Häufig gestellte Fragen
Apa arti berbagai peran di my.vpntracker?
Anda dapat menetapkan peran yang berbeda kepada anggota tim, yang memungkinkan mereka mengakses fungsi tertentu.
Catatan: Peran sedang diterapkan. Jika Anda tidak melihat menu tarik-turun di tim Anda, hubungi kami agar kami dapat menyiapkan tim Anda.
Anda dapat menetapkan peran berikut:
| Manager | Organizer | Member | Billing | |
|---|---|---|---|---|
| Purchase and manage subscriptions | Yes | - | - | Coming soon |
| Invite and remove Team members | Yes | Yes | - | - |
| Change roles | Yes | - | - | - |
| Add, edit and remove TeamCloud connections | Yes | Yes | - | - |
| Receive TeamCloud connections | Yes | Yes | Yes | - |
| Download invoices | Yes | - | - | Yes |
Mengapa saya tidak dapat melihat koneksi TeamCloud kami?
Jika Anda tidak dapat mengakses koneksi VPN tim Anda melalui TeamCloud, silakan periksa hal berikut:
- Pastikan Anda memiliki versi terbaru VPN Tracker 365.
- Anda harus menjadi anggota Tim VPN Tracker perusahaan Anda – hubungi orang IT Anda jika Anda belum ditambahkan.
- Jika Anda baru saja ditambahkan ke Tim Anda, manajer Tim Anda perlu meluncurkan VPN Tracker atau pergi ke my.vpntracker.com untuk menyelesaikan pengaturan TeamCloud Anda.
- Jika Anda melihat beberapa, tetapi tidak semua koneksi TeamCloud Tim Anda, Anda mungkin perlu meningkatkan lisensi Anda untuk mengakses semuanya.
Jika pertanyaan Anda tidak terjawab di atas, silakan hubungi kami.
Di mana saya dapat menetapkan paket VPN Tracker kepada anggota tim saya?
Sebagai administrator di perusahaan Anda, Anda dapat mengelola semua paket VPN Tracker untuk anggota tim Anda.
Anda dapat menetapkan paket ke anggota baru dan membatalkan paket jika rekan kerja meninggalkan tim Anda.
Untuk melakukan ini, kunjungi my.vpntracker.com dan masuk menggunakan ID dan kata sandi equinux Anda.
Di bagian "Manajemen Tim", Anda dapat membuat tim, mengundang anggota tim baru, dan mengubah paket VPN Tracker untuk setiap kolega.
Temukan instruksi langkah demi langkah untuk ini di Panduan Manajemen Tim kami.
Anda dapat menetapkan paket ke anggota baru dan membatalkan paket jika rekan kerja meninggalkan tim Anda.
Untuk melakukan ini, kunjungi my.vpntracker.com dan masuk menggunakan ID dan kata sandi equinux Anda.
Di bagian "Manajemen Tim", Anda dapat membuat tim, mengundang anggota tim baru, dan mengubah paket VPN Tracker untuk setiap kolega.
Temukan instruksi langkah demi langkah untuk ini di Panduan Manajemen Tim kami.
Saya reseller. Bagaimana cara mentransfer paket VPN Tracker 365 ke pelanggan saya?
Manajemen lisensi untuk Reseller dilakukan sebagai berikut:
- Buka my.vpntracker.com dan masuk dengan ID Reseller Anda.
- Navigasi ke bagian Reseller di menu kiri. Di sini Anda akan melihat semua pesanan Anda dan paket yang dibeli dengan setiap pesanan.
- Pilih "Transfer Semua..." di samping lisensi (lisensi) yang ingin Anda transfer ke pelanggan.
Harap perhatikan bahwa tombol ini hanya akan muncul jika lisensi tersedia untuk ditransfer.
- Masukkan alamat email pelanggan yang Anda transfer lisensinya dan tekan "Transfer”.
