Skip to main content
Com selecciono una finestra regional o un altre flux per ... - KH1929

Häufig gestellte Fragen

La meva aplicació Live TV no té so, què puc fer?
 
  1. Comproveu si els altaveus funcionen i si altres aplicacions reprodueixen so.
  2. Hi ha un lliscador a la imatge de la TV que controla el volum de l'aplicació Live TV. Comproveu que aquest lliscador no estigui configurat al volum mínim. FAQ Image - S_1256.png
Com puc desactivar la classificació de les estacions per valoracions?
 
Si no voleu ordenar per valoracions, podeu desactivar aquesta funció. Vés a "Sender" > "Sort by own order" (Nach eigener Reihenfolge sortieren). La seqüència de les estacions es pot establir a través de "Live TV" > "Settings" (Einstellungen). A continuació, a sota de "Sender", podeu utilitzar arrossegar i deixar anar per organitzar. També podeu amagar les estacions que no us interessin.
Estic buscant streams d'estacions privades com RTL, Sat.1 i ProSieben.
 
La TV en directe mostra les estacions on hi ha disponibles fluxos web gratuïts i oberts a Internet. Els transmissors com Pro 7, Sat.1 i RTL no proporcionen aquest flux. Consulteu també:

Ja no veig una finestra de TV, la imatge sempre desapareix, no tinc ni so ni imatge, o la TV en directe sempre es bloqueja (Crash, Absturz)
 
Si, després d'arrencar Live TV, no es visible la interfície d'usuari, és a dir, no apareix la imatge de la TV, només l'àudio, o tots dos manquen, o l'aplicació es bloqueja després de fer uns quants clics, comproveu si teniu instal·lada la versió més recent de Live TV. Si és així, copieu la línia següent (marcar i Command-C al teclat) i obriu el programa "Terminal" (a la carpeta Programes i després a Utilitats). Un cop l'hàgiu obert, premeu Command-V per enganxar la línia de text allà. A continuació, premeu la tecla Return/Enter. defaults delete de.livetvapp.livetvmac Aquest comandament elimina alguns paràmetres interns a l'aplicació Live TV i els restableix als paràmetres de fàbrica. Això pot ajudar a tornar a permetre l'ús normal de Live TV. Potser haureu de tornar a introduir alguns paràmetres que hàgiu fet vosaltres mateixos (per exemple, el vostre propi ordre de canals).
A quines plataformes està disponible Live TV i com puc comprar les subscripcions adequades?
 
There is the Live TV app for three platforms:

iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8

macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12

tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237

If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.

On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.

For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
Com puc cancel·lar la meva subscripció a iTunes?
 
Totes les subscripcions d'Apple es gestionen a iTunes. Aquest enllaç us portarà directament a la gestió del vostre perfil: https://apple.co/2Th4vqI Trobareu totes les subscripcions actives a "Subscripcions". També podeu desactivar la renovació automàtica de les vostres subscripcions.
A l'Livestream de l'ORF, veig un missatge que indica que el "Livestream no està disponible". Per què?
 
Das ORF kennt beim Ausspielen des Programms zwei Arten von Fehlern:
  • Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden
    FAQ Image - S_393.png
    Grund: Die Sendung wird nur in Österreich ausgestrahlt, aber nicht die anderen Ländern, wie Deutschland.
  • Der von Ihnen gewünschte Live-Stream ist derzeit nicht verfügbar
    FAQ Image - S_394.png
    Grund: Die Sendung wird generell nicht im Internet ausgestrahlt, egal ob man in Österreich ist oder nicht.
Què és TV Pro GOLD ALL-IN-1?
 
Amb TV Pro GOLD ALL-IN-1 podeu utilitzar totes les aplicacions TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) a totes les plataformes disponibles. Podeu triar entre un paquet mensual i un paquet anual.
Com puc eliminar el meu compte?
 

Si està segur que el seu temps amb nosaltres ha acabat, hem facilitat l'eliminació de tota la seva informació de la nostra base de dades perquè no hagi de esperar que ho fem nosaltres.

Simplement inicieu sessió al vostre Privacy Manager i feu clic a

Live TV també funciona a l'estranger, com als Estats Units o a Espanya?
 
