Häufig gestellte Fragen
On puc assignar un pla VPN Tracker als membres del meu equip?
Com a administrador de la vostra empresa, podeu gestionar tots els plans de VPN Tracker per als membres del vostre equip.
Podeu assignar un pla a un membre nou i també revocar un pla si un company abandona el vostre equip.
Per fer-ho, visiteu my.vpntracker.com i inicieu la sessió amb el vostre ID i contrasenya d'equinux.
A la secció "Gestió d'equips", podeu crear un equip, convidar nous membres de l'equip i canviar els plans de VPN Tracker per a cada company.
Obteniu instruccions pas a pas per a això al nostre Guia de gestió d'equips.
Sóc un revenedor. Com puc transferir els plans de VPN Tracker 365 als meus clients?
La gestió de llicències per a revenedors es realitza de la següent manera:
- Aneu a my.vpntracker.com i inicieu la sessió amb el vostre ID de revendedor.
- Aneu a la secció de revenedors al menú de l'esquerra, aquí veureu totes les vostres comandes i els plans que vau comprar per a cada comanda.
- Al costat de la llicència (les llicències) que voleu transferir a un client, seleccioneu "Transferir-ho tot..."
Tingueu en compte que aquest botó només apareixerà si la llicència està disponible per a la transferència.
- Introduïu l'adreça de correu electrònic del client al qual voleu transferir les llicències i premeu "Transferir”.
Els meus companys obtenen privilegis d'administrador per al meu ID equinux quan els assigno un pla de VPN Tracker 365?
Amb VPN Tracker 365, podeu crear un equip a https://my.vpntracker.com i assignar un pla VPN Tracker 365 a cada membre de l'equip.
Això no donarà a cada membre de l'equip accés al vostre ID equinux. Els membres de l'equip només veuran el pla que se'ls ha assignat al seu propi ID equinux després d'iniciar la sessió a https://my.vpntracker.com. Vostè continuarà sent l'únic administrador del vostre ID equinux.
Quin pla necessito per l'esborrament remot de connexions?
La funcionalitat Remote Connection Wipe està disponible per a tots els plans de VPN Tracker 365.
Tingueu en compte que necessitareu un pla VPN Tracker 365 Pro per exportar una connexió VPN.
Al nostre document tècnic, trobareu tota la informació per configurar Remote Connection Wipe:
http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper
Puc desfer la supressió de connexions que es va fer mitjançant Remote Connection Wipe?
No, actualment no podeu desfer la supressió d’una connexió remota. Tot i així, podeu tornar a donar d’alta un membre de l’equip. Tingueu en compte que haureu de redistribuir les connexions VPN del vostre equip al nou usuari abans que pugui connectar-se.
Per què utilitzar Remote Connection Wipe? No puc simplement bloquejar un usuari a la meva passarel·la VPN?
Remote Connection Wipe ofereix seguretat addicional en eliminar la informació sobre la vostra infraestructura VPN. Potser també vulgueu utilitzar Remote Connection Wipe per a finalitats de compliment o quan treballeu amb contractistes externs.
Remote Connection Wipe també té l'avantatge de funcionar amb qualsevol connexió VPN, fins i tot amb les que no ofereixen autenticació d'usuari. Això us permet bloquejar l'accés VPN a un sol usuari sense haver de distribuir una nova connexió a tot l'equip.
En quines situacions crítiques per a la seguretat necessitaria la funció Remote Connection Wipe?
La majoria dels usuaris de VPN utilitzen el seu Mac mentre estan desplaçats. Si un MacBook es perd o és robat, hi ha el risc que l'accés remot a la vostra xarxa caigui en mans equivocades. Amb VPN Tracker, podeu evitar l'accés VPN no autoritzat revocant remotament l'accés a la connexió.
Com puc actualitzar les dades de la meva targeta de crèdit?
Visiteu my.vpntracker.com, inicieu la sessió al vostre compte i aneu a "Subscripcions" per actualitzar el vostre mètode de pagament.
