Skip to main content
Quines formes de pagament accepteu? - KH164

Häufig gestellte Fragen

Compte SMTP: No s'ha pogut autenticar amb el vostre nom d'usuari i contrasenya
 
La contrasenya del teu compte de correu pot ser incorrecta o buida (consulta Comptes de correu a Preferències). Si estàs intentant enviar a través del teu compte iCloud amb l'autenticació de dos factors activada, hauràs de configurar una contrasenya específica per a l'aplicació per a Mail Designer. El mateix pot aplicar-se a altres proveïdors de correu electrònic amb autenticació de dos factors. A la pàgina de suport d'Apple trobaràs més informació sobre com configurar una contrasenya específica per a l'aplicació.
Com crear un enllaç en un correu electrònic a un esdeveniment del calendari
 
Using your emails to link out to an upcoming calendar event is a great way to ensure that attendees don't forget to add the event to their calendar. Below, you will find easy-to-follow instructions on how to link out to events created with Google, Apple and Outlook calendars in your Mail Designer 365 email designs.

Google Calendar

If you've created a Google Calendar event which you want to share with your email subscribers, you will need to create an event link to include in your email. Here's how:
  1. Set up your event in your Google Calendar.
  2. Click on "Options" > "Publish Event"
  3. Copy the event link to include in your email template. Important: Make sure your calendar is set to public to ensure all recipients will be able to view the event.
FAQ Image - S_1199.png FAQ Image - S_1200.png Now you can insert the link into your Mail Designer 365 template; either as a text link, or attached to a call to action button: FAQ Image - S_1191.png

Apple and Outlook Calendar

For Apple and Outlook calendars, you will need to create an .ics file for the calendar event. Simply set up your event in the calendar, then drag it on to your desktop to create the file: FAQ Image - S_1192.png Now, upload the file to an online file hosting service (in this example, we will use Google Drive.) Right click the file to create a shareable link which you can insert into your email design: FAQ Image - S_1193.png Remember to set the file to public if you are sharing it: FAQ Image - S_1194.png You can now send a link to the calendar event to your subscribers, who can simply download the .ics file to add to their own calendar. Tip: This tool is another great way of creating custom add to calendar links. Fill out your event's details and select the calendar service you wish to generate a link for (i.e. Google, Office 365, Outlook or Yahoo.) You can then copy the result to use in your Mail Designer 365 design.
Com puc ajustar el radi dels angles de la caixa de text per arrodonir els seus angles a Mail Designer 365?
 
L'addició de cantonades arrodonides al fons d'una àrea de text no és compatible directament. Tanmateix, per crear aquest efecte, arrossegueu un quadrilàter a una àrea d'imatge. Podeu trobar aquesta forma a la categoria "Formes bàsiques". FAQ Image - S_892.png Ajusteu la mida de l'àrea d'imatge, així com la mida de la forma per adaptar-se a les vostres necessitats. També podeu canviar el color de la forma. A la dreta, podeu ajustar les cantonades movent el lliscador de radi de cantonada. FAQ Image - S_893.png A continuació, arrossegueu un objecte de text a l'àrea d'imatge per crear un efecte de caixa de text. Podeu trobar objectes de text sota la icona "T" a la pestanya "Contingut". No dubteu a col·locar la caixa de text i canviar l'estil de font, el gruix de la font, la mida de la font, el color de la font, etc. per adaptar-se a les vostres necessitats. FAQ Image - S_894.png Si us plau, consulteu la pàgina següent per obtenir més informació sobre com crear l'efecte de cantonades arrodonides de la caixa de text:
Pas a pas: com puc emmagatzemar la informació DKIM, SPF i DMARC al meu domini perquè els meus correus electrònics arribin al destinatari i no es marquin com a spam?
 

Per enviar la primera campanya de correu electrònic, heu de configurar la vostra adreça de correu electrònic i el domini perquè Mail Designer 365 Delivery Hub pugui enviar els correus electrònics en el vostre nom.

El procés de configuració inclou diversos passos tècnics. Aquests passos són necessaris perquè els proveïdors de correu electrònic més grans verifiquin que DKIM, SPF i DMARC estiguin configurats correctament per evitar el correu brossa.

Intentem que el procés de configuració sigui el més senzill i fàcil possible. Us recomanem que afegiu tots els mètodes al vostre domini per garantir que els vostres correus electrònics arribin a tots els destinataris. Si necessiteu ajuda, poseu-vos en contacte amb el vostre administrador del sistema o amb el nostre equip de suport.

Llests? Comencem!

Pas 1: afegiu la vostra adreça de correu electrònic i el domini

Primer, assegureu-vos que heu configurat la vostra adreça de correu electrònic i el domini. Si encara no ho heu fet, llegiu les instruccions per configurar un equip.

  • Aneu a Configuració > Adreça de remitent.
  • Afegiu un nou remitent, introduïu la vostra adreça de correu electrònic i el domini.

  • FAQ Image - S_1352.png
  • Podeu rebre un correu electrònic per verificar la vostra adreça de correu electrònic. Feu clic a l'enllaç per verificar l'adreça per enviar-la.

  • FAQ Image - S_1353.png

    FAQ Image - S_1354.png

Pas 2: configureu DKIM per evitar el correu brossa

El pas següent és crear un registre DKIM (DomainKeys Identified Mail) per al vostre domini. Assegureu-vos que heu configurat DKIM per evitar el correu brossa. Llegiu més en aquest article..

  • A la configuració del projecte, el vostre domini hauria d'aparèixer a la secció
Mail indica "No es possible carregar contingut remot privat" després d'actualitzar a iOS 15
 
iOS 15 va introduir noves funcions de privadesa, incloent un gran canvi anomenat 'Protecció de privadesa de Mail'. Quan s'activa, totes les imatges es carreguen a través dels servidors proxy d'Apple per amagar l'adreça IP del destinatari.

En les nostres proves, això ha causat ocasionalment que determinades imatges de correu electrònic no es carreguin correctament (hauríeu de veure un suggeriment a la part superior de l'aplicació Mail):
FAQ Image - S_1285.png Si no podeu carregar les imatges al vostre correu electrònic, proveu de desactivar aquesta funció i torneu a enviar el vostre correu electrònic.

Per desactivar la protecció de privadesa de Mail, obriu l'aplicació Configuració al vostre iPhone i trieu:Mail > Privadesa > Protegiu l'activitat de Mail
FAQ Image - S_1287.png
Com puc afegir diversos enllaços en una imatge dins del meu disseny de Mail Designer 365?
 
Només podeu afegir un enllaç per àrea d'imatge. FAQ Image - S_847.png No obstant això, si voleu crear l'efecte d'una imatge amb diversos enllaços, consulteu el nostre tutorial en vídeo:

Mira el nostre tutorial en vídeo aquí:

Consulteu també la pàgina següent per obtenir una guia pas a pas sobre com crear l'efecte d'una imatge amb diversos enllaços:
La meva contrasenya del compte de correu electrònic està sent rebutjada, però estic segur que és correcta?
 

Si intenteu configurar el vostre compte de correu electrònic a Mail Designer 365 i la vostra contrasenya és rebutjada, potser haureu de configurar una contrasenya específica per a l'aplicació.

Per què cal una contrasenya específica per a l'aplicació? Molts proveïdors de correu electrònic ara requereixen una contrasenya separada per utilitzar-la en aplicacions de tercers per augmentar la seguretat del vostre compte. Això pot ser necessari fins i tot si no utilitzeu l'autenticació de dos factors per iniciar sessió al vostre correu electrònic.

Això vol dir que potser haureu de crear una contrasenya separada i utilitzar-la a Mail Designer 365 per enviar correus electrònics directament des de Mail Designer 365.

Si us plau, reviseu la configuració de seguretat o el compte del vostre proveïdor de correu electrònic o visiteu les pàgines d'ajuda del vostre proveïdor de correu electrònic per saber com configurar una aplicació de correu electrònic de tercers.

Enllaços a proveïdors de correu electrònic seleccionats

Com puc reenviar la meva plantilla de correu electrònic sense alterar el disseny del correu electrònic?
 
Cada vegada que vulgueu reenviar el vostre butlletí electrònic, assegureu-vos d'utilitzar la funció "Reenviar com a fitxer adjunt" o "Redirigir" al vostre client de correu electrònic. Això garanteix que el disseny del correu electrònic es reenviarà i no es modificarà. Eviteu utilitzar el botó de reenviament que normalment utilitzeu per reenviar correus electrònics. El reenviament normal pot danyar la plantilla de correu electrònic. El que passa quan utilitzeu el botó de reenviament normal és que el client de correu electrònic ha de modificar el butlletí electrònic perquè vostè, l'usuari, pugui afegir el seu propi contingut. Això sol passar cada vegada que reenvieu un missatge: l'acció de reenviament demanarà al client de correu electrònic que us proporcioni espai per escriure un missatge addicional a la persona a qui reenvieu el correu electrònic. Malauradament, amb aquest procés, la majoria de clients de correu electrònic poden danyar el disseny del correu electrònic i no podem fer res per evitar-ho. Per tant, quan vulgueu reenviar la plantilla de correu electrònic a algú, la nostra millor pràctica de disseny de correu electrònic és utilitzar la funció "Reenviar com a fitxer adjunt" o "Redirigir" del vostre client de correu electrònic.
Per què Mail Designer 365 em demana que iniciï sessió cada vegada que vull utilitzar l'aplicació?
 
Normalment, nom hauràs d'iniciar sessió a Mail Designer 365 quan instal·lis l'aplicació per primera vegada (per assegurar-vos-ho, sempre recomanem descarregar la versió més recent de Mail Designer). No obstant això, a vegades pot passar que el vostre Mac no emmagatzemi les vostres dades d'inici de sessió a l'obridor de claus. Per solucionar aquest problema manualment i evitar que l'aplicació us demani que inicieu sessió cada vegada que l'obriu, feu el següent:
  • Sortiu de l'aplicació Mail Designer 365.
  • Obriu l'aplicació
Què he de saber abans d’utilitzar fotos d’Unsplash?
 

Quick summary of what to avoid when using Unsplash photos:

    people's faces are recognizable (unless you can get model release of those people) photos that show logos, trademarks, brands images that put people in a bad light photos of private property (e.g. private homes and buildings)

Is the Unsplash license the same as the CC0 license?

When it comes to using images that you did not take, create, or do not own, you should stay mindful of the laws and licensing types that guide images. Many image libraries are published under "CC0,” which means “no rights reserved.
Les meves imatges no es mostren en el mode de previsualització de Mailchimp
 
En alguns navegadors – com ara Google Chrome – el contingut mixt http i https es bloqueja per defecte. Actualment, Mailchimp està servint les imatges exportades des de Mail Designer 365 a través de http. Si el vostre navegador bloqueja el contingut mixt http i https a les pàgines web, això explicarà per què no podeu veure les imatges quan visualitzeu les plantilles a través del mode de visualització prèvia. Som conscients d'aquest problema i actualment estem treballant amb l'equip de Mailchimp per solucionar-lo. Solució alternativa Com a solució alternativa, podeu actualitzar les preferències del vostre navegador per permetre contingut mixt o canviar a un altre navegador, com ara Safari, que permet contingut mixt per defecte.
La meva contrasenya habitual d'AOL no funciona quan configuro el meu compte de correu electrònic
 
Com molts altres clients de correu electrònic actuals, AOL requereix contrasenyes específiques per a aplicacions quan configureu la vostra adreça de correu electrònic AOL en una altra aplicació o servei. Si voleu utilitzar el vostre compte de correu electrònic AOL per enviar dissenys de correu electrònic a través de Mail Designer 365, haureu de generar una contrasenya especial. Aquest és el procediment:
  1. Inicieu sessió al vostre compte AOL i aneu a la configuració del compte
  2. Aneu a la pestanya "Seguretat del compte" i trieu "Gestionar contrasenyes d'aplicacions".
  3. Al menú desplegable, seleccioneu "Altres" i doneu un nom a l'aplicació (per exemple, Mail Designer 365)
  4. Feu clic a "Genera" per crear una contrasenya nova. Apareixerà a la pantalla
FAQ Image - S_1240.png Aquesta contrasenya que acabeu de crear és la contrasenya que haureu d'utilitzar per configurar el vostre compte AOL a Mail Designer 365.
Per què les meves imatges no apareixen a MailChimp?
 
Mailchimp ha actualitzat recent la seva API de càrrega d'imatges, cosa que ha causat problemes de compatibilitat a l'hora de carregar dissenys de correu electrònic des de serveis de tercers. Què puc fer? La versió més recent de Mail Designer 365 inclou suport per a la nova API de càrrega d'imatges. Les plantilles carregades amb aquesta versió no es veuran afectades. Què passa amb les plantilles de correu electrònic més antigues? Si necessiteu ajuda amb dissenys més antics que hàgiu carregat a Mailchimp i que ara no funcionen, poseu-vos en contacte directament amb l'equip de Mailchimp per informar del problema. Normalment, recomanem tornar a carregar la plantilla antiga. Versions antigues de Mail Designer Mailchimp ja no admet les versions antigues de Mail Designer, com ara Mail Designer 2 i Mail Designer Pro 2. Per tant, potser observeu que falten imatges al vostre disseny si intenteu exportar un disseny creat amb una versió antiga de Mail Designer. Per garantir la compatibilitat amb Mailchimp i altres proveïdors de serveis de correu electrònic líders, considereu actualitzar a Mail Designer 365.
Com puc afegir o canviar les entrades DNS del meu domini?
 
Ho sentit, no sé com respondre en aquest idioma.
Com puc afegir emojis i símbols al meu text a Mail Designer 365?
 
Mail Designer 365 admet caràcters especials que podeu afegir al text per crear icones per als botons de crida a l'acció o per simplificar els vostres missatges.

Per afegir caràcters especials:

‣ Obriu la plantilla de correu electrònic si encara no està oberta.
‣ Seleccioneu “Edita” > “Emoji i símbols”
FAQ Image - S_795.png
Teniu diferents opcions de diferents categories com ara emojis, fletxes, llistes de punts, estrelles, símbols de moneda, alfabet llatí, marques registrades, altres símbols semblants a lletres, símbols matemàtics, parèntesis, pictogrames i signes de puntuació. Consulteu la pàgina següent per obtenir més informació sobre com afegir emojis i caràcters especials a Mail Designer 365:
Per què les meves imatges del butlletí apareixen borroses al meu correu electrònic?
 
Si vostè o altres destinataris esteu visualitzant el vostre butlletí en una pantalla Retina (per exemple, iPhone, Mac o iPad), és possible que les imatges de baixa qualitat apareguin borroses i fora de focus. Per aquest motiu, és possible que rebeu un missatge d'advertència com aquest quan inseriu una imatge de baixa qualitat al vostre disseny:
FAQ Image - S_876.png
Per assegurar-vos que les vostres imatges es mostrin correctament a tots els dispositius, sempre hauríeu d’intentar utilitzar imatges d’alta resolució. Una alternativa seria redimensionar les imatges de resolució inferior perquè es mantinguin nítides.
Per què es talla el meu butlletí al Gmail?
 
Si el teu butlletí és massa llarg, Gmail pot podar part del teu contingut. Pots fer algunes coses per escurçar el document HTML:
  • En general, intenta reduir el nombre de blocs de disseny utilitzats. Cada bloc de disseny té una estructura HTML que contribueix a la mida total del teu butlletí i, en reduir el nombre de blocs, redueixes l'espai necessari per a aquestes estructures.
  • Evita repetir blocs i intenta trobar solucions per "fusionar" blocs. Per exemple, no afegis dos o més blocs d'espai consecutius. En canvi, fes servir només un bloc d'espai i ajusta'n l'alçada en conseqüència.
  • De vegades pots evitar utilitzar blocs d'espai, per exemple afegint espai a un bloc d'imatge proper, utilitzant la funció "espai abans/després" a "Estils" o simplement afegint línies en blanc.
  • En lloc d'utilitzar diversos blocs de text consecutius, fes servir-ne només un i formata els paràgrafs amb la funció "Estils".
  • Evita separar blocs (és a dir, evita fer modificacions que afectin només la versió mòbil o d'escriptori). Un bloc separat donarà com a resultat dos blocs al document: un per a l'escriptori i un per a mòbils, que ocuparà més espai que si es pogués utilitzar el mateix bloc tant per a mòbils com per a escriptoris.
Per què el meu GIF no es mostra correctament a l'Outlook?
 
Els GIF estan admesos a la majoria d'aplicacions de correu electrònic modernes, però algunes versions d'Outlook només mostraran el primer fotograma del GIF. Actualment, es sap que aquest problema es produeix a l'Outlook 2007, 2010 i 2013, però les últimes versions de l'Outlook 365 finalment ofereixen suport per a GIF.
Com afegir variables Liquid de Shopify a una plantilla de correu electrònic personalitzada
 
Shopify ofereix una àmplia gamma d'etiquetes de marcador de posició que podeu utilitzar als vostres correus electrònics de notificació, que s'anomenen variables Liquid. Podeu inserir variables estàndard, com ara el nom de la botiga, l'adreça de correu electrònic del client, el número de comanda, etc., en un bloc de disseny de text Mail Designer 365 per personalitzar les vostres plantilles per a Shopify. Trobeu una llista completa de les variables de notificació de Shopify aquí. Si us plau, tingueu en compte que per a variables més llargues i complexes, com ara les propietats de descompte que s'estenen per diverses línies, potser tingueu dificultats amb el disseny. Per aquest motiu, us aconsellem que les eviteu, si és possible. Si esteu segurs amb HTML, podeu provar d'editar el codi exportat vosaltres mateixos, però tingueu en compte que no podem oferir suport per a dissenys editats fora de Mail Designer 365.
Per què el desktop mostra una font i l'iPhone una altra?
 
Quan envieu una plantilla de correu electrònic, és possible que no totes les fonts que trieu estiguin disponibles al costat del destinatari. Per tant, podeu especificar una llista de fonts de reserva i us recomanem que utilitzeu una font segura per al correu electrònic.
FAQ Image - S_319.png
Les fonts segures per al correu electrònic són les fonts bàsiques instal·lades a tots els dispositius. Si trieu una font disponible a macOS però no a iOS, hi haurà una diferència visible als dispositius corresponents. Si tots dos dispositius tenen la font instal·lada, la plantilla de correu electrònic tindrà el mateix aspecte a les dues plataformes. Podeu utilitzar Web Fonts que el client de correu electrònic del destinatari pugui descarregar a petició. La majoria de clients de correu electrònic, tret d'Outlook, admeten Web Fonts.
Com configurar un equip de Mail Designer 365
 
Crear un equip Mail Designer 365 és el primer pas per a una col·laboració eficaç en campanyes de correu electrònic. Tots els equips Mail Designer 365 es beneficien de funcions exclusives que us ajuden a millorar el flux de treball de la campanya. Per configurar un equip, aneu al vostre compte my.maildesigner365 i inicieu sessió amb el vostre ID i contrasenya. Es crea un equip automàticament per als nous usuaris, als quals podeu afegir membres immediatament. La icona Configuració us portarà a la pàgina de visió general de l'equip: FAQ Image - S_1346.png A continuació, aneu a la pestanya
Com puc cancel·lar la meva subscripció a l'App Store?
 
Totes les subscripcions d'Apple es gestionen a iTunes. Aquest enllaç us portarà directament a la gestió del vostre perfil: https://apple.co/2Th4vqI Trobareu totes les subscripcions actives a "Subscripcions". També podeu desactivar la renovació automàtica de les vostres subscripcions.
Què és DMARC i per què hauria d'utilitzar-lo?
 

El correu electrònic és la base de la comunicació moderna, però la seva popularitat també el converteix en un objectiu principal per als ciberdelinqüents que intenten estafar, fer phishing o pertorbar les operacions. Per protegir-vos i garantir la integritat de la comunicació per correu electrònic, hi ha una eina potent, DMARC, o autenticació de missatges basada en domini, informes i compliment.

Repte amb el correu electrònic

Abans d'aprofundir en DMARC, és important entendre els reptes associats a la comunicació per correu electrònic. Els missatges de correu electrònic passen per diversos servidors i xarxes abans d'arribar al destinatari, cosa que ofereix als actors maliciosos l'oportunitat de manipular o falsificar l'expedidor.

DMARC: El guardià de la seguretat del correu electrònic

DMARC, o autenticació de missatges basada en domini, informes i compliment, és un protocol integral d'autenticació de correu electrònic dissenyat per combatre la suplantació de correu electrònic, els atacs de phishing i altres fraus relacionades amb el correu electrònic.

Com funciona DMARC

DMARC es basa en els protocols SPF i DKIM, però porta l'autenticació de correu electrònic a un nivell superior:

  1. Política: El propietari del domini (l'expedidor) publica un registre DNS que determina com s'han de processar els missatges de correu electrònic del seu domini si no superen les comprovacions SPF o DKIM. Aquest registre DNS inclou la configuració de la política DMARC.
  2. Recepció de correu electrònic: Quan el servidor de correu electrònic del destinatari rep un correu electrònic, realitza les comprovacions SPF i DKIM. Si aquestes comprovacions fallen, el servidor fa referència al registre DNS de l'expedidor.
  3. Autenticació DMARC: DMARC dirigeix el servidor del destinatari sobre com processar els missatges de correu electrònic que no superen les comprovacions SPF o DKIM. L'expedidor pot optar per supervisar aquests errors, aïllar els missatges de correu electrònic sospitosos o rebutjar-los completament.
  4. Informes: DMARC proporciona informació valuosa mitjançant informes sobre les activitats d'autenticació de correu electrònic. Aquests informes ajuden els propietaris de dominis a supervisar i millorar la seguretat.

Importància de DMARC

  1. Prevenció de la suplantació: DMARC és una forta defensa contra la suplantació de correu electrònic. Assegura que els missatges de correu electrònic del vostre domini siguin vàlids, cosa que dificulta que els ciberdelinqüents es facin passar per vosaltres.
  2. Millora de la fiabilitat del correu electrònic: La implementació de DMARC millora la fiabilitat del correu electrònic. Els proveïdors de serveis són més propensos a reconèixer el vostre correu electrònic com a segur i a lliurar-lo a la safata d'entrada del destinatari.
  3. Reducció del risc de phishing: DMARC és una manera eficaç de prevenir els atacs de phishing. En reduir les taxes d'èxit d'aquests atacs, protegeix els individus i les organitzacions de danys potencials.
  4. Gestió de la reputació: DMARC ajuda a protegir la reputació del vostre domini. Assegura que els missatges de correu electrònic legítims no estiguin contaminats per fraus, mantenint la confiança en la vostra marca o organització.

Conclusió

En una era d'amenaçes de correu electrònic omnipresents i complexes, DMARC és l'última línia de defensa per a l'autenticació de correu electrònic. Tot i que funciona en silenci al fons, DMARC és una eina potent en la lluita contra les amenaces cibernètiques. Us recomanem implementar DMARC per protegir-vos contra fraus i enganys en el vast espai digital.

Rebo un missatge d'error de l'obridor de claus quan inicio sessió
 

En algunes circumstàncies, Mail Designer potser no serà capaç d'emmagatzemar les vostres credencials de connexió al Keychain.

Per solucionar aquest problema, proveu el següent:

  • La manera més senzilla de solucionar aquest problema és reiniciar el vostre Mac.

Si el problema persisteix, proveu això:

  • Tanca Mail Designer
  • Obre l'Accés al Keychain des d'Aplicacions > Utilitats
  • Selecciona el teu keychain d'inici de sessió
  • Tria Fitxer > Bloqueja Keychain “inici de sessió”
  • Després tria Fitxer > Desbloqueja Keychain “inici de sessió”

Ara torna a obrir Mail Designer i prova a iniciar sessió de nou.

Per què veig el logotip de Mailchimp al meu butlletí després d'exportar-lo?
 
Depenent del vostre pla, Mailchimp pot inserir automàticament una insígnia "Monkey Rewards" al disseny del vostre butlletí després d'exportar-lo des de Mail Designer 365. Com que això ho determina Mailchimp, no hi ha cap opció per eliminar la insígnia dins de Mail Designer 365. Tanmateix, podeu controlar on s'insereix la insígnia fent clic a una àrea de text i seleccionant "Insereix > Mail Chimp > Rewards" per inserir el marcador de posició de Monkey Rewards. Per obtenir més informació sobre com eliminar la insígnia de Monkey Rewards, visiteu el seu lloc web.
Missatge d'error a l'enviar: s'ha produït un error inesperat (1)
 

Això indica un error a l'hora d'autenticar el vostre compte de correu electrònic. Si us plau, reviseu el següent:

  • El nom d'usuari és incorrecte o incomplet. Per exemple, els comptes iCloud a vegades funcionen amb "nom d'usuari", però la majoria de vegades necessiten l'adreça de correu electrònic completa per iniciar sessió.
  • La contrasenya és incorrecta.
  • Si esteu intentant TLS, proveu STARTTLS en lloc d'això.
  • Potser el vostre servidor està utilitzant un port personalitzat, encara que això és poc probable.

Si teniu un programa Mail que utilitzeu (per exemple, Apple Mail), proveu de comparar la configuració de correu sortint allà i utilitzeu la mateixa configuració a Mail Designer.

FAQ Image - S_257.png
El meu disseny sembla trencat quan faig servir algunes aplicacions de correu electrònic en mode fosc
 
Alguns clients de correu electrònic intenten adaptar automàticament els butlletins al mode fosc invertint els colors. Això pot fer que el text fosc aparegui blanc, fins i tot si el fons també és blanc, creant la impressió que falten parts del vostre missatge. Això pot passar actualment a les aplicacions mòbils de Gmail i Outlook. Vam enviar informes d'errors als creadors de les aplicacions i vam sol·licitar una millor coordinació quan canvien automàticament entre el mode clar i el mode fosc. Una possible solució pel que fa al vostre disseny és trobar una combinació de colors que romangui llegible en totes les situacions: per exemple, en lloc de color de text negre, un gris fosc amb una brillantor del 25%. FAQ Image - MD%20Textstilfarbe-1.png En el mode fosc, les aplicacions de correu electrònic mostren això com un to de gris llegible. FAQ Image - grey-text.jpeg Llegiu més: https://litmus.com/blog/the-ultimate-guide-to-dark-mode-for-email-marketers
Com puc afegir variables de marcador de posició personalitzades a Mail Designer 365?
 
El format dels marcadors de posició personalitzats pot variar segons el proveïdor de serveis de correu electrònic (ESP) que utilitzeu. Per als marcadors de posició de noms, molts ESP utilitzaran [NAME] com a marcador de posició. [NAME] es substituirà llavors pel nom del destinatari. No obstant això, això pot variar. Alguns poden requerir que utilitzeu [FULLNAME] o un format completament diferent. Si us plau, consulteu amb el vostre proveïdor de serveis de correu electrònic. Per obtenir informació detallada sobre com afegir marcadors de posició per a MailChimp, visiteu la pàgina següent: Per obtenir informació detallada sobre com afegir marcadors de posició per a Campaign Monitor, visiteu la pàgina següent:
On puc trobar la meva factura per a Mail Designer 365?
 
Podeu accedir a la factura de Mail Designer 365 a través del correu electrònic de confirmació que us hem enviat després de comprar el vostre pla. En aquest correu electrònic trobareu un enllaç per descarregar la factura en format PDF. També podeu descarregar la factura a la configuració sota "Comptes i plans" del vostre compte my.maildesigner365. Les compres de Mac App Store són processades per Apple, hauríeu de rebre la factura per correu electrònic.
Quina és la diferència entre Mail Designer 365 Business i Mail Designer 365 Premium Business?
 
Mail Designer 365 Premium Business és el nostre pla premium, dissenyat per a empreses o particulars que utilitzen butlletins informatius per correu electrònic com a part crítica del seu negoci (per exemple, agències de màrqueting, campanyes promocionals, servei d'atenció al client). Com a part d'aquest pla, els usuaris tenen dret a un suport prioritari exclusiu en un termini de 24 hores després d'una consulta (dl-dv). Mail Designer 365 Business és la nostra opció de pla alternativa, dissenyada per a butlletins informatius per correu electrònic diaris que no són crítics en el temps. Aquest pla ofereix el nivell de suport bàsic (resposta per correu electrònic en un termini de 72 hores). Esteu interessats a comprar un pla o a fer-lo millorar? Obteniu el vostre pla Mail Designer 365 aquí.
Per què els meus textos alternatius d'imatges no es mostren correctament a Apple Mail?
 

Text alternatiu i Apple WebKit

WebKit (Safari, Apple Mail) nom mostra el text alternatiu d'una imatge si cap en una sola línia a l'àrea corresponent de la imatge: FAQ Image - S_1214.png Si el text és massa llarg, no es mostrarà: FAQ Image - S_1215.png

Altres problemes que cal tenir en compte

Quan treballeu en un disseny a Mail Designer 365, on les àrees d'imatge a la versió d'escriptori i la versió mòbil estan enllaçades, el text alternatiu de la vostra versió d'escriptori també s'utilitzarà per a la versió mòbil del vostre correu electrònic. Com que els blocs d'imatge a la vista de telèfon intel·ligent solen ser molt més estrets que la vista d'escriptori, això també afecta la longitud del text alternatiu que es mostra: es pot mostrar a la versió d'escriptori, però és massa llarg per a l'àrea d'imatge a la versió mòbil i, per tant, no es mostra al telèfon intel·ligent. Això vol dir que el text alternatiu ha de ser més curt per als blocs de disseny enllaçats.

Com resoldre aquest problema

Aquest problema és molt complex i, malauradament, no hi ha una única solució pel que fa a la longitud del text. Un dels motius és que l'amplada dels blocs d'imatge pot variar segons el disseny i el disseny. Per altra banda, cada lletra té un gruix (amplada) diferent, per la qual cosa no podem proporcionar informació específica sobre la longitud del text que es mostra. Idealment, Apple hauria de fer els canvis necessaris per resoldre aquest problema. Fins llavors, la millor solució és escurçar el text alternatiu i provar-lo enviant un correu electrònic de prova. Assegureu-vos que el text alternatiu del vostre correu electrònic sigui adequat seguint aquests passos:
  • Ves a Mail > Preferències > Visualització i desmarca la casella al costat de
Com exportar el meu disseny de correu electrònic com a fitxer .zip a Mail Designer 365?
 
‣ Trieu “Fitxer”
Quina és la diferència entre els correus electrònics de prova i els correus electrònics individuals?
 

Sending test emails

Mail Designer 365's Testmail service is designed for sending internal test emails to yourself or to your team – i.e. to preview how your finished email design will look in the inbox. Test emails will be sent from the Mail Designer 365 Testmail service via our secure servers.

How it works

To get started, click the Test icon in the Mail Designer 365 toolbar.
FAQ Image - S_1376.png Now choose from the following test mail options:
FAQ Image - S_1374.png

The latest version of your email design will be uploaded via TeamCloud and sent to the selected recipient(s): FAQ Image - S_1377.png

Sending individual emails

You also have the option to send your email design as a single email via Delivery Hub. This email will be sent from your own email address. This option is designed for external emails (i.e. sending emails to contacts who are not part of your Mail Designer 365 team) and replaces the legacy "Send via your email account" option.

How it works

In this view you can add one or more recipients for your email (e.g. your client's email) and send them your design from your own email address.
FAQ Image - S_1375.png
On the left of the setup window, you can choose your from address:
FAQ Image - S_1378.png
Tip: If you have not done so already, follow this guide to set up your "from address" for sending. Finally, send your email by clicking the green "Send" button. It will go directly to your recipient via your email server:
FAQ Image - S_1379.png
Good to know: Following send, you can easily check if your recipient has received and opened your email by clicking the analytics icon:

FAQ Image - S_1380.png
Què és DKIM i per què hauria d'utilitzar-lo?
 

The Anatomy of an Email

Before diving into DKIM, let's briefly understand how emails work. When you send an email, it's like sending a digital letter. It travels through various servers and networks before reaching its intended recipient. Each server it passes through can potentially be a point of vulnerability where malicious actors might tamper with the email's content or disguise themselves as legitimate senders.

Enter DKIM: The Email's Digital Signature

DKIM, which stands for DomainKeys Identified Mail, is a security protocol designed to verify the authenticity and integrity of an email message. It does this by adding a digital signature to the email before it leaves the sender's server. This signature is like a seal of approval, assuring the recipient that the email has not been tampered with and genuinely comes from the claimed sender.

How DKIM Works

DKIM relies on a pair of cryptographic keys: a private key kept by the sender and a public key published in the sender's DNS (Domain Name System) records. Here's how it works:

  1. Email Signing: When an email is sent, the sending server uses the sender's private key to generate a unique digital signature based on the email's content. This signature is added to the email's header.
  2. Recipient Verification: Upon receiving the email, the recipient's email server retrieves the public key associated with the sender's domain from the DNS records.
  3. Signature Verification: The recipient's server uses this public key to verify the email's digital signature. If the signature matches the email's content and has not been altered in transit, the email is considered authentic.
  4. Filtering and Delivery: If the email passes DKIM verification, it's more likely to be delivered to the recipient's inbox. If not, it may be flagged as suspicious or sent to the spam folder.

