Häufig gestellte Fragen
Saya membaca bahwa Anda dapat mengontrol TV pintar dengan TV Pro. Saya menggunakan TV Pro Classic, tetapi saya tidak dapat menemukan apa pun.
Ada dua versi TV Pro: TV Pro dan TV Pro Classic.
Smart TV dapat dikontrol dengan TV Pro.
Unduh saja dari AppStore.
Smart TV dapat dikontrol dengan TV Pro.
Unduh saja dari AppStore.
Bagaimana cara mengubah layar sambutan aplikasi TV Pro?
Pada awal, Covergirl Jenny muncul di aplikasi TV Pro di iPhone. Anda dapat mengubah gambar awal ini dengan gambar Anda sendiri:
‣ Buka “Pengaturan” > “Layar Utama & Selamat Datang” ‣ Cukup pilih gambar Anda sendiri.Di TV Pro Classic, pengaturan terletak di belakang roda gigi di sudut kanan bawah.
Mengapa pengiriman setelah pukul 0:00 dihitung untuk hari ini?
Misalkan sebuah program sedang berjalan pada Jumat malam pukul 0:05. Di aplikasi TV Pro, program ini muncul dalam daftar pada Kamis pukul 0:05. Mengapa demikian?
Untuk hari TV, diasumsikan bahwa hari TV dimulai pukul 5 pagi dan berlangsung hingga 4:59 pagi hari berikutnya.
Dua alasan:
- Jika Anda melihat dalam daftar apa yang sedang disiarkan pada Kamis malam, katakanlah mulai pukul 23:00, Anda juga ingin melihat program yang dimulai pukul 0:05. Anda "berpikir" bahwa masih "Kamis malam". Oleh karena itu, program setelah tengah malam juga dihitung sebagai Kamis.
- Ini didasarkan pada "siklus terjaga", yaitu sampai Anda pergi tidur (semoga sebelum pukul 5 pagi!) program dihitung ke hari Anda bangun, yaitu terjaga. Program pada pukul 2 pagi oleh karena itu masih dihitung ke Kamis yang disebutkan dan bukan (benar secara kalender) ke Jumat. Jumat berisi semua program hingga Sabtu pagi pukul 4:59. Mulai pukul 5 pagi, hari TV baru dimulai.
Tidak ada pengiriman yang ditampilkan pada suatu hari. Apa yang bisa saya lakukan?
Jika tidak ada program yang ditampilkan untuk seluruh hari atau untuk saluran, kemungkinan ada kesalahan saat memuat data. Untuk memperbaiki masalah, coba muat ulang hari tersebut. Jika ini tidak membaik:
Di pengaturan TV Pro (ikon roda gigi), ketuk bagian “TV Pro Cloud” dan ketuk “Hapus data program di perangkat ini”. TV Pro sekarang akan mengunduh semua data program lagi.
Di pengaturan TV Pro (ikon roda gigi), ketuk bagian “TV Pro Cloud” dan ketuk “Hapus data program di perangkat ini”. TV Pro sekarang akan mengunduh semua data program lagi.
Saya tidak bisa lagi membuka Aplikasi TV Pro. Apa yang bisa saya lakukan?
Jika Anda tidak dapat membuka aplikasi TV Pro, mungkin ada kesalahan saat memuat data. Untuk memperbaikinya, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
**Di iPhone/iPad**:
- Buka Pengaturan sistem perangkat.
- Cari "TV Pro" di kolom pencarian di bagian atas.
- Pilih aplikasi TV Pro
- Aktifkan sakelar "Reset”.
- Mulai ulang aplikasi
Saya lupa kata sandi untuk TV Pro ID saya
Jika Anda lupa kata sandi TV Pro Anda, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
‣ Kunjungi Login TV Pro. ‣ Klik "Lupa kata sandi" di sana. ‣ Ikuti langkah selanjutnya.► Tonton tutorial
Bagaimana cara membatalkan langganan saya di App Store?
Untuk membatalkan atau mengelola langganan di App Store, buka App Store, masuk, dan klik ikon akun Anda di sudut kiri bawah jendela.
Kemudian, klik "Lihat informasi" di sudut kanan atas jendela, masukkan kata sandi Anda jika diminta, dan gulir ke bawah hingga Anda melihat subjudul "Kelola". Di sini, Anda akan dapat melihat berapa banyak langganan yang terkait dengan akun Anda.
