Häufig gestellte Fragen

Ei hätää. Tähän on useita syitä.

Yleisin syy tähän on, että sinulla on useita Equinux-tunnuksia ja olet yrittänyt aktivoida ohjelmiston uudelleen Equinux-tunnuksellasi, jossa ei ole rekisteröityä lisenssiä. Joten kun se sanoo: „rekisteröity toiselle käyttäjälle” - se tarkoittaa todella SINÄÄ! Ohjelmisto ei vain tiedä, että sinulla on 2 tiliä.

Joten on selvää, että paras tapa ratkaista tämä on käyttää Equinux-tunnustasi, jolla on rekisteröity lisenssi, ja sitten olet valmis lähtemään.
Jos sinulla ei ole mitään toisella tililläsi, olisi hienoa, jos voisit lähettää meille nopean sähköpostin, jossa selität, että sinulla on 2 tunnusta, ja voimme poistaa sen, jota et tarvitse.
Jos haluat kaiken yhdelle tilille ja poistaa ylimääräisen, voit siirtää lisenssisi yhdeltä tililtä toiselle. Napsauta vain linkkiä saadaksesi tietää, miten se tehdään.

Oletko varma, että se ei ole syy?

Sitten sinun tarvitsee vain lähettää meille sähköposti , jossa on Equinux-tunnuksesi ja aktivointikoodi, jota yrität käyttää, sekä ostotodiste. Skannattu kuitti tai vahvistussähköposti riittää. Sitten voimme tarkistaa kaiken ja ratkaista tilisi, jotta voit jatkaa ostamasi ohjelmiston käyttöä!

Kiitos kiinnostuksestasi equinux-ohjelmistoja kohtaan!

Kuten olette ehkä huomannut, suurin osa kuluttajaohjelmistostamme on saatavilla ostettavaksi joko Family Packina tai Single User -lisenssinä.

Vaikka Single User Edition on täydellinen niille, joilla on vain yksi tietokone, onnekkaille, joilla on enemmän kuin yksi Mac, tulisi harkita Family Pack Editionia. Näin voit käyttää equinux-ohjelmistoa enintään viidellä eri tietokoneella samanaikaisesti! Lisäksi se maksaa vähemmän kuin kaksi erillistä Single User Editionia...

Se on hyvä tarjous!

‣ Kirjaudu sisään my equinux -palveluun muilla kirjautumistiedoillasi, kunnes löydät equinux-tunnuksen, joka sisältää tuotelisenssisi.
‣ Jos olet unohtanut kirjautumistietosi, voit palauttaa ne täällä.
‣ Tarkista henkilökohtaiset tietosi (esim. sähköpostiosoite, yhteystiedot) tilille.
‣ Siirrä kaikki tuotelisenssisi yhteen equinux-tunnukseen. Lisätietoja lisenssien siirtämisestä saat täältä.

Valitettavasti emme voi tällä hetkellä hyväksyä ostoja maksutapana, pahoittelumme!

Jos haluat kuitenkin maksaa sekin, verkkokaupassamme on mahdollisuus sisällyttää ostotilausnumero laskuusi.

Valitse 'Sjekki' maksutavaksi ja vieritä sitten kenttään 'Ostotilaus'. Kirjoita ostotilausnumero, jonka haluat näkyvän laskussasi, ja jatka maksamiseen. Saat sähköpostin, jossa on lisätietoja siitä, kenelle tarkistaa. Lisenssi myönnetään sinulle, kun maksu on vastaanotettu.

Pitkän käytön jälkeen olemme lopettaneet iSalen käytön jo jonkin aikaa sitten.

Teimme tämän päätöksen, koska eBay on keskittynyt suuriin kaupallisiin myyjiin, joilla on tuhansia listauksia. iSalea ei enää tueta uudemmissa macOS-versioissa, ja kehotamme sinua siirtämään nykyiset ja tulevat listauksesi suoraan EBayn omiin työkaluihin.

eBay vaatii nyt että kaikki listaukset käyttävät yksinomaan HTTPS-protokollaa sisällölle. iSale-malleja käyttävät huutokaupat eivät tue HTTPS-kuvalinkkejä, joten suosittelemme, että listaat tuotteesi uudelleen EBayn omilla myyntityökaluilla.

Maaliskuussa 2018 iSale-huutokauppamallien kuvat eivät enää ole käytettävissä, joten kehotamme kaikkia myyjiä tarkistamaan nykyiset listaukset sen mukaisesti.

Kiitos iSalen käytöstä. Ystävällisin terveisin,
Equinux-tiimi

• VPN Tracker: my.vpntracker.com
• Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
• TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de

Seuraavat ohjelmistotuotteet ovat saatavilla equinux Online Storesta:

• VPN Tracker (VPN-ohjelmisto Macille, iPhonelle ja iPadille)
• Mail Designer 365 (Sähköpostiuutiskirjeiden suunnitteluohjelmisto Maceille)
• tizi (iPhone- ja iPad-tarvikkeet)

Yleisiä tilanteita

Automaattisesti uusittavat tuotteet

VPN Tracker ja Mail Designer 365 tarjotaan tilauksina. Kun suunnitelma on määritetty automaattisesti uusittavaksi, siihen liittyvä maksutapa veloitetaan automaattisesti.