The Importance of DKIM

  1. Protection Against Spoofing: One of the most significant benefits of DKIM is its ability to prevent email spoofing. Without DKIM, cybercriminals can easily forge email headers and pretend to be someone they're not. DKIM ensures that the email you receive from a trusted sender is indeed from that sender.
  2. Email Integrity: DKIM safeguards the integrity of your emails. It guarantees that your message hasn't been altered during transit, ensuring that the recipient receives the content exactly as you intended.
  3. Enhanced Deliverability: When your emails are DKIM-signed, email providers are more likely to trust them. This means your legitimate emails have a better chance of landing in your recipients' inboxes rather than getting lost in spam folders.
  4. Reduced Phishing: By reducing the effectiveness of phishing attacks, DKIM helps protect individuals and organizations from falling victim to scams that could result in data breaches or financial losses.

Conclusion

In an era where email fraud and phishing attacks are prevalent, DKIM serves as a crucial line of defense. It's like a digital fingerprint that assures the authenticity and integrity of your emails. While it may operate behind the scenes and go unnoticed by most email users, DKIM is a vital tool in the ongoing battle against cyber threats. Its use should be encouraged and embraced by individuals, businesses, and email service providers to create a safer digital communication environment for everyone. So, the next time you receive an email, remember that DKIM might be silently working to protect you from potential harm in the vast digital landscape.
Quines versions de macOS admet Mail Designer 365?
 
Mail Designer 365 admet totes les últimes versions de macOS a partir de macOS 10.13 High Sierra, macOS 10.14 Mojave, macOS 10.15 Catalina, macOS 11 Big Sur, macOS 12 Monterey, macOS 13 Ventura, macOS 14 Sonoma i el recentment anunciat macOS 15 Sequoia.
Com puc accedir als meus models de còpia de seguretat?
 
Mail Designer emmagatzema totes les seves categories i dissenys al vostre Mac. Per exemple, si esteu utilitzant una còpia de seguretat de Time Machine i voleu accedir als models de Mail Designer, seguiu aquests passos:
  • Navegueu a la carpeta: El vostre nom d'usuari/Library/Group Containers
  • En aquesta carpeta veureu una carpeta que acaba amb .Mail Designer
  • Navegueu a Documents/MD365 en aquesta carpeta
  • Restaureu la carpeta MD365 al vostre nou Mac
Després de restaurar el directori, simplement obriu Mail Designer 365 i selecciona “Fitxer” > “Importa configuracions i dissenys” per importar els documents a la vostra nova biblioteca. Consell: Per veure ràpidament la ubicació dels vostres dissenys, feu clic al model seleccionat mentre manteniu premut “Ctrl” i, a continuació, seleccioneu “Mostra al Finder”.
Per què rebo un missatge d'error quan intento enviar correus electrònics a través del meu compte de Gmail?
 
Si rep la següent missatge d'error quan intenteu enviar des del vostre compte de Gmail:
invalid_grant: Bad Request (-10)
si us plau, feu els passos següents:
  1. Aneu a Mail Designer 365 > Preferències > Comptes de correu.
  2. Elimineu la vostra adreça de Gmail de la llista utilitzant la icona "-".
  3. A continuació, feu clic a la icona "+" per tornar a afegir el vostre compte de Gmail. Se us demanarà que inicieu sessió de nou amb les vostres credencials de Gmail.
Un cop hàgiu tornat a afegir el compte, hauríeu de poder començar a enviar correus electrònics de nou.
Què és SPF i per què hauria d'utilitzar-lo?
 

El correu electrònic s'ha convertit en una part essencial de la nostra comunicació diària, tant personal com professional. No obstant això, amb aquesta comoditat, hi ha una amenaça constant de frau i atacs de phishing. Per combatre aquestes amenaces i garantir l'autenticitat dels correus electrònics, hi ha una eina senzilla però important anomenada Sender Policy Framework (SPF).

Vulnerabilitats en la comunicació per correu electrònic

Per entendre l'SPF, hem de veure breument com funciona la comunicació per correu electrònic. Quan envieu un correu electrònic, passa per diversos servidors i xarxes abans d'arribar al destinatari previst. En cada pas, els actors maliciosos poden interceptar, modificar o falsificar el correu electrònic.

SPF: Protecció de l'autenticitat del correu electrònic

L'SPF és un protocol de seguretat que funciona com a protecció i impedeix que els estafadors falsifiquin la seva identitat. L'SPF ajuda a verificar l'autenticitat dels correus electrònics entrants comprovant si s'han enviat des de servidors autoritzats associats al domini de l'expedidor.

Com funciona l'SPF

El principi de funcionament de l'SPF és relativament senzill:

  1. Declaració de l'expedidor: El propietari del domini (vostè o la seva organització) publica un registre DNS que especifica quins servidors estan autoritzats a enviar correus electrònics en el seu nom. Aquest registre s'anomena registre SPF.
  2. Recepció de correus electrònics: Quan un servidor de correu electrònic rep un correu electrònic, comprova el registre SPF del domini de l'expedidor per assegurar-se que el servidor que ha enviat el correu electrònic està autoritzat.
  3. Verificació: Si l'adreça IP del servidor de l'expedidor coincideix amb una de les adreces IP autoritzades que figuren al registre SPF, el correu electrònic es considera vàlid i es pot lliurar. En cas contrari, es pot marcar com a sospitós o rebutjar.

Importància de l'SPF

  1. Prevenció del robatori d'identitat: L'SPF té un paper important en la prevenció del robatori d'identitat. Assegura que els correus electrònics que suposadament provenen del seu domini s'enviïn realment des de servidors autoritzats, cosa que dificulta que els estafadors falsifiquin la seva identitat.
  2. Millora de la lliurabilitat del correu electrònic: Després d'implementar l'SPF, els proveïdors de serveis de correu electrònic són més propensos a confiar en els vostres correus electrònics, cosa que millora la taxa de lliurabilitat. És menys probable que els vostres correus electrònics vàlids acabin a la carpeta de correu brossa.
  3. Reducció del phishing: En dificultar que els estafadors es facin passar per remitents de confiança, l'SPF ajuda a reduir els atacs de phishing i a protegir els individus i les organitzacions de possibles danys.
  4. Marca i reputació: L'SPF ajuda a mantenir la marca i la reputació del vostre domini de correu electrònic. Assegura als destinataris que els vostres correus electrònics són autèntics i reforça la confiança en la vostra marca o organització.

Conclusió

El correu electrònic s'ha convertit en una part essencial de la nostra comunicació diària i, amb l'augment de les amenaces relacionades amb el correu electrònic, l'SPF funciona com una protecció fiable contra la falsificació i el frau. Encara que pugui funcionar en silenci en segon pla, l'SPF és una eina eficaç en la lluita contra les amenaces cibernètiques. Recomanem implementar l'SPF per millorar la seguretat de la comunicació per correu electrònic per a particulars, empreses i proveïdors de serveis de correu electrònic. Per tant, la propera vegada que envieu o rebeu un correu electrònic, recordeu que l'SPF treballa dur per protegir-vos contra possibles fraus per correu electrònic.

Com puc configurar el meu propi compte de correu electrònic a Mail Designer 365?
 
Amb Mail Designer 365, podeu enviar fàcilment correus electrònics des de la vostra adreça de correu electrònic directament des de l'aplicació. Gràcies a la configuració automàtica del compte de correu electrònic de Mail Designer, començareu ràpidament. Per començar, aneu a “Mail Designer 365” > “Preferències” > “Comptes de correu electrònic”. A continuació, feu clic a “+” a la cantonada inferior esquerra per configurar un nou compte de correu electrònic. Introduïu la vostra adreça de correu electrònic i la vostra contrasenya (no cal per a tots els serveis de correu electrònic, per exemple, Gmail) a l'espai proporcionat: FAQ Image - S_899.png Nota: això funcionarà per a la majoria de comptes de correu electrònic generals (per exemple, Outlook, Hotmail, Gmail, etc.) redirigint-vos a la pàgina de connexió externa del client de correu electrònic. Per als comptes de correu electrònic personalitzats/interns (és a dir, el compte de treball), l'administrador de la xarxa pot haver de proporcionar-vos la informació que podeu introduir marcant “Introduïu la configuració del servidor personalitzat”. Feu clic a “Següent” per configurar el vostre compte. Ara veureu que Mail Designer 365 ha detectat automàticament la configuració del vostre compte de correu electrònic: FAQ Image - S_900.png Ara podeu utilitzar lliurement la vostra adreça de correu electrònic personal per enviar dissenys de correu electrònic directament des de l'aplicació.
Utilitzar codi HTML personalitzat a Mail Designer 365
 
El codi HTML utilitzat a Mail Designer 365 és provat acuradament pel nostre equip de desenvolupadors per garantir la compatibilitat amb la majoria de clients de correu electrònic. Això ho fem per fer tot el possible per assegurar-nos que els vostres correus electrònics sempre tinguin un bon aspecte. Com que no tenim manera de provar el codi personalitzat editat pels propis clients, no podem garantir que els dissenys de correu electrònic amb codi personalitzat tinguin l'aspecte esperat després d'enviar-los. Per aquest motiu, Mail Designer 365 no admet la importació de codi HTML, ja que ha de tenir control total del codi utilitzat a l'aplicació. Tot i això, si voleu editar certs elements de disseny (com ara blocs de disseny), podeu fer-ho desant-los a l'escriptori i editant el fitxer Content.html. Més informació. De nou, si no esteu segurs de comprendre el codi HTML i CSS, us recomanem fermament que no ho feu, ja que no podem garantir que el vostre codi sigui compatible amb el nostre programari i altres clients de correu electrònic.
Puc renderitzar previsualitzacions de correu electrònic per a diversos clients de correu electrònic com ara les versions d'Outlook, Hotmail, Gmail, Windows 10 Mail, correus electrònics d'Android, etc. a Mail Designer 365?
 
Actualment, haureu d'utilitzar serveis externs per renderitzar previsualitzacions de correu electrònic per a diferents clients de correu electrònic. Us recomanem que proveu litmus.com per comprovar les previsualitzacions dels vostres butlletins electrònics per a diferents clients. Podeu enviar un correu electrònic de prova a aquest servei i permetrà que el correu electrònic es renderitzi en diferents clients de correu electrònic, capturi la sortida i després mostri les previsualitzacions. FAQ Image - S_948.png FAQ Image - S_949.png FAQ Image - S_950.png FAQ Image - S_951.png Mail Designer 365 proporciona una previsualització per a dispositius mòbils. Tingueu en compte que això és només per donar una idea aproximada de com pot aparèixer el butlletí en dispositius mòbils. La renderització real pot variar segons el client de correu electrònic. FAQ Image - S_952.png Si us plau, visiteu aquesta pàgina per obtenir més informació sobre com previsualitzar el vostre disseny per a diferents clients de correu electrònic:
Admet Mail Designer 365 l’enviament a través d’Apple Mail?
 
Apple Mail a macOS Mojave (10.14) i versions posteriors de macOS ja no admet l'enviament de plantilles, cosa que significa que els dissenys de Mail Designer 365 no es poden enviar directament des de Mail. Però hi ha una alternativa millor: podeu afegir el vostre compte de correu electrònic directament a Mail Designer 365 i enviar correus electrònics des d'allà:
  • Obriu Mail Designer 365 > Preferències
  • Trieu Comptes de correu…
  • Feu clic a + per afegir un compte nou
  • Introduïu els detalls del vostre compte de correu electrònic
Consell: podeu trobar la configuració del vostre compte de correu electrònic a Mail sota Mail > Preferències > Comptes > Configuració del servidor > Servidor de correu sortint. Visiteu el manual de Mail Designer 365 per obtenir un manual pas a pas.
¿Està Mail Designer 365 disponible per a Windows?
 
Les funcions de disseny de correu electrònic només estan disponibles a l'aplicació Mail Designer 365 per a Mac. No obstant això, si heu configurat un equip de Mail Designer 365, els usuaris de Windows i altres usuaris que no siguin de Mac poden utilitzar Mail Designer 365 Campaigns a qualsevol dispositiu i a qualsevol navegador per a:
  • Veure, comentar i aprovar els esbossos de disseny de correu electrònic
  • Rebre correus electrònics de prova
  • Gestionar els contactes i els públics de correu electrònic
  • Programar i enviar campanyes de correu electrònic
  • Accedir a les analítiques postcampanya
Comenceu el vostre equip avui mateix amb un pla Campaigns gratuït per a fins a 10 membres de l'equip!
Com giro objectes a Mail Designer 365?
 
Per girar l'objecte, mantén premuda la tecla Command ⌘ i després fes clic en un dels controls de canvi de mida gràfica d'un objecte o element gràfic. Veuràs que el cursor canvia a una icona de rotació. FAQ Image - S_853.png Això et permetrà girar l'objecte lliurement. Pots girar formes, elements gràfics i màscares d'imatge. Podràs veure quants graus has girat l'objecte amb l'etiqueta que apareix durant la rotació: FAQ Image - S_854.png Si vols girar tant el text com l'objecte, mantén premuda la tecla Command ⌘ i fes clic a la forma i el text. Veuràs que aquestes dues coses estan seleccionades ara. Fes clic a
Com copio i enganxo text i asseguro que l'estil es mantingui igual a Mail Designer 365?
 
Qualsevol text que copieu i enganxeu a Mail Designer 365 des d'una altra font que no sigui un altre document de Mail Designer 365 rebrà automàticament l'estil de l'àrea de text on l'enganxeu. Tanmateix, si voleu preservar l'estil del vostre text, podeu utilitzar l'ordre
Com desactivo la separació de síl·labes a Mail Designer 365?
 
Podeu canviar si el vostre text es divideix automàticament a les àrees de text. Per desactivar la divisió, proveu el següent:
‣ Aneu a "Fitxer" > "Opcions de disseny".
FAQ Image - S_527.png
‣ Traieu el tic de "Forçar la divisió".
FAQ Image - S_528.png
‣ Feu clic a "Acceptar".
FAQ Image - S_529.png 
Si us plau, consulteu la pàgina següent per obtenir més informació sobre com activar i desactivar la divisió de text:
Compte SMTP: errors generals
 
En casos rars, poden sorgir errors a l'hora d'enviar SMTP, fins i tot si Mail Designer va poder connectar-se al servidor SMTP i, possiblement, acceptar el nom d'usuari i la contrasenya. En aquest cas, podeu veure el registre de l'últim intent d'enviament a la finestra de diàleg d'error mitjançant el botó “Registre SMTP”. Finder llavors mostrarà un fitxer que podeu obrir amb qualsevol editor de text. Podeu llegir l'error en brut que informa el servidor SMTP en aquest fitxer. Això podria ser, per exemple, informació sobre el manteniment o problemes amb el vostre compte de correu electrònic, com ara límits d'enviament superats.
El meu disseny de correu electrònic sembla incorrecte després de carregar-lo a Mailchimp
 
Exportar manualment el disseny Mail Designer 365 com a fitxer .zip i tornar-lo a carregar a Mailchimp pot provocar que el codi es modifiqui, cosa que pot fer que els dissenys apareguin trencats o diferents del que pretenies. Per aquest motiu, sempre recomanem utilitzar la nostra pràctica eina d'exportació directa per compartir el disseny del correu electrònic amb Mailchimp. Només necessites la clau API per al teu compte. Aquesta guia pas a pas et mostra com recuperar-la i configurar-la:
Com puc enviar correus electrònics utilitzant el meu propi compte de correu electrònic SMTP?
 

Mail Designer 365 us permet enviar correus electrònics directament des de l'aplicació utilitzant el protocol SMTP.

Per afegir el vostre compte de correu electrònic, obriu la pestanya “Comptes de correu” a les preferències de Mail Designer, feu clic a “+” i introduïu la informació del compte que voleu configurar. Un cop hàgiu introduït tota la informació necessària, deseu els canvis i trieu aquest compte a la finestra d'enviament.

Seguiu aquesta guia pas a pas per obtenir més informació.
¿Funciona Mail Designer 365 amb macOS 15?
 
Estem feliços d'anunciar que la versió més recent de Mail Designer 365 ofereix suport per a macOS Sequoia, de manera que podeu actualitzar el vostre Mac a macOS 15 i continuar utilitzant Mail Designer 365 com sempre. Descarregueu la versió més recent de Mail Designer 365 aquí.
¿Puc imprimir la meva plantilla o exportar-la com a fitxer PDF?
 

Sí, és possible imprimir la vostra plantilla anant a "Fitxer > Imprimeix…" a l'aplicació Mail Designer 365. Podeu exportar a PDF bé a la cantonada inferior esquerra de la finestra "Imprimeix", bé seleccionant "Fitxer > Exporta com a PDF…".

Com puc afegir un marcador de posició de Mailchimp al meu disseny que no estigui a la llista?
 
Per afegir un marcador de posició de Mailchimp al teu disseny que no aparegui a la llista (per exemple, "Edita el meu perfil" o "Mostra el butlletí al navegador"), si us plau, segueix aquests passos:
  • A un bloc de disseny de text, escriu el text que vols que vegin els lectors (per exemple, "Edita el meu perfil.").
  • Ressalta el text seleccionat i, a la barra lateral, selecciona "Afegeix enllaç" a la pestanya "Estil".
  • Selecciona el tipus d'enllaç "Personalitzat".
  • Introdueix el teu marcador de posició a l'espai proporcionat (per exemple, *|UPDATE_PROFILE|*)
FAQ Image - S_1088.png Si no estàs segur de com etiquetar els teus marcadors de posició, utilitza el full de trucs de Mailchimp per trobar l'etiqueta correcta per a qualsevol etiqueta de fusió que admetin. Pots accedir directament als marcadors de posició més importants, com s'explica aquí, per a altres marcadors de posició i etiquetes de fusió personalitzades.
Hi ha alguna manera de crear un correu electrònic complet que estigui justificat a l'esquerra amb Mail Designer 365?
 
Actualment, tots els dissenys de correu electrònic que creeu amb Mail Designer 365 estan dissenyats per estar centrats. Això vol dir que tot el correu electrònic no es pot alinear a l'esquerra o a la dreta. Tanmateix, podeu personalitzar el text de les àrees de text individuals que afegiu a la plantilla de correu electrònic per tenir alineació a l'esquerra, al centre o a la dreta. FAQ Image - S_905.png
Les meves imatges no apareixen a la plantilla de correu electrònic, com puc solucionar-ho?
 
Recentment hem sabut d'un canvi a l'API, que fa que les imatges ja no apareguin quan s'exporten correus electrònics a MailChimp o Campaign Monitor o quan s'utilitzi la funció "Envia correu electrònic" a Mail Designer. Les versions més recents de Mail Designer 365 i Mail Designer Pro 3 ja inclouen una solució a aquest problema. Si ja teniu Mail Designer 365 i l'heu adquirit a la botiga equinux, baixeu la versió més recent a: http://www.equinux.com/goto/HPdownload/maildesigner365 Si ja teniu Mail Designer 365 i l'heu adquirit a l'App Store de Mac, la versió més recent estarà disponible com a actualització a l'App Store de Mac. Si us plau, actualitzeu-la i instal·leu-la des d'allà. Si teniu Mail Designer Pro 3, inicieu sessió a my.equinux.com per baixar la versió més recent. Si teniu una versió més antiga de Mail Designer, ara és el moment ideal per passar a Mail Designer 365 i aprofitar totes les noves funcions i optimitzacions.
Com puc afegir diferents botons de xarxes socials amb diferents enllaços a la meva plantilla de correu electrònic Mail Designer 365?
 
Per afegir botons diferents amb enllaços diferents, heu d'utilitzar blocs de disseny amb múltiples àrees d'imatge. Si necessiteu 4 enllaços, seleccioneu un bloc de disseny amb 4 àrees d'imatge. Si necessiteu 5 enllaços, seleccioneu un bloc de disseny amb 5 àrees d'imatge. FAQ Image - S_841.png A Mail Designer 365, teniu diverses opcions de blocs de disseny diferents amb múltiples àrees d'imatge. Recordeu que una àrea d'imatge només us permet afegir un enllaç. Quan envieu les vostres plantilles de correu electrònic, una àrea d'imatge amb elements diferents es representarà com una sola imatge, cosa que significa que només podeu afegir un enllaç en una sola àrea d'imatge i l'enllaç s'aplicarà a tota l'àrea d'imatge. Per al bloc de disseny, podeu seleccionar el disseny que vulgueu i el nombre d'àrees d'imatge al bloc de disseny. Aquí teniu un bloc de disseny amb 4 àrees d'imatge:

FAQ Image - S_844.png Dins de cada àrea d'imatge, podeu afegir diferents elements gràfics i un enllaç. En utilitzar un bloc de disseny, podeu afegir un botó amb un enllaç únic dins de cada àrea d'imatge. Les diferents àrees d'imatge es representaran com a imatges individuals, fins i tot si es tracta d'un sol bloc de disseny. FAQ Image - S_845.png Si us plau, consulteu la pàgina següent per obtenir més informació sobre com afegir botons diferents amb enllaços diferents al disseny de correu electrònic de Mail Designer 365:
TextScout AI Beta: Credits
 

Cada pla Mail Designer ofereix un determinat nombre de crèdits AI. Aquests crèdits es renoven automàticament cada mes com a part de la vostra subscripció. Durant la fase beta, hem assignat un determinat nombre de crèdits a tots els plans per a finalitats de prova, el nombre de crèdits en cada pla pot canviar en el futur.

Cada vegada que utilitzeu les funcions AI de TextScout a Mail Designer, això es reflectirà automàticament en els vostres crèdits disponibles.

Quants crèdits s'utilitzen?
El nombre de crèdits que farà servir una consulta TextScout AI dependrà de la complexitat de la consulta en si i del nombre de resultats que pugui retornar TextScout AI. Com que els models AI encara s'estan millorant durant la fase beta, el nombre de crèdits utilitzats pot variar.

Equip
Si sou membre d'un equip Mail Designer 365 amb diversos plans, els vostres crèdits es combinen perquè tothom pugui utilitzar els crèdits dels altres.

M'han quedat sense crèdits – què he de fer ara?
Actualitzeu a Mail Designer 365 Business Premium per afegir més crèdits al vostre compte.

Ja teniu un pla Business Premium? Si us plau, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'assistència, volem saber-ne més sobre la vostra experiència amb la versió beta de TextScout AI.

Quan es renoven els crèdits?
Els crèdits AI es restableixen automàticament el primer dia del mes. Els crèdits no utilitzats del mes anterior no es transfereixen.

Com puc prestar un disseny de correu electrònic en el qual he estat treballant a Mail Designer 365?
 
Mail Designer 365 us permet prestar un disseny a algú altre persona que també utilitzi Mail Designer 365 al seu Mac. Aquesta persona pot fer canvis i retornar el fitxer més tard.
‣ Obriu la plantilla de correu electrònic que voleu compartir.
‣ Trieu “Comparteix” > “Presta...”
FAQ Image - S_778.png
‣ Introduïu l'adreça de correu electrònic del destinatari i escriviu-li un missatge curt.
‣ Feu clic a “Envia”.
FAQ Image - S_779.png 
Recordeu: No podeu prestar un document mentre utilitzeu la versió de demostració de Mail Designer 365. FAQ Image - S_780.png Si us plau, consulteu la pàgina següent per obtenir més informació sobre com prestar els vostres dissenys de correu electrònic a Mail Designer 365:
El meu correu electrònic sembla bé, però les imatges no es mostren correctament a través de l'enllaç "Visualitzar al navegador" de Mailchimp.
 
Els problemes de certificat que es produeixen en determinats navegadors - per exemple, Google Chrome - poden fer que les imatges no es mostrin per motius de seguretat. Anteriorment, Mailchimp servia les imatges exportades de Mail Designer 365 a través d'http i la pàgina web "veure al navegador" es servia a través d'https. Si la configuració del vostre navegador s'havia configurat per no permetre contingut barrejat http i https a les pàgines web, això explica per què no podíeu veure les imatges. Mailchimp ha resolt recentment aquest problema per a les imatges noves que s'han carregat al seu servei. La darrera versió de Mail Designer 365 admet aquests canvis i és totalment compatible amb Mailchimp. Si encara teniu problemes amb els vostres dissenys antics, si us plau, poseu-vos en contacte amb l'equip de Mailchimp per obtenir assistència.
Com puc crear un enllaç de correu electrònic a Mail Designer?
 

Crear un enllaç de correu electrònic a Mail Designer és molt senzill. Només cal que seguiu les instruccions següents per començar:

  1. Escriviu el text desitjat en un bloc de disseny de text, per exemple, “Envia’m un correu electrònic”.
  2. FAQ Image - S_680.png
  3. Des de la barra lateral, seleccioneu “Afegeix un enllaç” i trieu “Email mailto” com a tipus d’enllaç al menú desplegable.
  4. FAQ Image - S_681.png
  5. Afegiu la vostra adreça de correu electrònic.
  6. FAQ Image - S_682.png

El text que hàgiu triat ara apareixerà com a enllaç i, quan un client faci clic a l’enllaç, s’obrirà un correu electrònic nou per a vosaltres.

Compte SMTP: Mail Designer no va poder establir una connexió amb el servidor
 
Mail Designer no s’ha pogut connectar al servidor SMTP configurat. Obriu la configuració de Mail Designer 365 i comproveu els valors configurats a la configuració de SMTP. Assegureu-vos que el nom de l’amfitrió i el port siguin correctes. Comproveu també la configuració “Seguretat”. Feu clic al botó “Prova” perquè Mail Designer pugui verificar que el servidor accepta una connexió amb la vostra configuració.
Què són els Stamps i quants necessito?
 
Der Versand von Newsletter-Kampagnen sowie Direktversand werden über Stamps abgerechnet. Ein Versand verbraucht Stamps pro Empfänger, für Anhänge, Platzhalter, Scheduling und BCC Funktionen. Der genaue Verbrauch wird jeweils angezeigt. Beim Direktversand sind pro Empfänger 25 Stamps erforderlich (plus weitere Optionen), als Massenversand von Kampagnen als Basis 1 Stamp pro Empfänger. Stamps sind in diesen monatlichen Plänen enthalten: Plan Karlsfeld (kostenfrei, bei jedem Design Plan inkl.): 500 Stamps Plan Roma: 5.000 Stamps Plan Paris: 15.000 Stamps Plan London: 25.000 Stamps Plan Kapstadt: 50.000 Stamps Plan Seoul: 100.000 Stamps ▸ Mehr Informationen zu den Kampagnen-Plänen Stamps sind ebenfalls als eigenständige Stamps Pakete verfügbar ▸ Mehr Informationen zu allen Stamps Paketen
Per què, quan la gent reenvia els meus models de correu electrònic Mail Designer 365, alguns objectes, incloses les fotos i el text, estan desalineats?
 
Els diferents clients de correu electrònic llegiran i faran coses diferents amb els dissenys dels teus correus electrònics quan els reenviïs. Alguns clients de correu electrònic posaran el correu electrònic original en text citat i després afegiran la informació de l'expedidor a la part superior. D'altres el reenviaran tal com és. Com que Mail Designer 365 no té control sobre com es comporten els clients de correu electrònic, és possible que el correu electrònic HTML avançat que crees amb Mail Designer 365 no sembli el mateix després que l'hagi reenviat una aplicació de correu electrònic.

Les nostres recomanacions:

‣ Una solució és utilitzar la funció „redirecció”, que està integrada en alguns correus electrònics per enviar-lo a un altre destinatari. La „redirecció” és diferent de reenviar un correu electrònic perquè la funció de redirecció sol·licita a l'aplicació de correu electrònic que deixi el disseny original del correu electrònic sense canvis. ‣ També pots afegir un enllaç al teu correu electrònic a la web a la plantilla de correu electrònic. D'aquesta manera, les persones tenen l'opció de veure el correu electrònic tal com és, fins i tot després que s'hagi reenviat. Consulta les pàgines següents per obtenir més informació:
Puc crear un bloc de disseny amb una funció específica per a Mail Designer 365?
 
Mail Designer 365 includes layout blocks for almost every newsletter layout imaginable. But if you have specific requirements, you can even create completely customized, reusable layout blocks. All you'll need is Mail Designer 365 and HTML and CSS skills.

Please note: You'll need to have a fairly detailed understanding of HTML and CSS layouts to create your own layout blocks. Mail Designer 365 uses advanced techniques to create highly compatible email layouts, so you'll need to be careful not to break email compatibility when creating your own. We can't provide HTML support for your custom designs or any issues that are caused by custom layout blocks so proceed with caution. (Or as our support team likes to say: With great power comes great responsibility…)

How to create a custom layout block

  • Right click an existing layout block and choose "Save to desktop"
  • Find the "..eqrmlayoutblock" on your desktop and edit the Content.html file
  • Customize the preview image to match your new layout block
  • Drag the entire folder with your custom layout block into the Mail Designer 365 Contents panel
Your new layout block will now show up in the app alongside the default layout blocks. Just drag it in to your design to use it. Don't forget to thoroughly test both the desktop and mobile versions of a design with custom layout blocks before using it for production email campaigns FAQ Image - S_1066.png FAQ Image - S_1067.png
Puc veure un exemple del codi HTML de Mail Designer 365?
 
Sabem que la prova és a pudding exemple de codi, així que hem preparat un exemple d'exportació HTML per a tu per explorar. Es una exportació no modificada d'una de les nostres Design Ideas. Tingueu en compte que quan utilitzeu la funció HTML vosaltres mateixos, també tindreu l'opció d'establir una URL d'imatge i un prefix d'imatge per a la ubicació on s'allotjaran les vostres imatges, així com una carpeta personalitzada i un nom de fitxer HTML. Descarregar exemple HTML
Vull provar Mail Designer 365, però no puc utilitzar certes funcions a la demo. Què puc fer?
 
Abans de comprar, recomanem a tots els clients que provin la nostra demostració gratuïta sense compromís. Inclou gairebé totes les funcions principals. Si necessiteu proves més aprofundides, us recomanem que consulteu els nostres plans mensuals assequibles de Mail Designer 365. Podeu accedir a totes les funcions durant un mes sencer per assegurar-vos que s'adapta al vostre negoci. Un cop hàgiu provat totes les funcions que necessiteu, podeu actualitzar a un pla anual amb un descompte proporcional si decidiu conservar l'aplicació.
Mailchimp upload indica que la clau API ha estat revocada
 
Si esteu utilitzant la versió més recent de Mail Designer 365 i la vostra càrrega a Mailchimp falla amb un error "API key revoked", creeu una nova clau API al vostre compte Mailchimp. Creeu una nova clau API de Mailchimp
La meva clau API de Campaign Monitor no funciona
 
Si heu rebut el següent missatge d'error en intentar exportar el vostre disseny des de Mail Designer 365, haureu de demanar a Campaign Monitor una nova clau API. FAQ Image - S_1111.png Per generar una nova clau API i continuar exportant dissenys des de l'aplicació com a la pràctica, inicieu sessió al vostre compte Campaign Monitor i aneu a "Account settings": FAQ Image - S_1112.png A continuació, aneu a "API keys", on podeu generar una nova clau API: FAQ Image - S_1113.png Un cop hàgiu fet això, actualitzeu la vostra nova clau API a l'aplicació i torneu a provar d'exportar. FAQ Image - S_1114.png
Ofereix Mail Designer la possibilitat d'exportar a HTML?
 

Mail Designer kann nicht nur HTML exportieren, es macht es auch noch großartig.

Mit Mail Designer kannst du deine kompletten Vorlagen ins HTML Format exportieren. Dies erlaubt großartige Möglichkeiten, um Mail Designer noch flexibler einzusetzen:

  • Importiere deine Mail Designer Dokumente bei verschiedenen Newsletter-Anbietern.
  • Stelle deinen Kunden eine HTML Alternative auf deiner Webseite zur Verfügung.

Das beste an der Sache? Es ist ganz einfach!

  • Erstelle dein Design.
  • Wähle "Bereitstellen - HTML …" aus der Menüleiste.
  • Gib an in welchen Ordner die Dateien gespeichert werden sollen.
Com puc descarregar més fonts web a Mail Designer 365?
 
Per descarregar més fonts web, feu clic a una àrea de text. Mail Designer 365 obrirà automàticament la pestanya "Estil" a la part dreta de la pantalla.
‣ Seleccioneu “Fonts web” > “Descarregueu més fonts…” del menú de fonts.
FAQ Image - S_961.png A continuació, veureu una finestra de previsualització on es mostraran totes les fonts disponibles.
‣ Feu clic a “Comença la descàrrega” per descarregar més fonts web que podeu utilitzar a la vostra plantilla.
FAQ Image - S_962.png
‣ Un cop feu clic a “Comença la descàrrega”, s’obrirà una finestra emergent que mostrarà el progrés de la descàrrega:
FAQ Image - S_963.png

Coses que cal entendre sobre les fonts web…

Tot i que hi ha una gran varietat de fonts disponibles quan descarregueu fonts addicionals, alguns encara creuen que es tracta d’un nombre limitat de fonts. Això és perquè les fonts es descarreguen del directori de fonts web per a dissenyadors de codi obert de Google. Volem ajudar a garantir que els nostres usuaris puguin crear dissenys amb fonts boniques de manera legal. Totes les fonts que es poden descarregar són gratuïtes i de codi obert, cosa que significa que les fonts són accessibles a tothom i es poden utilitzar per a projectes personals i comercials. Si us plau, consulteu la pàgina següent per obtenir més informació:
Per què canvia la resolució de la imatge quan copio i enganxo el meu disseny de correu electrònic Mail Designer 365 a Outlook?
 
