Häufig gestellte Fragen
my.vpntracker में विभिन्न भूमिकाओं का क्या अर्थ है?
आप टीम के सदस्यों को अलग-अलग भूमिकाएँ असाइन कर सकते हैं, जिससे उन्हें कुछ कार्यों तक पहुँच मिल सके।
नोट: भूमिकाएँ लागू की जा रही हैं। यदि आप अपनी टीम में ड्रॉप-डाउन मेनू विकल्प नहीं देखते हैं, तो हमसे संपर्क करें ताकि हम आपकी टीम सेट कर सकें।
आप निम्नलिखित भूमिकाएँ असाइन कर सकते हैं:
| Manager | Organizer | Member | Billing | |
|---|---|---|---|---|
| Purchase and manage subscriptions | Yes | - | - | Coming soon |
| Invite and remove Team members | Yes | Yes | - | - |
| Change roles | Yes | - | - | - |
| Add, edit and remove TeamCloud connections | Yes | Yes | - | - |
| Receive TeamCloud connections | Yes | Yes | Yes | - |
| Download invoices | Yes | - | - | Yes |
मैं अपने टीम के सदस्यों को VPN Tracker योजना कैसे असाइन कर सकता हूँ?
अपनी कंपनी में एक व्यवस्थापक के रूप में, आप अपनी टीम के सदस्यों के लिए सभी VPN ट्रैकर योजनाओं का प्रबंधन कर सकते हैं।
आप एक नए सदस्य को एक योजना असाइन कर सकते हैं और यदि कोई सहकर्मी आपकी टीम छोड़ देता है तो एक योजना रद्द भी कर सकते हैं।
ऐसा करने के लिए, my.vpntracker.com पर जाएं और अपने इक्विनक्स आईडी और पासवर्ड का उपयोग करके लॉग इन करें।
"टीम प्रबंधन" अनुभाग में, आप एक टीम बना सकते हैं, नए टीम सदस्यों को आमंत्रित कर सकते हैं और प्रत्येक सहकर्मी के लिए VPN ट्रैकर योजनाओं को बदल सकते हैं।
हमारी टीम प्रबंधन मार्गदर्शिका में इसके लिए चरण-दर-चरण निर्देश प्राप्त करें।
आप एक नए सदस्य को एक योजना असाइन कर सकते हैं और यदि कोई सहकर्मी आपकी टीम छोड़ देता है तो एक योजना रद्द भी कर सकते हैं।
ऐसा करने के लिए, my.vpntracker.com पर जाएं और अपने इक्विनक्स आईडी और पासवर्ड का उपयोग करके लॉग इन करें।
"टीम प्रबंधन" अनुभाग में, आप एक टीम बना सकते हैं, नए टीम सदस्यों को आमंत्रित कर सकते हैं और प्रत्येक सहकर्मी के लिए VPN ट्रैकर योजनाओं को बदल सकते हैं।
हमारी टीम प्रबंधन मार्गदर्शिका में इसके लिए चरण-दर-चरण निर्देश प्राप्त करें।
मैं एक पुनर्विक्रेता हूँ। मैं अपने ग्राहकों को VPN Tracker 365 योजनाएँ कैसे स्थानांतरित कर सकता हूँ?
पुनर्विक्रेताओं के लिए लाइसेंस प्रबंधन इस प्रकार किया जाता है:
- my.vpntracker.com पर जाएं और अपने पुनर्विक्रेता आईडी से लॉग इन करें।
- बाएं मेनू में पुनर्विक्रेता अनुभाग पर नेविगेट करें। यहां आपको अपने सभी ऑर्डर और प्रत्येक ऑर्डर के साथ खरीदे गए प्लान दिखाई देंगे।
- उस लाइसेंस (लाइसेंस) के बगल में जिसे आप ग्राहक को स्थानांतरित करना चाहते हैं, "सभी स्थानांतरित करें..." चुनें।
कृपया ध्यान दें कि यह बटन केवल तभी दिखाई देगा जब लाइसेंस स्थानांतरण के लिए उपलब्ध होगा।
- उस ग्राहक का ईमेल पता दर्ज करें जिसे आप लाइसेंस स्थानांतरित कर रहे हैं और "स्थानांतरित करें" दबाएं।
जब मैं उन्हें VPN Tracker 365 योजना सौंपता हूं, तो क्या मेरे सहकर्मी मेरे equinux ID के लिए व्यवस्थापक विशेषाधिकार प्राप्त करते हैं?
VPN Tracker 365 के साथ, आप https://my.vpntracker.com पर एक टीम बना सकते हैं और प्रत्येक टीम सदस्य को VPN Tracker 365 योजना असाइन कर सकते हैं।
यह प्रत्येक टीम सदस्य को आपके equinux ID तक पहुंच नहीं देगा। टीम के सदस्य केवल अपने equinux ID में असाइन की गई योजना देखेंगे https://my.vpntracker.com पर लॉग इन करने के बाद। आप अपने equinux ID के एकमात्र व्यवस्थापक बने रहेंगे।
मैं equinux खाते से अलग VPN Tracker 365 के साथ Personal Safe के लिए एक मास्टर पासवर्ड कैसे बना सकता हूँ?