Les cadenes de televisió determinen la disponibilitat dels seus fluxos a l'estranger. Per això, no podem garantir si l'estació o el programa corresponent estarà disponible a l'estranger. Hem instal·lat un detector per ajudar a determinar si el programa està disponible: una tauleta al costat del nom del programa ho indica. Les tauletes blaves signifiquen que el flux és potencialment rebut. El gris significa que el flux no és rebut.
A la TV en directe, veig canals amb el nom "100% Reportage", "100% Economia (Wirtschaft)" o "100% Drama". Què és això?
 
Die TV Pro Redaktion ermittelt täglich anhand der Nutzung der Programmzeitschrift TV Pro und der Einschaltquote unserer Streaming App Live TV die relevantesten Sendungen im deutschen Fernsehen. Täglich sucht unser Algorithmus TIM diese Sendungen senderübergreifend in den deutschen Sender Mediatheken, die TV Pro Redaktion veredelt und kuratiert diese Sendungen, um diese dann übersichtlich in einer App zu präsentieren: TV Pro Mediathek. Kategorisiert nach Themen, stündlich aktualisiert, mit Optionen wie Vormerken, Download, Stöbern, Clips und vieles mehr. Aus den Themensammlungen der TV Pro Mediathek stellen wir täglich dann zusätzlich exklusiv für die Live TV App Themenkanäle zusammen, wie z.B. 100% Reportage. Wir schlagen eine tägliche Abspielreihenfolge von Mediathekinhalten in Form eines Programmschemas vor. Hierbei ist unser Algorithmus in der Lage, die Perlen aus den Mediatheken zu heben und z.B. quotenstarke Mediathekinhalte zur Hauptsendezeit um 20:15 Uhr vorzuschlagen. FAQ Image - S_264.png Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV". Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":
  • 100% Neu & beliebt
  • 100% Tatort (täglich ab 20:15 Uhr)
  • 100% Drama
  • 100% Auto & Verkehr
  • 100% Reise & Fernweh
  • 100% Reportage
  • 100% Dokumentation
  • 100% Haus & Garten
  • 100% Gesundheit
  • 100% Kochen
  • 100% Wirtschaft
  • 100% Politik & Talk
  • 100% Talkshow
  • 100% Rock & Pop
  • 100% Klassische Musik
  • 100% Comedy
Moltes aplicacions de streaming de TV mostren anuncis Preroll, és a dir, que a vegades es reprodueix primer un anunci al canviar de canal. Això em molesta.
 
Això també ens molesta. Mirar la televisió i canviar de canal i després haver de veure un anunci preroll de 20 segons: això no és acceptable. Per això no utilitzem anuncis preroll a l'aplicació TV Pro Live TV.
Vaig comprar una subscripció a Live TV. Tanmateix, encara apareixen pocs canals i la subscripció no es va reconèixer. Què puc fer?
 
Si, després de comprar una subscripció a Live TV, encara es mostren pocs canals, la compra s'ha completat, però l'avaluació de la compra ha fallat. No hi ha motiu per preocupar-se. Els passos següents poden resoldre aquest problema:
  • Elimineu l'aplicació Live TV del dispositiu. (No oblideu buidar la paperera al Mac)
  • Obriu l'AppStore i torneu a descarregar l'aplicació Live TV des de l'AppStore
A continuació, inicieu Live TV. Tots els canals haurien d'aparèixer ara.
He adquirit "TV Pro Gold per a iPhone/iPad". Puc utilitzar-lo per desbloquejar tots els canals a "Live TV"? Puc utilitzar-lo per desbloquejar "TV Pro Mediathek"?
 
"TV Pro Gold" s'aplica a les aplicacions de guia de programació "TV Pro" per a iPhone/iPad. Hi ha paquets integrats a l'aplicació separats per a les aplicacions "Live TV" i "TV Pro Mediathek", que es poden comprar dins de les aplicacions. "TV Pro Gold" no desbloqueja cap funció allà.
 
No answer available
La meva subscripció comprada no es reconeix. Què puc fer?
 

1. Comproveu a quina aplicació es va fer la compra

Si us plau, comproveu al primer pas a quina aplicació i plataforma vau comprar el paquet. Podeu trobar el nom de l'aplicació al rebut de compra. Com a alternativa, podeu comprovar a quina aplicació el vau comprar visualitzant la configuració de l'App Store a:
App Store > Destacats > a la part inferior a "Apple ID: xxx" > Mostra Apple ID > Subscripcions
Aquí s'hauria de seleccionar i activar un paquet.

