Häufig gestellte Fragen

Megtekintheti az összes számlájának másolatait webáruházunkban: Számlákat találhat VPN Tracker 365 vásárlásaihoz a "Számlák" részben, itt: http://my.vpntracker.com

Számviteli osztályon dolgozik, és szüksége van a VPN Tracker számlákhoz való hozzáférésre a cég számára? Kérjük, kérje meg a VPN Tracker csapat vezetőjét, hogy meghívja Önt a cég csapatába "Számvevő" szerepkörrel. Ezután e-mailt kap, amint egy új számla lesz elérhető, és letöltheti azt a webportálról.

‣ Ha egy számla másolatát PDF formátumban szeretné menteni, tegye a következőket:
     Nyomja meg a «Command + P» gombot
     Válassza a «PDF» > «Mentés PDF-ként» lehetőséget

‣ Jelentkezzen be a my equinux szolgáltatásba a többi bejelentkezési adatával, amíg meg nem találja az equinux azonosítót, amely tartalmazza a terméklisenceit.
‣ Ha elfelejtette a bejelentkezési adatait, itt tudja visszaállítani.
‣ Ellenőrizze a személyes adatait (pl. e-mail cím, elérhetőségek) a fiókhoz.
‣ Kérjük, vigye át az összes terméklisencét egyetlen equinux azonosítóra. A licencek átvitelével kapcsolatos további információkért kövesse az ezen lépéseket.

Köszönjük, hogy érdeklődik az equinux szoftver iránt!

Mint valószínűleg észrevette, a legtöbb fogyasztói szoftverünk Family Pack vagy Single User licenszként vásárolható meg.

A Single User Edition tökéletes azoknak, akik csak egy számítógéppel rendelkeznek, de azoknak, akiknek több mint egy Mac-jük van, érdemes megfontolniuk a Family Pack Editiont. Ez lehetővé teszi, hogy akár öt különböző számítógépen is futtassa az equinux szoftvert egyszerre! Ráadásul olcsóbb, mint két külön Single User Edition...

Ez egy jó ajánlat!

Ne aggódjon. Több oka is lehet annak, hogy ez megtörténik.

Ennek leggyakoribb oka, hogy több Equinux azonosítójával rendelkezik, és megpróbálta újraaktiválni a szoftvert az Equinux azonosítójával, amely nincs regisztrálva. Tehát amikor azt mondja: „más felhasználóhoz van regisztrálva” - ez valójában ÖNT jelenti! A szoftver egyszerűen nem tudja, hogy 2 fiókja van.

Ezért egyértelmű, hogy a legjobb módja a probléma megoldásának az, ha az Equinux azonosítóját használja, amely regisztrált licenccel rendelkezik, és akkor lesz kész indulni.
Ha nincs semmi a másik fiókjában, nagyszerű lenne, ha elküldene nekünk egy gyors e-mailt, amelyben elmagyarázza, hogy 2 azonosítója van, és törölhetjük azt, amire nincs szüksége.
Ha mindent egy fiókban szeretne, és törölné a többit, átviheti a licenceit egyik fiókból a másikba. Egyszerűen kattintson a linkre, hogy megtudja, hogyan.

Biztos benne, hogy ez nem az oka?

Akkor csak küldjön nekünk egy e-mailt, amelyben feltünteti az Equinux azonosítóját és az aktiválási kódot, amelyet megpróbál használni, valamint valamilyen vásárlási bizonyítékot. Egy beolvasott nyugta vagy egy visszaigazoló e-mail elegendő lesz. Ezután áttekinthetjük mindent és megoldhatjuk a fiókját, hogy folytathassa a megvásárolt szoftver használatát!

Hosszú idő után egy ideje már nem használjuk az iSale-t.

Ezt a döntést azért hoztuk, mert az eBay a nagy kereskedelmi eladókra összpontosít, több ezer listával. Az iSale-t már nem támogatják az újabb macOS verziók, és ösztönözzük, hogy a meglévő és jövőbeli listákat közvetlenül az eBay saját eszközeire helyezze át.

Az eBay mostantól azt igényli, hogy minden lista kizárólag HTTPS-t használjon a tartalomhoz. Az iSale sablonokat használó aukciók nem támogatják a HTTPS képlinkeket, ezért javasoljuk, hogy a termékeket az eBay saját értékesítési eszközeivel listázzák újra.

2018 márciusában az iSale aukciós sablonok képei már nem lesznek elérhetők, ezért minden eladót arra ösztönzünk, hogy a meglévő listákat ennek megfelelően ellenőrizze.

