Häufig gestellte Fragen

Dalam ikhtisar berikut, Anda akan menemukan tanggal akhir dukungan untuk produk VPN Tracker yang lebih lama dengan lisensi warisan. VPN Tracker 10 Dukungan untuk VPN Tracker 10 berakhir pada 31 Maret 2021. VPN Tracker 10 tidak akan menerima pembaruan/dukungan apa pun setelah tanggal ini. VPN Tracker 9 Dukungan untuk VPN Tracker 9 berakhir pada 31 Maret 2020. Setelah 31 Maret 2020, VPN Tracker 9 tidak akan menerima pembaruan/dukungan apa pun setelah tanggal ini. Versi VPN Tracker 1-8 Versi warisan ini tidak lagi didukung. Cara mendapatkan dukungan & pembaruan Jika Anda masih menggunakan versi VPN Tracker yang lebih lama, kami sangat menyarankan Anda beralih ke paket VPN Tracker 365 modern, yang mencakup pembaruan dan dukungan berkelanjutan. Apa yang terjadi pada produk yang tidak didukung? Karena tidak lagi diperbarui, produk tersebut mungkin berhenti berfungsi karena perubahan pada gateway VPN, server, atau persyaratan teknis lainnya.

VPN Tracker 365 menawarkan dukungan untuk protokol dan gateway VPN yang tak terhitung jumlahnya, termasuk dukungan untuk seri SonicWALL TZ. Panduan langkah demi langkah terperinci kami menunjukkan kepada Anda cara menyiapkan koneksi VPN di perangkat SonicWALL Anda menggunakan VPN Tracker 365.

• Baca panduan penyiapan SonicWALL
• Lihat semua perangkat dan protokol yang didukung

Jika Anda membutuhkan internet di Mac Anda saat bepergian, Anda dapat mengaktifkan fitur hotspot pribadi di iPhone atau ponsel cerdas Android Anda untuk berbagi koneksi seluler 4G/LTE/5G dengan Mac Anda. Secara umum, ini akan berfungsi dengan baik untuk sebagian besar koneksi VPN. Namun, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan:

• Koneksi VPN PPTP tidak didukung, karena iOS dan Android tidak mendukung penerusan PPTP
• Untuk koneksi VPN IPsec, Anda mungkin perlu menyesuaikan pengaturan untuk NAT-T.

Dengan TLS-Crypt, data dienkripsi dua kali. Sekali dengan kunci koneksi, yang dinegosiasikan ulang setiap koneksi, dan sekali dengan kunci statis, yang merupakan bagian dari konfigurasi dan oleh karena itu tidak pernah berubah. Untuk mengamankan kunci statis ini dengan lebih baik, dengan TLS-Crypt, paket berisi stempel waktu tambahan yang jika tidak diperlukan dan ini menyebabkan masalah. Oleh karena itu, kami merekomendasikan untuk mematikan TLS crypt di server. TLS crypt diaktifkan oleh entri berikut dalam konfigurasi server: "tls-crypt ta.key". Jika Anda menghapusnya, tidak ada yang berubah kecuali TLS crypt tidak lagi digunakan dan juga harus dimatikan di VPN Tracker. Ini masih memberi Anda koneksi terenkripsi, hanya saja tidak dienkripsi dua kali, tetapi hanya sekali. Ini membuat koneksi lebih cepat dan tidak kurang aman. TLS-Crypt hanya berfungsi untuk membuat tidak mungkin bagi penyerang untuk menemukan server OpenVPN di jaringan dan, jika perlu, melumpuhkannya melalui serangan DoS, karena jika paket pertama tidak dienkripsi dengan benar, server tidak akan menanggapi paket tersebut. Tanpa TLS-Crypt, ia akan menanggapi dan hanya negosiasi kunci yang akan gagal, tetapi kemudian penyerang akan tahu bahwa ada server OpenVPN yang berjalan di sana dan dapat membanjirinya dengan permintaan sampai runtuh, karena bertanggung jawab atas waktu komputasi untuk setiap permintaan.

