Häufig gestellte Fragen
Com puc cancel·lar la meva subscripció a iTunes?
Totes les subscripcions d'Apple es gestionen a iTunes.
Aquest enllaç us portarà directament a la gestió del vostre perfil:
https://apple.co/2Th4vqI
Trobareu totes les subscripcions actives a "Subscripcions". També podeu desactivar la renovació automàtica de les vostres subscripcions.
Com gestiono els paquets de temps d'execució de Mediathek?
Podeu ampliar TV Pro Mediathek amb paquets de subscripció "My Mediathek" per accedir a la biblioteca completa de Mediathek. Oferim diversos paquets i durades de Mediathek.
Paquets:
Voleu un altre paquet o una altra durada? No hi ha cap problema: tot això es troba a: Configuració de l'App Store
Per cancel·lar:
Aquests productes es processen a través del vostre compte App Store. Allà podeu trobar totes les subscripcions actives a "Subscripcions" i podeu desactivar la renovació automàtica: Accés aquí
Més informació sobre la renovació
El processament es realitza directament a través del vostre compte iTunes i es renova automàticament 24 hores abans de la data de venciment amb la durada que hàgiu triat. Podeu activar o desactivar la renovació automàtica en qualsevol moment fins a 24 hores abans de la renovació a la configuració del compte a l'App Store, és a dir, la cancel·lació entrarà en vigor al final del període.
La TV Pro Mediathek també funciona a l'estranger, com als Estats Units o a Espanya?
Les cadenes de televisió determinen per si mateixes la disponibilitat de les seves publicacions multimèdia a l'estranger. Per tant, no podem garantir si un programa estarà disponible a l'estranger.
No obstant això, hem instal·lat una detecció a l'aplicació: el signe d'exclamació groc apareixerà en lloc del botó de reproducció, indicant que el programa no es pot recuperar.
Què significa el signe d'exclamació groc al botó de reproducció?
https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8
La meva subscripció comprada no es reconeix. Què puc fer?
1. Comproveu a quina aplicació es va fer la compra
Si us plau, comproveu al primer pas a quina aplicació i plataforma vau comprar el paquet. Podeu trobar el nom de l'aplicació al rebut de compra. Com a alternativa, podeu comprovar a quina aplicació el vau comprar visualitzant la configuració de l'App Store a:App Store > Destacats > a la part inferior a "Apple ID: xxx" > Mostra Apple ID > SubscripcionsAquí s'hauria de seleccionar i activar un paquet.
2. Obriu l'aplicació i transferiu l'estat del producte a l'ID de TV Pro
Si us plau, obriu l'aplicació en què vau comprar el paquet al següent pas.- Si us plau, feu els passos següents:
- 1. Obriu l'aplicació
- 2. Obriu la botiga al menú
- 3. Inicieu sessió amb el vostre ID de TV Pro o, si encara no teniu un ID de TV Pro, creeu un nou ID de TV Pro (gratuït)
- 4. Toqueu "Restaura compres"
3. Restaura el paquet en un altre dispositiu o en una altra aplicació
Per transferir el paquet a un altre dispositiu o versió, seguiu aquests passos:- Obriu l'aplicació corresponent al dispositiu de destinació
- Com s'ha descrit anteriorment, aneu a la configuració de la botiga i inicieu sessió aquí amb el vostre ID de TV Pro
- Toqueu "Restaura compres"
- El vostre paquet hauria d'aparèixer aquí ara
He oblidat la contrasenya del meu ID de TV Pro
Si has oblidat la contrasenya de TV Pro, si us plau, segueix aquests passos:
‣ Visita Inici de sessió de TV Pro. ‣ Fes clic a "He oblidat la contrasenya" allà. ‣ Segueix els passos següents.► Mira el tutorial
Com puc iniciar sessió amb el meu ID de TV Pro?
La ID de TV Pro és el compte principal per a la família d'aplicacions TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Assegurar les compres
- Transferir les compres
- Utilitzar funcions com la sincronització, etc.