Apakah kolega saya mendapatkan hak akses administrator untuk ID equinux saya ketika saya menetapkan mereka paket VPN Tracker 365?
Dengan VPN Tracker 365, Anda dapat membuat tim di https://my.vpntracker.com dan menetapkan Paket VPN Tracker 365 kepada setiap anggota tim.
Ini tidak akan memberi setiap anggota tim akses ke ID equinux Anda. Anggota tim hanya akan melihat paket yang ditetapkan di ID equinux mereka setelah masuk ke https://my.vpntracker.com. Anda akan tetap menjadi satu-satunya administrator ID equinux Anda.
Bagaimana cara membuat kata sandi utama untuk VPN Tracker 365 dengan Personal Safe yang berbeda dari akun equinux saya?
Saat ini, VPN Tracker tidak mendukung pembuatan kata sandi khusus. Kami berencana untuk menambahkan fitur ini di masa mendatang.
Harap perhatikan bahwa kata sandi equinux Anda tidak digunakan secara langsung sebagai kata sandi VPN Tracker Anda. Sebagai gantinya, VPN Tracker secara otomatis membuat kata sandi yang kuat menggunakan derivasi kunci untuk keamanan tambahan Anda.
Silakan lihat halaman berikut untuk informasi lebih lanjut tentang VPN Tracker Personal Safe (sebelumnya dikenal sebagai Connection Safe):
Saya telah menginstal ulang VPN Tracker ke Mac baru, tetapi terus meminta saya untuk membeli perangkat lunak lagi.
Pertama, masuk ke VPN Tracker dengan akun equinux Anda. Jika VPN Tracker masih meminta Anda untuk membeli perangkat lunak, maka:
‣ Buka "VPN Tracker" > "Segarkan Akun Saya"Kemudian, coba aktifkan VPN Tracker lagi.
Di mana saya dapat mengelola akun VPN Tracker saya?
Lisensi lama hingga VPN Tracker 8 dapat dikelola di sini.
Lisensi baru mulai dengan VPN Tracker 365 akan dikelola di sini.
Apa itu kesalahan "Peer Hangup"?
Jika Anda mencoba terhubung ke VPN Tracker dan mendapatkan kesalahan "Peer Hangup", berikut adalah yang perlu Anda ketahui:
"Peer Hangup" atau "Peer Hang Up" berarti bahwa pihak lain yang Anda coba hubungi telah menutup koneksi dan berhenti berkomunikasi dengan VPN Tracker Anda di tengah negosiasi. Sayangnya, tidak mungkin untuk menentukan penyebab perilaku ini dari sisi koneksi Anda. Penyebabnya hanya dapat ditemukan dalam log perangkat yang Anda coba hubungi melalui protokol VPN (seperti PPTP atau L2TP). Ada beberapa alasan untuk kesalahan ini. Misalnya, mungkin tidak puas dengan beberapa konfigurasi. Bagi mereka yang menggunakan PPTP, ini mungkin disebabkan oleh protokol GRE yang digunakannya, yang memerlukan penanganan khusus oleh router. Mungkin ada router antara Anda (pengguna VPN Tracker) dan gateway yang tidak mendukung GRE, menyebabkan koneksi kedaluwarsa.
Apa itu VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect memungkinkan Anda bekerja di mana saja di dunia, sambil melindungi data perusahaan Anda dari peretas. Dengan VPN Tracker World Connect, Anda dapat tetap aman dan melindungi semua aktivitas online Anda, bahkan saat Anda bepergian untuk bisnis. Setiap kali Anda menggunakan Wi-Fi di bandara, kafe, pusat perbelanjaan, dan tempat umum lainnya, data Anda terbuka untuk orang lain di jaringan Wi-Fi. VPN Tracker World Connect akan mengenkripsi data Anda, yang berarti Anda tetap terlindungi saat menggunakan Wi-Fi publik. Selain itu, VPN Tracker World Connect membantu Anda menjaga data penting Anda tetap aman, baik Anda mengakses dokumen di cloud atau memeriksa email Anda. Anda memiliki opsi untuk memilih
Bagaimana cara menetapkan lisensi kepada anggota tim?