Sertifikat mirip dengan kartu identitas; Anda mengirimkannya ke pihak lain untuk mengonfirmasi otorisasi Anda atau mengonfirmasi identitas Anda. Namun, karena siapa pun dapat membuat sertifikat dengan konten apa pun di komputer mereka, penting bagi CA tepercaya untuk memverifikasi informasi dalam sertifikat dengan menandatanganinya. Ini juga mencegah modifikasi sertifikat di masa mendatang. Sertifikat CA hanya diperlukan untuk memverifikasi validitas tanda tangan ini di masa mendatang dan menentukan CA mana yang bertanggung jawab atas informasi ini sehingga saya dapat memutuskan untuk mempercayai CA ini. Setiap sertifikat memiliki kunci pribadi. Ini adalah bukti bahwa Anda adalah pemilik sertifikat atau berwenang untuk mengidentifikasi diri dengan sertifikat ini, karena hanya orang yang berwenang yang dapat mengakses kunci pribadi, sementara sertifikat dapat tersedia untuk semua orang dan seringkali demikian. Oleh karena itu, saya dapat dengan mudah mendapatkan sertifikat dari server web atau gateway OpenVPN mana pun, karena keduanya mengirimkan sertifikat ketika saya mencoba terhubung, tetapi tanpa kunci pribadi, saya tidak dapat mengidentifikasi diri dengan sertifikat. Jika penyerang ingin menyamar sebagai gateway OpenVPN tertentu, misalnya untuk mendapatkan kata sandi pengguna, dia harus menyiapkan gateway OpenVPN sendiri dan mengalihkan lalu lintas korban ke sana, yang sepenuhnya mungkin. Tetapi kemudian dia akan memiliki masalah: dia juga harus mengidentifikasi dirinya sebagai gateway yang benar. Namun, jika klien tidak memeriksa apakah alamat gateway tercantum dalam sertifikat, dia hanya dapat menggunakan sertifikat pengguna VPN, karena sertifikat tersebut juga ditandatangani oleh CA yang sama dengan sertifikat gateway. Mendapatkan sertifikat pengguna dan kunci pribadinya jauh lebih mudah daripada mendapatkan sertifikat gateway. Untuk mendapatkan sertifikat gateway, dia harus meretas langsung ke gateway, tetapi jika saya memiliki akses tak terbatas ke gateway, saya tidak lagi membutuhkan sertifikat karena saya dapat mencegat kata sandi langsung di gateway dan segera mendapatkan akses penuh ke semua jaringan pribadi di belakangnya. Gateway dirancang agar sesulit mungkin untuk diserang, berbeda dengan komputer kerja pengguna, di mana lebih mudah untuk menginstal trojan. Dan bahkan lebih mudah jika pengguna VPN ingin bertindak sebagai peretas, karena dia memiliki akses reguler ke sertifikat pengguna yang valid, termasuk kunci pribadi yang sesuai, dan dapat memperoleh kata sandi pengguna lain, yang dapat memberinya hak akses yang luas, karena kata sandi biasanya dikelola secara terpusat, dan kata sandi yang sama juga digunakan untuk layanan perusahaan lainnya. Oleh karena itu, tidak cukup jika sertifikat valid dan ditandatangani oleh CA yang sesuai, penting juga untuk memastikan bahwa sertifikat gateway benar-benar sertifikat gateway dan sesuai dengan gateway yang sedang Anda komunikasikan saat ini, jika tidak, itu akan merusak seluruh konsep keamanan sertifikat.

No answer available

Jika koneksi OpenVPN Anda terputus setelah beberapa waktu, itu mungkin karena periode rekeying. Uji apakah memperpanjang periode tersebut dapat menyelesaikan masalah.

Lanjutkan sebagai berikut:

• Edit koneksi OpenVPN Anda di VPN Tracker
• Navigasi ke "Pengaturan Lanjutan > Fase 2"
• Ubah nilai Masa Pakai menjadi 28800 (yang sesuai dengan periode 8 jam)

Jika ini tidak menyelesaikan masalah Anda, Anda mungkin juga ingin memeriksa pengaturan interoperabilitas Anda terkait keep-alive, aktivitas, dan deteksi peer yang mati.

Jika Anda terus mengalami masalah dengan koneksi VPN Anda, kirimkan laporan TSR kepada kami.

1. Buka koneksi di VPN Tracker dan buka “Edit > Pengaturan > Pengaturan Lanjutan”. 2. Navigasi ke “Kontrol Lalu Lintas” dan tambahkan rentang IP Fritzbox, misalnya 192.168.178.0/24, di bawah “Gunakan VPN hanya untuk alamat berikut”. “Gunakan VPN hanya untuk alamat berikut” 192.168.178.0/24 3. Jika Fritzbox Anda menggunakan rentang IP yang berbeda, masukkan rentang yang sesuai sebagai gantinya.