No admetem copiar i enganxar a l'Outlook. Quan copies i enganxes, no podem garantir que l'Outlook conservi tot el format de Mail Designer 365. En canvi, recomanem afegir el teu compte de correu electrònic a Mail Designer 365 i enviar els missatges d'aquesta manera.
‣ Vés a "Mail Designer 365" > "Preferències".
FAQ Image - S_974.png
‣ A continuació, selecciona "Comptes de correu electrònic"
FAQ Image - S_976.png
Consulta les pàgines següents per obtenir més informació sobre la configuració i l'enviament de correus electrònics a través de Mail Designer 365:
Puc provar l'exportació HTML abans de comprar un pla?
 
Vols provar el codi Mail Designer 365 amb un altre ESP, una plataforma CRM o similar? Hem creat una mostra HTML d'una de les nostres idees de disseny més populars, perquè puguis provar-la abans de comprar-la! Descarrega la mostra HTML Si us plau, tingueu en compte que quan utilitzeu la funció d'exportació HTML, també tindreu l'opció d'establir una URL d'imatge i un prefix d'imatge per al lloc on s'allotjaran les vostres imatges, així com una carpeta personalitzada i un nom de fitxer HTML.
Puc utilitzar enllaços d'ancoratge en el meu disseny de correu electrònic Mail Designer 365?
 
Els enllaços d'ancoratge no funcionen a la majoria de clients de correu electrònic i no són compatibles amb iOS 14 i versions anteriors. Per aquest motiu, Mail Designer 365 actualment no ofereix suport per a aquesta funció. Intentem assegurar que un butlletí informatiu es vegi i funcioni com s'espera en una àmplia gamma de lectors i revisarem els enllaços d'ancoratge si la majoria de les aplicacions de correu electrònic populars hi afegeixen suport.
Puc utilitzar diversos estils de text dins d'una àrea de text a Mail Designer 365?
 
Sí, podeu utilitzar diversos estils de text dins d'una àrea de text. Tanmateix, només podeu assignar un estil de text per paràgraf. FAQ Image - S_986.png També teniu la llibertat d'escollir diferents tipus de lletra i colors de lletra per al vostre text dins d'una àrea de text determinada. Això no es limita a un sol tipus de lletra per paràgraf. FAQ Image - S_987.png Per assignar diferents tipus de lletra dins d'un paràgraf, primer heu de seleccionar "sense estil" a la dreta de la pantalla. A continuació, podeu seleccionar el text que voleu canviar i assignar-li el seu propi tipus de lletra, mida de lletra, color de lletra, etc. FAQ Image - S_988.png
Què és l'autenticació de dos factors? Com afecta l'autenticació de dos factors al meu ID d'Apple?
 
Apple ha creat una autenticació de dos factors per afegir protecció addicional al vostre ID d’Apple. L’autenticació de dos factors requereix dues parts d’informació. Fins i tot si algú coneix la vostra contrasenya, l’autenticació de dos factors requerirà la vostra contrasenya i un codi d’un dels vostres dispositius de confiança. Apple pàgina de suport conté més informació sobre l’autenticació de dos factors i com activar-la o desactivar-la.
Com puc activar Mail Designer 365?
 
,
He eliminat accidentalment Mail Designer 365 del meu Mac. Què he de fer?
 
No et preocupis si has esborrat accidentalment Mail Designer 365! Entenem que això pot passar i estem aquí per ajudar-te. Per tornar a instal·lar Mail Designer 365, visita el nostre lloc web i fes clic a l'enllaç "Descarregar". Un cop l'aplicació s'hagi descarregat al teu Mac, pots iniciar sessió amb el teu ID i contrasenya equinux i continuar dissenyant.
Com puc afegir un enllaç a una àrea d'imatge per als meus comptes de xarxes socials a Mail Designer 365?
 
Podeu crear un enllaç a una àrea d'imatge, de manera que pugueu fer clic a l'àrea d'imatge al vostre correu electrònic. Seleccioneu un bloc de disseny amb àrees d'imatge. FAQ Image - S_796.png És important tenir en compte que tota l'àrea d'imatge apareixerà com una sola imatge al vostre correu electrònic. Independentment del nombre de formes o gràfics que tingueu a una àrea d'imatge, tota l'àrea d'imatge apareixerà com una sola imatge. A més, només podeu assignar un enllaç a una àrea d'imatge. Si voleu afegir més enllaços per a diferents comptes de xarxes socials, heu de seleccionar un bloc de disseny amb més àrees d'imatge.

Vegem primer com assignar 1 enllaç a 1 àrea d'imatge (ideal per connectar-se només a 1 compte de xarxes socials):

‣ Per crear un enllaç a una àrea d'imatge, seleccioneu una àrea d'imatge al vostre disseny.
FAQ Image - S_797.png
‣ Feu clic al botó 
    
Vull comprar un Small Business Plan
 
Mail Designer 365 Small Business i Mail Designer 365 Non Profit són plans més antics de Mail Designer 365 que ja no existeixen. Els nostres plans actuals, Mail Designer 365 Business i Mail Designer 365 Premium Business inclouen actualitzacions regulars, totes les nostres últimes funcions de disseny, així com la compatibilitat amb Mail Designer 365 per a equips - i encara més desenvolupaments nous i emocionants aviat! Més informació. Esteu buscant comprar un pla? Podeu comprar un pla Mail Designer 365 Business o Mail Designer 365 Premium Business aquí.
He de crear manualment la versió mòbil per a cada disseny de correu electrònic a Mail Designer 365?
 
Mail Designer 365 genera automàticament una versió mòbil del teu Butlletí des de la versió d'escriptori. Aquesta versió mòbil generada es pot optimitzar manualment. Si estàs utilitzant un dels nostres dissenys de correu electrònic o un dels teus models creats anteriorment, és possible que la versió mòbil s'hagi modificat. Això vol dir que els canvis a la versió d'escriptori del teu butlletí no es transferiran automàticament a la versió mòbil. Per generar un nou model mòbil des del teu butlletí d'escriptori, segueix aquests passos:
‣ Al menú, selecciona "Fitxer" > "Opcions de disseny".
‣ Elimina la marca de selecció al costat de "Crea una versió per a dispositius mòbils" i prem OK.
‣ Al menú, torna a "Fitxer" > "Opcions de disseny".
‣ Activa la marca de selecció al costat de "Crea una versió per a dispositius mòbils" i prem OK
FAQ Image - S_745.png
Un cop hagis fet això, hauries de poder veure la versió d'escriptori modificada per a mòbils del teu butlletí i podràs editar els blocs de disseny de la vista mòbil.
He oblidat la contrasenya per al meu compte de Mail Designer.
 
Has oblidat la contrasenya? No hi ha problema! Podeu restablir la vostra contrasenya per al vostre ID equinux.
Quines funcionalitats de MailChimp són compatibles?
 

Mail Designer 365 admet l'exportació de la plantilla, inclosos els espais reservats de MailChimp. Un cop carregat a MailChimp, gairebé totes les funcions que ofereix el lloc web es poden utilitzar. Per assegurar-se que el disseny es mantingui intacte, recomanem no utilitzar la vista "Edita/Edit" de MailChimp per a l'edició del disseny. Utilitzeu Mail Designer 365 per fer els canvis necessaris i exportar la nova versió a MailChimp.

Com puc eliminar el contingut personalitzat (gràfics, imatges, etc.) que he afegit?
 
Per eliminar el contingut personalitzat, proveu el següent:
‣ Feu clic a la icona corresponent a la pestanya "Contingut" per identificar la ubicació del contingut personalitzat.
‣ Seleccioneu aquesta icona si heu afegit contingut personalitzat a la secció de gràfics:
FAQ Image - S_644.png
‣ Seleccioneu aquesta icona si heu afegit contingut personalitzat a la secció GIF/gràfics animats:
FAQ Image - S_645.png
‣ Seleccioneu aquesta icona si heu afegit contingut personalitzat a la secció de fons i fotos:
FAQ Image - S_646.png
‣ Seleccioneu aquesta icona si heu afegit una carpeta personalitzada amb imatges i gràfics:
FAQ Image - S_647.png
‣ Després de seleccionar, feu lliscar cap avall fins a la secció "Personalitzat":
FAQ Image - S_648.png
‣ Feu clic amb el botó dret a la imatge o el gràfic que voleu eliminar.
‣ Seleccioneu "Moure a la paperera" al menú desplegable.
FAQ Image - S_649.png
‣ Per eliminar una carpeta, heu de fer clic amb el botó dret a la carpeta i seleccionar "Eliminar".
FAQ Image - S_650.png
Per què l'escriptori mostra un tipus de lletra i l'iPhone un altre, encara que sigui el mateix disseny de correu electrònic?
 
Quan envieu una plantilla de correu electrònic, és possible que no estiguin disponibles tots els tipus de lletra que trieu al costat del destinatari. Per tant, podeu especificar una llista de fonts de reserva i us recomanem que utilitzeu una font segura per al correu electrònic. FAQ Image - S_865.png Les fonts segures per al correu electrònic són les fonts bàsiques instal·lades a tots els dispositius. Si heu seleccionat una font disponible a macOS, però no a iOS, hi haurà una diferència visible als dispositius corresponents. Si tots dos dispositius tenen la font instal·lada, la plantilla de correu electrònic tindrà el mateix aspecte a les dues plataformes. Podeu utilitzar Web Fonts, que el client de correu electrònic del destinatari pot descarregar a petició. La majoria de clients de correu electrònic admeten Web Fonts, tret d'Outlook. Important: Mail Designer 365 avisarà l'usuari sobre la font que falta quan l'usuari obri el document. FAQ Image - S_868.png
Com puc editar el meu fons a Mail Designer 365?
 
Mail Designer 365 us ofereix una gran varietat d'opcions diferents a l'hora d'editar el fons del vostre butlletí. Podeu establir un color com a fons. Amb l'ajuda del selector de colors, fins i tot podeu triar un color inspirat en una fotografia o un gràfic. Simplement utilitzeu la pipeta per capturar el color. FAQ Image - S_1052.png També podeu utilitzar qualsevol fotografia, textura o patró de la biblioteca d'estoc de Mail Designer. Hem inclòs moltes categories diferents. Simplement arrossegueu les miniatures des de la barra lateral de disseny al fons. FAQ Image - S_1053.png Fins i tot podeu utilitzar les vostres pròpies fotografies, textures i patrons. Simplement arrossegueu-lo a la vostra plantilla des de l'escriptori o el Finder. Si utilitzeu una fotografia, textura o patró de tercers, assegureu-vos de tenir permís per utilitzar-lo en projectes comercials. No us oblideu de donar crèdit al dissenyador/artista.
Per què hauria d'utilitzar estils de text a Mail Designer 365?
 
L'opció de formatar els estils de text en el disseny del teu correu electrònic pot semblar poc important, però t'ajudarà molt quan intentis fer canvis ràpids al text del teu correu electrònic. Quan configureu un estil de text (per exemple, Text del cos), qualsevol canvi que feu a aquest estil s'aplicarà automàticament a qualsevol secció de text al vostre butlletí electrònic on s'hagi aplicat aquest estil, per exemple en diferents blocs de disseny. Si voleu fer un canvi al text del vostre disseny (és a dir, canviar el color o el tipus de lletra), és més ràpid i fàcil canviar el format de l'estil de text que passar manualment per cada bloc de disseny del vostre butlletí electrònic i assegurar-vos que el text s'ha actualitzat. A més, tenir estils de text predefinits fa que el vostre disseny sigui més fiable a l'hora d'enviar i és menys probable que tingueu problemes de visualització o compatibilitat.
Qui pot utilitzar Crew Chat?
 
Mail Designer 365 Crew Chat és adequat per a qualsevol membre del teu equip que estigui implicat en el flux de treball de la campanya de correu electrònic i en el procés de retroalimentació. Els exemples comuns inclouen: especialistes en màrqueting, equip de vendes, branding, copywriters, gerents, clients d'agències, etc.
¿Puc editar el meu disseny després de carregar-lo a MailChimp?
 

MailChimp ofereix edició de plantilles visual "WYSIWYG" i basada en codi.

No obstant això, com que cada motor HTML funciona una mica diferent, recomanem que us quedeu amb Mail Designer per a l'edició, ja que els canvis realitzats amb MailChimp poden causar problemes amb l'aspecte o la disposició dels vostres dissenys.

Si necessiteu fer canvis, carregueu simplement una nova versió del vostre disseny i seleccioneu-la per a la vostra campanya MailChimp.

D'altra banda, si sou un professional del codi HTML, simplement editeu el codi HTML amb l'editor MailChimp fins que s'ajusti a les vostres necessitats. Us demanem que enteneu que no podem oferir suport per a això.

¿Hi ha una manera de sincronitzar els meus dissenys de Mail Designer 365 entre diversos Macs?
 
Sí! TeamCloud està inclòs en tots els plans de Mail Designer 365 Campaigns i permet emmagatzemar i sincronitzar de manera segura els dissenys de correu electrònic entre usuaris i dispositius. Descobreix totes les funcions de Mail Designer 365 Campaigns →
Com puc mostrar un GIF animat en alta resolució per a pantalles Retina?
 
A causa de problemes de compatibilitat amb alguns clients de correu electrònic populars (👋 Gmail i Outlook), els GIF animats sempre es renderitzen en una resolució que no és Retina, per tal de no danyar el disseny del vostre correu electrònic. Esperem que això canviï en el futur, però per ara la millor solució és triar un GIF que tingui un bon aspecte independentment de la resolució.
Funciona Mail Designer 365 en Macs amb xips Apple M1 + M2?
 
Nou Mac? Cap problema. La versió més recent de Mail Designer 365 ofereix suport complet per a Macs amb xips M1 i M2, així com compatibilitat amb les últimes versions de macOS, incloent macOS 15 Sequoia. Descarrega la versió més recent aquí.
A quins dispositius es mostrarà la versió mòbil del meu butlletí?
 

Amb Mail Designer 365, podeu crear butlletins de notícies adaptables que semblen diferents segons el dispositiu en què el vostre destinatari obri el vostre correu electrònic.

En un iPhone, el vostre destinatari veurà la versió mòbil del vostre butlletí.
Com que un iPad té una pantalla molt més gran que un iPhone, un iPad mostrarà la versió d'escriptori del vostre butlletí.

¿Puc utilitzar Direct Mail per enviar els meus dissenys de correu electrònic Mail Designer 365?
 
Per descomptat. El connector Direct Mail està disponible per a Mail Designer 365. El nostre equip ha provat Direct Mail per a la compatibilitat amb Mail Designer 365. Utilitzeu Mail Designer 365 per crear correus electrònics HTML responsius per a Direct Mail sense esforç: no calen coneixements d'HTML i CSS. El nostre programari de creació de correus electrònics per a Mac facilita la creació d'un disseny de plantilla de correu electrònic personalitzat per als vostres objectius de màrqueting per correu electrònic. Ara podeu dissenyar una plantilla de correu electrònic adaptable per a Direct Mail amb les eines de disseny de correu electrònic de Mail Designer 365. Envieu un correu electrònic Direct Mail amb una plantilla de correu electrònic que hàgiu creat amb l'ajuda de la nostra guia d'integració de Direct Mail. Si us plau, consulteu la pàgina següent per obtenir informació sobre com integrar Direct Mail amb el vostre compte Mail Designer 365:
Com puc actualitzar la meva adreça, correu electrònic o dades de factura?
 
Si la vostra adreça o correu electrònic ha canviat – per exemple, si la vostra empresa s’ha traslladat o teniu una nova persona de contacte – podeu actualitzar fàcilment la vostra informació vosaltre mateix. Simplement inicieu sessió al vostre compte de client equinux aquí: https://id.equinux.com Després d’iniciar sessió amb la vostra adreça de correu electrònic actual, podreu actualitzar l’adreça de facturació i l’adreça de correu electrònic de contacte.
Com puc afegir un fons a la meva plantilla de correu electrònic Mail Designer 365?
 
Feu clic a la icona del mode d'edició de fons a la cantonada inferior esquerra. Això farà que el vostre altre contingut sigui invisible, permetent-vos centrar-vos en el fons principal del vostre correu electrònic. Quan trieu un fons, podeu veure 2 àrees diferents. Una àrea inclou el fons de les vostres àrees de text, que és el centre del vostre disseny de correu electrònic. La segona àrea és l'àrea de fons circumdant. FAQ Image - S_877.png Arrossegueu un fons de fotografia, una imatge o una textura a l'àrea de fons circumdant per aplicar-lo. FAQ Image - S_878.png Això aplicarà la vostra selecció de fons al fons del correu electrònic. També podeu obrir la finestra de color i triar un color com a fons del disseny. FAQ Image - S_879.png Si voleu establir un fons per a les àrees de text, arrossegueu una imatge a l'àrea central del disseny del correu electrònic. Si us plau, consulteu la pàgina següent per obtenir més informació sobre com canviar el fons de la plantilla de correu electrònic amb Mail Designer Pro:
Importar dissenys i preferències de versions anteriors de Mail Designer
 
Mail Designer 365 necessita del teu permís per accedir als teus dissenys i preferències d'aplicació anteriors des de versions anteriors de Mail Designer:

  1. Fes clic a "Fitxer" > "Importa configuracions i dissenys".
  2. FAQ Image - S_1032.png
  3. Quan aparegui la finestra de migració, selecciona "Concedeix accés" per continuar.
  4. FAQ Image - S_1033.png
  5. A la finestra següent, simplement selecciona "Concedeix accés" de nou per permetre a Mail Designer 365 accedir als fitxers de disseny a la teva Biblioteca. No necessites seleccionar una altra carpeta.
  6. FAQ Image - S_1035.png
  7. Selecciona de la llista quines configuracions vols copiar a Mail Designer 365 i després fes clic a "Importa seleccionats".
  8. FAQ Image - S_1034.png
  9. Els teus dissenys i preferències d'aplicació s'importaran ràpidament a Mail Designer 365.
  10. FAQ Image - S_1036.png
Com puc configurar el meu correu electrònic T-Online a Mail Designer 365 com a compte SMTP?
 
Per als adreces de correu electrònic de Telekom, es poden utilitzar els següents paràmetres: Nom del servidor: securesmtp.t-online.de Port: Ports estàndard Seguretat: STARTTLS Autenticació: Contrasenya Nom d'usuari: max.mustermann@t-online.de (la vostra adreça de correu electrònic completa de T-Online) Contrasenya: Heu de crear una contrasenya de correu electrònic separada per a Mail Designer 365 al Centre d'atenció al client de T-Online. FAQ Image - S_1101.png Nota sobre la contrasenya: Com s'ha descrit anteriorment, s'ha d'utilitzar una contrasenya separada per als programes de correu electrònic. L'enviament no funcionarà amb la contrasenya habitual per a l'inici de sessió en línia.
Què és TextScout AI i com puc utilitzar-lo?
 
TextScout AI utilitza la tecnologia d'IA més recent i permet als usuaris de Mail Designer 365 crear línies d'assumpte que augmentin les vendes a partir de només unes poques paraules clau de la campanya. Introduïu paraules i frases específiques, trieu el to desitjat i genereu línies d'assumpte perfectament formades en segons.

Com accedir a TextScout AI?

TextScout AI està disponible per provar en tots els plans de Mail Designer 365 en la versió més recent de Mail Designer 365. El nombre de crèdits d'IA disponibles per generar línies d'assumpte varia segons el nivell del vostre pla. Podeu comprovar el vostre estat mitjançant l'indicador de crèdits a la finestra de TextScout AI.
Com puc crear una llista al meu butlletí de correu electrònic Mail Designer 365?
 
Mail Designer 365 us permet afegir llistes a les vostres àrees de text.
‣ Arrossegueu una àrea de text a la vostra plantilla de correu electrònic.
‣ Feu doble clic a l'àrea de text.
‣ Escriviu la vostra llista. Resalteu el text on voleu que aparegui la llista.
FAQ Image - S_885.png
‣ A la dreta de la pantalla trobareu una barra lateral on podeu triar l'estil de la llista a "Llistes".
‣ Trieu l'estil de llista que vulgueu.
FAQ Image - S_886.png
‣ Això convertirà automàticament les vostres paraules en una llista amb el marcador que hàgiu triat.
FAQ Image - S_887.png
Si us plau, consulteu la pàgina següent per obtenir més informació sobre com crear una llista:
Com puc enviar o exportar només la versió d'escriptori a Mail Designer 365?
 
Um nur die Desktop-Version Ihres E-Mail-Designs zu senden, versuchen Sie Folgendes:
‣ Wählen Sie "Ablage" > "Design-Optionen ..."
FAQ Image - S_1013.png
‣ Deaktivieren Sie "Version für Mobilgeräte Geräte erzeugen".
FAQ Image - S_1014.png
‣ Klicken Sie auf "OK", wenn Sie bereit sind.
FAQ Image - S_1015.png 
Dann können Sie die Datei exportieren oder über Ihre Wahl der Methode (über Apple Mail, Kampagnenmonitor, MailChimp, etc.) senden.
Com puc migrar els meus dissenys a un segon Mac si ja he iniciat Mail Designer 365 sense migrar els dissenys al diàleg inicial?
 
No et preocupis, encara pots importar els teus dissenys.
 ‣ Vés al menú “Fitxer”
‣ Tria “Importa configuracions i dissenys…”
FAQ Image - S_1078.png
‣ Fes clic a “Concedeix accés” quan estiguis preparat
FAQ Image - S_1080.png
Això et permetrà importar totes les dades existents de versions anteriors de Mail Designer.
On puc trobar els meus models de Mail Designer a Finder i Time Machine?
 

Podeu trobar els fitxers de plantilla a Finder seguint aquests passos:

‣ Feu clic amb el botó dret a la plantilla a Design Chooser
‣ Seleccioneu “Mostra a Finder”
FAQ Image - S_554.png
Com trobar els dissenys a la còpia de seguretat de Time Machine
Si el vostre Mac té un error de maquinari i heu de trobar les plantilles a la còpia de seguretat del Mac, podeu trobar les plantilles a aquesta ubicació: /user/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner
Nota: Hi haurà diverses carpetes “Library” al vostre disc dur, però necessiteu la carpeta oculta a la vostra carpeta d’inici.

Aquí teniu una manera d’arribar-hi:
  • Aneu a la carpeta d’inici de l’usuari a la còpia de seguretat de Time Machine (per exemple, “John”)
  • Feu clic amb el botó dret a la carpeta d’inici de l’usuari (“John”), manteniu premuda la tecla Alt/Option (⌥) i seleccioneu “Copia “john” com a camí”
  • Seleccioneu l’element de menú “Ves a > Ves a la carpeta…” i s’obrirà un diàleg
  • Premeu Cmd+V per enganxar el camí que heu copiat anteriorment, afegiu “/Library” al final del camí i premeu Retorn
Ara hauríeu de ser a la carpeta Biblioteca del compte d’usuari.

A continuació, aneu a “Group Containers/C3HCD5RMD7.Mail Designer/Documents/MD365” per trobar els vostres documents. Trobareu carpetes que corresponen a les vostres categories i cada carpeta tindrà subcarpetes “Contents/Resources” que contenen els documents reals.
Podeu arrossegar-los i deixar-los anar a la icona Mail Designer 365 al Dock per copiar-los a la biblioteca Mail Designer 365.
Compte SMTP: Per què rebo un missatge d'error quan intento enviar des del meu compte d'iCloud?
 
Aquest missatge d’error apareix quan intenteu enviar el vostre disseny des d’un compte iCloud amb l’autenticació de dos factors activada. Per poder enviar el vostre disseny normalment, heu de configurar una contrasenya específica per a l’aplicació per a Mail Designer. La pàgina de suport d’Apple conté més informació sobre com configurar-ho.
La versió HTML del meu disseny no reconeix els meus canvis de font
 
Els dissenys que no tenen un estil de text preconfigurat poden tenir problemes amb les fonts a la versió HTML. Per exemple, l'HTML pot substituir qualsevol selecció de font feta per l'usuari i tornar-la a una font predeterminada. Per aquest motiu, us recomanem fermament que apliqueu un estil de text preconfigurat a tots els blocs de disseny de text del vostre disseny. Així, tindreu més control sobre el vostre disseny i el seu aspecte després d'enviar-lo/exportar-lo. Els estils de text us permeten triar una font preferida, així com diverses opcions de reserva i una font segura per al correu electrònic, que és universalment compatible. També podeu utilitzar-los per determinar la mida, el color i l'alineació del text. Per obtenir més informació sobre com configurar els estils de text, consulteu Mail Designer 365 Manual, on trobareu guies pas a pas sota el títol "Treballar amb text".
Comprovarà Mail Designer 365 els meus correus electrònics per detectar errors abans d'enviar-los?
 
Mail Designer 365 us ofereix la màxima tranquil·litat a l'hora de dissenyar els vostres butlletins electrònics. Gràcies a una sèrie de mètodes de detecció d'errors, podeu estar segurs que el vostre correu electrònic s'enviarà sense errors. Algunes mesures de prevenció d'errors inclouen...
  • Optimització d'imatges
  • Previsualització de la línia d'assumpte
  • Corrector ortogràfic i gramatical integrat
  • Eines d'optimització per a dispositius mòbils
Per obtenir una visió general detallada de tots els nostres mètodes de detecció d'errors, consulteu aquest article.
Veig un error d'API quan intento carregar els meus dissenys a Mailchimp
 
Mailchimp ha deixat de donar suport a les versions API més antigues. Aquestes API les utilitzava anteriorment Mail Designer en versions anteriors. Actualitzeu a la darrera versió de Mail Designer 365, que proporciona suport per a la darrera API de Mailchimp. Si esteu utilitzant una versió més antiga de Mail Designer, per exemple Mail Designer 1, Mail Designer 2 o Mail Designer Pro 1-3 o Mail Designer Pro HS, si us plau actualitzeu a Mail Designer 365.
Puc actualitzar a Mail Designer 365 des d’una versió anterior de Mail Designer?
 
If you are using an older, legacy version of Mail Designer which is no longer supported - i.e. Mail Designer 1, Mail Designer 2 or Mail Designer Pro - you can easily upgrade to Mail Designer 365 to continue creating and sending email newsletters. How to buy from the Mail Designer 365 store
  1. Head to our website to view all plan options.
  2. Choose your preferred plan and click "Buy"
  3. Log in to my.maildesigner365 with your equinux ID to complete your purchase (this is the login you use for Mail Designer)
  4. Once you've purchased a plan, download the app and move it to your Applications folder.
How to buy from the Mac App Store
  1. Find Mail Designer 365 on the App Store
  2. Choose your plan and complete your purchase to download the Mail Designer 365 app to your Mac.
  3. Open the app and log in with your equinux ID
Tip: Once you have upgraded, Mail Designer 365 will automatically offer to import your designs from supported older Mail Designer versions. Find out more in this FAQ.
El meu disseny o format de Mail Designer 365 es mostra incorrectament a la vista "Edit" de Mailchimp
 
La vista "Edit" al lloc web de Mailchimp no està pensada per a una previsualització correcta. Feu clic en "Preview and Test" a la cantonada superior dreta de la pantalla i, a continuació, seleccioneu "Enter preview mode". FAQ Image - S_713.png Això hauria de donar-vos una vista millor i més precisa de com quedarà el vostre disseny! Si us plau, consulteu la pàgina següent per obtenir més informació sobre com visualitzar correctament el disseny de correu electrònic de Mail Designer 365 després de carregar-lo a MailChimp:
Compte SMTP: missatge d'error en enviar: s'ha produït un error inesperat (1)
 
Això indica un error a l'autenticar el vostre compte de correu electrònic. Si us plau, reviseu el següent:
  • El nom d'usuari és incorrecte o incomplet. Per exemple, els comptes iCloud de vegades funcionen amb "username", però la majoria de vegades necessiten l'adreça de correu electrònic completa per iniciar sessió.
  • La contrasenya és incorrecta.
  • Si esteu provant TLS, proveu STARTTLS en lloc d'això.
  • Potser el vostre servidor està utilitzant un port personalitzat, encara que això és poc probable.
Si teniu un programa de correu que utilitzeu (per exemple, Apple Mail), proveu de comparar la configuració de correu sortint i utilitzeu la mateixa configuració a Mail Designer 365. FAQ Image - S_732.png
Quins GIF hauria d'utilitzar per als meus dissenys de correu electrònic de Mail Designer 365?
 
Si necessites inspiració, tenim alguns consells divertits perquè els provis.

També pots consultar el nostre vídeo per obtenir consells sobre GIF animats aquí:

Com puc afegir vores a les meves fotos?
 
Amb Mail Designer 365, ara podeu afegir fàcilment vores a les vostres fotos.
‣ Seleccioneu la foto a la qual voleu afegir una vora
‣ Això sol·licitarà automàticament a Mail Designer 365 que obri la pestanya "Estil" a la dreta de la pantalla
‣ A la part inferior, trobeu la secció "Vora"
‣ Seleccioneu el tipus de vora que voleu utilitzar
‣ Feu clic a la icona de la roda de colors i trieu el color de la vora
‣ Canvieu la mida dels píxels per ajustar el gruix de la vora
FAQ Image - S_1082.png
Nota: També podeu afegir vores a les formes.
No puc trobar els meus Stationery Packs a Mail Designer 365, puc seguir utilitzant-los?
 
Si recentment has actualitzat a Mail Designer 365 i vols continuar utilitzant els articles de papereria que has comprat anteriorment, pots fer-ho fàcilment mitjançant la funció d'importació. Per importar tots els teus paràmetres i dissenys anteriors de versions anteriors de Mail Designer, simplement fes clic a "Fitxer" > "Importa paràmetres i dissenys". Això restaurarà totes les teves preferències, així com les antigues idees de disseny i els teus paquets de papereria. Pots trobar més informació sobre la importació de paràmetres a aquest FAQ.
¿Està Mail Designer 365 disponible per a l'iPad?
 
No, Mail Designer 365 només està disponible per a ordinadors Mac (macOS).
Per què els meus correus electrònics de prova apareixen a la carpeta de correu brossa?
 
Quan envieu utilitzant la funció de prova, Mail Designer 365 envia el correu electrònic a través dels nostres servidors de prova, però sota l'alias de la vostra adreça de correu electrònic (perquè pugueu veure com apareixerà l'expedidor, etc. a la safata d'entrada). Això de vegades pot provocar que el vostre correu electrònic sigui detectat com a spam, ja que prové del nostre servidor de prova i no d'una adreça de correu electrònic
El meu GIF es comporta de manera diferent després d'exportar-lo o falten alguns fotogrames. Per què?
 
Durant l'exportació, Mail Designer 365 aplica automàticament una compressió GIF per assegurar-se que el fitxer exportat no sigui massa gran. Això pot provocar que alguns fotogrames buits o transparents es retallin del vostre GIF per estalviar espai. Com a solució temporal, podeu construir un píxel al GIF i col·locar-lo de manera invisible en qualsevol punt al llarg de tota la longitud de l'animació. D'aquesta manera, Mail Designer 365 no identificarà els fotogrames com a buits.
Per què els meus correus electrònics van a l'spam si només faig servir àrees d'imatge o massa imatges, i com puc millorar-ho?
 

Els correus electrònics que només contenen imatges sovint es marquen com a spam, ja que els filtres anti-spam es basen en el text per avaluar la legitimitat del contingut. Sense text, els filtres poden suposar que el correu electrònic intenta amagar contingut sospitós o maliciós, que és una tàctica habitual dels remitents de spam. A més, els correus electrònics que només contenen imatges poden trigar més a carregar-se, cosa que frustra els destinataris i augmenta la probabilitat que marquin el vostre correu electrònic com a spam.

Per augmentar la probabilitat que el vostre correu electrònic arribi a la safata d'entrada, seguiu les millors pràctiques següents:

  1. Eviteu els blocs de disseny que només contenen imatges: en lloc d'utilitzar blocs de disseny que només consten d'imatges, trieu blocs que combinin text i imatges. Això garanteix que el vostre text s'aprengui com a text real i no com a part d'una imatge gran, cosa que ajuda els filtres i els destinataris a comprendre millor el vostre contingut.
  2. Incloeu text rellevant: expliqueu el propòsit del correu electrònic mitjançant text. Això proporciona context als filtres anti-spam per a l'anàlisi i ajuda al vostre públic a interactuar amb el vostre missatge.
  3. Utilitzeu text alternatiu per a les imatges: afegiu text alternatiu descriptiu a cada imatge. Això garanteix que, fins i tot si les imatges no es carreguen, els destinataris (i els filtres anti-spam) encara puguin entendre el contingut del correu electrònic.
  4. Manteniu una bona proporció de text i imatges: un enfocament equilibrat, en què hi hagi més text que imatges, pot reduir la probabilitat que el vostre correu electrònic es marqui com a spam. El text proporciona més material als filtres anti-spam per a l'avaluació.
  5. Utilitzeu una combinació de blocs d'imatges i text: la combinació de tots dos elements no només millora la llegibilitat i el compromís, sinó que també impedeix que els filtres anti-spam interpretin el vostre correu electrònic com un intent d'amagar informació important en imatges.
  6. Utilitzeu un proveïdor de serveis de correu electrònic fiable, com ara Mail Designer 365 Campaigns: molts proveïdors de serveis de correu electrònic, com ara Mail Designer 365 Campaigns, ajuden a optimitzar l'estructura del correu electrònic i proporcionen protocols d'autenticació, com ara SPF, DKIM i DMARC, per millorar la lliurabilitat.

Seguint aquestes directrius i assegurant-vos que el vostre correu electrònic contingui una combinació de text i imatges ben col·locades, podeu millorar la lliurabilitat i reduir el risc que s'enviï a la carpeta de correu brossa.

Hi ha una data límit per cancel·lar la meva subscripció si vull donar-me de baixa?
 