Fitur Manajemen Tim VPN Tracker memungkinkan Anda mengelola grup pengguna dengan mudah, menetapkan lisensi, dan berbagi koneksi.
Sebagai Manajer Tim atau Penyelenggara, Anda dapat menetapkan lisensi VPN Tracker yang tersedia kepada anggota tim Anda melalui portal my.vpntracker Anda.
Cara menetapkan lisensi:
Untuk informasi langkah demi langkah lebih lanjut tentang menyiapkan dan mengelola Tim VPN Tracker Anda, lihat panduan terperinci ini.
- Masuk ke akun my.vpntracker Anda dan pilih tim Anda di bilah samping
- Gulir ke Anggota Tim. Di sini Anda akan melihat daftar kolega yang Anda undang ke tim Anda dan lisensi mereka saat ini
- Klik Kelola untuk melihat lisensi yang tersedia dan pilih produk dari daftar untuk menetapkannya ke pengguna
- Jika Anda tidak memiliki lisensi yang tersedia, Anda dapat membeli lebih banyak dari Toko Tim dengan mengklik Beli lisensi
Untuk informasi langkah demi langkah lebih lanjut tentang menyiapkan dan mengelola Tim VPN Tracker Anda, lihat panduan terperinci ini.
Paket apa yang saya butuhkan untuk Remote Connection Wipe?
Fungsionalitas Remote Connection Wipe tersedia untuk semua paket VPN Tracker 365.
Harap perhatikan bahwa Anda memerlukan paket VPN Tracker 365 untuk mengekspor koneksi VPN.
Dalam white paper kami, Anda akan menemukan semua informasi untuk menyiapkan Remote Connection Wipe:
http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper
Bisakah saya membatalkan Remote Connection Wipe?
Tidak, Anda saat ini tidak dapat membatalkan penghapusan koneksi jarak jauh. Namun, Anda dapat mengaktifkan kembali anggota tim. Ingat, Anda perlu mendistribusikan ulang koneksi VPN tim Anda ke pengguna baru sebelum mereka dapat terhubung.
Mengapa menggunakan Remote Connection Wipe? Tidakkah saya bisa langsung mengunci pengguna di gateway VPN saya?
Remote Connection Wipe menawarkan keamanan tambahan dengan menghapus informasi tentang infrastruktur VPN Anda. Anda mungkin juga ingin menggunakan Remote Connection Wipe untuk tujuan kepatuhan atau saat bekerja dengan kontraktor eksternal.
Remote Connection Wipe juga memiliki manfaat tambahan yaitu berfungsi dengan koneksi VPN apa pun, bahkan yang tidak menawarkan autentikasi pengguna. Ini memungkinkan Anda untuk memblokir akses VPN untuk pengguna tunggal tanpa harus mendistribusikan koneksi baru ke seluruh tim.
Dalam situasi kritis apa saya membutuhkan Remote Connection Wipe?
Mayoritas pengguna VPN menggunakan Mac mereka saat bepergian. Jika MacBook hilang atau dicuri, ada risiko bahwa akses jarak jauh ke jaringan Anda dapat jatuh ke tangan yang salah. Dengan VPN Tracker, Anda dapat mencegah akses VPN yang tidak sah dengan mencabut akses ke koneksi dari jarak jauh.
Bagaimana cara saya memperbarui detail kartu kredit saya?
Kunjungi my.vpntracker.com, masuk ke akun Anda, dan buka "Langganan" untuk memperbarui metode pembayaran Anda.
Buka langganan Anda saat ini dan klik "Edit" untuk mengubah metode pembayaran. Klik "Pilih cara pembayaran lain" untuk menambahkan kartu kredit baru atau, sebagai alternatif, akun PayPal. Ini akan digunakan sebagai metode pembayaran default baru Anda untuk paket Anda.