Köszönjük, hogy az iSale-t használta. Üdvözlettel,
Az equinux csapata

Ha ismeretlen díjat lát az equinux nevében a hitelkártya kivonatában, az valószínűleg az equinux webáruházban vásárolt termékkel kapcsolatos:

• VPN Tracker (VPN szoftver Mac, iPhone és iPad számára)
• Mail Designer 365 (e-mail hírlevél tervező szoftver Mac számára)
• tizi (kiegészítők iPhone és iPad számára)

Gyakori forgatókönyvek

Automatikus megújítású termékek

A VPN Tracker és a Mail Designer 365 előfizetéssel érhető el. Ha egy terv automatikus megújításra van állítva, a hozzá tartozó fizetési mód automatikusan terhelésre kerül.

További csapattagok hozzáadása

Ha több munkavállaló is használja az egyik termékünket, előfordulhat, hogy beállították a csapat számlázást. Ez azt jelenti, hogy a hozzá tartozó hitelkártyát megterhelhetik egy új csapattag hozzáadásáért a fiókhoz.

Számlák és egyéb kérdések

Számlákat tölthet le a weboldalunkról:

• VPN Tracker számlák
• Mail Designer 365 számlák
• Egyéb equinux számlák

Ha ezt már ellenőrizte a csapatával, de még mindig vannak kérdései a díjjal kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. Kérjük, adja meg a hitelkártya kivonatának adatait és a kártyaszám utolsó 4 számjegyét.

• VPN Tracker csapat létrehozása
• Csapatba való meghívás
• VPN Tracker tervek hozzárendelése a csapattagokhoz
• A csomagtelepítő és a bevezető eszközök használata
• VPN-kapcsolatok megosztása
• A számlázás és a számlák kezelése a csapat számára

• Jelentkezzen be a fiókjába a my.vpntracker.com címen
• Menjen a "Én előfizetéseim és számlázás" részhez a bal oldali menüben. Ha csapat előfizetése van, menjen a "Csapat előfizetések és számlázás" részhez. Itt láthatja az aktuális előfizetéseit.
• Az előfizetés letiltásához kapcsolja a kapcsolót kékről szürkére
• Az automatikus megújítás letiltása után kap egy e-mailt a letiltás megerősítésével.

• Jelentkezzen be a my.vpntracker.com fiókjába
• Menjen a "Előfizetéseim" oldalra a bal oldali menüben, ahol megláthatja az aktuális aktív terveit
• Az automatikus megújítás aktiválásához kapcsolja a kapcsolót szürkéről zöldre
• Az automatikus megújítás aktiválása után kap egy e-mailt az aktiválás megerősítésével.

• Jelentkezzen be a fiókjába a my.vpntracker.com címen
• A Csapat nézetben a "Előfizetések" alatt látni fogja az aktív és lejárt terveit
• A lejárt terv megújításához kattintson a "Licenc újbóli aktiválása” gombra
• Ezután megjelennek a rendelkezésre álló tervbeállítások

• A régi árak csak az automatikus megújítási opciót használó ügyfelek számára érhetők el. Ha a terve lejárt, a VPN Tracker-t újra megvásárolhatja az aktuális árkategóriában
• Az új terv elindítása után visszanyeri a teljes hozzáférést a fiókjához, beleértve a Personal Safe és a Team Management funkciókat.

• Jelentkezzen be a fiókjába a my.vpntracker.com címen
• A csapat áttekintésében lépjen a "Licencek" pontra. Itt láthatja az összes meglévő tervét
• Ezután kattintson a "Tervek hozzáadása" gombra
• A következő oldalon adja meg a hozzáadni kívánt licencek számát, és válassza ki a verziót. Ezután kattintson a "Tervhez hozzáadás" gombra.
• A pénztárban láthatja az új tervét. Az új terve ma kezdődik, és egy évig tart.



• Az "Éves összeg" egy évre vonatkozó teljes ár.
  Ha érvényes (pl. ha összevonta a terveit), az "Arányos kedvezmény" a meglévő licenceinek fennmaradó értéke, amelyet levonnak az éves összegből a "Most fizetendő összeg" elérése érdekében.
• Fogadja el a feltételeket, és kattintson a "Fizetés" gombra
• Most hozzárendelheti a licenceit a csoporthoz tartozó tagokhoz

• Jelentkezzen be a fiókjába a my.vpntracker.com címen, és válassza ki a csapatát az oldalsávból
• Az Előfizetések alatt láthatja a meglévő terveinek áttekintését
• Az oldal tetején látni fog egy „Előfizetések egyesítése” gombot. Nyomja meg.
• Válassza ki azokat a terveket, amelyeket egyesíteni szeretne, kattintson a jobb oldalon található jelölőnégyzetre
• Miután kiválasztotta az összes tervet, kattintson az Előfizetések egyesítése gombra az ablak alján

• VPN Tracker: my.vpntracker.com
• Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
• TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de