Häufig gestellte Fragen
Anda dapat melihat salinan semua faktur Anda di toko online kami: Anda dapat menemukan faktur untuk pembelian VPN Tracker 365 Anda di bagian "Faktur", di sini: http://my.vpntracker.com
Apakah Anda bekerja di departemen akuntansi dan membutuhkan akses ke faktur VPN Tracker untuk perusahaan Anda? Silakan minta manajer tim VPN Tracker untuk mengundang Anda ke tim perusahaan dengan peran "Akuntansi". Kemudian Anda akan menerima email segera setelah faktur baru tersedia, dan Anda dapat mengunduhnya dari portal web.Anda dapat menemukan faktur untuk pembelian Mail Designer 365 Anda di bagian "Pesanan", di sini: https://my.maildesigner365.com Anda dapat menemukan faktur untuk produk tizi Anda di bagian "Pesanan", di sini: http://my.tizi.tv Faktur lainnya dapat ditemukan di sini: http://www.equinux.com/goto/invoice
‣ Jika Anda ingin menyimpan salinan faktur dalam format PDF, lakukan hal berikut:
Tekan «Command + P»
Pilih «PDF» > «Simpan sebagai PDF»
Sayangnya, saat ini kami tidak dapat menerima pesanan pembelian sebagai metode pembayaran Anda, mohon maaf!
Namun, jika Anda ingin membayar dengan cek, toko online kami memiliki opsi untuk menyertakan nomor pesanan pembelian pada faktur Anda.
Pilih 'Cek' sebagai metode pembayaran Anda dan gulir ke bawah ke bidang 'Pesanan Pembelian'. Masukkan nomor pesanan pembelian yang ingin Anda lihat pada faktur Anda dan lanjutkan dengan pembayaran. Anda akan menerima email berisi informasi lebih lanjut tentang kepada siapa cek harus ditujukan. Lisensi akan diterbitkan kepada Anda setelah pembayaran Anda diterima.
‣ Masuk ke my equinux dengan login lain Anda hingga Anda menemukan ID equinux yang berisi lisensi produk Anda. ‣ Jika Anda lupa informasi login Anda, Anda dapat mendapatkannya kembali di sini. ‣ Periksa detail pribadi Anda (misalnya, alamat email, informasi kontak) untuk akun tersebut. ‣ Harap transfer semua lisensi produk Anda ke satu ID equinux. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mentransfer lisensi, ikuti langkah-langkah ini.Harap dicatat bahwa Anda akan menemukan Paket VPN Tracker 365 Anda di https://my.vpntracker.com. Di sini Anda dapat mengelola semua paket Anda dan menugaskannya kepada pengguna lain.
Terima kasih atas minat Anda pada Perangkat Lunak equinux!
Seperti yang mungkin Anda perhatikan, sebagian besar perangkat lunak konsumen kami tersedia untuk dibeli baik sebagai Family Pack atau lisensi Single User.
Meskipun Edisi Single User sempurna bagi mereka yang hanya memiliki satu komputer, mereka yang beruntung memiliki lebih dari satu Mac harus mempertimbangkan Edisi Family Pack. Ini memungkinkan Anda menjalankan perangkat lunak equinux pada hingga lima komputer berbeda sekaligus! Selain itu, harganya lebih murah daripada dua Edisi Single User terpisah...
Ini adalah penawaran yang bagus!
Jangan khawatir. Ada beberapa alasan mengapa ini bisa terjadi.
Penyebab paling umum dari ini adalah Anda memiliki beberapa ID Equinux dan Anda telah mencoba mengaktifkan ulang perangkat lunak menggunakan ID Equinux Anda yang tidak memiliki lisensi terdaftar. Jadi ketika dikatakan: „terdaftar ke pengguna lain” - itu sebenarnya berarti ANDA! Perangkat lunak hanya tidak tahu bahwa Anda memiliki 2 akun.