2. Obriu l'aplicació i transferiu l'estat del producte a l'ID de TV Pro

Si us plau, obriu l'aplicació en què vau comprar el paquet al següent pas.
  • Si us plau, feu els passos següents:
    • 1. Obriu l'aplicació
    • 2. Obriu la botiga al menú
    • 3. Inicieu sessió amb el vostre ID de TV Pro o, si encara no teniu un ID de TV Pro, creeu un nou ID de TV Pro (gratuït)
    • 4. Toqueu "Restaura compres"
    El vostre paquet s'ha desat ara al vostre ID de TV Pro

    3. Restaura el paquet en un altre dispositiu o en una altra aplicació

    Per transferir el paquet a un altre dispositiu o versió, seguiu aquests passos:
    • Obriu l'aplicació corresponent al dispositiu de destinació
    • Com s'ha descrit anteriorment, aneu a la configuració de la botiga i inicieu sessió aquí amb el vostre ID de TV Pro
    • Toqueu "Restaura compres"
    • El vostre paquet hauria d'aparèixer aquí ara
Per què els enviaments després de les 0:00 es compten per al dia actual?
 
Suposem que un programa s'emetrà divendres a la nit a les 0:05. A les aplicacions TV Pro, aquest programa apareix a la llista dijous a les 0:05. Per què passa això? Per al dia de la televisió, es suposa que el dia de la televisió comença a les 5 del matí i dura fins a les 4:59 del matí següent. Dues raons: - Si mireu a la llista què s'emet dijous a la nit, diguem a partir de les 23:00, també voleu veure els programes que comencen a les 0:05.
Com puc crear un ID de TV Pro?
 
Per crear un ID de TV Pro, visiteu
https://my.tvproapp.de
i feu clic a "Registra't" allà.
Com puc iniciar sessió amb el meu ID de TV Pro?
 
La ID de TV Pro és el compte principal per a la família d'aplicacions TV Pro:
  • TV Pro
  • Live TV
  • TV Pro Mediathek
Inicieu sessió a totes les aplicacions TV Pro amb la vostra ID de TV Pro per a
  • Assegurar les compres
  • Transferir les compres
  • Utilitzar funcions com la sincronització, etc.
A les aplicacions TV Pro, inicieu sessió amb la vostra ID de TV Pro de la següent manera:

TV Pro

TV Pro per a iPhone / iPad Configuració > Compte (“No s'ha iniciat sessió”) > Iniciar sessió ► Veure el tutorial TV Pro Classic per a iPhone / iPad Roda dentada (Configuració) > TV Pro Gold > Iniciar sessió TV Pro per a Apple TV Menú > Configuració > Veure paquets > Iniciar sessió amb la ID de TV Pro

Live TV

Live TV per a iPhone / iPad Botiga > Iniciar sessió o crear un compte d'usuari Live TV per a Mac Live TV > Iniciar sessió amb la ID de TV Pro ... Live TV per a Apple TV Menú > Botiga > Iniciar sessió amb la ID de TV Pro

TV Pro Mediathek

TV Pro Mediathek (també per a l'edició Kids) per a iPhone / iPad Més > Configuració > ID de TV Pro > Iniciar sessió TV Pro Mediathek per a Mac TV Pro Mediathek > Iniciar sessió amb la ID de TV Pro ... TV Pro Mediathek per a Apple TV Menú > Configuració > Veure paquets > Iniciar sessió amb la ID de TV Pro
On puc gestionar la meva subscripció que vaig adquirir a TV Pro / Live TV Store?
 
Les subscripcions als productes de Live TV GmbH es poden comprar a les App Stores o directament a Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“). Per gestionar la subscripció, com ara veure la durada, activar o desactivar la renovació automàtica, subscriure's a un altre producte, inicieu sessió amb la ID de TV Pro a: http://my.tvproapp.de
¿Hi ha també canals amb subtítols a Live TV?
 
Alguns (pocs) canals emeten un flux amb subtítols a més del flux normal. Per trobar aquests canals, simplement introduïu el terme de cerca "Subtítols" al camp de cerca a l'inici de la llista de canals. Toqueu o feu clic al canal corresponent. A la finestra de flux, seleccioneu el flux corresponent del canal. FAQ Image - S_1104.png Actualització 2021: A partir d'ara, alguns canals (especialment el grup ZDF) envien els subtítols amb el flux normal. Per activar els subtítols, utilitzeu la superposició del reproductor, toqueu la bombolla de veu: FAQ Image - S_1265.png A la secció "Subtítols", podeu activar o desactivar l'idioma corresponent: FAQ Image - S_1266.png
Com puc actualitzar l’adreça o l’adreça de correu electrònic del meu ID equinux?
 
