Skip to main content
Versions antigues de Mail Designer - Fi del suport - KH1826

Häufig gestellte Fragen

🔍
On trobo la meva clau API de MailChimp?
 

Per carregar plantilles al teu compte MailChimp en el teu nom, Mail Designer necessita la teva clau API MailChimp (un tipus especial de contrasenya).

Pots trobar la teva clau API a MailChimp. Les pàgines de suport de MailChimp tenen més informació.

FAQ Image - S_161.png
Versions antigues de Mail Designer - Fi del suport
 
En el món del disseny d'emails, les coses canvien constantment. Tingueu en compte que és possible que moltes de les funcions disponibles a les versions més antigues de Mail Designer ja no funcionin i que els dissenys creats a les versions més antigues no siguin compatibles amb els estàndards moderns actuals. Per aquest motiu, hem dedicat els nostres esforços de suport i desenvolupament exclusivament al manteniment del servei Mail Designer 365: l'única versió de Mail Designer que ofereix actualitzacions contínues i compatibilitat amb totes les versions futures de macOS. A continuació, trobareu les dates de finalització del suport per a totes les versions més antigues de Mail Designer:
Mail Designer - Fi del suport: setembre de 2014

Mail Designer 2 - Fi del suport: febrer de 2015

Mail Designer Pro - Fi del suport: maig de 2016

Mail Designer Pro 2 - Fi del suport: maig de 2017

Mail Designer Pro 3 - Fi del suport: octubre de 2018

Mail Designer Pro HS - Fi del suport: gener de 2019
Què vol dir això: Fins i tot si algunes d'aquestes versions de Mail Designer encara poden funcionar al vostre ordinador Mac actual, ja no rebran suport si necessiteu comprar un nou ordinador Mac o actualitzar a un nou macOS. Què heu de fer: Si encara utilitzeu una versió més antiga, us recomanem fermament que actualitzeu a un pla Mail Designer 365 modern per garantir actualitzacions i suport continus durant la vigència del pla.
Ofereix Mail Designer la possibilitat d'exportar a HTML?
 

Mail Designer kann nicht nur HTML exportieren, es macht es auch noch großartig.

Mit Mail Designer kannst du deine kompletten Vorlagen ins HTML Format exportieren. Dies erlaubt großartige Möglichkeiten, um Mail Designer noch flexibler einzusetzen:

  • Importiere deine Mail Designer Dokumente bei verschiedenen Newsletter-Anbietern.
  • Stelle deinen Kunden eine HTML Alternative auf deiner Webseite zur Verfügung.

Das beste an der Sache? Es ist ganz einfach!

  • Erstelle dein Design.
  • Wähle "Bereitstellen - HTML …" aus der Menüleiste.
  • Gib an in welchen Ordner die Dateien gespeichert werden sollen.
Per què els números de telèfon dels correus electrònics de Mail Designer es mostren en blau quan es visualitzen en un iPhone?
 

iOS reconeix automàticament els números de telèfon i altra informació com ara adreces i dates, ja que aquesta informació es pot utilitzar en diferents aplicacions. Per exemple, podeu tocar un número de telèfon per trucar-hi o tocar una adreça per afegir-la a la vostra llibreta d'adreces. Per aquest motiu, aquesta informació es ressalta als correus electrònics.

Com puc utilitzar certes funcions de MailChimp amb el meu disseny?
 

El manual de Mail Designer conté informació sobre com crear el vostre disseny i exportar-lo a MailChimp. Un cop hàgiu enviat el vostre disseny a la gran mona al cel, podeu crear campanyes, gestionar subscriptors, fer el seguiment dels clics i molt més amb les eines de MailChimp.

Hi ha tantes funcions diferents de MailChimp que no podem descriure-les totes al manual de Mail Designer. Però no us preocupeu: l'equip de MailChimp ha creat webinars, manuals, guies i consells per ajudar-vos a començar.

