Häufig gestellte Fragen

Sie können Ihren Teammitgliedern unterschiedliche Rollen zuweisen, durch welche der Zugriff auf bestimmte Features gewährleistet wird.

Bitte beachten Sie: Die Rollen-Funktion wird momentan ausgerollt - falls Sie die Option für Ihr Team noch nicht sehen können, kontaktieren Sie uns, damit wir es für Sie einrichten können.

Sie können die folgenden Rollen zuweisen:

Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Team-Verbindung in der TeamCloud haben, versuchen Sie bitte folgendes:

• Achten Sie darauf, dass Sie die aktuellste Version von VPN Tracker 365 installiert haben.
• Sie müssen ein Mitglied des jeweiligen VPN Tracker Teams sein – konktaktieren Sie Ihren Administrator oder Ihre IT-Abteilung, wenn Sie noch nicht zum Team hinzugefügt wurden.
• Wenn Sie gerade erst neu zum Team hinzugefügt wurden, muss Ihr Team Manager VPN Tracker 365 launchen oder auf my.vpntracker.com gehen, um die TeamCloud-Einrichtung zu vervollständigen.
• Wenn Sie einige jedoch nicht alle TeamCloud-Verbindungen für Ihr Team sehen, ist es möglich, dass Sie Ihre Lizenz upgraden müssen, um auf alle Verbindungen zuzugreifen.

Als Administrator in Ihrer Firma können Sie die VPN Tracker Pläne all Ihrer Team Mitglieder verwalten.

Sie können einen Plan einem Mitarbeiter zuweisen, neue Mitarbeiter in Ihr Team einladen oder einen Plan einem Kollegen entziehen, sollte er Ihr Team verlassen.

Besuchen Sie hierfür unsere Webseite my.vpntracker.com und melden Sie sich mit Ihrer equinux ID an.

Öffnen Sie den Bereich "Team Management", um ein Team zu erstellen, neue Team Mitglieder einzuladen oder einen VPN Tracker 365 Plan für einen Kollegen zu ändern. Mehr erfahren Sie in unserer Anleitung für Team Management

1. Gehen Sie zu my.vpntracker.com und melden Sie sich mit Ihrer Reseller-ID an.
2. Navigieren Sie zum Reseller-Bereich im linken Menü. Hier sehen Sie alle Ihre Bestellungen und Pläne für die jeweiligen Bestellungen.
3. Wählen Sie neben der/den Lizenz(en), die Sie an einen Kunden übertragen möchten „Alle übertragen…“ Bitte beachten Sie, dass diese Schaltfläche nur angezeigt wird, wenn die Lizenz zur Übertragung verfügbar ist.
4. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kunden ein, an den Sie die Lizenzen übertragen möchten, und klicken Sie auf „Transfer“.

Mit VPN Tracker 365 können Sie für Ihre Kollegen ein Team unter https://my.vpntracker.com erstellen und jedem Team-Mitglied einen VPN Tracker 365 Plan zuweisen.
Jedes Team-Mitglied sieht dann für seine equinux ID den von Ihnen zugewiesenen VPN Tracker 365 Plan. Ihre Team-Mitglieder erhalten keinen Zugriff auf Ihre equinux ID, um Pläne zu verwalten.

1. In der VPN Tracker für Mac App

‣ Im Menü "VPN Tracker 365" > "Einstellungen..." auswählen
‣ In den Einstellungen "Personal Safe" auswählen
‣ In der Liste der Verbindungen alle Häkchen entfernen
‣ Aktualisieren drücken
‣ Fertig, die Verbindungen wurden aus Ihrem Personal Safe entfernt

2. Im Web unter my.vpntracker.com

‣ my.vpntracker.com und öffnen und mit equinux ID einloggen 
‣ Im linken Menü "Personal Safe" auswählen
‣ Hier sehen Sie alle Verbindungen und Shortcuts, die in Ihrem Personal Safe gespeichert sind
‣ Mit dem Löschen Knopf, können Sie eine Verbindung löschen

• Personal Safe White Paper
• VPN Tracker Personal Safe Funktionsumfang

‣ Im Menü wählen Sie "VPN Tracker" > "equinux ID aktualisieren"

• Loggen Sie sich in Ihren my.vpntracker Account ein und finden Sie Ihr Team in der Seitenleiste
• Gehen Sie zu Team Mitglieder, wo Sie eine Übersicht Ihrer Kolleg:innen und deren aktuellen Lizenzen finden.
• Klicken Sie auf Verwalten, um Ihre verfügbaren Lizenzen anzusehen und wählen Sie ein Produkt aus der Liste aus, um es einem Teammitglied zuzuweisen
• Falls weitere Lizenzen benötigt werden, können Sie mehr von dem Team Store kaufen, indem Sie auf Lizenzen hinzufügen klicken

Das ist nicht möglich. Bevor ein vorübergehend blockierter Nutzer wieder in das Team aufgenommen werden kann, ist es notwendig ihm die VPN-Verbindung erneut zur Verfügung zu stellen.

Remote Connection Wipe bietet zusätzliche Sicherheit, indem Informationen über Ihr VPN direkt gelöscht werden. Die Remote Connection Wipe Funktionalität empfiehlt sich auch aus Compliance-Sicht oder wenn mit externen Dienstleistern gearbeitet wird.

Remote Connection Wipe bietet darüber hinaus den Vorteil, mit jeder VPN Verbindung zu funktionieren, auch mit den Verbindungen, die keine Nutzer Autorisierung nutzen. Dies erlaubt einzelnen User den VPN-Zugriff zu entziehen, ohne eine neue Verbindung für das gesamte Team bereitstellen zu müssen.

VPN Tracker wird von den meisten Anwendern mobil, unterwegs auf MacBooks verwendet. Geht ein MacBook verloren oder wird es gestohlen, könnten Dritte unautorisiert auf Daten in Ihrem Netzwerk Zugriff erlangen. Dieses Risiko lässt sich durch einen Remote Connection Wipe minimieren, indem diese VPN-Verbindungen aus der Ferne gelöscht werden.

Weiterhin haben Anwender zusätzliche Kontrolle, wenn Mitarbeiter aus dem Unternehmen austreten oder eine Verbindung nur temporär für ein Projekt benötigt wird.
Mit der Remote Connection Wipe Funktionalität löschen Sie VPN-Verbindungen, die Sie zuvor an Ihr Team verteilt haben, mit nur einem Klick.

• Eine Demo Lizenz ist 30 Tage lang gültig.
• Eine Demo Lizenz ermöglicht es Ihnen alle Pro Features zu verwenden, mit Ausnahme der Export Funktionalität.
• Eine Demo Lizenz limitiert den VPN Traffic auf maximal 500kb Up- und Downstream.
• Sobald die 500kb Schwelle erreicht wurde, kann man mit einer demo Lizenz weitere 3 Minuten verbunden bleiben.

Symptom

Lösung

1. Nichts unternehmen; dann bleibt der Konfliktzustand erhalten.
2. Der Safe hat recht; dann wird die Version aus dem Safe übernommen.
3. VPN Tracker hat recht; dann wird die Version aus VPN Tracker in den Safe geladen.

Begründung