वर्तमान में, VPN Tracker कस्टम पासवर्ड बनाने का समर्थन नहीं करता है। हम भविष्य में यह सुविधा जोड़ने की योजना बना रहे हैं।
कृपया ध्यान दें कि आपका equinux पासवर्ड सीधे आपके VPN Tracker पासवर्ड के रूप में उपयोग नहीं किया जाता है। इसके बजाय, VPN Tracker आपकी अतिरिक्त सुरक्षा के लिए कुंजी व्युत्पन्न का उपयोग करके स्वचालित रूप से एक मजबूत पासवर्ड बनाता है।
VPN Tracker Personal Safe (पूर्व में Connection Safe के रूप में जाना जाता था) के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया निम्नलिखित पृष्ठों को देखें:
मैंने एक नए मैक में वीपीएन ट्रैकर को फिर से इंस्टॉल किया, लेकिन यह मुझसे बार-बार सॉफ़्टवेयर खरीदने के लिए कह रहा है।
सबसे पहले, अपने equinux खाते से VPN Tracker में लॉग इन करें। यदि VPN Tracker अभी भी आपको सॉफ़्टवेयर खरीदने के लिए कह रहा है, तो:
‣ "VPN Tracker" > "मेरा खाता ताज़ा करें" पर जाएंफिर, VPN Tracker को फिर से सक्रिय करने का प्रयास करें।
“Peer Hangup” त्रुटि क्या है?
यदि आप VPN Tracker से कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं और आपको "Peer Hangup" त्रुटि मिल रही है, तो यहां आपको जो जानने की आवश्यकता है:
"Peer Hangup" या "Peer Hang Up" का मतलब है कि वह दूसरा पक्ष जिससे आप कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं, कनेक्शन बंद कर दिया है और आपके VPN Tracker के साथ बातचीत करना बंद कर दिया है। दुर्भाग्य से, आपके कनेक्शन के पक्ष से इस व्यवहार का कारण बताना असंभव है। कारण केवल उस डिवाइस के लॉग में पाया जा सकता है जिससे आप VPN प्रोटोकॉल (जैसे PPTP या L2TP) के माध्यम से कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं। इस त्रुटि के कई कारण हैं। उदाहरण के लिए, ऐसा हो सकता है कि यह किसी कॉन्फ़िगरेशन से संतुष्ट न हो। PPTP का उपयोग करने वालों के लिए, यह GRE प्रोटोकॉल के कारण हो सकता है जिसका वह उपयोग करता है, जिसके लिए राउटर को विशेष हैंडलिंग की आवश्यकता होती है। आपके (VPN Tracker उपयोगकर्ता) और गेटवे के बीच एक राउटर हो सकता है जो GRE का समर्थन नहीं करता है, जिससे कनेक्शन समय समाप्त हो जाता है।
VPN Tracker World Connect क्या है?
VPN Tracker World Connect आपको दुनिया में कहीं भी काम करने की अनुमति देता है, साथ ही आपके कॉर्पोरेट डेटा को हैकर्स से बचाता है। VPN Tracker World Connect के साथ, आप सुरक्षित रह सकते हैं और अपनी सभी ऑनलाइन गतिविधियों की रक्षा कर सकते हैं, यहां तक कि जब आप व्यावसायिक यात्रा पर हों। जब भी आप हवाई अड्डे, कैफे, शॉपिंग मॉल और अन्य सार्वजनिक स्थानों पर वाईफाई का उपयोग करते हैं, तो आपका डेटा वाईफाई नेटवर्क पर किसी और के लिए खुला होता है। VPN Tracker World Connect आपके डेटा को एन्क्रिप्ट करेगा, जिसका मतलब है कि आप सार्वजनिक वाईफाई का उपयोग करते समय भी सुरक्षित रहेंगे। इसके अतिरिक्त, VPN Tracker World Connect आपको अपने महत्वपूर्ण डेटा को सुरक्षित रखने में मदद करता है, चाहे आप क्लाउड में दस्तावेज़ों तक पहुंच रहे हों या अपना ईमेल जांच रहे हों। आपके पास
मैं हमारी TeamCloud कनेक्शन क्यों नहीं देख सकता?
यदि आप TeamCloud के माध्यम से अपनी टीम के VPN कनेक्शन तक पहुंचने में असमर्थ हैं, तो कृपया निम्नलिखित जांचें:
- सुनिश्चित करें कि आपके पास VPN Tracker 365 का नवीनतम संस्करण है।
- आपको अपनी कंपनी की VPN Tracker टीम का सदस्य होना होगा - यदि आपको जोड़ा नहीं गया है तो अपने IT व्यक्ति से संपर्क करें।
- यदि आपको अभी-अभी अपनी टीम में जोड़ा गया है, तो आपके टीम मैनेजर को VPN Tracker लॉन्च करने या my.vpntracker.com पर जाने की आवश्यकता होगी ताकि TeamCloud सेटअप पूरा हो सके।
- यदि आप अपनी टीम के कुछ, लेकिन सभी TeamCloud कनेक्शन नहीं देख रहे हैं, तो आपको उन सभी तक पहुंचने के लिए अपने लाइसेंस को अपग्रेड करने की आवश्यकता हो सकती है।
यदि आपके प्रश्न का उत्तर ऊपर नहीं दिया गया है, तो कृपया संपर्क करें।
रिमोट कनेक्शन वाइप के लिए मुझे किस प्लान की आवश्यकता है?