Aneu a la vostra subscripció actual i feu clic a "Edita" per canviar el mètode de pagament. Feu clic a "Trieu una altra forma de pagament" per afegir una nova targeta de crèdit o, alternativament, afegiu un compte de PayPal. S'utilitzarà com a nou mètode de pagament per defecte per al vostre pla.
Com puc crear una contrasenya mestra per a VPN Tracker 365 amb Personal Safe que sigui diferent del meu compte equinux?
Actualment, VPN Tracker no admet la creació d'una contrasenya personalitzada. Estem planejant afegir aquesta funció en el futur.
Si us plau, tingueu en compte que la vostra contrasenya d'equinux no s'utilitza directament com a contrasenya de VPN Tracker. En canvi, VPN Tracker genera automàticament una contrasenya forta utilitzant la derivació de claus per a una seguretat addicional.
Si us plau, consulteu les pàgines següents per obtenir més informació sobre VPN Tracker Personal Safe (anteriorment conegut com a Connection Safe):
Quina és la diferència entre VPN Tracker 365 amb una llicència de demostració i una llicència de compra?
La versió de demostració de VPN Tracker 365 té algunes restriccions. Tingueu en compte el següent:
- Una llicència de demostració només és vàlida durant 30 dies.
- Una llicència de demostració us permet utilitzar totes les funcions de l'edició Pro, excepte la funció d'exportació.
- Una llicència de demostració limita el trànsit del túnel fins a 500 kb en ambdues direccions.
- Un cop s'ha assolit el límit de 500 kb, una llicència de demostració us permet mantenir-vos connectat durant 3 minuts més.
He tornat a instal·lar VPN Tracker en un Mac nou, però continua demanant-me que compri el program de nou.
Primer, inicieu la sessió a VPN Tracker amb el vostre compte equinux. Si VPN Tracker encara us demana que compreu el programari, feu el següent:
‣ Aneu a „VPN Tracker” > „Actualitza el meu compte”A continuació, torneu a provar d’activar VPN Tracker.
Com gestiona Personal Safe els conflictes de dades?
Símptoma
Quan feu servir el Personal Safe, pot produir-se un conflicte de dades. Per exemple, si una connexió es modifica en un ordinador A i també s'actualitza al safe, i després la mateixa connexió es modifica en un ordinador B abans que l'ordinador B tingui l'oportunitat d'actualitzar la connexió des del safe, el VPN Tracker tindrà un problema: la connexió ara existeix en dues versions diferents, la versió al safe i la versió local.Solució
Vam decidir que, en tot moment, només hi pot haver una "veritat", i com que el VPN Tracker no pot determinar qui diu la veritat, mostrarà un estat de conflicte i demanarà a l'usuari que el resolgui. Hi ha tres opcions disponibles: No feu res: el conflicte continuarà fins que es resolgui. El safe té raó: la versió del safe es descarrega. El VPN Tracker té raó: la versió del VPN Tracker es guarda al safe.Justificació
La justificació d'això és en realitat molt senzilla. Podeu canviar l'opció A d'una connexió sense tallar-la i aquest canvi també pot ser significatiu. També podeu canviar l'opció A d'una connexió sense tallar-la i aquest canvi també pot ser significatiu. No obstant això, canviar les dues opcions pot no tenir cap sentit, aquestes opcions fins i tot poden ser contradictòries i això pot tallar fàcilment la connexió. Per tant, vam decidir que mai més combinaríem els canvis individuals en un.
On puc gestionar els meus comptes de VPN Tracker?
Llicències antigues fins a VPN Tracker 8 es poden gestionar aquí.
Llicències noves a partir de VPN Tracker 365 es gestionaran aquí.
Què és una discrepància de hash?
