Häufig gestellte Fragen
Jak mohu zrušit své předplatné v iTunes?
Všechna předplatná Apple jsou spravována v iTunes.
Tento odkaz vás přímo přesměruje do správy vašeho profilu:
https://apple.co/2Th4vqI
V sekci "Předplatné" najdete všechna aktivní předplatná. Můžete také vypnout automatické obnovení svých předplatných.
Jak spravovat balíčky runtime Mediathek?
TV Pro Mediathek lze rozšířit pomocí předplatných "My Mediathek" pro přístup do plné knihovny Mediathek. Nabízíme různé balíčky a trvání Mediathek.
Balíčky:
Chcete jiný balíček nebo jiné trvání? Žádný problém - to vše najdete v: Nastavení App Store
Pro zrušení:
Všechny tyto produkty jsou zpracovávány prostřednictvím vašeho účtu App Store. Tam najdete všechna aktivní předplatná v části „Předplatné“ a můžete vypnout automatické obnovení: Přístup zde
Další informace o obnovení
Zpracování probíhá přímo prostřednictvím vašeho účtu iTunes a automaticky se obnovuje 24 hodin před vypršením platnosti s vybraným trváním. Automatické obnovení můžete kdykoli zapnout nebo vypnout do 24 hodin před obnovením v nastavení účtu v App Store, tj. zrušení nabývá účinnosti na konci období.
Funguje TV Pro Mediathek také v zahraničí, například v USA nebo ve Španělsku?
Televizní stanice samy určují dostupnost svých mediálních publikací v zahraničí. Proto nemůžeme zaručit, zda bude program dostupný v zahraničí.
V aplikaci jsme však nainstalovali detekci: místo tlačítka přehrávání se zobrazí žlutý vykřičník, který signalizuje, že program nelze načíst.
Co znamená žlutý vykřičník u tlačítka přehrávání?
https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8
Moje zakoupené předplatné není rozpoznáno. Co mohu dělat?
1. Zkontrolujte, ve které aplikaci byla provedena koupě
Prosím zkontrolujte v prvním kroku, ve které aplikaci a na jaké platformě jste zakoupili balíček. Název aplikace najdete na nákupním dokladu. Alternativně můžete zkontrolovat, ve které aplikaci jste jej zakoupili, zobrazením nastavení App Store na:App Store > Doporučené > ve spodní části na "Apple ID: xxx" > Zobrazit Apple ID > PředplatnéZde by měl být vybrán a aktivován balíček.
2. Otevřete aplikaci a přeneste stav produktu na ID TV Pro
Prosím otevřete aplikaci, ve které jste zakoupili balíček v dalším kroku.- Prosím proveďte následující kroky:
- 1. Otevřete aplikaci
- 2. Otevřete obchod v nabídce
- 3. Přihlaste se svým ID TV Pro nebo pokud ještě nemáte ID TV Pro, vytvořte si nové ID TV Pro (zdarma)
- 4. Klepněte na "Obnovit nákupy"
3. Obnovte balíček na jiném zařízení nebo v jiné aplikaci
Chcete-li přenést balíček na jiné zařízení nebo verzi, postupujte podle těchto kroků:- Otevřete odpovídající aplikaci na cílovém zařízení
- Jak je popsáno výše, přejděte do nastavení Obchodu a přihlaste se zde svým ID TV Pro
- Klepněte na "Obnovit nákupy"
- Váš balíček by se měl objevit i zde nyní
Zapomněl jsem heslo pro svůj TV Pro ID
Pokud jste zapomněli heslo k TV Pro, postupujte podle těchto kroků:
‣ Navštivte Přihlášení TV Pro. ‣ Klikněte tam na "Zapomenuté heslo". ‣ Postupujte podle dalších kroků.► Podívejte se na návod
Jak se mohu přihlásit s mým TV Pro ID?
ID TV Pro je hlavní účet pro rodinu aplikací TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Zajistili nákupy
- Převáděli nákupy
- Používali funkce, jako je Synchronizace atd.