Saat terhubung melalui SonicWall SCP atau SonicWall IKEV1 dengan DHCP, VPN Tracker 365 untuk Mac meminta alamat IP dari gateway SonicWall menggunakan protokol DHCP. Untuk permintaan ini, VPN Tracker 365 sedikit mengubah alamat MAC untuk membedakannya dari alamat MAC sebenarnya perangkat Anda. Ini memungkinkan administrator untuk menetapkan alamat IP statis saat Mac Anda terhubung melalui LAN atau WiFi, dan alamat IP yang berbeda saat terhubung melalui VPN.

Modifikasi ini menetapkan bit tertentu dalam alamat MAC, menandainya sebagai alamat yang ditetapkan sendiri, dan bukan alamat yang ditentukan pabrik.

Contoh:
Alamat MAC asli: 00:1B:63:B7:42:23
Alamat MAC VPN Tracker: 02:1B:63:B7:42:23

Dimulai dengan macOS 15 Sequoia, Apple secara default menggunakan alamat MAC yang berputar untuk koneksi WiFi, yang diberi label sebagai “Alamat WiFi Pribadi” di Preferensi Sistem. Untuk menghindari masalah koneksi yang terkait dengan fitur ini, VPN Tracker 365 melaporkan alamat perangkat keras sebenarnya (seperti yang dijelaskan di atas) daripada alamat yang digunakan dalam mode “Rotasi” atau “Tetap”.

Di iOS, VPN Tracker tidak dapat langsung mengambil alamat MAC. Sebagai gantinya, ia menghasilkan nilai acak sekali dan menyimpannya untuk digunakan nanti. VPN Tracker untuk iOS kemudian menggunakan nilai yang disimpan ini sebagai alamat MAC.

VPN Tracker untuk iOS sekarang tersedia! Pelajari lebih lanjut

VPN Tracker untuk iOS kompatibel dari iOS 15. Uji VPN Tracker untuk iOS di sini.

Untuk mengubah nama Tim VPN Tracker Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

• Masuk ke akun my.vpntracker.com Anda
• Pilih tim Anda di sudut kiri atas
• Pilih "Team Cloud" di sisi kiri
• Gulir ke bawah ke bagian "Ubah nama tim Anda"
• Masukkan Nama Tim baru Anda dan tekan "Ubah nama"

Untuk menambahkan anggota baru ke tim VPN Tracker Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

• Masuk ke akun my.vpntracker.com Anda
• Pilih tim Anda di sudut kiri atas
• Di sisi kiri, pilih "Team Cloud"
• Di bagian Undang di bagian atas, masukkan nama dan alamat email perusahaan anggota tim baru Anda, lalu klik "Kirim undangan".
• Anggota tim yang diundang akan menerima undangan email otomatis dengan tautan untuk diklik dan bergabung dengan tim Anda.
• Tip: Setiap pengguna VPN Tracker 365 memerlukan ID equinux pribadi mereka sendiri. Setelah pengguna menerima undangan tim dari Anda dan mengklik tautan undangan, mereka dapat membuat ID equinux baru atau masuk menggunakan akun yang ada.
• Jika pengguna tidak menerima email undangan, Anda dapat mengakses tautan undangan dengan mengklik "Detail" di samping nama pengguna
  
  
• Setelah anggota tim menerima undangan email Anda, Anda akan diberi tahu melalui email
  

Sejak 2019, Firefox telah menerapkan DNS melalui HTTPS (DoH) secara default di beberapa negara, termasuk Amerika Serikat, Kanada, Rusia, dan Ukraina.

Apa artinya ini?

Saat DoH diaktifkan, ia melewati server DNS Anda dan sebagai gantinya, domain yang Anda masukkan di browser dikirim melalui server DNS yang kompatibel dengan DoH menggunakan koneksi HTTPS terenkripsi.

Ini dimaksudkan sebagai langkah keamanan untuk mencegah orang lain (misalnya, ISP Anda) melihat situs web yang Anda coba akses. Namun, jika Anda menggunakan server DNS yang disediakan oleh gateway VPN Anda, itu memungkinkan kueri DNS dijalankan di luar terowongan VPN. Selain itu, jika VPN menentukan server DNS yang menyelesaikan nama host internal, nama tersebut tidak akan diselesaikan sama sekali atau diselesaikan secara tidak benar saat DoH diaktifkan.

Cara menonaktifkan DNS melalui HTTPS di Firefox

Untuk memastikan bahwa semua kueri DNS Anda berjalan melalui DNS VPN Anda, Anda perlu menonaktifkan DoH di Firefox. Buka browser Firefox Anda, buka Firefox > Preferensi > Pengaturan Jaringan dan hapus centang pada kotak di samping

SonicWALL telah mencantumkan masalah yang diketahui dalam catatan rilis 6.5.4.13: Terowongan VPN IPSEC yang sudah mapan terkadang gagal dalam lingkungan NAT. (GEN6-2296) Silakan hubungi Sonicwall untuk informasi lebih lanjut tentang kapan Sonicwall berencana untuk memperbaiki masalah ini.

