Häufig gestellte Fragen
Jeg leste at du kan styre smart-TV-er med TV Pro. Jeg bruker TV Pro Classic, men jeg finner ingenting.
Det finnes to versjoner av TV Pro: TV Pro og TV Pro Classic.
Smart TV-er kan styres med TV Pro.
Last ned enkelt fra AppStore.
Smart TV-er kan styres med TV Pro.
Last ned enkelt fra AppStore.
Hvordan kan jeg endre velkomstskjermen til TV Pro-appen?
Ved oppstart vises Covergirl Jenny i TV Pro-appen på iPhone. Du kan endre dette startbildet med ditt eget bilde:
‣ Gå til “Innstillinger” > “Hjemmeskjerm og velkomst” ‣ Bare velg ditt eget bilde.Under TV Pro Classic er innstillingene plassert bak tannhjulet i nedre høyre hjørne.
Hvorfor telles forsendelser etter kl. 0:00 med i dagens dato?
Anta at et program sendes fredag kveld kl. 0:05. I TV Pro-appene vises dette programmet i listen torsdag kl. 0:05. Hvorfor er det slik?
For TV-dagen antas det at TV-dagen starter kl. 05:00 og varer til 04:59 neste dag.
Tto grunner:
- Hvis du ser i listen hva som sendes torsdag kveld, si fra kl. 23:00, vil du også se programmene som starter kl. 0:05. Du "tror" det fortsatt er "torsdag kveld". Derfor telles programmer etter midnatt også som torsdag.
- Det er basert på "våkensyklusen", dvs. til du går og legger deg (forhåpentligvis før kl. 05:00!) telles programmer til dagen du sto opp, dvs. er våken. Et program kl. 02:00 telles derfor fortsatt som den nevnte torsdagen og ikke (kalendermessig korrekt) som fredag. Fredag inneholder alle programmer frem til lørdag morgen kl. 04:59. Fra kl. 05:00 starter den nye TV-dagen.
Ingen forsendelser vises på en dag. Hva kan jeg gjøre?
Hvis ingen programmer vises for en hel dag eller for en kanal, er det sannsynligvis en feil ved lasting av data. For å løse problemet, prøv å laste inn dagen på nytt. Hvis dette ikke forbedrer:
I TV Pro-innstillingene (girikon) trykker du på “TV Pro Cloud”-delen og trykker på “Slett programdata på denne enheten”. TV Pro vil nå laste ned alle programdata på nytt.
I TV Pro-innstillingene (girikon) trykker du på “TV Pro Cloud”-delen og trykker på “Slett programdata på denne enheten”. TV Pro vil nå laste ned alle programdata på nytt.
Jeg kan ikke lenger åpne TV Pro-appen. Hva kan jeg gjøre?
Hvis du ikke kan åpne TV Pro-appen, kan det hende at det har oppstått en feil ved lasting av data. For å fikse dette, følg disse trinnene:
**På iPhone/iPad**:
- Gå til systeminnstillingene for enheten.
- Søk etter "TV Pro" i søkefeltet øverst.
- Velg TV Pro-appen
- Aktiver "Tilbakestill"-bryteren.
- Start appen på nytt
Hvordan kan jeg kansellere abonnementet mitt i App Store?
For å kansellere eller administrere et abonnement i App Store, åpner du App Store, logger på og klikker på kontoirkonet nederst til venstre i vinduet.
Klikk deretter på «Se informasjon» øverst til høyre i vinduet, skriv inn passordet ditt hvis du blir bedt om det, og rull ned til du ser underoverskriften «Administrer». Her kan du se hvor mange abonnementer som er knyttet til kontoen din.
Klikk på «Administrer» for å se og redigere abonnementene dine på Mac.
Du kan finne mer informasjon på Apple Support-nettstedet.
Klikk på «Administrer» for å se og redigere abonnementene dine på Mac.
Du kan finne mer informasjon på Apple Support-nettstedet.
