Häufig gestellte Fragen
Ich kann keine Verbindung zu meinem SonicWall SSL-Gateway herstellen. Was kann ich tun?
SonicWall SSL verwendet HTTPS – dasselbe Protokoll, das Ihr Browser für den Zugriff auf Websites verwendet. Bitte prüfen Sie zunächst, ob Sie die Gateway-Adresse in Ihrem Browser öffnen können. Wenn die Gateway-Adresse in Ihrem VPN Tracker beispielsweise vpn.example.com lautet, öffnen Sie Ihren Browser (z. B. Safari oder Firefox) und geben Sie https://vpn.example.com in die Adressleiste ein.
Sie sollten eine SonicWall-Anmeldeseite sehen. Wenn die Seite geladen wird, Sie aber immer noch keine Verbindung mit VPN Tracker herstellen können, kontaktieren Sie bitte unseren Support.
Wenn die Seite nicht geladen wird, finden Sie hier einige häufige Probleme und mögliche Lösungen:
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- Überprüfen Sie, ob Sie eine Firewall oder Endpoint-Sicherheitslösung installiert haben, z. B. Little Snitch oder Symantec Endpoint Protection. Deaktivieren Sie diese Tools vorübergehend oder fügen Sie eine Ausnahme für Ihre VPN-Gateway-Adresse hinzu.
- Versuchen Sie, eine Verbindung über eine andere Internetverbindung herzustellen. Aktivieren Sie beispielsweise den Hotspot-Modus auf Ihrem iPhone und versuchen Sie, eine Verbindung über Ihren Hotspot herzustellen. Wenn dies funktioniert, hängt das Problem wahrscheinlich mit Ihrem Internet-Router oder Internetdienstanbieter zusammen.
- Wenn Sie das VPN-Gateway auch mit einer anderen Internetverbindung nicht erreichen können, wenden Sie sich an Ihren VPN-Administrator, um zu überprüfen, ob das Gateway ausgeführt wird.