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Februar 2023: Mein gebuchtes Paket wird nicht erkannt? - KH2051

Häufig gestellte Fragen

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Februar 2023: Mein gebuchtes Paket wird nicht erkannt?
 

Apple hat in den vergangenen Tagen an der technischen Infrastruktur für In-App Käufe und Abonnements eine Änderung vorgenommen. Um damit klarzukommen, müssen die Apps der TV Pro App Familie aktualisiert werden.

Wir haben entsprechende Updates bei Apple eingereicht und hoffen auf eine zügige Freigabe durch das AppStore Team.

Was tun?

Die jeweiligen App Updates sollten in Kürze im AppStore erscheinen. Sobald das Update installiert wurde, wird das Problem automatisch gelöst. Du musst keinen Kontakt zum Support-Team aufnehmen.

Welche Produkte sind betroffen?

  • Betroffen sind Käufe und Verlängerungen seit dem 08.02.2023
  • Produkte die im TV Pro Online Store gekauft wurden sind hiervon nicht betroffen
  • Kunden, die vorher ihre Käufe in der TV Pro ID gesichert haben, sind ebenfalls nicht betroffen
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit und tun unser möglichstes, das Problem schnellstmöglich zu beheben.

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KH2051 | 14. Aug 2025 | Link auf diese FAQ
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