Häufig gestellte Fragen
Μπορώ να αναιρέσω τη διαγραφή της απομακρυσμένης σύνδεσης;
Όχι, επί του παρόντος δεν μπορείτε να αναιρέσετε τη διαγραφή της απομακρυσμένης σύνδεσης. Ωστόσο, μπορείτε να επανενεργοποιήσετε ένα μέλος της ομάδας. Θυμηθείτε ότι θα πρέπει να ανακατανείμετε τις συνδέσεις VPN της ομάδας σας στον νέο χρήστη πριν μπορέσει να συνδεθεί.
Τι σημαίνουν οι διαφορετικοί ρόλοι στο my.vpntracker?
Μπορείτε να αναθέσετε διαφορετικούς ρόλους στα μέλη της ομάδας, επιτρέποντάς τους να έχουν πρόσβαση σε συγκεκριμένες λειτουργίες.
Σημείωση: Οι ρόλοι βρίσκονται σε διαδικασία εφαρμογής. Εάν δεν βλέπετε το αναπτυσσόμενο μενού στην ομάδα σας, επικοινωνήστε μαζί μας για να ρυθμίσουμε την ομάδα σας.
Μπορείτε να αναθέσετε τους ακόλουθους ρόλους:
| Manager | Organizer | Member | Billing | |
|---|---|---|---|---|
| Purchase and manage subscriptions | Yes | - | - | Coming soon |
| Invite and remove Team members | Yes | Yes | - | - |
| Change roles | Yes | - | - | - |
| Add, edit and remove TeamCloud connections | Yes | Yes | - | - |
| Receive TeamCloud connections | Yes | Yes | Yes | - |
| Download invoices | Yes | - | - | Yes |
Πού μπορώ να αναθέσω ένα πρόγραμμα VPN Tracker στα μέλη της ομάδας μου;
Ως διαχειριστής στην εταιρεία σας, μπορείτε να διαχειριστείτε όλα τα πακέτα VPN Tracker για τα μέλη της ομάδας σας.
Μπορείτε να εκχωρήσετε ένα πακέτο σε ένα νέο μέλος και να ακυρώσετε ένα πακέτο εάν ένας συνάδελφος εγκαταλείψει την ομάδα σας.
Για να το κάνετε αυτό, επισκεφθείτε το my.vpntracker.com και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το ID και τον κωδικό πρόσβασής σας equinux.
Στην ενότητα "Διαχείριση ομάδας" μπορείτε να δημιουργήσετε μια ομάδα, να προσκαλέσετε νέα μέλη ομάδας και να αλλάξετε τα πακέτα VPN Tracker για κάθε συνάδελφο.
Βρείτε βήμα προς βήμα οδηγίες για αυτό στον Οδηγό διαχείρισης ομάδας μας.
Μπορείτε να εκχωρήσετε ένα πακέτο σε ένα νέο μέλος και να ακυρώσετε ένα πακέτο εάν ένας συνάδελφος εγκαταλείψει την ομάδα σας.
Για να το κάνετε αυτό, επισκεφθείτε το my.vpntracker.com και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το ID και τον κωδικό πρόσβασής σας equinux.
Στην ενότητα "Διαχείριση ομάδας" μπορείτε να δημιουργήσετε μια ομάδα, να προσκαλέσετε νέα μέλη ομάδας και να αλλάξετε τα πακέτα VPN Tracker για κάθε συνάδελφο.
Βρείτε βήμα προς βήμα οδηγίες για αυτό στον Οδηγό διαχείρισης ομάδας μας.
Είμαι μεταπωλητής. Πώς μπορώ να μεταφέρω τα σχέδια VPN Tracker 365 στους πελάτες μου;
Η διαχείριση αδειών για τους μεταπωλητές γίνεται ως εξής:
- Μεταβείτε στο my.vpntracker.com και συνδεθείτε με το ID του μεταπωλητή σας.
- Μεταβείτε στην ενότητα Μεταπωλητές στο αριστερό μενού. Εδώ θα δείτε όλες τις παραγγελίες σας και τα πακέτα που αγοράστηκαν με κάθε παραγγελία.
- Επιλέξτε "Μεταφορά όλων..." δίπλα στην άδεια (άδειες) που θέλετε να μεταφέρετε στον πελάτη.
Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτό το κουμπί θα εμφανιστεί μόνο εάν η άδεια είναι διαθέσιμη για μεταφορά.
- Εισαγάγετε τη διεύθυνση email του πελάτη στον οποίο μεταφέρετε τις άδειες και πατήστε "Μεταφορά".
Λαμβάνουν οι συνάδελφοί μου δικαιώματα διαχειριστή για το ID equinux μου όταν τους αναθέτω ένα πρόγραμμα VPN Tracker 365;
Με το VPN Tracker 365, μπορείτε να δημιουργήσετε μια ομάδα στο https://my.vpntracker.com και να αναθέσετε ένα πρόγραμμα VPN Tracker 365 σε κάθε μέλος της ομάδας.
Αυτό δεν θα δώσει σε κάθε μέλος της ομάδας πρόσβαση στο ID equinux σας. Τα μέλη της ομάδας θα δουν μόνο το καθορισμένο πρόγραμμα στο ID equinux τους μετά τη σύνδεση στο https://my.vpntracker.com. Θα παραμείνετε ο μόνος διαχειριστής του ID equinux σας.