Jadi jelas cara terbaik untuk menyelesaikan ini adalah dengan menggunakan ID Equinux Anda yang memiliki lisensi terdaftar, dan kemudian Anda akan siap untuk pergi.
Jika Anda tidak memiliki apa pun di akun Anda yang lain, akan sangat baik jika Anda dapat mengirimkan email cepat kepada kami yang menjelaskan bahwa Anda memiliki 2 ID dan kami dapat menghapus yang tidak Anda perlukan.
Jika Anda ingin semuanya di satu akun dan menghapus yang tambahan, Anda dapat mentransfer lisensi Anda dari satu akun ke akun lain. Cukup klik tautan untuk mengetahui caranya.
Pasti bukan itu alasannya?
Kemudian Anda hanya perlu mengirimkan email kepada kami yang menyatakan ID Equinux Anda dan Kode Aktivasi yang Anda coba gunakan, bersama dengan beberapa bukti pembelian. Kuitansi yang dipindai atau email konfirmasi akan cukup. Kemudian kita dapat meninjau semuanya dan menyelesaikan akun Anda sehingga Anda dapat terus menggunakan perangkat lunak yang Anda beli!
Setelah jangka waktu yang lama, kami telah menghentikan iSale beberapa waktu lalu.
Kami membuat keputusan ini karena eBay telah memfokuskan perhatiannya pada penjual komersial besar dengan ribuan daftar. iSale tidak lagi didukung oleh versi macOS yang lebih baru dan kami mendorong Anda untuk memindahkan daftar yang ada dan mendatang langsung ke alat eBay sendiri.
eBay sekarang mengharuskan semua daftar menggunakan HTTPS secara eksklusif untuk konten. Lelang yang menggunakan templat iSale tidak mendukung tautan gambar HTTPS, jadi disarankan agar Anda mendaftar ulang item Anda menggunakan alat penjualan eBay sendiri.
Pada bulan Maret 2018, gambar templat lelang iSale tidak akan lagi tersedia, jadi kami mendorong semua penjual untuk meninjau daftar yang ada yang sesuai.
Terima kasih telah menggunakan iSale.
Hormat kami,
Tim equinux
Jika Anda melihat tagihan dari equinux di laporan kartu kredit Anda yang tidak Anda kenali, itu mungkin salah satu produk yang ditawarkan melalui toko online equinux:
- VPN Tracker (perangkat lunak VPN untuk Mac, iPhone, dan iPad)
- Mail Designer 365 (perangkat lunak desain buletin email untuk Mac)
- tizi (aksesoris untuk iPhone dan iPad)
Skenario Umum
Produk dengan pembaruan otomatis
VPN Tracker dan Mail Designer 365 ditawarkan sebagai langganan. Saat paket diatur untuk pembaruan otomatis, metode pembayaran terkait akan ditagih secara otomatis.
Menambahkan anggota tim tambahan
Jika beberapa karyawan menggunakan salah satu produk kami, mereka mungkin telah mengonfigurasi penagihan tim. Ini berarti bahwa kartu kredit terkait dapat ditagih untuk menambahkan anggota tim baru ke akun.
Faktur dan pertanyaan lain
Anda dapat mengunduh faktur dari situs web kami:
Jika Anda telah memeriksa ini dengan tim Anda tetapi masih memiliki pertanyaan tentang tagihan tersebut, silakan hubungi dukungan kami. Pastikan untuk memberikan detail dari laporan kartu kredit Anda dan 4 digit terakhir nomor kartu Anda.
- Membuat tim VPN Tracker
- Mengundang anggota tim
- Menetapkan paket VPN Tracker kepada anggota tim
- Menggunakan program instalasi dan alat orientasi
- Berbagi koneksi VPN
- Mengelola penagihan dan faktur untuk tim Anda
- Masuk ke akun Anda di my.vpntracker.com
- Buka "Rencana dan Penagihan Saya" di bilah samping. Jika Anda memiliki paket tim, buka "Paket Tim dan Penagihan". Anda akan melihat paket Anda saat ini di sana.
