Häufig gestellte Fragen

For å opprette en VPN-tilkobling til en bestemt plassering (for eksempel kontoret ditt), trenger du en VPN-gateway på den plasseringen. Denne gatewayen kan være en maskinvare-VPN-gateway (se vår kompatibilitetsside for kompatible enheter og oppsettveiledninger).

VPN-gatewayen må være koblet til internett (for eksempel til et DSL-modem eller en lignende enhet), helst med en statisk IP-adresse eller den bør kunne bruke en tjeneste som DynDNS.org for å kartlegge sin dynamiske IP-adresse til et vertsnavn. Konfigurasjonen er enklest hvis VPN-gatewayen også er ruteren (standard gateway) for nettverket sitt. Hvis VPN-gatewayen ikke er ruteren for nettverket sitt, kan det være nødvendig med riktig rutingkonfigurasjon for å rute trafikken over VPN riktig.

Konfigurasjonsdetaljer finner du i konfigurasjonsveiledningene for kompatible enheter.

Ikke bekymre deg, det skjer med oss alle!

Gå til vår side for gjenoppretting av pålogging, skriv inn din equinux ID eller e-postadresse, så sender vi deg detaljene dine.

Har du nylig endret e-postadressen din? Send oss en melding!

For å gjøre sertifikatet tilgjengelig på listen “Lokalt sertifikat” må du legge det til i Mac OS X Keychain med tilhørende privat nøkkel.

Du kan enkelt sjekke dette i Keychain Access-appen: hvis sertifikatet er oppført under “Mine sertifikater” (ikke bare “Sertifikater”), er den private nøkkelen tilgjengelig, og du kan velge den i VPN Tracker som “Lokalt sertifikat”.

Viktig: For VPN CheckPoint-brukere:

Mac OS X Keychain Access-appen kan for øyeblikket ikke lese den private nøkkelen til noen sertifikater som er opprettet av CheckPoint.

For å importere sertifikatet riktig til Mac OS X Keychain, konverter det først ved hjelp av kommandolinjeverktøyet openssl:

1. Åpne Terminal (“Programmer” > “Verktøy” > “Terminal”)
   
   
2. Konverter sertifikatet til PEM-format:

     openssl pkcs12 -in /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 -out /tmp/out.pem
   

   Bytt ut /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 med banen til det faktiske sertifikatet du vil konvertere.

   Systemet vil be deg om å angi et passord som brukes til å kryptere sertifikatet. Hvis du ikke vet det, kan du kontakte administratoren som opprettet sertifikatet ditt. Deretter vil systemet be deg om å angi et passord som skal brukes til å beskytte den eksporterte PEM-filen. Du kan bruke det samme passordet som ble brukt til å kryptere det opprinnelige sertifikatet. Vær oppmerksom på at tegnene ikke vises på skjermen når du skriver inn passordet. Bare skriv inn passordet og trykk Return.

3. Konverter PEM-filen tilbake til PKCS#12 (.p12)-format:

     openssl pkcs12 -in /tmp/out.pem -export -out ~/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12
   

   Bytt ut /Users/joe/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12 med banen der du vil lagre det reparerte sertifikatet.

   Systemet vil be deg om å angi passordet du nettopp brukte til å eksportere til PEM-filen, og deretter passordet for å beskytte den reparerte .p12-filen. Du kan bruke det samme passordet igjen.

Klikk nå dobbelt på den reparerte sertifikatfilen for å importere den til Mac OS X Keychain.

Viktige merknader

1. Åpne VPN Tracker og legg til en ny WireGuard® tilkobling
2. Last opp WireGuard® konfigurasjonsfilen din eller skann QR-koden din
3. Lagre tilkoblingen din til kontoen din ved hjelp av sikker end-to-end-kryptering

Noen typer programvare kan forårsake problemer med VPN Tracker:

1. Personlige brannmurer / Stasjonære brannmurer
2. Sikkerhetsprogramvare (f.eks. virusskannere, beskyttelse mot skadelig programvare)
3. Andre VPN-klienter / VPN-programvare (f.eks. NCP-klient)

Personlige brannmurer spør vanligvis brukeren om applikasjonen skal få sende nettverkstrafikk. Det er viktig å gi VPN Tracker full nettverkstilgang. Hvis du allerede har lagt til regler for VPN Tracker, legg den til i whitelist.

Sikkerhetsprogramvare anser ofte VPN-trafikk som en potensiell trussel fordi den ikke kan analysere trafikken på grunn av sterk kryptering. Sørg for at sikkerhetsprogramvaren som kjører på Macen din ignorerer VPN Tracker og tillater VPN-trafikk å passere.

Andre VPN-klienter bør ikke forårsake problemer hvis de er designet for å fungere med andre VPN-applikasjoner. Dessverre er ikke alle andre klienter slik, og noen vil blokkere all VPN-trafikk umiddelbart, selv om applikasjonen ikke kjører.
I disse tilfellene må du kanskje avinstallere VPN-klienten - vi anbefaler også at du ber leverandøren om å forbedre samarbeidet med andre VPN-applikasjoner.