Les renovacions es poden cancel·lar fins a 10 dies abans de la data de renovació. La cancel·lació tindrà efecte en la següent data de renovació possible. Podeu continuar utilitzant el programari fins al final del vostre període, moment en què la vostra subscripció finalitzarà.

Puc utilitzar dreceres de teclat per alinear diferents objectes a Mail Designer 365?
 
Sí, podeu utilitzar dreceres de teclat per a les vostres necessitats d'alineació amb Mail Designer 365. FAQ Image - S_734.png Si us plau, consulteu la pàgina següent per a les dreceres de teclat per alinear diferents objectes a Mail Designer 365:
Com desactivo la separació de síl·labes a Mail Designer 365?
 
Podeu canviar si el vostre text es divideix automàticament a les àrees de text. Per desactivar la divisió, proveu el següent:
‣ Aneu a "Fitxer" > "Opcions de disseny".
FAQ Image - S_980.png
‣ Traieu el tic de "Forçar la divisió".
FAQ Image - S_981.png
‣ Feu clic a "D'acord".
FAQ Image - S_982.png 
Si us plau, consulteu la pàgina següent per obtenir més informació sobre com activar i desactivar la divisió de text:
Com puc afegir un GIF al disseny del meu correu electrònic a Mail Designer 365?
 
Podeu utilitzar els vostres propis GIF o utilitzar una de les animacions que es troben a la biblioteca de contingut de Mail Designer 365. Per afegir un GIF, feu el següent:
‣ Arrossegueu un bloc de disseny amb una àrea d'imatge al vostre butlletí
‣ Arrossegueu el GIF que voleu utilitzar a una àrea d'imatge
‣ Assegureu-vos d'afegir només 1 GIF per àrea d'imatge
‣ Si afegiu diversos GIF a 1 àrea d'imatge, només funcionarà l'últim GIF afegit
Puc actualitzar el meu pla Mail Designer 365?
 
Sí, pots! Si has adquirit un pla Mail Designer 365 i només estàs a la meitat del teu any de subscripció, encara pots actualitzar a un pla millor a través del teu portal my.maildesigner365. A la pàgina d'inici, simplement fes clic al nom del teu equip, navega a la pestanya "Store" i selecciona el teu pla de la llista. Un cop hagis adquirit el teu pla, el podràs utilitzar tu mateix o assignar-lo a un altre membre del teu equip.
Per què la meva versió de Mail Designer ja no és compatible?
 
En el món del disseny d'emails, les coses canvien constantment. Per aquest motiu, és important tenir en compte que moltes de les funcions disponibles en versions antigues de Mail Designer podrien no funcionar i que els dissenys creats en versions antigues podrien no estar en línia amb els estàndards moderns actuals. Això s'aplica especialment si decidiu actualitzar el vostre Mac a una versió més recent de macOS. Quan actualitzeu a un pla Mail Designer 365, esteu pagant per compatibilitat amb les últimes versions de macOS, així com per compatibilitat amb tots els clients i proveïdors de serveis de correu electrònic líders. A més, també teniu accés continu a noves idees de disseny, eines creatives i funcions d'avantguarda en les quals el nostre equip de desenvolupament treballa durant tot l'any.
Per què necessita el meu disseny un enllaç per donar-se de baixa?
 
Com a proveïdor de serveis de correu electrònic, Mail Designer 365 Campaigns està obligat a implementar mesures per prevenir el spam, com ara el GDPR a la UE i el CAN-SPAM als EUA. Segons la llei, els correus electrònics de màrqueting han de proporcionar als destinataris una manera de donar-se de baixa dels correus electrònics futurs. Per tant, totes les campanyes de correu electrònic enviades a través de Delivery Hub han d'incloure un enllaç per donar-se de baixa. Beneficis addicionals d'incloure un enllaç clar per donar-se de baixa: Gestió automàtica de baixes (Delivery Hub eliminarà els contactes que s'hagin donat de baixa) Llista de correu electrònic neta: les vostres campanyes només s'envien a subscriptors compromesos Menys queixes de spam Seguiment de la taxa de baixa per campanya Com inserir un marcador de posició per donar-se de baixa al disseny del correu electrònic Per afegir un enllaç per donar-se de baixa al correu electrònic, feu clic a una àrea de text al disseny (per exemple, al peu de pàgina del correu electrònic), després aneu al menú de l'aplicació i seleccioneu Insereix > Campanyes Mail Designer 365 > Enllaç per donar-se de baixa: FAQ Image - S_1388.png Quan envieu la campanya a través de Delivery Hub, els destinataris veuran l'opció de donar-se de baixa al peu de pàgina del correu electrònic: FAQ Image - S_1389.png Obteniu més informació sobre Delivery Hub →
Els meus destinataris de correu electrònic poden reproduir vídeos directament dins del disseny de correu electrònic Mail Designer 365 si estan allotjats a Dropbox?
 
Dropbox ha canviat la manera com funciona el seu directori públic i ha desactivat els fitxers hotlinking, cosa que significa que ja no podreu reproduir vídeos directament a l'email si el vídeo està allotjat a Dropbox. Tingueu en compte també que els vídeos incrustats directament no sempre funcionen correctament amb certs clients de correu electrònic. Això vol dir que alguns dels vostres destinataris potser no podran veure el vídeo a causa del client de correu electrònic que utilitzen.

La nostra recomanació de bones pràctiques pel que fa als vídeos:

Recomanem enllaçar els vídeos a un altre lloc web, com ara YouTube o Vimeo. Aquests vídeos s'obriran llavors a Safari o a l'aplicació de vídeo rellevant. Per exemple, si és un vídeo de YouTube i l'aplicació de YouTube està instal·lada al dispositiu, el vídeo es reproduirà directament a l'aplicació de YouTube al dispositiu del destinatari.
El meu disseny de correu electrònic Mail Designer 365 sembla perfecte al meu dispositiu; però, quan envio els meus correus electrònics de prova o visualitzo la plantilla al meu proveïdor de serveis de correu electrònic, el format de text de la meva plantilla de correu electrònic es torna confús.
 

Heu de comprovar algunes coses.

‣ En primer lloc, esteu utilitzant MailChimp com a proveïdor de serveis de correu electrònic? Si és així, assegureu-vos que no esteu visualitzant el disseny en la previsualització "Edita" al lloc web de MailChimp.
‣ Feu clic a "Previsualitza i prova" a la cantonada superior dreta de la pantalla. 
‣ A continuació, seleccioneu "Entra en mode de previsualització".
‣ Si no, proveu de canviar l'alçada de línia per defecte del text. El valor per defecte està establert a 1,5. Ajusteu l'alçada de línia per adaptar-la a les vostres necessitats. Intenteu establir l'espaiat a una alçada de 1,0. El text no hauria de semblar desordenat. FAQ Image - S_907.png
Puc utilitzar el meu propi SMTP amb Mail Designer 365?
 
Sí, Mail Designer 365 coneix moltes configuracions com el servidor SMTP o el port. Haureu de configurar un compte de correu electrònic per enviar per utilitzar-lo. Seguiu aquesta guia pas a pas per obtenir més informació sobre com fer-ho.
No puc comprar una subscripció i he d'actualitzar el meu programari per a la nova versió de macOS
 
Entenem que alguns centres educatius i empreses potser no podran adquirir un pla de subscripció. Si no podeu adquirir un pla de subscripció a causa de les directrius/restriccions de l'empresa, podeu adquirir Mail Designer 365 per un període d'1 any i desactivar immediatament qualsevol renovació a través de my.maildesigner365. Des del punt de vista de l'empresa, això no hauria de ser diferent de comprar una llicència i comprar actualitzacions segons un calendari anual.
El meu correu electrònic de prova no s'ha entregat a la meva safata d'entrada, però he rebut una confirmació d'entrega. On és?
 
De vegades, és potser que experimentis un retard a l'hora d'enviar una versió de prova del teu disseny. Aquesta és una funció de seguretat d'Amazon Web Services dissenyada per evitar els correus brossa. El teu correu electrònic de prova es marcarà com a entregat pel nostre servidor, però és possible que experimentis un petit retard abans que el correu electrònic aparegui a la teva safata d'entrada. Si us plau, tingueu en compte que això només s'aplica a la funció d'enviament de proves, ja que estem enviant a través del nostre servidor utilitzant el vostre nom com a àlies. Quan envieu la versió final del vostre disseny, no hauríeu d'experimentar cap retard, ja que esteu enviant a través de la vostra pròpia adreça de correu electrònic/ESP.
Per què canvia el tipus de lletra quan presto la plantilla de correu electrònic Mail Designer 365 que he creat a una altra persona?
 
Normalment, els tipus de lletra canvien en el dispositiu d'una altra persona només si esteu utilitzant un tipus de lletra a la plantilla de correu electrònic que l'altra persona no ha instal·lat al seu ordinador. Per exemple, si utilitzeu el tipus de lletra "Chelsea Market" al vostre document i la persona a qui vau prestar el document no té instal·lat "Chelsea Market" al seu ordinador, es mostrarà un tipus de lletra de reserva en el seu lloc. FAQ Image - S_861.png Important: Mail Designer 365 avisarà l'usuari sobre el tipus de lletra que falta quan l'usuari obri el document. FAQ Image - S_864.png Si voleu assegurar-vos que el tipus de lletra que utilitzeu aparegui al dispositiu d'una altra persona, us recomanem que feu servir un dels tipus de lletra segurs per al correu electrònic al vostre butlletí electrònic. FAQ Image - S_862.png
Com envio els registres de depuració de Mail Designer 365?
 
Per crear registres de depuració, proveu el següent:
‣ Manteniu premuda la tecla Alt ⌥ o la tecla Option al teclat
‣ Seleccioneu «Ajuda» > «Envia registres de depuració...» del menú
FAQ Image - S_1071.pngNota: Si no manteniu premuda la tecla Alt/Option ⌥, el menú desplegable «Ajuda» mostrarà «Proporcioneu comentaris sobre Mail Designer...» en lloc de «Envia registres de depuració...»
FAQ Image - S_1072.png
‣ Un cop hàgiu enviat el registre de depuració, Mail Designer 365 us avisarà que el registre s'ha enviat correctament
FAQ Image - S_1073.png
Versions antigues de Mail Designer - Fi del suport
 
En el món del disseny d'emails, les coses canvien constantment. Tingueu en compte que és possible que moltes de les funcions disponibles a les versions més antigues de Mail Designer ja no funcionin i que els dissenys creats a les versions més antigues no siguin compatibles amb els estàndards moderns actuals. Per aquest motiu, hem dedicat els nostres esforços de suport i desenvolupament exclusivament al manteniment del servei Mail Designer 365: l'única versió de Mail Designer que ofereix actualitzacions contínues i compatibilitat amb totes les versions futures de macOS. A continuació, trobareu les dates de finalització del suport per a totes les versions més antigues de Mail Designer:
Mail Designer - Fi del suport: setembre de 2014

Mail Designer 2 - Fi del suport: febrer de 2015

Mail Designer Pro - Fi del suport: maig de 2016

Mail Designer Pro 2 - Fi del suport: maig de 2017

Mail Designer Pro 3 - Fi del suport: octubre de 2018

Mail Designer Pro HS - Fi del suport: gener de 2019
Què vol dir això: Fins i tot si algunes d'aquestes versions de Mail Designer encara poden funcionar al vostre ordinador Mac actual, ja no rebran suport si necessiteu comprar un nou ordinador Mac o actualitzar a un nou macOS. Què heu de fer: Si encara utilitzeu una versió més antiga, us recomanem fermament que actualitzeu a un pla Mail Designer 365 modern per garantir actualitzacions i suport continus durant la vigència del pla.
Mailchimp allotja les meves imatges quan exporto la meva plantilla des de Mail Designer 365?
 
Quan exportes el teu disseny directament des de Mail Designer 365 utilitzant l'eina d'integració Mailchimp, les teves imatges s'exportaran juntament amb la teva plantilla i seran allotjades per la plataforma Mailchimp. Obtén més informació sobre l'exportació de dissenys a Mailchimp aquí.

Per què veig un banner de Mail Designer 365 sota la meva campanya de correu electrònic?
 

Com a part del pla Campanyes gratuït inclòs al vostre pla de disseny Mail Designer 365, es mostra un banner Mail Designer 365 al peu de pàgina dels correus electrònics enviats a través de Delivery Hub:

FAQ Image - S_1385.png

Aquests banners es poden eliminar després de canviar a qualsevol pla de Campanyes de pagament. Inicieu sessió al vostre compte my.maildesigner365 per explorar les opcions del pla Mail Designer Campaigns.

Puc afegir taules al meu disseny de correu electrònic Mail Designer 365?
 
Sí, pots! Mail Designer 365 ha llançat recent una nova eina d'edició de taules per permetre't integrar taules en el disseny del teu correu electrònic. Actualment, la funció Taules només està disponible als plans Mail Designer 365 Premium Business. Per obtenir més informació sobre la compra o la renovació a un pla Premium Business, visita aquesta pàgina.
Com difereix Mail Designer 365 amb una llicència de prova en comparació amb una llicència adquirida?
 
Quan proveu Mail Designer 365 per primera vegada, tingueu en compte el següent:
  • La descàrrega gratuïta de Mail Designer 365 només us permet visualitzar l'aplicació i obrir i editar plantilles de correu electrònic.
  • Sense una demostració activa, no podreu desar ni enviar les plantilles creades.
Per accedir a funcions de demostració addicionals, primer heu d'activar la versió de prova gratuïta. Durant la versió de prova gratuïta, podeu explorar Mail Designer 365 i beneficiar-vos del següent:
  • La versió de prova gratuïta és vàlida durant 7 dies.
  • Podeu desar plantilles durant un període de 7 dies.
  • Podeu enviar correus electrònics de prova a vosaltres mateixos utilitzant el servei Mail Designer 365 Testmail integrat
  • Podeu explorar totes les funcions de Campaigns, incloent TeamCloud, Crew Chat i Delivery Hub, amb el pla Campaigns gratuït inclòs a la vostra demostració
Amb una lliscència de demostració, no podeu:
  • Exportar plantilles HTML
  • Enviar/exportar plantilles utilitzant un servei de màrqueting per correu electrònic extern
Els meus models existents continuaran funcionant i tenint bon aspecte a Mail Designer 365?
 
If you are currently using an older version of Mail Designer and you are concerned about losing your work if you upgrade to Mail Designer 365, don't worry! It is super easy to import all of your previous designs from an older version of Mail Designer. Please carry out the following steps to access your templates:

  1. Click on "File" > "Import settings and designs."
  2. FAQ Image - S_1042.png
  3. When the migration window pops up, select "Grant access" to continue.
  4. FAQ Image - S_1043.png
  5. In the next window, simply select "Grant access" again to allow Mail Designer 365 access to the design files in your Library. You do not need to select a different folder.
  6. FAQ Image - S_1044.png
  7. Select from the list which settings you would like to copy over to Mail Designer 365 (i.e. from which version) and then click "Import selected."
  8. FAQ Image - S_1045.png
  9. Your designs and in-app preferences will then be quickly imported into Mail Designer 365 exactly as they were when you last used them.
  10. FAQ Image - S_1046.png

Com puc activar la renovació del meu pla?
 
Per activar les renovacions per al vostre compte, aneu al vostre compte my.maildesigner365. A la part superior, veureu si la vostra renovació està activada o desactivada. Si voleu canviar l'estat de la vostra renovació, simplement feu servir l'interruptor i rebreu una confirmació per correu electrònic de l'estat de renovació canviat. FAQ Image - S_1223.png
Quines formes de pagament accepteu?
 
A la nostra botiga en línia, acceptem diversos mètodes de pagament:
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • PayPal*
  • Xecs personals/d'empresa* (només per a comandes dels EUA)
  • Transferències bancàries* (només per a la Unió Europea)

* La llicència se us enviarà per correu electrònic després de confirmar el vostre pagament.

Quan pagueu amb xec o transferència bancària, rebreu un correu electrònic amb més detalls del pagament després de fer la comanda. Les comandes amb transferència bancària i xec no estan disponibles actualment per a la compra de Mail Designer

Com puc afegir un enllaç de cancel·lació de subscripció al meu model per carregar-lo a Campaign Monitor?
 

Totes les plantilles que vulgueu carregar a Campaign Monitor han de contenir un enllaç per donar-se de baixa.

Per afegir un enllaç per donar-se de baixa a la vostra plantilla, seguiu aquests passos:
‣ Trieu l'àrea de text on voleu inserir l'enllaç per donar-se de baixa.
‣ Seleccioneu "Insereix" > "Campaign Monitor" > "Enllaç per donar-se de baixa" des de la barra de menú superior.

Ara podeu carregar el vostre disseny a Campaign Monitor.


FAQ Image - S_213.png
Com puc fer una còpia de seguretat dels meus dissenys?
 
Si necessiteu fer una còpia de seguretat dels vostres models de correu electrònic de Mail Designer 365 (per exemple, perquè heu comprat un nou Mac o heu de formatar l'ordinador), teniu diverses opcions: ‣ Si utilitzeu Time Machine al Mac, els dissenys també s'inclouen a la còpia de seguretat per defecte. ‣ Si feu una còpia de seguretat manual del Mac, haureu de fer una còpia de seguretat de la carpeta següent a un disc dur extern: ~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner Podeu accedir a aquesta carpeta obrint Finder, anant a „Ves a” > „Ves a la carpeta” i copiant i enganxant el camí anterior. ‣ Podeu fer una còpia de seguretat manual completa anant a „Els meus dissenys”. A continuació, premeu ⌘ + a per seleccionar tots els dissenys i arrossegueu-los a una carpeta a l'escriptori. A continuació, també podeu desar aquesta carpeta a un disc dur extern.
Amb Mail Designer 365, és possible incrustar un vídeo en un correu electrònic que es reprodueixi directament al correu electrònic?
 
La majoria de clients de correu electrònic no admeten aquesta funció, cosa que provoca molts errors. Els destinataris podrien no veure el vídeo o el vídeo podria refusar-se a reproduir-se. Per això, Mail Designer 365 només admet l'enllaç a vídeos.
Quines funcions estan disponibles amb quin pla?
 
Tenim diverses opcions de pla disponibles per satisfer totes les necessitats. Un pla Mail Designer 365 Business està pensat per a butlletins informatius per correu electrònic diaris. Aquest pla us proporciona accés a totes les idees de disseny més recents, així com a l'eina Borders i les funcions de treball en equip. Els plans Mail Designer 365 Business Premium estan pensats per a usuaris que consideren els butlletins informatius com a part crítica de la seva estratègia de màrqueting. Aquest pla ofereix totes les funcions disponibles en un pla Business, més:
  • Suport prioritari de 24 hores
  • Eina de taules
  • Modes de barreja
  • Filtres bicromàtics
  • Efectes de vibració
Si voleu actualitzar el vostre pla de Small Business (el nostre pla antic) a Business o Business Premium, podeu fer-ho visitant my.maildesigner365.com.
Quins són els diferents rols de l’equip i què signifiquen?
 
Mail Designer 365 està dissenyat per a equips. Quan creeu un equip, podeu assignar un rol personalitzat als usuaris segons les seves necessitats. Els membres poden discutir dissenys amb vostè al Crew Chat, enviar campanyes i utilitzar correu directe. El seu equip no ha de consistir només en companys de la seva empresa. També podeu incloure col·laboradors externs, com ara redactors de contingut, fotògrafs o fins i tot els propis clients. Aquí teniu els diferents rols de l'equip i el seu significat:
  • Extern
    Ideal per a: clients, empleats externs i gerents que volen contribuir al contingut i aprovar o llançar campanyes. Pot utilitzar TeamCloud, Crew Chat, correu directe i campanyes. No pot comprar plans o segells per a l'equip.
  • Membre
    Ideal per a: empleats que treballen estretament en correus electrònics. Pot utilitzar TeamCloud, Crew Chat, correu directe i campanyes. Pot comprar plans o segells per a l'equip.
  • Gestor de projectes
    Ideal per a: administradors del seu equip, que no necessàriament han de participar en el disseny. Pot gestionar els membres de l'equip, comprar i assignar plans i llicències.
El vostre administrador pot canviar els nivells de membres en qualsevol moment. Per començar, podeu construir el vostre equip només amb el nivell "Membre". Podeu configurar un nou equip a my.maildesigner365.com/teams/create
Com puc actualitzar el meu mètode de pagament?
 

Visiteu my.maildesigner365.com, inicieu sessió al vostre compte i aneu a la pestanya "Facturació" per canviar el vostre mètode de pagament. Feu clic al vostre mètode de pagament actual a la part superior dreta i seleccioneu "Trieu una altra manera de pagar". Ara podeu afegir una nova targeta de crèdit o, alternativament, afegir un compte PayPal. S'utilitzarà com a nou mètode de pagament per defecte per al vostre pla Mail Designer 365.

Ofereix Mail Designer 365 un pla amb descompte per a institucions educatives?
 
Actualment, no hi ha descomptes per a l'educació disponibles per a Mail Designer 365. Per obtenir més informació sobre els preus, consulteu la nostra guia del comprador, on podeu triar entre una gamma d'opcions de pla flexibles segons les vostres necessitats.
Què és la compatibilitat restringida per a l'exportació HTML?
 
Quan exporteu el disseny del correu electrònic com a HTML, seleccionar l'opció "Compatibilitat restringida" ometrà l'etiqueta HEAD segona a l'exportació HTML. FAQ Image - S_1320.png Mail Designer 365 utilitza l'etiqueta HEAD segona per millorar la compatibilitat del vostre disseny amb Yahoo Mail, però alguns serveis de correu electrònic ho consideren un error i, per tant, no poden processar l'HTML. Per exemple, si esteu utilitzant Constant Contact i teniu problemes de compatibilitat, proveu aquesta opció.
Puc importar/transferir els meus models Mail Designer Standard a Mail Designer 365?
 
Com que les plantilles Mail Designer Standard no són responsives, no és possible obrir-les a través de Mail Designer 365 i obtenir els mateixos resultats. Podeu importar manualment les plantilles Mail Designer 2 Standard a Mail Designer 365 arrossegant una plantilla (o diverses plantilles) a l'escriptori. A continuació, arrossegueu-les a Design Chooser a Mail Designer 365. Malauradament, no podem garantir que el vostre disseny es mantingui intacte, ja que es tracta de dues aplicacions completament diferents.
Puc utilitzar dreceres de teclat a Mail Designer 365?
 
Per descomptat! Mail Designer 365 té moltes dreceres de teclat que podeu utilitzar quan treballeu amb diferents objectes, utilitzant el panell de control i molt més. Si us plau, consulteu les pàgines següents per obtenir les dreceres de teclat que podeu utilitzar a Mail Designer 365:
Puc afegir vídeos de WeVideo a la meva plantilla de correu electrònic Mail Designer 365?
 
Sí, podeu afegir vídeos de WeVideo al disseny del correu electrònic utilitzant Mail Designer 365. Seguiu aquests passos senzills:
‣ Afegiu un bloc de disseny amb una àrea d'imatge.
‣ Feu clic a la icona "Marcador de lloc de vídeo" a la pestanya "Contingut". També podeu prémer Command-5.
FAQ Image - S_908.png 
‣ Arrossegueu el marcador de lloc de vídeo a una àrea d'imatge.
FAQ Image - S_909.png 
‣ Enganxeu l'enllaç de WeVideo al camp "Enllaç al vídeo".
FAQ Image - S_910.png 

Nota:

A diferència dels vídeos de YouTube o Vimeo, Mail Designer365 no admet directament la generació de miniatures a partir de vídeos de WeVideo. Haureu de proporcionar la vostra pròpia miniatura fent una captura de pantalla del fotograma de vídeo que voleu utilitzar com a miniatura. A continuació, arrossegueu aquesta imatge al marcador de lloc de vídeo. O podeu triar una imatge que preferiu com a miniatura. Al butlletí electrònic, els vídeos que afegiu es tracten com a imatges amb un enllaç a la pàgina de vídeo. Mail Designer 365 ja no admet la reproducció en línia directa, ja que la majoria de clients de correu electrònic no ho admeten. Nota:Recordeu que Mail Designer 365 no admet la incorporació directa de vídeos als dissenys de correu electrònic.
Puc crear un disseny de correu electrònic només amb elements d'imatge?
 
A Mail Designer 365, tècnicament és possible crear un disseny de correu electrònic que consisteixi íntegrament en imatges, però us desanimem fermament a fer-ho. Els dissenys de correu electrònic basats en imatges són problemàtics per diversos motius: En primer lloc, els correus electrònics que es basen principalment en imatges són més grans i solen trigar més a carregar-se. Si el destinatari visualitza el correu electrònic amb una connexió a Internet dolenta, és molt probable que no vegi cap element d'imatge. Això és evidentment no ideal si la major part del disseny consisteix en imatges, ja que el lector veurà una pantalla en blanc. En segon lloc, la probabilitat que el vostre correu electrònic sigui capturat per un filtre anti-spam augmenta amb el nombre d'elements d'imatge que incloeu. Aquesta és una mesura preventiva que implementen molts proveïdors de serveis de correu electrònic, ja que els missatges de correu brossa solen contenir una gran quantitat d'imatges. Finalment, algunes persones prefereixen no rebre correus electrònics HTML i han configurat el seu proveïdor de serveis de correu electrònic per mostrar-los només la versió de text senzill del correu electrònic. Si el disseny del correu electrònic consisteix íntegrament en imatges, el destinatari no veurà cap text real si té aquestes preferències. En resum, sempre us recomanem que feu servir una bona combinació de text real i imatges en els dissenys de correu electrònic per assegurar-vos que no tindreu cap problema a l'hora d'enviar-lo. Podeu ser creatius amb els elements gràfics i les imatges en els vostres dissenys, però no us oblideu d'incloure text sempre que sigui possible per cobrir tots els aspectes.
Com puc afegir un enllaç per cancel·lar la subscripció al disseny de la meva campanya?
 
Primer, obre la teva plantilla a Mail Designer 365. Després, pots inserir un marcador de posició utilitzant el menú “Insereix > Campanyes Mail Designer 365”. Selecciona “Enllaç de baixa” allà.
Com puc duplicar blocs de disseny a Mail Designer 365?
 
If you want to add multiple layout blocks that have similar layouts or formats, it may be easier to duplicate an existing layout block instead of choosing your font and color options once again.

There are 3 ways you can duplicate layout blocks:

Option 1: "Edit" > "Duplicate"

‣ Click the selection tab at the side of a layout block.
‣ Choose "Edit" > "Duplicate"  from the menu bar.
FAQ Image - S_851.png

Option 2: Using the layout handle

‣ Click on the layout handle on the left side of the layout block.
‣ Hold down the option key or the alt⌥ key on your keyboard.
‣ Drag the layout block that you want to duplicate.
FAQ Image - S_852.png 
Now, you can drop it into position to create a copy. Afterwards, you can edit your text and choose other options accordingly.

Option 3: Command⌘ D

‣ Click on the layout handle on the left side of the layout block.
‣ Press Command⌘-D on your keyboard
Please refer to the following page for a guide on how you can duplicate layout blocks:
Mail Designer 365 no reconeix la meva compra / no pot trobar el meu pla
 
Primer, proveu de tancar la sessió i tornar-la a iniciar. Si això no funciona, comproveu que l'adreça de correu electrònic amb la qual heu iniciat la sessió coincideixi amb l'adreça de correu electrònic que vau utilitzar per a la compra. Si això no funciona i l'aplicació Mail Designer 365 no reconeix aquesta compra, poseu-vos en contacte amb el suport i envieu-nos informació de depuració:
‣ Manteniu premuda la tecla Alt ⌥ o la tecla Option al teclat
‣ Seleccioneu "Help" > "Send Debug Logs..." del menú
FAQ Image - S_1004.png
Per què no s'animen tots els meus GIF?
 
A Mail Designer 365, si afegiu múltiples GIF a una única àrea d'imatge, només es farà l'animació de l'últim GIF afegit. Per resoldre aquest problema, assegureu-vos d'arrossegar un bloc de disseny amb múltiples àrees d'imatge. Després, arrossegueu només un GIF per àrea d'imatge.
Les imatges no es mostren a macOS 11 Big Sur
 
Si us plau, actualitzeu la vostra versió de Mail Designer 365. La versió més recent es pot trobar aquí Les versions més antigues de Mail Designer 365 poden no ser compatibles amb Big Sur i poden causar errors de visualització. No us preocupeu, aquesta actualització s'inclou en qualsevol pla de Mail Designer 365.
Importar contactes a campanyes de Mail Designer 365 utilitzant fitxers CSV
 
Podeu importar adreces de correu electrònic a Mail Designer 365 Campaigns utilitzant l'eina d'importació CSV. Està disponible a: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/addContacts Els tres primers noms de columna són Email, First Name, Last Name També podeu afegir claus/columnes/marcadors de posició addicionals i els seus valors a mesura que avanceu. L'importador afegirà automàticament els marcadors de posició a la base de dades de contactes. Només cal que definiu els marcadors de posició que voleu importar a la primera fila. Exemple: Voleu afegir un color preferit i una ubicació a cadascun dels vostres contactes. Per fer-ho, definiu la primera fila del fitxer CSV amb els següents noms de marcadors de posició:
Email,First Name,Last Name,Favorite Color,Location
miller@example.com,Peter,Miller,blue,New York
smith@example.com,Jody,Smith,red,San Francisco
És bo saber: podeu tornar a importar el CSV en qualsevol moment amb columnes addicionals per millorar els vostres contactes. Tots els nous marcadors de posició s'adjuntaran als vostres contactes. Necessiteu ajuda? Baixeu un exemple de fitxer CSV aquí com a referència: '>Mail_Designer_365_Campaigns_Email_Import_Example.csv
Quina és la diferència entre una àrea de text i una àrea d'imatge a Mail Designer 365?
 
A Mail Designer 365, trobareu dos tipus d'àrees als blocs de disseny: àrees d'imatge i àrees de text. A continuació, es mostren les principals diferències entre aquests dos tipus d'àrees:

Les àrees d'imatge poden contenir text i imatges:

FAQ Image - S_766.png FAQ Image - S_760.png FAQ Image - S_761.png

Les àrees de text només poden contenir text:

FAQ Image - S_767.png FAQ Image - S_762.png Si us plau, visiteu les pàgines següents per obtenir més informació sobre les àrees de text: Si us plau, visiteu les pàgines següents per obtenir més informació sobre les àrees d'imatge:
Com puc obtenir accés anticipat a les versions beta de Mail Designer 365?
 
If you've bought Mail Designer 365 in our store, you can get beta versions of Mail Designer 365. This feature is not automatically available if you bought Mail Designer 365 from the Apple Mac App Store. However, if you still wish to access the beta version, you can download Mail Designer 365 free from our website and login to your account with your equinux ID and password. To access the beta version, please follow these steps:
‣ Open Mail Designer 365 on your Mac.
‣ Choose "Mail Designer 365" > "Preferences".
FAQ Image - S_965.png
‣ Make sure to click the "Updates" tab.
FAQ Image - S_967.png
‣ Check the "Get Early Access to beta versions" box.
FAQ Image - S_972.png 
‣ Since Beta versions are meant to test features and compatibility, Mail Designer 365 will  remind you to have a backup of your app and designs:
FAQ Image - S_971.png 

For checking updates, Mail Designer 365 will check for new versions on app start or you can:

‣ Go to "Mail Designer 365" > "Check for Updates…"
FAQ Image - S_973.png 
Please refer to the following page for further information:
Missatge d'error al carregar a Mailchimp
 
Mailchimp ja no admet les API antigues que utilitzen les versions anteriors de Mail Designer. Si us plau, actualitzeu a Mail Designer 365 1.7 o una versió més recent per utilitzar l'API Mailchimp 3.0 més recent. Mail Designer 365 1.7 s'inclou en tots els plans de Mail Designer 365, els propietaris de versions anteriors de Mail Designer poden comprar un pla de millora.
Per què s'aplica un enllaç al meu disseny de correu electrònic Mail Designer 365 a tota l'àrea de la imatge en lloc del meu botó o forma?
 
Quan es renderitzen les vostres plantilles de correu electrònic, una àrea d'imatge completa esdevindrà una sola imatge. Això vol dir que quan envieu els vostres dissenys de correu electrònic Mail Designer 365, tots els elements gràfics que afegiu en una àrea d'imatge es combinaran i es convertiran en una sola imatge. Per tant, l'enllaç que afegiu s'aplicarà a tota l'àrea d'imatge en lloc d'un sol element. Si voleu afegir diversos botons amb enllaços diferents, utilitzeu blocs de disseny amb diverses àrees d'imatge. D'aquesta manera, podeu afegir un botó amb el seu propi enllaç per àrea d'imatge. FAQ Image - S_822.png Si us plau, consulteu la pàgina següent per obtenir més informació sobre les àrees de text per què s'aplica un enllaç a tota l'àrea d'imatge en lloc d'un element gràfic:
Puc utilitzar el meu programari en diversos ordinadors?
 
Has comprat VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect o Mail Designer 365? Pots utilitzar l'aplicació en fins a tres dispositius personals per llicència. Per fer-ho, només cal que t'iniciïs a la teva compte per utilitzar el teu pla als teus Mac (o al teu dispositiu iOS, si escau) utilitzant només el teu ID i contrasenya equinux. Pots utilitzar el programari en paral·lel en un ordinador per llicència. Si vols utilitzar el programari en diversos dispositius en paral·lel, o si altres membres de la família o companys volen utilitzar el programari als seus ordinadors, necessitaràs una llicència separada per a cada persona o cada ús en paral·lel. A llicència VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 o Spot Maps pot estar activa en un Mac a la vegada. Si vols utilitzar el programari en diversos dispositius, necessitaràs una llicència separada per a cada dispositiu.
Com puc combinar diferents elements gràfics a Mail Designer 365?
 