Jeg har glemt passordet til min TV Pro ID
Hvis du har glemt TV Pro-passordet ditt, følg disse trinnene:
‣ Besøk TV Pro Login. ‣ Klikk på "Glemt passord" der. ‣ Følg de videre trinnene.► Se opplæringen
Hvordan kan jeg oppdatere adressen eller e-postadressen til min equinux ID?
Kontodetajene dine, som adresse og e-post, kan redigeres i kontoadministrasjonen ved hjelp av følgende lenke:
Rediger equinux ID
Overfør abonnementpakker til en annen TV Pro ID
Er e-postadressen for din TV Pro ID gammel eller ikke lenger tilgjengelig? Du kan overføre dine aktive AppStore-abonnementer til en annen TV Pro ID.
Merk: Dette vil tilbakekalle tilgangen din med den "gamle" TV Pro ID-en, noe som betyr at du må logge på overalt med den nye TV Pro ID-en.
Slik gjør du det:
- Opprett din nye TV Pro ID
- Logg på appen du brukte til å kjøpe pakken med din nye TV Pro ID
- Velg "Gjenopprett kjøp"
- Bekreft at du vil overføre pakken til den nye TV Pro ID-en
Synkroniseringen av spillelisten mellom iPhone/iPad og Apple TV fungerer ikke
TV Pro-appen kan foreløpig bare synkronisere ønskelisten mellom iOS-enheter. Det er for øyeblikket ingen synkronisering med TV Pro Apple TV.
Min “TV Pro Gold for iPhone/iPad” status blir ikke gjenkjent. Hva kan jeg gjøre?
Merk: "TV Pro Gold" er kun gyldig for iPhone/iPad
Din TV Pro Gold-status for iPhone/iPad er kun gyldig for iPhone/iPad. Du kan kjøpe separate pakker for Apple TV.1. Sjekk hvilken app kjøpet ble gjort i
Vennligst sjekk i første trinn hvilken app du kjøpte TV Pro Gold-statusen i. Du kan finne appnavnet på kjøpskvitteringen. Dette er enten:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
App Store > trykk på profilbildet ditt øverst til høyre > abonnementer > TV ProEn pakke må velges og aktiveres her.
2. Åpne appen og overfør Gold-statusen til TV Pro ID
Vennligst åpne appen du kjøpte Gold-statusen i på neste trinn.- Hvis du kjøpte Gold i TV Pro Classic, følg disse trinnene:
- 1. Åpne TV Pro Classic
- 2. Trykk på tannhjulet nederst til høyre
- 3. Velg TV Pro Gold
- 4. Logg på med din TV Pro ID eller opprett en ny TV Pro ID (gratis) hvis du ikke allerede har en
- 5. Trykk på “Gjenopprett kjøp”
- Hvis du kjøpte Gold i TV Programm TV Pro, følg disse trinnene:
- 1. Åpne TV Programm TV Pro
- 2. Åpne Innstillinger
- 3. Trykk på første oppføring: dette er vanligvis navnet og/eller e-postadressen din eller “Ikke logget inn”
- 4. Logg på med din TV Pro ID eller opprett en ny hvis du ikke har en
- 5. Trykk på “Gjenopprett kjøp”
3. Gjenopprett Gold-status på en annen enhet eller i en annen app
For å overføre din Gold-status til din andre enhet eller en annen versjon av TV Pro, følg disse trinnene:- Åpne den tilsvarende appen på målenheten
- Gå til TV Pro Gold-innstillingene, som beskrevet ovenfor, og logg på med din TV Pro ID
- Trykk på “Gjenopprett kjøp”
- Din TV Pro-status skal nå vises her også
Hvordan løser jeg inn en "TV Pro Wertmarke"?
Hvis du har mottatt eller kjøpt et "TV Pro-gavekort", kan du løse det inn her:
Løs inn TV Pro-gavekort
Hvis du allerede har en TV Pro ID, vil du bli bedt om å logge på med den etterpå. Ellers kan du opprette en gratis TV Pro ID ved første innløsning.