Her er noen eksempler på vanlige typer applikasjoner som er nevnt ovenfor. Hvis du ikke er sikker på om noen av disse applikasjonene er installert på systemet ditt, prøv:

kextstat | grep -v com.apple

Du får en liste over alle kernel-utvidelsene som ikke eies av Apple. Bare sammenlign denne listen med ID-ene i parentes nedenfor:

• Little Snitch
  (at.obdev.nke.LittleSnitch)
   
• TripMode
  (ch.tripmode.TripModeNKE)
   
• Sophos Anti Virus
  (com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
   
• Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
  (com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)
   
• Kaspersky Internet/Total Security
  (com.kaspersky.nke ,com.kaspersky.kext.kimul, com.kaspersky.kext.klif, com.kaspersky.kext.mark)
   
• Intego Mac Internet Security
  (com.intego.netbarrier.kext.network, com.intego.virusbarrier.kext.realtime, com.intego.netbarrier.kext.process, com.intego.netbarrier.kext.monitor)
   
• Fortinet FortiClient
  (com.fortinet.fct.kext.avkern2, com.fortinet.fct.kext.fctapnke)
   
• Cisco Advanced Malware Protection (AMP)
  (com.cisco.amp.nke, com.cisco.amp.fileop)
   
• VPN-klienter basert på TUN/TAP
  (net.sf.tuntaposx.tap, net.sf.tuntaposx.tun)
   
• eset sikkerhetsprodukter
  (com.eset.kext.esets-kac, com.eset.kext.esets-mac og com.eset.kext.esets-pfw)
   

Dette avhenger av dine innstillinger. Den vanligste konfigurasjonen er “Host to Network”, i så fall vil kun trafikk til de angitte fjerne nettverkene gå gjennom VPN-tunnelen.

Med en “Host to Everywhere”-konfigurasjon går all trafikk – unntatt trafikk til lokale nettverk – gjennom VPN. En Host to Everywhere-tilkobling krever en passende konfigurasjon på VPN-gatewayen.

Det er en kjent feil i Watchguard-firmvaren som forårsaker mange problemer. Foreløpig vet vi fortsatt ikke hvorfor VPN Tracker utløser denne feilen, da det ser ut til at Windows-klienten ikke utløser den. Vi har snakket med Watchguard, men selv de kunne ikke fortelle oss hva vi gjorde feil. I bunn og grunn dør tunnelen inne i Watchguard (den vises fortsatt som åpen og etablert, men trafikken som kommer gjennom denne tunnelen avvises som om tunnelen var stengt).

Hvis du for øyeblikket bruker en VPN for en filial, kan du prøve å bytte til MUVPN hvis mulig. MUVPN fungerer også med VPN Tracker og gir vanligvis bedre resultater.

Se følgende beskrivelse.

Prøv dette:

Åpne appen Terminal (fra Programmer → Verktøy → Terminal) og lim inn denne kommandoen:

sudo launchctl enable system/com.vpntracker.365mac.agent

Bekreft med passordet ditt (merk at du ikke vil se passordet mens du skriver det).

Problemet bør være løst.

Hvis du kjører FortiOS 3, må du sørge for at du kjører minst MR6 patch 2. Tidligere firmwareutgivelser har et problem som vil føre til at enheten svarer feil på VPN Trackers forsøk på å bruke XAUTH i kombinasjon med en Aggressive Mode-basert tilkobling.

Finn PPTP VPN-tilkoblingsinnstillingene dine i Kontrollpanel på Windows-PC-en
Start VPN Tracker 365 på Mac-en og klikk på “+” for å opprette en ny PPTP-tilkobling
Kopier tilkoblingsinnstillingene fra trinn 1 inn i konfigurasjonsvinduet
Start til slutt PPTP-tilkoblingen for å teste den

Parallels

I Parallels, gå til “Innstillinger” > “Nettverk” og endre DHCP-området for Delt og/eller Kun verts-nettverk for å unngå konflikt med det eksterne nettverket til VPN-en din.

VMware Fusion

Du kan laste ned en PDF med instruksjoner fra VMware-fellesskapsforumene:

• VMware Fusion 3.x
• VMware Fusion 1.x/2.x

IPsec-protokollen støtter ikke brukernavn i seg selv. Hvis du har fått et brukernavn fra nettverksadministratoren for å koble til din bedrifts VPN-løsning, er det vanligvis to muligheter:

• Din bedrifts VPN-løsning bruker begrepet "brukernavn" for "identifikatorer". Prøv å bruke brukernavnet ditt som "Local Identifier" i VPN Tracker.
• Din bedrifts VPN-løsning bruker Extended Authentication (XAUTH). Du kan aktivere XAUTH i VPN Tracker. Programvaren vil deretter be deg om brukernavn og passord når tilkoblingen opprettes.

• Hvis appen du vil avslutte er i Dock, hold nede "Option" (⌥)-tasten og høyreklikk på appikonet, og velg deretter "Tving Avslutt" fra menyen.
• Du kan også holde nede "Option" (⌥) + "Cmd" (⌘) + "Esc", som vil utløse et vindu med en liste over kjørende apper. For å tvangavslutte en eller flere av disse appene, velg den ganske enkelt fra listen og klikk på knappen "Tving Avslutt".

I september 2021 utløp sertifikatene for "Let's Encrypt". Siden Apple ikke har oppdatert eldre versjoner av Mac OS X (10.9 - 10.11) med de nyeste sertifikatene, oppstår det problemer på disse systemene når du kommuniserer med sikre nettsteder. Hvis du har merket at mange nettsteder ikke lastes riktig i Safari, er dette sannsynligvis årsaken.

Merk: Dette er et vanlig Mac OS X-problem som påvirker mange applikasjoner og nettsteder.

Sikker kommunikasjon med my.vpntracker.com - tjenesten bak VPN Tracker 365 - har også blitt påvirket.