Setiap sisi (yaitu server dan klien) menetapkan aturannya sendiri tentang kapan kunci koneksi harus dinegosiasikan ulang. Jika koneksi sering hilang, mungkin membantu untuk memperpanjang waktu yang diperlukan untuk menegosiasikan ulang kunci koneksi. Jika tidak ada masa pakai yang ditetapkan di VPN Tracker, VPN Tracker mengambil satu jam (3600 detik). Koneksi dapat diedit di VPN Tracker dan nilai ini dapat ditingkatkan. Untuk menjaga kunci tetap valid selama 24 jam, Anda harus mengatur nilai menjadi 86400 detik. Hal yang sama harus disimpan di sisi server.

Setiap kali masalah keamanan dengan sertifikat terdeteksi, aturan untuk sertifikat disesuaikan dan diperketat sesuai kebutuhan. Namun, aturan baru tidak berlaku surut, yaitu hanya berlaku untuk sertifikat yang dibuat setelah aturan baru berlaku. Sertifikat yang lebih lama masih harus diterima sebagai valid, bahkan jika dibuat sesuai dengan aturan yang lebih lama. Semakin lama sertifikat lama beredar, semakin besar kemungkinan seseorang dengan pengetahuan dan keterampilan yang sesuai akan menemukannya dan kemudian mengeksploitasi masalah keamanannya. Oleh karena itu, Anda tidak ingin masa berlaku yang lama, karena jika sertifikat perlu diperbarui, sertifikat tersebut harus selalu diperbarui sesuai dengan aturan yang berlaku, dan ini terjadi lebih cepat, semakin pendek masa berlakunya. Di masa lalu, waktu proses terlalu lama, tetapi ini menyebabkan masalah beberapa kali ketika RSA diretas dengan 768 bit atau ketika metode ditemukan untuk membuat tabrakan SHA-1, yang berarti bahwa tanda tangan berbasis SHA-1 dapat dipalsukan sekaligus. Saat itu, dibutuhkan waktu terlalu lama agar sertifikat yang tidak aman tidak lagi beredar, yang mengakibatkan berbagai serangan yang dapat dihindari. Ngomong-ngomong, pembaruan hanya memengaruhi sertifikat gateway. Sertifikat pengguna tidak perlu diperbarui jika Anda mengganti sertifikat di gateway. Pengguna juga tidak memerlukan konfigurasi baru. Faktanya, pengguna bahkan tidak memperhatikan pertukaran seperti itu. Pada server web saat ini, ini biasanya terjadi secara otomatis dan bahkan lebih sering, karena sertifikat web sering hanya valid selama maksimal 90 hari.

Untuk membuat koneksi OpenVPN dari Ubiquiti Unifi berfungsi dengan benar dengan VPN Tracker, perubahan berikut harus dilakukan pada file konfigurasi sebelum mengimpornya ke VPN Tracker: - Unduh file konfigurasi OpenVPN dari konsol Unifi. - Buka file konfigurasi dengan editor teks. - Identifikasi baris ini: Cipher AES-256-CBC - Ubah baris menjadi: AES-256-GCM - Simpan file. - Impor file ke VPN Tracker

No answer available

Secara default, Zyxel membuat kebijakan firewall untuk mengizinkan lalu lintas dari SSL VPN ke zona LAN dan dari LAN ke zona SSL VPN. Aturan ini diperlukan untuk mengizinkan aliran lalu lintas VPN setelah koneksi dibuat. Namun, tidak ada kebijakan yang sebenarnya mengizinkan lalu lintas manajemen VPN di port WAN, permintaan klien yang tiba di port WAN ditolak oleh firewall.

Untuk mengizinkan koneksi OpenVPN di port WAN, Anda harus terlebih dahulu membuat kebijakan sendiri. Di navigasi utama, pilih Security Policy > Policy Control, klik tombol + Add dan buat kebijakan yang mengizinkan lalu lintas untuk layanan SSLVPN dari WAN ke ZyWALL. Silakan lihat tangkapan layar di bawah ini.

Saat Anda memulai lisensi uji coba (misalnya, 7 hari), kami akan mengotorisasi kartu Anda untuk jumlah tahunan lisensi yang sesuai segera setelah Anda memulai pengujian (mirip dengan deposit hotel atau penyewaan mobil). Jika Anda membatalkan lisensi uji coba dalam periode yang ditentukan, akun Anda tidak akan dikenakan biaya. Pra-otorisasi kemudian tidak lagi berlaku.