Bagaimana VPN Tracker 365 berbeda dengan lisensi demo dibandingkan dengan lisensi yang dibeli?
Ada beberapa batasan dalam versi demo VPN Tracker 365. Harap perhatikan hal berikut:
- Lisensi demo hanya berlaku selama 30 hari.
- Lisensi demo memungkinkan Anda menggunakan semua fitur Edisi Pro, kecuali fitur ekspor.
- Lisensi demo membatasi lalu lintas terowongan hingga 500 kb ke kedua arah.
- Setelah batas 500 kb tercapai, lisensi demo memungkinkan Anda tetap terhubung selama 3 menit lagi.
Bagaimana Personal Safe menangani konflik data?
Gejala
Saat menggunakan Personal Safe, konflik data dapat terjadi. Misalnya, jika koneksi diubah pada mesin A dan juga diperbarui dalam penyimpanan aman, koneksi yang sama akan diubah pada mesin B sebelum ada kesempatan untuk memperbarui koneksi dari penyimpanan aman, VPN Tracker akan mengalami masalah: koneksi sekarang ada dalam dua versi berbeda, versi dalam penyimpanan aman dan versi lokal.Solusi
Kami telah memutuskan bahwa hanya dapat ada satu „kebenaran” pada satu waktu, dan karena VPN Tracker tidak dapat menentukan siapa yang mengatakan yang sebenarnya, ia akan menampilkan status konflik dan meminta pengguna untuk menyelesaikannya. Ada tiga opsi yang tersedia.- Jangan lakukan apa-apa; konflik akan berlanjut sampai diselesaikan.
- Penyimpanan aman benar; versi dari penyimpanan aman diunduh.
- VPN Tracker benar; versi VPN Tracker disimpan dalam penyimpanan aman.
Alasan
Alasan di balik ini sebenarnya sangat sederhana. Anda dapat mengubah opsi A koneksi tanpa memutuskannya, dan perubahan itu juga bisa signifikan. Anda juga dapat mengubah opsi A koneksi tanpa memutuskannya, dan perubahan itu juga bisa signifikan. Namun, mengubah kedua opsi mungkin tidak masuk akal, dan opsi tersebut bahkan mungkin bertentangan dan memutuskan koneksi. Oleh karena itu, kami telah memutuskan untuk tidak pernah menggabungkan perubahan individual menjadi satu perubahan.
Apa itu Ketidakcocokan Hash?
Jika Anda mencoba membuat koneksi VPN di VPN Tracker dan menerima pesan kesalahan "Hash Mismatch", berikut adalah hal yang perlu Anda ketahui:
Hash Mismatch biasanya berarti kunci yang telah dibagikan sebelumnya (PSK) yang Anda gunakan salah. Saat Anda menerima pesan kesalahan "Hash Mismatch", algoritma hash ditolak. Namun, ini bukan karena Anda memilih algoritma "hash" yang salah di fase 1. Jika algoritma hash yang dipilih sebenarnya salah, Anda akan menerima pesan kesalahan "No Proposal Chosen" alih-alih pesan kesalahan "Hash Mismatch". Ini menunjukkan bahwa klien dan gateway tidak dapat menyetujui pengaturan kriptografi umum. Di sisi lain, Hash Mismatch sebenarnya berarti bahwa hash yang dihitung oleh gateway Anda tidak cocok dengan hash yang dihitung oleh VPN Tracker (kedua hash hanya tidak cocok). Hash ini dihitung berdasarkan nilai yang dipertukarkan antara klien dan gateway, serta kunci yang telah dibagikan sebelumnya. Karena semua nilai lain telah dipertukarkan dan diverifikasi oleh kedua belah pihak sebagai benar (oleh karena itu, mereka tidak dapat menyebabkan hash yang berbeda, kecuali jika salah satu pihak memiliki kesalahan serius). Satu-satunya nilai yang tidak dipertukarkan dan tidak dapat diperiksa sebelumnya adalah kunci yang telah dibagikan sebelumnya (PSK).