1. Installer riktig versjon av VPN Tracker for systemet ditt:
• Mac OS X 10.9 eller 10.10: VPN Tracker 365 20.0.1
• Mac OS X 10.11: Last ned den nyeste versjonen av VPN Tracker


2. Legg til gjeldende rot-sertifikater:
• Besøk vår feilsøkingsside
• Last ned profilen der
• Åpne den fra nedlastingsmappen
• Dobbeltklikk på profilen for å åpne den i Systemvalg og bekreft installasjonen


3. Start VPN Tracker på nytt og logg på igjen

Hvis problemet vedvarer:

• Åpne Safari
• Gå til Preferanser > Personvern > Administrer nettstedsdata
• Ved hjelp av søk kan du finne og slette alle data for 'equinux' og 'vpntracker'

Eldre versjoner av VPN Tracker kan også ha problemer med sertifikater. Siden disse versjonene har nådd slutten av livssyklusen, kan vi ikke lenger tilby støtte for dem. De ovennevnte trinnene bør også brukes på disse versjonene. For å bruke VPN Tracker på de nyeste versjonene av macOS og få støtte, kjøp en moderne VPN Tracker-lisens .

Double click the connection file to import into VPN Tracker 365.
Enter the import password - your network admin will give this to you.
Now, click the toggle switch to connect to your VPN. Note: If you are asked  to enter user credentials, your admin will tell you which login you need to use.

Nåværende Firmware (Fireware XTM)

WatchGuard Firebox X Edge e-Series-enheter, utstyrt med Fireware XTM (Fireware 11) er fullt støttet i den gjeldende versjonen av VPN Tracker. Se vår oppsettsveiledning for mer informasjon.

Gammel Firmware

Enheter som kjører gammel firmware kan ofte fungere med følgende konfigurasjon. Vær imidlertid oppmerksom på at vi ikke kan garantere at denne konfigurasjonen vil fungere i alle tilfeller.

Start med å opprette en ny bruker på Firebox Edge, og konfigurer deretter MUVPN-støtte.

I VPN Tracker bruker du enhetsprofilen “Tilpasset tilkobling” som grunnlag for den nye tilkoblingen.

Juster WatchGuard-innstillingene med VPN Tracker-konfigurasjonen, som vist i tabellen nedenfor:

Følgende innstillinger påvirker ikke din spesifikke MUVPN-konfigurasjon:

• Type lokal ID: e-post (selv om det bare er et navn, ikke en e-postadresse)
• Utvekslingsmodus: Ivrig
• Diffie-Hellman-gruppe 1: Gruppe 2 (1024 bit)
• Perfekt fremoverhemmelighet (PFS): Deaktivert

Til slutt, sørg for at innstillingen “Nettverk” i VPN Tracker er konfigurert til “Vert til nettverk” og bruker riktig eksternt nettverk (dvs. nettverket du vil koble til via VPN) (f.eks. 192.168.1.0/255.255.255.0).

Open the VPN Tracker 365 app and go to "VPN Tracker 365" > "Preferences"
Next to "Update", check the box "Get early access to Pre-Release versions"
From the drop down menu, select "Nightly Builds"

VPN Tracker støtter standard bransjeprotokoller OpenVPN, IPsec (IKEv1 + IKEv2), L2TP, PPTP, SSL, SSTP og WireGuard®. Dette betyr at den vil fungere med nesten alle enheter som støtter disse typene VPN-tilkoblinger.

En liste over testede enheter er tilgjengelig på vår nettside

Hva skjer hvis enheten min ikke er på denne listen?

Det finnes hundrevis av VPN-enheter på markedet, og vi ønsker å tilby enhetsprofiler for alle. Dessverre er det ikke mulig å teste alle enheter. Hvis gatewayen din ikke er på listen, kan den fortsatt fungere med VPN Tracker.

Tips: prøv en av våre tilpassede profilprotokoller for å teste VPN-tilkoblingen din gratis i VPN Tracker på Mac, iPhone eller iPad.

Open the VPN Tracker 365 app and go to "VPN Tracker 365" > "Preferences"
Next to "Update", check the box "Get early access to Pre-Release versions"
From the drop down menu, select "Beta versions"

Konfigurasjonsveiledninger for å konfigurere VPN Tracker med Cisco-enheter er tilgjengelige her.

Veiledninger for Cisco Small Business (Linksys)-enheter er tilgjengelige her.

Importer Cisco IPsec VPN-klientkonfigurasjonsfiler (.pcf)

Cisco VPN-klientkonfigurasjonsfiler som bruker gruppe passord autentisering kan importeres til VPN Tracker:

‣ “Fil” > “Importer konfigurasjon fra tredjepart” > “Cisco .pcf”

Når du kobler til via SonicWall SCP eller SonicWall IKEv1 med DHCP, ber VPN Tracker 365 for Mac om en IP-adresse fra SonicWall-gatewayen ved hjelp av DHCP-protokollen. For denne forespørselen endrer VPN Tracker 365 MAC-adressen litt for å skille den fra den faktiske MAC-adressen til enheten din. Dette lar administratorer tildele en fast IP-adresse når Mac-en din er koblet til via LAN eller WiFi, og en annen IP-adresse når den er koblet til via VPN.

Denne endringen setter en bestemt bit i MAC-adressen, og markerer den som en selvtilordnet adresse, og ikke en fabrikkspesifisert adresse.

Eksempel:
Original MAC-adresse: 00:1B:63:B7:42:23
VPN Tracker MAC-adresse: 02:1B:63:B7:42:23

Fra og med macOS 15 Sequoia, bruker Apple som standard en roterende MAC-adresse for WiFi-tilkoblinger, merket som “Privat WiFi-adresse” i Systeminnstillinger. For å unngå tilkoblingsproblemer knyttet til denne funksjonen, rapporterer VPN Tracker 365 den faktiske maskinvareadressen (som beskrevet ovenfor) i stedet for adressen som brukes i “Rotasjon” eller “Fast” modus.