TV Pro
TV Pro per a iPhone / iPad Configuració > Compte (“No s'ha iniciat sessió”) > Iniciar sessió ► Veure el tutorial TV Pro Classic per a iPhone / iPad Roda dentada (Configuració) > TV Pro Gold > Iniciar sessió TV Pro per a Apple TV Menú > Configuració > Veure paquets > Iniciar sessió amb la ID de TV ProLive TV
Live TV per a iPhone / iPad Botiga > Iniciar sessió o crear un compte d'usuari Live TV per a Mac Live TV > Iniciar sessió amb la ID de TV Pro ... Live TV per a Apple TV Menú > Botiga > Iniciar sessió amb la ID de TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (també per a l'edició Kids) per a iPhone / iPad Més > Configuració > ID de TV Pro > Iniciar sessió TV Pro Mediathek per a Mac TV Pro Mediathek > Iniciar sessió amb la ID de TV Pro ... TV Pro Mediathek per a Apple TV Menú > Configuració > Veure paquets > Iniciar sessió amb la ID de TV Pro
Com puc veure les dates de venciment de les meves subscripcions al meu ID de TV Pro?
Podeu desar les vostres subscripcions actuals d'iTunes al vostre TV Pro ID. Per veure totes les subscripcions i els períodes desats, inicieu sessió:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Per quant temps està disponible el contingut de Mediathek a TV Pro Mediathek?
La disponibilitat la determinen els emissors, no podem fer cap declaració general al respecte. Comprovem diàriament quin contingut encara està disponible i actualitzem el nostre catàleg en conseqüència.
Amb la funció de descàrrega a les versions per a iPhone, iPad i Mac, la majoria del contingut es pot descarregar per a l'ús offline. Alguns continguts estan exclosos d'això pels emissors.
On puc gestionar la meva subscripció que vaig adquirir a TV Pro / Live TV Store?
Les subscripcions als productes de Live TV GmbH es poden comprar a les App Stores o directament a Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Per gestionar la subscripció, com ara veure la durada, activar o desactivar la renovació automàtica, subscriure's a un altre producte, inicieu sessió amb la ID de TV Pro a:
http://my.tvproapp.de
Com puc gestionar les subscripcions d'Apple AppStore o Google Playstore?
Si voleu visualitzar i gestionar les vostres subscripcions a Google Play Store, seguiu aquests passos:
Cancel·leu, poseu en pausa o canvieu les subscripcions a Google Play
Si voleu visualitzar i gestionar les vostres subscripcions a Apple AppStore, seguiu aquests passos:
Visualitzeu o cancel·leu les subscripcions
És possible activar el Compartir en família per a Live TV i TV Pro?
El Compartir en família d'Apple no està activat per als nostres productes.
No puc iniciar sessió a l'aplicació TV Pro o Live TV. Què puc fer?
Si no pots iniciar sessió a l'aplicació TV Pro o Live TV i no reps un correu electrònic per restablir la contrasenya, podria ser per les següents raons:
No hi ha cap compte amb aquesta adreça de correu electrònic
- La resta de contrasenya només funciona si el compte existeix realment amb l'adreça de correu electrònic proporcionada.
- Si us plau, comproveu si no us heu registrat amb una altra adreça de correu electrònic.
Comproveu els correus electrònics antics
- Busqueu a la vostra safata d'entrada correus electrònics antics de @equinux.com.
- Si trobeu aquests correus electrònics, és possible que el vostre compte s'hagi creat amb aquesta adreça de correu electrònic.
- Intenteu iniciar sessió amb aquesta adreça o restablir la contrasenya per a aquesta adreça de correu electrònic.
Si no es troben correus electrònics
- Si no trobeu correus electrònics de @equinux.com, és possible que encara no hàgiu creat un compte.
- En aquest cas, podeu crear un compte nou amb la vostra adreça de correu electrònic actual.