Häufig gestellte Fragen
Di mana saya dapat mengunduh faktur saya?
Faktur untuk produk tizi dapat dengan mudah diunduh secara mandiri:
http://tizi.tv/bestellungen
Harap diperhatikan: Faktur hanya tersedia setelah Amazon mengirimkan pesanan.
Saya telah kehilangan kartu tizi Club saya, bagaimana cara mendaftarkan produk tizi saya?
Kami menyediakan kartu tizi Club dengan setiap produk tizi yang memenuhi syarat, sayangnya kartu ini tidak dapat diterbitkan setelah pembelian, namun Anda dapat menambahkan produk secara manual ke akun Anda.
Untuk melakukan ini, silakan buka tautan berikut dan masuk dengan ID equinux Anda:
Tambahkan Produk tizi Secara Manual
Setelah itu, Anda memiliki opsi untuk memilih produk tizi Anda dan menambahkannya ke akun Anda.
Saya memesan produk tizi saya di Amazon. Saya memiliki pertanyaan tentang pengiriman, metode pengiriman, alamat pengiriman, dan waktu kedatangan pengiriman. Siapa yang harus saya hubungi?
Karena Amazon menangani pengiriman untuk kami, kami tidak memiliki pengaruh terhadap pengiriman pesanan sampai diproses sepenuhnya.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pesanan, pengiriman, metode pengiriman, atau jika paket belum tiba, kemungkinan besar ada kesalahan. Silakan hubungi Amazon langsung untuk melaporkan masalah tersebut:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_ss_qs_v3_rt_cu_t2
Apa manfaat yang ditawarkan oleh keanggotaan tizi Club?
Produk tizi Anda mungkin menyertakan kartu untuk keanggotaan klub tizi. Mendaftarkan produk Anda dengan Kode Klub ini memberi Anda beberapa manfaat:
- Informasi tentang produk tizi baru, kadang-kadang sebelumnya dan eksklusif untuk anggota klub
- Manajemen dan gambaran umum yang nyaman atas produk tizi Anda sendiri melalui my.tizi.tv
- Akses dan pengambilan faktur yang nyaman melalui portal my.tizi.tv
- Promosi eksklusif untuk anggota klub
- Pemrosesan prioritas permintaan dukungan
Oleh karena itu, kami merekomendasikan semua pelanggan untuk memanfaatkan penawaran ini dan mendaftarkan produk tizi mereka.
Bagaimana cara memperbarui alamat atau alamat email ID equinux saya?
Detail akun Anda seperti alamat dan email dapat diedit di manajemen akun menggunakan tautan berikut:
Edit ID equinux
.
Jika saya memesan produk tizi, apakah saya akan menerima faktur Jerman yang benar dengan PPN yang ditunjukkan?
Ya. equinux AG adalah perusahaan Jerman yang berbasis di Karlsfeld/Munich. Kami menerbitkan faktur PPN Jerman yang benar untuk setiap pembelian.
Saat ini ada banyak pemasok Cina di pasar Amazon untuk aksesori. Mereka biasanya tidak menerbitkan faktur PPN Jerman yang benar. PPN sering ditampilkan secara terpisah, tetapi pengurangan dapat dipertanyakan karena nomor pajak tidak dapat diverifikasi. Pers berbicara tentang penipuan PPN bernilai miliaran, yang dilakukan oleh pedagang Cina melalui platform seperti Amazon dan eBay. Sayangnya, politik Jerman telah gagal di semua lini selama bertahun-tahun dan membiarkan miliaran ini lolos. Pada akhirnya, dilemanya adalah: pengguna pribadi biasanya tidak tertarik dengan faktur PPN yang benar.
Oleh karena itu, kami sangat menyarankan untuk tidak membeli dari pemasok seperti itu.