रिमोट कनेक्शन वाइप कार्यक्षमता सभी VPN ट्रैकर 365 योजनाओं के लिए उपलब्ध है।
कृपया ध्यान दें कि आपको VPN कनेक्शन निर्यात करने के लिए VPN ट्रैकर 365 योजना की आवश्यकता होगी।
हमारे श्वेत पत्र में आपको रिमोट कनेक्शन वाइप स्थापित करने के लिए सभी जानकारी मिलेगी:
http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper
क्या मैं रिमोट कनेक्शन वाइप को पूर्ववत कर सकता हूँ?
नहीं, वर्तमान में आप रिमोट कनेक्शन वाइप को पूर्ववत नहीं कर सकते हैं। हालाँकि, आप एक टीम सदस्य को फिर से नियुक्त कर सकते हैं। याद रखें, आपको नए उपयोगकर्ता को कनेक्ट करने से पहले अपनी टीम के VPN कनेक्शन को फिर से वितरित करने की आवश्यकता होगी।
रिमोट कनेक्शन वाइप का उपयोग क्यों करें? क्या मैं अपने VPN गेटवे पर किसी उपयोगकर्ता को लॉक नहीं कर सकता?
Remote Connection Wipe आपके VPN बुनियादी ढांचे के बारे में जानकारी को हटाकर अतिरिक्त सुरक्षा प्रदान करता है। आप अनुपालन उद्देश्यों के लिए या बाहरी ठेकेदारों के साथ काम करते समय Remote Connection Wipe का उपयोग करना भी चाह सकते हैं।
Remote Connection Wipe का एक अतिरिक्त लाभ यह है कि यह किसी भी VPN कनेक्शन के साथ काम करता है, यहां तक कि उन कनेक्शन के साथ भी जो उपयोगकर्ता प्रमाणीकरण प्रदान नहीं करते हैं। यह आपको पूरी टीम को एक नया कनेक्शन वितरित किए बिना किसी व्यक्तिगत उपयोगकर्ता के लिए VPN एक्सेस को ब्लॉक करने की अनुमति देता है।
मुझे Remote Connection Wipe की आवश्यकता कब होगी?
अधिकांश VPN उपयोगकर्ता अपने मैक का उपयोग चलते-फिरते करते हैं। यदि कोई मैकबुक खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो इस बात का खतरा है कि आपके नेटवर्क तक दूरस्थ पहुंच गलत हाथों में पड़ सकती है। VPN Tracker के साथ, आप कनेक्शन तक दूरस्थ पहुंच को रद्द करके अनधिकृत VPN पहुंच को रोक सकते हैं।
मैं अपने क्रेडिट कार्ड का विवरण कैसे अपडेट कर सकता हूँ?
my.vpntracker.com पर जाएं, अपने खाते में लॉग इन करें और अपने भुगतान विधि को अपडेट करने के लिए "सदस्यता" पर जाएं।
अपनी वर्तमान सदस्यता पर जाएं और भुगतान विधि बदलने के लिए "संपादित करें" पर क्लिक करें। नया क्रेडिट कार्ड जोड़ने या, वैकल्पिक रूप से, एक PayPal खाता जोड़ने के लिए "भुगतान का एक और तरीका चुनें" पर क्लिक करें। यह आपकी योजना के लिए आपकी नई डिफ़ॉल्ट भुगतान विधि के रूप में उपयोग किया जाएगा।
VPN Tracker 365 डेमो लाइसेंस के मुकाबले खरीदे गए लाइसेंस के साथ कैसे भिन्न है?
VPN Tracker 365 के डेमो संस्करण में कुछ प्रतिबंध हैं। कृपया निम्नलिखित बातों का ध्यान रखें:
- डेमो लाइसेंस केवल 30 दिनों के लिए मान्य है।
- डेमो लाइसेंस आपको प्रो एडिशन की सभी सुविधाओं का उपयोग करने की अनुमति देता है, निर्यात सुविधा को छोड़कर।
- डेमो लाइसेंस किसी भी दिशा में सुरंग यातायात को 500 kb तक सीमित करता है।
- एक बार 500 kb की सीमा तक पहुंचने के बाद, एक डेमो लाइसेंस आपको 3 मिनट और कनेक्ट रहने की अनुमति देता है।
Personal Safe डेटा संघर्षों से कैसे निपटता है?