Si intenteu establir una connexió VPN a VPN Tracker i rebeu el missatge d'error "Hash Mismatch", aquí teniu el que heu de saber:
Hash Mismatch normalment indica que la clau precompartida (PSK) que esteu utilitzant és incorrecta. Quan rebeu el missatge d'error "Hash Mismatch", l'algoritme hash es rebutja. Tanmateix, això no es deu al fet que hàgiu seleccionat un algoritme "hash" incorrecte a la fase 1. Si l'algoritme hash seleccionat és realment incorrecte, rebrà el missatge d'error "No Proposal Chosen" en lloc del missatge d'error "Hash Mismatch". Això suggereix que el client i la passarel·la no van poder acordar els paràmetres de xifratge comuns. Per altra banda, Hash Mismatch en realitat vol dir que el hash calculat per la vostra passarel·la no coincideix amb el hash calculat per VPN Tracker (tots dos hashs simplement no coincideixen). Aquest hash es calcula en funció dels valors intercanviats entre el client i la passarel·la, així com la clau precompartida. Com que tots els altres valors ja s'han intercanviat i s'han verificat per ambdues parts com a correctes (per tant, no poden causar un hash diferent, tret que una de les parts faci un error greu). L'únic valor que no s'intercanvia i que no es pot verificar per endavant és la clau precompartida (PSK).
VPN Tracker mostra que està connectat, però no puc accedir a cap dels meus servidors mitjançant el WiFi del meu telèfon (o USB del telèfon). L'ús d'un senyal mòbil d'un dispositiu MiFi funciona, però l'ús d'un punt d'accés no funciona.
Feu una prova per veure si la vostra xarxa o proveïdor funcionen correctament. Si és així, podria ser un problema de NAT-T/IPSec Passthrough.
Consulteu aquesta secció de preguntes freqüents per obtenir més ajuda sobre NAT-T/IPSec:
A més, torneu a executar el VPN Tracker Connection Checker i vegeu si això soluciona el problema. Si això no soluciona el problema, envieu-nos un informe d'assistència tècnica:
Què és un error de "Peer Hangup"?
Si intenteu connectar-vos a VPN Tracker i obteniu un error de "Peer Hangup", aquí teniu el que heu de saber:
"Peer Hangup" o "Peer Hang Up" vol dir que l'altra part a la qual intenteu connectar-vos ha tancat la connexió i ha deixat de comunicar-se amb el vostre VPN Tracker enmig de la negociació. Malauradament, és impossible saber el motiu d'aquest comportament des del vostre costat de la connexió. El motiu només es pot trobar al registre del dispositiu al qual intenteu connectar-vos mitjançant el protocol VPN (com ara PPTP o L2TP). Hi ha diversos motius per a aquest error. Per exemple, podria ser que no sigui compatible amb una configuració específica. Per a aquells que utilitzen PPTP, podria ser degut al protocol GRE que utilitza, que requereix un tractament especial per part dels routers. Podria haver-hi un router entre vosaltres (l'usuari de VPN Tracker) i la passarel·la que no admet GRE, cosa que provoca que la connexió s'aturi.
Què és VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect us permet treballar a qualsevol lloc del món, alhora que protegeix les dades de la vostra empresa contra els hackers. Amb VPN Tracker World Connect, podeu mantenir-vos segurs i protegir totes les vostres activitats en línia, fins i tot quan esteu de viatge de negocis. Cada vegada que feu servir el Wi-Fi a l'aeroport, en un cafè, en un centre comercial o en altres llocs públics, les vostres dades estan disponibles per a qualsevol altra persona a la xarxa Wi-Fi. VPN Tracker World Connect xifrarà les vostres dades, cosa que significa que encara estareu protegit quan feu servir el Wi-Fi públic. A més, VPN Tracker World Connect us ajuda a mantenir les vostres dades crítiques segures, ja feu servir documents al núvol o consulteu el correu electrònic. Podeu triar l'opció
Com puc afegir una aplicació a la carpeta Aplicacions?
Descarregueu l'aplicació.
