Häufig gestellte Fragen
ฉันลืมรหัสผ่านสำหรับ TV Pro ID ของฉัน
หากคุณลืมรหัสผ่าน TV Pro ของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
‣ เยี่ยมชม เข้าสู่ระบบ TV Pro. ‣ คลิกที่ "ลืมรหัสผ่าน" ที่นั่น. ‣ ทำตามขั้นตอนต่อไป► ดูบทแนะนำ
ฉันจะอัปเดตแอปบน Apple TV 4 ได้อย่างไร
แอปบน Apple TV 4 ของคุณจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ
คุณสามารถตรวจสอบใน App Store ว่ามีอัปเดตสำหรับแอปหรือไม่ หรือยังไม่ได้ติดตั้ง
ค้นหาแอปใน App Store หากคุณเห็นปุ่ม "อัปเดต" แทน "เปิด" คุณสามารถเริ่มกระบวนการอัปเดตด้วยตนเองได้
ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิก iTunes ได้อย่างไร
การสมัครรับข้อมูล Apple ทั้งหมดได้รับการจัดการใน iTunes
ลิงก์นี้จะนำคุณไปยังการจัดการโปรไฟล์ของคุณโดยตรง:
https://apple.co/2Th4vqI
คุณจะพบการสมัครรับข้อมูลที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดภายใต้ "การสมัครรับข้อมูล" คุณยังสามารถปิดการต่ออายุอัตโนมัติของการสมัครรับข้อมูลของคุณได้อีกด้วย
ฉันจะจัดการแพ็คเกจรันไทม์ Mediathek ได้อย่างไร
คุณสามารถขยาย TV Pro Mediathek ด้วยแพ็กเกจการสมัครสมาชิก "My Mediathek" เพื่อเข้าถึงคลัง Mediathek ที่สมบูรณ์ เรามีแพ็กเกจและระยะเวลา Mediathek ที่หลากหลาย
แพ็กเกจ:
คุณต้องการแพ็กเกจอื่นหรือระยะเวลาอื่นหรือไม่? ไม่มีปัญหา - ทั้งหมดนี้อยู่ที่: การตั้งค่า App Store
หากต้องการยกเลิก:
ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ทั้งหมดได้รับการประมวลผลผ่านบัญชี App Store ของคุณ ที่นั่นคุณสามารถค้นหาการสมัครสมาชิกที่ใช้งานทั้งหมดได้ภายใต้ "การสมัครสมาชิก" และคุณสามารถปิดการต่ออายุอัตโนมัติได้: เข้าถึงที่นี่
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการต่ออายุ
การประมวลผลจะดำเนินการโดยตรงผ่านบัญชี iTunes ของคุณ และจะต่ออายุโดยอัตโนมัติ 24 ชั่วโมงก่อนวันหมดอายุด้วยระยะเวลาที่คุณเลือก คุณสามารถเปิดหรือปิดการต่ออายุอัตโนมัติได้ตลอดเวลาภายใน 24 ชั่วโมงก่อนการต่ออายุในการตั้งค่าบัญชีของคุณใน App Store ซึ่งหมายความว่าการยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดระยะเวลา
TV Pro Mediathek ทำงานในต่างประเทศได้หรือไม่ เช่น ในสหรัฐอเมริกาหรือสเปน
สถานีโทรทัศน์เป็นผู้กำหนดความพร้อมใช้งานของสื่อสิ่งพิมพ์ของตนในต่างประเทศเอง ดังนั้นเราจึงไม่สามารถรับประกันได้ว่ารายการจะสามารถใช้งานได้ในต่างประเทศ
อย่างไรก็ตาม เราได้ติดตั้งการตรวจจับในแอป: เครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองจะปรากฏแทนปุ่มเล่น ซึ่งบ่งชี้ว่าไม่สามารถดึงโปรแกรมได้
การสมัครสมาชิกที่ฉันซื้อไม่ได้รับการยอมรับ ฉันจะทำอะไรได้บ้าง
1. ตรวจสอบแอปพลิเคชันที่ทำการซื้อ
โปรดตรวจสอบในขั้นตอนแรกว่าคุณซื้อแพ็กเกจด้วยแอปพลิเคชันและแพลตฟอร์มใด คุณสามารถค้นหาชื่อแอปพลิเคชันได้ในใบเสร็จรับเงิน หรือคุณสามารถตรวจสอบว่าคุณซื้อด้วยแอปพลิเคชันใดโดยการดูการตั้งค่า App StoreApp Store > เด่น > ที่ด้านล่างใน “Apple ID: xxx” > แสดง Apple ID > การสมัครสมาชิกที่นี่จะต้องเลือกและเปิดใช้งานแพ็กเกจ
2. เปิดแอปพลิเคชันและถ่ายโอนสถานะผลิตภัณฑ์ไปยัง ID ของ TV Pro