És fà combinar diferents formes i elements gràfics amb Mail Designer 365.
‣ Primer, seleccioneu un element gràfic que vulgueu utilitzar a la secció "Contingut".
FAQ Image - S_753.png
‣ A continuació, arrossegueu l'element a una àrea d'imatge.
‣ Repetiu aquests passos amb altres elements gràfics que vulgueu utilitzar per a la combinació.
‣ Un cop hàgiu arrossegat tots els elements gràfics que voleu combinar, comenceu a organitzar-los per crear l'aspecte que desitgeu.
‣ Podeu moure diferents elements cap endavant o cap enrere, segons el tipus d'aspecte que vulgueu.
‣ Només cal que feu clic a l'element gràfic que voleu moure cap enrere o cap endavant.
‣ Feu clic al botó corresponent a l'esquerra de la pantalla.
FAQ Image - S_754.png 
Si us plau, consulteu la pàgina següent per saber com combinar diferents elements gràfics:
El dispositiu de previsualització que vull utilitzar no apareix a Mail Designer 365. Què he de fer?
 
Mail Designer 365 us permet crear dispositius de previsualització personalitzats, de manera que puguis previsualitzar la plantilla de correu electrònic en una pantalla amb una resolució específica.
‣ Obriu la plantilla de correu electrònic si encara no està oberta.
‣ Des de la barra de menú, trieu “Mail Designer 365” > “Preferències”.
FAQ Image - S_782.png
‣ Apareixerà una finestra emergent.
‣ Feu clic a la icona de telèfon intel·ligent amb l'etiqueta “Mòbil”.
FAQ Image - S_783.png
‣ Feu clic a la icona “+” a la cantonada inferior esquerra de la finestra.
‣ Introduïu la resolució que voleu utilitzar.
FAQ Image - S_784.png
‣ Doneu un nom a aquesta opció de visualització per poder trobar-la fàcilment al menú “Opcions de previsualització”.
Si us plau, consulteu la pàgina següent per obtenir més informació sobre com crear pantalles de previsualització personalitzades a Mail Designer 365:
On s'emmagatzemen els fitxers .jpg o .png al meu Mac per als patrons, textures, tèxtils, imatges, etc. de la biblioteca al Mail Designer 365?
 
Els fitxers s'emmagatzemen internament a l'estructura de Mail Designer 365. Aquests fitxers no estan disponibles per a l'exportació.
Puc utilitzar Mail Designer 365 per crear enquestes?
 
Actualment, Mail Designer 365 no admet directament formularis o enquestes integrades al disseny del teu correu electrònic. Per assegurar-nos que els teus destinataris rebin el disseny òptim que has creat, hem decidit eliminar la funció de formularis HTML. La majoria de clients de correu electrònic no admeten formularis o enquestes HTML, per això Mail Designer 365 s'ha dissenyat per no admetre formularis HTML. Si afegeixes enquestes al disseny del teu correu electrònic, no hi ha manera que puguem assegurar-nos que els teus destinataris rebin una enquesta funcional que hagis creat, ja que no tenim control sobre com els clients de correu electrònic llegeixen i interpreten el teu butlletí. Tot i això, si necessites afegir un formulari per obtenir comentaris dels teus destinataris, et recomanem que enllaci a un creador de formularis extern, com ara Google Forms. Pots utilitzar una imatge o un text específic i afegir un enllaç al teu formulari.
Ofereixeu un servei de prova d'spam?
 
Actualment, Mail Designer 365 no ofereix cap servei de prova d'spam. No obstant això, si us preocupa que el vostre correu electrònic sigui capturat per un filtre d'spam, la majoria d'ESP ofereixen proves d'spam com a part del seu servei. Un servei força popular és aquest de Litmus. Per obtenir consells sobre com evitar ser capturat en un filtre d'spam, consulteu aquest article del bloc.
Per què hauria d'actualitzar des de Small Business?
 
Actualitzar el pla Small Business és l'única manera de garantir l'accés a les millors funcions de Mail Designer 365. A més de les últimes idees de disseny, una actualització a Business o Business Premium també us ofereix eines creatives noves i fantàstiques per millorar els dissenys de correu electrònic. Conegueu les opcions del vostre pla aquí. Com actualitzar: Actualitzar el pla és senzill. Visiteu my.maildesigner365.com. A la pàgina principal veureu el vostre pla actual. Feu clic a "Converteix en pla d'equip". A continuació, seleccioneu el pla al qual voleu actualitzar. FAQ Image - S_1115.png Un cop hàgiu completat la compra, el vostre pla estarà disponible per utilitzar-lo o assignar-lo a un membre de l'equip.
Finalitzar la demostració de Mac App Store
 
Si heu descarregat la versió de demostració gratuïta de Mail Designer 365 des de Mac App Store, la vostra demostració no es renovarà automàticament i caducarà automàticament al final del vostre període de 7 dies. Un cop la vostra demostració hagi caducat, haureu de comprar un pla per continuar utilitzant Mail Designer 365. Consulteu totes les opcions de pla a la nostra botiga.
Vull verificar el meu propi domini per enviar correus electrònics amb Mail Designer, però el domini el gestiona una altra persona. Com he de procedir?
 
Per certificar el domini per enviar, cal afegir un registre DNS al domini. Això només ho pot fer l'administrador del vostre domini dins de la vostra empresa. Seguiu aquests passos: 1. Descobriu qui de la vostra organització és responsable de gestionar les entrades de domini. Les paraules clau per a aquest rol inclouen: gestió de domini / gestió de DNS / administració de DNS. 2. Convideu l'administrador al vostre projecte Mail Designer afegint-lo com a nou participant ‘Admin’ al vostre equip de projecte: my.maildesigner.com > Configuració > Participants > Convida participants. 3. Poseu-vos en contacte amb el vostre administrador i demaneu-li que completi la verificació del domini utilitzant la informació proporcionada a my.maildesigner.com > Configuració > Adreces de remitent. Un cop hagi completat tot correctament, apareixerà una marca de comprovació sota ‘Domini verificat’.
Només veig la versió d'escriptori del meu Mail Designer 365 Newsletter. Com activo la versió mòbil?
 
‣ Al menú, seleccione "Fitxer" > "Opcions de disseny". 
FAQ Image - S_724.png
‣ Traieu el signe de comprovació al costat de "Crea una versió per a dispositius mòbils". 
‣ Premeu "OK". 
‣ A continuació, repetiu els mateixos passos i torneu a activar la casella de selecció. 
FAQ Image - S_730.png FAQ Image - S_731.png Un cop fet això, hauríeu de poder veure la versió mòbil de la versió d'escriptori i podreu editar els blocs de disseny de la vista mòbil.
Com puc utilitzar els botons predeterminats a Mail Designer 365?
 
Mail Designer 365 té botons predefinits que podeu utilitzar en els dissenys de correu electrònic.
‣ A la secció "Contingut" de Mail Designer 365, feu clic a la icona del triangle o premeu Command⌘-2 per mostrar les formes.
‣ Tindreu diverses opcions de botó a la subsecció "Botó".
FAQ Image - S_736.png
‣ Arrossegueu el botó seleccionat a la zona d'imatge.
‣ Podeu editar el missatge fent doble clic al text del botó. 

Afegeix un enllaç al botó:

‣ Assegureu-vos que heu afegit un enllaç a la pàgina de destinació desitjada fent doble clic a la forma del botó.
‣ Quan feu doble clic a la forma, la secció "Estil" s'obrirà a l'esquerra.
‣ Feu clic a "Edita l'enllaç i el fons".
FAQ Image - S_737.png
‣ A la subsecció "Enllaç", feu clic a "Afegeix un enllaç" per afegir un enllaç a la vostra pàgina de destinació. 
FAQ Image - S_738.png 
Si us plau, visiteu la pàgina següent per saber com afegir botons CTA: Si us plau, visiteu la pàgina següent per obtenir una breu visió general del contingut: Si us plau, visiteu la pàgina següent per obtenir consells sobre com col·locar estratègicament els botons amb crides a l'acció:
Es poden ajustar les columnes a Mail Designer 365?
 
Podeu ajustar l'amplada de les columnes individuals si teniu diverses àrees de text en un sol bloc de disseny. També podeu ajustar l'amplada de les columnes individuals si teniu diverses àrees d'imatge en un sol bloc de disseny. Tanmateix, quan treballeu amb columnes, no podeu ajustar el nombre de columnes en un bloc de disseny. Heu de seleccionar el bloc de disseny adequat amb el nombre de columnes desitjat (2 o 3 columnes per a les àrees de text). FAQ Image - S_1000.png No podeu canviar automàticament de 2 columnes a 3 columnes o viceversa. Tanmateix, podeu afegir simplement un altre bloc de disseny amb el nombre correcte de columnes. A continuació, copieu simplement el text del bloc de disseny original i enganxeu-lo al nou bloc de disseny. Si voleu més de 3 columnes per a les àrees de text, heu de treballar amb una sola àrea de text i col·locar el missatge en conseqüència. En aquest escenari, bàsicament esteu simulant la vostra pròpia taula amb múltiples columnes. En comparació amb els blocs de disseny amb àrees de text, teniu més opcions amb els blocs de disseny amb àrees d'imatge. Podeu utilitzar un bloc de disseny amb fins a 6 àrees d'imatge en estil de columna. FAQ Image - S_1001.png Amb aquest bloc de disseny, les àrees d'imatge es mostraran una al costat de l'altra a la vista d'escriptori. Tingueu en compte que les àrees d'imatge es mostraran una sobre l'altra a la vista mòbil.
On s'allotgen les meves imatges?
 
La manera com Mail Designer 365 gestiona les imatges depèn de com triïs enviar el disseny final del correu electrònic. Envia a través del nostre servei Testmail: Quan envies un correu electrònic de prova mitjançant el nostre servei Testmail, les imatges del teu correu electrònic s'allotjaran als nostres servidors segurs. FAQ Image - S_1204.png Envia a través de Delivery Hub: Quan envies el disseny del correu electrònic a través de Delivery Hub, Mail Designer 365 es comporta com tots els altres clients de correu electrònic i insereix les teves imatges al correu electrònic. En aquest cas, no cal allotjar la imatge en un altre lloc. FAQ Image - S_1205.png Exporta a Mailchimp, Campaign Monitor o Direct Mail Quan utilitzes una de les integracions directes de Mail Designer 365, les teves imatges s'exportaran juntament amb el disseny del correu electrònic i s'allotjaran a la plataforma corresponent. Envia a través d'un altre servei extern: La manera com els serveis externs, com ara els proveïdors de serveis de correu electrònic, gestionen les imatges varia segons el proveïdor. Alguns proveïdors allotjaran les teves imatges per a tu; però, molts altres requeriran que allotgis les imatges tu mateix. Mail Designer 365 té l'opció d'introduir l'adreça URL del servidor web durant l'exportació HTML, cosa que et permet referir-te a les imatges d'aquesta manera. Més informació. FAQ Image - S_1206.png Consulta la documentació proporcionada pel teu ESP per obtenir més informació sobre els requisits.
Amb quins sistemes operatius funciona TextScout AI?
 
Mail Designer 365 TextScout AI és compatible amb les últimes versions de macOS a partir de macOS 10.13 High Sierra. Més informació.
On trobo la meva clau API de MailChimp?
 

Per carregar plantilles al teu compte MailChimp en el teu nom, Mail Designer necessita la teva clau API MailChimp (un tipus especial de contrasenya).

Pots trobar la teva clau API a MailChimp. Les pàgines de suport de MailChimp tenen més informació.

FAQ Image - S_161.png
Com puc eliminar el meu compte?
 

Si està segur que el seu temps amb nosaltres ha acabat, hem facilitat l'eliminació de tota la seva informació de la nostra base de dades perquè no hagi de esperar que ho fem nosaltres.

Simplement inicieu sessió al vostre Privacy Manager i feu clic a

Com puc canviar la configuració d'idioma del meu programari?
 
Podeu canviar l'idioma de tots els productes equinux canviant la configuració d'idioma del vostre dispositiu. Per exemple, a Mac, podeu fer el següent:
‣ Obriu “Preferències del sistema”.
‣ Feu clic a “Idioma i regió”.
FAQ Image - S_519.png
‣ Canvieu a l'idioma preferit arrossegant l'idioma seleccionat a la part superior de la llista.
FAQ Image - S_520.png
‣ Tanca el programari. Per exemple, amb VPN Tracker, pots fer-ho seleccionant “VPN Tracker” > “Surt de VPN Tracker”.
FAQ Image - S_525.png
‣ Torna a obrir el programari.
Com puc canviar el text per defecte del marcador de posició?
 
Podeu introduir qualsevol text i afegir un enllaç de marcador de posició manualment, destacant el text i anant a "Afegeix un enllaç" al menú Estil. Aquí podeu seleccionar "Marcador de posició" al menú desplegable i introduir el marcador de posició rellevant (per exemple, "unsubscribe"). Alternativament, podeu inserir un marcador de posició a través del menú "Insereix" i després sobreescriure el text per defecte manualment. Assegureu-vos que l'enllaç de marcador de posició encara estigui connectat al text (podeu comprovar-ho fent clic al text i anant a "Enllaç" a la barra lateral).
Per què no puc desar o provar els meus dissenys a la versió de demostració?
 
Hi ha algunes coses importants que cal tenir en compte quan es prova Mail Designer 365 per primera vegada:
  • La descàrrega gratuïta de Mail Designer 365 només permet veure l'aplicació i obrir i editar plantilles de correu electrònic.
  • Sense una demostració activa, no podreu desar ni enviar les plantilles creades.

Activar la demostració de Mail Designer 365

Per activar la demostració gratuïta, seguiu aquests passos:
  1. Inicieu l'aplicació Mail Designer 365 al vostre Mac.
  2. Inicieu la sessió amb el vostre ID i contrasenya equinux o creeu un compte.
  3. Si inicieu l'aplicació per primera vegada, veureu una llista d'opcions de pla. Aquí podeu triar activar la vostra prova gratuïta.
  4. Si ja heu iniciat la sessió a l'aplicació, podeu trobar l'opció per començar la vostra prova gratuïta a la cantonada superior esquerra sota el vostre nom.
FAQ Image - S_1244.png
Afecta el programari de seguretat de tercers a Mail Designer 365? Com puc solucionar-ho?
 
Mail Designer 365 utilitza moltes tecnologies web que el vostre programari de seguretat pot detectar. Alguns programes de seguretat, com ara Avast, poden, per tant, entrar en conflicte amb Mail Designer 365, cosa que pot fer que l'aplicació deixi de respondre. Per solucionar-ho, podeu provar d'afegir Mail Designer 365 a la llista d'excepcions del programari de seguretat o excloure'l de les comprovacions. Si no, us recomanem que us poseu en contacte amb l'equip de suport del vostre programari de seguretat per trobar una possible solució.
Puc afegir un botó de text “cancel·lar subscripció” per a Campaign Monitor?
 
Campaign Monitor admet alguns enllaços de marcador de posició, com ara “Enllaç de baixa” (unsubscribe), “Enllaç de visualització web” (també anomenat “Versió web”) i “Enllaç de reenviament” (també anomenat “Reenviar a un amic”). Malauradament, Campaign Monitor no admet l’estil personalitzat per a aquests enllaços. Els botons de text de Mail Designer són enllaços amb estil personalitzat i, per tant, no es poden utilitzar amb un dels objectius d’enllaç esmentats anteriorment quan s’exporta a Campaign Monitor. En lloc de botons de text que enllacen a un dels objectius esmentats anteriorment, inseriu un enllaç de marcador de posició normal. Per exemple, utilitzeu l’entrada de menú “Insereix > Campaign Monitor > Enllaç de baixa” per afegir un enllaç de baixa al vostre document.
Puc afegir un fitxer MP3 als correus electrònics de Mail Designer 365?
 
Amb Mail Designer 365, no podeu incrustar directament fitxers MP3 als dissenys de correu electrònic. La majoria dels clients de correu electrònic no ho admeten, cosa que pot causar problemes quan els vostres subscriptors obrin el correu electrònic. Per assegurar-vos que els vostres destinataris rebin el disseny òptim que heu creat, hem decidit eliminar la funció MP3. Tot i això, podreu enllaçar al vostre fitxer MP3 dins del disseny del correu electrònic, sempre que carregueu el vostre MP3 a un host de tercers. Creeu un botó CTA o afegiu un enllaç de text al vostre disseny. A la secció "Estil", podeu fer clic a "Afegeix un enllaç". Simplement escriu l'enllaç al teu MP3.
Hi ha alguna manera de reservar els meus blocs de disseny en algun lloc, per poder seleccionar només els rellevants quan dissenyo un correu electrònic nou a Mail Designer 365?
 
Sí, Mail Designer 365 us permet de guardar els blocs de disseny personalitzats! Si us plau, proveu el següent:
‣ Assegureu-vos que el "disseny" sigui visible (Trieu "Visualitza" > Mostra el disseny) per veure el mànec d'arrossegar als blocs de disseny
‣ A continuació, seleccioneu la pestanya "Contingut" a la dreta
‣ Seleccioneu la secció "Blocs de disseny"
‣ Feu clic a "Fet"
FAQ Image - S_1070.png
‣ Seleccioneu els blocs de disseny que voleu desar
‣ Per seleccionar diversos blocs de disseny, heu de fer clic en un bloc de disseny, mantenir premuda la tecla Majúscules i, a continuació, seleccionar els altres blocs de disseny
‣ Arrossegueu els vostres blocs de disseny a la secció "Els meus blocs instantanis"
Nota: Teniu la possibilitat de desar diversos blocs de disseny junts o de desar només un bloc de disseny.
En què he de fixar-me quan utilitzo text en una àrea d'imatge?
 
Mail Designer 365 us ofereix moltes opcions per ser creatiu a l'hora de dissenyar correus electrònics. Això inclou l'opció d'utilitzar estils de text a les àrees d'imatge per crear logotips, botons de crida a l'acció i molt més. Tot i que us animem molt a ser tan creatius com sigui possible a l'hora d'explorar fonts i estils de text per als dissenys de correu electrònic, també us recomanem que mantingueu un bon equilibri entre
El meu pla ha caducat. Puc tornar a subscriure'm amb les meves opcions actuals?
 
El teu pla i preu estan bloquejats mentre es renovin automàticament. Però no et preocupis: un cop un pla hagi caducat, pots subscriure't a un dels nostres plans actuals i obtenir totes les últimes funcions i avantatges.
Per què el meu equip necessita Crew Chat?
 
Crew Chat està integrat directament a la finestra de disseny i és el següent pas natural en el flux de treball de les campanyes de Mail Designer 365. Feu clic per carregar a Crew Chat i visualitzar els esborranys, comentaris i comentaris en un sol lloc, juntament amb el vostre equip. Més informació.
FAQ Image - S_1351.png
Què és Mail Designer 365 Kampagnen?
 
Mail Designer 365 Campaigns ofereix diverses maneres de treballar en equip: Mail Designer 365 TeamCloud Desa el teu disseny a TeamCloud per donar accés a altres dissenyadors del teu equip, perquè puguin editar i fer canvis al teu disseny. Els dissenys desats a TeamCloud també estan disponibles automàticament per utilitzar-los amb Crew Chat i Delivery Hub per a la resta de membres del teu equip. Mail Designer 365 Crew Chat Utilitza Crew Chat per carregar el teu disseny Mail Designer 365 com a previsualització basada en web. Els membres de l'equip poden previsualitzar el teu treball i publicar comentaris i comentaris des de qualsevol dispositiu, inclosos l'iPhone, l'iPad, Windows i Android. Aquesta és la manera més ràpida d'obtenir comentaris de tothom. Mail Designer 365 Delivery Hub Accedeix als dissenys Mail Designer 365 del teu equip a Delivery Hub per enviar-los com a campanyes de correu electrònic dirigides al teu públic. Gestiona els contactes i les llistes de correu electrònic, programa i envia campanyes i aprofita l'anàlisi detallada posterior a la campanya. Descobreix Mail Designer 365 Campaigns
Què passa amb els meus fitxers d'imatge originals quan exporto el meu disseny com a HTML?
 
Quan exporteu un disseny de correu electrònic des de Mail Designer 365 com a HTML, cada àrea d'imatge dins del disseny s'exporta com una nova imatge. Les funcions de disseny addicionals a Mail Designer 365, com ara retallar, escalar, filtres, efectes i elements gràfics addicionals, volen dir que les imatges rarament són idèntiques a la imatge font original quan esteu a punt per exportar el vostre disseny. Això també s'aplica a la compressió d'imatges i a l'activació o desactivació del suport per a imatges Retina. Per aquest motiu, Mail Designer 365 ha d'exportar cada àrea d'imatge com a un nou fitxer perquè el vostre disseny tingui l'aspecte que desitgeu quan l'envieu.
Com puc enviar un correu electrònic de prova a la meva segona adreça de correu electrònic?
 
,slt
És possible personalitzar el text del butlletí per al telèfon sense afectar el text per a la pantalla de l'ordinador?
 
De vegades, el text que afegiu per a la versió d'escriptori del vostre butlletí serà massa gran o massa petit per a la vostra versió mòbil. A Mail Designer 365, és fàcil modificar la mida del text per a la versió mòbil del vostre butlletí per fer-lo exactament de la mida correcta. Al nostre manual de Mail Designer 365, trobareu instruccions detallades sobre com modificar la mida del text per a la versió mòbil del vostre butlletí.
Com puc exportar el meu disseny de correu electrònic Mail Designer 365 com a pàgina web o fitxer HTML?
 
Mail Designer 365 allows you to export your email templates as HTML files containing your design. You can reuse your design with other services or publish a copy as a webpage.
‣ Open your design
‣ Choose “Share
    
Com puc cancel·lar la meva subscripció a l'App Store?
 
Per cancel·lar o gestionar una subscripció a l'App Store, obriu l'App Store, inicieu sessió i feu clic a la icona del vostre compte a la cantonada inferior esquerra de la finestra. A continuació, feu clic a "Visualitzar informació" a la cantonada superior dreta de la finestra, introduïu la vostra contrasenya si se us demana i feu lliscar cap avall fins que vegeu el subtítol "Gestionar". Aquí podreu veure quantes subscripcions estan associades al vostre compte. FAQ Image - S_1220.png Feu clic a "Gestionar" per visualitzar i editar les vostres subscripcions al Mac. Podeu trobar més informació al lloc web d'assistència d'Apple.
Vaig comprar Mail Designer 365 a la Mac App Store, però l'aplicació encara em diu que està en mode Demo
 
De vegades, les compres a la versió de Mail Designer 365 de Mac App Store no es reconeixen correctament. Si us plau, proveu els passos següents
  • 1. Assegureu-vos que esteu utilitzant la versió de descàrrega de Mac App Store. La versió de descàrrega del lloc web equinux no podrà reconèixer la vostra llicència.
  • 2. Al menú Mail Designer 365, seleccioneu "Restaurar compres..."
  • 3. Si la vostra llicència encara no es reconeix, suprimiu l'aplicació i torneu-la a instal·lar des de Mac App Store. (No us preocupeu, els vostres models i configuracions no es perdràn)
Després, la vostra llicència s'hauria de reconèixer.
Per què tinc problemes de formatació quan copio text d'un altre programa?
 
Copia i adapta l'estil
Amb quins servidors es comunica Mail Designer 365?
 
Mail Designer 365 necessita accés sense filtrar i sense modificar a aquests servidors per funcionar:
  • id.equinux.com
  • my.maildesigner365.com
  • data.maildesigner365.com
  • my.featurenotes.com
Si utilitzeu un tallafocs o una solució de seguretat de punts finals, assegureu-vos que l'accés a aquests servidors estigui permès i no s'hagi modificat. Mail Designer 365 pot contactar amb servidors addicionals per a algunes funcions, per exemple:
  • polyfill.io
  • www.gravatar.com
  • wp.com
  • api.rudderlabs.com
Per comprovar si els enllaços del vostre document són vàlids, Mail Designer 365 pot intentar contactar també amb aquests servidors.
 
No answer available
Com crear efectes transparents amb Mail Designer 365?
 
Mail Designer 365 us permet afegir fons a diverses àrees dins de la vostra plantilla de correu electrònic. Si heu afegit una imatge de fons principal, però voleu tenir fons transparents als blocs de text, heu de suprimir el fons de les diferents àrees dins del bloc de text.
‣ Assegureu-vos de fer clic a l'àrea d'ompliment d'un bloc de text.
FAQ Image - S_815.png
‣ Feu clic a "Esborrar fons" a la dreta.
FAQ Image - S_816.png
‣ A continuació, feu clic a l'àrea exterior del mateix bloc de text.
‣ A continuació, feu clic a "Esborrar fons".
FAQ Image - S_817.png
‣ El bloc de text hauria de tenir ara un efecte transparent.
Si us plau, consulteu la pàgina següent per obtenir més informació sobre com crear efectes transparents:
Necessito ajuda per triar una font per al disseny de correu electrònic Mail Designer 365. Teniu algun suggeriment per a les fonts?
 
Tenim alguns preferits que estem segurs que mantindran els teus butlletins electrònics amb estil. Raleway, Work Sans i Montserrat són només alguns dels estils de lletra que pots provar al teu proper disseny de correu electrònic.

Consulta el nostre tutorial en vídeo per obtenir més inspiració de lletres:

Consulta també la pàgina següent per obtenir una guia pas a pas sobre com descarregar més fonts a Mail Designer 365:
Mail Designer 365 és una actualització de pagament?
 
Sí, Mail Designer 365 és una actualització de pagament per a tothom que actualitzi des de Mail Designer 1, Mail Designer 2 o Mail Designer Pro. Després de comprar un pla Mail Designer 365, totes les actualitzacions estan cobertes sense cost addicional per a la durada del vostre pla Mail Designer 365. Els usuaris de Mail Designer Standard i Mail Designer Pro poden obtenir més informació sobre les novetats de Mail Designer 365 en aquesta pàgina.
Pot el meu company amb un PC Windows també donar feedback sobre el meu disseny?
 
Les funcions de disseny de correu electrònic només estan disponibles a l'aplicació Mail Designer 365 per a Mac. No obstant això, si heu configurat un equip de Mail Designer 365, els usuaris de Windows i altres usuaris que no siguin de Mac poden utilitzar Mail Designer 365 Campaigns a qualsevol dispositiu i a qualsevol navegador per a:
  • Veure, comentar i aprovar els esbossos de disseny de correu electrònic
  • Rebre correus electrònics de prova
  • Gestionar els contactes i els públics de correu electrònic
  • Programar i enviar campanyes de correu electrònic
  • Accedir a les analítiques postcampanya
Comenceu el vostre equip avui mateix amb un pla Campaigns gratuït per a fins a 10 membres de l'equip!
Com enviar-nos el vostre fitxer de disseny
 
Obre el vostre disseny i aneu a "Fitxer > Exporta l'arxiu …" per exportar-lo. Llavors, creeu un nou ticket de suport i adjunteu el fitxer de disseny exportat i captures de pantalla de les àrees on teniu problemes. Assegureu-vos d'incloure també una descripció del problema que teniu. Això ens permetrà revisar el vostre disseny i ajudar-vos a solucionar qualsevol problema.
Quines són les diferents opcions d’enviament a Mail Designer 365?
 

Mail Designer 365 ofereix diverses opcions per enviar els dissenys de correu electrònic al vostre públic.

Correu electrònic de prova

El servei de correu electrònic de prova de Mail Designer 365 està dissenyat per enviar correus electrònics de prova interns a vosaltres o al vostre equip, és a dir, per previsualitzar com es veurà el vostre disseny de correu electrònic acabat a la safata d'entrada.

Els correus electrònics de prova s'enviaran des del servei de correu electrònic de prova de Mail Designer 365 a través dels nostres servidors segurs.

Enviament de correus electrònics externs

També teniu l'opció d'enviar el vostre disseny de correu electrònic a adreces de correu electrònic externes (és a dir, contactes que no formen part del vostre equip de Mail Designer 365) a través de Delivery Hub. Aquests correus electrònics s'enviaran des de la vostra pròpia adreça de correu electrònic.

Trieu entre una campanya de correu electrònic: envieu-la a una llista de contactes o un enviament individual: envieu-la a contactes de correu electrònic individuals.

Consulteu aquest guia per obtenir més informació sobre l'enviament de campanyes de correu electrònic a través de Delivery Hub.

Què són les "newsletters responsives"? Puc crear dissenys de correu electrònic responsius amb Mail Designer 365?
 
Els butlletins informatius adaptatius són correus electrònics que canvien el seu disseny i contingut en funció del dispositiu en què es visualitzen. Un butlletí obert a Mail al vostre Mac tindrà un aspecte diferent si s'obre a un iPhone. Els blocs de text, per exemple, que estan disposats un al costat de l'altre a la versió d'escriptori, apareixeran un sota l'altre quan es visualitzin a un iPhone. FAQ Image - S_711.png Amb Mail Designer 365, podeu crear butlletins informatius adaptatius. Editant imatges, gràfics i objectes de text per a la versió mòbil, podeu optimitzar la plantilla per a dispositius mòbils.
Com puc fer una captura de pantalla al meu Mac?
 
Hi ha tres maneres principals de fer una captura de pantalla al Mac:
  • Premeu "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", i feu clic i arrossegueu el punter del ratolí per capturar una àrea específica de la pantalla.
  • Premeu "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", i després espai per capturar una finestra o un element específic a la pantalla.
  • Com a alternativa, premeu "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "3" per capturar tota la pantalla.
Per què no puc configurar el meu contingut mòbil perquè aparegui a tota l'amplada?
 
Després d'enviar/exportar, tots els dissenys responsius per a mòbils creats a Mail Designer 365 es renderitzaran amb un cert padding. La raó d'aquest padding és garantir una compatibilitat òptima en tots els dispositius mòbils i clients de correu electrònic. Sovint, aquest padding serà més visible si no s'ha establert un color de fons. Per crear la il·lusió d'un disseny d'amplada completa, podeu establir el fons exterior en un to diferent per crear un contrast subtil entre el contingut del correu electrònic i el fons del disseny.
Com puc importar la meva llista de contactes de MailChimp a Mail Designer Campaigns?
 
Mail Designer Campaigns ofereix una eina que us permet importar fàcilment les vostres llistes de contactes des de MailChimp a Mail Designer Campaigns. Aquí teniu les instruccions detallades sobre com importar la vostra llista de contactes MailChimp a Mail Designer Campaigns.
Puc utilitzar Mail Designer per convertir una imatge de Photoshop a un correu electrònic HTML?
 
Hi ha eines al mercat que afirmen poder convertir dissenys de Photoshop a correus electrònics HTML, però el resultat final és essencialment un correu electrònic que consisteix íntegrament en imatges. En general, recomanem als clients que evitin crear dissenys basats íntegrament en imatges, ja que això té un impacte negatiu en la capacitat de lliurament i la velocitat de càrrega del vostre correu electrònic, així com en la compatibilitat amb diversos clients de correu electrònic. Per exemple, alguns clients de correu electrònic no mostren automàticament les imatges als correus electrònics i, en aquest cas, el vostre correu electrònic apareixerà als lectors com una pàgina en blanc. Per assegurar-vos que el vostre disseny sigui tingut en compte pels vostres destinataris, us recomanem molt que feu servir text i imatges reals als vostres correus electrònics, ja que aquests tipus de dissenys es carregaran més ràpid i també tindran un bon aspecte en tots els clients de correu electrònic. Utilitzeu el vostre disseny de Photoshop com a referència i recreeu-lo utilitzant els blocs de disseny i les funcions de disseny de Mail Designer 365.
Quins són els modes de fusió?
 
Els modes de fons permeten controlar com es comporten els elements d'imatge (per exemple, imatges, formes, patrons, etc.) quan es superposen. Si utilitzeu un mode de fons normal quan col·loqueu un element d'imatge sobre un altre, la capa inferior quedarà completament coberta per la capa superior: FAQ Image - S_1116.png Tanmateix, hi ha diverses maneres de superposar elements d'imatge. Podeu controlar-ho aplicant diferents modes de fons per modificar la manera com es barregen dues capes. Accés als modes de fons al menú "Estil" després de fer clic en un element de disseny. Aquí podeu fer servir els diferents modes per trobar l'efecte que millor s'adapti al vostre disseny. FAQ Image - S_1117.png Podeu trobar més informació detallada sobre els diferents modes de fons disponibles a Mail Designer 365 en aquesta guia.
Com puc cancel·lar el meu pla Mail Designer?
 

Podeu desactivar fàcilment la renovació automàtica del vostre pla Mail Designer 365 al vostre compte my.maildesigner365.

  1. Inicieu sessió al vostre compte.
  2. Aneu a “Comptes i plans” a Configuració.
  3. Desactiveu la renovació automàtica per al vostre pla.
FAQ Image - Renew_on.png

Important:
En desactivar la renovació automàtica, podeu perdre els avantatges de preu existents.
Un cop el vostre pla actual hagi caducat, no es pot reactivar, però podeu comprar un pla nou al preu actual en qualsevol moment.

}
Com puc solucionar els problemes de lliurament de correu electrònic i millorar la lliurabilitat de Gmail?
 