Ves a la carpeta de descàrregues i busca l'aplicació.
Arrossegueu l'aplicació que heu descarregat i col·loqueu-la a la carpeta Aplicacions.
Utilitzar VPN Tracker a equips
VPN Tracker està dissenyat com a lliscència d'usuari. Només una persona pot utilitzar una llicència.
Una empresa es considera un grup d'usuaris. Cada usuari de programari VPN Tracker necessita un compte personal d'usuari VPN Tracker i la seva pròpia lliscència d'usuari. La informació sobre el compte VPN Tracker només la pot utilitzar el propietari del compte. No es permet compartir el nom d'usuari i la contrasenya (per exemple, entre els membres de l'organització o altres persones).
Gestió de diversos usuaris a l'organització mitjançant la gestió d'equips
Els empleats o els usuaris de l'organització es gestionen mitjançant VPN Tracker Team Management. Amb això, l'administrador pot assignar llicències d'usuari VPN Tracker als comptes individuals d'usuari VPN Tracker i revocar-les. L'ús de la gestió d'equips és obligatori per utilitzar VPN Tracker en organitzacions. Està dissenyat per complir els requisits de seguretat de les organitzacions.
Guia de gestió d'equips →
Comptes amb comportament sospitós
Els sistemes VPN són sistemes de seguretat que controlen l'accés confidencial a nivell individual. Compartir el nom d'usuari i la contrasenya conduirà a la inseguretat de tot el sistema, per exemple quan un empleat abandona l'empresa. Un antic empleat encara pot tenir accés complet al compte principal de VPN Tracker. El nostre sistema pot bloquejar automàticament els comptes amb comportament sospitós. Això garanteix la seguretat del vostre compte.
Una empresa es considera un grup d'usuaris. Cada usuari de programari VPN Tracker necessita un compte personal d'usuari VPN Tracker i la seva pròpia lliscència d'usuari. La informació sobre el compte VPN Tracker només la pot utilitzar el propietari del compte. No es permet compartir el nom d'usuari i la contrasenya (per exemple, entre els membres de l'organització o altres persones).
Gestió de diversos usuaris a l'organització mitjançant la gestió d'equips
Els empleats o els usuaris de l'organització es gestionen mitjançant VPN Tracker Team Management. Amb això, l'administrador pot assignar llicències d'usuari VPN Tracker als comptes individuals d'usuari VPN Tracker i revocar-les. L'ús de la gestió d'equips és obligatori per utilitzar VPN Tracker en organitzacions. Està dissenyat per complir els requisits de seguretat de les organitzacions.
Guia de gestió d'equips →
Comptes amb comportament sospitós
Els sistemes VPN són sistemes de seguretat que controlen l'accés confidencial a nivell individual. Compartir el nom d'usuari i la contrasenya conduirà a la inseguretat de tot el sistema, per exemple quan un empleat abandona l'empresa. Un antic empleat encara pot tenir accés complet al compte principal de VPN Tracker. El nostre sistema pot bloquejar automàticament els comptes amb comportament sospitós. Això garanteix la seguretat del vostre compte.
Com puc actualitzar l'adreça o l'adreça de correu electrònic del meu ID equinux?
Els detalls del vostre compte, com ara l'adreça i el correu electrònic, es poden editar a la gestió del compte mitjançant el següent enllaç:
Edita l'ID equinux
.
Per què no puc veure la nostra connexió TeamCloud?
Si no podeu accedir a la connexió VPN del vostre equip a través de TeamCloud, si us plau, reviseu el següent:
- Assegureu-vos que teniu la versió més recent de VPN Tracker 365.
- Heu de ser membre de l'equip VPN Tracker de la vostra empresa; poseu-vos en contacte amb la persona d'IT si encara no us han afegit.
- Si acabeu d'afegir-vos al vostre equip, el gestor de l'equip haurà d'iniciar VPN Tracker o anar a my.vpntracker.com per completar la configuració de TeamCloud.
