Häufig gestellte Fragen

Voit tarkastella kaikkien laskujesi kopioita verkkokaupassamme: Löydät laskut VPN Tracker 365 -ostoistasi kohdasta "Laskut", tässä: http://my.vpntracker.com

Työskenteletkö kirjanpitotehtävissä ja tarvitsetko pääsyn VPN Tracker -laskuihin yrityksellesi? Pyydä VPN Tracker -tiimin vetäjää kutsumaan sinut yritystiimiin kirjanpitäjän roolissa. Saat sitten sähköpostin heti, kun uusi lasku on saatavilla, ja voit ladata sen verkkoportaalista.

‣ Jos haluat tallentaa laskun kopion PDF-muodossa, toimi seuraavasti:
     Paina «Command + P»
     Valitse «PDF» > «Tallenna PDF-tiedostona»

Valitettavasti emme voi tällä hetkellä hyväksyä ostoja maksutapana, pahoittelumme!

Jos haluat kuitenkin maksaa sekin, verkkokaupassamme on mahdollisuus sisällyttää ostotilausnumero laskuusi.

Valitse 'Sjekki' maksutavaksi ja vieritä sitten kenttään 'Ostotilaus'. Kirjoita ostotilausnumero, jonka haluat näkyvän laskussasi, ja jatka maksamiseen. Saat sähköpostin, jossa on lisätietoja siitä, kenelle tarkistaa. Lisenssi myönnetään sinulle, kun maksu on vastaanotettu.

‣ Kirjaudu sisään my equinux -palveluun muilla kirjautumistiedoillasi, kunnes löydät equinux-tunnuksen, joka sisältää tuotelisenssisi.
‣ Jos olet unohtanut kirjautumistietosi, voit palauttaa ne täällä.
‣ Tarkista henkilökohtaiset tietosi (esim. sähköpostiosoite, yhteystiedot) tilille.
‣ Siirrä kaikki tuotelisenssisi yhteen equinux-tunnukseen. Lisätietoja lisenssien siirtämisestä saat täältä.

Kiitos kiinnostuksestasi equinux-ohjelmistoja kohtaan!

Kuten olette ehkä huomannut, suurin osa kuluttajaohjelmistostamme on saatavilla ostettavaksi joko Family Packina tai Single User -lisenssinä.

Vaikka Single User Edition on täydellinen niille, joilla on vain yksi tietokone, onnekkaille, joilla on enemmän kuin yksi Mac, tulisi harkita Family Pack Editionia. Näin voit käyttää equinux-ohjelmistoa enintään viidellä eri tietokoneella samanaikaisesti! Lisäksi se maksaa vähemmän kuin kaksi erillistä Single User Editionia...

Se on hyvä tarjous!

Ei hätää. Tähän on useita syitä.

Yleisin syy tähän on, että sinulla on useita Equinux-tunnuksia ja olet yrittänyt aktivoida ohjelmiston uudelleen Equinux-tunnuksellasi, jossa ei ole rekisteröityä lisenssiä. Joten kun se sanoo: „rekisteröity toiselle käyttäjälle” - se tarkoittaa todella SINÄÄ! Ohjelmisto ei vain tiedä, että sinulla on 2 tiliä.

Joten on selvää, että paras tapa ratkaista tämä on käyttää Equinux-tunnustasi, jolla on rekisteröity lisenssi, ja sitten olet valmis lähtemään.
Jos sinulla ei ole mitään toisella tililläsi, olisi hienoa, jos voisit lähettää meille nopean sähköpostin, jossa selität, että sinulla on 2 tunnusta, ja voimme poistaa sen, jota et tarvitse.
Jos haluat kaiken yhdelle tilille ja poistaa ylimääräisen, voit siirtää lisenssisi yhdeltä tililtä toiselle. Napsauta vain linkkiä saadaksesi tietää, miten se tehdään.

Oletko varma, että se ei ole syy?

Sitten sinun tarvitsee vain lähettää meille sähköposti , jossa on Equinux-tunnuksesi ja aktivointikoodi, jota yrität käyttää, sekä ostotodiste. Skannattu kuitti tai vahvistussähköposti riittää. Sitten voimme tarkistaa kaiken ja ratkaista tilisi, jotta voit jatkaa ostamasi ohjelmiston käyttöä!

Pitkän käytön jälkeen olemme lopettaneet iSalen käytön jo jonkin aikaa sitten.

Teimme tämän päätöksen, koska eBay on keskittynyt suuriin kaupallisiin myyjiin, joilla on tuhansia listauksia. iSalea ei enää tueta uudemmissa macOS-versioissa, ja kehotamme sinua siirtämään nykyiset ja tulevat listauksesi suoraan EBayn omiin työkaluihin.

eBay vaatii nyt että kaikki listaukset käyttävät yksinomaan HTTPS-protokollaa sisällölle. iSale-malleja käyttävät huutokaupat eivät tue HTTPS-kuvalinkkejä, joten suosittelemme, että listaat tuotteesi uudelleen EBayn omilla myyntityökaluilla.

Maaliskuussa 2018 iSale-huutokauppamallien kuvat eivät enää ole käytettävissä, joten kehotamme kaikkia myyjiä tarkistamaan nykyiset listaukset sen mukaisesti.

