Häufig gestellte Fragen

1. Sett opp en ny e-postliste: Opprett en ny e-postliste med mottakere som ikke åpnet din opprinnelige e-post. Send e-posten på nytt til denne gruppen etter en kort forsinkelse, helst med en annen emnelinje eller mindre endringer i innholdet. Dette kan bidra til å engasjere de som kanskje har gått glipp av den første meldingen.
2. Gjennomgå e-postinnholdet: Analyser innholdet i e-postene som havnet i spam. Se etter elementer som kan utløse spamfiltre, for eksempel overdreven bruk av bilder, spam-nøkkelord eller dårlig formatering, og gjør nødvendige justeringer.
3. Engasjer publikummet ditt: Fremme et positivt forhold til mottakerne dine ved å tilby verdifullt innhold og oppmuntre til interaksjon. Engasjerte mottakere er mindre sannsynlig å markere e-postene dine som spam.

For å sende din første e-postkampanje må du konfigurere e-postadressen og domenet ditt slik at Mail Designer 365 Delivery Hub kan sende e-post på dine vegne.

Konfigurasjonsprosessen består av flere tekniske trinn. Disse trinnene er nødvendige fordi store e-postleverandører vil sjekke om DKIM, SPF og DMARC er konfigurert for å forhindre søppelpost.

Vi prøver å gjøre konfigurasjonsprosessen så enkel og problemfri som mulig. Vi anbefaler at du legger til alle metodene i domenet ditt for å sikre at e-postene dine når alle mottakere. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte IT-administratoren eller supportteamet vårt.

Klar? La oss komme i gang!

Trinn 1: Legg til e-postadressen og domenet ditt

Først må du sørge for at du har konfigurert e-postadressen og domenet ditt. Hvis du ikke har gjort det, kan du se instruksjonene for å sette opp et team.

• Gå til Innstillinger > Avsenderadresse.
• Legg til en ny avsender, skriv inn e-postadressen og domenet ditt.



• Du vil snart motta en e-post som bekrefter e-postadressen din. Klikk på lenken for å bekrefte adressen din for å sende.

Trinn 2: Konfigurer DKIM for å forhindre søppelpost

Neste trinn er å opprette en DNS-post for DKIM (DomainKeys Identified Mail) for domenet ditt. Sørg for å konfigurere DKIM for å forhindre søppelpost. Du finner mer informasjon i denne artikkelen..

• I prosjektinnstillingene må domenet ditt vises i delen „Bekreftede domener”.
• Hvis du ikke er en teknisk administrator for domenet:
  • Klikk på DKIM-ikonet i kolonnen „Bekreftede domener”.
  • I vinduet som åpnes kan du sende domeneinnstillingene til IT-administratoren din, bare skriv inn e-postadressen og send.
    
  • IT-administratoren din vil motta en e-post med detaljert informasjon.
• Hvis du er en teknisk administrator for domenet:
• Bestem DNS-leverandøren for domenet ditt. Systemet vårt må vise en lenke til instruksjonene.
• Klikk på DKIM-ikonet i kolonnen „Bekreftede domener”.



• Veiledningen oppretter en DNS-post for domenet ditt og viser type, navn og nødvendige verdier.



• Endringene kan ta opptil 48 timer, avhengig av DNS-leverandøren.



• Etter at konfigurasjonen og bekreftelsen er fullført, vises et grønt kvadrat ved siden av DKIM-ikonet.




Trinn 3: Konfigurer SPF for å forhindre søppelpost

Nå må du sørge for at e-postadressen din er bekreftet riktig med SPF (Sender Policy Framework). SPF bidrar til å forhindre identitetstyveri av e-post ved å spesifisere hvilke servere som har tillatelse til å sende e-post på dine vegne. Du finner mer informasjon om SPF i denne artikkelen..

• Gå tilbake til „Avsenderadresse”.
• Finn domenet ditt i kolonnen „Bekreftede domener” og klikk på SPF-ikonet.



• Gå til DNS-leverandøren din og opprett en SPF-post.
• Merk: Du har kanskje allerede opprettet en SPF-post. Systemet vårt vil prøve å inkludere de nødvendige komponentene og vise fullstendig informasjon basert på den tidligere konfigurasjonen.
• Hvis bekreftelsen er vellykket, vises et grønt kvadrat ved siden av SPF-ikonet.




Trinn 4: Konfigurer DMARC

Konfigurering av DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) er valgfritt, men kan forbedre sikkerheten til e-postkampanjene dine. Du finner mer informasjon om DMARC i denne artikkelen..

• Gå tilbake til „Avsenderadresse” i Delivery Hub.
• Finn domenet ditt i kolonnen „Bekreftede domener” og klikk på DMARC-ikonet.