På iOS kan VPN Tracker ikke direkte hente MAC-adressen. I stedet genererer den en tilfeldig verdi en gang og lagrer den for fremtidig bruk. VPN Tracker for iOS bruker deretter denne lagrede verdien som MAC-adresse.

VPN Tracker følger strengt Apples anbefalinger om filplassering, så du vil bare finne VPN Tracker-filer i systemets standardmapper. Avhengig av om filene er på systemnivå eller brukeravhengige, kan du finne dem i /Library (systemnivå) eller ~/Library (brukeravhengig), der ~ representerer „brukerens hjemmemappe”.

For å få tilgang til systembibliotekmappene:

‣ I Finder velger du „Gå til” > „Gå til mappe…”
‣ Skriv inn /Library

For å få tilgang til brukerbibliotekmappene:

‣ I Finder velger du „Gå til” > „Gå til mappe…”
‣ Skriv inn ~/Library

Tips: Husk å sjekke nøkkelringen for VPN Tracker-elementer (søk etter „VPN Tracker”)

Merk: Noen av disse filene kan være lastet inn i systemet for øyeblikket, mens andre kan være lagret i hurtigbufferen. For å gjøre systemet ditt rent som om VPN Tracker aldri var installert, må du også avinstallere programmet og deretter starte systemet på nytt. Etter omstart vil systemet automatisk slette alle VPN Tracker-elementer som ikke er nevnt her, da de er relatert til programmet og vil forsvinne etter at programmet er avinstallert (noen komponenter kan ikke avinstalleres på annen måte).

• PPTP VPN-tilkoblinger støttes ikke, da iOS og Android ikke støtter PPTP-gjennomgang
• For IPsec VPN-tilkoblinger må du kanskje justere innstillingene for NAT-T.

VPN Tracker Pro er en stor ressurs hvis du er konsulent, system- eller nettverksadministrator, eller jobber med flere VPN-tilkoblinger:

• Eksporter VPN-tilkoblinger for deg selv og andre brukere.
• Skann det eksterne nettverket etter tjenester eller for å hjelpe brukere.
• Koble til flere VPN-er samtidig.
• Administrer et stort antall VPN-er ved hjelp av søk, et kompakt oppsett og tilkoblingsgrupper.
• Konfigurer Mac-en din som en ruter for å gi hele nettverket en VPN-tunnel ved hjelp av nettverk-til-nettverk-tilkoblinger.

Hvis du trenger å overføre en lisens til en annen equinux-ID, kan du enkelt gjøre det selv på my equinux.

‣ Først logger du på med din equinux-ID og passord: http://my.equinux.com
‣ Klikk på avmerkingsboksene for hvert produkt du vil overføre
‣ Klikk på knappen «Overfør» nedenfor og skriv inn equinux-ID eller e-postadresse til den nye lisenseieren, og klikk deretter på «Neste».
‣ Til slutt, klikk på «Bekreft» for å fullføre overføringen. Systemet vil overføre lisensen, vise en melding og sende en e-post til den gamle og nye lisenseieren for å informere dem om at lisensen er overført.

‣ Åpne “Systemvalg”.
‣ Klikk på “Språk og region”.

‣ Endre til ønsket språk ved å dra det valgte språket til toppen av listen.

‣ Lukk programvaren. For eksempel, med VPN Tracker, kan du gjøre dette ved å velge “VPN Tracker” > “Avslutt VPN Tracker”.

‣ Åpne programvaren på nytt.

SonicWALL Simple Client Provisioning med VPN Tracker er tilgjengelig med alle SonicWALL som kjører SonicOS 4.0 eller nyere og alle utgaver av VPN Tracker.

Hvis du fortsatt bruker VPN Tracker 6 eller tidligere, kreves Professional eller Player Edition.

Din equinux ID er din personlige konto hos equinux. Du kan bruke den til å kjøpe og aktivere produkter og lisenser.

Første gang du handler i vår nettbutikk, vil du bli bedt om å opprette en equinux ID. Etter kjøpet vil programvarelisenser automatisk kobles til din equinux ID og kan aktiveres ved å skrive inn samme equinux ID og passord som du brukte ved kjøpet.

Du kan vanligvis finne passordet for din equinux ID i Keychain eller i en passordapp, som er oppført som “id.equinux.com”.

Hvis du har glemt din equinux ID og/eller passord, vennligst bruk vårt skjema for gjenoppretting av pålogging og passord.

1. Trust the certificate in VPN Tracker manually

2. Turn off the certificate warning in the connection settings

Ja, VPN Tracker støtter IPsec (IKEv1 + IKEv2), L2TP (kun Mac), PPTP (kun Mac), OpenVPN, SonicWALL SSL VPN, Cisco AnyConnect SSL VPN, Fortinet SSL VPN, SSTP VPN og WireGuard® VPN (Beta - les mer). Ytterligere protokoller er under planlegging.

WireGuard er et registrert varemerke av Jason A. Donenfeld.

A Technical Support Report contains your VPN Tracker settings and relevant network and system settings that our technical support team needs to be able to assist you quickly. Confidential data (e.g passwords, pre-shared keys, private keys) are not included in a Technical Support Report (TSR).

How to create a Technical Support Report on a Mac:

‣ Click on your VPN connection in VPN Tracker 365.
‣ In the bottom right corner under the "Status" tab, you will see the TSR button.
‣ Click the button to generate the report and follow the instructions to send to our support team.

