Häufig gestellte Fragen
World Connect es tanca inesperadament cada vegada que l'obro?
En casos rars, World Connect pot fallar a causa d'un error. S'està llançant una actualització per solucionar aquest problema, però mentrestant, aquí teniu una solució ràpida:
- Obriu el Terminal al vostre Mac (Aplicacions > Utilitats > Terminal)
- Copia i enganxa la següent comanda i, a continuació, prem Enter
defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
Necessito un pla VPN Tracker 365 actiu per utilitzar VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect és un producte independent que podeu utilitzar a l'aplicació VPN Tracker 365.
Podeu comprar un World Connect Pass de manera independent d'un pla VPN Tracker 365 actiu.
Encara no heu provat la versió de demostració? Descarregueu l'aplicació VPN Tracker 365 de forma gratuïta des del nostre lloc web i comenceu la vostra prova.
Podeu comprar un World Connect Pass de manera independent d'un pla VPN Tracker 365 actiu.
Encara no heu provat la versió de demostració? Descarregueu l'aplicació VPN Tracker 365 de forma gratuïta des del nostre lloc web i comenceu la vostra prova.
Com puc comprovar en quin país està registrada la nova adreça IP?
Després de connectar-se a un país, VPN Tracker World Connect rep automàticament una adreça IP d'aquesta ubicació. Feu clic a l'enllaç següent per comprovar la vostra ubicació en qualsevol moment: https://www.whatismyip.com
A sota de "Country" veureu en quin país està registrada la vostra adreça IP de VPN Tracker World Connect.
Com puc obtenir el meu codi d'activació?
Els codis d'activació només s'utilitzen per a productes més antics, com ara VPN Tracker 8 o versions anteriors, o per a productes de venda al detall durant la primera activació. Per als productes actuals, el programari s'activa exclusivament mitjançant el vostre ID d'equinux.
Consulteu les preguntes freqüents següents per obtenir més informació sobre com activar sense un codi d'activació:
On puc gestionar la meva subscripció a VPN Tracker World Connect?
Per al teu Mac:
Visita el nostre lloc web https://my.vpntracker.com i inicia sessió amb el teu ID equinux i contrasenya.
Obre la secció "Productes i subscripcions" per trobar tots els plans adquirits i la durada de la teva subscripció.
Fes clic a "Mètodes de pagament" a la barra lateral per gestionar la teva subscripció.
Per a iOS:
Totes les subscripcions d'Apple es gestionen a iTunes al teu ordinador. Aquest enllaç et portarà directament a l'àrea de gestió del teu perfil:
https://apple.co/2Th4vqI
Quan utilitzes el teu dispositiu mòbil:
‣ Vés a l'aplicació App Store. ‣ Toca el teu ID d'Apple. ‣ Fes clic a "Subscripcions". ‣ Selecciona VPN Tracker World Connect.
Es recopilen dades sobre el meu ús o es guarden registres?
La seguretat i la protecció de les dades són temes molt importants per a nosaltres. Per això hem desenvolupat VPN Tracker World Connect.
No guardem cap registre del vostre ús. No guardem cap informació de l'usuari sobre la vostra activitat, la durada de la connexió o les connexions que utilitzeu.
Com a client VPN número 1 per a Mac, tenim molts anys d'experiència en seguretat de dades i VPN.
VPN Tracker World Connect té un límit de dades?
No, no hi ha límits o restriccions de dades per a VPN Tracker World Connect.
Quin xifrat utilitza per a les connexions de World Connect?
Utilitzem l'estàndard de xifratge AES-256 més recent amb DH-Group 18 (8192 bits) a VPN Tracker World Connect i el combinem amb algorismes accelerats per maquinari per obtenir el màxim rendiment.
És possible utilitzar WorldConnect amb altres clients VPN?
VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes.
Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
Per què alguns serveis mostren el país incorrecte i no el seleccionat a VPN Tracker?