Klik "Kelola" untuk melihat dan mengedit langganan Anda di Mac.
Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut di situs web Dukungan Apple.
Klik "Kelola" untuk melihat dan mengedit langganan Anda di Mac.
Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut di situs web Dukungan Apple.
Saat memulihkan pembelian, apakah pesan “Pemberian pembaruan gagal” muncul?
Jika Anda menggunakan dua ID Apple yang berbeda untuk mengunduh aplikasi dan membeli langganan Anda, App Store akan bingung dan menampilkan pesan kesalahan yang samar – “Pembaruan gagal”.
Solusi:
- Hapus aplikasi yang saat ini terinstal
- Masuk di Pengaturan > iTunes & App Store dengan ID Apple yang Anda gunakan untuk langganan Anda
- Sekarang instal ulang aplikasi dari App Store
- Di aplikasi, di Store, pilih opsi “Pulihkan Pembelian”
Bagaimana cara memperbarui alamat atau alamat email ID equinux saya?
Detail akun Anda, seperti alamat dan email, dapat diedit di manajemen akun menggunakan tautan berikut:
Edit ID equinux
Apakah TV Pro merupakan alternatif untuk majalah seperti TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie dan TV Digital?
Jawaban yang jelas «ya»! TV Pro jelas merupakan alternatif lengkap untuk majalah TV biasa. Aplikasi TV Pro yang sepenuhnya digital tidak hanya menggabungkan semua keunggulan yang juga ditawarkan majalah TV klasik, tetapi juga menghilangkan kekurangannya. Ini memungkinkan Anda untuk membatalkan langganan surat kabar TV Anda tanpa rasa bersalah.
Berkat teknologi digital yang ramah lingkungan, aplikasi TV Pro menghemat banyak CO2 dibandingkan dengan majalah TV konvensional. Ini berarti tidak ada pohon yang ditebang dan tidak perlu mencetak, mengangkut, dan akhirnya membuang tumpukan kertas secara rumit. Dalam hal perlindungan lingkungan, TV Pro jelas merupakan alternatif yang lebih baik daripada TV Spielfilm & Co.
Selain itu, data program selalu diperbarui, tidak seperti langganan majalah TV. Efek samping yang bagus: biaya tahunan untuk alternatif majalah TV juga jauh lebih rendah daripada harga langganan surat kabar TV konvensional. Tidak ada yang menghalangi pembatalan majalah TV.
Transfer paket berlangganan ke ID TV Pro yang berbeda
Apakah alamat email untuk TV Pro ID Anda sudah lama atau tidak lagi tersedia? Anda dapat mentransfer langganan AppStore aktif Anda ke TV Pro ID lain.
Catatan: Ini akan mencabut akses Anda dengan TV Pro ID "lama", yang berarti Anda harus masuk di mana-mana dengan TV Pro ID baru.
Berikut caranya:
- Buat TV Pro ID baru Anda
- Masuk ke aplikasi yang Anda gunakan untuk membeli paket dengan TV Pro ID baru Anda
- Pilih "Pulihkan Pembelian"
- Konfirmasi bahwa Anda ingin mentransfer paket ke TV Pro ID baru
Bagaimana cara saya memulai ulang aplikasi?
Jika aplikasi tidak berperilaku dengan benar, aplikasi tersebut dapat dimulai ulang pada iPhone atau iPad sebagai berikut:
Pada iPhone / iPad dengan Face ID:
- Kembali ke Layar Utama
- Geser ke atas dari tepi bawah layar dan tahan untuk menampilkan Pengalih Aplikasi
- Geser ke atas pada aplikasi yang ingin Anda tutup untuk menutupnya
Pada iPhone / iPad dengan Tombol Utama
- Kembali ke Layar Utama
- Tekan dua kali tombol Utama untuk menampilkan Pengalih Aplikasi
- Geser ke atas pada aplikasi yang ingin Anda tutup untuk menutupnya
Sinkronisasi daftar putar antara iPhone/iPad dan Apple TV tidak berfungsi
Aplikasi TV Pro saat ini hanya dapat menyinkronkan daftar tontonan antara perangkat iOS. Tidak ada sinkronisasi dengan TV Pro Apple TV saat ini.
Status “TV Pro Gold untuk iPhone/iPad” saya tidak terdeteksi. Apa yang bisa saya lakukan?