1. Tap on the connection. The connection card appears.
2. Tap on “Feedback”
3. Provide a short description of the connection problem
4. Tap on Send

If you have an issue connecting to the VPN in the first place, please make a connection attempt right before creating the Technical Support Report, then create the Technical Support Report as soon as the connection attempt has failed.

If you can connect to the VPN, but something is not working right after the connection has been established, please establish the VPN connection, then create the Technical Support Report while the VPN is connected.

You can either email the report directly to our support team from VPN Tracker 365, or save it to email later or from a different computer, or to upload it using the contact form on our website:

Whenever possible, also include screenshots of the VPN setup on your VPN gateway.

• Logg på kontoen din på my.vpntracker.com
• I Team-visningen under "Abonnementer" vil du se en liste over både dine aktive og utløpte planer
• For å fornye en utløpt plan, klikk på: “Reaktiver lisens”
• Du vil deretter se dine tilgjengelige planalternativer

• Gamle priser er kun tilgjengelige for kunder som bruker alternativet for automatisk fornyelse. Hvis planen din er utløpt, kan du få VPN Tracker på nytt til gjeldende prisnivå
• Etter å ha startet din nye plan, vil du gjenvinne full tilgang til kontoen din, inkludert dine Personal Safe og Team Management-funksjoner.

VPN Tracker Personal Safe er et sikkert, kryptert lagringsrom i skyen for dine personlige VPN-tilkoblinger og snarveier.

Slik lagrer du tilkoblinger i Personal Safe

Er du usikker på om VPN-tilkoblingen din er lagret? Sikkerhetsikonet på listen over tilkoblinger indikerer om VPN-tilkoblingen din er lagret i Personal Safe.

For å legge til en tilkobling i Personal Safe, høyreklikk på tilkoblingen og velg «Legg til i Personal Safe» for å få tilgang fra enhetene dine.

Hvorfor bør jeg bruke Personal Safe?
VPN Tracker Personal Safe gjør bruken av VPN mer pålitelig og sikker:

Sikkerhet
Personal Safe legger til et ekstra lag med sikkerhet til tilkoblingene dine: alle detaljene i tilkoblingene dine er kryptert med en sikker nøkkel (Argon3 + PKTNY) som bare du kan låse opp.

Sikkerhetskopiering
Har du mistet iPhone? Er Mac-en ødelagt? Personal Safe holder tilkoblingene dine trygge slik at du kan gjenopprette dem umiddelbart på en erstatningsenhet. Logg på med sikkerhetsnøkkelen din, og de vil lastes ned og være klare til bruk umiddelbart.

Bruk tilkoblingene dine på alle enhetene dine
iMac hjemme og iPad på farten? Personal Safe synkroniserer tilkoblingene dine på alle enhetene dine på en sikker og enkel måte.

Hvordan lagres tilkoblingene?
Når du legger til en tilkobling i Personal Safe, krypteres den med din personlige krypteringsnøkkel og lagres deretter i et sikkert skylager. Tilgang kan kun gjøres med dine legitimasjoner og krypteringsnøkkel.


Er Personal Safe sikker?
Personal Safe er designet fra bunnen av for VPN-tilkoblinger. I motsetning til andre lagringssystemer som er avhengige av passord og lar filer være ukrypterte, krypterer Personal Safe alle tilkoblingene dine med nøkler som bare du kan bruke.

Dette betyr at tilkoblingene er

• Kryptert på enheten din
• Lagret i et kryptert skylager på my.vpntracker.com, som bare du har tilgang til.

Selv om noen skulle få tilgang til Personal Safe, betyr nøkkelsikkerhet at de ikke vil kunne få tilgang til krypterte tilkoblingsdetaljer uten passordet ditt.

Vi har designet systemet slik at ingen (inkludert VPN Tracker-teamet) kan få tilgang til eller låse opp tilkoblingene dine.

• Sikkerhetsprogramvare (f.eks. virusskannere, skadelig programvareblokkere)
• Skadelig programvare eller reklamevare

• Kaspersky

Hvis OpenVPN-tilkoblingen din faller fra etter en stund, kan det skyldes rekeying-perioden. Test om å forlenge perioden kan løse problemet.

Fortsett som følger:

• Rediger OpenVPN-tilkoblingen din i VPN Tracker
• Naviger til "Avanserte innstillinger > Fase 2"
• Endre verdien Levetid til 28800 (som tilsvarer en periode på 8 timer)

Hvis dette ikke løser problemene dine, kan du også vurdere å sjekke interoperabilitetsinnstillingene dine angående keep-alive, aktivitet og deteksjon av døde peer.

Hvis du fortsatt har problemer med VPN-tilkoblingen din, vennligst send oss en TSR-rapport.

SonicWALL Simple Client Provisioning gjør det mulig for VPN Tracker å automatisk hente innstillingene for VPN-tilkoblingen fra støttede SonicWALL VPN-gatewayer. For de fleste brukere er det bare nødvendig å konfigurere SonicWALLs WAN IP-adresse i VPN Tracker – alt annet skjer automatisk.

For en liste over støttede SonicWALL-enheter kan du se vår FAQ.

When connected to a VPN, your network shares won't show up in the Finder sidebar menu: To access your file server via VPN, you have two options...

Option 1: Manual Access:

Open Finder.
Open the "Go" menu.
Choose "Connect to Server..."
Enter the IP address (e.g."192.168...")
Click "Connect".

That's it! Now you have access to your files in Finder for this session. Please note, you will have to carry out these steps each time you need to connect.