Els detalls del vostre compte, com ara l'adreça i el correu electrònic, es poden editar a la gestió del compte mitjançant el següent enllaç: Edita ID equinux
Un canal està permanentment a la llista de canals de Live TV?
 
La llista de canals de Live TV consta de fluxos web públics d'emissores i proveïdors. Enllaçem a aquests continguts. Si un emissor o proveïdor modifica o atura l'oferta, l'oferta de Live TV potser no estarà disponible i visible. Per tant, no podem garantir la disponibilitat. Mantenim activament el contingut, sovint la informació d'enllaç es modifica o es reconstruïda i es pot mostrar de nou després d'ajustar.
La meva subscripció a l'App Store no es reconeguda després de la renovació automàtica?
 
Malauradament, l'AppStore a vegades és una mica capriciós després d'una renovació automàtica, i el nou període de subscripció no sempre arriba correctament a l'aplicació corresponent. Per evitar problemes, sempre recomanem iniciar sessió amb el ID de TV Pro. Això permet als nostres servidors recuperar el vostre estat de subscripció directament d'Apple i comunicar-lo a l'aplicació. Per tant, si us plau, inicieu sempre sessió amb el vostre ID de TV Pro: - Obriu Live TV o TV Pro Mediathek a Mac - Toqueu "Inicieu sessió" a l'Store - Inicieu sessió amb el vostre ID de TV Pro Si encara no funciona: - Seleccioneu l'opció "Restaurar compres" per tornar a carregar les vostres compres a l'AppStore Si encara hi ha problemes, podeu provar de reinstal·lar des de l'AppStore: això també recuperarà l'estat de la subscripció de nou.
¿Són les vostres aplicacions compatibles amb "Airplay" i "Airplay 2"?
 
Sí, les nostres aplicacions són totalment compatibles amb AirPlay. Live TV i TV Pro Mediathek també funcionen excel·lentment amb AirPlay 2. Amb AirPlay, podeu transmetre imatges i so sense fils des del vostre Mac, iPhone o iPad a un Apple TV o altaveus. Amb AirPlay 2, fins i tot podeu connectar el vostre dispositiu iOS a molts televisors intel·ligents compatibles i transmetre Live TV o TV Pro Mediathek al vostre televisor intel·ligent, per exemple. Per fer-ho, simplement premeu el botó AirPlay a l'aplicació corresponent i seleccioneu el televisor desitjat. Assegureu-vos que tots dos dispositius estiguin a la mateixa xarxa Wi-Lan. Podeu trobar més informació al nostre bloc: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
He comprat el paquet TV Pro GOLD ALL-IN-1 i ara tinc problemes per utilitzar-lo en altres aplicacions. Què puc fer?
 
Quan compreu el paquet TV Pro GOLD ALL-IN-1, s'aplica la regla següent: comenceu sempre amb l'aplicació i al dispositiu on vau comprar el paquet. A continuació, inicieu sessió a altres aplicacions. Per exemple, si vau comprar el paquet TV Pro GOLD ALL-IN-1 a l'aplicació TV Pro al vostre iPad, el punt de partida és l'aplicació TV Pro al vostre iPad:
‣ Creeu un ID de TV Pro a l'aplicació i, a continuació, seleccioneu "Restaurar compres"
‣ Ara obriu les altres aplicacions del paquet TV Pro GOLD ALL-IN-1 i introduïu el mateix ID de TV Pro allà.
‣ L'inici de sessió amb el vostre ID de TV Pro reconeixerà automàticament el paquet TV Pro GOLD ALL-IN-1.
Si teniu problemes, suprimiu l'aplicació de tots els dispositius i comenceu amb el dispositiu on vau comprar originalment el paquet TV Pro GOLD ALL-IN-1. A continuació, seguiu els passos anteriors.
Transferir els paquets de subscripció a un ID de TV Pro diferent
 
L'adreça de correu electrònic per al vostre TV Pro ID és antiga o ja no està disponible? Podeu transferir les vostres subscripcions actives d'AppStore a un altre TV Pro ID. Nota: Això revocarà el vostre accés amb el TV Pro ID "antic", cosa que significa que haureu d'iniciar sessió a tot arreu amb el nou TV Pro ID. Aquí teniu com fer-ho:
  • Creeu el vostre nou TV Pro ID
  • Inicieu sessió a l'aplicació que vau utilitzar per comprar el paquet amb el vostre nou TV Pro ID
  • Seleccioneu "Restaurar compres"
  • Confirmeu que voleu transferir el paquet al nou TV Pro ID
Ara podeu utilitzar el paquet amb el vostre nou TV Pro ID.
Puc utilitzar els meus propis streams a Live TV?
 