- Si veieu algunes, però no totes les connexions de TeamCloud del vostre equip, pot ser que hàgiu de actualitzar la vostra llicència per accedir-hi totes.
Si la vostra pregunta no s'ha resolt anteriorment, si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres aquí.
Què signifiquen els diferents rols a my.vpntracker?
Podeu assignar diferents rols als membres de l'equip, permetent-los accedir a funcions específiques.
Nota: Els rols s'estan implementant. Si no veieu el menú desplegable al vostre equip, poseu-vos en contacte amb nosaltres i us ajudarem a configurar l'equip.
Podeu assignar els següents rols:
| Manager | Organizer | Member | Billing | |
|---|---|---|---|---|
| Purchase and manage subscriptions | Yes | - | - | Coming soon |
| Invite and remove Team members | Yes | Yes | - | - |
| Change roles | Yes | - | - | - |
| Add, edit and remove TeamCloud connections | Yes | Yes | - | - |
| Receive TeamCloud connections | Yes | Yes | Yes | - |
| Download invoices | Yes | - | - | Yes |
Què són els grups de TeamCloud?
Els grups TeamCloud permeten utilitzar les funcions de TeamCloud només amb una part del vostre equip, per exemple, per compartir una connexió VPN específica només amb els administradors informàtics.
Per crear i editar grups, necessiteu
- l'estat de Team Manager o Organizer
- un pla VPN Tracker VIP o Consultant
Per rebre una connexió d'un grup TeamCloud, necessiteu
- ser membre de l'equip
- tenir un pla VPN Tracker Executive, VIP o Consultant
Com assigno una llicència a un membre de l'equip?
Les funcions de gestió d'equips de VPN Tracker permeten gestionar fàcilment grups d'usuaris, assignar llicències i compartir connexions.
Com a responsable d'equip o organitzador, podeu assignar llicències VPN Tracker disponibles als membres del vostre equip a través del portal my.vpntracker.
Com assignar llicències:
Per obtenir més informació detallada pas a pas sobre la configuració i la gestió dels vostres equips de VPN Tracker, consulteu aquesta guia detallada.
- Inicieu sessió al vostre compte my.vpntracker i seleccioneu el vostre equip a la barra lateral
- Desplaceu-vos fins a Membres de l'equip. Aquí veureu una llista de col·legues que heu convidat al vostre equip i la seva llicència actual
- Feu clic a Gestionar per veure les llicències disponibles i seleccioneu un producte de la llista per assignar-lo a un usuari
- Si no teniu llicències disponibles, podeu comprar-ne més a la Botiga de l'equip fent clic a Compra llicències
Per obtenir més informació detallada pas a pas sobre la configuració i la gestió dels vostres equips de VPN Tracker, consulteu aquesta guia detallada.
Com puc eliminar un mètode de pagament?
Si voleu eliminar un mètode de pagament del vostre compte, per exemple, perquè ha caducat o ja no és vàlid, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'assistència a través de aquest enllaç.
Tingueu en compte que tots els abonaments actius requereixen un mètode de pagament vinculat. Sense això, l'abonament s'acabarà immediatament.
Puc activar l’autenticació de dos factors per al meu compte?
Tots els comptes equinux admeten l'autenticació de dos factors (2FA) segura com a capa addicional de seguretat per a les vostres dades sensibles.
Per configurar 2FA per al vostre compte, inicieu sessió a id.equinux.com i aneu a la pestanya Autenticació multifactor. Aquí trobareu el codi QR / la clau d'autenticació necessària per configurar 2FA per al vostre compte equinux amb la vostra solució OTP.
equinux 2FA és compatible amb totes les aplicacions de contrasenyes i autenticació principals, incloent:
equinux 2FA és compatible amb totes les aplicacions de contrasenyes i autenticació principals, incloent:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Com puc configurar l’autenticació de dos factors per al meu compte de VPN Tracker?