Option 2: Creating a Shortcut:
You can also create a shortcut to your server within the VPN Tracker app, meaning it will be saved for whenever you need to access the server.

Go to "VPN Shortcuts" in the app menu.

In the shortcuts section, click on the bottom menu and drag out the File Server icon.

Choose a VPN connection and a server to create your shortcut. If your chosen server does not appear on the list you can also enter it manually.

After you have completed these steps your connection will be saved in the shortcuts section for whenever you need to use it.
This video tutorial shows you how to quickly create a VPN Shortcut to a file server...

1. Start VPN-tilkoblingen din i VPN Tracker
2. Gå til Finder > Gå til > Koble til server
3. I Serveradresse-feltet skriver du inn navnet eller IP-adressen til serveren du vil koble til
4. Klikk på Koble til-knappen.

Opprett en VPN-snarvei:

1. Tyskland
2. Østerrike
3. USA
4. Australia
5. Brasil
6. Canada
7. Frankrike
8. Japan
9. Luxembourg
10. Nederland
11. New Zealand
12. Singapore
13. Spania
14. Sverige
15. Sveits
16. Storbritannia

‣ Velg “Fil” > “Ny” > “World Connect Destinasjon”

‣ Velg deretter “World Connect” og “Land”

‣ Sjekk det valgte landet:

Som standard oppretter Zyxel brannmurregler for å tillate trafikk fra SSL VPN til LAN-sone og fra LAN til SSL VPN-sone. Disse reglene er nødvendige for å tillate VPN-trafikkflyt når tilkoblingen er etablert. Men det er ingen policy som faktisk tillater VPN-administrasjonstrafikk på WAN-porten, klientforespørsler som ankommer WAN-porten blir avvist av brannmuren.

For å tillate en OpenVPN-tilkobling på WAN-porten, må du først opprette en egen policy. I hovednavigasjonen velger du Security Policy > Policy Control, klikker på knappen + Add og oppretter en policy som tillater trafikk for tjenesten SSLVPN fra WAN til ZyWALL. Se skjermbildet nedenfor.

Hvis du er sikker på at tiden din hos oss er over, har vi gjort det enkelt å fjerne all informasjonen din fra databasen vår slik at du ikke trenger å vente på at vi gjør det.

Bare logg inn på din Privacy Manager og klikk på 'Slett din konto' nederst på siden.

Vær oppmerksom på at denne handlingen er irreversibel, og du vil miste tilgangen til alle tidligere kjøpte produkter og tjenester!

Vi ber om din e-postadresse for å spore flyten av våre nedlastinger og, hvis valgt, sende deg nyheter og oppdateringer om produktet du har lastet ned.

All informasjon som samles inn av equinux brukes internt og vil aldri deles med tredjeparter uten din tillatelse. For mer informasjon om equinux' holdning til personvern og sikkerhet, se Privacy Policy.

Hvis du ikke ønsker å motta vårt nyhetsbrev, kan du enkelt melde deg av ved å bruke lenken nederst i hvert nyhetsbrev du mottar.

• VPN Tracker 365: Last ned her
• Internett-tilkobling
• VPN-ruter

Opprett ny tilkobling

‣ Klikk på pluss-ikonet nederst til venstre:

‣ Velg: "Ny bedriftsforbindelse"

Velg din VPN-ruter

‣ På listen over VPN-ruterleverandører velger du produsenten og modellen til VPN-ruteren din. Hvis VPN-ruteren din ikke vises på listen, prøv følgende:
‣ Velg “Bruk tilpasset enhetsprofil”.
‣ Klikk “Opprett” for å legge til VPN-tilkoblingen din.

Konfigurasjonsveiledningen din

Was bedeutet die Erweiterte Diagnose?

• Logg på kontoen din på my.vpntracker.com
• Gå til "Mine planer og fakturering" i sidefeltet. Hvis du har en teamplan, går du til "Teamplaner og fakturering". Du vil se dine gjeldende planer der.
• For å deaktivere fornyelsen, bytt bryteren fra blå til grå
• Etter at du har deaktivert automatisk fornyelse, mottar du en e-post som bekrefter deaktiveringen.

• Personal Safe White Paper
• VPN Tracker Personal Safe-funksjoner

Hvis du ser en belastning fra equinux på kredittkortutskriften din som du ikke gjenkjenner, kan det være en av produktene som tilbys gjennom equinux nettbutikk:

• VPN Tracker (VPN-programvare for Mac, iPhone og iPad)
• Mail Designer 365 (e-post nyhetsbrev design programvare for Mac)
• tizi (tilbehør for iPhone og iPad)

Vanlige scenarier

Produkter med automatisk fornyelse

VPN Tracker og Mail Designer 365 tilbys som abonnementer. Når en plan er satt til automatisk fornyelse, vil den tilknyttede betalingsmetoden bli belastet automatisk.

Lagt til flere teammedlemmer

Hvis flere ansatte bruker et av våre produkter, kan de ha satt opp teamfakturering. Dette betyr at det tilknyttede kredittkortet kan bli belastet for å legge til et nytt teammedlem til kontoen.

Fakturaer og andre spørsmål

Du kan laste ned fakturaene dine fra nettstedet vårt:

• VPN Tracker fakturaer
• Mail Designer 365 fakturaer
• Andre equinux fakturaer

Hvis du har sjekket dette med teamet ditt, men fortsatt har spørsmål om belastningen, vennligst kontakt vår support. Sørg for å oppgi detaljer fra kredittkortutskriften din og de 4 siste sifrene på kortnummeret ditt.