TV Pro
TV Pro pro iPhone / iPad Nastavení > Účet (“Není přihlášen”) > Přihlásit se ► Podívejte se na výukové video TV Pro Classic pro iPhone / iPad Ozubené kolo (Nastavení) > TV Pro Gold > Přihlásit se TV Pro pro Apple TV Menu > Nastavení > Zobrazit balíčky > Přihlásit se pomocí ID TV ProLive TV
Live TV pro iPhone / iPad Obchod > Přihlásit se nebo vytvořit uživatelský účet Live TV pro Mac Live TV > Přihlásit se pomocí ID TV Pro ... Live TV pro Apple TV Menu > Obchod > Přihlásit se pomocí ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (také pro dětskou edici) pro iPhone / iPad Další > Nastavení > ID TV Pro > Přihlásit se TV Pro Mediathek pro Mac TV Pro Mediathek > Přihlásit se pomocí ID TV Pro ... TV Pro Mediathek pro Apple TV Menu > Nastavení > Zobrazit balíčky > Přihlásit se pomocí ID TV Pro
Jak mohu zobrazit dobu trvání mých předplatných v mém TV Pro ID?
Můžete si uložit svá aktuální předplatná z iTunes do svého TV Pro ID. Pro zobrazení všech uložených předplatných a období se přihlaste:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Jak dlouho je obsah Mediathek dostupný v TV Pro Mediathek?
Dostupnost určují vysílatelé, nemůžeme učinit obecné prohlášení k této věci. Každý den kontrolujeme, jaký obsah je stále dostupný, a odpovídajícím způsobem aktualizujeme náš katalog.
S funkcí stahování ve verzích pro iPhone, iPad a Mac lze většinu obsahu stáhnout pro offline použití. Některý obsah je z toho vysílateli vyloučen.
Kde mohu spravovat své předplatné, které jsem zakoupil v TV Pro / Live TV Store?
Předplatné produktů Live TV GmbH lze zakoupit v App Storech nebo přímo od Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Pro správu předplatného, například zobrazení doby trvání, zapnutí nebo vypnutí automatického obnovení, uzavření dalšího předplatného produktu se přihlaste s ID TV Pro na:
http://my.tvproapp.de
Jak spravovat předplatné Apple AppStore nebo Google Playstore?
Pokud chcete zobrazit a spravovat svá předplatná v Google Play Store, postupujte podle těchto kroků:
Zrušte, pozastavte nebo změňte předplatné v Google Play
Pokud chcete zobrazit a spravovat svá předplatné v Apple AppStore, postupujte podle těchto kroků:
Zobrazit nebo zrušit předplatné
Je možné aktivovat Sdílení v rodině pro Live TV a TV Pro?
Sdílení rodiny Apple není aktivováno pro naše produkty.
Nemohu se již přihlásit do aplikace TV Pro nebo Live TV. Co mohu dělat?
Pokud se nemůžete přihlásit do aplikace TV Pro nebo Live TV a neobdržíte e-mail pro resetování hesla, může to být z následujících důvodů:
Neexistuje účet s touto e-mailovou adresou
- Resetování hesla funguje pouze v případě, že účet skutečně existuje s poskytnutou e-mailovou adresou.
- Zkontrolujte prosím, zda jste se nezaregistrovali s jinou e-mailovou adresou.
Zkontrolujte staré e-maily
- Hledejte ve své doručené poště starší e-maily od @equinux.com.
- Pokud najdete takové e-maily, je možné, že váš účet byl vytvořen s touto e-mailovou adresou.
- Zkuste se přihlásit s touto adresou nebo resetovat heslo pro tuto e-mailovou adresu.
Pokud nebyly nalezeny žádné e-maily
- Pokud nenajdete e-maily od @equinux.com, je možné, že jste ještě nevytvořili účet.
- V tomto případě si můžete vytvořit nový účet s vaší aktuální e-mailovou adresou.