VPN Tracker menunjukkan status terhubung, tetapi saya tidak dapat menjangkau server mana pun menggunakan WiFi dari ponsel saya (atau USB dari ponsel). Menggunakan sinyal seluler dari perangkat MiFi berfungsi tetapi menggunakan hotspot tidak.
Uji untuk melihat apakah jaringan atau penyedia Anda berfungsi dengan benar. Jika berfungsi, ini bisa menjadi masalah NAT-T / IPSec Passthrough.
Silakan lihat FAQ ini untuk bantuan lebih lanjut tentang NAT-T / IPSec:
Selain itu, silakan jalankan kembali VPN Tracker Connection Checker dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah. Jika ini tidak menyelesaikan masalah, silakan kirimkan laporan dukungan teknis kepada kami:
Bagaimana cara menambahkan aplikasi ke folder Aplikasi saya?
‣ Unduh aplikasi.
‣ Buka folder unduhan Anda dan temukan aplikasi.
‣ Seret aplikasi yang Anda unduh dan jatuhkan ke folder Aplikasi.
Menggunakan VPN Tracker dalam tim
VPN Tracker dirancang sebagai lisensi pengguna. Hanya satu orang yang dapat menggunakan satu lisensi.
Sebuah perusahaan dianggap sebagai kelompok pengguna. Setiap pengguna perangkat lunak VPN Tracker memerlukan akun pengguna VPN Tracker pribadi dan lisensi pengguna sendiri. Informasi tentang akun VPN Tracker hanya dapat digunakan oleh pemilik akun. Berbagi nama pengguna dan kata sandi (misalnya, di antara anggota organisasi atau orang lain) tidak diperbolehkan.
Mengelola banyak pengguna dalam organisasi melalui manajemen tim
Karyawan atau pengguna dalam organisasi dikelola menggunakan VPN Tracker Team Management. Dengan ini, administrator dapat menetapkan lisensi pengguna VPN Tracker ke akun pengguna VPN Tracker individual dan mencabutnya. Penggunaan manajemen tim wajib untuk menggunakan VPN Tracker dalam organisasi. Ini dirancang untuk memenuhi persyaratan keamanan organisasi.
Panduan Manajemen Tim →
Akun dengan Perilaku Mencurigakan
Sistem VPN adalah sistem keamanan yang mengontrol akses rahasia di tingkat individu. Berbagi nama pengguna dan kata sandi akan menyebabkan seluruh sistem tidak aman, misalnya ketika seorang karyawan meninggalkan perusahaan. Mantan karyawan masih dapat memiliki akses penuh ke akun utama VPN Tracker. Sistem kami dapat secara otomatis memblokir akun dengan perilaku mencurigakan. Ini untuk memastikan keamanan akun Anda.
Sebuah perusahaan dianggap sebagai kelompok pengguna. Setiap pengguna perangkat lunak VPN Tracker memerlukan akun pengguna VPN Tracker pribadi dan lisensi pengguna sendiri. Informasi tentang akun VPN Tracker hanya dapat digunakan oleh pemilik akun. Berbagi nama pengguna dan kata sandi (misalnya, di antara anggota organisasi atau orang lain) tidak diperbolehkan.
Mengelola banyak pengguna dalam organisasi melalui manajemen tim
Karyawan atau pengguna dalam organisasi dikelola menggunakan VPN Tracker Team Management. Dengan ini, administrator dapat menetapkan lisensi pengguna VPN Tracker ke akun pengguna VPN Tracker individual dan mencabutnya. Penggunaan manajemen tim wajib untuk menggunakan VPN Tracker dalam organisasi. Ini dirancang untuk memenuhi persyaratan keamanan organisasi.