Mungkin ada beberapa masalah dengan pengaturan di antarmuka web Fortigate, mungkin dengan browser tertentu seperti Safari. Berikut adalah beberapa tips: • Periksa apakah ada pembaruan firmware untuk perangkat Fortigate: Pembaruan Firmware • Pertama, atur koneksi baru di UI web Fortigate, lalu tinjau semua bidang lagi dengan memilih 'Edit'. Ini dapat membantu, karena tidak semua bidang mungkin terlihat selama pengaturan awal.

Konversikan Produk Anda menjadi Kredit Toko

Jika Anda ingin mengubah jumlah lisensi Anda, Anda memiliki opsi untuk mengonversi lisensi yang ada menjadi kredit toko. Anda kemudian dapat menggunakan kredit ini untuk pembelian berikutnya:

• Kunjungi Halaman Transfer Kode Promo Toko kami dan ikuti petunjuk untuk menerima kode promo Anda.
• Pilih produk baru Anda di my.vpntracker Store.
• Masukkan kode promo Anda selama proses pembayaran.

Catatan: Jika nilai sisa produk lama Anda melebihi jumlah untuk produk baru, Anda akan menerima kode promo tambahan untuk nilai sisa.

Rilis SonicWall tertentu memiliki masalah yang diketahui dengan penugasan IP DHCP untuk klien, yang dapat mengakibatkan penugasan alamat IP duplikat. Untuk memecahkan masalah ini, coba langkah-langkah berikut: 1. Hubungkan ke VPN dengan komputer yang mengalami masalah koneksi. 2. Catat alamat IP klien yang ditetapkan. 3. Ping alamat IP ini dari LAN Anda. 4. Putuskan sambungan VPN pada komputer bermasalah. Anda mungkin melihat bahwa ping terus berlanjut, yang menunjukkan bahwa perangkat lain menggunakan alamat IP ini. Langkah Pemecahan Masalah: 1. Identifikasi komputer yang menggunakan alamat IP duplikat. Seringkali, komputer dalam LAN sudah menggunakan alamat IP yang berada dalam rentang DHCP SonicWall. 2. Jika langkah 1 tidak menyelesaikan masalah, mulai ulang SonicWall.

Sonicwall baru-baru ini mengalami berbagai masalah dengan klien VPN iOS dan Mac untuk SSL VPN, “Sonicwall Mobile Connect”. Sebuah pesan kesalahan muncul selama penyiapan: Warning 'Your Sonicwall' is either currently unreachable or is not a valid SonicWall appliance. Would you like to save this connection anyway? Saat memulai koneksi, akan muncul yang berikut: Connection Error 'Your Sonicwall' is not a SonicWall SSL VPN server. Dalam kasus seperti itu, kami merekomendasikan untuk beralih ke VPN Tracker. VPN Tracker tersedia untuk Mac dan iOS. Keuntungan tambahan adalah setelah koneksi disiapkan, koneksi tersebut segera tersedia di kedua perangkat, karena VPN Tracker menyinkronkan pengaturan dengan aman melalui Personal Safe. Pembaruan September 2024: SonicWall telah memperkenalkan pembaruan lain dengan SonicOS 6.5.4.15-116n, yang telah membuat fungsionalitas SSL VPN tidak beroperasi untuk banyak perangkat SonicWall. Pembaruan November 2024: Masalah ini tampaknya telah diselesaikan oleh pembaruan SonicOS 6.5.4.15-117n. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi: https://www.sonicwall.com/support/knowledge-base/mobile-connect-breaks-after-upgrade-to-sonicos-6-5-4-15/240903132324983

Di gateway AnyConnect, sensitivitas huruf besar/kecil dari alamat gateway terkadang dapat menjadi penting. gateway.example.com dan Gateway.example.com diperlakukan secara berbeda. Pastikan bahwa huruf besar/kecil sesuai persis dengan pengaturan gateway AnyConnect.

• Kirim ping keep-alive setiap

  Opsi ini mengontrol apakah VPN Tracker mengirim ping keep-alive dan seberapa sering. Ping keep-alive bukanlah ping biasa dan tidak dianggap sebagai lalu lintas terowongan oleh gateway VPN, jadi tidak menjaga koneksi tetap aktif di gateway. Satu-satunya tujuan dari ping ini adalah untuk menjaga koneksi tetap aktif melalui firewall dan router NAT antara VPN Tracker dan gateway saat tidak ada lalu lintas terowongan lain yang dikirim.