If you're struggling with email deliverability—especially with Gmail users—there are proven strategies to improve sender reputation and ensure your emails land in inboxes rather than spam folders. Follow these steps to get back on track:

Steps to Improve Email Deliverability:

  1. Warm Up Your Email Lists Gradually
    • Treat the process as if warming up a completely new account.
    • Divide your mailing into smaller batches and send them on different days. For example, start with 500 emails on Monday, 1,000 on Tuesday, 2,000 on Wednesday, and so on.
  2. Focus on Engaged Recipients First
    • Begin by sending emails only to contacts who have opened your emails recently (e.g., within the last 30 days for weekly senders).
    • Gradually increase this timeframe as your deliverability improves.
  3. Leverage Google Postmaster Tools
    • Set up Google Postmaster Tools to monitor spam rates, domain reputation, and other deliverability metrics.
  4. Create Test Gmail Accounts
    • Subscribe a test Gmail account to your email campaigns.
    • Monitor where emails land. If emails go to spam, interact with them (e.g., open, click, and reply) but do not move them out of the spam folder. This helps train Gmail’s algorithms.
  5. Adjust Based on Metrics
    • Use Google Postmaster Tools to track your spam rates. If spam rates are too high, reduce the timeframe of your engaged recipients or maintain the current level of sending until the rates stabilize.
  6. Monitor Progress
    • As Gmail deliverability improves and emails stop landing in spam, expand your email list incrementally to include less recently engaged recipients.

How Mail Designer Campaigns Can Help:

Mail Designer Campaigns provides several built-in features to optimize email deliverability and improve your sender reputation:

  • Professional Email Authentication: Ensure your emails are authenticated with SPF, DKIM, and DMARC, reducing the likelihood of being flagged as spam.
  • Engagement Tracking: Identify active and inactive recipients in your mailing list, allowing you focus on your most engaged contacts first.
  • Custom Domain Support: Addd your own domain to Mail Designer Campaigns to reinforce trust with email providers like Gmail.
  • Clean and Optimized Designs: Mail Designer 365 helps you to create email content that is visually appealing while avoiding spam-triggering elements, increasing inbox placement rates.
  • Advanced Segmentation: Mail Designer Campaigns allows for advanced segmentation, such as creating lists of only people who have opened the email in the past X days, and options for sending to only a portion of your subscriber list. This ensures that your emails reach the most engaged recipients first, improving overall deliverability.

By following these best practices and leveraging Mail Designer Campaigns' tools, you can rebuild your sender reputation, enhance Gmail deliverability, and achieve more successful email marketing campaigns.

Quant costa MailChimp?
 

MailChimp ofereix plans gratuïts i de pagament. Si us plau, visiteu el lloc web de MailChimp per obtenir més detalls i informació precisa sobre els preus.

Com puc activar la funció de guardat automàtic per a Mail Designer 365?
 
macOS ofereix una funció de guardat automàtic que desa automàticament l'últim estat d'un document quan es tanca la finestra. Amb aquesta funció activada, no se us demanarà que deseu els últims canvis que hàgiu fet quan intenteu tancar la finestra. El vostre Mac us permet activar la funció de guardat automàtic directament a través de les Preferències del sistema del vostre Mac:
‣ Obriu les Preferències del sistema del vostre Mac
‣ Obriu la pestanya «General»
‣ Desmarqueu l'opció «Preguntar si es volen conservar els canvis en tancar els documents»
‣ A continuació, heu de reiniciar l'aplicació Mail Designer 365
Com puc afegir un enllaç de text al meu disseny de correu electrònic Mail Designer 365?
 
Amb Mail Designer 365, podeu afegir fàcilment un enllaç a qualsevol text. També podeu afegir diversos enllaços en una àrea de text.
‣ Marqueu el text que voleu convertir en un enllaç.
‣ Feu clic a "Afegeix un enllaç" des de la barra lateral esquerra.
FAQ Image - S_788.png
‣ Ara podeu triar quin tipus d'enllaç voleu afegir:
FAQ Image - S_789.png
‣ A continuació, introduïu la vostra URL a la finestra de diàleg Destinació de l'enllaç:
FAQ Image - S_790.png
Nota: Podeu canviar el color i les opcions de text del vostre enllaç utilitzant les opcions de font habituals.
Com puc desinstal·lar Mail Designer?
 
Si voleu desinstal·lar Mail Designer del vostre Mac, podeu començar per eliminar tots els fitxers associats. Per començar, aneu a Finder. A la barra de menú, seleccioneu «Vés a» > «Vés a la carpeta…». FAQ Image - S_1118.png Introduïu aquest camí al quadre de cerca: ~/Library/Containers/net.tower-one.MailDesigner
per trobar-lo i després eliminar-lo. A continuació, introduïu aquest camí al quadre de cerca: ~/Library/Group Containers
i suprimiu la carpeta Mail Designer. Finalment, per desinstal·lar Mail Designer del vostre Mac, aneu a la carpeta Aplicacions (o on hàgiu emmagatzemat l'aplicació) i moveu-la a la paperera. Això eliminarà completament l'aplicació i tots els fitxers del vostre Mac. Per eliminar també la configuració, obriu Terminal.app (des de Aplicacions > Utilitats) i introduïu la següent ordre: defaults delete net.tower-one.MailDesigner
¿Tinc dret a un reemborsament?
 
Oferim una versió de prova gratuïta per a l'aplicació Mail Designer 365 i un pla gratuït per provar Mail Designer Campaigns. Es poden utilitzar aquestes versions de prova per provar totes les funcionalitats de l'aplicació i el servei, ajudant els usuaris a identificar la millor solució per a les seves necessitats. Un cop finalitzat aquest període de prova, totes les vendes són definitives en subscriure's, d'acord amb els nostres termes i condicions. Si us plau, tingueu en compte que no podem processar reemborsaments en els següents escenaris:
  • No utilitzar l'aplicació o el servei
  • No cancel·lar el vostre compte en el període de cancel·lació
  • Falta de funcions o funcionalitats en el vostre pla subscrit
  • Compes realitzades per error
  • Circumstàncies excepcionals fora del nostre control
  • Violacions dels nostres termes d'ús
Per què els números de telèfon dels correus electrònics de Mail Designer es mostren en blau quan es visualitzen en un iPhone?
 

iOS reconeix automàticament els números de telèfon i altra informació com ara adreces i dates, ja que aquesta informació es pot utilitzar en diferents aplicacions. Per exemple, podeu tocar un número de telèfon per trucar-hi o tocar una adreça per afegir-la a la vostra llibreta d'adreces. Per aquest motiu, aquesta informació es ressalta als correus electrònics.

La meva newsletter es veu incorrecta a Windows 10 Mail. Què puc fer?
 
Els butlletins HTML/CSS no poden diferenciar entre Windows 10 Mail i Outlook, encara que Windows 10 Mail i Outlook tinguin un comportament diferent i renderin el mateix contingut de manera diferent. Això vol dir que només és possible que un butlletí es renderitzi correctament a Windows 10 Mail o Outlook 2013, no en ambdós. Com que Outlook 2013 està més estès, vam decidir donar prioritat a una renderització correcta a Outlook 2013.
Com puc afegir una aplicació a la carpeta Aplicacions?
 
‣ Descarregueu l'aplicació. ‣ Aneu a la carpeta de descàrregues i trobeu l'aplicació. ‣ Arrossegueu l'aplicació que heu descarregat i deixeu-la anar a la carpeta Aplicacions.
Com puc registrar-me a MailChimp?
 
Podeu registrar-vos per obtenir un compte MailChimp aquí. Consulteu la pàgina següent per obtenir una guia pas a pas sobre com registrar-vos a MailChimp:
És possible enviar correus electrònics creats a Mail Designer 365 a través d'Outlook?
 
Sí, però no directament. Haureu d'afegir un compte de correu a Mail Designer 365 utilitzant el vostre propi servidor. No és possible fer una exportació HTML i després enviar a través d'Outlook perquè Outlook no ho admet. Aquesta guia us mostra com configurar la vostra pròpia adreça de correu electrònic per enviar directament des de Mail Designer 365.
Puc utilitzar Mail Designer 365 per crear una secció on els clients puguin enviar la seva informació o comentaris i reenviar-me-la després d'enviar el correu electrònic?
 
Actualment, Mail Designer 365 no admet directament formularis integrats al disseny del teu correu electrònic. Per assegurar-nos que els teus destinataris rebin el disseny òptim que has creat, hem decidit eliminar la funció de formularis HTML. La majoria de clients de correu electrònic no admeten formularis HTML, per això Mail Designer 365 s'ha dissenyat per no admetre formularis HTML. Si afegeixes formularis al disseny del teu correu electrònic, no podrem assegurar que els teus destinataris rebin un qüestionari funcional que hagis creat, ja que no tenim control sobre com els clients de correu electrònic llegeixen i interpreten el teu butlletí. Tot i això, si necessites afegir un formulari per obtenir comentaris dels teus destinataris, et recomanem que enllaci a un creador de formularis extern com ara Google Forms. Pots utilitzar una imatge o un text específic i afegir un enllaç al teu formulari.
L'inici de Mail Designer 365 triga molt de temps
 
Mail Designer 365 normalment s'inicia en pocs segons. Si el procés d'inici tarda més temps, si us plau, comproveu si heu instal·lat un escàner de virus o un altre programari de seguretat de punts finals (per exemple, de Sophos). Aquest programari pot afectar greument el procés d'inici. Si és possible, afegiu una excepció per a Mail Designer 365 o el directori següent:
~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner/Documents
La tilde (~) representa el vostre directori principal. Aquesta excepció només és necessària per a les operacions de lectura; les operacions d'escriptura encara es poden supervisar.
Després d'enviar una campanya de correu electrònic, el text a vegades es mostra incorrectament en alguns clients de correu electrònic com ara Gmail. Com puc solucionar-ho?
 
No tots els clients de correu electrònic tenen tots els tipus de lletra que oferim a Mail Designer per mostrar el vostre butlletí. Per evitar que el vostre disseny es faci malbé en diferents clients de correu electrònic, teniu l'opció de definir fonts de reserva que s'utilitzaran en cas que la font real que hàgiu triat per al vostre butlletí no estigui disponible. Podeu triar diverses fonts de reserva per assegurar-vos que l'estil sigui el més proper possible. Al manual Mail Designer 365 trobareu instruccions detallades sobre com configurar una font de reserva per al vostre butlletí.
Com puc comprovar el meu model de correu electrònic Mail Designer 365 per detectar possibles problemes?
 
Mail Designer 365 té un botó de comprovació pràctic que podeu trobar a la part superior esquerra. FAQ Image - S_822.png Quan dissenyeu i creeu el vostre butlletí, Mail Designer 365 escaneja contínuament la vostra plantilla de correu electrònic per detectar qualsevol problema que pugui sorgir. Notareu que apareix un número al botó de comprovació quan Mail Designer 365 troba problemes o errors potencials en el disseny del vostre correu electrònic. FAQ Image - S_823.png També podeu fer clic al botó de comprovació quan vulgueu comprovar si hi ha problemes de disseny. Si us plau, consulteu la pàgina següent per obtenir més informació sobre la funció de comprovació a Mail Designer 365:
Per què Mail Designer 365 no admet les etiquetes de vídeo HTML 5?
 
Hi ha molts errors associats amb les etiquetes de vídeo HTML 5. Un gran nombre de dispositius tenen problemes greus amb elles. Per exemple, a la majoria de versions d'iOS, l'iPhone i l'iPad només mostraran un rectangle negre amb el qual els destinataris no poden interactuar. Quan toqueu la zona on hauria d'estar el vídeo, no passa res. Ni tan sols intenta obrir el vídeo al navegador o obrir l'aplicació adequada. A causa d'aquests factors que estan fora del nostre control, hem decidit deixar de donar suport a les etiquetes de vídeo HTML 5. Tanmateix, podeu afegir fàcilment enllaços de vídeo arrossegant un marcador de posició de vídeo a una àrea d'imatge. Llavors, podeu triar la vostra pròpia imatge de previsualització per al vídeo.
Com puc redirigir amb Apple Mail?
 
Per utilitzar la funció de reenviament a Apple Mail, prova el següent:
‣ Selecciona “Missatge” > “Reenvia”
FAQ Image - S_1064.png
‣ Escriu l’adreça de correu electrònic del destinatari
‣ Fes clic al botó “Envia”
Per obtenir més informació, consulta la pàgina de suport d’Apple aquí. Nota: Sempre recomanem que utilitzis la funció “reenviament” en lloc de reenviar el disseny del teu correu electrònic Mail Designer 365.
Puc ajustar l'opacitat de les meves fotos amb Mail Designer 365?
 
Sí, podeu ajustar fàcilment l'opacitat de qualsevol foto del vostre butlletí.
‣ Seleccioneu la foto que voleu fer semitransparent
‣ Això farà que Mail Designer 365 obri la secció "Estil" a la dreta
‣ A la part inferior, trobareu la secció "Opacitat"
‣ Ajusteu el lliscador d'opacitat per ajustar l'opacitat de la foto que heu seleccionat
FAQ Image - S_1084.png
He desactivat l'opció de "Renovació automàtica" per al meu pla. Per què ara veig un preu diferent després de la caducitat?
 
Els plans configurats per a la renovació automàtica poden mantenir els beneficis de preu (“preus existents”). En desactivar l'opció de renovació automàtica, perdrà automàticament tots els beneficis de preu existents (per exemple, promocions o ofertes introductories). Aquesta acció no es pot revertir. Si voleu renovar el vostre pla més endavant, se us cobrarà el preu normal del pla. Tingueu en compte que el vostre pla també finalitzarà si no es pot carregar el vostre mètode de pagament en el moment de la renovació (per exemple, caducat, perdut o robat). Si cal actualitzar el vostre mètode de pagament, podeu fer-ho en qualsevol moment al vostre compte my.maildesigner365 o my.vpntracker.
Per què alguns enllaços al meu disseny no apareixen després d'exportar?
 
Cada àrea de text en el disseny de correu electrònic Mail Designer 365 hauria de tenir aplicat un estil de text dedicat. Això garanteix que el vostre text es formati correctament després d'exportar la plantilla. Si afegiu un enllaç de text al vostre correu electrònic sense aplicar també un estil de text, això pot provocar que l'enllaç no s'apliqui correctament després de l'exportació. Si els vostres enllaços no es mostren correctament després d'exportar a Mailchimp o a un altre servei, obriu el vostre disseny a Mail Designer 365, comproveu que cada àrea de text tingui un estil de text aplicat i, a continuació, exporteu el vostre disseny de nou. Podeu trobar més informació sobre els estils de text al Manual de Mail Designer 365.
 
No answer available
Quina és la diferència entre enviar correus electrònics amb Mail Designer Campaigns i utilitzar "Direct Mail" a l'aplicació Mail Designer?
 
Les campanyes permeten enviar butlletins informatius a un públic ampli des de qualsevol dispositiu, inclosos els mòbils. El correu directe està pensat per enviar correus electrònics a uns quants contactes seleccionats, com ara felicitacions d'aniversari, ofertes personalitzades i correus electrònics transaccionals, directament des de l'aplicació Mail Designer al vostre Mac.
Puc optimitzar la vista prèvia de la safata d'entrada amb Mail Designer 365?
 
Sí, Mail Designer 365 us permet d'introduir un text per a la previsualització de la safata d'entrada del disseny del correu electrònic. La previsualització de la safata d'entrada us permet veure la petita previsualització de text del vostre correu electrònic cada vegada que obriu la safata d'entrada de l'aplicació Mail al vostre iPhone.
‣ Feu clic al botó "Inbox" per obrir la finestra d'optimització.
FAQ Image - S_771.png
‣ A continuació, podeu introduir la línia d'assumpte per al vostre correu electrònic, així com el text de previsualització que veurà el destinatari.
‣ A la dreta, Mail Designer 365 us mostrarà una previsualització.
‣ Això mostrarà com el destinatari veurà el fragment de previsualització de la safata d'entrada a la safata d'entrada abans fins i tot d'obrir el correu electrònic.
Si us plau, consulteu la pàgina següent per obtenir més informació sobre l'eina Inbox Optimization:
Com determinar una bona o dolenta taxa de cancel·lació per als butlletins informatius?
 
Idealment, recomanem mantenir la taxa de cancel·lació per sota del 0,5% per obtenir un rendiment òptim. Les taxes superiors a l'1% poden ser un senyal d'advertència, ja que només una fracció de les persones que volen donar-se de baixa farà clic a l'enllaç de baixa—molts altres marcaran els vostres correus electrònics com a spam. Això vol dir que una taxa de baixa de l'1% podria provocar que el 2-3% dels vostres correus electrònics es marquessin com a spam per proveïdors com ara Google o Hotmail. Amb el temps, això podria perjudicar la vostra reputació com a remitent i fer que tots els vostres correus electrònics acabin a la carpeta de correu brossa. Per reduir la taxa de baixa, centreu-vos a enviar correus electrònics només a abonats compromesos. Comenceu dirigint-vos a aquells que han obert els vostres correus electrònics en els últims 365 dies i ajusteu aquest període de temps en funció del comportament del vostre públic. A més, la segmentació del vostre públic per oferir contingut més personalitzat i rellevant pot millorar significativament el compromís i reduir les cancel·lacions.
Vaig enviar una campanya de correu electrònic amb Mail Designer 365. On puc veure les estadístiques i els informes de la campanya?
 
Per veure les estadístiques de la teva campanya de correu electrònic a Mail Designer 365, segueix aquests passos: 1. Inicia sessió a my.maildesigner365.com 2. Navega a Campanyes i selecciona Enviades. 3. Selecciona la campanya desitjada: les estadístiques es mostraran llavors.
Per què Mail Designer 365 no pot obrir documents Mail Designer Standard i obtenir els mateixos resultats?
 
Mail Designer 365 ha estat desenvolupat especialment per crear butlletins responsius Els models creats amb Mail Designer standard són perfectes per a dissenys personalitzats com ara resums i plantilles amb el vostre CI. Per aquest motiu, no és possible obrir documents Mail Designer standard a Mail Designer 365 i obtenir els mateixos resultats. Com que els models Mail Designer Standard no són responsius, no és possible obrir-los a través de Mail Designer 365 i obtenir els mateixos resultats. Podeu importar manualment els models Mail Designer 2 a Mail Designer 365 arrossegant un model (o diversos models) a l'escriptori. A continuació, arrossegueu-los al selector de disseny a Mail Designer 365. Malauradament, no podem garantir que el vostre disseny es mantingui intacte.
He afegit espais reservats de MailChimp al meu disseny de correu electrònic Mail Designer 365. Puc previsualitzar-los a MailChimp abans d'enviar-lo?
 
Podeu utilitzar els espais reservats de MailChimp en els dissenys de correu electrònic de Mail Designer 365. Per exemple, podeu utilitzar els espais reservats per personalitzar els vostres enviaments amb el nom o el cognom del destinatari. També podeu visualitzar el resultat final a través del lloc web de MailChimp.
‣ Si us plau, visiteu el lloc web de MailChimp i inicieu la sessió. Quan estigueu preparat, carregueu el vostre disseny a MailChimp creant una campanya nova.
‣ Seleccioneu el disseny de correu electrònic que acabeu de carregar i feu clic a "Preview and Test".
‣ A continuació, feu clic a "Enter preview mode".
‣ Feu clic al botó "Enable live merge tag info". Ara veureu la vostra informació per a l'espai reservat que heu introduït.
Com puc inserir un marcador de posició MailChimp o Campaign Monitor al meu disseny de correu electrònic Mail Designer 365?
 
Podeu utilitzar espais reservats per inserir automàticament els detalls del subscriptor o l'enllaç per donar-se de baixa al butlletí quan l'envieu a través de MailChimp o Campaign Monitor. Per utilitzar un espai reservat, proveu el següent:
‣ Seleccioneu una àrea de text
‣ Seleccioneu «Insereix» > «MailChimp» o «Campaign Monitor»
‣ Seleccioneu un espai reservat
FAQ Image - S_720.png
FAQ Image - S_721.png
Nota: No podeu utilitzar un espai reservat al text dins d'una àrea d'imatge, heu de col·locar el cursor en una àrea de text per utilitzar espais reservats.
Quins vídeos puc utilitzar en els marcadors de posició de vídeo a Mail Designer 365?
 
Amb Mail Designer 365, podeu triar entre una varietat de marcadors de posició de vídeo diferents. Això us permet enllaçar vídeos en línia directament al disseny del vostre correu electrònic. Si us plau, tingueu en compte que Mail Designer 365 no admet la incorporació de vídeos directament als dissenys de correu electrònic. FAQ Image - S_714.png Després d'afegir un marcador de posició de vídeo des del panell Contingut, copieu l'enllaç al vídeo al camp d'enllaç. FAQ Image - S_716.png Mail Designer 365 us permet utilitzar enllaços de Youtube i Vimeo. A més, podeu carregar els vostres propis fitxers MP4 al vostre servidor o al compte de Dropbox i copiar l'enllaç públic a aquest fitxer al marcador de posició de vídeo. Si utilitzeu els vostres propis fitxers MP4, el vídeo es reproduirà directament a l'aplicació de correu electrònic. Tanmateix, això només és cert si aquesta funció és admesa pel client de correu electrònic. Els vídeos no es reproduiran directament al correu electrònic. En canvi, els vostres subscriptors seran redirigits a un vídeo en línia. Si us plau, tingueu en compte que els clips de vídeo que voleu utilitzar als marcadors de posició de vídeo s'han de carregar a un lloc web allotjat per un tercer, com ara YouTube o Vimeo. Els fitxers de vídeo disponibles només al vostre Mac no es poden utilitzar al disseny del correu electrònic.
Quin programari podria ser responsable que Mail Designer 365 no funcioni correctament al meu sistema?
 

Alguns tipus de programari poden causar problemes amb Mail Designer 365:

  1. Firewalls personals
  2. Programari de protecció (per exemple, escàners de virus, protecció contra programes maliciosos)

Els firewalls personals solen demanar a l'usuari si vol permetre que l'aplicació enviï trànsit de xarxa. És important donar a Mail Designer accés complet a la xarxa. Si ja heu afegit regles per a Mail Designer, afegiu Mail Designer a la llista de permisos.

El programari de protecció sovint veu el trànsit d'autenticació com una possible amenaça, ja que no pot analitzar el trànsit a causa del fort xifratge. Assegureu-vos que Mail Designer sigui ignorat per qualsevol programari de protecció que s'executi al vostre Mac i permeteu que aquest trànsit passi.

Aquí teniu alguns exemples comuns de tipus d'aplicacions esmentades anteriorment. Si no esteu segurs de si alguna d'aquestes aplicacions està instal·lada al vostre sistema, proveu el següent:

  • Obriu l'aplicació Terminal
  • Copia i enganxa l'ordre següent: kextstat | grep -v com.apple

Obtindreu una llista de totes les extensions del nucli que no són d'Apple. Simplement compareu aquesta llista amb els ID entre parèntesi que hi ha a continuació:

  • Little Snitch
    (at.obdev.nke.LittleSnitch)
     
  • Sophos Anti Virus
    (com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
     
  • Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
    (com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)
     
Puc importar les meves llistes de Campaign Monitor per utilitzar-les amb les campanyes de Mail Designer 365?
 
Du machst den Wechsel von Campaign Monitor zu Mail Designer 365 Kampagnen? Mail Designer 365 kombiniert schönes HTML E-Mail-Design mit benutzerfreundlichen Versand-Tools und maßgeschneiderten Zielgruppen, die sich auf smarten, flexiblen Platzhaltern basieren. Mit Mail Designer 365 Delivery Hub kannst du problemlos deine bestehenden Kontakte direkt von Campaign Monitor importieren, damit du sofort mit dem Versand loslegen kannst. Du brauchst lediglich deinen API-Schlüssel für Campaign Monitor! Nutze unseren einfachen Schritt-für-Schritt-Guide, um loszulegen →
És recomanable utilitzar SendX com a servei de butlletí en combinació amb Mail Designer 365?
 
No. Hem descobert que SendX té problemes amb algunes implementacions HTML, fins i tot amb els estàndards HTML oficials. Per tant, és millor triar un servei d'entrega que admeti tots els estàndards HTML comuns. Per exemple, podeu utilitzar el servei de correu integrat de Mail Designer 365.
Puc enviar correus massius sense utilitzar el meu propi domini?
 

Si no teniu un domini escalfat o una adreça de correu electrònic personalitzada, Mail Designer 365 ofereix una solució professional per enviar campanyes de correu electrònic sense utilitzar el vostre propi domini.

Com funciona?

Mail Designer 365 utilitza el servei Mail Designer Delivery, que garanteix que les vostres campanyes s'enviïn de manera fiable i segura des d'un domini de correu electrònic preconfigurat de confiança. Això evita problemes potencials, com ara problemes de lliurament causats per un domini no preparat o correus electrònics que acaben a la carpeta de correu brossa.

Per què triar Mail Designer Delivery?

  • Sense problemes de configuració: no cal que compreu, escalfeu ni configureu el vostre propi domini.
  • Reputació fiable: la infraestructura d'enviament de Mail Designer està optimitzada per garantir una alta taxa de lliurament.
  • Aspecte professional: els vostres correus electrònics s'envien amb un domini autenticat, que proporciona un aspecte polsat i professional a les vostres campanyes.
  • Enviament compatible amb el RGPD: totes les dades es processen d'acord amb el RGPD, garantint la privacitat dels vostres destinataris.

Quin és el truc?

Tot i que l'ús d'un domini compartit és una solució ràpida, es recomana utilitzar un domini de correu electrònic personalitzat (per exemple, el vostre nom@la vostra empresa) a llarg termini. Això us proporciona un control total i millora la imatge de la vostra marca. Mail Designer 365 admet aquesta configuració amb eines per configurar l'autenticació SPF, DKIM i DMARC per a una taxa de lliurament màxima.

Llests per començar?

Mail Designer 365 és perfecte per enviar correus electrònics individuals o milers de destinataris de manera ràpida i professional. Comenceu la vostra campanya amb el nostre servei d'enviament avui mateix i arribeu al vostre públic sense preocupar-vos per la configuració tècnica o l'enviament!

Puc crear butlletins amb Mail Designer 365 al meu iPhone?
 
No, Mail Designer 365 només està disponible per a ordinadors Mac (macOS).
Puc crear butlletins amb Mail Designer 365 al meu iPad Pro?
 
No. Actualment, Mail Designer 365 només està disponible per a ordinadors Mac (macOS).
Què són les "newsletters responsives"?
 
Els butlletins informatius adaptables són correus electrònics que canvien el seu disseny i contingut en funció del dispositiu en què es visualitzen. Un butlletí obert a Mail al vostre Mac tindrà un aspecte diferent si s'obre a un iPhone. Els blocs de text, per exemple, que estan disposats un al costat de l'altre a la versió d'escriptori, apareixeran un sota l'altre quan es visualitzin a un iPhone. FAQ Image - S_399.png Amb Mail Designer 365, podeu crear butlletins informatius adaptables. Editant imatges, gràfics i objectes de text per a la versió mòbil, podeu optimitzar la plantilla per a dispositius mòbils.
És possible activar el Compartir en família per a Mail Designer?
 
El Compartir en família d'Apple no està activat per als nostres productes.
Quan ha d'escollir Direct Mail en lloc d'una campanya de Mail Designer 365?
 
Molts dels nostres usuaris dissenyen ofertes personalitzades, presentacions o felicitacions amb Mail Designer 365. Alternativament, potser voldran provar un correu directe a un company abans d'un enviament massiu. 'Direct Mail' està pensat per a això. La funció Direct Mail no està dissenyada per a butlletins informatius. Per a butlletins informatius, creeu una campanya Mail Designer 365 i envieu-la directament al vostre públic objectiu.
Ofereix plans mensuals de Mail Designer 365?
 
Actualment, només oferim Mail Designer 365 com a pla anual. Podeu comprar un pla aquí.
Com puc accedir a diferents versions dels meus dissenys de correu electrònic Mail Designer 365?
 
Amb la funció de versions de macOS, podeu accedir a diferents versions dels dissenys de correu electrònic Mail Designer 365. Per fer-ho, seguiu aquests passos:
‣ Obriu un dels dissenys de correu electrònic Mail Designer 365
‣ Trieu «Fitxer» > «Restaurar a»
‣ Seleccioneu una versió o feu clic a «Navegar per totes les versions»
Puc afegir enllaços de vídeo a la versió mòbil del meu disseny de correu electrònic Mail Designer 365?
 
Sí, podeu afegir enllaços de vídeo a la versió mòbil del vostre butlletí Mail Designer 365. Mail Designer 365 us permet editar la versió mòbil de la plantilla de correu electrònic de forma independent de la versió d'escriptori, si ho voleu.
‣ Feu clic a la icona de telèfon intel·ligent a l'esquerra per obrir la versió mòbil de la plantilla.
FAQ Image - S_747.png
‣ Arrossegueu la línia de límit de la zona d'imatge o de la zona de text.
FAQ Image - S_750.png
‣ Mail Designer 365 us donarà l'opció de separar la versió mòbil de la versió d'escriptori.
FAQ Image - S_751.png
‣ Podeu afegir una miniatura de vídeo afegint un marcador de posició de vídeo a la zona d'imatge fent clic a 
    
Com puc crear una vora per a tot el meu document de disseny de correu electrònic Mail Designer 365?
 
‣ Podeu arrossegar la imatge seleccionada fins a la vora exterior del contingut.
FAQ Image - S_923.png
‣ Això establirà la imatge com a fons del contingut.
FAQ Image - S_924.png

Suposem que voleu un fons principal de correu electrònic i una vora:

‣ Primer, seleccioneu una imatge que vulgueu establir com a fons principal del correu electrònic.
‣ Arrossegueu aquesta imatge fins a la vora exterior de la plantilla de correu electrònic. (Per mostrar-vos la zona on podeu arrossegar la imatge seleccionada per establir el fons principal de la plantilla de correu electrònic, hem pintat la zona corresponent de vermell):
FAQ Image - S_925.png
‣ A continuació, seleccioneu una imatge que vulgueu establir com a fons de la vora.
‣ Arrossegueu la imatge seleccionada als contorns dels blocs de disseny, tal com es mostra a continuació:
FAQ Image - S_926.png

Voleu afegir la mateixa imatge de fons a les àrees de text i al fons principal del correu electrònic, però voleu un efecte de fons diferent entre ells? (Una mica com un sandvitx).

‣ Estableix el fons de les àrees de text arrossegant la imatge seleccionada a l'àrea central dels blocs de disseny.
FAQ Image - S_927.png
‣ Heu de repetir el procés per a tots els blocs de disseny:
FAQ Image - S_928.png
‣ Estableix el fons principal del correu electrònic arrossegant la imatge fins a la vora exterior de tota la plantilla de correu electrònic:
FAQ Image - S_929.png
‣ A continuació, estableix una vora que sigui diferent dels dos fons anteriors que heu utilitzat. Assegureu-vos d'arrossegar la imatge nova dins dels límits de l'àrea corresponent (en aquest cas, voleu arrossegar la imatge nova dins dels límits de l'àrea corresponent):
FAQ Image - S_930.png

Fet! Efecte de vora com un sandvitx:

FAQ Image - S_931.png Si us plau, visiteu la pàgina següent per obtenir més informació sobre com crear una vora per al disseny del correu electrònic:
Càrrec no reconegut d'equinux
 

Si veieu un càrrec d'equinux a l'extracte de la vostra targeta de crèdit que no reconeixeu, probablement es tracti d'un producte adquirit a la botiga en línia d'equinux:

  • VPN Tracker (programari VPN per a Mac, iPhone i iPad)
  • Mail Designer 365 (programari per dissenyar butlletins electrònics per a Mac)
  • tizi (accessoris per a iPhone i iPad)

Escenaris comuns

Productes amb renovació automàtica

VPN Tracker i Mail Designer 365 s'ofereixen com a subscripcions. Quan un pla es configura per a la renovació automàtica, el mètode de pagament associat es carregarà automàticament.

Afegir membres addicionals de l'equip

Si diversos empleats utilitzen un dels nostres productes, és possible que hagin configurat la facturació en equip. Això vol dir que la targeta de crèdit associada es pot carregar per afegir un nou membre de l'equip al compte.

Factures i altres consultes

Podeu descarregar factures del nostre lloc web:

Si ja ho heu comprovat amb el vostre equip, però encara teniu preguntes sobre el càrrec, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'assistència. Assegureu-vos de proporcionar els detalls de l'extracte de la targeta de crèdit i les 4 últimes xifres del número de la targeta.

Avís de descàrrega?
 
Safari pot podra preguntar-te confirmació la primera vegada que baixis un fitxer des d'un lloc web. Per tant, quan baixis una aplicació del nostre lloc web, selecciona "Permetre" quan se't demani per començar la descàrrega. FAQ Image - S_1231.png Nota: totes les nostres aplicacions estan signades digitalment i verificades per a la seguretat, de manera que pots descarregar-les amb confiança.
Puc encara enviar correus electrònics SMTP a diversos destinataris amb les noves limitacions DKIM?
 