- Untuk menonaktifkan pembaruan, alihkan sakelar dari biru ke abu-abu
- Setelah menonaktifkan pembaruan otomatis, Anda akan menerima email yang mengonfirmasi penonaktifan.
- Masuk ke akun Anda di my.vpntracker.com
- Buka "Langganan Saya" di bilah samping, tempat Anda akan melihat paket aktif Anda saat ini
- Untuk mengaktifkan pembaruan otomatis, ubah sakelar dari abu-abu ke hijau
- Setelah mengaktifkan pembaruan otomatis, Anda akan menerima email yang mengonfirmasi aktivasi.
- Masuk ke akun Anda di my.vpntracker.com
- Dalam tampilan Tim, di bawah "Langganan", Anda akan melihat daftar paket aktif dan kedaluwarsa Anda
- Untuk memperbarui paket yang kedaluwarsa, klik: “Aktifkan kembali lisensi”
- Anda kemudian akan ditampilkan opsi paket yang tersedia
- Harga lama hanya tersedia untuk pelanggan yang menggunakan opsi perpanjangan otomatis. Jika paket Anda telah kedaluwarsa, Anda dapat memperoleh kembali VPN Tracker dengan tingkat harga saat ini
- Setelah memulai paket baru Anda, Anda akan mendapatkan kembali akses penuh ke akun Anda, termasuk fitur Personal Safe dan Manajemen Tim Anda.
- Masuk ke akun Anda di my.vpntracker.com
- Di ikhtisar Tim, buka "Lisensi". Di sini Anda dapat melihat semua paket Anda yang ada
- Kemudian, klik "Tambahkan paket"
- Pada halaman berikutnya, masukkan jumlah lisensi yang ingin Anda tambahkan dan pilih edisi. Kemudian klik "Tambahkan ke paket".
- Di bawah Pembayaran, Anda akan melihat paket baru Anda. Paket baru Anda akan dimulai dari tanggal hari ini dan berlangsung selama satu tahun.
- "Total tahunan" adalah harga total untuk satu tahun.
Jika berlaku (misalnya, jika Anda telah menggabungkan paket Anda), "Diskon proporsional" adalah nilai yang tersisa dari lisensi Anda yang ada yang dikurangkan dari total tahunan untuk mendapatkan "Jumlah yang harus dibayar sekarang". - Terima Ketentuan dan klik "Bayar sekarang"
- Sekarang Anda dapat menetapkan lisensi Anda kepada anggota tim Anda
- Masuk ke akun Anda di my.vpntracker.com dan pilih tim Anda dari bilah sisi
- Di bawah Langganan, Anda dapat melihat ikhtisar paket Anda saat ini
- Di bagian atas halaman, Anda akan melihat tombol “Gabungkan Langganan”. Tekan itu.
- Pilih paket yang ingin Anda gabungkan dengan mengklik kotak centang di sebelah kiri setiap paket
- Setelah Anda memilih semua paket, klik Gabungkan Langganan di bagian bawah jendela
Di halaman berikutnya, Anda dapat melihat pratinjau paket yang akan digabungkan, dan Anda memiliki opsi untuk meningkatkan ke jenis lisensi yang berbeda atau menambahkan lisensi baru jika perlu.
Di sisi kanan, Anda akan melihat paket baru Anda. Paket baru Anda akan dimulai dari tanggal hari ini dan akan berlangsung selama satu tahun. Lisensi Anda yang ada juga akan diperbarui.
Total Tahunan adalah harga total untuk satu tahun. Diskon Proporsional adalah nilai yang tersisa dari lisensi Anda yang ada, yang dikurangkan dari total tahunan untuk mendapatkan Jumlah yang Jatuh Tempo Sekarang. Tinjau Ketentuan dan klik Bayar Sekarang untuk menyelesaikan perubahan Anda.
- VPN Tracker: my.vpntracker.com
- Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
- TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de
equinux 2FA kompatibel dengan semua aplikasi kata sandi dan autentikasi utama, termasuk:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden