Häufig gestellte Fragen

Milloin minun on muokattava linkkejä lähetyksen jälkeen?

• Vahingossa syötit väärän linkin
• Unohdit muuttaa linkin, koska kopioit suunnittelun
• Haluat muuttaa linkin, koska vanha URL-osoite ei ole enää käytössä (esim. rajoitetun ajan tarjous tai suora lähetys)

Kuinka muuttaa linkki sähköpostissa lähetyksen jälkeen

1. Luo uusi sähköpostilista: Luo uusi sähköpostilista vastaanottajista, jotka eivät avanneet alkuperäistä sähköpostiasi. Lähetä sähköposti uudelleen tälle ryhmälle lyhyen viiveen jälkeen, mieluiten eri aiherivillä tai pienillä muutoksilla sisältöön. Tämä voi auttaa sitouttamaan uudelleen ne, jotka ovat ehkä jättäneet ensimmäisen viestin huomiotta.
2. Tarkista sähköpostin sisältö: Analysoi sähköposteihin päätyneen sisällön. Etsi elementtejä, jotka voivat käynnistää roskapostisuodattimet, kuten liiallinen kuvien käyttö, roskapostiavainsanat tai huono muotoilu, ja tee tarvittavat muutokset.
3. Ota yleisösi mukaan: Edistä positiivisia suhteita vastaanottajiisi tarjoamalla arvokasta sisältöä ja kannustamalla vuorovaikutukseen. Sitoutuneet vastaanottajat eivät todennäköisesti merkitse sähköpostejasi roskapostiksi.

Mikä on MAIL FROM -toimialue?

1. LÄHETÄJÄN osoite, näkyy vastaanottajalle
2. MAIL FROM -osoite, joka määrittää viestin lähteen

Milloin tarvitsen MAIL FROM -toimialueen?

Vaatimukset mukautetulle MAIL FROM -toimialueelle

• Sen on oltava alkuperäisen sähköpostiosoitteen toimialueen tai vahvistetun toimialueen alitoimialue.
• Sen ei saa olla sama kuin alitoimialue, jota käytät sähköpostien lähettämiseen.
• Sen ei saa olla sama kuin alitoimialue, jota käytät sähköpostien vastaanottamiseen.

Kuinka määrität mukautetun MAIL FROM -toimialueen Mail Designer 365 Campaignsissa

1. Kirjaudu my.maildesigner365-tilillesi ja siirry kohtaan Lähettäjä:osoitteet > Toimialueen vahvistus
2. Etsi toimialueesi luettelosta ja napsauta MAILFROM-välilehteä:



3. Näet nyt ja voit kopioida uuden MX-tietueen, jonka sinun on lisättävä toimialueesi DNS-tietueeseen

Lähettääksesi ensimmäisen sähköpostikampanjasi sinun on määritettävä sähköpostiosoitteesi ja toimialueesi, jotta Mail Designer 365 Delivery Hub voi lähettää sähköposteja puolestasi.

Määritettävään prosessiin kuuluu useita teknisiä vaiheita. Nämä vaiheet ovat välttämättömiä, koska suuret sähköpostipalveluntarjoajat tarkistavat, onko DKIM, SPF ja DMARC määritetty estämään roskapostia.

Pyrimme tekemään määritysprosessista mahdollisimman yksinkertaisen ja vaivattoman. Suosittelemme, että lisäät kaikki menetelmät toimialueeseesi varmistaaksesi, että sähköpostisi saavuttavat kaikki vastaanottajat. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan tai tukitiimiimme.

Valmis? Aloitetaan!

Vaihe 1: Lisää sähköpostiosoitteesi ja toimialueesi

Varmista ensin, että olet määrittänyt sähköpostiosoitteesi ja toimialueesi. Jos et ole vielä tehnyt sitä, katso ohjeet tiimin määrittämiseen.

• Siirry kohtaan Asetukset > Lähettäjän osoite.
• Lisää uusi lähettäjä, kirjoita sähköpostiosoitteesi ja toimialueesi.



• Saat pian sähköpostin, jossa vahvistetaan sähköpostiosoitteesi. Napsauta linkkiä vahvistaaksesi osoitteen lähettämistä varten.

Vaihe 2: Määritä DKIM estämään roskapostia

Seuraava vaihe on luoda DNS-tietue DKIM:lle (DomainKeys Identified Mail) toimialueellesi. Varmista, että olet määrittänyt DKIM:n estämään roskapostia. Lisätietoja tästä artikkelista..

• Projektiasetuksissa toimialueesi on näkyvä kohdassa „Vahvistetut toimialueet”.
• Jos et ole toimialueen tekninen järjestelmänvalvoja:
  • Napsauta DKIM-kuvaketta kohdassa „Vahvistetut toimialueet”.
  • Avautuvassa ikkunassa voit lähettää toimialueasetukset IT-järjestelmänvalvojallesi, kirjoita vain sähköpostiosoite ja lähetä.
    
  • IT-järjestelmänvalvojasi saa sähköpostin, jossa on yksityiskohtaiset tiedot.
• Jos olet toimialueen tekninen järjestelmänvalvoja:
• Määritä DNS-palveluntarjoaja toimialueellesi. Järjestelmän pitäisi näyttää linkki ohjeisiin.
• Napsauta DKIM-kuvaketta kohdassa „Vahvistetut toimialueet”.



• Ohjattu toiminto luo DNS-tietueen toimialueellesi ja näyttää tyypin, nimen ja tarvittavat arvot.



• Muutokset voivat kestää jopa 48 tuntia DNS-palveluntarjoajasta riippuen.



• Kun määritys ja vahvistus on suoritettu, DKIM-kuvakkeen viereen ilmestyy vihreä neliö.




Vaihe 3: Määritä SPF estämään roskapostia

Varmista nyt, että sähköpostiosoitteesi on vahvistettu oikein SPF:n (Sender Policy Framework) avulla. SPF auttaa estämään sähköpostin väärentämistä määrittämällä, millä palvelimilla sinulla on lupa lähettää sähköpostia. Lisätietoja SPF:stä tästä artikkelista..

• Palaa kohtaan „Lähettäjän osoite”.
• Etsi toimialueesi kohdasta „Vahvistetut toimialueet” ja napsauta SPF-kuvaketta.



• Siirry DNS-palveluntarjoajaasi ja luo SPF-tietue.
• Huomautus: Sinulla saattaa jo olla SPF-tietue. Järjestelmä yrittää sisällyttää tarvittavat komponentit ja näyttää täydelliset tiedot aiemman määrityksen perusteella.
• Jos vahvistus on onnistunut, SPF-kuvakkeen viereen ilmestyy vihreä neliö.




Vaihe 4: Määritä DMARC

DMARC:n (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) määrittäminen on valinnaista, mutta se voi parantaa sähköpostikampanjoidesi turvallisuutta. Lisätietoja DMARC:sta tästä artikkelista..

• Palaa kohtaan „Lähettäjän osoite” Delivery Hubissa.
• Etsi toimialueesi kohdasta „Vahvistetut toimialueet” ja napsauta DMARC-kuvaketta.



• Luo DNS-tietue DMARC:lle toimialueellesi.
• Käytä suositeltuja asetuksia tai omia arvojasi.
• Jos vahvistus on onnistunut, DMARC-kuvakkeen viereen ilmestyy vihreä neliö.




Nyt olet määrittänyt kaiken tarvittavan, ja toimialueesi on valmis lähettämään sähköpostikampanjoita Delivery Hubin avulla. Hauskoja kampanjoita!

Kuinka se toimii

Sähköpostimittareiden ymmärtäminen

• Avausprosentti: Kuinka monta kertaa sähköpostisi on avattu verrattuna onnistuneesti toimitettujen sähköpostien määrään. Tämä standardi voi vaihdella toimialan mukaan, mutta mikä tahansa arvo yli 25 % voidaan pitää hyvänä tuloksena
• Klikkausprosentti: Kuinka monta kertaa sähköpostisi linkkejä on klikattu verrattuna onnistuneesti toimitettujen sähköpostien määrään. Tämä arvo on yleensä melko alhainen, keskimäärin noin 2–3 % kaikilla toimialoilla
• Klikkausprosentti avauksista: Kuinka monta kertaa sähköpostisi linkkejä on klikattu verrattuna avattujen sähköpostien määrään. Tämä auttaa sinua ymmärtämään, kuinka hyvin sähköpostisi sisältö resonoi lukijoiden kanssa. Hyvä tavoite on 10 %
• Palautusprosentti: Prosenttiosuus sähköposteista, joita ei ole onnistuneesti toimitettu vastaanottajille esimerkiksi virheellisten tai epäaktiivisten sähköpostiosoitteiden vuoksi. Tässä mitä alhaisempi luku, sitä parempi. Mikä tahansa arvo yli 3–5 % tulisi herättää huolta
• Poistumisprosentti: Prosenttiosuus vastaanottajista, jotka ovat peruuttaneet tilauksensa sähköpostilistaltasi tämän sähköpostin vastaanottamisen jälkeen. Jälleen haluat tämän luvun olevan mahdollisimman alhainen, ihannetapauksessa 0. Kuitenkin mikä tahansa arvo alle 0,5 % voidaan pitää hyvänä tuloksena.
  Vinkki: Jos huomaat korkeamman poistumisprosentin, tarkista lähettämäsi sisällön tyyppi, sähköpostiesi tiheys ja harkitse kohderyhmäsi segmentointia asianmukaisesti