Catatan: "TV Pro Gold" hanya berlaku untuk iPhone/iPad
Status TV Pro Gold Anda untuk iPhone/iPad hanya berlaku untuk iPhone/iPad. Anda dapat membeli paket terpisah untuk Apple TV.1. Periksa di aplikasi mana pembelian dilakukan
Silakan periksa di langkah pertama di aplikasi mana Anda membeli status TV Pro Gold. Anda dapat menemukan nama aplikasi di kwitansi pembelian. Ini adalah salah satu dari:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
App Store > ketuk foto profil Anda di sudut kanan atas > langganan > TV ProPaket harus dipilih dan diaktifkan di sini.
2. Buka aplikasi dan transfer status Gold ke ID TV Pro
Silakan buka aplikasi tempat Anda membeli status Gold di langkah berikutnya.- Jika Anda membeli Gold di TV Pro Classic, ikuti langkah-langkah berikut:
- 1. Buka TV Pro Classic
- 2. Ketuk roda gigi di sudut kanan bawah
- 3. Pilih TV Pro Gold
- 4. Masuk dengan ID TV Pro Anda atau buat ID TV Pro baru (gratis) jika Anda belum memilikinya
- 5. Ketuk “Pulihkan Pembelian”
- Jika Anda membeli Gold di TV Programm TV Pro, ikuti langkah-langkah berikut:
- 1. Buka TV Programm TV Pro
- 2. Buka Pengaturan
- 3. Ketuk entri pertama: ini biasanya nama dan/atau alamat email Anda atau “Tidak Masuk”
- 4. Masuk dengan ID TV Pro Anda atau buat yang baru jika Anda belum memilikinya
- 5. Ketuk “Pulihkan Pembelian”
3. Pulihkan status Gold di perangkat lain atau di aplikasi lain
Untuk mentransfer status Gold Anda ke perangkat lain atau versi TV Pro lainnya, ikuti langkah-langkah berikut:- Buka aplikasi yang sesuai di perangkat target
- Buka pengaturan TV Pro Gold, seperti yang dijelaskan di atas, dan masuk dengan ID TV Pro Anda
- Ketuk “Pulihkan Pembelian”
- Status TV Pro Anda sekarang juga harus muncul di sini
Bagaimana cara menukarkan "TV Pro Wertmarke"?
Jika Anda telah menerima atau membeli "Voucher TV Pro", Anda dapat menukarnya di sini:
Tukarkan Voucher TV Pro
Jika Anda sudah memiliki ID TV Pro, Anda akan diminta untuk masuk dengan ID tersebut nanti. Jika tidak, Anda dapat membuat ID TV Pro gratis saat menukarkannya untuk pertama kali.
Bagaimana TV Pro memandang masalah iklan di aplikasi? Mengapa TV Pro tidak bebas iklan setelah pembelian dalam aplikasi?
Banyak penyedia aplikasi mendanai diri mereka dengan cara berikut: Mereka membanjiri versi gratis aplikasi dengan iklan agar Anda dapat "membeli kebebasan" dari iklan dengan versi berbayar. Kami menyebutnya pemerasan. Menariknya, ini sering dilakukan oleh penyedia seperti penerbit tradisional yang putus asa untuk memonetisasi penawaran majalah lama mereka secara digital: tanpa fitur menarik, tanpa memahami platform seluler. Jika pendapatan kemudian tidak cukup, versi gratis semakin tergenang. Kami tidak menyukainya.
Prinsip periklanan kami adalah sebagai berikut:
Iklan "Tidak":
- Tidak ada iklan overlay yang harus Anda "tutup" ("Temukan kotak tutup")
- Tidak ada klip prarol layar penuh untuk game dan sampah iklan lainnya
- Tidak ada timer iklan ("Spanduk/video harus ditampilkan setidaknya 10 detik sampai Anda menemukan kotak tutup")
- Tidak ada pendudukan layar permanen oleh iklan
- Tidak ada kombinasi/rantai di atas pada tombol dan fungsi aplikasi
Kami mendukung:
- Iklan bertarget, dalam bentuk petunjuk dan spanduk
- Tidak ada "banjir" iklan di versi gratis
- Tidak ada "membeli" kebebasan dari iklan di versi berbayar
Bagaimana cara saya masuk dengan ID TV Pro saya?
ID TV Pro adalah akun utama untuk keluarga aplikasi TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Mengamankan pembelian
- Mentransfer pembelian
- Menggunakan fitur seperti Sinkronisasi, dll.