• Opprett en DNS-post for DMARC for domenet ditt.
• Bruk de anbefalte innstillingene eller dine egne verdier.
• Hvis bekreftelsen er vellykket, vises et grønt kvadrat ved siden av DMARC-ikonet.




Nå har du konfigurert alt som trengs, og domenet ditt er klart til å sende e-postkampanjer via Delivery Hub. Kos deg med å sende kampanjene dine!

Hva er en MAIL FROM-domene?

1. FRA-adresse, synlig for mottakeren
2. MAIL FROM-adresse, som angir kilden til meldingen

Når trenger jeg en MAIL FROM-domene?

Krav til en egendefinert MAIL FROM-domene

• Den må være et underdomene av den opprinnelige e-postadresse-domenet eller et verifisert domene.
• Den må ikke være den samme som underdomenet du bruker til å sende e-post.
• Den må ikke være den samme som underdomenet du bruker til å motta e-post.

Hvordan oppgi en egendefinert MAIL FROM-domene i Mail Designer 365 Campaigns

1. Logg på my.maildesigner365-kontoen din og gå til Fra:adresser > Domeneverifisering
2. Finn domenet ditt i listen og klikk på MAILFROM-fanen:



3. Nå vil du se og kunne kopiere den nye MX-posten du må legge til i DNS-posten for domenet ditt

Hvordan det fungerer

Forstå e-postmålinger

• Åpningsrate: Hvor mange ganger e-posten din ble åpnet sammenlignet med antall e-poster som ble levert vellykket. Denne standarden kan variere avhengig av bransje, men enhver verdi over 25 % kan betraktes som et godt resultat
• Klikkrate: Hvor mange ganger det ble klikket på lenkene i e-posten din sammenlignet med antall e-poster som ble levert vellykket. Denne verdien er vanligvis ganske lav, i gjennomsnitt rundt 2-3 % i alle bransjer
• Klikkrate fra åpning: Hvor mange ganger det ble klikket på lenkene i e-posten din sammenlignet med antall e-poster som ble åpnet. Dette hjelper deg med å forstå hvor godt e-postinnholdet ditt resonerer med leserne. Et godt mål er 10 %
• Returrate: Prosentandelen av e-poster som ikke ble levert vellykket til mottakerne, for eksempel på grunn av ugyldige eller inaktive e-postadresser. Her gjelder det jo lavere tall, jo bedre. Enhver verdi over 3-5 % bør være bekymringsfull
• Avmeldingsrate: Prosentandelen av mottakere som har meldt seg av e-postlisten din etter å ha mottatt denne e-posten. Igjen vil du at dette tallet skal være så lavt som mulig, ideelt sett 0. Imidlertid kan enhver verdi under 0,5 % betraktes som et godt resultat.
  Tips: Hvis du ser en høyere avmeldingsrate, bør du sjekke typen innhold du sender, hyppigheten av e-postene dine og vurdere å segmentere målgruppen din på en hensiktsmessig måte

• Klagerate: Dette beregner antall mottakere som har markert e-posten din som søppelpost. Dette er ikke et godt tegn, og hvis du ser at e-posten din blir markert som søppelpost, vennligst sjekk denne artikkelen for våre råd →
• Returrate: Dette beregner hvor mange ganger e-posten din ble returnert av e-postleverandøren (f.eks. Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) og kan indikere et mer alvorlig problem. Hvis e-posten din returneres, må du sørge for at du sender fra et verifisert e-postdomene. Les mer →

E-post er grunnlaget for moderne kommunikasjon, men dens utbredelse gjør den også til et hovedmål for cyberkriminelle som prøver å svindle, lure eller forstyrre driften. For å beskytte deg mot disse truslene og sikre integriteten til e-postkommunikasjonen din, finnes det et kraftig verktøy som kalles DMARC, eller domenebasert meldingautentisering, rapportering og samsvar.

Utfordringer med e-post

Før du går i dybden på DMARC, er det viktig å forstå utfordringene knyttet til e-postkommunikasjon. E-post går gjennom flere servere og nettverk før den når mottakeren, noe som gir ondsinnede aktører mulighet til å manipulere eller utgi seg for å være avsendere.

DMARC: Din e-postsikkerhetsvakt

DMARC, eller domenebasert meldingautentisering, rapportering og samsvar, er en omfattende e-postautentiseringsprotokoll som er utformet for å bekjempe e-postspoofing, phishing-angrep og annen e-postrelatert svindel.