Enviar correus electrònics massius a través de SMTP a un gran nombre de destinataris pot causar problemes amb nous procediments. Això vol dir que si continueu utilitzant aquest procés, és probable que els vostres correus electrònics siguin bloquejats pel proveïdor de serveis de correu electrònic del destinatari (Gmail, Yahoo, etc.). Això farà que només uns pocs dels vostres destinataris rebin els correus electrònics. La causa d'aquests bloqueigs de transmissió de correus electrònics no és la naturalesa del correu electrònic. Fins i tot els desitjos de Nadal personals poden ser bloquejats si s'envien a un públic prou gran. Al final, com podria el proveïdor de serveis de correu electrònic saber quina és la naturalesa del contingut del correu electrònic? Els correus electrònics es bloquen exclusivament en funció del nombre de correus electrònics que s'envien simultàniament des de la mateixa font. Aquí teniu com Mail Designer Campaigns us pot ajudar en aquesta situació: - Si no teniu la vostra pròpia adreça de correu electrònic de domini, substituirem automàticament l'adreça de remitent per un dels nostres dominis verificats – Aquesta substitució d'adreça tindrà el següent aspecte: Adreça original - supercoolmails@yahoo.com Nova adreça: supercoolmails@yahoo.com@sentwith.maildesigner365.com - Com que el domini @sentwith.maildesigner365.com està totalment certificat DKIM, aquests correus electrònics no es bloquejaran per problemes DKIM. Alternativament, si teniu el vostre propi domini, Mail Designer Campaigns us permetrà verificar l'adreça de remitent DKIM, de manera que pugueu enviar des del vostre propi domini sense que els proveïdors us bloquegin. Sou un nou usuari de Mail Designer? Per què no proveu la versió de demostració gratuïta de Mail Designer per a usuaris de Mac.
M'agradaria enviar més correus electrònics a través de Direct Mail. Com puc comprar més segells de correu electrònic?
 
Cada pla de campanya ve amb assignacions mensuals de Stamps nous. Per exemple, el nostre pla bàsic 'Roma' inclou 5.000 Stamps al mes per a les vostres necessitats de correu directe. A més d'aquesta opció mensual, també podeu comprar Stamps com a compres úniques, disponibles en paquets de 500, 1.500 o 4.000 Stamps.
Està mort el màrqueting per correu electrònic?
 

El màrqueting per correu electrònic no ha mort—simplement ha evolucionat. És cert que les safates d'entrada estan més plenes que mai, però el màrqueting per correu electrònic continua sent una de les maneres més efectives d'establir contacte amb el teu públic quan es fa correctament. Aquí tens els motius:

  1. La gent valora la qualitat per sobre de la quantitat: els subscriptors són més selectius pel que fa als correus electrònics als quals s'apuntin, per tant, és important oferir contingut valuós, atractiu i rellevant que destaqui. Els correus electrònics genèrics o repetitius ja no funcionen.
  2. Aquesta és una elecció personal: a diferència dels missatges no desitjats a plataformes com WhatsApp, el correu electrònic permet als destinataris tenir el control—han decidit escoltar-te. Per a moltes persones, això fa que el correu electrònic sigui més benvingut que els missatges intrusius en altres canals.
  3. Encara una força de rendiment de la inversió: el màrqueting per correu electrònic continua proporcionant un dels rendiments de la inversió més alts en màrqueting digital. Quan et centres en la personalització i el valor, el correu electrònic pot generar més conversions que gairebé qualsevol altre mitjà.

L'automatització i les aplicacions de missatgeria com WhatsApp estan creixent, però serveixen per a diferents propòsits. En lloc de substituir el correu electrònic, complementen una estratègia de màrqueting ben rodona. Per tant, no, el màrqueting per correu electrònic no ha mort. Només és més competitiu, i això és bo perquè motiva les marques a ser millors.

Com puc revisar l’ortografia segons un idioma que esculli a Mail Designer 365?
 
Mail Designer 365 us permet triar el teu idioma preferit. Tens diverses opcions d'idioma per triar, com ara l'anglès americà, l'anglès britànic, etc.
‣ Selecciona una àrea de text.
‣ Tria “Edita” > “Corrector ortogràfic i gramatical” > “Mostra corrector ortogràfic i gramatical” des de la barra de menú.
FAQ Image - S_707.png
‣ Apareixerà una finestra emergent que et permetrà triar un idioma.
‣ Només has de fer clic a “Automàtic per idioma”.
‣ Pots triar el teu idioma preferit entre les diferents opcions del menú desplegable.
FAQ Image - S_708.png 
Consulta la pàgina següent per obtenir més informació sobre com triar el teu idioma de correcció ortogràfica:
Mail Designer 365 Exportació de text pla a Campaign Monitor & MailChimp
 
Si heu creat una versió de text senzill personalitzada per al vostre missatge, haureu d'afegir-la per separat al butlletí MailChimp o Campaign Monitor. Simplement copieu la versió de text senzill de Mail Designer 365 i enganxeu-la a la secció de text senzill al vostre servei de butlletins. FAQ Image - S_722.png Si us plau, consulteu la pàgina següent per obtenir més informació sobre el text senzill:
Per què veig campanyes de Mailchimp amb noms estranys com MailDesigner365-Temporary-188997-574102002.966161?
 
Durant l'exportació a Mailchimp, Mail Designer ha de crear una campanya temporal que normalment s'esborra després de la càrrega. No obstant això, en casos rars, és possible que alguna cosa vagi malament i aquestes campanyes temporals quedin. Podeu eliminar-les de manera segura sense afectar la vostra campanya real. Comencen amb MailDesigner365-Temporary-.
Com puc comprar Stamps addicionals?
 
Es poden comprar Stamps addicionals en qualsevol moment, ja sigui a través d'un pla Mail Designer Campaigns, que proporciona nous Stamps mensualment, o mitjançant una compra única de Stamps: Pla Stamps mensual Compra única de Stamps
 
No answer available
Com activo la separació automàtica de paraules a Mail Designer 365?
 
Podeu canviar si el vostre text es divideix automàticament a les àrees de text. Per desactivar la divisió, proveu el següent:
‣ Aneu a "Fitxer" > "Opcions de disseny".
FAQ Image - S_1060.png
‣ Afegiu una marca de selecció des de "Forçar la divisió".
FAQ Image - S_1061.png
‣ Feu clic a "D'acord".
Si us plau, consulteu la pàgina següent per obtenir més informació sobre com activar i desactivar la divisió de text:
Què he de fer abans de provar una versió beta de Mail Designer 365?
 
Com que les versions Beta estan dissenyades per provar les funcions i la compatibilitat, Mail Designer 365 us recordarà que feu una còpia de seguretat de l'aplicació i els dissenys.
Com forçar el tancament d'una aplicació a Mac?
 
Si necessiteu forçar el tancament del program per qualsevol motiu (per exemple, si la pantalla es congela o l'aplicació no respon), feu un dels següents:
  • Si l'aplicació que voleu tancar es troba al Dock, manteniu premuda la tecla "Option" (⌥) i feu clic amb el botó dret a la icona de l'aplicació, després seleccioneu "Forçar el tancament" del menú.
  • També podeu mantenir premudes les tecles "Option" (⌥) + "Cmd" (⌘) + "Esc", que activarà una finestra amb una llista d'aplicacions en execució. Per forçar el tancament d'una o més d'aquestes aplicacions, simplement seleccioneu-la de la llista i feu clic al botó "Forçar el tancament".
Quan copio i enganxo les meves imatges des d'Apple Pages, Mail Designer sempre em diu que tenen una baixa resolució.
 
Mail Designer t'avisa que les imatges tenen una resolució baixa perquè Apple Pages no copia les seves imatges en qualitat Retina. Per evitar-ho, recomanem el següent:
‣ A Apple Pages, duplica la mida del teu gràfic. Per exemple, si tens una forma amb dimensions 100x100, augmenta-la a 200x200.
‣ Copia-la i enganxa-la a una àrea d'imatge a Mail Designer.
‣  A continuació, selecciona la imatge.
‣  Fes clic amb el botó dret (o Ctrl+clic) a la imatge.
‣  Tria «Mida original (Retina)» del menú desplegable. Això reduirà automàticament la imatge, però la farà de qualitat Retina.
FAQ Image - S_658.png
 
No answer available
Hi ha alguna diferència entre el programari que veneu al vostre lloc web i la versió de la Mac App Store?
 
El programari que venem al nostre lloc web i la versió que es ven a l'App Store ofereixen les mateixes funcions de disseny i opcions de compra. Hi ha només dues diferències: 1. equinux Online Store sempre us proporcionarà una factura de compra correcta, que us pot ser útil si voleu reclamar la compra als vostres impostos. 2. Podeu accedir a la versió beta quan compreu a equinux Online Store. Quan compreu a través de Mac App Store, no tindreu accés a la versió beta.
Com puc imprimir el meu disseny de correu electrònic Mail Designer 365?
 
Podeu imprimir fàcilment tots els dissenys de correu electrònic amb Mail Designer 365.
‣Per imprimir un document, trieu “Fitxer” > “Imprimeix...” de la barra de menú superior.
FAQ Image - S_743.png 
Per obtenir més informació sobre com imprimir, consulteu la pàgina següent:
Puc editar el text del meu butlletí fora de Mail Designer 365 si vull canviar alguna cosa?
 
Ja heu exportat el disseny del vostre correu electrònic a MailChimp, Campaign Monitor, Direct Mail, etc., i heu notat un error en el text o alguna cosa que voleu ajustar. Pot semblar que l'opció ràpida i convenient és fer-ho a l'editor HTML de l'ESP en qüestió, però en realitat no és tan senzill. Com que HTML és tan complex quan es tracta de correus electrònics, fins i tot el canvi més petit pot tenir conseqüències dràstiques per al disseny del vostre correu electrònic. Per això, provem acuradament cada línia de codi utilitzada a l'aplicació Mail Designer 365, per tal de garantir la compatibilitat amb gairebé tots els clients de correu electrònic. Editar el text o qualsevol altre element de disseny fora de Mail Designer 365 pot afectar el codi del vostre butlletí i fer que no es mostri com preteneu després d'enviar-lo. Per aquest motiu, us recomanem fermament que feu tots els canvis a l'editor Mail Designer 365 per garantir la compatibilitat.
Puc importar els meus dissenys d'altres proveïdors a Mail Designer 365?
 
Per raons de compatibilitat, no és possible copiar directament el codi HTML d'altres ESP (proveïdors de serveis de correu electrònic) com Mailchimp a Mail Designer 365. No obstant això, gràcies a la facilitat d'ús de Mail Designer, és fàcil que vostè copiï elements d'un disseny extern a un dels nostres models i recreï el seu disseny original.
Puc compartir el meu butlletí per correu electrònic Mail Designer 365 com a fitxer adjunt?
 
Mail Designer 365 us ofereix l'opció de compartir el disseny del seu correu electrònic amb altres a través del correu electrònic. Aquesta opció enviarà un correu electrònic a un destinatari amb la vostra plantilla com a document Mail Designer 365.
‣ Obriu la plantilla que voleu exportar.
‣ Trieu “Comparteix” > “Comparteix el document de disseny per correu electrònic…” des de la barra de menú superior.
FAQ Image - S_758.png
Si us plau, consulteu la pàgina següent per obtenir més informació sobre com compartir el disseny del correu electrònic com a fitxer adjunt:
Com puc convertir el meu disseny de correu electrònic Mail Designer 365 a un fitxer JPG o PNG?
 
Tot i que actualment no hi ha manera directa de desar la plantilla de correu electrònic com a fitxer JPG o PNG, us mostrarem com fer-ho seguint aquests passos senzills:
‣ Primer, exporteu la plantilla Mail Designer 365 com a fitxer PDF.
‣ Seleccioneu “Fitxer” > “Exporta com a PDF…”
FAQ Image - S_811.png
‣ Deseu el document.
‣ Ara obriu el fitxer PDF.
FAQ Image - S_812.png
‣ Aneu a la barra de menú de la part superior.
‣ Seleccioneu “Fitxer” > “Desa com…”
FAQ Image - S_813.png
‣ Apareixerà una finestra emergent i podreu triar el format que vulgueu. Podeu decidir si voleu convertir el PDF en un fitxer JPG o PNG.
FAQ Image - S_814.png 
Si voleu obtenir més informació sobre com convertir el disseny del correu electrònic en un fitxer JPG o PNG, consulteu la pàgina següent:
Utilitzo Filezilla o un altre servei FTP. Com puc assegurar-me que les meves imatges funcionin?
 
If you use an FTP service like Filezilla, you will need to make sure that you export your email design to a specific folder on your FTP account.
‣ First, open your email design in Mail Designer 365
‣ Choose "File" > "Export as HTML..."
FAQ Image - S_1016.png
‣ Give your folder a specific name
‣ Connect to your server
FAQ Image - S_1017.png
‣ Upload your folder on your FTP account. With Filezilla, you can type the location of your folder within your Mac under "Local site."
FAQ Image - S_1018.png
‣ Or you can find the specific folder within the Filezilla window and then right click the folder. Choose upload from the drop down menu.
FAQ Image - S_1019.png
‣ Make sure all of the files are added to the folder, including the images used for the email design.
‣ Find the specific location path of your folder. With Filezilla, you will need to click on where your folder is within the server. The specific location path of your folder will be found under "Remote site:"
FAQ Image - S_1020.png
‣ Click the paper airplane icon on the top right of Mail Designer 365
FAQ Image - S_1021.png
‣ Choose "Website / HTML..."
FAQ Image - S_1022.png
‣ Check the box where it says "Prefix image URLS with:"
‣ Add the specific location path URL of your folder
FAQ Image - S_598.png
‣ Click "Export"
Whether you are using Filezilla or another FTP service, it is important to make sure that the location path URL of the folder is correct. Mail Designer 365 will rewrite all image paths and insert this URL in front of the image URL. This happens automatically for each image.
He de canviar alguna cosa a la meva factura Mail Designer 365.
 
Si necessiteu canviar alguna cosa a la factura, si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través de la nostra pàgina de suport. Teniu també l'opció de envair-nos un missatge directe. Nota: No podem garantir que podrem fer canvis després d'emetre la factura. Això depèn de cada cas. Gràcies per la vostra comprensió.
Puc utilitzar imatges externes amb Mail Designer 365?
 
Quan utilitzeu la funció d'exportació HTML de Mail Designer 365, s'exporten fitxers HTML i d'imatge separats. Per tal que les imatges es mostrin correctament als vostres destinataris, cal que estiguin allotjades en un servidor web. Molts serveis de butlletins electrònics s'encarreguen de l'allotjament d'imatges per a vosaltres. Simplement carregueu el fitxer HTML i les imatges, i ells s'encarregaran de la resta. Si l'eina o el servei de butlletins electrònics no ofereix allotjament d'imatges, potser vulgueu carregar les imatges al vostre propi servidor web. Mail Designer 365 ofereix una opció per introduir l'URL del vostre servidor web durant l'exportació HTML, la qual cosa us permet fer referència a les imatges d'aquesta manera. Puc enllaçar imatges des del meu lloc web? No: Mail Designer 365 ha d'ajustar amb precisió les dimensions de les imatges per funcionar correctament amb tots els clients de correu electrònic, per tant, enllaçar a imatges al vostre lloc web no és compatible. Tanmateix, podeu exportar les imatges al vostre disseny i allotjar-les al servidor del vostre lloc web tal com es descriu anteriorment.
Com puc utilitzar la pàgina d'Idees de disseny de Mail Designer 365?
 
Amb Mail Designer 365, podeu triar qualsevol de les plantilles de la pàgina Design Ideas com a punt de partida per al disseny del vostre correu electrònic. Només cal que feu clic a qualsevol plantilla i, a continuació, feu clic al botó
Quina versió de l’API de Mailchimp utilitza Mail Designer 365?
 
Mail Designer 365 versió 1.7 i posteriors utilitza l'API 3.0 de Mailchimp. Les versions anteriors de Mail Designer utilitzen l'API 1.3, que Mailchimp va anunciar que desactivaria el 2 d'abril de 2019 i, per tant, potser no podrà exportar a Mailchimp després d'aquesta data.
Funciona l'alineació amb ajust d'estil Adobe a Mail Designer 365?
 
Actualment, Mail Designer 365 no ofereix una eina d'alineació automàtica per als elements de disseny. Tanmateix, les guies són una solució excel·lent que podeu utilitzar per alinear text i imatges amb més precisió.

Utilització de les guies

Les guies actuen com a guia visual per ajudar-vos a alinear diferents elements dins del vostre disseny. Per inserir una guia, aneu a "Insereix" > "Guia horitzontal/vertical": FAQ Image - S_1119.png Arrossegueu les guies per tot el vostre disseny per col·locar-les allà on vulgueu alinear els objectes i, a continuació, utilitzeu la línia com a guia per alinear imatges, formes, text, gràfics, etc. a tot el vostre disseny o només en un bloc de disseny: FAQ Image - S_1120.png Per amagar les guies un cop hàgiu acabat d'alinear, feu clic a la icona "Amaga el contorn del disseny" a la part superior dreta de la pàgina: FAQ Image - S_1121.png
La meva targeta de crèdit no funcionava i el meu pla ha caducat. Per què veig ara un preu diferent després de la caducitat?
 
La possibilitat de mantenir els preus existents només està disponible per als clients que utilitzen l'opció de renovació automàtica. Si el vostre pla no es pot renovar a causa d'un problema amb el mètode de pagament (és a dir, caducat, perdut o robat), el pla es cancel·larà després de diversos intents. Llavors podreu tornar a adquirir el vostre pla en qualsevol moment al nivell de preu actual. Per aprofitar el vostre preu actual, assegureu-vos d'actualitzar el vostre mètode de pagament abans de la data de renovació.
Com puc afegir un enllaç de cancel·lació de subscripció al meu model per carregar-lo a MailChimp?
 
Totes les plantilles que vulgueu carregar a MailChimp han de contenir un enllaç per donar-se de baixa. En afegir l'enllaç per donar-se de baixa a la vostra plantilla, podeu assegurar-vos que el vostre disseny es vegi correcte en dispositius mòbils i clients d'escriptori, i que el peu de pàgina de MailChimp s'afegirà al final del vostre missatge. Afegeix un enllaç per donar-se de baixa de MailChimp Per afegir un enllaç per donar-se de baixa a la vostra plantilla, seguiu aquests passos:
  • Seleccioneu l'àrea de text on voleu inserir l'enllaç per donar-se de baixa.
  • Si us plau, seleccioneu «Insereix» > «MailChimp» > «Enllaç per donar-se de baixa» des de la barra de menú superior.
  • Afegeix una insígnia de recompenses de MailChimp Teniu un compte MailChimp gratuït i voleu enviar una campanya MailChimp sense el peu de pàgina gris de MailChimp? Simplement afegiu un marcador de posició addicional «Recompenses» al vostre disseny juntament amb l'enllaç per donar-se de baixa i la vostra campanya s'enviarà sense el peu de pàgina de MailChimp. Podeu afegir el marcador de posició «Recompenses» seleccionant «Insereix» > «MailChimp» > «Recompenses» des de la barra de menú superior. Teniu un compte MailChimp de pagament? En aquest cas, no cal que afegiu una insígnia de recompenses de MailChimp al vostre document Mail Designer Pro.
    Què és una clau API?
     
    Una clau API significa una clau d'interfície de programació d'aplicacions. La clau API és similar a una contrasenya. El vostre proveïdor de serveis de correu electrònic pot sol·licitar-vos que introduïu una clau API abans de poder-la integrar amb Mail Designer. Aquesta és una manera d'afegir seguretat addicional. Això requereix que vosaltres, l'usuari, introduïu credencials d'autenticació addicionals a més del vostre nom d'usuari i contrasenya.
    Com puc inserir un enllaç "Subscriu-te" a MailChimp?
     
    Si voleu incloure un enllaç "Subscribe" als butlletins, però MailChimp només mostra codi HTML que no podeu incrustar, aquí teniu una manera ràpida: A Mail Designer 365, seleccioneu "Personalitzat" com a tipus d'enllaç. A continuació, inseriu l'etiqueta de subscripció de MailChimp. Recordeu que heu d'inserir un enllaç i no el formulari d'inici de sessió per a les pàgines web. No es poden incrustar formularis als correus electrònics.
    Rebré un reemborsament parcial si decideixo cancel·lar la meva subscripció?
     

    No oferim reemborsaments parcials. Tots els nostres plans 365 són vàlids durant un any i es poden cancel·lar fins a 10 dies abans de la finalització del període; però, si cancel·les, podràs continuar utilitzant el programari fins a la data de venciment del pla.

    On puc trobar la meva factura?
     

    Podeu veure copies de totes les vostres factures a la nostra botiga en línia: Podeu trobar factures per a les vostres compres de VPN Tracker 365 a la secció "Factures", aquí: http://my.vpntracker.com

    Treballeu al departament de comptabilitat i necessiteu accés a les factures de VPN Tracker per a la vostra empresa? Si us plau, demaneu al responsable de l'equip de VPN Tracker que us convidi a l'equip de l'empresa amb el rol de "Comptable". Llavors rebreu un correu electrònic tan aviat com estigui disponible una nova factura i podeu descarregar-la del portal web.
    Podeu trobar factures per a les vostres compres de Mail Designer 365 a la secció "Comandes", aquí: https://my.maildesigner365.com Podeu trobar factures per als productes tizi a la secció "Comandes", aquí: http://my.tizi.tv Es poden trobar més factures aquí: http://www.equinux.com/goto/invoice
    ‣ Si voleu desar una còpia de la factura en format PDF, feu el següent:
         Premeu «Command + P»
         Seleccioneu «PDF» > «Desa com a PDF»
    Com puc gestionar les subscripcions d'Apple AppStore o Google Playstore?
     
    Si voleu visualitzar i gestionar les vostres subscripcions a Google Play Store, seguiu aquests passos: Cancel·leu, poseu en pausa o canvieu les subscripcions a Google Play Si voleu visualitzar i gestionar les vostres subscripcions a Apple AppStore, seguiu aquests passos: Visualitzeu o cancel·leu les subscripcions
    CleanMyMac X afirma que Mail Designer 365 està infectat per XCSSET
     
    Afortunadament, aquest és un informe incorrecte. XCSSET és un program maliciós tipus troià que replica els fitxers de projecte a través de Xcode; principalment, s'adreça als desenvolupadors. Per obtenir-lo, heu de descarregar un projecte Xcode infectat i construir-lo. Crea aplicacions falses i també descarrega i instal·la càrregues útils (adware i similars). Per tant, no infecta les aplicacions existents. Una característica interessant de XCSSET és que s'implementa principalment en AppleScript. Les aplicacions falses generades contenen una carpeta "Contents/Resources/Scripts" on hi ha aquests fitxers AppleScript. Podeu fer clic amb el botó dret a VPN Tracker 365 o Mail Designer 365 al Finder i, a continuació, feu clic a "Show Package Contents" per comprovar si podeu trobar aquesta carpeta Scripts o qualsevol fitxer AppleScript (*.scpt); VPN Tracker 365 i Mail Designer 365 no contenen fitxers AppleScript.
    Com puc utilitzar certes funcions de MailChimp amb el meu disseny?
     

    El manual de Mail Designer conté informació sobre com crear el vostre disseny i exportar-lo a MailChimp. Un cop hàgiu enviat el vostre disseny a la gran mona al cel, podeu crear campanyes, gestionar subscriptors, fer el seguiment dels clics i molt més amb les eines de MailChimp.

    Hi ha tantes funcions diferents de MailChimp que no podem descriure-les totes al manual de Mail Designer. Però no us preocupeu: l'equip de MailChimp ha creat webinars, manuals, guies i consells per ajudar-vos a començar.

    Vull un reemborsament per la meva compra.
     
    Oferim a cada client un període de prova sense compromís de Mail Designer 365 abans de la compra. La versió de prova es pot descarregar gratuïtament del nostre lloc web . Això permet als usuaris provar l'àmplia gamma de funcions i eines incloses en un pla complet abans de fer qualsevol compromís econòmic amb el programari. Per aquest motiu, no podem oferir reemborsaments després de la compra d'un pla. Aquesta informació també s'indica clarament als termes i condicions que s'han d'acceptar abans de completar el procés de pagament.
    Com puc actualitzar l’adreça o l’adreça de correu electrònic del meu ID equinux?
     
    Els detalls del vostre compte, com ara l'adreça i el correu electrònic, es poden editar a la gestió del compte mitjançant el següent enllaç: Edita ID equinux
    CleanMyMac X o una altra eina m'avisa que VPN Tracker 365 o Mail Designer 365 contenen malware
     
    Els virus que infecten aplicacions existents són molt rars a macOS, però existeixen. Tanmateix, els avisos que VPN Tracker 365 o Mail Designer 365 estan infectats són molt probablement falsos positius, cosa que significa que l'eina ha identificat incorrectament programes maliciosos en aquestes aplicacions que en realitat no hi són.
    Com puc verificar la seguretat de la meva còpia de Mail Designer 365 o VPN Tracker 365?
     
    Especialment, les anomenades "eines de neteja" també poden escanejar programes maliciosos i informar de falsos positius. Si sospiteu que VPN Tracker 365 o Mail Designer 365 s'han infectat, us recomanem que carregueu una còpia de l'aplicació a www.virustotal.com, un servei gratuït que escaneja els fitxers que carregueu amb diversos escàners antivirus de confiança. Si algun dels escàners antivirus d'aquest lloc web marca l'aplicació, poseu-vos en contacte amb nosaltres.

    Com puc verificar que la còpia de VPN Tracker 365 o Mail Designer no s'ha modificat?

    Les nostres aplicacions estan correctament signades per Apple, de manera que macOS pot verificar si l'aplicació s'ha modificat. Podeu verificar la integritat obrint l'aplicació Terminal.app i introduint la següent comanda:
    spctl --assess "/Applications/VPN Tracker 365.app"
    Tingueu en compte que es requereixen cometes al voltant del camí, ja que el camí conté espais. Si la vostra còpia es troba en una altra ubicació, substituïu "/Applications/VPN Tracker 365.app" pel camí correcte a l'aplicació. La sortida pot ser similar a aquesta:
    /Applications/VPN Tracker 365.app: accepted
        source=Notarized Developer ID
    Si l'aplicació s'ha modificat, apareixerà el següent missatge d'error:
    Mail Designer 365.app: invalid signature (code or signature have been modified)
    Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres si la vostra còpia de VPN Tracker 365 o Mail Designer té una signatura no vàlida.

    Com puc verificar que la còpia de VPN Tracker 365 o Mail Designer va ser signada per equinux?

    Les nostres aplicacions estan correctament signades per Apple, de manera que macOS pot verificar si l'aplicació s'ha modificat. Podeu veure la signatura obrint l'aplicació Terminal.app i introduint la següent comanda:
      codesign -d -vv "/Applications/VPN Tracker 365.app" 
    Tingueu en compte que es requereixen cometes al voltant del camí, ja que el camí conté espais. Si la vostra còpia es troba en una altra ubicació, substituïu "/Applications/VPN Tracker 365.app" pel camí correcte a l'aplicació. La sortida pot ser similar a aquesta:
    Executable=/Applications/VPN Tracker 365.app/Contents/MacOS/VPN Tracker 365
        Identifier=com.vpntracker.365mac
        Format=app bundle with Mach-O universal (x86_64 arm64)
        CodeDirectory v=20500 size=81953 flags=0x10000(runtime) hashes=2550+7 location=embedded
        Signature size=9071
        Authority=Developer ID Application: equinux AG (MJMRT6WJ8S)
        Authority=Developer ID Certification Authority
        Authority=Apple Root CA
        Timestamp=1. Jun 2021 at 17:22:51
        Info.plist entries=42
        TeamIdentifier=MJMRT6WJ8S
        Runtime Version=11.1.0
        Sealed Resources version=2 rules=13 files=684
        Internal requirements count=1 size=216
    Les parts importants a les quals cal prestar atenció són les línies que comencen amb "-.
    A la seva pàgina veig els preus en USD, però a la botiga hi ha Euro. Puc pagar en USD?
     
    Els nostres preus i la moneda en què compreu varien en funció del país des del qual compreu. La nostra seu central és a Alemanya i la nostra facturació per defecte és en euros. Per veure el preu final i la moneda, incloent-hi l'IVA, si escau, visiteu la nostra botiga en línia i seleccioneu el vostre país. No podem acceptar pagaments en una moneda diferent de la que es mostra a la botiga en línia.
    No puc completar la meva comanda amb targeta de crèdit
     
    Per protegir els nostres clients, tots els pagaments a la nostra botiga es processen amb la tecnologia 3D Secure. 3D Secure és un mecanisme de seguretat addicional que funciona amb l'autenticació de dos factors. Després d'introduir les dades de la targeta, la transacció es reenvia a l'emissor de la targeta i ha de ser aprovada explícitament pel client. L'aprovació normalment es fa per SMS, aplicació o correu electrònic. En donar l'aprovació explícita abans de la transacció, podem ajudar a prevenir el frau amb targetes de crèdit. Per utilitzar la targeta amb 3D Secure, cal activar-la. Si us plau, poseu-vos en contacte amb el vostre banc per fer-ho. El registre sovint és possible al lloc web del banc o mitjançant l'aplicació bancària. Consulteu els enllaços següents per obtenir més informació: Durant el procediment 3D Secure, la comunicació d'autenticació es produeix directament entre el vostre ordinador i el vostre banc. No tenim cap influència sobre això. Si teniu problemes, poseu-vos en contacte amb el vostre banc o proveu de pagar amb una altra targeta o mitjançant PayPal.
    El meu pagament amb targeta de crèdit va ser denegat?
     
    Algunes bancs poden tenir problemes per processar les renovacions de targetes de crèdit, cosa que pot provocar que la vostra targeta sigui rebutjada. En general, això es pot resoldre fent una trucada ràpida al vostre banc. Aquest ha de ser el vostre primer pas. Com a alternativa, podeu provar el següent: - Si us plau, proveu d'actualitzar la vostra targeta directament a la nostra pàgina de la botiga - Proveu una targeta emesa per un altre banc (la nostra botiga admet Mastercard, Visa i American Express) - Utilitzeu PayPal (consell: una targeta de crèdit problemàtica sovint funciona quan s'afegeix a PayPal) Podeu gestionar els vostres mètodes de pagament a http://store.equinux.com/storefront/subscriptions/.
    Puc activar l’autenticació de dos factors per al meu compte?
     
    Tots els comptes equinux admeten l'autenticació de dos factors (2FA) segura com a capa addicional de seguretat per a les vostres dades sensibles. Per configurar 2FA per al vostre compte, inicieu sessió a id.equinux.com i aneu a la pestanya Autenticació multifactor. Aquí trobareu el codi QR / la clau d'autenticació necessària per configurar 2FA per al vostre compte equinux amb la vostra solució OTP.
    FAQ Image - S_1337.png
    equinux 2FA és compatible amb totes les aplicacions de contrasenyes i autenticació principals, incloent:
    • Google Authenticator
    • Microsoft Authenticator
    • Twilio Authy
    • 1Password
    • FreeOTP
    • Bitwarden
    Estic veient el missatge "compte bloquejat per motius de seguretat"?
     

    Mail Designer 365 té una llicència per usuari. Això vol dir que cada persona que utilitzi Mail Designer 365 necessita la seva pròpia llicència.

    Per evitar problemes de seguretat, un sistema automàtic verifica les connexions als comptes. Hi ha diverses causes possibles per bloquejar un compte:

    • Compartir un compte amb altres persones
    • El compte s’utilitza com a compte “general” (per exemple, “ordinador de laboratori 1”) en lloc de personalitzar-lo per a una persona
    Per reparar un compte compartit que està bloquejat
    • Ves a my.maildesigner365.com
    • Inicia sessió amb el teu ID equinux
    • Ves a “Store” i selecciona “Add plans…”
    • Afegeix llicències addicionals per a cada persona que necessiti accés a Mail Designer i completa la comanda
    • Un cop tinguis el nombre correcte de llicències per al teu equip, assigna llicències noves als teus companys – consulta el Guia de configuració de l’equip per obtenir instruccions pas a pas

    Un cop hagis completat aquests passos, si us plau contacta amb el nostre equip de suport i inclou el teu ID equinux i el número de confirmació de la comanda. Un membre de l’equip revisarà els teus detalls i podrà eliminar les restriccions del teu compte.

    Si tens alguna altra pregunta, si us plau contacta amb el nostre equip de Mail Designer.

    És possible enviar a grups de correu electrònic utilitzant Mail Designer Campaigns?
     
    When emailing a group of people, there have traditionally been several methods to do so. Examples of traditional "small group sending" include:
    • Regular email with several contacts in the To field
    • Regular email with several contacts in the BCC field
    • An email to a predefined group, such as an Outlook Group
    In recent years, email service providers have gradually increased email sending requirements. Once you approach 30 or more recipients for a single email, several problems can arise if you try to send that message using traditional email methods.
    • Your email service provider or the recipient's email service provider may raise suspicions of SPAM (unsolicited junk emails) sending, potentially leading to your account's suspension or temporary freeze.
    • Receiving an email with an extensive list of recipients often diminishes its perceived relevance to individual recipients, making it seem impersonal and more likely to be classified as junk mail.
    • Messages sent to a large number of recipients are often flagged by Junk Mail Filtering systems as Spam, increasing the risk of your message being blocked and not reaching its intended recipients.
    Especially with the latest Spam guidelines implemented by major email providers like Google and Hotmail, it's increasingly easy for your email address or domain to be blacklisted. This could result in your account being "Spam blocked," causing all your emails to be directed to recipients' spam folders. Removing this type of Spam block is a cumbersome process, so it's essential to avoid it. How can Mail Designer Campaigns assist you?
    • Mail Designer Campaigns enables you to fully verify your domain, ensuring optimal verification for your emails to reach recipients' inboxes.
    • If you don't have your own domain or prefer not to undergo the verification process, we can provide you with a custom address from a fully authenticated domain, significantly reducing the risk of your emails being marked as Spam.
    • We offer intelligent list management for your contact lists, allowing you to either send emails to all contacts or create targeted groups tailored to your audiences.
    In summary, recent Spam requirements have tightened regulations on small group sending. Therefore, if you regularly send emails to 10 or more people, we highly recommend using a mailing service like Mail Designer Campaigns. Begin your journey with Mail Designer Campaigns by uploading your contact list.
    Què és la Mail Designer 365 FileMaker Integration API?
     