Πώς μπορώ να δημιουργήσω έναν κύριο κωδικό πρόσβασης για το VPN Tracker 365 με το Personal Safe που να διαφέρει από τον λογαριασμό μου equinux;
Επί του παρόντος, το VPN Tracker δεν υποστηρίζει τη δημιουργία προσαρμοσμένου κωδικού πρόσβασης. Σχεδιάζουμε να προσθέσουμε αυτήν τη λειτουργία στο μέλλον.
Παρακαλώ σημειώστε ότι ο κωδικός πρόσβασής σας για το equinux δεν χρησιμοποιείται απευθείας ως κωδικός πρόσβασης VPN Tracker. Αντίθετα, το VPN Tracker δημιουργεί αυτόματα έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης χρησιμοποιώντας την εξαγωγή κλειδιού για επιπλέον ασφάλεια.
Παρακαλώ ανατρέξτε στις ακόλουθες σελίδες για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το VPN Tracker Personal Safe (πρώην γνωστό ως Connection Safe):
Επέκαταστησα το VPN Tracker σε ένα νέο Mac, αλλά συνεχίζει να μου ζητά να αγοράσω ξανά το λογισμικό.
Πρώτα, συνδεθείτε στο VPN Tracker με τον λογαριασμό σας equinux. Εάν το VPN Tracker εξακολουθεί να σας ζητά να αγοράσετε το λογισμικό, τότε:
‣ Μεταβείτε στο "VPN Tracker" > "Ανανέωση του λογαριασμού μου"Στη συνέχεια, δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε ξανά το VPN Tracker.
Πού μπορώ να διαχειριστώ τους λογαριασμούς μου VPN Tracker;
Παλαιότερες άδειες έως VPN Tracker 8 μπορούν να διαχειριστούν εδώ.
Νεότερες άδειες ξεκινώντας με το VPN Tracker 365 θα διαχειριστούν εδώ.
Τι είναι ένα σφάλμα "Peer Hangup";
Εάν προσπαθείτε να συνδεθείτε στο VPN Tracker και λαμβάνετε σφάλμα "Peer Hangup", εδώ είναι αυτό που πρέπει να γνωρίζετε:
"Peer Hangup" ή "Peer Hang Up" σημαίνει ότι η άλλη πλευρά στην οποία προσπαθείτε να συνδεθείτε έκλεισε τη σύνδεση και σταμάτησε να επικοινωνεί με το VPN Tracker σας κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων. Δυστυχώς, δεν είναι δυνατό να προσδιοριστεί η αιτία αυτής της συμπεριφοράς από την πλευρά της σύνδεσής σας. Η αιτία μπορεί να βρεθεί μόνο στο αρχείο καταγραφής της συσκευής στην οποία προσπαθείτε να συνδεθείτε μέσω του πρωτοκόλλου VPN (όπως PPTP ή L2TP). Υπάρχουν αρκετοί λόγοι για αυτό το σφάλμα. Για παράδειγμα, μπορεί να μην είναι ικανοποιημένος με ορισμένες διαμορφώσεις. Για όσους χρησιμοποιούν PPTP, αυτό μπορεί να οφείλεται στο πρωτόκολλο GRE που χρησιμοποιεί, το οποίο απαιτεί ειδική διαχείριση από τους δρομολογητές. Μπορεί να υπάρχει ένας δρομολογητής μεταξύ εσάς (χρήστης VPN Tracker) και της πύλης που δεν υποστηρίζει το GRE, προκαλώντας τη λήξη της σύνδεσης.
Τι είναι το VPN Tracker World Connect;
Το VPN Tracker World Connect σας επιτρέπει να εργάζεστε οπουδήποτε στον κόσμο, προστατεύοντας παράλληλα τα εταιρικά σας δεδομένα από χάκερ. Με το VPN Tracker World Connect, μπορείτε να παραμείνετε ασφαλείς και να προστατεύσετε όλες τις διαδικτυακές σας δραστηριότητες, ακόμη και όταν ταξιδεύετε για επαγγελματικούς λόγους. Κάθε φορά που χρησιμοποιείτε Wi-Fi στο αεροδρόμιο, σε καφετέριες, εμπορικά κέντρα και άλλους δημόσιους χώρους, τα δεδομένα σας εκτίθενται σε άλλους στο δίκτυο Wi-Fi. Το VPN Tracker World Connect θα κρυπτογραφήσει τα δεδομένα σας, πράγμα που σημαίνει ότι θα παραμείνετε προστατευμένοι κατά τη χρήση δημόσιου Wi-Fi. Επιπλέον, το VPN Tracker World Connect σας βοηθά να διατηρήσετε τα κρίσιμα δεδομένα σας ασφαλή, είτε έχετε πρόσβαση σε έγγραφα στο cloud είτε ελέγχετε το email σας. Έχετε την επιλογή να επιλέξετε
Γιατί δεν μπορώ να δω τη σύνδεσή μας TeamCloud?
Εάν δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση στη σύνδεση VPN της ομάδας σας μέσω του TeamCloud, ελέγξτε τα ακόλουθα:
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε την τελευταία έκδοση του VPN Tracker 365.
- Πρέπει να είστε μέλος της ομάδας VPN Tracker της εταιρείας σας – επικοινωνήστε με το άτομο IT σας εάν δεν έχετε προστεθεί.