L'única informació disponible per a cada adreça IP és el continent al qual pertany, ja que es coneix el registrador que la va assignar i el seu propietari actual. No hi ha cap font fiable o autoritària per a la ubicació geogràfica exacta d'un ordinador que utilitzi aquesta adreça en aquest moment.
Diverses empreses privades intenten omplir aquesta llacuna oferint bases de dades GeoIP. Aquestes bases de dades emmagatzemen una ubicació geogràfica per a cada adreça IP. Algunes d'aquestes bases de dades són més precises que d'altres i algunes són més actualitzades que d'altres. Com que no sempre és possible determinar la ubicació geogràfica exacta d'un host i com que les adreces IP poden canviar de propietari en qualsevol moment sense avís, els errors en aquestes bases de dades són, malauradament, inevitables.
Com que alguns proveïdors de contingut tendeixen a bloquejar les adreces IP tan aviat com descobreixen que s'utilitzen per un servei VPN, les empreses que ofereixen serveis VPN han de canviar regularment les seves adreces IP. Malauradament, les adreces IPv4 es tornen cada vegada més escasses i les empreses han començat a vendre adreces que mai no s'han utilitzat a tercers. Aquesta és una font comuna d'errors a les bases de dades, que sovint encara associen aquestes adreces amb els seus propietaris i ubicació anteriors. No obstant això, podem assegurar-vos que tots els nostres servidors es troben físicament al país i a la ciutat que afirmen, independentment del que cregui la base de dades GeoIP.
Si observeu errors en una base de dades GeoIP, si us plau, envieu-nos un missatge breu per posar-nos en contacte amb l'empresa que gestiona la base de dades per corregir-lo. Per descomptat, si coneixeu l'empresa, podeu contactar-hi directament, cosa que sovint n'hi ha prou per corregir l'error a temps.
Com puc fer una captura de pantalla al meu Mac?
Aquí teniu una visió general de com fer una captura de pantalla al Mac:
- “Maj” (⇧) + “Cmd” (⌘) + “4” desa una àrea seleccionada de la pantalla com a fitxer a l'escriptori.
- “Maj” (⇧) + “Cmd” (⌘) + “4” i després espai desa una finestra seleccionada com a fitxer a l'escriptori.
- “Maj” (⇧) + “Cmd” (⌘) + “3” desa tota la pantalla com a fitxer a l'escriptori.
Com puc forçar el tancament d’una aplicació a Mac?
Si necessiteu forçar el tancament del vostre programari per qualsevol motiu (per exemple, si la pantalla s'ha congelat o l'aplicació no respon), feu una de les coses següents:
- Si l'aplicació que voleu tancar està al Dock, manteniu premuda la tecla
Com puc actualitzar les dades de la meva targeta de crèdit?
Visiteu my.vpntracker.com, inicieu la sessió al vostre compte i aneu a "Subscripcions" per actualitzar el vostre mètode de pagament.
Aneu a la vostra subscripció actual i feu clic a "Edita" per canviar el mètode de pagament. Feu clic a "Trieu una altra forma de pagament" per afegir una nova targeta de crèdit o, alternativament, afegiu un compte de PayPal. S'utilitzarà com a nou mètode de pagament per defecte per al vostre pla.
He tornat a instal·lar VPN Tracker en un Mac nou, però continua demanant-me que compri el program de nou.
Primer, inicieu la sessió a VPN Tracker amb el vostre compte equinux. Si VPN Tracker encara us demana que compreu el programari, feu el següent:
‣ Aneu a „VPN Tracker” > „Actualitza el meu compte”A continuació, torneu a provar d’activar VPN Tracker.
A quins països puc connectar-me amb VPN Tracker World Connect?