TV Pro
TV Pro untuk iPhone / iPad Pengaturan > Akun (“Tidak Masuk”) > Masuk ► Tonton tutorial TV Pro Classic untuk iPhone / iPad Gigi (Pengaturan) > TV Pro Gold > Masuk TV Pro untuk Apple TV Menu > Pengaturan > Lihat Paket > Masuk dengan ID TV ProLive TV
Live TV untuk iPhone / iPad Toko > Masuk atau buat akun pengguna Live TV untuk Mac Live TV > Masuk dengan ID TV Pro ... Live TV untuk Apple TV Menu > Toko > Masuk dengan ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (juga untuk Edisi Anak-anak) untuk iPhone / iPad Lainnya > Pengaturan > ID TV Pro > Masuk TV Pro Mediathek untuk Mac TV Pro Mediathek > Masuk dengan ID TV Pro ... TV Pro Mediathek untuk Apple TV Menu > Pengaturan > Lihat Paket > Masuk dengan ID TV Pro
Bagaimana cara melihat jangka waktu langganan saya di ID TV Pro saya?
Anda dapat menyimpan langganan Anda saat ini dari iTunes di TV Pro ID Anda. Untuk melihat semua langganan dan jangka waktu yang disimpan, silakan masuk:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Di mana saya dapat mengelola langganan saya yang saya beli di TV Pro / Live TV Store?
Langganan ke produk Live TV GmbH dapat dibeli baik di App Stores maupun langsung dari Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Untuk mengelola langganan, seperti melihat jangka waktu, mengaktifkan atau menonaktifkan pembaruan otomatis, berlangganan produk lain, masuk dengan ID TV Pro di:
http://my.tvproapp.de
Saya telah membeli paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 dan sekarang saya mengalami masalah saat menggunakannya di aplikasi lain. Apa yang bisa saya lakukan?
Saat membeli paket TV Pro GOLD ALL-IN-1, aturan berikut berlaku: selalu mulai dengan aplikasi dan pada perangkat tempat Anda membeli paket. Kemudian masuk ke aplikasi lain. Misalnya, jika Anda membeli paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 di aplikasi TV Pro di iPad Anda, titik awal adalah aplikasi TV Pro di iPad Anda:
‣ Buat ID TV Pro di aplikasi dan kemudian pilih "Pulihkan Pembelian" ‣ Sekarang buka aplikasi lain di paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 dan masukkan ID TV Pro yang sama di sana. ‣ Dengan masuk dengan ID TV Pro Anda, paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 akan dikenali secara otomatis.Jika Anda mengalami masalah, hapus aplikasi dari semua perangkat dan mulai dengan perangkat tempat Anda awalnya membeli paket TV Pro GOLD ALL-IN-1. Kemudian ikuti langkah-langkah di atas.
Sinkronisasi daftar favorit antara iPad dan iPhone tidak berfungsi.
Untuk TV Pro 5:
Harap buat ID TV Pro. Daftar tontonan akan disinkronkan melalui ID TV Pro di masa mendatang. Mulai dari versi 5, iCloud tidak akan lagi digunakan untuk sinkronisasi.
Untuk versi TV Pro yang lebih lama:
Pertama, periksa apakah Anda menggunakan iCloud Sync dengan ID Apple yang sama di kedua perangkat.
Kemudian, periksa di TV Pro > Pengaturan > Data & iCloud apakah fungsi “Sinkronkan melalui iCloud” diaktifkan.
Jika diaktifkan, coba hapus data iCloud TV Pro dari pengaturan ini di kedua perangkat dan kemudian coba lagi.
Apakah mungkin untuk mengaktifkan Berbagi Keluarga untuk Live TV dan TV Pro?
Berbagi Keluarga Apple tidak diaktifkan untuk produk kami.
Mengapa tidak ada program yang ditampilkan untuk Sky Sport 1 dan Sky Sport 2?
Beberapa saluran, seperti Sky Sport 1 dan Sky Sport 2, hanya menampilkan program pada hari-hari tertentu, misalnya, ketika ada acara olahraga khusus yang dijadwalkan. Pada hari-hari ketika saluran tidak menampilkan program apa pun, kolom program di aplikasi TV Pro tetap kosong.
Di Live TV dan TV Pro, saya dapat melompat ke program di perpustakaan media. Apakah saya kemudian tidak memerlukan aplikasi perpustakaan media TV Pro?