• Valitusprosentti: Tämä laskee vastaanottajien määrän, jotka ovat merkinneet sähköpostisi roskapostiksi. Tämä ei ole hyvä merkki, ja jos huomaat, että sähköpostisi merkitään roskapostiksi, tarkista tämä artikkeli saadaksesi vinkkejä →
• Palautusprosentti: Tämä laskee, kuinka monta kertaa sähköpostisi on palautettu sähköpostipalveluntarjoajalta (esim. Gmail, Outlook, Yahoo jne.) ja voi viitata vakavampaan ongelmaan. Jos sähköpostisi palautetaan, varmista, että lähetät sen vahvistetusta sähköpostidomainista. Lue lisää →

Sähköposti on nykyaikaisen viestinnän perusta, mutta sen suosio tekee siitä myös keskeisen kohteen kyberrikollisille, jotka yrittävät huijata, kalastella tietoja tai häiritä toimintaa. Suojautuaksesi näiltä uhkilta ja varmistaaksesi sähköpostiviestinnän eheyden, on olemassa tehokas työkalu nimeltä DMARC, eli domainiin perustuva viestien todennus, raportointi ja vaatimustenmukaisuus.

Sähköpostin haasteet

Ennen kuin syvennymme DMARC:hen, on tärkeää ymmärtää sähköpostiviestinnän haasteet. Sähköpostit kulkevat useiden palvelimien ja verkkojen kautta ennen kuin ne saavuttavat vastaanottajan, mikä antaa haitallisten toimijoiden mahdollisuuden manipuloida tai tekeytyä lähettäjiksi.

DMARC: Sähköpostiturvallisuuden vartija

DMARC, eli domainiin perustuva viestien todennus, raportointi ja vaatimustenmukaisuus, on kattava sähköpostin todennusprotokolla, joka on suunniteltu torjumaan sähköpostin väärentämistä, tietojenkalasteluhyökkäyksiä ja muita sähköpostiin liittyviä petoksia.

Kuinka DMARC toimii

DMARC perustuu SPF:ään ja DKIM:ään, mutta vie sähköpostin todennuksen uudelle tasolle:

1. Käytäntö: domainin omistaja (lähettäjä) julkaisee DNS-tietueen, joka määrittelee, miten domainista lähetettyjä sähköposteja käsitellään, jos ne eivät läpäise SPF- tai DKIM-tarkistuksia. Tämä DNS-tietue sisältää DMARC-käytäntöasetukset.
2. Sähköpostin vastaanottaminen: kun vastaanottajan sähköpostipalvelin vastaanottaa sähköpostin, se suorittaa SPF- ja DKIM-tarkistukset. Jos nämä tarkistukset epäonnistuvat, palvelin viittaa lähettäjän DNS-tietueeseen.
3. DMARC-todennus: DMARC ohjaa vastaanottajan palvelinta käsittelemään sähköposteja, jotka eivät läpäise SPF- tai DKIM-tarkistuksia. Lähettäjä voi valita näiden virheiden seuraamisen, epäilyttävien sähköpostien eristämisen tai niiden täydellisen hylkäämisen.
4. Raportointi: DMARC tarjoaa arvokasta tietoa luomalla raportteja sähköpostin todennustoiminnasta. Nämä raportit auttavat domainin omistajia seuraamaan ja parantamaan sähköpostin turvallisuutta.

DMARC:n merkitys

1. Väärentämisen estäminen: DMARC on tehokas puolustus sähköpostin väärentämistä vastaan. Se varmistaa, että domainistasi lähetetyt sähköpostit ovat päteviä, mikä vaikeuttaa kyberrikollisten tekeytymistä sinuksi.
2. Sähköpostin luotettavuuden parantaminen: DMARC:n käyttöönotto parantaa sähköpostin luotettavuutta. Sähköpostipalveluntarjoajat tunnistavat todennäköisemmin sähköpostisi turvalliseksi ja toimittavat ne vastaanottajan postilaatikkoon.
3. Tietojenkalasteluriskin vähentäminen: DMARC on tehokas tapa estää tietojenkalasteluhyökkäyksiä. Vähentämällä näiden hyökkäysten onnistumisprosenttia se suojaa yksityishenkilöitä ja organisaatioita mahdollisilta vahingoilta.
4. Maineenhallinta: DMARC auttaa suojaamaan domainisi mainetta. Se varmistaa, että lailliset sähköpostit eivät ole saastuneet petoksilla, säilyttäen luottamuksen brändiisi tai organisaatioosi.