- Εάν μόλις προστεθήκατε στην ομάδα σας, ο υπεύθυνος της ομάδας σας πρέπει να εκκινήσει το VPN Tracker ή να μεταβεί στο my.vpntracker.com για να ολοκληρώσει τη ρύθμιση του TeamCloud.
- Εάν βλέπετε μερικές, αλλά όχι όλες τις συνδέσεις TeamCloud της ομάδας σας, ίσως χρειαστεί να αναβαθμίσετε την άδειά σας για να αποκτήσετε πρόσβαση σε όλες.
Εάν η ερώτησή σας δεν απαντήθηκε παραπάνω, επικοινωνήστε μας.
Τι πρόγραμμα χρειάζομαι για το Remote Connection Wipe;
Η λειτουργικότητα Remote Connection Wipe είναι διαθέσιμη για όλα τα σχέδια VPN Tracker 365.
Παρακαλώ σημειώστε ότι θα χρειαστείτε ένα σχέδιο VPN Tracker 365 για να εξαγάγετε μια σύνδεση VPN.
Στο λευκό μας έγγραφο θα βρείτε όλες τις πληροφορίες για τη ρύθμιση του Remote Connection Wipe:
http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper
Γιατί να χρησιμοποιήσω το Remote Connection Wipe; Δεν μπορώ απλώς να αποκλείσω έναν χρήστη στην πύλη VPN μου;
Το Remote Connection Wipe προσφέρει επιπλέον ασφάλεια αφαιρώντας πληροφορίες σχετικά με την υποδομή VPN σας. Ίσως θελήσετε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Remote Connection Wipe για λόγους συμμόρφωσης ή όταν εργάζεστε με εξωτερικούς εργολάβους.
Το Remote Connection Wipe έχει επίσης το πρόσθετο πλεονέκτημα να λειτουργεί με οποιαδήποτε σύνδεση VPN, ακόμη και με αυτές που δεν προσφέρουν έλεγχο ταυτότητας χρήστη. Αυτό σας επιτρέπει να αποκλείσετε την πρόσβαση VPN σε έναν μεμονωμένο χρήστη χωρίς να χρειάζεται να διανείμετε μια νέα σύνδεση σε όλη την ομάδα.
Σε ποιες κρίσιμες καταστάσεις θα χρειαστώ το Remote Connection Wipe;
Η πλειονότητα των χρηστών VPN χρησιμοποιούν το Mac τους εν κινήσει. Εάν ένα MacBook χαθεί ή κλαπεί, υπάρχει κίνδυνος η απομακρυσμένη πρόσβαση στο δίκτυό σας να πέσει σε λάθος χέρια. Με το VPN Tracker, μπορείτε να αποτρέψετε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση VPN ανακαλώντας εξ αποστάσεως την πρόσβαση στη σύνδεση.
Πώς μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας;
Επισκεφθείτε το my.vpntracker.com, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μεταβείτε στο "Συνδρομές" για να ενημερώσετε τον τρόπο πληρωμής σας.
Μεταβείτε στην τρέχουσα συνδρομή σας και κάντε κλικ στο "Επεξεργασία" για να αλλάξετε τον τρόπο πληρωμής. Κάντε κλικ στο "Επιλέξτε άλλο τρόπο πληρωμής" για να προσθέσετε μια νέα πιστωτική κάρτα ή, εναλλακτικά, έναν λογαριασμό PayPal. Αυτό θα χρησιμοποιηθεί ως η νέα προεπιλεγμένη μέθοδος πληρωμής σας για το πρόγραμμά σας.
Πώς διαφέρει το VPN Tracker 365 με μια άδεια επίδειξης σε σύγκριση με μια αγορασμένη άδεια;
Υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί στην έκδοση επίδειξης του VPN Tracker 365. Παρακαλώ λάβετε υπόψη τα ακόλουθα:
- Μια άδεια επίδειξης είναι έγκυρη μόνο για 30 ημέρες.
- Μια άδεια επίδειξης σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε όλες τις λειτουργίες της έκδοσης Pro, εκτός από τη λειτουργία εξαγωγής.
- Μια άδεια επίδειξης περιορίζει την κυκλοφορία του τούνελ έως και 500 kb προς οποιαδήποτε κατεύθυνση.
- Μόλις φτάσετε στο όριο των 500 kb, μια άδεια επίδειξης σας επιτρέπει να παραμείνετε συνδεδεμένοι για άλλα 3 λεπτά.
Πώς διαχειρίζεται το Personal Safe τις συγκρούσεις δεδομένων?
Συμπτώματα
Κατά τη χρήση του Personal Safe, ενδέχεται να προκύψουν συγκρούσεις δεδομένων. Για παράδειγμα, εάν μια σύνδεση αλλάξει σε μια μηχανή A και επίσης ενημερωθεί σε μια ασφαλή αποθήκη, η ίδια σύνδεση θα αλλάξει σε μια μηχανή B πριν υπάρξει ευκαιρία να ενημερωθεί η σύνδεση από την ασφαλή αποθήκη, το VPN Tracker θα αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα: η σύνδεση υπάρχει πλέον σε δύο διαφορετικές εκδόσεις, την έκδοση στην ασφαλή αποθήκη και την τοπική έκδοση.Λύση
Αποφασίσαμε ότι μπορεί να υπάρχει μόνο μία „αλήθεια“ κάθε φορά, και επειδή το VPN Tracker δεν μπορεί να καθορίσει ποιος λέει την αλήθεια, θα εμφανίσει μια κατάσταση σύγκρουσης και θα ζητήσει από τον χρήστη να την επιλύσει. Υπάρχουν τρεις επιλογές διαθέσιμες.- Μην κάνετε τίποτα· η σύγκρουση θα συνεχιστεί μέχρι να επιλυθεί.