लक्षण
Personal Safe का उपयोग करते समय डेटा संघर्ष हो सकता है। उदाहरण के लिए, यदि कनेक्शन मशीन A पर बदल दिया जाता है और सुरक्षित भंडारण में भी अपडेट किया जाता है, तो मशीन B पर समान कनेक्शन को सुरक्षित भंडारण से अपडेट करने से पहले बदल दिया जाता है, तो VPN Tracker को एक समस्या होगी: कनेक्शन अब दो अलग-अलग संस्करणों में मौजूद है, सुरक्षित भंडारण में संस्करण और स्थानीय संस्करण।समाधान
हमने फैसला किया है कि हमेशा केवल एक “सत्य” हो सकता है, और क्योंकि VPN Tracker यह निर्धारित नहीं कर सकता है कि कौन सच कह रहा है, यह एक संघर्ष स्थिति प्रदर्शित करेगा और उपयोगकर्ता से इसे हल करने के लिए कहेगा। तीन विकल्प उपलब्ध हैं।- कुछ मत करो; संघर्ष तब तक बना रहेगा जब तक इसे हल नहीं किया जाता।
- सुरक्षित भंडारण सही है; सुरक्षित भंडारण से संस्करण डाउनलोड किया गया है।
- VPN Tracker सही है; VPN Tracker का संस्करण सुरक्षित भंडारण में लिखा गया है।
तर्क
इसके पीछे का तर्क वास्तव में बहुत सरल है। आप कनेक्शन के विकल्प A को बदले बिना उसे तोड़ सकते हैं, और वह परिवर्तन भी महत्वपूर्ण हो सकता है। आप कनेक्शन के विकल्प A को बदले बिना उसे तोड़ सकते हैं, और वह परिवर्तन भी महत्वपूर्ण हो सकता है। हालाँकि, दोनों विकल्पों को बदलने से कोई मतलब नहीं हो सकता है, ये विकल्प एक-दूसरे के विपरीत भी हो सकते हैं और कनेक्शन को तोड़ सकते हैं। इसलिए, हमने कभी भी व्यक्तिगत परिवर्तनों को एक परिवर्तन में विलय करने का निर्णय लिया।
हैश मिसमैच क्या है?
यदि आप VPN Tracker में VPN कनेक्शन स्थापित करने का प्रयास कर रहे हैं और आपको "Hash Mismatch" त्रुटि मिल रही है, तो यहां आपको जो जानने की आवश्यकता है वह है:
Hash Mismatch आमतौर पर इंगित करता है कि उपयोग की जा रही प्री-शेयर्ड कुंजी (PSK) गलत है। जब आपको "Hash Mismatch" त्रुटि मिलती है, तो हैश एल्गोरिदम को अस्वीकार कर दिया जाता है। हालांकि, यह चरण 1 के लिए गलत "हैशिंग" एल्गोरिदम चुनने के कारण नहीं है। यदि चुना गया हैशिंग एल्गोरिदम वास्तव में गलत है, तो आपको "Hash Mismatch" त्रुटि के बजाय "No Proposal Chosen" त्रुटि मिलेगी। यह सुझाव देता है कि क्लाइंट और गेटवे सामान्य क्रिप्टोग्राफ़िक सेटिंग्स पर सहमत नहीं हो सके। दूसरी ओर, Hash Mismatch वास्तव में इसका मतलब है कि आपके गेटवे द्वारा गणना किया गया हैश VPN Tracker द्वारा गणना किए गए हैश से मेल नहीं खाता है (दोनों हैश बस मेल नहीं खाते हैं)। यह हैश क्लाइंट और गेटवे के बीच आदान-प्रदान किए गए मूल्यों के साथ-साथ प्री-शेयर्ड कुंजी के आधार पर गणना की जाती है। चूंकि सभी अन्य मानों का आदान-प्रदान किया गया है और दोनों पक्षों द्वारा सही के रूप में सत्यापित किया गया है (इसलिए वे अलग हैश का कारण नहीं बन सकते हैं, जब तक कि एक पक्ष में भयानक त्रुटि न हो)। एकमात्र मान जिसका आदान-प्रदान नहीं किया जाता है और जिसकी अग्रिम रूप से जांच नहीं की जा सकती है, वह है प्री-शेयर्ड कुंजी (PSK)।
VPN Tracker एक कनेक्टेड स्थिति दिखाता है, लेकिन मैं अपने फोन (या फोन से USB) से WiFi का उपयोग करके अपने किसी भी सर्वर तक नहीं पहुंच सकता। MiFi डिवाइस से सेलुलर सिग्नल का उपयोग करना काम करता है लेकिन हॉटस्पॉट का उपयोग नहीं करता है।
जांचें कि आपका नेटवर्क या प्रदाता ठीक से काम कर रहा है या नहीं। यदि यह काम करता है, तो यह NAT-T / IPSec Passthrough समस्या हो सकती है।
NAT-T / IPSec पर आगे की सहायता के लिए कृपया इस FAQ देखें:
इसके अतिरिक्त, कृपया VPN Tracker कनेक्शन चेकर को फिर से चलाएं और देखें कि क्या यह समस्या हल करता है। यदि इससे समस्या हल नहीं होती है, तो कृपया हमें एक तकनीकी सहायता रिपोर्ट भेजें:
मैं अपने एप्लिकेशन फ़ोल्डर में ऐप कैसे जोड़ूं?