Johtopäätös

Aika, jolloin sähköpostin uhat ovat yleisiä ja monimutkaisia, DMARC on sähköpostin todennuksen viimeinen puolustuslinja. Vaikka se toimii hiljaa taustalla, DMARC on tehokas työkalu kyberuhkia vastaan. Suosittelemme DMARC:n käyttöönottoa suojautuaksesi petoksilta ja huijauksilta valtavassa digitaalisessa tilassa.

The Anatomy of an Email

Before diving into DKIM, let's briefly understand how emails work. When you send an email, it's like sending a digital letter. It travels through various servers and networks before reaching its intended recipient. Each server it passes through can potentially be a point of vulnerability where malicious actors might tamper with the email's content or disguise themselves as legitimate senders.

Enter DKIM: The Email's Digital Signature

DKIM, which stands for DomainKeys Identified Mail, is a security protocol designed to verify the authenticity and integrity of an email message. It does this by adding a digital signature to the email before it leaves the sender's server. This signature is like a seal of approval, assuring the recipient that the email has not been tampered with and genuinely comes from the claimed sender.

How DKIM Works

DKIM relies on a pair of cryptographic keys: a private key kept by the sender and a public key published in the sender's DNS (Domain Name System) records. Here's how it works:

1. Email Signing: When an email is sent, the sending server uses the sender's private key to generate a unique digital signature based on the email's content. This signature is added to the email's header.
2. Recipient Verification: Upon receiving the email, the recipient's email server retrieves the public key associated with the sender's domain from the DNS records.
3. Signature Verification: The recipient's server uses this public key to verify the email's digital signature. If the signature matches the email's content and has not been altered in transit, the email is considered authentic.
4. Filtering and Delivery: If the email passes DKIM verification, it's more likely to be delivered to the recipient's inbox. If not, it may be flagged as suspicious or sent to the spam folder.

The Importance of DKIM

1. Protection Against Spoofing: One of the most significant benefits of DKIM is its ability to prevent email spoofing. Without DKIM, cybercriminals can easily forge email headers and pretend to be someone they're not. DKIM ensures that the email you receive from a trusted sender is indeed from that sender.
2. Email Integrity: DKIM safeguards the integrity of your emails. It guarantees that your message hasn't been altered during transit, ensuring that the recipient receives the content exactly as you intended.
3. Enhanced Deliverability: When your emails are DKIM-signed, email providers are more likely to trust them. This means your legitimate emails have a better chance of landing in your recipients' inboxes rather than getting lost in spam folders.
4. Reduced Phishing: By reducing the effectiveness of phishing attacks, DKIM helps protect individuals and organizations from falling victim to scams that could result in data breaches or financial losses.

Conclusion

Sähköposti on nykyään välttämätön osa päivittäistä viestintäämme, niin yksityisissä kuin yrityksissäkin. Tämän mukavuuden mukana tulee kuitenkin jatkuva uhka sähköpostihuijauksista ja tietojenkalasteluhyökkäyksistä. Näiden uhkien torjumiseksi ja sähköpostien aitouden varmistamiseksi on olemassa yksinkertainen mutta tärkeä työkalu nimeltä SPF tai Sender Policy Framework.

Haavoittuvuudet sähköpostiviestinnässä

Jotta ymmärtäisimme SPF:n, meidän on tarkasteltava lyhyesti, miten sähköpostiviestintä toimii. Sähköpostin lähettäminen kulkee useiden palvelimien ja verkkojen kautta, ennen kuin se saavuttaa aiotun vastaanottajan. Jokaisessa vaiheessa haitalliset toimijat voivat siepata, muokata tai väärentää sähköpostin.

SPF: Sähköpostin aitouden suojaaminen

SPF, eli Sender Policy Framework, on tietoturvaprotokolla, joka toimii suojana ja estää huijareita väärentämästä identiteettiään. SPF auttaa varmistamaan saapuvien sähköpostien aitouden tarkistamalla, onko ne lähetetty valtuutetuilta palvelimilta, jotka liittyvät lähettäjän verkkotunnukseen.

