Häufig gestellte Fragen
Miksi en voi enää ostaa TV Pro Android -pakettia / Live TV Android -pakettia?
Arvioimme parhaillaan TV Pro Androidin ja Live TV Androidin tulevaisuutta. Tänä aikana olemme päättäneet lopettaa sovellusten tarjoamisen uusille käyttäjille.
Jos olet nykyinen käyttäjä, voit jatkaa sovelluksesi lataamista Play Storesta.
Minun “TV Pro Gold for iPhone/iPad” ei tunnista Androidia. Miksi?
"TV Pro Gold iPhone/iPadille" koskee iPhone/iPadia. Androidille olemme kehittäneet erillisen sovelluksen, "TV Pro Androidille".
Arvioimme parhaillaan TV Pro Androidin tulevaisuutta. Tänä aikana olemme päättäneet emme tarjoa sovellusta uusille käyttäjille.
Jos olet nykyinen käyttäjä, voit jatkaa sovelluksen lataamista Play Storesta.
Missä TV Pro Android / Live TV Android on?
Arvioimme parhaillaan TV Pro Androidin ja Live TV Androidin tulevaisuutta. Tänä aikana olemme päättäneet lopettaa sovellusten tarjoamisen uusille käyttäjille.
Jos olet nykyinen käyttäjä, voit jatkaa sovelluksesi lataamista Play Storesta:
- Avaa Google Play Store
- Napauta profiiliasi oikeassa yläkulmassa
- Valitse Sovellukset ja laitteet > Hallitse
- Valitse TV Pro -sovellus luettelosta asentaaksesi sen uudelleen
Kuinka päivittää Android-sovellus?
Arvioimme parhaillaan TV Pro Androidin ja Live TV Androidin tulevaisuutta. Tänä aikana olemme päättäneet lopettaa sovellusten tarjoamisen uusille käyttäjille.
Jos olet nykyinen käyttäjä, voit jatkaa sovelluksesi lataamista Play Storesta ja päivittää sen viimeisimpään julkaisemaamme versioon:
- Avaa Google Play Kaupan sovellus
- Napauta valikkoa > Sovellukseni ja pelini
- Sovellukset, joille on saatavilla päivitys, on merkitty tekstillä "Päivitä"
- Valitse TV Pro- tai Live TV -sovellus
- Napauta Päivitä
Miksi Sky Sport 1:lle ja Sky Sport 2:lle ei näytetä ohjelmaa?
Jotkut kanavat, kuten Sky Sport 1 ja Sky Sport 2, näyttävät ohjelmia vain tietyinä päivinä, esimerkiksi silloin, kun on suunniteltu erityisiä urheilutapahtumia. Päivinä, jolloin kanavat eivät näytä ohjelmia, ohjelmapalsta TV Pro -sovelluksessa pysyy tyhjänä.
Kuinka voin päivittää osoitteen tai sähköpostiosoitteen equinux ID:ssäni?
Tilitietosi, kuten osoite ja sähköposti, voidaan muokata tilinhallinnassa seuraavan linkin avulla:
Muokkaa equinux ID
Kuinka hallita Apple AppStore- tai Google Playstore -tilauksia?
Jos haluat tarkastella ja hallita tilauksiasi Google Play Store -kaupassa, toimi seuraavasti:
Peruuta, keskeytä tai muuta tilaukset Google Playssa
Jos haluat tarkastella ja hallita tilauksiasi Apple AppStore -kaupassa, toimi seuraavasti:
Näytä tai peruuta tilaukset
En pysty enää kirjautumaan TV Pro- tai Live TV -sovellukseen. Mitä voin tehdä?
Jos et pääse kirjautumaan TV Pro- tai Live TV -sovellukseen etkä saa sähköpostia salasanan palauttamiseksi, syynä voi olla seuraavat:
Tunnusta ei ole tällä sähköpostiosoitteella
- Salasanan palautus toimii vain, jos tili on todella olemassa annetulla sähköpostiosoitteella.
- Tarkista, oletko ehkä rekisteröitynyt eri sähköpostiosoitteella.
Tarkista vanhat sähköpostit
- Etsi saapuneista viesteistä aiemmat sähköpostit osoitteesta @equinux.com.
- Jos löydät tällaisia sähköposteja, tilisi on todennäköisesti luotu tällä sähköpostiosoitteella.
- Yritä kirjautua tällä osoitteella tai palauta salasana tälle sähköpostiosoitteelle.
Jos sähköposteja ei löydy
- Jos et löydä sähköposteja osoitteesta @equinux.com, et ole todennäköisesti vielä luonut tiliä.
- Tässä tapauksessa voit luoda uuden tilin nykyisellä sähköpostiosoitteellasi.
Olen ostanut lisenssin – miten voin palauttaa pääsyn?
Jos olet jo tehnyt ostoksen, mutta nykyisellä sähköpostiosoitteellasi ei ole tiliä, voit palauttaa ostoksesi sovelluksessa: Luo uusi tili - Jos sinulla ei ole aiemmin ollut tiliä, luo uusi tili TV Pro- tai Live TV -sovellukseesi. Palauta ostokset - Avaa sovellus ja siirry asetuksiin. - Valitse vaihtoehto „Palauta ostokset”. - Tärkeää: tämä on tehtävä Apple ID:llä, jolla teit alun perin ostoksen. Käytä oikeaa sovellusta - Varmista, että käytät oikeaa sovellusversiota. Jos esimerkiksi teit ostoksen TV Pro Mediathek iOS -sovelluksen kautta, sinun on käytettävä juuri tätä sovellusta palauttaaksesi sen. Tarkista ostokset Apple ID:ssä - Jos et ole varma, mitä Apple ID:tä käytit ostoksen tekemiseen, voit tarkistaa sen App Storessa kohdassa: Asetukset > Apple ID > Tilaukset. - Vaihtoehtoisesti voit tarkistaa kohdasta Ostot App Storessa, mitkä sovellukset ovat sidottu Apple ID:hen.Mitä tehdä, jos palautus ei toimi?
Jos sinulla on edelleen ongelmia: - Käynnistä sovellus uudelleen ja yritä uudelleen. - Kirjaudu ulos ja kirjaudu uudelleen sisään Apple ID:lläsi App Storessa.
Live TV (Mac)
Live TV (iPhone/iPad)
Live TV (Apple TV)
Live TV (Android)
TV Pro Mediathek Kids (iPhone/iPad)
TV Pro Mediathek Kids (Apple TV)
TV Pro Mediathek (Mac)
TV Pro Mediathek (iPhone/iPad)
TV Pro Mediathek (Apple TV)
TV Pro Classic (iPhone/iPad)
TV Pro (iPhone/iPad)
TV Pro (Apple TV)
TV Pro (Android)