‣ ऐप डाउनलोड करें।
‣ अपने डाउनलोड फ़ोल्डर पर जाएं और ऐप ढूंढें।
‣ डाउनलोड किए गए ऐप को खींचें और उसे एप्लिकेशन फ़ोल्डर में छोड़ दें।
टीमों में VPN Tracker का उपयोग करना
VPN Tracker को एक उपयोगकर्ता लाइसेंस के रूप में डिज़ाइन किया गया है। एक लाइसेंस केवल एक व्यक्ति द्वारा उपयोग किया जा सकता है।
एक कंपनी को उपयोगकर्ताओं का एक समूह माना जाता है। प्रत्येक VPN Tracker सॉफ़्टवेयर उपयोगकर्ता को एक व्यक्तिगत VPN Tracker उपयोगकर्ता खाता और अपना उपयोगकर्ता लाइसेंस की आवश्यकता होती है। VPN Tracker खाते की जानकारी का उपयोग केवल खाते के मालिक द्वारा किया जा सकता है। उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड साझा करना (उदाहरण के लिए, संगठन के सदस्यों या अन्य लोगों के बीच) अनुमति नहीं है।
टीम प्रबंधन के माध्यम से संगठन में कई उपयोगकर्ताओं का प्रबंधन
कर्मचारियों या संगठन में उपयोगकर्ताओं को VPN Tracker टीम प्रबंधन का उपयोग करके प्रबंधित किया जाता है। इसके साथ, व्यवस्थापक व्यक्तिगत VPN Tracker उपयोगकर्ता खातों को VPN Tracker उपयोगकर्ता लाइसेंस असाइन कर सकता है और उन्हें वापस ले सकता है। संगठन में VPN Tracker के उपयोग के लिए टीम प्रबंधन का उपयोग अनिवार्य है। यह संगठनों की सुरक्षा आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
टीम प्रबंधन गाइड →
संदिग्ध व्यवहार वाले खाते
VPN सिस्टम सुरक्षा सिस्टम हैं जो व्यक्तिगत स्तर पर गोपनीय पहुंच को नियंत्रित करते हैं। उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड साझा करने से पूरे सिस्टम की असुरक्षा हो जाएगी, उदाहरण के लिए, जब कोई कर्मचारी कंपनी छोड़ देता है। पूर्व कर्मचारी के पास अभी भी VPN Tracker मुख्य खाते तक पूरी पहुंच हो सकती है। हमारे सिस्टम द्वारा संदिग्ध व्यवहार वाले खातों को स्वचालित रूप से अवरुद्ध किया जा सकता है। यह आपके खाते की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए है।
एक कंपनी को उपयोगकर्ताओं का एक समूह माना जाता है। प्रत्येक VPN Tracker सॉफ़्टवेयर उपयोगकर्ता को एक व्यक्तिगत VPN Tracker उपयोगकर्ता खाता और अपना उपयोगकर्ता लाइसेंस की आवश्यकता होती है। VPN Tracker खाते की जानकारी का उपयोग केवल खाते के मालिक द्वारा किया जा सकता है। उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड साझा करना (उदाहरण के लिए, संगठन के सदस्यों या अन्य लोगों के बीच) अनुमति नहीं है।
टीम प्रबंधन के माध्यम से संगठन में कई उपयोगकर्ताओं का प्रबंधन
कर्मचारियों या संगठन में उपयोगकर्ताओं को VPN Tracker टीम प्रबंधन का उपयोग करके प्रबंधित किया जाता है। इसके साथ, व्यवस्थापक व्यक्तिगत VPN Tracker उपयोगकर्ता खातों को VPN Tracker उपयोगकर्ता लाइसेंस असाइन कर सकता है और उन्हें वापस ले सकता है। संगठन में VPN Tracker के उपयोग के लिए टीम प्रबंधन का उपयोग अनिवार्य है। यह संगठनों की सुरक्षा आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
टीम प्रबंधन गाइड →
संदिग्ध व्यवहार वाले खाते
VPN सिस्टम सुरक्षा सिस्टम हैं जो व्यक्तिगत स्तर पर गोपनीय पहुंच को नियंत्रित करते हैं। उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड साझा करने से पूरे सिस्टम की असुरक्षा हो जाएगी, उदाहरण के लिए, जब कोई कर्मचारी कंपनी छोड़ देता है। पूर्व कर्मचारी के पास अभी भी VPN Tracker मुख्य खाते तक पूरी पहुंच हो सकती है। हमारे सिस्टम द्वारा संदिग्ध व्यवहार वाले खातों को स्वचालित रूप से अवरुद्ध किया जा सकता है। यह आपके खाते की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए है।
मैं अपने equinux ID का पता या ईमेल पता कैसे अपडेट कर सकता हूँ?
आपका खाता विवरण, जैसे पता और ईमेल, निम्नलिखित लिंक का उपयोग करके खाता प्रबंधन में संपादित किया जा सकता है:
equinux ID संपादित करें
TeamCloud समूह क्या हैं?
TeamCloud समूह आपको अपनी टीम के केवल एक हिस्से के साथ TeamCloud सुविधाओं का उपयोग करने देते हैं, उदाहरण के लिए, केवल आपके IT व्यवस्थापकों के साथ एक निश्चित VPN कनेक्शन साझा करने के लिए।
समूह बनाने और संपादित करने के लिए, आपको आवश्यकता है
- Team Manager या Organizer स्थिति
- VPN Tracker VIP या Consultant योजना
TeamCloud समूह से कनेक्शन प्राप्त करने के लिए, आपको आवश्यकता है
- टीम का सदस्य होना
- VPN Tracker Executive, VIP या Consultant योजना का स्वामित्व होना
किसी टीम सदस्य को लाइसेंस कैसे असाइन करें?