Hvordan DMARC fungerer

DMARC er bygget på SPF og DKIM, men løfter e-postautentisering til et nytt nivå:

1. Policy: domeneieren (avsender) publiserer en DNS-post som definerer hvordan e-post fra domenet deres skal behandles hvis den ikke består SPF- eller DKIM-sjekker. Denne DNS-posten inkluderer DMARC-policyinnstillinger.
2. Motta e-post: når mottakerens e-postserver mottar e-post, utfører den SPF- og DKIM-sjekker. Hvis disse sjekkene mislykkes, refererer serveren til avsenderens DNS-post.
3. DMARC-autentisering: DMARC instruerer mottakerens server om hvordan e-post som ikke består SPF- eller DKIM-sjekker skal behandles. Avsenderen kan velge å overvåke disse feilene, isolere mistenkelig e-post eller avvise den helt.
4. Rapportering: DMARC gir verdifull informasjon ved å generere rapporter om e-postautentiseringsaktiviteter. Disse rapportene hjelper domeneiere med å spore og forbedre e-postsikkerheten.

Betydningen av DMARC

1. Forhindre spoofing: DMARC er et kraftig forsvar mot e-postspoofing. Det sikrer at e-post fra domenet ditt er gyldig, noe som gjør det vanskeligere for cyberkriminelle å utgi seg for å være deg.
2. Forbedre e-postpålitelighet: Implementering av DMARC forbedrer e-postpåliteligheten. E-postleverandører er mer sannsynlig å gjenkjenne e-posten din som sikker og levere den til mottakerens innboks.
3. Redusere phishingrisiko: DMARC er en effektiv måte å forhindre phishing-angrep på. Ved å redusere suksessraten for disse angrepene beskytter det enkeltpersoner og organisasjoner mot potensielle skader.
4. Omdømmestyring: DMARC bidrar til å beskytte omdømmet til domenet ditt. Det sikrer at legitim e-post ikke er forurenset av svindel, og opprettholder tilliten til merkevaren eller organisasjonen din.

Konklusjon

I en tid der e-posttrusler er utbredt og komplekse, er DMARC den siste forsvarslinjen for e-postautentisering. Selv om den fungerer stille i bakgrunnen, er DMARC et kraftig verktøy i kampen mot cybertrusler. Vi anbefaler at du implementerer DMARC for å beskytte deg mot svindel og svindel i det enorme digitale rommet.

E-post har blitt en uunnværlig del av vår daglige kommunikasjon, fra personlige samtaler til forretningstransaksjoner. Imidlertid følger denne bekvemmeligheten en konstant trussel fra e-postsvindel og phishing-angrep. For å bekjempe disse truslene og sikre autentisiteten til e-post, finnes det et enkelt, men viktig verktøy kalt SPF eller Sender Policy Framework.

Sårbarheter i e-postkommunikasjon

For å forstå SPF må vi se kort på hvordan e-postkommunikasjon fungerer. Når du sender en e-post, går den gjennom flere servere og nettverk før den når den tiltenkte mottakeren. Ved hvert stopp kan skadelige aktører avskjære, endre eller forfalske e-posten.

SPF: Beskytter av e-postautentisitet

SPF, eller Sender Policy Framework, er en sikkerhetsprotokoll som fungerer som en beskytter, og hindrer svindlere i å bruke din e-postdomene til å utgi seg for deg. SPF bidrar til å verifisere autentisiteten til innkommende e-post ved å sjekke om de er sendt fra autoriserte servere knyttet til avsenderdomenet.

Hvordan SPF fungerer

Prinsippet bak SPF er relativt enkelt:

1. Avsendererklæring: Domeneieren (du eller organisasjonen din) publiserer en DNS-post som definerer hvilke servere som er autorisert til å sende e-post på vegne av dem. Denne posten kalles en SPF-post.
2. Motta e-post: Når en e-postserver mottar en e-post, sjekker den SPF-posten til avsenderdomenet for å sikre at serveren som sendte e-posten er autorisert til å gjøre det.
3. Verifisering: Hvis IP-adressen til avsenderens server samsvarer med en av de autoriserte IP-adressene som er oppført i SPF-posten, anses e-posten som gyldig og leveres. Hvis ikke, kan den markeres som mistenkelig eller avvises.

Viktigheten av SPF

1. Forebygging av spoofing: SPF spiller en viktig rolle i å forhindre spoofing av e-post. Den sikrer at e-post som angivelig kommer fra domenet ditt, faktisk kommer fra autoriserte servere, noe som gjør det vanskeligere for svindlere å utgi seg for deg.
2. Forbedret e-postlevering: Etter implementering av SPF er det mer sannsynlig at e-postleverandører stoler på e-posten din, noe som fører til forbedret leveringsrate. Det er mindre sannsynlig at den gyldige e-posten din havner i søppelpostmappen.
3. Redusert phishing: Ved å gjøre det vanskeligere for svindlere å utgi seg for pålitelige avsendere, bidrar SPF til å redusere phishing-angrep og beskytte enkeltpersoner og organisasjoner mot potensielle skader.
4. Merkevare og omdømme: SPF bidrar til å opprettholde omdømmet til e-postdomenet ditt. Den forsikrer mottakerne om at e-posten din er autentisk og styrker tilliten til merkevaren eller organisasjonen din.