Lisättyjä tiimin jäseniä

Jos useat työntekijät käyttävät yhtä tuotteistamme, he ovat ehkä määrittäneet tiimimaksun. Tämä tarkoittaa, että siihen liittyvä luottokortti on ehkä veloitettu uuden tiimin jäsenen lisäämiseksi tilille.

Laskut ja muut kysymykset

Voit ladata laskusi verkkosivustoltamme:

• VPN Tracker -laskut
• Mail Designer 365 -laskut
• Muut equinux-laskut

Jos olet tarkistanut tiimiltäsi ja sinulla on edelleen kysymyksiä veloituksesta, ota yhteyttä tukitiimiimme. Muista sisällyttää luottokorttisi tiliotteesta tiedot ja korttisi viimeiset 4 numeroa.

• VPN Tracker -tiimin luominen
• Tiimin jäsenten kutsuminen
• VPN Tracker -suunnitelmien määrittäminen tiimin jäsenille
• Pakettiasennusohjelman ja perehdytystyökalujen käyttäminen
• VPN-yhteyksien jakaminen
• Laskutuksen ja laskujen hallinta tiimillesi

• Kirjaudu sisään tilillesi osoitteessa my.vpntracker.com
• Siirry kohtaan "Omat suunnitelmani ja laskutus" sivupalkissa, jossa näet nykyiset aktiiviset suunnitelmasi. Jos sinulla on tiimisuunnitelma, siirry kohtaan "Tiimisuunnitelmat ja laskutus" sivupalkissa.
• Poistaaksesi uusimisen käytöstä, vaihda kytkin sinisestä harmaaksi
• Automaattisen uusimisen poistamisen jälkeen saat sähköpostin, joka vahvistaa poiston.

• Kirjaudu sisään tilillesi osoitteessa my.vpntracker.com.
• Siirry kohtaan "Omat tilaukset" sivupalkissa, jossa näet nykyiset aktiiviset tilauksesi.
• Jos haluat aktivoida automaattisen uusimisen, vaihda kytkin harmaasta vihreäksi .
• Automaattisen uusimisen aktivoinnin jälkeen saat sähköpostin, jossa vahvistetaan aktivointi.

• Kirjaudu tilillesi osoitteessa my.vpntracker.com
• Tiimien näkymässä kohdassa "Tilaukset" näet luettelon aktiivisista ja vanhentuneista suunnitelmistasi.
• Uudistaaksesi vanhentuneen suunnitelman, napsauta: “Lisenssin aktivointi”
• Saat sitten näkyviin käytettävissä olevat suunnitelmavaihtoehdot.

• Vanhojen asiakkaiden hinnoittelu on saatavilla ainoastaan ​​asiakkaille, jotka käyttävät automaattista uusimisen vaihtoehtoa. Jos suunnitelmasi on vanhentunut, voit hankkia VPN Trackerin uudelleen nykyisellä hintatasolla.
• Uuden suunnitelman käynnistämisen jälkeen saat täyden pääsyn tilillesi, mukaan lukien Personal Safe- ja tiiminhallintaominaisuudet.

• Kirjaudu tilillesi osoitteessa my.vpntracker.com.
• Siirry tiiminäkymässä kohtaan "Lisenssit". Täällä voit nähdä kaikki nykyiset suunnitelmasi.
• Napsauta sitten "Lisää suunnitelmia" .
• Seuraavalla sivulla anna lisättävien lisenssien määrä ja valitse versio. Napsauta sitten "Lisää suunnitelmaan" .
• Kohdassa "Kassa" näet uuden suunnitelmasi. Uusi suunnitelmasi alkaa tämän päivän päivämäärästä ja on voimassa vuoden .
• "Vuosittainen kokonaishinta" on kokonaishinta vuodessa.
• Jos sovellettavissa (eli jos olet yhdistänyt suunnitelmasi), "Proportionaalinen alennus" on nykyisten lisenssiesi jäljellä oleva arvo, joka vähennetään vuosittaisesta kokonaishinnasta, jotta saadaan "Maksettava summa nyt".
• Hyväksy ehdot ja napsauta "Maksa nyt".
• Voit nyt määrittää lisenssisi tiimisi jäsenille.

• Kirjaudu tilillesi osoitteessa my.vpntracker.com ja valitse tiimisi sivupalkin valikosta.
• Kohdassa Tilaukset näet yleiskatsauksen nykyisistä suunnitelmistasi.
• Sivun yläosassa näet painikkeen "Yhdistä tilaukset". Paina tätä.
• Valitse suunnitelmat, jotka haluat yhdistää, napsauttamalla valintaruutua kunkin suunnitelman vasemmalla puolella.
• Kun olet valinnut kaikki suunnitelmat, napsauta Yhdistä tilaukset -painiketta ikkunan alareunassa.