• Putuskan sambungan jika tidak aktif selama

  Opsi ini mengontrol apakah VPN Tracker memutuskan sambungan karena tidak aktif dan setelah berapa lama. Hanya lalu lintas terowongan yang dianggap sebagai aktivitas, ping keep-alive yang dikirim dari kedua sisi, dan lalu lintas manajemen protokol tidak dianggap sebagai lalu lintas terowongan.

• Anggap rekan sebaya mati jika tidak ada tanda kehidupan selama

  Opsi ini mengontrol apakah VPN Tracker memutuskan sambungan jika tidak ada tanda kehidupan dan setelah berapa lama. Setiap lalu lintas dari gateway dianggap sebagai tanda kehidupan, terlepas dari apakah itu lalu lintas terowongan, ping keep-alive, atau lalu lintas manajemen protokol.

  Opsi ini tidak akan berpengaruh jika gateway tidak dikonfigurasi untuk mengirim ping (opsi --ping atau ping dalam file konfigurasi server), karena tanpa ping yang diaktifkan, mungkin tidak ada lalu lintas terowongan atau manajemen untuk sementara waktu, tetapi itu bukan bukti bahwa gateway tidak lagi aktif, karena tidak akan mengirim apa pun jika tidak ada yang dikirim. Dengan ping yang diaktifkan, gateway akan setidaknya mengirim ping keep-alive dalam situasi seperti itu, dan jika ping tersebut juga tidak tiba, gateway mungkin telah memutuskan sambungan atau offline.

Kami memiliki fitur beta baru yang memungkinkan Anda menukar lisensi yang ada dengan kode promo dengan nilai yang sama dengan periode yang tersisa. Kemudian Anda dapat menerapkan kredit yang diterima ke lisensi baru yang dibeli di akun utama Anda. Untuk melanjutkan konsolidasi, ikuti langkah-langkah berikut:

• Kunjungi halaman transfer lisensi dan masuk ke akun yang memiliki lisensi yang ingin Anda dapatkan kreditnya
• Pilih lisensi yang ingin Anda tukar dan konfirmasi konversi lisensi. Kode promo Anda untuk periode yang tersisa akan dikirim ke alamat email akun Anda.
• Buka portal my.vpntracker.com dan masuk dengan akun yang ingin Anda tambahkan lisensinya.
• Klik “Beli lisensi atau peningkatan tambahan” dan tambahkan lisensi tambahan. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang menambahkan lisensi di sini:

• Terapkan kode promo ke pesanan Anda di bagian bawah halaman, periksa Ketentuan dan klik “Bayar Sekarang”

Harap diperhatikan bahwa Anda hanya dapat menggunakan satu kode promo per pesanan, tetapi dengan perhitungan proporsional, Anda dapat cukup melakukan beberapa pesanan, satu untuk setiap lisensi yang perlu Anda tambahkan dan setiap kode promo yang ingin Anda tukarkan. Harap diperhatikan bahwa Kode Transfer Lisensi akan kedaluwarsa setelah 14 hari dan harus ditukarkan sebelum kedaluwarsa.

Untuk berbagi koneksi menggunakan TeamCloud

• Anda harus menjadi Manajer atau Penyelenggara di tim Anda – dukungan multi-admin saat ini diluncurkan ke tim – hubungi kami jika Anda ingin mengaktifkan ini untuk Tim Anda segera.
• Pilih koneksi di VPN Tracker dan pilih opsi 'Bagikan dengan Tim' dari tampilan Status atau Konfigurasi

Catatan tentang pengguna baru

Orang yang menerima koneksi harus menjadi anggota tim VPN Tracker Anda dan harus menyiapkan kunci enkripsi TeamCloud mereka.
Ini terjadi secara otomatis ketika mereka membuka VPN Tracker dan anggota tim lain online. Jika anggota tim lain tidak tersedia, pengaturan TeamCloud juga dapat dikonfirmasi oleh manajer tim di my.vpntracker.com.

Untuk terhubung ke server VPN WireGuard® - misalnya, untuk terhubung dari jarak jauh ke jaringan rumah Anda - Anda memerlukan aplikasi klien VPN. VPN Tracker mendukung koneksi VPN WireGuard® di Mac, iPhone, dan iPad! Untuk terhubung, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka VPN Tracker dan tambahkan koneksi WireGuard® baru
2. Unggah file konfigurasi WireGuard® Anda atau pindai kode QR Anda
3. Simpan koneksi Anda ke akun Anda menggunakan enkripsi ujung ke ujung yang aman

Sekarang Anda dapat terhubung ke server VPN WireGuard® Anda di Mac, iPhone, atau iPad. → Informasi selengkapnya tentang menghubungkan ke VPN WireGuard® di VPN Tracker WireGuard® adalah merek dagang terdaftar dari Jason A. Donenfeld.