Ja, så lenge din VPN-gateway bruker Extended Authentication (XAUTH) for å be om passordet, kan du bruke alle tredjepartstokens med VPN Tracker.

VPN Tracker er lisensiert per bruker. Dette betyr at hver person som bruker VPN Tracker trenger sin egen lisens.

For å forhindre sikkerhetsproblemer, sjekker et automatisk system kontoopplogginger. Det er flere mulige årsaker til at en konto kan bli låst:

• Deling av en konto med andre
• Kontoen brukes som en “generisk” konto (f.eks. “Laboratorie-PC 1”), i stedet for å være personlig tilpasset en person

• Gå til my.vpntracker.com
• Logg på med din equinux ID
• Gå til “Mine abonnementer” og velg “Legg til planer…”
• Legg til ekstra lisenser for hver person som trenger VPN-tilgang og fullfør bestillingen
• Når du har riktig antall lisenser for teamet ditt, tildel nye lisenser til kollegene dine – se vår Team Setup Guide for trinnvise instruksjoner

Etter å ha fullført disse trinnene, vennligst kontakt vår support og oppgi din equinux ID og ordrebekreftelsesnummer. Et teammedlem vil gjennomgå detaljene dine og kunne fjerne begrensningene på kontoen din.

Hvis du har andre spørsmål, vennligst kontakt vårt Kontosikkerhetsteam.

Du kan se en kopi av alle fakturaene dine i vår nettbutikk: Du finner fakturaer for dine VPN Tracker 365-kjøp i seksjonen "Fakturaer", her: http://my.vpntracker.com

Jobber du i regnskapsavdelingen og trenger tilgang til VPN Tracker-fakturaer for selskapet ditt? Vennligst be VPN Tracker-teamlederen om å invitere deg til selskapsteamet med rollen "Regnskap". Du vil deretter motta en e-post så snart en ny faktura er tilgjengelig, og du kan laste den ned fra webportalen.

‣ Hvis du vil lagre en kopi av fakturaen i PDF-format, gjør du følgende:
     Trykk «Command + P»
     Velg «PDF» > «Lagre som PDF»

• VPN Tracker 365: Last ned her
• Internett-tilkobling
• VPN-ruter/gateway

Opprett ny tilkobling

Velg VPN-ruter

‣ I listen over VPN-gateway-leverandører velger du produsenten og modellen til VPN-ruteren din.
‣ Hvis VPN-ruteren din ikke vises i listen, prøv følgende:
‣ Velg “Bruk egendefinert enhetsprofil”.
‣ Klikk “Opprett” for å legge til VPN-tilkoblingen din.

Konfigurasjonsveiledningen din

VPN Tracker har tre innstillinger som kan øke hastigheten på tilkoblingen til Cisco-enheter og forbedre kompatibiliteten.

• Sett felles tunnel på 0.0.0.0/0 for split-tunneling
• Send Cisco brannmurattributter
• Bruk… som applikasjonsversjon under moduskonfigurasjon

Merk: Alle innstillingene som beskrives på denne siden krever VPN Tracker 6.2 eller nyere.

Sett felles tunnel på 0.0.0.0/0 for split-tunneling

Hva gjør denne innstillingen?
I split-tunneling-konfigurasjon med EasyVPN oppretter ikke VPN Tracker lenger en IPsec-sikkerhetsforening (SA) for hvert eksternt nettverk, men oppretter en enkelt SA med 0.0.0.0/0. Split-tunneling oppnås kun med korrekt ruteoppsett.

Når skal du bruke denne innstillingen?
Denne innstillingen er egnet for de fleste Cisco-enheter som bruker EasyVPN og split-tunneling-konfigurasjon.

Hvordan kan jeg teste dette?

På fanen «Avansert» fjern haken fra «Sett en separat tunnel for hvert eksternt nettverk» (se skjermbilde)
Sørg for at alternativet «Sett en felles tunnel på 0.0.0.0/0 for split-tunneling» er valgt (se skjermbilde)

Hvis tilkoblingen ikke lykkes med denne nye innstillingen, velg alternativet «Sett en separat tunnel for hvert eksternt nettverk» på nytt for å gå tilbake til forrige innstilling.

Send Cisco brannmurattributter

Hva gjør denne innstillingen?
Denne innstillingen lar VPN Tracker sende et spesifikt attributt under EasyVPN som indikerer tilstedeværelsen av brannmuren.

Når skal du bruke denne innstillingen?
Du kan prøve å aktivere denne innstillingen hvis den gjeldende EasyVPN-tilkoblingen til Cisco-enheten blir avbrutt i fase 2.

Bruk… som applikasjonsversjon under moduskonfigurasjon

Hva gjør denne innstillingen?
Denne innstillingen lar VPN Tracker bruke en annen applikasjonsversjon i stedet for standard «VPN Tracker 6» under EasyVPN og moduskonfigurasjon.

Når skal du bruke denne innstillingen?
Du kan prøve å konfigurere en annen applikasjonsversjon, for eksempel «Cisco Systems VPN Client 4.8.0:Linux», hvis den gjeldende EasyVPN-tilkoblingen til Cisco-enheten blir avbrutt i fase 2.

• Last ned VPN Tracker 365
• Opprett en konto
• Bekreft e-postadressen din

Wenn du entweder deine equinux ID oder deine E-Mail-Adresse kennst, kannst du deine vollständigen Login-Daten über diese Webseite anfordern - binnen weniger Sekunden erhältst du die nötigen Informationen per E-Mail zugeschickt.