Podeu connectar-vos amb els 21 països següents:
- Alemanya
- Àustria
- Estats Units
- Austràlia
- Brasil
- Canadà
- França
- Japó
- Luxemburg
- Països Baixos
- Nova Zelanda
- Singapur
- Espanya
- Suècia
- Suïssa
- Regne Unit
‣ Trieu "Fitxer" > "Nou" > "Destinació World Connect"‣ Llavors, trieu "World Connect" i "Països"
‣ Comproveu el país que hàgiu escollit:
Com puc canviar la configuració d'idioma del meu programari?
Podeu canviar l'idioma de tots els productes de programari d'equinux canviant la configuració d'idioma del vostre dispositiu. Per exemple, a un Mac, podeu fer el següent:
‣ Obriu "Preferències del sistema". ‣ Feu clic a "Idioma i regió".‣ Canvieu a l'idioma preferit arrossegant l'idioma seleccionat a la part superior de la llista.
‣ Tanqueu el programari. Per exemple, amb VPN Tracker, podeu fer-ho seleccionant "VPN Tracker" > "Sortir de VPN Tracker".
‣ Torneu a obrir el programari.
Què és VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect us permet treballar a qualsevol lloc del món, alhora que protegeix les dades de la vostra empresa contra els hackers. Amb VPN Tracker World Connect, podeu mantenir-vos segurs i protegir totes les vostres activitats en línia, fins i tot quan esteu de viatge de negocis. Cada vegada que feu servir el Wi-Fi a l'aeroport, en un cafè, en un centre comercial o en altres llocs públics, les vostres dades estan disponibles per a qualsevol altra persona a la xarxa Wi-Fi. VPN Tracker World Connect xifrarà les vostres dades, cosa que significa que encara estareu protegit quan feu servir el Wi-Fi públic. A més, VPN Tracker World Connect us ajuda a mantenir les vostres dades crítiques segures, ja feu servir documents al núvol o consulteu el correu electrònic. Podeu triar l'opció
Com puc cancel·lar la meva subscripció a l'App Store?
Per cancel·lar o gestionar una subscripció a l'App Store, obriu l'App Store, inicieu sessió i feu clic a la icona del vostre compte a la cantonada inferior esquerra de la finestra.
A continuació, feu clic a "Visualitzar informació" a la cantonada superior dreta de la finestra, introduïu la vostra contrasenya si se us demana i feu lliscar cap avall fins que vegeu el subtítol "Gestionar". Aquí podreu veure quantes subscripcions estan associades al vostre compte.
Feu clic a "Gestionar" per visualitzar i editar les vostres subscripcions al Mac.
Podeu trobar més informació al lloc web d'assistència d'Apple.
Feu clic a "Gestionar" per visualitzar i editar les vostres subscripcions al Mac.
Podeu trobar més informació al lloc web d'assistència d'Apple.
Com puc començar una prova gratuïta de VPN Tracker?
Oferim una prova gratuïta de 7 dies de VPN Tracker 365.
Per començar, només necessiteu:
- Descarregar VPN Tracker 365
- Crear un compte
- Verificar el vostre correu electrònic
És possible activar el funcionament de Compartir en família per a VPN Tracker?
El funcionament de Compartir en família d’Apple no està activat per als nostres productes.
Puc fer servir VPN Tracker al meu iPad o iPhone?
VPN Tracker ara està disponible per a iPhone i iPad!
Connecteu-vos a la vostra VPN en moviment al vostre iPhone o iPad mitjançant la nova aplicació VPN Tracker per a iOS.
- Suport de VPN multiprotocol
- Connexions d'alta velocitat
- VPN sense configuració gràcies a les tecnologies TeamCloud i Personal Safe
Puc utilitzar el meu programari en diversos ordinadors?
Has adquirit VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect o Mail Designer 365? Pots utilitzar l'aplicació en fins a tres dispositius personals per llicència.
Pers activar-ho, inicia sessió al teu compte per utilitzar el teu pla als teus Macs (o al teu dispositiu iOS quan sigui aplicable) amb només el teu ID equinux i contrasenya.
Pots utilitzar el programari en paral·lel en un ordinador per llicència.