Kiitos iSalen käytöstä. Ystävällisin terveisin,
Equinux-tiimi

Jos näet luottokorttitililläsi equinux-veloituksen, jota et tunnista, kyseessä voi olla yksi equinux-verkkokaupan tarjoamista tuotteista:

• VPN Tracker (VPN-ohjelmisto Macille, iPhonelle ja iPadille)
• Mail Designer 365 (sähköpostiuutiskirjeiden suunnitteluohjelmisto Macille)
• tizi (tarvikkeet iPhonelle ja iPadille)

Yleiset skenaariot

Automaattisesti uusittavat tuotteet

VPN Tracker ja Mail Designer 365 tarjotaan tilausmuodossa. Kun suunnitelma on asetettu automaattiseen uusimiseen, siihen liittyvä maksutapa veloitetaan automaattisesti.

Lisätty tiimin jäseniä

Jos useat työntekijät käyttävät yhtä tuotteistamme, he ovat ehkä määrittäneet tiimifakturoinnin. Tämä tarkoittaa, että siihen liittyvä luottokortti voidaan veloittaa uuden tiimin jäsenen lisäämisestä tilille.

Laskut ja muut kysymykset

Voit ladata laskut verkkosivustoltamme:

• VPN Tracker -laskut
• Mail Designer 365 -laskut
• Muut equinux-laskut

Jos olet tarkistanut tämän tiimisi kanssa, mutta sinulla on edelleen kysymyksiä veloituksesta, ota yhteyttä tukitiimiimme. Varmista, että annat luottokorttitilotteesi tiedot ja korttinumerosi 4 viimeistä numeroa.

• VPN Tracker -tiimin luominen
• Tiimin jäsenten kutsuminen
• VPN Tracker -suunnitelmien määrittäminen tiimin jäsenille
• Pakettiasennusohjelman ja perehdytystyökalujen käyttäminen
• VPN-yhteyksien jakaminen
• Laskutuksen ja laskujen hallinta tiimillesi

• Kirjaudu tilillesi osoitteessa my.vpntracker.com
• Siirry kohtaan "Omat suunnitelmat ja laskutus" sivupalkissa. Jos sinulla on tiimisuunnitelma, siirry kohtaan "Tiimisuunnitelmat ja laskutus". Näet nykyiset suunnitelmasi siellä.
• Peruutaaksesi uusiutumisen, vaihda kytkin sinisestä harmaaksi
• Automaattisen uusiutumisen poistamisen jälkeen saat sähköpostin, joka vahvistaa poistamisen.

• Kirjaudu tilillesi osoitteessa my.vpntracker.com
• Tiiminäkymässä kohdassa "Tilaukset" näet luettelon sekä aktiivisista että vanhentuneista suunnitelmistasi
• Vanhentuneen suunnitelman uudistamiseksi napsauta: “Aktivoi lisenssi uudelleen”
• Näet sitten käytettävissä olevat suunnitelmavaihtoehdot

• Vanhat hinnat ovat saatavilla vain asiakkaille, jotka käyttävät automaattista uusimisen vaihtoehtoa. Jos suunnitelmasi on vanhentunut, voit hankkia VPN Trackerin uudelleen nykyisellä hintatasolla
• Uuden suunnitelman käynnistämisen jälkeen saat täyden pääsyn tilillesi, mukaan lukien Personal Safe- ja tiimin hallintaominaisuudet.

• Kirjaudu tilillesi osoitteessa my.vpntracker.com
• Tiimin yleiskatsauksessa siirry kohtaan "Lisenssit". Täällä näet kaikki nykyiset suunnitelmasi
• Napsauta sitten "Lisää suunnitelmia"
• Seuraavalla sivulla anna lisättävien lisenssien määrä ja valitse versio. Napsauta sitten "Lisää suunnitelmaan".
• Kassalla näet uuden suunnitelmasi. Uusi suunnitelmasi alkaa tämän päivän päivämäärästä ja kestää vuoden.



• "Vuosittainen kokonaissumma" on vuoden hinta.

Jos sovellettavissa (esim. jos olet yhdistänyt suunnitelmasi), "Suhteellinen alennus" on nykyisten lisenssiesi jäljellä oleva arvo, joka vähennetään vuosittaisesta kokonaissummasta, jotta saat "Maksettavan summan nyt".
• Hyväksy ehdot ja napsauta "Maksa nyt"
• Voit nyt määrittää lisenssisi tiimisi jäsenille

• Kirjaudu tilillesi osoitteessa my.vpntracker.com ja valitse tiimisi sivupalkista
• Kohdassa Tilaukset voit nähdä yleiskatsauksen nykyisistä suunnitelmistasi
• Sivun yläosassa näet painikkeen “Yhdistä tilaukset”. Paina sitä.
• Valitse suunnitelmat, jotka haluat yhdistää, napsauttamalla valintaruutua kunkin suunnitelman vasemmalla puolella
• Kun olet valinnut kaikki suunnitelmat, napsauta Yhdistä tilaukset ikkunan alareunassa

• VPN Tracker: my.vpntracker.com
• Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
• TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de