- Η ασφαλής αποθήκη είναι σωστή· η έκδοση από την ασφαλή αποθήκη θα ληφθεί.
- Το VPN Tracker είναι σωστό· η έκδοση του VPN Tracker θα αποθηκευτεί στην ασφαλή αποθήκη.
Αιτιολόγηση
Η αιτιολόγηση πίσω από αυτό είναι στην πραγματικότητα πολύ απλή. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή A της σύνδεσης χωρίς να τη διακόψετε, και αυτή η αλλαγή μπορεί επίσης να είναι σημαντική. Μπορείτε επίσης να αλλάξετε την επιλογή A της σύνδεσης χωρίς να τη διακόψετε, και αυτή η αλλαγή μπορεί επίσης να είναι σημαντική. Ωστόσο, η αλλαγή και των δύο επιλογών μπορεί να μην έχει νόημα, και αυτές οι επιλογές μπορεί ακόμη και να είναι αντιφατικές και να διακόψουν τη σύνδεση. Επομένως, αποφασίσαμε να μην συγχωνεύσουμε μεμονωμένες αλλαγές σε μία αλλαγή.
Τι είναι μια ασυμφωνία κατακερματισμού;
Εάν προσπαθείτε να δημιουργήσετε μια σύνδεση VPN στο VPN Tracker και λαμβάνετε το μήνυμα σφάλματος "Hash Mismatch", εδώ είναι αυτό που πρέπει να γνωρίζετε:
Το Hash Mismatch συνήθως σημαίνει ότι το προκαθορισμένο κλειδί (PSK) που χρησιμοποιείτε είναι λανθασμένο. Όταν λαμβάνετε το μήνυμα σφάλματος "Hash Mismatch", ο αλγόριθμος κατακερματισμού απορρίπτεται. Ωστόσο, αυτό δεν οφείλεται στο ότι επιλέξατε έναν λανθασμένο αλγόριθμο "κατακερματισμού" στη φάση 1. Εάν ο επιλεγμένος αλγόριθμος κατακερματισμού είναι πραγματικά λανθασμένος, θα λάβετε το μήνυμα σφάλματος "No Proposal Chosen" αντί για το μήνυμα σφάλματος "Hash Mismatch". Αυτό υποδηλώνει ότι ο πελάτης και η πύλη δεν μπόρεσαν να συμφωνήσουν στις κοινές ρυθμίσεις κρυπτογράφησης. Από την άλλη πλευρά, το Hash Mismatch σημαίνει στην πραγματικότητα ότι η κατακερματισμένη τιμή που υπολογίζεται από την πύλη σας δεν ταιριάζει με την κατακερματισμένη τιμή που υπολογίζεται από το VPN Tracker (και οι δύο κατακερματισμένες τιμές απλώς δεν ταιριάζουν). Αυτή η κατακερματισμένη τιμή υπολογίζεται με βάση τις τιμές που ανταλλάσσονται μεταξύ του πελάτη και της πύλης, καθώς και το προκαθορισμένο κλειδί. Επειδή όλες οι άλλες τιμές έχουν ήδη ανταλλαχθεί και επαληθευτεί και από τις δύο πλευρές ως σωστές (επομένως δεν μπορούν να προκαλέσουν διαφορετική κατακερματισμένη τιμή, εκτός εάν μία από τις πλευρές έχει σοβαρό σφάλμα). Η μόνη τιμή που δεν ανταλλάσσεται και δεν μπορεί να ελεγχθεί εκ των προτέρων είναι το προκαθορισμένο κλειδί (PSK).
Το VPN Tracker δείχνει μια κατάσταση συνδεδεμένο, αλλά δεν μπορώ να φτάσω σε κανέναν από τους διακομιστές μου χρησιμοποιώντας WiFi από το τηλέφωνό μου (ή USB από το τηλέφωνο). Η χρήση ενός σήματος κινητής τηλεφωνίας από μια συσκευή MiFi λειτουργεί, αλλά η χρήση hotspot δεν λειτουργεί.
Ελέγξτε αν το δίκτυό σας ή ο πάροχός σας λειτουργούν σωστά. Εάν λειτουργεί, αυτό μπορεί να είναι ένα πρόβλημα NAT-T / IPSec Passthrough.
Παρακαλώ ανατρέξτε σε αυτό το FAQ για περαιτέρω βοήθεια σχετικά με το NAT-T / IPSec:
Επιπλέον, εκτελέστε ξανά τον Ελεγκτή Σύνδεσης VPN Tracker και δείτε αν αυτό επιλύει το πρόβλημα. Εάν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημα, παρακαλούμε στείλτε μας μια αναφορά τεχνικής υποστήριξης:
Πώς προσθέτω μια εφαρμογή στον φάκελο Εφαρμογές μου;
‣ Κατεβάστε την εφαρμογή.
‣ Μεταβείτε στον φάκελο λήψεων και βρείτε την εφαρμογή.