Jika Anda sudah membeli lisensi VPN Tracker tetapi ingin beralih ke produk lain, Anda memiliki dua opsi:

1. Beli peningkatan Dalam kebanyakan kasus, Anda dapat meningkatkan paket Anda saat ini. Toko VPN Tracker akan secara otomatis menghitung pembelian Anda secara proporsional berdasarkan nilai yang tersisa dari produk Anda saat ini.

Buka halaman peningkatan my.vpntracker untuk melihat opsi peningkatan Anda.

2. Konversikan produk Anda menjadi kredit toko Jika Anda membeli dengan akun lain atau ingin beralih sepenuhnya ke lini produk yang berbeda, Anda dapat mengonversi lisensi Anda saat ini menjadi kredit toko dan menggunakannya untuk pembelian baru Anda:

• Kunjungi halaman transfer kode promo toko kami dan ikuti langkah-langkah untuk menerima kode promo Anda
• Pilih produk baru Anda di toko my.vpntracker
• Masukkan kode promo Anda saat checkout

Catatan: Jika nilai produk lama Anda lebih besar dari biaya produk baru Anda, Anda akan menerima kode promo lain untuk sisa nilainya.

Semua akun equinux mendukung autentikasi dua faktor (2FA) yang aman sebagai lapisan keamanan tambahan untuk data sensitif Anda. Untuk menyiapkan 2FA untuk akun Anda, masuk ke id.equinux.com dan buka tab Autentikasi Multifaktor. Di sini Anda akan menemukan kode QR / kunci autentikasi yang diperlukan untuk menyiapkan 2FA untuk akun equinux Anda dengan solusi OTP Anda.

equinux 2FA kompatibel dengan semua aplikasi kata sandi dan autentikasi utama, termasuk:

• Google Authenticator
• Microsoft Authenticator
• Twilio Authy
• 1Password
• FreeOTP
• Bitwarden

Anda dapat mencoba mengedit koneksi VPN Anda di Linksys dan di bagian "LOCAL GROUP SETUP", pilih Subnet dan masukkan 0.0.0.0 sebagai alamat IP dan 0.0.0.0 sebagai masker subnet. (Di VPN Tracker, Anda kemudian akan mengubah topologi menjadi Host-to-Everywhere.)

1. Apa yang dimaksud dengan pemutusan sambungan selama proses re-keying?

   Pemutusan sambungan selama re-keying terjadi ketika koneksi VPN terputus selama pembaruan kunci (re-keying). Hal ini menyebabkan lalu lintas tidak diproses untuk waktu yang singkat, yang sangat bermasalah untuk koneksi yang stabil, seperti konferensi video.

2. Mengapa masalah ini terjadi selama re-keying?

   Masalah ini terjadi karena firewall tidak menerima lalu lintas selama proses re-keying ketika menggunakan TCP dengan OpenVPN. Hal ini menyebabkan gangguan lalu lintas.

3. Apa dampak pemutusan sambungan pada konferensi video?

   Selama konferensi video, pemutusan sambungan selama re-keying dapat menyebabkan gangguan total pada lalu lintas. Hal ini memutuskan sambungan, mengganggu atau mengakhiri konferensi video.

4. Mengapa TCP rentan terhadap masalah ini?

   Menurut OpenVPN, TCP bermasalah untuk koneksi VPN karena lebih sensitif terhadap kemacetan lalu lintas selama gangguan jaringan atau proses re-keying. OpenVPN merekomendasikan penggunaan UDP karena dapat mengelola proses re-keying dengan lebih baik.

5. Solusi apa yang ditawarkan VPN Tracker untuk masalah ini?

   VPN Tracker menawarkan solusi yang sangat sederhana: saat membuat koneksi, VPN Tracker secara otomatis mengatur timer re-keying menjadi 24 jam. Ini mengurangi pemutusan sambungan yang disebabkan oleh proses re-keying, menjaga koneksi tetap stabil. Selain itu, VPN Tracker mendukung peralihan ke UDP, yang memungkinkan koneksi yang lebih andal.

6. Mengapa timer re-keying harus diatur ke 24 jam?

   Siklus re-keying yang lebih lama mengurangi frekuensi pemutusan sambungan. Dengan mengatur timer ke 24 jam – seperti yang dilakukan oleh VPN Tracker secara default – kemungkinan proses re-keying dipicu selama fase kritis, seperti konferensi video, berkurang.