You can add your own streams in Live TV that are specified in an M3U file. This M3U file consists of a list of "m3u8" streams. You create this M3U file according to your wishes and then place it on your own web server. In the home network, a local web server is sufficient, as is often supplied with NAS drives. Then you add the M3U URL in Live TV. Done!

How does the mapping to the channels work?

The m3u file must use exactly the names for the stream names that Live TV uses. You can find the exact names of the channels in Live TV under "Settings" > "Channel Selection".

I have added a stream in my m3u file, but unfortunately it does not appear. Why?

You can only specify names in the M3U file that also exist in Live TV. All other names are currently ignored by the app and not displayed. In addition, you must ensure that your streams are in the "m3u8" format. Other formats are not supported (rtmp, etc.)

Where can I find my own streams in Live TV now?

Own streams are assigned to the existing channel names. Switch to the "Stream" tab, where the channel names will appear if you have assigned a stream.

Who is the manual addition of own stream sources suitable for?

For all those who are a little more familiar with the stream subject and for whom terms like M3U are not Chinese. For all those who use a TV receiver or television in the home network that can stream the TV program further in the local network (e.g. in higher resolution) and who want to receive this program with Live TV. We therefore do not provide technical support for this feature. We explicitly point out that this feature is intended for this personal use case.

Pot Live TV debitar diners del meu compte?
 
Es renova automàticament la subscripció de les meves aplicacions?
 
No. Amb la teva compra per transferència bancària, adquireixes productes de Live TV un cop per al període escollit. Si vols continuar utilitzant les aplicacions amb tots els avantatges fins i tot després que hagi transcorregut el període, has de comprar de nou el producte o el paquet corresponent.
Per què hauria de comprar a TV Pro Store?
 
Hi ha diverses raons senzilles per a això: 1) A la botiga TV Pro, sempre tindràs la garantia d'obtenir el millor preu per a totes les teves aplicacions TV Pro 2) Pots gestionar fàcilment tots els productes TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) amb el teu ID de TV Pro en lloc de a l'App Store 3) Això ens converteix en el teu contacte directe i sempre podem ajudar-te directament
Com puc gestionar les subscripcions d'Apple AppStore o Google Playstore?
 
Si voleu visualitzar i gestionar les vostres subscripcions a Google Play Store, seguiu aquests passos: Cancel·leu, poseu en pausa o canvieu les subscripcions a Google Play Si voleu visualitzar i gestionar les vostres subscripcions a Apple AppStore, seguiu aquests passos: Visualitzeu o cancel·leu les subscripcions
Com selecciono una finestra regional o un altre flux per a un canal a Live TV?
 
A sota de la imatge hi ha un menú desplegable. Aquí és possible canviar a un altre flux o finestra regional del canal corresponent. FAQ Image - S_1255.png A l'Apple TV, podeu canviar a aquest menú lliscant cap a la dreta i després cap avall a l'Apple Remote.
Puc veure canals internacionals amb Live TV?
 
Sí, per descomptat! Amb l'aplicació Live TV, podeu veure més de 200 canals diferents d'arreu del món. Amb una varietat de canals internacionals dels Estats Units, l'Índia, Suïssa, el Regne Unit, Polònia i molts més, Live TV és l'aplicació ideal per a tothom que gaudeixi de la transmissió de televisió internacional. Visiteu la nostra pàgina d'inici per obtenir més informació: https://www.tvproapp.de/live-tv-international/ La llista de canals varia segons els canals que ofereixen un flux obert i gratuït. Per veure la llista de canals actual, es recomana visualitzar l'aplicació Live TV Stream per a iOS i fer lliscar la llista de canals.
Error d'inici de sessió - el certificat ha caducat
 

Recentment, els certificats arrel per a "Let's Encrypt" han caducat. Apple ha decidit no actualitzar els certificats arrel per a versions OS X anteriors a macOS 10.12. Això vol dir que quan les aplicacions o Safari al vostre Mac accedeixin a llocs web que utilitzin certificats arrel de Let's Encrypt, no es carregaran correctament.