    Envieu regularment confirmacions de reserva, pressupostos, factures, correus electrònics de benvinguda? Utilitzeu l'API per integrar perfectament Mail Designer 365 amb la vostra base de dades FileMaker i enviar plantilles de correu electrònic transaccionals perfectament dissenyades a clients, clients potencials i empleats, directament des de FileMaker.
    Com funciona la integració amb FileMaker?
     
    Creeu una cadena FileMaker amb totes les vostres variables de base de dades existents perquè coincideixin amb els espais reservats a la vostra plantilla de Mail Designer 365. A continuació, retransmeteu aquests valors a l'script d'enviament de FileMaker (basat en cURL) per permetre l'enviament d'e-mails amb un sol clic directament des dels vostres registres. És tan fàcil!
    Quina llicència de Mail Designer 365 necessito per a l’API d’integració de FileMaker?
     
    Per crear plantilles, es requereix una lliscència de disseny Mail Designer 365. Per enviar correus electrònics més tard des de la vostra solució Filemaker, es necessita un pla de campanyes Mail Designer 365.
    Funciona Mail Designer 365 FileMaker Integration API a iPhone i iPad?
     
    Sí, podeu provar la integració a l'aplicació FileMaker Go iOS per enviar correus electrònics amb el vostre iPhone o iPad.
    Quines versions de FileMaker puc utilitzar amb l’API de FileMaker de Mail Designer 365?
     
    La integració de l'API també és compatible amb FileMaker a partir de la versió 12, així com amb l'aplicació FileMaker Go iOS. Quan s'utilitzen fitxers adjunts, es requereix almenys FileMaker 18.
    Quins tipus de correus electrònics puc enviar utilitzant l’API d’integració FileMaker de Mail Designer 365?
     
    L'API és súper versàtil i s'adapta a una sèrie de casos d'ús professionals. Si envieu regularment correus electrònics transaccionals com a confirmacions de comanda, detalls de reserva, correus electrònics de benvinguda, recordatoris de cites, factures, pressupostos, carteres, etc., podeu utilitzar fàcilment l'API Mail Designer 365 FileMaker per estalviar temps i enviar correus electrònics de disseny bonic directament des de la vostra base de dades FileMaker. La documentació de l'API es pot trobar aquí: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    Puc utilitzar marcadors de posició d'imatge a Mail Designer 365?
     
    Actualment, l’API només admet marcadors de posició de text. Els marcadors de posició d’imatge estan en la nostra fulla de ruta per a una futura versió.
    Puc veure si el meu correu electrònic s'ha obert? Seguiment de correu electrònic i estadístiques de campanya a Mail Designer 365
     

    Sí, amb Mail Designer 365, podeu fer el seguiment si un correu electrònic s'ha obert. Les funcions de seguiment de correus electrònics integrades a Mail Designer Delivery us proporcionen estadístiques detallades per a cada correu electrònic i campanya enviats.

    Tant si utilitzeu distribució directa com si envieu una campanya de butlletí, si envieu correus electrònics utilitzant el servei de lliurament integrat de Mail Designer 365, tindreu accés a una anàlisi detallada, incloent la taxa d'obertura, la taxa de clics i moltes altres mètriques importants.

    Podeu veure l'anàlisi de les vostres campanyes de butlletí aquí:
    https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finished

    També hi ha un seguiment detallat disponible per als correus electrònics de distribució directa. Podeu trobar les estadístiques rellevants aquí:
    https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/direct/finished MailingPerformance

    Independentment del mètode de lliurament que trieu, Mail Designer 365 proporciona les anàlisis següents:

    • Taxa d'obertura i nombre total d'obertures
    • Taxa de clics i nombre total de clics
    • Estat de lliurament i rebutjos
    • Baixes (taxa de baixes)
    • Seguiment detallat dels clics als enllaços
      LinkReport
    • Estadístiques a nivell de destinatari
      RecipientDetails

    Aquesta anàlisi de rendiment us ajuda a comprendre millor l'èxit de les vostres campanyes de correu electrònic i a millorar el contingut.

    Consell: Per obtenir resultats precisos, es recomana comprovar les estadístiques almenys 24 hores després de l'enviament. Això garanteix que els vostres destinataris tinguin prou temps per obrir i interactuar amb el vostre correu electrònic.

    És possible integrar Mail Designer amb altres aplicacions o serveis? Ofereix una API?
     
    Sí – L'API de Mail Designer us permet emplenar els espais reservats en els vostres dissenys i enviar correus electrònics automàticament. Per exemple, podeu enviar missatges personalitzats als clients directament des de FileMaker. Utilitzeu el Template ID per apuntar a un disseny específic. Trobareu el Template ID a l'inspector de marcadors de posició: simplement seleccioneu un marcador de posició al vostre disseny i copieu el Template ID de la part inferior de la barra lateral. La documentació de l'API es pot trobar aquí: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    Per què necessito espais reservats als meus contactes?
     
    Amb els espais reservats, podeu crear fàcilment grups objectiu o personalitzar els vostres correus electrònics. A les aplicacions de tercers, com ara FileMaker, podeu crear camps per utilitzar-los com a espais reservats als vostres dissenys. Això us permet enviar correus electrònics automàtics i personalitzats directament des de FileMaker. Un espai reservat (per exemple, “País”) pot tenir diversos valors (per exemple, “Alemanya”, “EUA”). Afegeix espais reservats als teus contactes per crear grups objectiu basats en ells (per exemple, “Envia un butlletí només als usuaris dels EUA”). O utilitza l'aplicació Mail Designer 365 per inserir aquests espais reservats als teus correus electrònics per personalitzar-los (per exemple, “Tota 'Alemanya' celebra la Super Venda!”). Més informació al manual
    Com puc assignar els noms de camp de FileMaker als espais reservats de Mail Designer 365?
     
    The following steps are based on and explain the definition section of the script “Send record with Mail Designer 365.” This script is included in our freely available FileMaker demo database “MailDesignerIntegrationExample” (see link at the end of this FAQ).

    Step 1: Create the $AttributeFields Variable

    Start by creating a variable named $AttributeFieldsThis variable will contain the text string that defines the placeholder content used in your Mail Designer 365 email template. All values must be separated by commas.

    Scenario A: FileMaker Field Names Match the Email Placeholders

    Method: Use FileMaker field names that directly match the placeholders in your email design. Build the $AttributeFields variable by listing these field names, separated by commas. In Mail Designer, you simply use the field name as the placeholder. Format: $AttributeFields = "Table::Field1,Table::Field2,Table::Field3" Example Definition of $AttributeFields in FileMaker: $AttributeFields="CityHotel::GUEST_FIRST_NAME,CityHotel::GUEST_LAST_NAME,CityHotel::GUEST_EMAIL,CityHotel::BOOKING_METHOD" In Mail Designer 365, you can reference the values later using these placeholders: GUEST_FIRST_NAME GUEST_LAST_NAME GUEST_EMAIL BOOKING_METHOD

    Scenario B: FileMaker Field Names Do Not Match the Email Placeholders in Mail Designer

    Method: Build the $AttributeFields variable by manually mapping each placeholder name to the corresponding field or variable using the format: $AttributeFields = "PLACEHOLDER_NAME:" & FieldName_or_Variable & ", … Example Definition of $AttributeFields in FileMaker: "BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," & "BOOKING_TIME:" & RESERVATION_TIME & "," & …

    Scenario C: Using FileMaker Variables as Placeholders

    Method: If your FileMaker variable has the same name as the placeholder in Mail Designer 365, you can directly assign it like this: $AttributeFields = "$city,$country" This tells Mail Designer to use the value of $city for the placeholder named “city”. Example: The FileMaker variable $city contains “Munich”. If your Mail Designer template includes a placeholder named “city”, then define: $AttributeFields = "$city" The script will reveal the content “Munich” and pass it to Mail Designer to populate the “city” placeholder.

    The Best Scenario D: Mixing All Methods

    You can combine the approaches above into a single $AttributeFields string. Method: Mix matching field names, manually mapped fields, and variables in the $AttributeFields variable. Example: $AttributeFields = "BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," & "CityHotel::BREAKFAST_TYPE," & "$city" In Mail Designer 365 you can then reference them with the name BOOKING_DATE, BREAKFAST_TYPE and city
    Com defineixo les adreces DES de l'expedidor que puc utilitzar a la meva integració FileMaker / Mail Designer 365?
     
    Has de definir l’adreça De — només pots utilitzar les adreces que s’hagin configurat a: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/domains
    Com configuro l'ID de plantilla de Mail Designer 365?
     
    Per especificar un disseny de correu electrònic per utilitzar-lo amb la integració de FileMaker, aneu a: https://my.maildesigner365.com/team/designs Al plantilla que voleu utilitzar, feu clic a la icona de tres punts i seleccioneu “Mail Designer 365 API: Copia l’ID de la plantilla”. A continuació, utilitzareu aquest ID per definir la variable $EMailTemplateID.
    Com començo amb la integració de Mail Designer?
     
    És senzill: nom necessites dos fitxers principals. El fitxer MailDesignerIntegrationExample a FileMaker et guiarà pas a pas a través dels scripts necessaris (.fmp12 fitxer FileMaker):
    A la plantilla Mail Designer 365 trobaràs marcadors de posició que mostren com els camps FileMaker cobren vida directament al disseny (fitxer Mail Designer):
    Obre aquest fitxer Mail Designer i vés directament a Fitxer > Desa per desar-lo al teu projecte.

    Encara no tens l'aplicació Mail Designer?


    Com s'implementa tècnicament la integració? És un connector de FileMaker?
     
    La integració de Mail Designer no requereix la instal·lació addicional de connectors FileMaker o components similars. Tècnicament, la integració es gestiona mitjançant una sol·licitud CURL a l'endpoint API del nostre servei de lliurament Mail Designer. Això s'executa mitjançant el pas de script FileMaker adequat. Per tant, és possible l'ús amb FileMaker Go per a iPhone i iPad. En proporcionar un fitxer de demostració FileMaker, tots els passos rellevants es poden seguir fàcilment, vegeu les preguntes freqüents "Com començar amb la integració de Mail Designer?"
    Puc afegir fitxers adjunts (com ara PDF) als meus models de Mail Designer utilitzant l'API de FileMaker?
     
    Sí, és possible. Necessites FileMaker 18 o posterior per afegir adjunts utilitzant la nostra API.
    Sóc un desenvolupador de FileMaker i creo solucions personalitzades per als meus clients. Com puc utilitzar Mail Designer 365 per oferir correus electrònics HTML atractius directament des de la meva solució FileMaker?
     
    Necessites una llicència de disseny Mail Designer 365 per crear plantilles de correu electrònic per als vostres clients. Configureu un projecte separat a Mail Designer 365 per a cada client i gestioneu les seves plantilles allà. Si un client vol personalitzar regularment les plantilles ell mateix, també necessitarà una llicència de disseny. Per enviar correus electrònics, cada un dels vostres clients necessita la seva pròpia llicència d'enviament Mail Designer. Cada client ha de tenir el seu propi pla d'enviament Mail Designer 365.
    Sóc un desenvolupador de FileMaker. Com puc gestionar la facturació amb el meu client? Què ha de pagar el meu client?
     
    El vostre client necessitarà un Pla de Campanya Mail Designer, en funció del nombre d'e-mails que vulgui enviar. Així funciona la facturació: 1. Creeu un equip: Configureu un equip separat a Mail Designer 365 per a cada client. Podeu assignar un mètode de pagament a cada equip. 2. Vostè gestiona la facturació: Si voleu gestionar la facturació vosaltres mateixos, afegiu la vostra targeta de crèdit a l'equip. Rebrà una factura separada per a cada equip. Vostè decideix quant cobrar al seu client. 3. El client gestiona la facturació: Si el vostre client ha de pagar directament pel Pla d'Enviament, simplement introduïu les seves dades de pagament a la configuració de l'equip.
    Sóc un desenvolupador de FileMaker. Puc gestionar tots els meus clients dins d'un sol equip de Mail Designer 365?
     
    No, heu crear un equip separat per a cada client. No barregeu clients dins d'un mateix equip: és important mantenir l'historial de correus electrònics i altres dades específiques del client clarament separades, especialment per motius de protecció de dades. Per descomptat, podeu ser l'administrador de tots els equips vosaltre mateix. Creeu un nou equip per a cada client aquí: https://my.maildesigner365.com/teams/new
    Tinc preguntes sobre la integració de l'API Mail Designer 365. A qui puc contactar?
     
    Per a qualsevol pregunta o comentari, no dubti en posar-te en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari de suport.
    M'agradaria enviar plantilles de Mail Designer a través de l'API. Com puc fer-ho?
     
    La documentació de l’API es pot trobar aquí: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    Com triar el pla Mail Designer adequat per utilitzar-lo amb l’API Mail Designer?
     
    Cada pla Mail Designer inclou una quota mensual de “stamps”. S’utilitza un stamp per cada correu electrònic enviat a un destinatari individual, per exemple, enviar a un públic de 10.000 persones requereix 10.000 stamps. Quan utilitzeu l’API Mail Designer, cada lliurament es compta com 25 stamps. Exemple: el pla “París” inclou 15.000 stamps al mes, cosa que permet fins a 600 correus electrònics API. Visió general dels plans de lliurament de Mail Designer
    M'agradaria provar Mail Designer 365 juntament amb la integració API / la integració API FileMaker. Hi ha disponible una llicència de prova?
     
    Totes les nostres llicències inclouen un període de prova gratuït de 7 dies – perfecte per explorar totes les funcions al vostre ritme i prendre una decisió informada. Visiteu el nostre Mail Designer 365 Store.

    Si teniu cap pregunta o teniu problemes durant el període de prova, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres.

    Puc actualitzar el disseny del correu electrònic més tard?
     
    Absolutament. La integració de l'API (des dels vostres scripts web o una solució FileMaker) només s'enllaça a l'ID de plantilla de Mail Designer, de manera que podeu canviar el disseny en qualsevol moment: logotips, textos, estils estacionals: sense tocar un sol script. Simplement editeu a Mail Designer 365 i deseu. Fet.
    La nostra integració d'e-mail actual codifica directament la plantilla als scripts—qualsevol canvi requereix un desenvolupador. Com funciona amb la integració de Mail Designer?
     
    Amb Mail Designer 365, això és cosa del passat. Les actualitzacions de disseny es poden fer en qualsevol moment directament pel vostre equip de màrqueting o disseny—sense desenvolupadors, sense codificació. La vostra API o solució FileMaker simplement fa referència a l'ID de plantilla de Mail Designer. Obriu Mail Designer 365, feu els canvis (logotips, textos, elements estacionals), deseu—i ja està. Aquesta és una col·laboració moderna i eficient.
    Per què estic rebent un error amb la integració de Mail Designer Filemaker tot i seguir les instruccions?
     
    Les nostres pròpies proves han demostrat que sovint l'script de Filemaker no es va guardar abans d'intentar-ho de nou. Ho podeu reconèixer per l'asterisc: FAQ Image - fmscriptnotsaved.png
    ¿Puc vincular les dades de FileMaker amb els models de Mail Designer?
     
    Sí, estem molt familiaritzats amb aquest cas d'ús. Per això hem creat una guia dedicada sobre com integrar FileMaker amb Mail Designer. Consulta-la aquí: Integració de Mail Designer per a FileMaker.
    Com puc canviar la mida d'una imatge a Mail Designer?
     

    Podeu canviar la mida d'una imatge de dues maneres senzilles:

    Opció 1: Canvieu la mida directament al disseny

    1. Feu clic a la imatge que voleu redimensionar.
    2. Arrossegueu un dels màncers de cantonada taronja per ajustar manualment la mida.

    Consell: Manteniu premuda la tecla Command (Cmd) mentre arrossegueu per escalar lliurement sense mantenir les proporcions (si voleu).

    Nota: El mànec blau a la cantonada superior esquerra ajusta el radi de la cantonada de la imatge, permetent-vos crear cantonades arrodonides.

    FAQ Image - Resizing_image.png

    Opció 2: Utilitzeu la configuració Mida a la barra lateral

    1. Seleccioneu la imatge al vostre disseny.
    2. Al panell Imatge de la dreta, sota Mida, introduïu una amplada i una alçada específiques en píxels.
    3. Assegureu-vos que la casella de selecció “Conserva les proporcions” estigui marcada si voleu mantenir les proporcions originals de la imatge.
    Configuració de la mida de la imatge a la barra lateral

    Voleu retallar la imatge en lloc d'això? Consulteu la nostra guia sobre com retallar imatges a Mail Designer.

    Com puc canviar el fons d'una àrea de text a Mail Designer 365?
     

    Hi ha dos maneres principals per canviar el fons d'una zona de text al Mail Designer 35:

    Utilitzeu blocs de disposició amb fons

    El Mail Designer 35 proporciona blocs de disposició que inclouen colors de fons integrats per a zones de text:

    • Anar a la barra lateral i seleccionar la pestaña Disposició.
    • Desplaçar-se cap avall a la secció Text amb imatge (barra lateral).
    • Aquí trobareu diversos blocs de disposició on les zones de text tenen un fons de color (mostrat en groc a la vista prèvia).
    • Només arrossegar el bloc necessari al vostre disseny per afegir zones de text amb fons.

    FAQ Image - Layout_blocks_text_background.jpg

    Afegiu i personalitzeu una etiqueta

    Si voleu afegir un fons a parts determinades del text existent, podeu utilitzar la funció Etiqueta:

    • Feu clic dins de la zona de text on voleu afegir un fons.
    • A la barra lateral, seleccioneu la pestaña Inserir, després seleccioneu Etiqueta.
    • Navegueu pels estils d'etiqueta i seleccioneu-ne un per utilitzar.
    • Després d'inserir, podeu personalitzar el color de fons, l'estil de la font, el marc, la omplerta i altres coses sota la pestaña Format.
    • Enganxeu o escriviu el vostre text dins de l'etiqueta i personalitzeu el disseny segons les vostres preferències.

    FAQ Image - Insert_Badge.jpg

    FAQ Image - Change_Badge_Style.jpg

    Ambdues maneres us permeten crear zones de text que són visualment diferents amb fons per millorar el disseny del vostre correu electrònic.

    BCC als correus electrònics – El que necessites saber
     
    catalan
    Què és una newsletter?
     
    h3Definició

    Un butlletí informatiu és una forma de comunicació escrita que s’envia habitualment per correu electrònic a un grup de persones amb un interès comú. Sovint conté notícies, actualitzacions, consells o materials de màrqueting i és una eina important per construir relacions amb els clients i transmetre informació.

    Objectiu

    L’objectiu principal d’un butlletí informatiu és informar, connectar i generar confiança. Serveix per:

      difondre notícies sobre un producte o empresa
    • promoure ofertes o accions especials
    • guiar els visitants a una pàgina web o botiga en línia
    • proporcionar contingut de valor, com ara consells o instruccions

    Amb Mail Designer 365, podeu dissenyar fàcilment butlletins informatius professionals amb marca.

    Tipus de contingut en un butlletí informatiu

    El contingut d’un butlletí informatiu pot variar. Sovint inclou:

      notícies i anuncis de la vostra empresa
    • codis de cupó o cupons de descompte
    • contingut de valor, com ara consells o instruccions
    • històries de clients o recomanacions

    Troba inspiració i explora el següent disseny de butlletí informatiu.

    Com enviar un butlletí informatiu?

    Actualment, la majoria de butlletins informatius s’envien per correu electrònic mitjançant una solució professional per a butlletins informatius. Amb Mail Designer 365, podeu dissenyar fàcilment butlletins informatius professionals amb marca i exportar-los fàcilment.

    Qui utilitza butlletins informatius?

    Els butlletins informatius són utilitzats per diversos grups, com ara:

      empreses per promocionar productes i construir relacions amb els clients
    • organitzacions sense ànim de lucre per informar els partidaris
    • institucions educatives per informar els estudiants, els pares o els empleats
    • creadors de contingut i blogaires per augmentar el públic i augmentar els ingressos
    Amb quina freqüència s’hauria d’enviar un butlletí informatiu?

    La freqüència ideal d’enviament depèn del públic objectiu i del contingut. Els intervals típics inclouen:

      setmanal - per proporcionar informació i ofertes actualitzades
    • mensual - per a actualitzacions i resums regulars
    • trimestral - per a comunicació a llarg termini
    Per què els butlletins informatius són tan importants?

    Els butlletins informatius són una eina de màrqueting eficaç. Inclouen:

      alt retorn de la inversió - el màrqueting per correu electrònic proporciona el millor retorn de la inversió en màrqueting en línia
    • contacte directe - pots arribar al teu públic directament
    • lleialtat a la marca - la comunicació regular enforteix la confiança en la teva marca
    Com començar amb el meu butlletí informatiu?

    Estàs a punt per començar? Amb Mail Designer 365, podeu dissenyar fàcilment butlletins informatius professionals amb marca i exportar-los fàcilment.

    Conclusió

    Un butlletí informatiu és una eina de comunicació eficaç. Sigues una empresa petita, una organització gran o un creador independent, Mail Designer 365 et proporciona tot el que necessites per crear butlletins informatius impressionants i eficaços.

    Ofereixeu cursos per a Mail Designer 365?
     
    Sí! Si voleu aprofundir els vostres coneixements de Mail Designer 365 o proporcionar al vostre equip una integració en profunditat, el nostre soci Denkform ofereix sessions de formació personalitzades i tallers.
    Sol·liciteu formació Mail Designer 365 a Denkform →
    Per què el meu disseny té un marge al costat dret en dispositius mòbils com els telèfons intel·ligents?
     
    Un marge blanc a la dreta en la versió mòbil del teu disseny sol aparèixer normalment quan l'amplada establerta per als dispositius mòbils és massa estreta. Tot i que el disseny sembla correcte a Mail Designer, poden sorgir problemes de visualització en dispositius reals. Aquí tens com solucionar el problema:
    • A Mail Designer, canvia a la vista d'escriptori (a l'esquerra de la part superior del teu disseny) i fes clic a la zona de marge exterior del teu disseny (normalment fons blanc o gris). La pestanya “Format” a la barra lateral dreta ara mostrarà la secció “Contingut intern”.
    • Canvia ara a la vista de telèfon intel·ligent (a l'esquerra de la part superior del teu disseny FAQ Image - OpenSmartphoneVersion.jpg)
    • A la barra lateral dreta, sota “Contingut intern”, augmenta el valor sota “Dispositius mòbils”: 420 píxels és un bon valor per a la majoria de telèfons intel·ligents FAQ Image - ChangeMobileWidth.jpg
    Pots establir aquest valor encara més alt si el teu disseny es visualitza en telèfons intel·ligents especialment amplis. Després d'aquest ajust, el teu disseny hauria de visualitzar-se correctament de nou en dispositius mòbils, sense el marge blanc molest.
    Necessites suport amb problemes de disseny de correu electrònic a Mail Designer 365? Convida'ns i t'ajudarem a solucionar els problemes!
     

    Estem aquí per ajudar-te

    Si tens problemes amb el disseny del correu electrònic a Mail Designer 365, el nostre equip de suport estarà encantat d'ajudar-te. La millor manera de proporcionar-te un suport ràpid i eficaç és desar el disseny a TeamCloud i convidar-nos al teu equip. Si us plau, segueix aquests passos:

    Pas 1: Transferir el disseny a TeamCloud

    Si el disseny encara no està desat a TeamCloud, trasllada'l de la següent manera:

  • Obre el selector de disseny a Mail Designer 365
  • Arrossega el disseny a la carpeta TeamCloud
  • FAQ Image - MoveDesignToTeamCloud.jpg

    Pas 2: Convida el nostre equip de suport

    A continuació, convida'ns al teu equip per tenir accés al teu disseny:

  • A la barra lateral, vés a Participants i configuració
  • FAQ Image - ParticipantsInSidebar.jpg

  • Fes clic a Convida participants
  • FAQ Image - InviteParticipant.jpg

  • Introdueix l'adreça de correu electrònic support@equinux.com, deixa el rol com a Membre i fes clic a Convida
  • FAQ Image - InviteSupport.jpg

    Pas 3: Contacta amb el suport

    Després de la invitació, envia'ns una sol·licitud de suport breu des de Mail Designer 365:

  • Obre el menú Ajuda
  • Selecciona Contacta amb el suport (incloent els registres de l'aplicació)...
  • FAQ Image - Help-ContactSupport.jpg

  • Afegeix un títol i descriu el problema al formulari
  • També pots adjuntar captures de pantalla o arrossegar fitxers per ajudar-nos a entendre millor el problema
  • FAQ Image - IssueDescription.jpg

    Assegura't que la casella de selecció Diagnòstic avançat (14 dies) estigui marcada – això ens ajudarà a analitzar a fons qualsevol problema relacionat amb el disseny.

    Fet!

    Tan aviat com rebem la invitació i el teu missatge, podrem revisar a fons el teu disseny i ajudar-te a resoldre el problema ràpidament.

    Quins són els dissenys de correu electrònic?
     

    El disseny de correus electrònics és un procés estratègic i visual per crear correus electrònics que no només siguin bonics, sinó que també fomentin la interacció, comuniquin clarament els missatges clau i funcionin a tots els dispositius. Un bon disseny de correu electrònic recolza els objectius de màrqueting i guia els lectors cap a accions específiques, com ara fer clic en un enllaç, completar una compra o explorar més contingut.

    Per què és important el disseny de correus electrònics?

    Un disseny eficaç de correus electrònics influeix en les taxes d'obertura, les taxes de clics i les conversions. Hi ha poc temps per captar l'atenció, per tant, és important tenir un disseny net, ordenat i atractiu. Un bon disseny de correu electrònic enforteix la teva marca i garanteix que els teus missatges siguin accessibles a totes les plataformes i dispositius.

    De què consta un bon disseny de correu electrònic?

    Un disseny sòlid de correu electrònic consta de diversos elements clau que treballen junts per garantir la claredat i l'impacte. Tal com es mostra a la infografia següent, aquests elements inclouen:

    • Capçalera: Conté el logotip de la teva marca i el text opcional de la capçalera
    • Imatge principal: Visualment atractiva i recolza el missatge principal
    • Títol principal (H1): Captura l'atenció i defineix el tema
    • Text principal: Text ben estructurat que explica o proporciona informació
    • Crida a l'acció (CTA): Botons o enllaços visualment diferents que guien els lectors
    • Peu de pàgina: Conté informació legal, enllaços a les xarxes socials i l'opció de donar-se de baixa
    Infografia que mostra l'anatomia d'un disseny de correu electrònic eficaç, incloent la capçalera, el títol, la crida a l'acció i el peu de pàgina

    Quins són els elements clau del disseny de correu electrònic?

    La llista de comprovació següent destaca cinc elements clau que han d'estar presents en cada correu electrònic:

    • Capçalera
    • Imatge principal
    • Text
    • CTA
    • Peu de pàgina
    Llista de comprovació dels elements clau del disseny de correu electrònic, incloent la capçalera, la imatge principal, el text, el CTA i el peu de pàgina

    Què fa que un disseny de correu electrònic sigui responsiu?

    Un disseny de correu electrònic responsiu significa que el disseny s'adapta automàticament a diferents mides de pantalla, independentment de si s'obre en un ordinador d'escriptori, una tauleta o un telèfon intel·ligent. La comparació següent mostra com un bon disseny manté l'estructura i la llegibilitat en diferents formats. Els usuaris de dispositius mòbils representen una part important de l'obertura de correus electrònics, per tant, els dissenys responsius són essencials.

    Exemple d'un disseny de correu electrònic responsiu per a ordinadors d'escriptori i dispositius mòbils

    Quines eines poden ajudar a crear correus electrònics eficaços?

    Crear correus electrònics eficaços no requereix codificació. Les eines de creació de correus electrònics, com ara Mail Designer 365, permeten crear correus electrònics HTML responsius i professionals amb eines intuïtives d'arrossegar i deixar anar, blocs reutilitzables i opcions de previsualització integrades. Tant si estàs creant un butlletí promocional com un anunci de producte, Mail Designer 365 et dona el control total de tots els elements de disseny.

    Un disseny de correu electrònic eficaç comença amb Mail Designer 365.
    Crea correus electrònics millors, més intel·ligents i més bonics amb eines dissenyades específicament per a aquest propòsit. Comença a dissenyar els teus correus electrònics amb Mail Designer 365.

    Què és el disseny de plantilles de correu electrònic?
     

    Dissenyar plantilles de correu electrònic és un procés per crear un disseny predefinit que es pot utilitzar repetidament en campanyes de correu electrònic. Aquestes plantilles normalment es creen mitjançant HTML i CSS integrat i contenen espais reservats per al contingut dinàmic, com ara text personalitzat, imatges de productes o crides a l'acció. En lloc de començar des de zero cada vegada, els professionals del màrqueting i els equips poden utilitzar aquestes plantilles per garantir la coherència, estalviar temps i garantir la qualitat professional dels correus electrònics.

    Una plantilla de correu electrònic ben dissenyada normalment inclou:

    • Capçalera amb logotip i navegació
    • Imatge principal o secció que presenta el contingut
    • Àrees de text per a missatges o ofertes
    • Botons de crida a l'acció per animar a l'acció dels usuaris
    • Peu de pàgina amb enllaços per donar-se de baixa i informació de contacte

    Per què són importants les plantilles de correu electrònic?

    Les plantilles de correu electrònic garanteixen que els correus electrònics siguin coherents en tots els dispositius, que compleixin els estàndards de disseny i que es mostrin correctament als clients de correu electrònic líders, com ara Gmail, Outlook o Apple Mail. També ajuden a:

    • Garantir la coherència de la marca
    • Estalviar temps en la producció
    • Reduir el nombre d'errors en el disseny i la codificació
    • Millorar la capacitat de resposta en dispositius mòbils

    Reutilització: el principal avantatge de les plantilles de correu electrònic

    El principal avantatge de les plantilles de correu electrònic és la seva reutilització. Un cop creades, es poden utilitzar repetidament en diferents campanyes. Simplement actualitzeu el contingut específic, mantenint alhora el disseny i l'estil de la marca. Això permet escalar el màrqueting per correu electrònic de manera ràpida, coherent i fiable, especialment per als equips que envien correus electrònics de manera regular.

    Plantilla a Mail Designer 365

    Mail Designer 365 amplia les capacitats de disseny de plantilles amb la funció Plantilla. La Plantilla funciona com una versió mestra protegida. Quan vostè o un membre de l'equip l'obriu, es crea automàticament un esborrany i la versió inicial roman sense canvis. Això significa que podeu personalitzar diverses versions, cadascuna adaptada a diferents destinataris o campanyes, sense sobreescriure el disseny bàsic. Per obtenir més informació, consulteu la nostra guia detallada sobre com utilitzar Plantilla a l'equip.

    Podeu personalitzar fàcilment Plantilla a Mail Designer 365 per crear versions úniques per a cada destinatari sense sobreescriure el disseny bàsic

    Títol: Podeu personalitzar fàcilment Plantilla a Mail Designer 365 per crear versions úniques per a cada destinatari sense sobreescriure el disseny bàsic.

    Aquest flux de treball en equip és ideal per a equips: una persona crea la plantilla bàsica, mentre que la resta la personalitzen per als seus casos d'ús, garantint la qualitat i la coherència.

    Voleu crear plantilles de correu electrònic professionals per reutilitzar-les a Mac?
    Comenceu amb el creador de plantilles de correu electrònic a Mail Designer 365

    Com puc obtenir ajuda i suport directes per al meu disseny o certes funcions?
     
    Sabies que pots convidar el nostre equip de suport i xatejar amb ell per obtenir ajuda amb el disseny i les funcions de Mail Designer?

    FAQ Image - crew-chat.gif

    En un disseny, fes clic a “Crew Chat” a la barra d'eines per començar una discussió amb els teus companys — o convida'ns a ajudar.

    Així pots convidar els membres de l'equip de suport de Mail Designer al teu Crew Chat:

    1. Inicia sessió a my.maildesigner365.com
    2. Selecciona el teu projecte i fes clic a “Configuració”, després “Convida participants”
    FAQ Image - invite.png

    3. Introdueix la nostra adreça de correu electrònic: support@equinux.com i fes clic a “Convida”
    FAQ Image - invite-support.png

    Ara veuràs el membre “equinux Support” llistat a les invitacions pendents.

    Tan aviat com ens unim al teu projecte (rebràs una notificació per correu electrònic), pots obrir el disseny sobre el qual tens preguntes (o qualsevol disseny) i fer clic al botó Crew Chat a la barra d'eines.
    FAQ Image - toolbar-crewchat.png

    A continuació, fes clic a “Convida” a la cantonada superior dreta.
    FAQ Image - crew-chat-invite.png

    Selecciona el membre “support@equinux.com” i fes clic a Desa.
    FAQ Image - access.png

    Ara diu Hola al Crew Chat i ens posarem en contacte amb tu aviat.
     
    No answer available
    Datenschutz-Einstellungen