Hvordan ser TV Pro på temaet reklame i appen? Hvorfor er ikke TV Pro reklamefri etter kjøp i appen?
Mange app-leverandører finansierer seg på følgende måte: De oversvømmer gratisversjonen av appen med reklame slik at du kan "kjøpe deg fri" fra reklame med betalt versjon. Vi kaller det utpressing. Interessant nok gjøres dette ofte av leverandører som tradisjonelle forlag som desperat prøver å tjene penger på sine gamle magasin tilbud digitalt: uten attraktive funksjoner, uten forståelse for mobile plattformer. Hvis inntektene deretter ikke er tilstrekkelige, blir gratisversjonen stadig mer oversvømmet. Det liker vi ikke.
Våre reklameprinsipper er som følger:
Reklame "Nei":
- Ingen overleggsreklame som du må "lukke" ("Finn lukkeboksen")
- Ingen fullskjerms-preroll-klipp for spill og annet reklamesøppel
- Ingen reklametimere ("Banner/video må vises i minst 10 sekunder til du finner lukkeboksen")
- Ingen permanent okkupasjon av skjermen av reklame
- Ingen kombinasjoner/kjeder av det ovennevnte på knapper og funksjoner i appen
Vi er for:
- Målrettet reklame, i form av hint og bannere
- Ingen "flom" av reklame i gratisversjonen
- Ingen "kjøp" av reklamefrihet i betalt versjon
Hvordan logger jeg inn med min TV Pro ID?
TV Pro ID er hovedkontoen for TV Pro-appfamilien:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Sikre kjøp
- Overføre kjøp
- Bruke funksjoner som Synkronisering osv.
TV Pro
TV Pro for iPhone / iPad Innstillinger > Konto («Ikke logget inn») > Logg på ► Se veiledning TV Pro Classic for iPhone / iPad Gir (Innstillinger) > TV Pro Gold > Logg på TV Pro for Apple TV Meny > Innstillinger > Se pakker > Logg på med TV Pro IDLive TV
Live TV for iPhone / iPad Butikk > Logg på eller opprett en brukerkonto Live TV for Mac Live TV > Logg på med TV Pro ID ... Live TV for Apple TV Meny > Butikk > Logg på med TV Pro IDTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (også for Kids Edition) for iPhone / iPad Mer > Innstillinger > TV Pro ID > Logg på TV Pro Mediathek for Mac TV Pro Mediathek > Logg på med TV Pro ID ... TV Pro Mediathek for Apple TV Meny > Innstillinger > Se pakker > Logg på med TV Pro ID
Hvordan kan jeg se løpetiden på mine abonnementer i min TV Pro ID?
Du kan lagre dine nåværende abonnementer fra iTunes i din TV Pro ID. For å se alle lagrede abonnementer og perioder, vennligst logg inn:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Når du gjenoppretter kjøp, vises «Fornyelse av tilskudd mislyktes»?
Hvis du har brukt to forskjellige Apple ID-er for nedlasting av appen og kjøp av abonnementet, vil App Store bli forvirret og vise en kryptisk feilmelding – «Fornyelse mislyktes».
Løsningen:
- Slett den for tiden installerte appen
- Logg på under Innstillinger > iTunes og App Store med Apple ID-en du brukte til å kjøpe abonnementet
- Installer appen på nytt fra App Store nå
- I appen, i Store, velg alternativet «Gjenopprett kjøp»
Hvor kan jeg administrere abonnementet mitt som jeg kjøpte i TV Pro / Live TV Store?
Abonnementer på produktene fra Live TV GmbH kan kjøpes enten i App Stores eller direkte fra Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
For å administrere abonnementet, for eksempel se varigheten, slå på eller av automatisk fornyelse, inngå et annet produktabonnement, logg på med TV Pro ID på:
http://my.tvproapp.de
Er TV Pro et alternativ til magasiner som TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie og TV Digital?