Això també pot causar problemes a l'hora d'iniciar sessió a l'aplicació.

Com solucionar aquest problema
  1. Obriu Safari, aneu a https://equinux.github.io i baixeu la correcció

  2. Obriu el perfil a Preferències del sistema i trieu "Instal·lar"

  3. Torneu a iniciar l'aplicació i inicieu sessió de nou
¿Els meus ajustos no es guarden?
 

Si la configuració no s'aplica correctament a Live TV a Mac, la restauraació de la configuració pot ajudar.

Aquí teniu com suprimir la configuració de Live TV Mac:

  • Sortiu de Live TV
  • Obriu Programes > Utilitats > Terminal
  • Introduïu l'ordre següent defaults delete de.livetvapp.livetvmac i premeu Retorn

Ara Live TV Mac s'iniciarà “nou” i la configuració s'haurà de guardar correctament. Tingueu en compte que potser haureu de tornar a iniciar sessió amb el vostre ID equinux.

On puc trobar el meu ID de TV Pro?
 
Si ja no saps si tens un ID de TV Pro o on el pots trobar, consulta aquest ► Tutorial .
A Live TV i TV Pro puc anar a programes a la mediateca. Llavors no necessito l'aplicació Mediateca TV Pro?
 
A Live TV i TV Pro, la integració serveix només per accedir fàcilment als programes de Mediathek. Això us permet saltar directament al programa corresponent a l'aplicació TV Pro Mediathek. Mireu el programa a l'aplicació TV Pro Mediathek i allà trobareu també la visió general per temes, la cerca, els vostres preferits i les descàrregues. Si suprimiu l'aplicació TV Pro Mediathek, les dades relacionades, com ara les descàrregues, també es suprimiran. Els preferits es conserven si heu iniciat sessió amb el vostre ID equinux. Consell: les tres aplicacions són més barates juntes i estan disponibles a totes les plataformes si trieu TV Pro Gold All-in-1.
Com determina Live TV l’audiència dels programes?
 
La taxa de sintonització es determina en temps real a partir de totes les aplicacions Live TV i TV Pro instal·lades a totes les plataformes. Amb l'ordre dels canals ordenat per valoració a Live TV, podeu veure ràpidament quan un canal emet un programa molt popular actualment: puja al capdamunt com a canal principal.
No puc iniciar sessió a l'aplicació TV Pro o Live TV. Què puc fer?
 
Si no pots iniciar sessió a l'aplicació TV Pro o Live TV i no reps un correu electrònic per restablir la contrasenya, podria ser per les següents raons: No hi ha cap compte amb aquesta adreça de correu electrònic - La resta de contrasenya només funciona si el compte existeix realment amb l'adreça de correu electrònic proporcionada. - Si us plau, comproveu si no us heu registrat amb una altra adreça de correu electrònic. Comproveu els correus electrònics antics - Busqueu a la vostra safata d'entrada correus electrònics antics de @equinux.com. - Si trobeu aquests correus electrònics, és possible que el vostre compte s'hagi creat amb aquesta adreça de correu electrònic. - Intenteu iniciar sessió amb aquesta adreça o restablir la contrasenya per a aquesta adreça de correu electrònic. Si no es troben correus electrònics - Si no trobeu correus electrònics de @equinux.com, és possible que encara no hàgiu creat un compte. - En aquest cas, podeu crear un compte nou amb la vostra adreça de correu electrònic actual.

He adquirit una llicència – com puc restablir l'accés?

Si ja heu adquirit, però no hi ha cap compte amb la vostra adreça de correu electrònic actual, podeu restablir les vostres compres a l'aplicació: Creeu un compte nou - Si no teníeu un compte anterior, creeu un compte nou a l'aplicació TV Pro o Live TV. Restableix les compres - Obriu l'aplicació i aneu a la configuració. - Seleccioneu l'opció
 
No answer available
La meva compra dins de l'aplicació a Live TV no està activa. Què puc fer?
 

Si la teva compra dins de l'aplicació no s'ha activat després de la compra, si us plau, segueix aquests passos a l'aplicació Live TV al teu Mac:

‣ Obre Live TV al teu Mac
‣ Selecciona "Live TV" > "Restaurar compres" de la barra de menú superior
‣ Introdueix el teu ID d'Apple i la contrasenya
Ara veuràs una confirmació de les compres restaurades.

Datenschutz-Einstellungen