Miten SPF toimii

SPF:n toimintaperiaate on suhteellisen yksinkertainen:

1. Lähettäjän ilmoitus: Verkkotunnuksen omistaja (sinä tai organisaatiosi) julkaisee DNS-tietueen, joka määrittelee, mitkä palvelimet ovat valtuutettuja lähettämään sähköpostia hänen nimissään. Tätä tietueetta kutsutaan SPF-tietueeksi.
2. Sähköpostin vastaanottaminen: Kun sähköpostipalvelin vastaanottaa sähköpostin, se tarkistaa lähettäjän verkkotunnuksen SPF-tietueen varmistaakseen, että sähköpostin lähettänyt palvelin on valtuutettu siihen.
3. Varmistus: Jos lähettäjän palvelimen IP-osoite vastaa yhtä SPF-tietueessa luetelluista valtuutetuista IP-osoitteista, sähköposti katsotaan päteväksi ja se toimitetaan. Muussa tapauksessa se voidaan merkitä epäilyttäväksi tai hylätä.

SPF:n merkitys

1. Identiteettivarkauksien ehkäisy: SPF:llä on tärkeä rooli identiteettivarkauksien ehkäisyssä. Se varmistaa, että verkkotunnuksestasi väitetysti lähetetyt sähköpostit ovat peräisin valtuutetuilta palvelimilta, mikä vaikeuttaa huijareiden identiteetin väärentämistä.
2. Sähköpostin toimitettavuuden parantaminen: SPF:n käyttöönoton jälkeen sähköpostipalveluntarjoajat luottavat todennäköisemmin sähköposteihisi, mikä parantaa toimitettavuutta. On epätodennäköisempää, että pätevät sähköpostisi päätyvät roskapostikansioon.
3. Tietojenkalastelun vähentäminen: Vaikeuttamalla huijareiden esiintymistä luotettavina lähettäjinä SPF auttaa vähentämään tietojenkalasteluhyökkäyksiä ja suojaamaan yksityishenkilöitä ja organisaatioita mahdollisilta vahingoilta.
4. Brändi ja maine: SPF auttaa ylläpitämään sähköpostiverkkotunnuksesi brändiä ja mainetta. Se vakuuttaa vastaanottajille, että sähköpostisi ovat aitoja ja vahvistaa luottamusta brändiisi tai organisaatioosi.

Yhteenveto

Nykyään sähköposti on välttämätön osa päivittäistä viestintäämme, ja sen mukavuuden mukana tulee jatkuva uhka sähköpostihuijauksista ja tietojenkalasteluhyökkäyksistä. Siksi on tärkeää ottaa SPF käyttöön, jotta sähköpostiviestinnän turvallisuus paranee sekä yksityishenkilöille että yrityksille. Muista siis seuraavalla kerralla, kun lähetät tai vastaanotat sähköpostia, että SPF tekee kovasti töitä suojatakseen sinua mahdollisilta sähköpostihuijauksilta.

Osana ilmaisesta Kampanjasuunnitelmasta, joka sisältyy Mail Designer 365 -suunnitelmaasi, Mail Designer 365 -banneri näkyy Delivery Hubin kautta lähetettyjen sähköpostien alatunnisteessa:

Nämä bannerit voidaan poistaa siirtymällä maksulliseen Kampanjasuunnitelmaan. Kirjaudu my.maildesigner365 -tilillesi tutustuaksesi Mail Designer Campaigns -suunnitelmavaihtoehtoihin.

Email,First Name,Last Name,Favorite Color,Location
miller@example.com,Peter,Miller,blue,New York
smith@example.com,Jody,Smith,red,San Francisco

• Regular email with several contacts in the To field
• Regular email with several contacts in the BCC field
• An email to a predefined group, such as an Outlook Group

• Your email service provider or the recipient's email service provider may raise suspicions of SPAM (unsolicited junk emails) sending, potentially leading to your account's suspension or temporary freeze.
• Receiving an email with an extensive list of recipients often diminishes its perceived relevance to individual recipients, making it seem impersonal and more likely to be classified as junk mail.
• Messages sent to a large number of recipients are often flagged by Junk Mail Filtering systems as Spam, increasing the risk of your message being blocked and not reaching its intended recipients.

• Mail Designer Campaigns enables you to fully verify your domain, ensuring optimal verification for your emails to reach recipients' inboxes.
• If you don't have your own domain or prefer not to undergo the verification process, we can provide you with a custom address from a fully authenticated domain, significantly reducing the risk of your emails being marked as Spam.
• We offer intelligent list management for your contact lists, allowing you to either send emails to all contacts or create targeted groups tailored to your audiences.