VPN Tracker टीम प्रबंधन सुविधाएँ आपको उपयोगकर्ता समूहों को आसानी से प्रबंधित करने, लाइसेंस असाइन करने और कनेक्शन साझा करने की अनुमति देती हैं।
एक टीम मैनेजर या आयोजक के रूप में, आप अपने my.vpntracker पोर्टल के माध्यम से अपनी टीम के सदस्यों को उपलब्ध VPN Tracker लाइसेंस असाइन कर सकते हैं।
लाइसेंस असाइन करने का तरीका:
अपने VPN Tracker टीमों को स्थापित करने और प्रबंधित करने के बारे में अधिक चरण-दर-चरण जानकारी के लिए, इस विस्तृत मार्गदर्शिका देखें।
- अपने my.vpntracker खाते में लॉग इन करें और साइडबार में अपनी टीम का चयन करें
- टीम के सदस्यों तक स्क्रॉल करें। यहां आपको अपने टीम में आमंत्रित किए गए सहकर्मियों और उनके वर्तमान लाइसेंस की सूची दिखाई देगी
- उपयोगकर्ता को असाइन करने के लिए उपलब्ध लाइसेंस देखने और सूची से एक उत्पाद का चयन करने के लिए प्रबंधित पर क्लिक करें
- यदि आपके पास कोई उपलब्ध लाइसेंस नहीं है, तो आप टीम स्टोर से अधिक खरीद सकते हैं लाइसेंस खरीदें पर क्लिक करके
अपने VPN Tracker टीमों को स्थापित करने और प्रबंधित करने के बारे में अधिक चरण-दर-चरण जानकारी के लिए, इस विस्तृत मार्गदर्शिका देखें।
क्या मैं अपने खाते के लिए 2FA सक्षम कर सकता हूँ?
सभी equinux खाते आपके संवेदनशील डेटा के लिए सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत के रूप में सुरक्षित दो-कारक प्रमाणीकरण (2FA) का समर्थन करते हैं।
अपने खाते के लिए 2FA सेट करने के लिए, id.equinux.com पर लॉग इन करें और बहु-कारक प्रमाणीकरण टैब पर जाएं। यहां आपको QR कोड / प्रमाणीकरण कुंजी मिलेगी जो आपके OTP समाधान के साथ अपने equinux खाते के लिए 2FA सेट करने के लिए आवश्यक है।
equinux 2FA सभी प्रमुख प्रमाणीकरण और पासवर्ड ऐप्स का समर्थन करता है, जिसमें शामिल हैं:
equinux 2FA सभी प्रमुख प्रमाणीकरण और पासवर्ड ऐप्स का समर्थन करता है, जिसमें शामिल हैं:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
मैं अपने VPN Tracker खाते के लिए दो-कारक प्रमाणीकरण कैसे सेट कर सकता हूँ?
आप अपने equinux ID में id.equinux.com पर दो-कारक प्रमाणीकरण जोड़ सकते हैं।
अधिक जानकारी के लिए हमारे 2FA के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका पर जाएँ।
दो-कारक प्रमाणीकरण के साथ अपने equinux ID में साइन इन करने के लिए, कृपया सुनिश्चित करें कि आप मैक के लिए VPN Tracker या iPhone और iPad के लिए VPN Tracker का नवीनतम संस्करण उपयोग कर रहे हैं।
मुझे दो-कारक प्रमाणीकरण (2FA) से साइन इन करने में परेशानी हो रही है
यदि आपको 2FA के साथ अपने equinux ID खाते तक पहुँचने में समस्या हो रही है, तो कृपया आगे पढ़ें। आपके VPN कनेक्शन के लिए 2FA के लिए समर्थन के लिए, कृपया अपने VPN व्यवस्थापक से संपर्क करें जो आपको 2FA कॉन्फ़िगरेशन रीसेट करने में मदद कर सकता है।
अपने equinux ID के लिए 2FA रीसेट करें
यदि आपके पास अब अपने 2FA डिवाइस तक पहुंच नहीं है, तो आप अपने रिकवरी कोड का उपयोग करके 2FA रीसेट कर सकते हैं। विवरण के लिए 2FA गाइड पर जाएं।
मेरे पास रिकवरी कोड नहीं हैं
यदि आपके पास अब आपके रिकवरी कोड नहीं हैं, तो 2FA को equinux सपोर्ट टीम द्वारा रीसेट किया जा सकता है। कृपया ध्यान दें कि सुरक्षा कारणों से, खातों के जोखिम को कम करने के लिए मैनुअल 2FA रीसेट को संसाधित होने में 72 घंटे तक लग सकते हैं।
जारी रखने के लिए, कृपया अपने equinux ID के साथ equinux सपोर्ट से संपर्क करें और हमारी टीम आपको बताएगी कि 2FA कॉन्फ़िगरेशन को रीसेट करने के लिए कौन से अतिरिक्त डेटा की आवश्यकता है।
मुझे अब VPN Tracker का कौन सा संस्करण खरीदना चाहिए?