Si vols utilitzar el programari en diversos dispositius en paral·lel, o altres membres de la família o companys també volen utilitzar el programari als seus ordinadors, necessitaràs una llicència separada per a cada persona o cada ús en paral·lel.
A VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 o una llicència Spot Maps pot estar activa en un Mac alhora. Si vols utilitzar el programari en diversos dispositius, necessitaràs una llicència separada per a cada dispositiu.
La meva subscripció no s'ha renovat a causa d'un problema amb el mètode de pagament actual. Ara què?
Apple envia aquest correu electrònic si hi ha un problema amb la facturació.
Apple proporciona informació sobre com resoldre aquest problema a
https://support.apple.com/de-de/HT203005
Com puc cancel·lar la meva subscripció a l'App Store?
Totes les subscripcions d'Apple es gestionen a iTunes.
Aquest enllaç us portarà directament a l'administració del vostre perfil:
https://apple.co/2Th4vqI
Trobareu totes les subscripcions actives a la secció "Subscripcions". També podeu desactivar la renovació automàtica de les vostres subscripcions.
Com puc cancel·lar la renovació del meu VPN Tracker?
Per desactivar la renovació del VPN Tracker, seguiu aquests passos:
- Inicieu sessió al vostre compte a my.vpntracker.com
- Aneu a "Els meus plans i facturació" a la barra lateral, on veureu els vostres plans actius actuals. Si teniu un pla d'equip, aneu a "Plans d'equip i facturació" a la barra lateral.
- Per desactivar la renovació, feu lliscar l'interruptor de blau a gris
- Després de desactivar la renovació automàtica, rebreu un correu electrònic confirmant la desactivació.
Com puc gestionar les subscripcions d'Apple AppStore o Google Playstore?
Si voleu visualitzar i gestionar les vostres subscripcions a Google Play Store, seguiu aquests passos:
Cancel·leu, poseu en pausa o canvieu les subscripcions a Google Play
Si voleu visualitzar i gestionar les vostres subscripcions a Apple AppStore, seguiu aquests passos:
Visualitzeu o cancel·leu les subscripcions
Està disponible l'autenticació de dos factors per al meu compte?
Tots els comptes d'equinux admeten l'autenticació de dos factors segura (2FA) com a capa addicional de seguretat per a les vostres dades sensibles.
Per configurar 2FA per al vostre compte, inicieu sessió a id.equinux.com i aneu a la pestanya Autenticació de dos factors. Aquí trobareu el codi QR / clau d'autenticació que necessitareu per configurar 2FA per al vostre compte equinux amb la vostra solució OTP.
equinux 2FA admet totes les aplicacions principals d'autenticació i contrasenyes, incloent-hi:
equinux 2FA admet totes les aplicacions principals d'autenticació i contrasenyes, incloent-hi:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Tinc problemes amb una connexió World Connect. Què puc fer?
Si teniu problemes amb la connexió World Connect a VPN Tracker, feu el següent:
1. Poseu-vos en contacte amb el suport
A VPN Tracker, aneu al menú Ajuda i seleccioneu “Poseu-vos en contacte amb el suport”.
A la finestra que s'obre:
- Introduïu “Problema amb World Connect” a la línia d'assumpte.
- Descriviu el problema perquè el nostre equip de suport us pugui ajudar ràpidament.
2. Proveu aquests passos mentrestant
- Si utilitzeu una connexió específica per a un país (per exemple, “Estats Units”), proveu de desmarcar l'opció “Destinació més ràpida”.
- Un cop desmarcada, podeu seleccionar manualment entre les ciutats disponibles (per exemple, Nova York, Los Angeles, Miami, etc.).
- Intenteu connectar-vos a una altra ciutat per veure si el problema està relacionat amb una ubicació específica.
Aquests passos sovint ajuden a resoldre problemes de connexió temporals.
Estic connectat a un servidor VPN, però no puc accedir al contingut regional. Què he de fer?