És possible enviar correus electrònics a grups utilitzant Mail Designer Campaigns?
 
Quan envieu correus electrònics a un grup de persones, tradicionalment hi ha hagut diversos mètodes per fer-ho. Exemples d'enviament tradicional a "grups petits" inclouen:
  • Correu electrònic normal amb diversos contactes al camp Per a
  • Correu electrònic normal amb diversos contactes al camp CCC
  • Un correu electrònic a un grup predefinit, com ara un grup d'Outlook
En els últims anys, els proveïdors de serveis de correu electrònic han augmentat gradualment els requisits per a l'enviament de correus electrònics. Un cop s'acosta a enviar a 30 o més destinataris per a un sol correu electrònic, poden sorgir diversos problemes si intenteu enviar aquest missatge utilitzant mètodes tradicionals de correu electrònic.
  • El vostre proveïdor de serveis de correu electrònic o el proveïdor de serveis de correu electrònic del destinatari pot sospitar que esteu enviant SPAM (correu brossa no sol·licitat), cosa que podria comportar la suspensió o la congelació temporal del vostre compte.
  • Rebre un correu electrònic amb una llista extensa de destinataris sovint disminueix la seva rellevància percebuda per als destinataris individuals, fent-lo semblar impersonal i més propens a ser classificat com a correu brossa.
  • Els missatges enviats a un gran nombre de destinataris sovint són marcats per sistemes de filtratge de correu brossa com a Spam, augmentant el risc que el vostre missatge sigui bloquejat i no arribi als destinataris previstos.
Especialment amb les últimes directrius anti-spam implementades per els principals proveïdors de correu electrònic com Google i Hotmail, és cada vegada més fàcil que la vostra adreça de correu electrònic o domini sigui posat en llista negra. Això podria provocar que el vostre compte sigui "bloquejat per spam", fent que tots els vostres correus electrònics es dirigeixin a les carpetes de spam dels destinataris. Eliminar aquest tipus de bloqueig de spam és un procés laboriós, per tant, és essencial evitar-lo. Com pot ajudar Mail Designer Campaigns?
  • Mail Designer Campaigns us permet verificar completament el vostre domini, assegurant una verificació òptima per als vostres correus electrònics per arribar a les safates d'entrada dels destinataris.
  • Si no teniu el vostre propi domini o preferiu no passar pel procés de verificació, podem proporcionar-vos una adreça personalitzada d'un domini completament autenticat, reduint significativament el risc que els vostres correus electrònics es marquin com a spam.
  • Oferim una gestió intel·ligent de llistes per a les vostres llistes de contactes, permetent-vos enviar correus electrònics a tots els contactes o crear grups dirigits adaptats al vostre públic.
En resum, els últims requisits anti-spam han endurit les regulacions sobre l'enviament a grups petits. Per tant, si envieu regularment correus electrònics a 10 o més persones, us recomanem molt utilitzar un servei de mailing com Mail Designer Campaigns. Comenceu el vostre viatge amb Mail Designer Campaigns carregant la vostra llista de contactes.
Quant costa MailChimp?
 

MailChimp ofereix plans gratuïts i de pagament. Si us plau, visiteu el lloc web de MailChimp per obtenir més detalls i informació precisa sobre els preus.

Missatge d'error al carregar a Mailchimp
 
Mailchimp ja no admet les API antigues que utilitzen les versions anteriors de Mail Designer. Si us plau, actualitzeu a Mail Designer 365 1.7 o una versió més recent per utilitzar l'API Mailchimp 3.0 més recent. Mail Designer 365 1.7 s'inclou en tots els plans de Mail Designer 365, els propietaris de versions anteriors de Mail Designer poden comprar un pla de millora.
¿Puc editar el meu disseny després de carregar-lo a MailChimp?
 

MailChimp ofereix edició de plantilles visual "WYSIWYG" i basada en codi.