Et klart ja! TV Pro er definitivt et fullverdig alternativ til det vanlige TV-magasinet. Den helt digitale TV Pro-appen kombinerer ikke bare alle fordelene som et klassisk TV-magasin også tilbyr, men den fjerner også ulempene. Dette lar deg kansellere TV-avisen din uten dårlig samvittighet.
Takket være miljøvennlig digital teknologi sparer TV Pro-appen mye CO2 sammenlignet med konvensjonelle TV-magasiner. Dette betyr at det ikke felles trær og det er ikke nødvendig å komplisert trykke, transportere og til slutt kaste bort hauger med papir. Når det gjelder miljøvern, er TV Pro et klart bedre alternativ til TV Spielfilm & Co.
I tillegg er programdataene alltid oppdaterte, i motsetning til TV-magasinabonnementet. En fin bieffekt: den årlige avgiften for TV-magasinalternativet er også langt lavere enn prisen på et konvensjonelt TV-avisen abonnement. Ingenting står i veien for å kansellere TV-magasinet.
Jeg har kjøpt TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken og har nå problemer med å bruke den i andre apper. Hva kan jeg gjøre?
Når du kjøper TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken, gjelder følgende regel: Start alltid med appen og på enheten der du kjøpte pakken. Logg deretter på andre apper. For eksempel, hvis du kjøpte TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken i TV Pro-appen på din iPad, er startpunktet TV Pro-appen på din iPad:
‣ Opprett en TV Pro ID i appen og velg deretter «Gjenopprett kjøp» ‣ Åpne nå de andre appene i TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken og skriv inn samme TV Pro ID der. ‣ Ved å logge på med din TV Pro ID vil TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken automatisk bli gjenkjent.Hvis du har problemer, slett appen fra alle enheter og start med enheten der du opprinnelig kjøpte TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken. Følg deretter trinnene ovenfor.
Synkroniseringen av favorittlisten mellom iPad og iPhone fungerer ikke.
For TV Pro 5:
Vennligst opprett en TV Pro ID. Favorittlisten vil bli synkronisert via TV Pro ID i fremtiden. Fra versjon 5 vil ikke iCloud lenger bli brukt for synkronisering.
For eldre versjoner av TV Pro:
Vennligst sjekk først om du bruker iCloud Sync med samme Apple ID på begge enheter.
Sjekk deretter under TV Pro > Innstillinger > Data & iCloud om funksjonen «Synkroniser via iCloud» er aktivert.
Hvis den er aktivert, prøv å slette TV Pro iCloud-data fra disse innstillingene på begge enheter og prøv deretter på nytt.
Hvordan kan jeg starte appen på nytt?
Hvis en app ikke fungerer som den skal, kan den startes på nytt på en iPhone eller iPad som følger:
På en iPhone / iPad med Face ID:
- Gå tilbake til Hjem-skjermen
- Sveip opp fra bunnkanten av skjermen og hold inne for å vise Appveksleren
- Sveip opp på appen du vil lukke for å lukke den
På en iPhone / iPad med Hjem-knapp
- Gå tilbake til Hjem-skjermen
- Trykk to ganger på Hjem-knappen for å vise Appveksleren
- Sveip opp på appen du vil lukke for å lukke den
Er det mulig å aktivere Familiedeling for Live TV og TV Pro?
Apple Familie deling er ikke aktivert for våre produkter.
Hvorfor vises det ikke noe program for Sky Sport 1 og Sky Sport 2?
Noen kanaler, som Sky Sport 1 og Sky Sport 2, viser kun programmer på bestemte dager, for eksempel når det er planlagt spesielle sportsarrangementer. På dager der kanalene ikke viser noen programmer, forblir programkolonnen i TV Pro-appen tom.
I Live TV og TV Pro kan jeg hoppe til programmer i mediebiblioteket. Trenger jeg da ikke TV Pro mediebibliotek-appen?