Algunes pàgines web utilitzen mètodes per detectar VPN o fer el seguiment de sessions anteriors, cosa que pot impedir l'accés fins i tot quan sembla que estàs connectat a la ubicació correcta. Pots provar els passos següents:
- Confirma la ubicació de la teva VPN comprovant la teva adreça IP. Utilitza un servei com WhatIsMyIP.com per assegurar-te que World Connect t'ha assignat una IP al país correcte.
- Reinicia el teu navegador després de connectar-te a World Connect. Els navegadors moderns poden mantenir sessions DNS-over-HTTPS (DoH) obertes des d'abans de la connexió VPN. Reiniciar assegura que tot el trànsit es dirigeixi a través de la VPN.
- Utilitza el Mode Privat del teu navegador (o Mode Incògnit). Les pàgines web poden fer el seguiment de sessions anteriors amb cookies. El mode privat garanteix que el teu navegador comenci amb cookies noves, evitant que la pàgina web reconegui la teva sessió antiga.
- Esborra les cookies o les dades del lloc web. Si el mode privat no és convenient, esborrar manualment les cookies i les dades del lloc web aconsegueix el mateix efecte i evita que la pàgina web reconegui la teva sessió anterior.
- Desactiva DNS-over-HTTPS (DoH) al teu navegador. Amb DoH actiu, el teu navegador pot ometre la configuració de DNS de la VPN i resoldre els dominis segons la teva ubicació física. Desactivar DoH garanteix que les consultes DNS passin per World Connect i reflecteixin la ubicació del servidor VPN.
- Comprova si el lloc web bloqueja el trànsit VPN en general. Algunes pàgines web bloquen tots els rangs d'IP de VPN coneguts, independentment de la ubicació. Pots provar-ho connectant-te a un servidor dels EUA mentre et trobes físicament als EUA. Si l'accés continua bloquejat, és possible que la pàgina web simplement impedeixi l'ús de VPN.
És normal que les connexions de VPN Tracker World Connect s'aturin ocasionalment?
Sí, una connexió VPN pot aturar-se ocasionalment, especialment en dispositius mòbils.
A l'iPhone i a l'iPad, això pot passar quan el vostre dispositiu canvia entre Wi-Fi i dades cel·lulars, s'uneix a una xarxa Wi-Fi captiva, perd l'accés a Internet, passa per una zona de senyal feble o quan iOS canvia les condicions de la xarxa en segon pla.
En la majoria dels casos, podeu simplement obrir VPN Tracker World Connect i tornar a connectar-vos.
Si la connexió VPN es talla amb freqüència, comproveu si la vostra connexió normal a Internet és estable, instal·leu l'última actualització de VPN Tracker World Connect i torneu-ho a provar. Si el problema persisteix, poseu-vos en contacte amb el suport des de dins de l'aplicació mitjançant Ajuda > Contacta amb el suport, ja que això pot incloure informació útil per solucionar problemes.
Podeu consultar com comprovar si VPN Tracker World Connect està connectat i com activar Auto Connect.
A l'iPhone i a l'iPad, això pot passar quan el vostre dispositiu canvia entre Wi-Fi i dades cel·lulars, s'uneix a una xarxa Wi-Fi captiva, perd l'accés a Internet, passa per una zona de senyal feble o quan iOS canvia les condicions de la xarxa en segon pla.
En la majoria dels casos, podeu simplement obrir VPN Tracker World Connect i tornar a connectar-vos.
Si la connexió VPN es talla amb freqüència, comproveu si la vostra connexió normal a Internet és estable, instal·leu l'última actualització de VPN Tracker World Connect i torneu-ho a provar. Si el problema persisteix, poseu-vos en contacte amb el suport des de dins de l'aplicació mitjançant Ajuda > Contacta amb el suport, ja que això pot incloure informació útil per solucionar problemes.
Podeu consultar com comprovar si VPN Tracker World Connect està connectat i com activar Auto Connect.