Panduan Manajemen Tim →
Akun dengan Perilaku Mencurigakan
Sistem VPN adalah sistem keamanan yang mengontrol akses rahasia di tingkat individu. Berbagi nama pengguna dan kata sandi akan menyebabkan seluruh sistem tidak aman, misalnya ketika seorang karyawan meninggalkan perusahaan. Mantan karyawan masih dapat memiliki akses penuh ke akun utama VPN Tracker. Sistem kami dapat secara otomatis memblokir akun dengan perilaku mencurigakan. Ini untuk memastikan keamanan akun Anda.
Bagaimana cara memperbarui alamat atau alamat email ID equinux saya?
Detail akun Anda, seperti alamat dan email, dapat diedit di manajemen akun menggunakan tautan berikut:
Edit ID equinux
Apa itu Grup TeamCloud?
Grup TeamCloud memungkinkan Anda menggunakan fitur TeamCloud hanya dengan sebagian dari tim Anda, misalnya untuk berbagi koneksi VPN tertentu hanya dengan administrator TI Anda.
Untuk membuat dan mengedit Grup, Anda perlu
- status Team Manager atau Organizer
- paket VPN Tracker VIP atau Konsultan
Untuk menerima koneksi dari Grup TeamCloud, Anda perlu
- menjadi anggota tim
- memiliki paket VPN Tracker Executive, VIP atau Konsultan
Bisakah saya mengaktifkan 2FA untuk akun saya?
Semua akun equinux mendukung autentikasi dua faktor (2FA) yang aman sebagai lapisan keamanan tambahan untuk data sensitif Anda.
Untuk menyiapkan 2FA untuk akun Anda, masuk ke id.equinux.com dan buka tab Autentikasi Multifaktor. Di sini Anda akan menemukan kode QR / kunci autentikasi yang diperlukan untuk menyiapkan 2FA untuk akun equinux Anda dengan solusi OTP Anda.
equinux 2FA kompatibel dengan semua aplikasi kata sandi dan autentikasi utama, termasuk:
equinux 2FA kompatibel dengan semua aplikasi kata sandi dan autentikasi utama, termasuk:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Bagaimana cara saya mengatur autentikasi dua faktor untuk akun VPN Tracker saya?
Anda dapat menambahkan autentikasi dua faktor ke ID equinux Anda di id.equinux.com.
Kunjungi panduan langkah demi langkah 2FA kami untuk informasi lebih lanjut.
Untuk masuk ke ID equinux Anda dengan autentikasi dua faktor, pastikan Anda menggunakan versi terbaru VPN Tracker untuk Mac atau VPN Tracker untuk iPhone & iPad.
Saya mengalami masalah saat masuk dengan autentikasi dua faktor (2FA)
Jika Anda mengalami masalah saat mengakses akun equinux ID Anda dengan 2FA, silakan baca terus. Untuk dukungan dengan 2FA untuk koneksi VPN Anda, hubungi administrator VPN Anda yang dapat membantu Anda mengatur ulang konfigurasi 2FA Anda.
Atur Ulang 2FA untuk equinux ID Anda
Jika Anda tidak lagi memiliki akses ke perangkat 2FA Anda, Anda dapat mengatur ulang 2FA menggunakan kode pemulihan Anda. Kunjungi panduan 2FA untuk detailnya.
Saya tidak memiliki kode pemulihan
Jika Anda tidak lagi memiliki kode pemulihan Anda, 2FA dapat diatur ulang oleh tim dukungan equinux. Harap dicatat bahwa, untuk alasan keamanan, pengaturan ulang 2FA manual dapat memakan waktu hingga 72 jam untuk diproses, untuk mengurangi risiko bagi akun.
Untuk melanjutkan, hubungi dukungan equinux dengan equinux ID Anda dan tim kami akan memberi tahu Anda data tambahan apa yang diperlukan untuk mengatur ulang konfigurasi 2FA Anda.
Edisi VPN Tracker mana yang harus saya beli sekarang?