No obstant això, com que cada motor HTML funciona una mica diferent, recomanem que us quedeu amb Mail Designer per a l'edició, ja que els canvis realitzats amb MailChimp poden causar problemes amb l'aspecte o la disposició dels vostres dissenys.

Si necessiteu fer canvis, carregueu simplement una nova versió del vostre disseny i seleccioneu-la per a la vostra campanya MailChimp.

D'altra banda, si sou un professional del codi HTML, simplement editeu el codi HTML amb l'editor MailChimp fins que s'ajusti a les vostres necessitats. Us demanem que enteneu que no podem oferir suport per a això.

Puc afegir vídeos a la meva plantilla de Mail Designer?
 

Amb Mail Designer, podeu afegir un marcador de posició de vídeo dedicat al vostre disseny. Trobareu tots els marcadors de posició disponibles a la secció "Marcador de posició de vídeo" al panell de contingut.

Després d'afegir un marcador de posició de vídeo, introduïu l'enllaç al vostre vídeo. Mail Designer carregarà automàticament una imatge de previsualització del vídeo, que podeu utilitzar com a miniatura al marcador de posició.

Nota: YouTube Shorts no permet la recuperació d'una imatge de previsualització en aquest moment.

Teniu un clip de vídeo MP4 propi que voleu utilitzar sense carregar-lo a Youtube o Vimeo?


Mogueu el fitxer de vídeo a la carpeta pública de Dropbox i copieu l'enllaç públic al vídeo al marcador de posició de vídeo per compartir-lo amb els destinataris.



Si no veieu una carpeta pública al vostre compte de Dropbox, els enllaços per compartir començaran per "https://www.dropbox.com/…". Aquesta no és una enllaç directe al fitxer. Si us plau, substituïu "https://www.dropbox.com/…" per "https://dl.dropboxusercontent.com" i utilitzeu aquest enllaç a Mail Designer. Aquest és un enllaç directe al vídeo.

Si us plau, tingueu en compte que els vídeos han d'estar disponibles a Internet i no s'han d'adjuntar com a fitxers al vostre missatge.

Ambé clients de correu electrònic són compatibles les plantilles de Mail Designer?
 

Mail Designer 2 funciona amb la funció de papereria integrada a Apple Mail. Altres programes de correu electrònic no tenen aquesta funció, per tant, actualment només s'admet Apple Mail directament.

A més, Mail Designer 2 us permet configurar el vostre propi compte de correu electrònic a les preferències. Això us permet enviar correus electrònics directament a través de Mail Designer 2 i utilitzar funcions com ara adjuntar fitxers al vostre missatge, cosa que no és possible quan envieu el vostre disseny des d'Apple Mail.

Pujar el vostre disseny a MailChimp o Campaign Monitor també us permet utilitzar aquests serveis per a campanyes de correu electrònic a gran escala.

La majoria d'altres aplicacions de correu electrònic, per descomptat, podran obrir i visualitzar els vostres missatges de papereria creats amb Mail Designer.

Per què els enllaços mailto no s'obren quan els feu clic a Mail a l'iPhone?
 
A partir de la versió iOS 26.1, tocar un enllaç mailto: a Mail ja no funciona com s'esperava.

En canvi, heu de prémer i mantenir premut l'enllaç per obrir un menú amb les opcions disponibles, com ara redactar un correu electrònic a aquesta adreça o afegir-la a un contacte.

Als iPad que tinguin iPadOS 26.1 o posterior, tocar els enllaços mailto: continua funcionant com sempre.
Per què no puc veure els enllaços mailto al meu informe d'enllaços?
 
Les últimes millores de seguretat en les versions més recents de macOS signifiquen que la tecnologia de seguiment d'enllaços utilitzada per Mail Designer ja no és compatible amb els enllaços mailto:. Quan es fa clic a un enllaç mailto: rastrejat en un correu electrònic a macOS, el sistema de seguretat d'Apple pot bloquejar l'acció i mostrar el missatge següent:
“Aquest lloc web ha estat bloquejat per evitar la creació automàtica de correus electrònics” Per evitar aquest error per als destinataris, Mail Designer desactiva automàticament el seguiment per a les estructures d'enllaços mailto: en les campanyes de correu electrònic.