‣ Σύρετε την εφαρμογή που κατεβάσατε και αποθέστε την στον φάκελο Εφαρμογές.
Χρήση του VPN Tracker σε ομάδες
Το VPN Tracker έχει σχεδιαστεί ως άδεια χρήστη. Μόνο ένα άτομο μπορεί να χρησιμοποιήσει μία άδεια.
Μια εταιρεία θεωρείται ομάδα χρηστών. Κάθε χρήστης λογισμικού VPN Tracker χρειάζεται έναν προσωπικό λογαριασμό χρήστη VPN Tracker και τη δική του άδεια χρήστη. Οι πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό VPN Tracker μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο από τον κάτοχο του λογαριασμού. Η κοινή χρήση ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης (π.χ. μεταξύ των μελών του οργανισμού ή άλλων ατόμων) δεν επιτρέπεται.
Διαχείριση πολλών χρηστών στον οργανισμό μέσω διαχείρισης ομάδας
Οι εργαζόμενοι ή οι χρήστες στον οργανισμό διαχειρίζονται χρησιμοποιώντας το VPN Tracker Team Management. Με αυτό, ο διαχειριστής μπορεί να εκχωρήσει άδειες χρήστη VPN Tracker σε μεμονωμένους λογαριασμούς χρήστη VPN Tracker και να τις ανακαλέσει. Η χρήση της διαχείρισης ομάδας είναι υποχρεωτική για τη χρήση του VPN Tracker σε οργανισμούς. Έχει σχεδιαστεί για να πληροί τις απαιτήσεις ασφάλειας των οργανισμών.
Οδηγός διαχείρισης ομάδας →
Λογαριασμοί με ύποπτη συμπεριφορά
Τα συστήματα VPN είναι συστήματα ασφάλειας που ελέγχουν την εμπιστευτική πρόσβαση σε ατομικό επίπεδο. Η κοινή χρήση ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης θα οδηγήσει στην ανασφάλεια ολόκληρου του συστήματος, για παράδειγμα όταν ένας υπάλληλος εγκαταλείπει την εταιρεία. Ένας πρώην υπάλληλος μπορεί να εξακολουθεί να έχει πλήρη πρόσβαση στον κύριο λογαριασμό VPN Tracker. Το σύστημά μας μπορεί να αποκλείσει αυτόματα λογαριασμούς με ύποπτη συμπεριφορά. Αυτό γίνεται για να διασφαλιστεί η ασφάλεια του λογαριασμού σας.
Μια εταιρεία θεωρείται ομάδα χρηστών. Κάθε χρήστης λογισμικού VPN Tracker χρειάζεται έναν προσωπικό λογαριασμό χρήστη VPN Tracker και τη δική του άδεια χρήστη. Οι πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό VPN Tracker μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο από τον κάτοχο του λογαριασμού. Η κοινή χρήση ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης (π.χ. μεταξύ των μελών του οργανισμού ή άλλων ατόμων) δεν επιτρέπεται.
Διαχείριση πολλών χρηστών στον οργανισμό μέσω διαχείρισης ομάδας
Οι εργαζόμενοι ή οι χρήστες στον οργανισμό διαχειρίζονται χρησιμοποιώντας το VPN Tracker Team Management. Με αυτό, ο διαχειριστής μπορεί να εκχωρήσει άδειες χρήστη VPN Tracker σε μεμονωμένους λογαριασμούς χρήστη VPN Tracker και να τις ανακαλέσει. Η χρήση της διαχείρισης ομάδας είναι υποχρεωτική για τη χρήση του VPN Tracker σε οργανισμούς. Έχει σχεδιαστεί για να πληροί τις απαιτήσεις ασφάλειας των οργανισμών.
Οδηγός διαχείρισης ομάδας →
Λογαριασμοί με ύποπτη συμπεριφορά
Τα συστήματα VPN είναι συστήματα ασφάλειας που ελέγχουν την εμπιστευτική πρόσβαση σε ατομικό επίπεδο. Η κοινή χρήση ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης θα οδηγήσει στην ανασφάλεια ολόκληρου του συστήματος, για παράδειγμα όταν ένας υπάλληλος εγκαταλείπει την εταιρεία. Ένας πρώην υπάλληλος μπορεί να εξακολουθεί να έχει πλήρη πρόσβαση στον κύριο λογαριασμό VPN Tracker. Το σύστημά μας μπορεί να αποκλείσει αυτόματα λογαριασμούς με ύποπτη συμπεριφορά. Αυτό γίνεται για να διασφαλιστεί η ασφάλεια του λογαριασμού σας.
Πώς μπορώ να ενημερώσω τη διεύθυνση ή τη διεύθυνση email του ID equinux μου?
Οι λεπτομέρειες του λογαριασμού σας, όπως η διεύθυνση και το email, μπορούν να επεξεργαστούν στη διαχείριση λογαριασμού χρησιμοποιώντας τον ακόλουθο σύνδεσμο:
Επεξεργασία ID equinux
Τι είναι οι ομάδες TeamCloud;
Οι ομάδες TeamCloud σας επιτρέπουν να χρησιμοποιείτε λειτουργίες TeamCloud μόνο με ένα μέρος της ομάδας σας, για παράδειγμα, για να μοιραστείτε μια συγκεκριμένη σύνδεση VPN μόνο με τους διαχειριστές IT σας.