Konklusjon

I en tid der e-post er et primært kommunikasjonsmiddel og trusler knyttet til e-post øker, fungerer SPF som et pålitelig skjold mot spoofing og svindel. Selv om den kan fungere stille i bakgrunnen, er SPF et kraftig verktøy i kampen mot cybertrusler. Vi anbefaler at enkeltpersoner, bedrifter og e-postleverandører implementerer SPF for å forbedre sikkerheten til e-postkommunikasjonen. Så neste gang du sender eller mottar en e-post, husk at SPF jobber hardt for å beskytte deg mot potensielle e-postsvindel.

Som en del av den gratis Kampanjeplanen som er inkludert i din Mail Designer 365-designplan, vises en Mail Designer 365-banner i bunnteksten til e-poster sendt via Delivery Hub:

Disse bannerne kan fjernes etter å ha byttet til en betalt Kampanjeplan. Logg på din my.maildesigner365-konto for å utforske Mail Designer Campaigns-planalternativene.

The Anatomy of an Email

Before diving into DKIM, let's briefly understand how emails work. When you send an email, it's like sending a digital letter. It travels through various servers and networks before reaching its intended recipient. Each server it passes through can potentially be a point of vulnerability where malicious actors might tamper with the email's content or disguise themselves as legitimate senders.

Enter DKIM: The Email's Digital Signature

DKIM, which stands for DomainKeys Identified Mail, is a security protocol designed to verify the authenticity and integrity of an email message. It does this by adding a digital signature to the email before it leaves the sender's server. This signature is like a seal of approval, assuring the recipient that the email has not been tampered with and genuinely comes from the claimed sender.

How DKIM Works

DKIM relies on a pair of cryptographic keys: a private key kept by the sender and a public key published in the sender's DNS (Domain Name System) records. Here's how it works:

1. Email Signing: When an email is sent, the sending server uses the sender's private key to generate a unique digital signature based on the email's content. This signature is added to the email's header.
2. Recipient Verification: Upon receiving the email, the recipient's email server retrieves the public key associated with the sender's domain from the DNS records.
3. Signature Verification: The recipient's server uses this public key to verify the email's digital signature. If the signature matches the email's content and has not been altered in transit, the email is considered authentic.
4. Filtering and Delivery: If the email passes DKIM verification, it's more likely to be delivered to the recipient's inbox. If not, it may be flagged as suspicious or sent to the spam folder.

The Importance of DKIM

1. Protection Against Spoofing: One of the most significant benefits of DKIM is its ability to prevent email spoofing. Without DKIM, cybercriminals can easily forge email headers and pretend to be someone they're not. DKIM ensures that the email you receive from a trusted sender is indeed from that sender.
2. Email Integrity: DKIM safeguards the integrity of your emails. It guarantees that your message hasn't been altered during transit, ensuring that the recipient receives the content exactly as you intended.
3. Enhanced Deliverability: When your emails are DKIM-signed, email providers are more likely to trust them. This means your legitimate emails have a better chance of landing in your recipients' inboxes rather than getting lost in spam folders.
4. Reduced Phishing: By reducing the effectiveness of phishing attacks, DKIM helps protect individuals and organizations from falling victim to scams that could result in data breaches or financial losses.

Conclusion

Email,First Name,Last Name,Favorite Color,Location
miller@example.com,Peter,Miller,blue,New York
smith@example.com,Jody,Smith,red,San Francisco

• Regular email with several contacts in the To field
• Regular email with several contacts in the BCC field
• An email to a predefined group, such as an Outlook Group

• Your email service provider or the recipient's email service provider may raise suspicions of SPAM (unsolicited junk emails) sending, potentially leading to your account's suspension or temporary freeze.
• Receiving an email with an extensive list of recipients often diminishes its perceived relevance to individual recipients, making it seem impersonal and more likely to be classified as junk mail.
• Messages sent to a large number of recipients are often flagged by Junk Mail Filtering systems as Spam, increasing the risk of your message being blocked and not reaching its intended recipients.

• Mail Designer Campaigns enables you to fully verify your domain, ensuring optimal verification for your emails to reach recipients' inboxes.
• If you don't have your own domain or prefer not to undergo the verification process, we can provide you with a custom address from a fully authenticated domain, significantly reducing the risk of your emails being marked as Spam.
• We offer intelligent list management for your contact lists, allowing you to either send emails to all contacts or create targeted groups tailored to your audiences.