Podeu afegir l'autenticació de dos factors al vostre ID equinux a id.equinux.com.
Vesiteu el nostre guia pas a pas per a 2FA per obtenir més detalls.
Per iniciar sessió al vostre ID equinux amb l'autenticació de dos factors, assegureu-vos que esteu utilitzant la versió més recent de VPN Tracker per a Mac o VPN Tracker per a iPhone i iPad.
Tinc problemes per iniciar sessió amb l'autenticació de dos factors (2FA)
Si teniu problemes per accedir al vostre compte equinux ID amb 2FA, si us plau, continueu llegint. Per obtenir assistència amb 2FA per a la vostra connexió VPN, poseu-vos en contacte amb l'administrador de VPN, que us pot ajudar a restablir la configuració de 2FA.
Restableix 2FA per al teu equinux ID
Si ja no tens accés al teu dispositiu 2FA, pots restablir 2FA utilitzant els teus codis de recuperació. Visita la guia de 2FA per obtenir més detalls.
No tinc codis de recuperació
Si ja no tens els teus codis de recuperació, 2FA pot ser restablert per l'equip de suport d'equinux. Tingueu en compte que, per motius de seguretat, la restauració manual de 2FA pot trigar fins a 72 hores a processar-se per reduir el risc per als comptes.
Per continuar, poseu-vos en contacte amb el suport d'equinux amb el vostre ID d'equinux i el nostre equip us informarà sobre les dades addicionals necessàries per restablir la configuració de 2FA.
Quina edició de VPN Tracker he de comprar ara?
L'actual línia VPN Tracker optimitzada ofereix una selecció més senzilla d'opcions. Si ja heu adquirit una altra versió, aquesta és la versió correcta per demanar en el futur:
| Versió antiga | Versió actual | |
|---|---|---|
| VPN Tracker for Mac / VPN Tracker 365 | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Pro for Mac | → VPN Tracker Pro for Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP for Mac | → VPN Tracker VIP for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Team Member | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Team Member Plus | → VPN Tracker Executive for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant | → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS | |
| VPN Tracker + | → VPN Tracker Executive for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Pro+ | → VPN Tracker Pro for Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP+ | → VPN Tracker VIP for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant+ | → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS |
Podeu adquirir actualitzacions per a les llicències existents a la pàgina d'actualització de my.vpntracker o podeu demanar nous paquets a través de VPN Tracker Online Store.
He creat una connexió WireGuard. Puc compartir-la amb diversos empleats o utilitzar-la en diversos dispositius alhora?
No, això no és possible. A causa de com funciona WireGuard, cada persona necessita la seva pròpia connexió personal. Compartir una connexió entre diversos usuaris no està permès i provocarà problemes de connexió. De la mateixa manera, si un empleat vol utilitzar la VPN en més d'un dispositiu (per exemple, Mac i iPhone), necessitarà una connexió separada per a cada dispositiu.
Amb my.vpntracker.com, podeu gestionar totes les vostres connexions de manera centralitzada: per exemple, podeu crear 100 connexions WireGuard per endavant, carregar-les i assignar-les als empleats i als seus dispositius segons sigui necessari (per exemple, Sr. Müller/Mac i Sr. Müller/iPhone).
Què és VPN Tracker?
VPN Tracker és un client VPN professional per a macOS i iOS, dissenyat per a empreses. Ofereix un accés remot segur i fiable a les xarxes internes de l'empresa des de qualsevol Mac, iPhone o iPad.
Per què les empreses necessiten VPN Tracker quan canvien a Mac?
A mesura que les empreses abandonen Windows 10, moltes adopten macOS. VPN Tracker garanteix que aquestes organitzacions puguin mantenir un accés VPN segur de nivell empresarial per a la feina remota, l'administració informàtica i el personal de camp.
VPN Tracker admet tots els protocols VPN principals?