I Live TV og TV Pro fungerer integrasjonen kun for å få enkel tilgang til Mediathek-programmer. Dette lar deg hoppe direkte til det aktuelle programmet i TV Pro Mediathek-appen.
Du ser programmet i TV Pro Mediathek-appen og der finner du også oversikten etter tema, søket, dine favoritter og nedlastinger.
Hvis du sletter TV Pro Mediathek-appen, vil tilhørende data som nedlastinger også bli slettet. Favoritter beholdes hvis du er logget inn med din equinux ID.
Tips: Alle tre appene er billigere sammen og tilgjengelige på alle plattformer hvis du velger TV Pro Gold All-in-1.
Jeg kan ikke lenger logge inn på TV Pro- eller Live TV-appen. Hva kan jeg gjøre?
Hvis du ikke kan logge på TV Pro- eller Live TV-appen og ikke mottar en e-post for å tilbakestille passordet ditt, kan det være følgende årsaker:
Det finnes ingen konto med denne e-postadressen
- Tilbakestilling av passord fungerer bare hvis kontoen faktisk eksisterer med den angitte e-postadressen.
- Vennligst sjekk om du kanskje har registrert deg med en annen e-postadresse.
Sjekk gamle e-poster
- Se etter tidligere e-poster fra @equinux.com i innboksen din.
- Hvis du finner slike e-poster, er det sannsynlig at kontoen din ble opprettet med denne e-postadressen.
- Prøv å logge på med denne adressen eller tilbakestille passordet for denne e-postadressen.
Hvis e-poster ikke finnes
- Hvis du ikke finner e-poster fra @equinux.com, har du sannsynligvis ikke opprettet en konto ennå.
- I så fall kan du opprette en ny konto med din nåværende e-postadresse.
Jeg har kjøpt en lisens – hvordan kan jeg gjenopprette tilgangen min?
Hvis du allerede har gjort et kjøp, men det ikke finnes en konto med din nåværende e-postadresse, kan du gjenopprette kjøpene dine i appen: Opprett en ny konto - Hvis du ikke hadde en konto tidligere, opprett en ny konto i TV Pro- eller Live TV-appen din. Gjenopprett kjøp - Åpne appen og naviger til innstillinger. - Velg alternativet „Gjenopprett kjøp“. - Viktig: dette må gjøres med Apple ID-en du opprinnelig brukte til å gjøre kjøpet. Bruk riktig app - Forsikre deg om at du bruker riktig versjon av appen. For eksempel, hvis du gjorde et kjøp via TV Pro Mediathek iOS-appen, må du bruke akkurat den appen for å gjenopprette. Sjekk kjøp i Apple ID - Hvis du ikke er sikker på hvilken Apple ID du brukte til å gjøre kjøpet, kan du sjekke det i App Store under: Innstillinger > Apple ID > Abonnementer. - Alternativt kan du sjekke under Kjøp i App Store hvilke apper som er knyttet til Apple ID-en din.Hva skal jeg gjøre hvis gjenoppretting ikke fungerer?
Hvis du fortsatt har problemer: - Start appen på nytt og prøv igjen. - Logg ut og logg inn igjen med Apple ID-en din i App Store.
Er TV Pro et alternativ til TV-appene fra TV Spielfilm og TV Movie?
Ja, TV Pro er et utmerket alternativ til TV-appene fra TV Spielfilm og TV Movie. Appen tilbyr et brukervennlig grensesnitt som lar deg enkelt søke i det aktuelle TV-programmet, bruke personlige program- og påminnelsesfunksjoner og raskt finne dine favorittkanaler. Sammenlignet med de spesialiserte appene fra TV Spielfilm og TV Movie, scorer TV Pro høyt med en omfattende programoversikt og en intuitiv betjening. Dette gjør TV Pro til den ideelle løsningen for alle som leter etter en pålitelig og allsidig TV-program-app for å planlegge TV-kveldene sine optimalt. Oppdag fordelene med TV Pro nå og hold deg alltid godt informert om det aktuelle TV-programmet!