โปรดเปิดแอปพลิเคชันที่คุณซื้อแพ็กเกจในขั้นตอนถัดไป- โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- 1. เปิดแอปพลิเคชัน
- 2. เปิดร้านค้าจากเมนู
- 3. ลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID ของ TV Pro หรือหากคุณยังไม่มี ID ของ TV Pro ให้สร้าง ID ของ TV Pro ใหม่ (ฟรี)
- 4. แตะ “กู้คืนการซื้อ”
3. กู้คืนแพ็กเกจบนอุปกรณ์อื่นหรือแอปพลิเคชันอื่น
หากต้องการถ่ายโอนแพ็กเกจไปยังอุปกรณ์อื่นหรือเวอร์ชันอื่น โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:- เปิดแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องบนอุปกรณ์เป้าหมาย
- ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น ให้ไปที่การตั้งค่าร้านค้าและลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID ของ TV Pro
- แตะ “กู้คืนการซื้อ”
- แพ็กเกจของคุณควรปรากฏที่นี่แล้ว
ฉันจะเข้าสู่ระบบด้วย TV Pro ID ของฉันได้อย่างไร
TV Pro ID คือบัญชีหลักสำหรับตระกูลแอปพลิเคชัน TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
TV Pro
TV Pro สำหรับ iPhone / iPad การตั้งค่า > บัญชี (“ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้”) > ลงชื่อเข้าใช้ ► ดูบทแนะนำ TV Pro Classic สำหรับ iPhone / iPad เฟือง (การตั้งค่า) > TV Pro Gold > ลงชื่อเข้าใช้ TV Pro สำหรับ Apple TV เมนู > การตั้งค่า > ดูแพ็กเกจ > ลงชื่อเข้าใช้ด้วย TV Pro IDLive TV
Live TV สำหรับ iPhone / iPad ร้านค้า > ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชีผู้ใช้ Live TV สำหรับ Mac Live TV > ลงชื่อเข้าใช้ด้วย TV Pro ID... Live TV สำหรับ Apple TV เมนู > ร้านค้า > ลงชื่อเข้าใช้ด้วย TV Pro IDTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (รวมถึงรุ่น Kids) สำหรับ iPhone / iPad เพิ่มเติม > การตั้งค่า > TV Pro ID > ลงชื่อเข้าใช้ TV Pro Mediathek สำหรับ Mac TV Pro Mediathek > ลงชื่อเข้าใช้ด้วย TV Pro ID... TV Pro Mediathek สำหรับ Apple TV เมนู > การตั้งค่า > ดูแพ็กเกจ > ลงชื่อเข้าใช้ด้วย TV Pro ID
ความช่วยเหลือ! หลังจากอัปเดตเป็น tvOS เวอร์ชันล่าสุด Apple ได้ติดตั้งแอป "Apple TV" ซึ่งตอนนี้จะเริ่มทำงานทุกครั้งที่ฉันกดปุ่ม Home ฉันจะปิดมันได้อย่างไร
น่าเสียดายที่ Apple ได้เปลี่ยนพฤติกรรมของ Apple TV ทั้งหมดด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์ หากคุณกดปุ่มโฮมบน Siri Remote ตอนนี้ แอป "Apple TV" จะเริ่มทำงานแทนที่จะกลับไปยังหน้าจอหลัก คุณสามารถถกเถียงกันได้นานเกี่ยวกับประโยชน์ของแอป "Apple TV" แต่ทางที่ง่ายที่สุดคือการเปลี่ยนปุ่มโฮมกลับไปสู่พฤติกรรมเดิม
หากต้องการกลับไปสู่ขั้นตอนเดิม (ปุ่มโฮม = หน้าจอหลัก) ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
หน้าจอหลัก > การตั้งค่า > รีโมทและอุปกรณ์ > ปุ่มโฮม
ที่นั่นคุณสามารถกำหนดฟังก์ชันเดิมให้กับปุ่มโฮมอีกครั้งได้
ฉันจะดูระยะเวลาการสมัครสมาชิกของฉันใน TV Pro ID ของฉันได้อย่างไร
คุณสามารถบันทึกการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณจาก iTunes ใน TV Pro ID ของคุณได้ หากต้องการดูการสมัครสมาชิกและระยะเวลาทั้งหมดที่บันทึกไว้ โปรดลงชื่อเข้าใช้:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