Sí, VPN Tracker admet una àmplia gamma de protocols, incloent-hi IPsec, L2TP, Cisco EasyVPN, OpenVPN, IKEv2 i SSL VPN; és totalment compatible amb la majoria de firewalls i routers de qualitat empresarial.
Pot VPN Tracker substituir el meu client VPN de Windows?
Absolutament. VPN Tracker és l'alternativa de macOS als clients VPN basats en Windows, com Cisco AnyConnect, Shrew Soft VPN, FortiClient, GlobalProtect (Palo Alto Networks), SonicWall Mobile Connect, WatchGuard Mobile VPN, OpenVPN, Check Point Endpoint Security VPN i F5 BIG-IP Edge Client, i altres, amb funcions addicionals adaptades per a dispositius Apple.
VPN Tracker és compatible amb els Mac M1 i M2?
Sí, VPN Tracker està totalment optimitzat per a Macs amb xip Apple Silicon, inclosos els xips M1 i M2, i ofereix un rendiment elevat i una llarga durada de la bateria.
Puc fer servir VPN Tracker en un entorn de confiança zero o en un entorn de treball híbrid?
Sí. VPN Tracker està dissenyat per a entorns informàtics moderns i admet l'autenticació basada en certificats, l'autenticació multifactor i la integració amb les polítiques de seguretat de nivell empresarial.
¿Hi ha una opció de gestió central per a equips?
Sí, VPN Tracker ofereix funcions de gestió d'equips, com ara la implementació de la configuració, el control de llicències i l'auditoria d'accés per als administradors informàtics.
He de reconfigurar el meu tallafocs o la passarel·la VPN?
Normalment, no. VPN Tracker funciona amb la vostra infraestructura VPN existent. Admet les configuracions per a SonicWall, Fortinet, Cisco, Sophos i molts altres, directament i sense necessitat de configuració addicional.
Com puc migrar d'una configuració VPN de Windows a VPN Tracker a Mac?
VPN Tracker ofereix guies de configuració detallades i eines d'importació per ajudar a migrar les configuracions VPN dels clients de Windows a Mac de forma ràpida i segura.
Puc contactar amb vosaltres si necessito ajuda?
Sí, per descomptat! El nostre equip d'assistència estarà encantat d'ajudar-te. Fes clic aquí per obrir el formulari de contacte.
Puc establir un túnel VPN dins d'un túnel VPN existent (túnel dins d'un túnel)?
No, macOS no admet l'establiment d'un túnel VPN dins d'una connexió VPN existent (
De vegades, quan em connecto, rebo un temps d'espera de XAuth. Quan ho torno a provar, VPN Tracker em demana la contrasenya. Com puc desactivar-ho?
No és possible desactivar completament aquest comportament. VPN Tracker espera un temps determinat per obtenir una resposta del servidor d'autenticació. Si no hi ha resposta, l'aplicació no pot saber si la contrasenya era incorrecta o si el servidor simplement tarda a respondre, per tant, torna a demanar la contrasenya, per si de cas.
Possible solució al problema:
Augmenteu el valor de temps d'espera per donar a VPN Tracker més temps per esperar la resposta del servidor. Podeu ajustar-ho a:
«Temps d'espera per a la sol·licitud de credencials» (alemany: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge).
Això ajuda a reduir les sol·licituds de contrasenya innecessàries quan es connecta a servidors lents o sobrecarregats.
Com puc convidar el suport d'equinux al meu equip?
Convidar l'equip de suport d'equinux al teu equip és molt útil i ens permet donar-te suport de manera més ràpida i eficaç – per exemple, amb la configuració o els problemes de gestió d'equips.
- Inicia sessió a my.vpntracker.com.
- Navega a l'equip desitjat → Membres → Afegeix membres.
- Introdueix l'adreça de correu electrònic support@equinux.com al camp Correu electrònic, estableix el nom a equinux Support i assigna el rol Admin.
- Fes clic a Envia la invitació.
- Pots veure la invitació que acabes d'enviar a la pestanya Invitacions.