वर्तमान अनुकूलित VPN Tracker लाइनअप विकल्पों का एक सरल सेट प्रदान करता है। यदि आपने पहले कोई अन्य संस्करण खरीदा है, तो यह भविष्य में ऑर्डर करने के लिए सही संस्करण है:
| पुराना संस्करण | वर्तमान संस्करण | |
|---|---|---|
| VPN Tracker for Mac / VPN Tracker 365 | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Pro for Mac | → VPN Tracker Pro for Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP for Mac | → VPN Tracker VIP for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Team Member | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Team Member Plus | → VPN Tracker Executive for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant | → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS | |
| VPN Tracker + | → VPN Tracker Executive for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Pro+ | → VPN Tracker Pro for Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP+ | → VPN Tracker VIP for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant+ | → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS |
आप अपने my.vpntracker अपग्रेड पेज पर मौजूदा लाइसेंस के लिए अपग्रेड खरीद सकते हैं या VPN Tracker Online Store के माध्यम से नई योजनाएं ऑर्डर कर सकते हैं।
मैंने एक WireGuard कनेक्शन बनाया है। क्या मैं इसे कई कर्मचारियों के साथ साझा कर सकता हूँ या एक ही समय में कई उपकरणों पर उपयोग कर सकता हूँ?
नहीं, यह संभव नहीं है। WireGuard के काम करने के तरीके के कारण, प्रत्येक व्यक्ति को अपना व्यक्तिगत कनेक्शन चाहिए। कई उपयोगकर्ताओं के बीच एक कनेक्शन साझा करने की अनुमति नहीं है और इससे कनेक्शन की समस्याएँ होंगी। इसी तरह, यदि कोई कर्मचारी एक से अधिक डिवाइस पर वीपीएन का उपयोग करना चाहता है (जैसे मैक और आईफोन), तो उसे प्रत्येक डिवाइस के लिए एक अलग कनेक्शन की आवश्यकता होगी।
my.vpntracker.com के साथ, आप अपने सभी कनेक्शन को केंद्रीय रूप से प्रबंधित कर सकते हैं: उदाहरण के लिए, आप पहले से 100 वायरगार्ड कनेक्शन बना सकते हैं, उन्हें अपलोड कर सकते हैं और उन्हें आवश्यकतानुसार कर्मचारियों और उनके उपकरणों को असाइन कर सकते हैं (जैसे श्री मिलर/मैक और श्री मिलर/आईफोन)।
VPN Tracker क्या है?
VPN Tracker macOS और iOS के लिए एक पेशेवर VPN क्लाइंट है, जिसे व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह किसी भी Mac, iPhone और iPad से आंतरिक कंपनी नेटवर्क तक सुरक्षित और विश्वसनीय रिमोट एक्सेस प्रदान करता है।
मैक पर स्विच करते समय व्यवसायों को VPN Tracker की आवश्यकता क्यों है?
जैसे-जैसे व्यवसाय Windows 10 से दूर जा रहे हैं, कई macOS को अपना रहे हैं। VPN Tracker सुनिश्चित करता है कि ये संगठन रिमोट वर्क, IT प्रशासन और फील्ड स्टाफ के लिए सुरक्षित, एंटरप्राइज़-ग्रेड VPN एक्सेस बनाए रख सकें।
क्या VPN Tracker सभी प्रमुख VPN प्रोटोकॉल का समर्थन करता है?
हाँ, VPN Tracker IPsec, L2TP, Cisco EasyVPN, OpenVPN, IKEv2 और SSL VPN सहित प्रोटोकॉल की एक विस्तृत श्रृंखला का समर्थन करता है — अधिकांश एंटरप्राइज़-ग्रेड फ़ायरवॉल और राउटर के साथ पूरी तरह से संगत।
क्या VPN Tracker मेरे Windows VPN क्लाइंट को बदल सकता है?
निश्चित रूप से। VPN Tracker Windows-आधारित VPN क्लाइंट जैसे Cisco AnyConnect, Shrew Soft VPN, FortiClient, GlobalProtect (Palo Alto Networks), SonicWall Mobile Connect, WatchGuard Mobile VPN, OpenVPN, Check Point Endpoint Security VPN और F5 BIG-IP Edge Client और अन्य के लिए macOS विकल्प है, जिसमें Apple उपकरणों के लिए अनुकूलित अतिरिक्त सुविधाएँ हैं।
क्या VPN Tracker M1 और M2 Macs के साथ संगत है?
हाँ, VPN Tracker Apple Silicon Macs के लिए पूरी तरह से अनुकूलित है, जिसमें M1 और M2 चिप्स शामिल हैं, जो उच्च प्रदर्शन और लंबी बैटरी लाइफ प्रदान करते हैं।
क्या मैं ज़ीरो-ट्रस्ट या हाइब्रिड कार्य वातावरण में VPN Tracker का उपयोग कर सकता हूँ?
हाँ। VPN Tracker आधुनिक IT वातावरण के लिए बनाया गया है जिसमें प्रमाणपत्र-आधारित प्रमाणीकरण, MFA और एंटरप्राइज़-ग्रेड सुरक्षा नीतियों के साथ एकीकरण के लिए समर्थन है।
क्या टीमों के लिए कोई केंद्रीय प्रबंधन विकल्प है?