Lini VPN Tracker yang dioptimalkan saat ini menawarkan serangkaian opsi yang lebih sederhana. Jika Anda sudah membeli versi lain, ini adalah versi yang tepat untuk dipesan di masa mendatang:
| Versi Lama | Versi Saat Ini | |
|---|---|---|
| VPN Tracker for Mac / VPN Tracker 365 | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Pro for Mac | → VPN Tracker Pro for Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP for Mac | → VPN Tracker VIP for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Team Member | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Team Member Plus | → VPN Tracker Executive for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant | → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS | |
| VPN Tracker + | → VPN Tracker Executive for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Pro+ | → VPN Tracker Pro for Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP+ | → VPN Tracker VIP for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant+ | → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS |
Anda dapat membeli peningkatan untuk lisensi yang ada di halaman peningkatan my.vpntracker atau memesan paket baru melalui VPN Tracker Online Store.
Saya telah membuat koneksi WireGuard. Bisakah saya membagikannya dengan beberapa karyawan atau menggunakannya di beberapa perangkat secara bersamaan?
Tidak, itu tidak mungkin. Karena cara kerja WireGuard, setiap orang membutuhkan koneksi pribadi sendiri. Berbagi koneksi antara beberapa pengguna tidak diperbolehkan dan akan menyebabkan masalah koneksi. Demikian pula, jika seorang karyawan ingin menggunakan VPN di lebih dari satu perangkat (misalnya, Mac dan iPhone), mereka akan membutuhkan koneksi terpisah untuk setiap perangkat.
Dengan my.vpntracker.com, Anda dapat mengelola semua koneksi Anda secara terpusat: misalnya, Anda dapat membuat 100 koneksi WireGuard terlebih dahulu, mengunggahnya, dan menugaskannya kepada karyawan dan perangkat mereka sesuai kebutuhan (misalnya, Bapak Miller/Mac dan Bapak Miller/iPhone).
Apa itu VPN Tracker?
VPN Tracker adalah klien VPN profesional untuk macOS dan iOS, yang dirancang untuk bisnis. Ini menyediakan akses jarak jauh yang aman dan andal ke jaringan perusahaan internal dari Mac, iPhone, dan iPad mana pun.
Mengapa bisnis membutuhkan VPN Tracker saat beralih ke Mac?
Seiring dengan beralihnya bisnis dari Windows 10, banyak yang mengadopsi macOS. VPN Tracker memastikan organisasi ini dapat mempertahankan akses VPN aman tingkat perusahaan untuk kerja jarak jauh, administrasi TI, dan staf lapangan.
Apakah VPN Tracker mendukung semua protokol VPN utama?
Ya, VPN Tracker mendukung berbagai protokol, termasuk IPsec, L2TP, Cisco EasyVPN, OpenVPN, IKEv2, dan SSL VPN — sepenuhnya kompatibel dengan sebagian besar firewall dan router kelas perusahaan.
Bisakah VPN Tracker menggantikan klien VPN Windows saya?
Tentu saja. VPN Tracker adalah alternatif macOS untuk klien VPN berbasis Windows seperti Cisco AnyConnect, Shrew Soft VPN, FortiClient, GlobalProtect (Palo Alto Networks), SonicWall Mobile Connect, WatchGuard Mobile VPN, OpenVPN, Check Point Endpoint Security VPN, dan F5 BIG-IP Edge Client, dan lainnya, dengan fitur tambahan yang disesuaikan untuk perangkat Apple.
Apakah VPN Tracker kompatibel dengan Mac M1 dan M2?
Ya, VPN Tracker sepenuhnya dioptimalkan untuk Mac Apple Silicon, termasuk chip M1 dan M2, menawarkan kinerja tinggi dan masa pakai baterai yang lama.
Bisakah saya menggunakan VPN Tracker di lingkungan zero-trust atau hybrid?
Ya. VPN Tracker dibangun untuk lingkungan TI modern dengan dukungan untuk autentikasi berbasis sertifikat, MFA, dan integrasi dengan kebijakan keamanan kelas perusahaan.