Για να δημιουργήσετε και να επεξεργαστείτε Ομάδες, χρειάζεστε
- κατάσταση Team Manager ή Organizer
- ένα πρόγραμμα VPN Tracker VIP ή Consultant
Για να λάβετε μια σύνδεση από μια ομάδα TeamCloud, πρέπει
- να είστε μέλος της ομάδας
- να έχετε ένα πρόγραμμα VPN Tracker Executive, VIP ή Consultant
Πώς αναθέτω μια άδεια σε ένα μέλος της ομάδας;
Οι λειτουργίες διαχείρισης ομάδας του VPN Tracker σάς επιτρέπουν να διαχειρίζεστε εύκολα ομάδες χρηστών, να εκχωρείτε άδειες και να μοιράζεστε συνδέσεις.
Ως διαχειριστής ομάδας ή διοργανωτής, μπορείτε να εκχωρήσετε διαθέσιμες άδειες VPN Tracker στα μέλη της ομάδας σας μέσω της πύλης my.vpntracker σας.
Τρόπος εκχώρησης αδειών:
Για περισσότερες λεπτομερείς πληροφορίες βήμα προς βήμα σχετικά με τη ρύθμιση και τη διαχείριση των ομάδων VPN Tracker, ελέγξτε αυτόν τον λεπτομερή οδηγό.
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας my.vpntracker και επιλέξτε την ομάδα σας στην πλαϊνή μπάρα
- Κυλήστε στο Μέλη ομάδας. Εδώ θα δείτε μια λίστα με τους συναδέλφους που έχετε προσκαλέσει στην ομάδα σας και την τρέχουσα άδειά τους
- Κάντε κλικ στο Διαχείριση για να δείτε τις διαθέσιμες άδειές σας και επιλέξτε ένα προϊόν από τη λίστα για να το εκχωρήσετε σε έναν χρήστη
- Εάν δεν έχετε διαθέσιμες άδειες, μπορείτε να αγοράσετε περισσότερες από το Κατάστημα ομάδας κάνοντας κλικ στο Αγορά άδειας
Για περισσότερες λεπτομερείς πληροφορίες βήμα προς βήμα σχετικά με τη ρύθμιση και τη διαχείριση των ομάδων VPN Tracker, ελέγξτε αυτόν τον λεπτομερή οδηγό.
Πώς μπορώ να αφαιρέσω έναν τρόπο πληρωμής;
Εάν επιθυμείτε να αφαιρέσετε έναν τρόπο πληρωμής από τον λογαριασμό σας - για παράδειγμα, επειδή έχει λήξει ή δεν είναι πλέον έγκυρος - επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Παρακαλώ σημειώστε ότι όλες οι ενεργές συνδρομές απαιτούν έναν συνδεδεμένο τρόπο πληρωμής. Χωρίς αυτό, η συνδρομή θα τερματιστεί αμέσως.
Μπορώ να ενεργοποιήσω τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων για τον λογαριασμό μου;
Όλοι οι λογαριασμοί equinux υποστηρίζουν ασφαλή έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) ως ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας για τα ευαίσθητα δεδομένα σας.
Για να ρυθμίσετε το 2FA για τον λογαριασμό σας, συνδεθείτε στο id.equinux.com και μεταβείτε στην καρτέλα Έλεγχος ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων. Εδώ θα βρείτε τον κωδικό QR / το κλειδί ελέγχου ταυτότητας που απαιτείται για τη ρύθμιση του 2FA για τον λογαριασμό σας equinux με τη λύση OTP σας.
Το equinux 2FA υποστηρίζει όλες τις κύριες εφαρμογές κωδικών πρόσβασης και ελέγχου ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένων:
Το equinux 2FA υποστηρίζει όλες τις κύριες εφαρμογές κωδικών πρόσβασης και ελέγχου ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένων:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Πώς μπορώ να ρυθμίσω τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων για τον λογαριασμό μου VPN Tracker;
Μπορείτε να προσθέσετε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων στο ID equinux σας στη διεύθυνση id.equinux.com.
Επισκεφθείτε τον οδηγό βήμα προς βήμα για το 2FA για περισσότερες λεπτομέρειες.
Για να συνδεθείτε στο ID equinux σας με έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την τελευταία έκδοση του VPN Tracker για Mac ή VPN Tracker για iPhone & iPad.
Έχω πρόβλημα με τη σύνδεση με τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA)
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα πρόσβασης στον λογαριασμό σας equinux ID με το 2FA, παρακαλώ συνεχίστε να διαβάζετε. Για υποστήριξη με το 2FA για τη σύνδεσή σας VPN, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή VPN σας, ο οποίος μπορεί να σας βοηθήσει να επαναφέρετε τη διαμόρφωση του 2FA.
Επαναφέρετε το 2FA για το equinux ID σας
Εάν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στη συσκευή 2FA σας, μπορείτε να επαναφέρετε το 2FA χρησιμοποιώντας τους κωδικούς ανάκτησης σας. Επισκεφθείτε τον οδηγό 2FA για λεπτομέρειες.
Δεν έχω κωδικούς ανάκτησης
Εάν δεν έχετε πλέον τους κωδικούς ανάκτησης σας, το 2FA μπορεί να επαναφερθεί από την ομάδα υποστήριξης της equinux. Παρακαλώ σημειώστε ότι, για λόγους ασφαλείας, η χειροκίνητη επαναφορά του 2FA ενδέχεται να διαρκέσει έως και 72 ώρες για να επεξεργαστεί, προκειμένου να μειωθεί ο κίνδυνος για τους λογαριασμούς.
