Häufig gestellte Fragen
Ich habe mein Passwort geändert und erhalte nun eine Fehlermeldung, wenn ich meinen Personal Safe verwenden will
Beim Aktivieren der Funktion „Personal Safe“ generiert VPN Tracker einen Personal-Safe-Schlüssel, der mit Ihrem equinux ID-Passwort verschlüsselt und sicher auf unseren Servern gespeichert wird. Beim Erstellen Ihres Safes erhalten Sie einen Wiederherstellungsschlüssel, den Sie speichern und an einem sicheren Ort aufbewahren sollten.
Wenn Sie später Ihr equinux ID-Passwort ändern, kann VPN Tracker Ihren Personal Safe nicht mehr entschlüsseln. Sie müssen Ihr ursprüngliches Passwort erneut eingeben, damit VPN Tracker Ihre Verbindungen neu verschlüsseln kann.
Wenn Sie Ihr ursprüngliches Passwort vergessen haben, können Sie stattdessen den Wiederherstellungsschlüssel verwenden.
Wenn Sie beides verloren haben, aber Zugriff auf einen anderen Mac haben, auf dem VPN Tracker installiert ist oder war, finden Sie möglicherweise den Wiederherstellungsschlüssel in Ihrem macOS-Schlüsselbund:
Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr altes Passwort oder den Wiederherstellungsschlüssel haben, ist der einzige Weg, um Zugriff auf Ihren Personal Safe zu erhalten, ihn auf dem Server zurückzusetzen.
Wichtig: Bitte beachten Sie, dass Sie als Sicherheitsmaßnahme alle Ihre gespeicherten Verbindungen verlieren, wenn Sie einen Server-Reset durchführen. Diese FAQ erklärt Ihnen, wie Sie Ihren Personal Safe zurücksetzen, falls erforderlich.
Wenn Sie später Ihr equinux ID-Passwort ändern, kann VPN Tracker Ihren Personal Safe nicht mehr entschlüsseln. Sie müssen Ihr ursprüngliches Passwort erneut eingeben, damit VPN Tracker Ihre Verbindungen neu verschlüsseln kann.
Wenn Sie Ihr ursprüngliches Passwort vergessen haben, können Sie stattdessen den Wiederherstellungsschlüssel verwenden.
Wenn Sie beides verloren haben, aber Zugriff auf einen anderen Mac haben, auf dem VPN Tracker installiert ist oder war, finden Sie möglicherweise den Wiederherstellungsschlüssel in Ihrem macOS-Schlüsselbund:
- Öffnen Sie Keychain Access.app. Bei neueren Versionen von macOS werden Sie möglicherweise gefragt, ob Sie stattdessen die App „Passwörter“ öffnen möchten; bestätigen Sie dies bitte, um den Schlüsselbund zu öffnen. >
- Navigieren Sie in Keychain Access.app zum Tab „Passwörter“. >
- Geben Sie hier „Wiederherstellung“ in das Suchfeld ein. >
- Suchen Sie nach einem Eintrag mit dem Namen „Wiederherstellungspasswort für den Personal Safe Master Key von [Ihrer E-Mail-Adresse]“. >
- Doppelklicken Sie auf den Eintrag, um die Details anzuzeigen. >
- Aktivieren Sie im geöffneten Dialogfeld das Kontrollkästchen „Passwort anzeigen“. Möglicherweise müssen Sie dies mit dem Passwort Ihres macOS-Benutzerkontos bestätigen. >
- Kopieren Sie dieses Passwort und geben Sie es in den VPN Tracker-Dialog ein, um Zugriff auf Ihre Verbindungen wiederherzustellen.
Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr altes Passwort oder den Wiederherstellungsschlüssel haben, ist der einzige Weg, um Zugriff auf Ihren Personal Safe zu erhalten, ihn auf dem Server zurückzusetzen.
Wichtig: Bitte beachten Sie, dass Sie als Sicherheitsmaßnahme alle Ihre gespeicherten Verbindungen verlieren, wenn Sie einen Server-Reset durchführen. Diese FAQ erklärt Ihnen, wie Sie Ihren Personal Safe zurücksetzen, falls erforderlich.