เนื้อหา Mediathek มีให้ใช้งานใน TV Pro Mediathek ได้นานแค่ไหน
ความพร้อมใช้งานกำหนดโดยผู้แพร่ภาพ เราไม่สามารถให้คำแถลงทั่วไปเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ เราตรวจสอบทุกวันว่าเนื้อหาใดที่ยังคงใช้งานได้ และอัปเดตแคตตาล็อกของเราตามนั้น
ด้วยคุณสมบัติการดาวน์โหลดในเวอร์ชันสำหรับ iPhone, iPad และ Mac คุณสามารถดาวน์โหลดเนื้อหาส่วนใหญ่เพื่อใช้งานแบบออฟไลน์ได้ เนื้อหาบางส่วนถูกยกเว้นจากสิ่งนี้โดยผู้แพร่ภาพ
ฉันสามารถจัดการการสมัครสมาชิกที่ซื้อใน TV Pro / Live TV Store ได้ที่ไหน
การสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ของ Live TV GmbH สามารถซื้อได้จาก App Stores หรือโดยตรงจาก Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
หากต้องการจัดการการสมัครรับข้อมูล เช่น ดูระยะเวลา เปิดหรือปิดการต่ออายุอัตโนมัติ สมัครรับข้อมูลผลิตภัณฑ์อื่น ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID TV Pro ที่:
http://my.tvproapp.de
ฉันจะจัดการการสมัครรับข้อมูล Apple AppStore หรือ Google Playstore ได้อย่างไร
หากคุณต้องการดูและจัดการการสมัครรับข้อมูลของคุณใน Google Play Store โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ยกเลิก หยุดพัก หรือเปลี่ยนแปลงการสมัครรับข้อมูลบน Google Play
หากคุณต้องการดูและจัดการการสมัครรับข้อมูลของคุณใน Apple AppStore โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ดูหรือยกเลิกการสมัครรับข้อมูล
สามารถเปิดใช้งานการแชร์กับครอบครัวสำหรับ Live TV และ TV Pro ได้หรือไม่
การแชร์กับครอบครัว Apple ยังไม่ได้เปิดใช้งานสำหรับผลิตภัณฑ์ของเรา
วิธีปิดและรีสตาร์ทแอปบน Apple TV
1. บนรีโมท Apple TV ให้กดปุ่มที่มีไอคอนทีวีสองครั้งอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะนำคุณไปยังสวิตช์แอป
2. หากจำเป็น ให้ปัดนิ้วไปทางซ้ายหรือขวาบนทัชแพดของรีโมท จนกว่าแอปที่คุณต้องการปิดจะอยู่ตรงกลางหน้าจอ
3. จากนั้นปัดนิ้วขึ้นบนทัชแพดเพื่อให้แอปบินออกไป จากนั้นแอปจะปิด
ตอนนี้ปัดไปทางซ้ายจนกว่าคุณจะกลับไปยังหน้าจอหลัก แล้วเริ่มแอปอีกครั้ง
ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอป TV Pro หรือ Live TV ได้ ฉันจะทำอะไรได้บ้าง
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน TV Pro หรือ Live TV และไม่ได้รับอีเมลสำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน อาจมีสาเหตุจากสิ่งต่อไปนี้:
ไม่มีบัญชีด้วยที่อยู่อีเมลนี้
- การรีเซ็ตรหัสผ่านจะทำงานได้เฉพาะในกรณีที่มีบัญชีด้วยที่อยู่อีเมลที่ระบุเท่านั้น
- โปรดตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ลงทะเบียนด้วยที่อยู่อีเมลอื่น
ตรวจสอบอีเมลเก่า
- ค้นหาอีเมลเก่าจาก @equinux.com ในกล่องจดหมายของคุณ
- หากคุณพบอีเมลดังกล่าว อาจเป็นไปได้ว่าบัญชีของคุณถูกสร้างขึ้นด้วยที่อยู่อีเมลนั้น
- ลองเข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่นั้นหรือรีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับที่อยู่อีเมลนั้น
หากไม่พบอีเมล
- หากคุณไม่พบอีเมลจาก @equinux.com อาจเป็นไปได้ว่าคุณยังไม่ได้สร้างบัญชี
- ในกรณีนี้ คุณสามารถสร้างบัญชีใหม่ด้วยที่อยู่อีเมลปัจจุบันของคุณได้