”), kan du prøve å fjerne haken ved alternativet “Raskeste destinasjon”.
- Når haken er fjernet, kan du velge manuelt fra de tilgjengelige byene (f.eks. New York, Los Angeles, Miami osv.).
- Prøv å koble til en annen by for å se om problemet er spesifikt for ett sted.
Disse trinnene hjelper ofte med å løse midlertidige tilkoblingsproblemer.