Sollte dies nicht funktionieren, wende dich bitte an das Support-Team - bitte in jedem Fall die alte und neue Email Adresse angeben.

Are you seeing a 'Server certificate' error message whilst activating your equinux software?

One likely cause is your system's date & time: Make sure your system clock is set correctly by checking 'Set date & time automatically' under System Preferences > Date & Time.

We also use a fairly new security certificate to protect your data. However, older versions of OS X might not immediately recognize the certificate.

To make sure OS X will recognize the certificate, you could try one of the following two fixes:

Run Software Update

‣ Go to the System Preferences and select "Software Update"
‣ Install any available system updates
‣ Afterwards, restart and try activating again

Disable your firewall

Please make sure you are not running any firewalls which may block access to our activations server. Applications you may wish to disable temporarily include:

• Mac OS X Firewall
• LittleSnitch (Litte Snitch Configuration - Preferences … - General - Stop)
• Intego NetBarrier

Disable your proxy

In some cases the use of proxies may interfere with certain certificates stored in your Keychain.

‣ Open System Preferences
‣ Go to the "Network" section
‣ Choose your network connection and click "Advanced…"
‣ Uncheck any proxies you may have configured and click "Ok"

Check your Keychain

‣ Open: "Application" > "Utilities" > "Keychain Access"
‣ Select "Keychain Access" > "Keychain First Aid"
‣ Enter your OS X account password, select Repair on the right and hit Start

Install the root certificate manually

• Download the latest Let's Encrypt root certificates
• Double-click to add the certificate to your Mac's keychain
  Tip: If you have multiple users on the Mac, add it to the 'System' keychain to fix this problem for all users
• Double-click the new entry "ISRG Root X1" to open the trust settings
  
  
  
  
• Under "Trust", choose "Always trust"
  
  
  
  
• Close the window and confirm with your Mac user password

You should now be able to activate your software using your equinux ID and password.

VPN Tracker 9 & VPN Tracker 10

Older VPN Tracker versions may also have issues due to certifcates as described above. As these versions are end-of-life, we can no longer offer support for them. The steps above should also apply to these versions. For support and to use VPN Tracker on the latest macOS versions, please switch to a new VPN Tracker plan.

Hvis du er en eksisterende VPN Tracker-kunde og ønsker å oppgradere til VPN Tracker 365, kan du ganske enkelt installere VPN Tracker 365, og tilkoblingene dine vil bli importert automatisk:

Last ned VPN Tracker 365

Når du har VPN Tracker 365, kan du kjøpe en VPN Tracker 365-plan.

• IPsec
• IKEv2 (Beta)
• L2TP (kun macOS)
• PPTP (kun macOS)
• OpenVPN
• SSTP VPN
• Cisco AnyConnect SSL VPN
• SonicWall SSL VPN
• Fortinet SSL VPN
• WireGuard® VPN

Du må angi din equinux ID og passord for å aktivere de fleste equinux-applikasjoner. Imidlertid kan noen applikasjoner også kreve at du angir brukernavn og passord for din Mac OS X-brukerkonto for å få tilgang til visse nødvendige systemkomponenter.

Så hvis du ser et vindu som vist nedenfor, må du angi brukernavn og passord for en administrator-konto på din Mac for å fortsette, ikke din equinux ID og passord.

Fornyelser kan kanselleres opptil 10 dager før fornyelsesdatoen. Avbestillingen trer i kraft på neste mulige fornyelsesdato. Du kan fortsette å bruke programvaren frem til slutten av perioden, hvoretter abonnementet ditt avsluttes.

Du kan opprette og redigere tilkoblinger direkte i my.vpntracker.com ved hjelp av en hvilken som helst nettleser. Takket være avansert ingeniørkunst fungerer dette med samme datasikkerhet som du kjenner fra VPN Tracker på Mac.

Slik fungerer det

• Velg merke og modell for enheten din
• Skriv inn tilkoblingsdetaljene dine

For å lagre den nye tilkoblingen din:

• Du skriver inn din equinux ID og passord
• Din krypterte sikre hovednøkkel hentes fra my.vpntracker

Nå kjøres et program lokalt på enheten din via nettleseren din for å håndtere kryptering:

• Det lokale krypteringsprogrammet dekrypterer hovednøkkelen på enheten din
• Deretter bruker den hovednøkkelen din til å kryptere nye tilkoblingsdata
• Den fullstendig krypterte tilkoblingen lastes deretter opp til din Personal Safe eller TeamCloud på my.vpntracker
• Din Mac, iPhone eller iPad kan deretter hente den krypterte tilkoblingen, klar til å koble til

Det er alt. Integrert tilkoblingsredigering på my.vpntracker med full sikkerhet og ende-til-ende-kryptering som du kjenner fra VPN Tracker for Mac.

Hvis kredittkortet ditt blir avvist, vennligst sjekk følgende informasjon for mulige feil eller avvik:

• Vennligst sjekk kredittkortnummeret du har tastet inn nøye for mulige skrivefeil
• Sørg for at utløpsdatoen som er tastet inn er korrekt
• Sjekk om sikkerhetskoden du har tastet inn samsvarer med koden på kortet ditt: American Express-kortinnehavere kan finne en 4-sifret kode på forsiden av kortet, andre kortinnehavere kan vanligvis finne en 3-sifret kode på baksiden.
• Prøv et annet kredittkort hvis du har tilgang til det
• Hvis du er sikker på at informasjonen din er korrekt og kortet ditt fortsatt ikke blir akseptert, kan det være på grunn av et teknisk problem med vår kredittkortgateway. Prøv igjen senere.