Apakah ada opsi manajemen terpusat untuk tim?
Ya, VPN Tracker menawarkan fitur manajemen tim termasuk penerapan konfigurasi, kontrol lisensi, dan audit akses untuk administrator TI.
Apakah saya perlu mengonfigurasi ulang firewall atau gateway VPN saya?
Biasanya tidak. VPN Tracker bekerja dengan infrastruktur VPN Anda yang ada. Ini mendukung konfigurasi untuk SonicWall, Fortinet, Cisco, Sophos, dan banyak lainnya langsung dari kotak.
Bagaimana cara bermigrasi dari pengaturan VPN Windows ke VPN Tracker di Mac?
VPN Tracker menawarkan panduan pengaturan terperinci dan alat impor untuk membantu memigrasikan konfigurasi VPN dari klien Windows ke Mac dengan cepat dan aman.
Bisakah saya menghubungi Anda jika saya membutuhkan bantuan?
Ya, tentu saja! Tim dukungan kami dengan senang hati membantu Anda. Klik di sini untuk membuka formulir kontak.
Bisakah saya membuat tunnel VPN di dalam tunnel VPN yang sudah ada (tunnel-in-tunnel)?
Tidak, macOS tidak mendukung pembentukan tunnel VPN di dalam koneksi VPN yang sudah ada (“tunnel-in-tunnel”). Jika Anda sudah terhubung ke VPN, sistem biasanya mencegah pengaturan tunnel VPN kedua melalui koneksi tersebut.
Latar Belakang:
Ini adalah batasan macOS itu sendiri, bukan VPN Tracker. Ini memengaruhi kasus penggunaan seperti:
• Mencoba terhubung ke VPN kedua melalui tunnel VPN yang sudah aktif.
• Mencoba merutekan koneksi dari situs ke situs melalui sesi VPN pengguna yang sudah ada.
Terkadang saya mendapatkan batas waktu XAuth saat terhubung. Saat saya mencoba lagi, VPN Tracker meminta kata sandi saya. Bagaimana cara mematikan ini?
Menonaktifkan perilaku ini sepenuhnya tidak mungkin. VPN Tracker menunggu waktu tertentu untuk respons dari server autentikasi. Jika tidak ada respons, aplikasi tidak dapat mengetahui apakah kata sandi salah atau server hanya merespons dengan lambat—jadi ia meminta kata sandi lagi, berjaga-jaga.
Kemungkinan meringankan masalah:
Tingkatkan nilai waktu tunggu untuk memberi VPN Tracker lebih banyak waktu untuk menunggu respons server. Anda dapat menyesuaikan ini di bawah:
“Credential Prompt Timeout” (Jerman: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge).
Ini membantu mengurangi permintaan kata sandi yang tidak perlu saat terhubung ke server yang lambat atau kelebihan beban.
Bagaimana cara mengundang Dukungan equinux ke tim saya?
Mengundang Tim Dukungan equinux ke tim Anda sangat membantu dan memungkinkan kami untuk mendukung Anda lebih cepat dan efektif – misalnya, dengan pengaturan atau masalah manajemen tim.
- Masuk di my.vpntracker.com.
- Navigasi ke tim yang diinginkan → Anggota → Tambah Anggota.
- Masukkan alamat email support@equinux.com di bidang Email, atur nama menjadi equinux Support, dan tetapkan peran Admin.
- Klik Kirim Undangan.
- Anda dapat melihat undangan yang baru saja Anda kirim di tab Undangan.
Bagaimana cara menghapus metode pembayaran?
Jika Anda ingin menghapus metode pembayaran dari akun Anda - misalnya, karena telah kedaluwarsa atau tidak lagi valid - silakan hubungi tim dukungan kami.
Harap diperhatikan bahwa semua langganan aktif memerlukan metode pembayaran tertaut. Tanpa ini, langganan akan segera dihentikan.