हाँ, VPN Tracker टीम प्रबंधन सुविधाएँ प्रदान करता है, जिसमें कॉन्फ़िगरेशन परिनियोजन, लाइसेंस नियंत्रण और IT व्यवस्थापकों के लिए एक्सेस ऑडिट शामिल हैं।
क्या मुझे अपने फ़ायरवॉल या वीपीएन गेटवे को फिर से कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता है?
आमतौर पर नहीं। VPN Tracker आपके मौजूदा VPN बुनियादी ढांचे के साथ काम करता है। यह SonicWall, Fortinet, Cisco, Sophos और कई अन्य के लिए कॉन्फ़िगरेशन का समर्थन करता है।
Windows VPN सेटअप से Mac पर VPN Tracker में कैसे माइग्रेट करें?
VPN Tracker विस्तृत सेटअप गाइड और आयात उपकरण प्रदान करता है ताकि विंडोज क्लाइंट से मैक पर VPN कॉन्फ़िगरेशन को जल्दी और सुरक्षित रूप से माइग्रेट किया जा सके।
क्या मैं आपसे संपर्क कर सकता हूँ यदि मुझे मदद की आवश्यकता हो?
हाँ, बिल्कुल! हमारी सहायता टीम आपकी सहायता करने में प्रसन्न है। संपर्क फ़ॉर्म खोलने के लिए यहां क्लिक करें।
क्या मैं मौजूदा VPN टनल के भीतर VPN टनल स्थापित कर सकता हूँ (टनल-इन-टनल)?
नहीं, macOS मौजूदा VPN कनेक्शन के भीतर VPN टनल स्थापित करने का समर्थन नहीं करता है (“टनल-इन-टनल”)। यदि आप पहले से ही VPN से जुड़े हुए हैं, तो सिस्टम आमतौर पर उस कनेक्शन के माध्यम से दूसरे VPN टनल को सेट करने से रोकता है।
पृष्ठभूमि:
यह macOS की एक सीमा है, VPN Tracker की नहीं। यह निम्नलिखित उपयोग के मामलों को प्रभावित करता है:
• पहले से सक्रिय VPN टनल के माध्यम से दूसरे VPN से कनेक्ट करने का प्रयास करना।
• मौजूदा उपयोगकर्ता VPN सत्र के माध्यम से साइट-टू-साइट कनेक्शन को रूट करने का प्रयास करना।
कभी-कभी कनेक्ट करते समय मुझे XAuth टाइमआउट मिलता है। जब मैं फिर से प्रयास करता हूं, तो VPN Tracker मुझसे मेरा पासवर्ड पूछता है। मैं इसे कैसे बंद कर सकता हूँ?
इस व्यवहार को पूरी तरह से अक्षम करना संभव नहीं है। VPN Tracker प्रमाणीकरण सर्वर से प्रतिक्रिया के लिए एक निश्चित समय तक प्रतीक्षा करता है। यदि कोई प्रतिक्रिया नहीं है, तो ऐप यह नहीं जान सकता है कि पासवर्ड गलत था या सर्वर बस धीरे प्रतिक्रिया दे रहा है - इसलिए यह मामले में पासवर्ड के लिए फिर से पूछता है।
समस्या को कम करने की संभावना:
सर्वर प्रतिक्रिया के लिए प्रतीक्षा करने के लिए VPN Tracker को अधिक समय देने के लिए समय सीमा मान बढ़ाएँ। आप इसे निम्न के अंतर्गत समायोजित कर सकते हैं:
“क्रेडेंशियल प्रॉम्प्ट टाइमआउट” (जर्मन: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge)।
यह धीमे या अधिभारित सर्वर से कनेक्ट करते समय अनावश्यक पासवर्ड संकेतों को कम करने में मदद करता है।
मैं equinux सपोर्ट को अपनी टीम में कैसे आमंत्रित करूं?
equinux सपोर्ट टीम को आपकी टीम में आमंत्रित करना बहुत मददगार है और हमें आपको तेज़ी से और प्रभावी ढंग से सपोर्ट करने की अनुमति देता है – उदाहरण के लिए, सेटअप या टीम प्रबंधन के मुद्दों के साथ।
- my.vpntracker.com पर लॉग इन करें।
- अपनी वांछित टीम → सदस्य → सदस्य जोड़ें पर नेविगेट करें।
- ईमेल फ़ील्ड में ईमेल पता support@equinux.com दर्ज करें, नाम को equinux Support पर सेट करें और भूमिका Admin असाइन करें।
- आमंत्रण भेजें पर क्लिक करें।
- आप आमंत्रण टैब के अंतर्गत भेजे गए आमंत्रण को देख सकते हैं।
मैं भुगतान विधि कैसे हटा सकता हूँ?
यदि आप अपने खाते से भुगतान विधि हटाना चाहते हैं - उदाहरण के लिए, क्योंकि यह समाप्त हो गया है या अब मान्य नहीं है - कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।
कृपया ध्यान दें कि सभी सक्रिय सदस्यता के लिए एक संबद्ध भुगतान विधि की आवश्यकता होती है। इसके बिना, सदस्यता तुरंत समाप्त हो जाएगी।