Για να συνεχίσετε, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της equinux με το equinux ID σας και η ομάδα μας θα σας ενημερώσει για τα επιπλέον δεδομένα που απαιτούνται για την επαναφορά της διαμόρφωσης του 2FA.
Ποια έκδοση του VPN Tracker πρέπει να αγοράσω τώρα;
Η τρέχουσα βελτιστοποιημένη σειρά VPN Tracker προσφέρει ένα απλούστερο σύνολο επιλογών. Εάν έχετε ήδη αγοράσει μια άλλη έκδοση, αυτή είναι η σωστή έκδοση για να παραγγείλετε στο μέλλον:
| Παλιά έκδοση | Τρέχουσα έκδοση | |
|---|---|---|
| VPN Tracker for Mac / VPN Tracker 365 | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Pro for Mac | → VPN Tracker Pro for Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP for Mac | → VPN Tracker VIP for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Team Member | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Team Member Plus | → VPN Tracker Executive for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant | → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS | |
| VPN Tracker + | → VPN Tracker Executive for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Pro+ | → VPN Tracker Pro for Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP+ | → VPN Tracker VIP for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant+ | → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS |
Μπορείτε να αγοράσετε αναβαθμίσεις για τις υπάρχουσες άδειες στη σελίδα αναβάθμισης my.vpntracker ή να παραγγείλετε νέα πακέτα μέσω του VPN Tracker Online Store.
Έχω δημιουργήσει μια σύνδεση WireGuard. Μπορώ να τη μοιραστώ με πολλούς υπαλλήλους ή να τη χρησιμοποιήσω σε πολλές συσκευές ταυτόχρονα;
Όχι, αυτό δεν είναι δυνατό. Λόγω του τρόπου λειτουργίας του WireGuard, κάθε άτομο χρειάζεται τη δική του προσωπική σύνδεση. Η κοινή χρήση μιας σύνδεσης μεταξύ πολλών χρηστών δεν επιτρέπεται και θα οδηγήσει σε προβλήματα σύνδεσης. Ομοίως, εάν ένας υπάλληλος θέλει να χρησιμοποιήσει το VPN σε περισσότερες από μία συσκευές (π.χ. Mac και iPhone), θα χρειαστεί μια ξεχωριστή σύνδεση για κάθε συσκευή.
Με το my.vpntracker.com, μπορείτε να διαχειριστείτε κεντρικά όλες τις συνδέσεις σας: για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε 100 συνδέσεις WireGuard εκ των προτέρων, να τις ανεβάσετε και να τις εκχωρήσετε σε υπαλλήλους και τις συσκευές τους, όπως απαιτείται (π.χ. κ. Μίλερ/Mac και κ. Μίλερ/iPhone).
Τι είναι το VPN Tracker;
Το VPN Tracker είναι ένας επαγγελματίας πελάτης VPN για macOS και iOS, σχεδιασμένος για επιχειρήσεις. Παρέχει ασφαλή και αξιόπιστη απομακρυσμένη πρόσβαση σε εσωτερικά εταιρικά δίκτυα από οποιοδήποτε Mac, iPhone και iPad.
Γιατί οι επιχειρήσεις χρειάζονται το VPN Tracker κατά τη μετάβαση στο Mac?
Καθώς οι επιχειρήσεις απομακρύνονται από τα Windows 10, πολλές υιοθετούν το macOS. Το VPN Tracker διασφαλίζει ότι αυτοί οι οργανισμοί μπορούν να διατηρήσουν ασφαλή πρόσβαση VPN εταιρικού επιπέδου για απομακρυσμένη εργασία, διαχείριση IT και προσωπικό πεδίου.
Υποστηρίζει το VPN Tracker όλα τα κύρια πρωτόκολλα VPN;
Ναι, το VPN Tracker υποστηρίζει ένα ευρύ φάσμα πρωτοκόλλων, συμπεριλαμβανομένων των IPsec, L2TP, Cisco EasyVPN, OpenVPN, IKEv2 και SSL VPN — πλήρως συμβατό με τα περισσότερα τείχη προστασίας και δρομολογητές εταιρικού επιπέδου.
Μπορεί το VPN Tracker να αντικαταστήσει τον VPN client των Windows μου;
Απολύτως. Το VPN Tracker είναι η εναλλακτική λύση macOS για τους πελάτες VPN που βασίζονται στα Windows, όπως τα Cisco AnyConnect, Shrew Soft VPN, FortiClient, GlobalProtect (Palo Alto Networks), SonicWall Mobile Connect, WatchGuard Mobile VPN, OpenVPN, Check Point Endpoint Security VPN και F5 BIG-IP Edge Client, και άλλα, με πρόσθετα χαρακτηριστικά προσαρμοσμένα για συσκευές Apple.
Είναι το VPN Tracker συμβατό με Mac M1 και M2;
Ναι, το VPN Tracker είναι πλήρως βελτιστοποιημένο για Mac Apple Silicon, συμπεριλαμβανομένων των τσιπ M1 και M2, προσφέροντας υψηλή απόδοση και μεγάλη διάρκεια ζωής της μπαταρίας.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω το VPN Tracker σε περιβάλλον μηδενικής εμπιστοσύνης ή υβριδικό?