Explicació tècnica:

El seguiment d'enllaços de Mail Designer funciona reescrivint els enllaços perquè primer passin per una URL de seguiment abans d'obrir la destinació final. Aquest enfocament funciona de manera fiable per a les URL web estàndard (https://), on el navegador pot redirigir la sol·licitud de forma segura.
Tanmateix, els enllaços mailto: es comporten de manera diferent. En lloc d'obrir una pàgina web, activen l'aplicació de correu electrònic per defecte de l'usuari i intenten crear un missatge nou. En les versions més recents de macOS, Apple considera aquest comportament com un possible risc de seguretat quan s'inicia mitjançant un enllaç redirigit o reescrit.
Per tant, macOS bloqueja els enllaços mailto: rastrejats per evitar la creació no desitjada o automatitzada de correus electrònics. Com que aquesta restricció s'aplica a nivell del sistema operatiu, Mail Designer no pot eludir-la.
Per garantir una experiència fluida i segura per als destinataris, Mail Designer desactiva el seguiment dels enllaços mailto: de forma predeterminada. Aquests enllaços continuaran funcionant com s'espera, però els clics sobre ells no es rastrejaran.
El meu correu electrònic de prova ha fallat. Què he de fer ara?
 
Els problemes amb els correus electrònics de prova poden ser causats per un problema d'emmagatzematge. Per resoldre-ho, proveu els passos següents:
  1. Tanqueu Mail Designer 365.
  2. Reinicieu l'aplicació.
  3. Obriu el vostre butlletí i torneu-lo a desar.
Després d'això, torneu-ho a provar.
Puc utilitzar el meu programari en diversos ordinadors?
 
Has adquirit VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect o Mail Designer 365? Pots utilitzar l'aplicació en fins a tres dispositius personals per llicència. Pers activar-ho, inicia sessió al teu compte per utilitzar el teu pla als teus Macs (o al teu dispositiu iOS quan sigui aplicable) amb només el teu ID equinux i contrasenya. Pots utilitzar el programari en paral·lel en un ordinador per llicència. Si vols utilitzar el programari en diversos dispositius en paral·lel, o altres membres de la família o companys també volen utilitzar el programari als seus ordinadors, necessitaràs una llicència separada per a cada persona o cada ús en paral·lel. A VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 o una llicència Spot Maps pot estar activa en un Mac alhora. Si vols utilitzar el programari en diversos dispositius, necessitaràs una llicència separada per a cada dispositiu.
On puc trobar la meva factura?
 

Podeu veure una còpia de totes les vostres factures a la nostra botiga en línia:

Trobareu les factures de les vostres compres de VPN Tracker 365 a la secció "Factures", aquí:

http://my.vpntracker.com

Treballeu en comptabilitat i necessiteu accés a les factures de VPN Tracker per a la vostra empresa? Si us plau, demaneu al gestor d'equip de VPN Tracker que us convidi a l'equip de la vostra empresa amb el rol "Comptabilitat". Després rebreu correus electrònics tan aviat com estigui disponible una nova factura i podreu descarregar-la del portal web


Trobareu les factures de les vostres compres de Mail Designer 365 a la secció "Comandes", aquí:

https://my.maildesigner365.com

Trobareu les factures dels vostres productes tizi a la secció "Comandes", aquí:

http://my.tizi.tv

Podeu trobar altres factures a http://www.equinux.com/goto/invoice
‣ Si voleu guardar una còpia PDF de la vostra factura, feu el següent:
     Premeu "Command + P"
     Trieu "PDF" > "Guardar com a PDF"
Datenschutz-Einstellungen