Di Live TV dan TV Pro, integrasi hanya berfungsi untuk mengakses program Mediathek dengan mudah. Ini memungkinkan Anda melompat langsung ke program yang sesuai di aplikasi TV Pro Mediathek.
Anda menonton program di aplikasi TV Pro Mediathek dan di sana Anda juga akan menemukan ikhtisar berdasarkan topik, pencarian, favorit Anda, dan unduhan.
Jika Anda menghapus aplikasi TV Pro Mediathek, data terkait seperti unduhan juga akan dihapus. Favorit disimpan jika Anda masuk dengan ID equinux Anda.
Tip: Semua tiga aplikasi lebih murah bersama dan tersedia di semua platform jika Anda memilih TV Pro Gold All-in-1.
Saya tidak bisa lagi masuk ke aplikasi TV Pro atau Live TV. Apa yang bisa saya lakukan?
Jika Anda tidak dapat masuk ke aplikasi TV Pro atau Live TV dan tidak menerima email untuk mengatur ulang kata sandi Anda, mungkin ada beberapa alasan berikut:
Tidak ada akun dengan alamat email ini
- Reset kata sandi hanya berfungsi jika akun benar-benar ada dengan alamat email yang diberikan.
- Harap periksa apakah Anda mungkin telah mendaftar dengan alamat email yang berbeda.
Periksa email lama
- Cari di kotak masuk Anda email sebelumnya dari @equinux.com.
- Jika Anda menemukan email seperti itu, akun Anda mungkin telah dibuat dengan alamat email ini.
- Coba masuk dengan alamat ini atau reset kata sandi untuk alamat email ini.
Jika email tidak ditemukan
- Jika Anda tidak menemukan email dari @equinux.com, Anda mungkin belum membuat akun.
- Dalam hal ini, Anda dapat membuat akun baru dengan alamat email Anda saat ini.
Saya telah membeli lisensi – bagaimana cara memulihkan akses saya?
Jika Anda sudah melakukan pembelian, tetapi tidak ada akun dengan alamat email Anda saat ini, Anda dapat memulihkan pembelian Anda di aplikasi: Buat akun baru - Jika Anda belum memiliki akun sebelumnya, buat akun baru di aplikasi TV Pro atau Live TV Anda. Pulihkan pembelian - Buka aplikasi dan navigasi ke pengaturan. - Pilih opsi „Pulihkan pembelian”. - Penting: ini harus dilakukan dengan Apple ID yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian awal. Gunakan aplikasi yang benar - Pastikan Anda menggunakan versi aplikasi yang benar. Misalnya, jika Anda melakukan pembelian melalui aplikasi TV Pro Mediathek iOS, Anda harus menggunakan aplikasi yang sama untuk memulihkannya. Periksa pembelian di Apple ID - Jika Anda tidak yakin Apple ID mana yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian, Anda dapat memeriksanya di App Store di: Pengaturan > Apple ID > Langganan. - Sebagai alternatif, Anda dapat memeriksa di Pembelian di App Store aplikasi mana yang ditautkan ke Apple ID Anda.Apa yang harus dilakukan jika pemulihan tidak berfungsi?
Jika Anda masih mengalami masalah: - Mulai ulang aplikasi dan coba lagi. - Keluar dan masuk kembali dengan Apple ID Anda di App Store.
Apakah TV Pro merupakan alternatif untuk aplikasi TV dari TV Spielfilm dan TV Movie?
Ya, TV Pro adalah alternatif yang sangat baik untuk aplikasi TV dari TV Spielfilm dan TV Movie. Aplikasi ini menawarkan antarmuka yang ramah pengguna yang memungkinkan Anda dengan mudah mencari program TV saat ini, menggunakan fungsi program dan pengingat yang dipersonalisasi, dan dengan cepat menemukan saluran favorit Anda. Dibandingkan dengan aplikasi khusus dari TV Spielfilm dan TV Movie, TV Pro unggul dengan ikhtisar program yang komprehensif dan operasi yang intuitif. Ini menjadikan TV Pro solusi ideal bagi siapa pun yang mencari aplikasi program TV yang andal dan serbaguna untuk merencanakan malam TV mereka secara optimal. Temukan manfaat TV Pro sekarang dan selalu dapatkan informasi terbaru tentang program TV saat ini!