Ναι. Το VPN Tracker είναι κατασκευασμένο για σύγχρονα περιβάλλοντα IT με υποστήριξη για έλεγχο ταυτότητας βάσει πιστοποιητικών, MFA και ενσωμάτωση με πολιτικές ασφαλείας εταιρικού επιπέδου.
Υπάρχει κεντρική επιλογή διαχείρισης για ομάδες;
Ναι, το VPN Tracker προσφέρει δυνατότητες διαχείρισης ομάδας, συμπεριλαμβανομένης της ανάπτυξης διαμόρφωσης, του ελέγχου αδειών και του ελέγχου πρόσβασης για τους διαχειριστές IT.
Χρειάζεται να επαναδιαμορφώσω το τείχος προστασίας ή την πύλη VPN μου;
Συνήθως όχι. Το VPN Tracker λειτουργεί με την υπάρχουσα υποδομή VPN σας. Υποστηρίζει διαμορφώσεις για SonicWall, Fortinet, Cisco, Sophos και πολλά άλλα απευθείας από το κουτί.
Πώς μπορώ να μεταφέρω μια εγκατάσταση VPN Windows στο VPN Tracker σε Mac;
Το VPN Tracker προσφέρει λεπτομερείς οδηγούς εγκατάστασης και εργαλεία εισαγωγής για να σας βοηθήσει να μεταφέρετε γρήγορα και με ασφάλεια τις διαμορφώσεις VPN από τους πελάτες των Windows στο Mac.
Μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας αν χρειαστώ βοήθεια;
Ναι, φυσικά! Η ομάδα υποστήριξής μας είναι χαρούμενη να σας βοηθήσει. Κάντε κλικ εδώ για να ανοίξετε τη φόρμα επικοινωνίας.
Μπορώ να δημιουργήσω ένα τούνελ VPN μέσα σε ένα υπάρχον τούνελ VPN (tunnel-in-tunnel)?
Όχι, το macOS δεν υποστηρίζει τη δημιουργία σήραγγας VPN εντός μιας υπάρχουσας σύνδεσης VPN (“tunnel-in-tunnel”). Εάν είστε ήδη συνδεδεμένοι σε ένα VPN, το σύστημα συνήθως αποτρέπει τη ρύθμιση μιας δεύτερης σήραγγας VPN μέσω αυτής της σύνδεσης.
Πληροφορίες:
Αυτό είναι ένας περιορισμός του ίδιου του macOS, όχι του VPN Tracker. Επηρεάζει περιπτώσεις χρήσης όπως:
• Προσπάθεια σύνδεσης σε ένα δεύτερο VPN μέσω μιας ήδη ενεργής σήραγγας VPN.
• Προσπάθεια δρομολόγησης συνδέσεων από τοποθεσία σε τοποθεσία μέσω μιας υπάρχουσας συνεδρίας VPN χρήστη.
Μερικές φορές λαμβάνω χρονικό όριο XAuth κατά τη σύνδεση. Όταν προσπαθώ ξανά, το VPN Tracker μου ζητά τον κωδικό πρόσβασης. Πώς μπορώ να το απενεργοποιήσω;
Δεν είναι δυνατή η πλήρης απενεργοποίηση αυτής της συμπεριφοράς. Το VPN Tracker περιμένει για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα μια απάντηση από τον διακομιστή ελέγχου ταυτότητας. Εάν δεν υπάρχει απάντηση, η εφαρμογή δεν μπορεί να γνωρίζει εάν ο κωδικός πρόσβασης ήταν λανθασμένος ή εάν ο διακομιστής απαντά απλώς αργά - επομένως ζητά ξανά τον κωδικό πρόσβασης, για κάθε ενδεχόμενο.
Πιθανή ελάφρυνση του προβλήματος:
Αυξήστε την τιμή λήξης χρόνου για να δώσετε στο VPN Tracker περισσότερο χρόνο να περιμένει μια απάντηση από τον διακομιστή. Μπορείτε να το προσαρμόσετε κάτω από:
“Credential Prompt Timeout” (γερμανικά: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge).
Αυτό βοηθά στη μείωση των περιττών προτροπών κωδικού πρόσβασης κατά τη σύνδεση σε αργούς ή υπερφορτωμένους διακομιστές.
Πώς μπορώ να προσκαλέσω την υποστήριξη της equinux στην ομάδα μου;
Η πρόσκληση της ομάδας υποστήριξης της equinux στην ομάδα σας είναι πολύ χρήσιμη και μας επιτρέπει να σας υποστηρίξουμε πιο γρήγορα και αποτελεσματικά – για παράδειγμα, με τη ρύθμιση ή τα προβλήματα διαχείρισης ομάδας.
- Συνδεθείτε στο my.vpntracker.com.
- Μεταβείτε στην επιθυμητή ομάδα → Μέλη → Προσθήκη μελών.
- Εισαγάγετε τη διεύθυνση email support@equinux.com στο πεδίο Email, ορίστε το όνομα σε equinux Support και εκχωρήστε τον ρόλο Admin.
- Κάντε κλικ στο Αποστολή πρόσκλησης.
- Μπορείτε να δείτε την πρόσκληση που μόλις στείλατε στην καρτέλα Προσκλήσεις.