7. Apa keuntungan menggunakan VPN Tracker dengan UDP alih-alih TCP?

   VPN Tracker menyederhanakan konfigurasi UDP, memungkinkan koneksi yang lebih cepat dan mengurangi sensitivitas terhadap kehilangan paket. UDP lebih efisien dan tahan terhadap gangguan selama proses re-keying, yang sangat berguna untuk aplikasi yang menggunakan banyak bandwidth, seperti konferensi video atau streaming.

8. Rekomendasi apa yang diberikan VPN Tracker kepada perusahaan untuk mengoptimalkan koneksi VPN mereka?

   Untuk perusahaan yang mengandalkan koneksi yang stabil, VPN Tracker menawarkan solusi sederhana dan efektif:

   • Secara default, timer re-keying diatur ke 24 jam untuk meminimalkan pemutusan sambungan.
   • Disarankan untuk menggunakan UDP alih-alih TCP jika memungkinkan untuk meningkatkan kinerja.

Jika Anda mengalami masalah dengan koneksi FortiSSL Anda, itu mungkin terkait dengan “Strict Host Check”. Anda dapat mencoba menonaktifkan pengaturan ini di gateway. Ikuti langkah-langkah berikut: Untuk menonaktifkan pemeriksaan host di sisi server FortiSSL, Anda dapat mematikan “Pemeriksaan Host” di pengaturan SSL-VPN. Langkah-langkah: 1. Masuk ke CLI atau GUI FortiGate (Command Line Interface atau Graphical User Interface). 2. Masukkan perintah berikut di CLI untuk menonaktifkan pemeriksaan host: config vpn ssl settings set host-check disable end Ini akan menonaktifkan pemeriksaan host yang ketat untuk klien SSL-VPN.

Untuk pesan kesalahan yang terkait dengan kemungkinan koneksi internet yang rusak, coba langkah-langkah berikut: 1. Apakah Anda terhubung ke internet? Periksa koneksi internet Anda dengan membuka situs web, seperti www.google.com, di browser Anda (misalnya, Safari). Jika itu berfungsi, lanjutkan ke langkah 2. Jika tidak ada halaman yang dimuat, coba yang berikut:

• Periksa koneksi Wi-Fi: pastikan Wi-Fi diaktifkan di perangkat Anda dan terhubung ke jaringan yang benar
↵
• Periksa koneksi kabel: jika Anda menggunakan koneksi kabel, pastikan kabel terhubung dengan aman dan tidak rusak.
• Mulai ulang router: cabut router dari sumber daya selama sekitar 30 detik, lalu colokkan kembali. Tunggu beberapa menit hingga koneksi dipulihkan.
↵
• Hubungi administrator atau penyedia: jika masalah berlanjut, mungkin ada masalah dengan penyedia layanan internet Anda. Hubungi administrator atau dukungan pelanggan penyedia layanan internet Anda.
↵
• Gunakan hotspot seluler: jika Anda memiliki akses ke data seluler, coba siapkan hotspot untuk menguji koneksi.

2. Jika pesan kesalahan menyebutkan server tertentu, coba akses alamat yang ditentukan melalui browser Anda (misalnya, Safari). Jika itu berfungsi, lanjutkan ke langkah 3. Jika itu tidak berfungsi, mungkin ada masalah dengan server yang disebutkan dalam pesan kesalahan. Coba ulangi tindakan di VPN nanti. 3. Periksa apakah koneksi VPN Anda saat ini atau firewall memblokir akses ke internet atau situs web tertentu, dan nonaktifkan blokir jika perlu.

• Anda dapat melihat dan mengonfigurasi apakah koneksi VPN aktif Anda saat ini mengecualikan alamat internet tertentu dalam konfigurasi koneksi: di VPN, pilih koneksi, pilih “Edit”, lalu “Pengaturan Lanjutan”. Di area Manajemen Lalu Lintas, alamat internet yang aksesnya dibatasi oleh VPN dapat dicantumkan.
• Untuk memeriksa apakah firewall Anda mengecualikan alamat internet tertentu, nonaktifkan firewall untuk sementara dan ulangi tindakan di VPN yang menyebabkan pesan kesalahan.
• Periksa pengaturan firewall untuk aplikasi atau situs web yang diblokir. Beberapa firewall memungkinkan Anda memblokir atau mengizinkan alamat IP, domain, atau aplikasi tertentu secara selektif.
• Jika Anda menemukan bahwa aturan memblokir akses, Anda dapat menyesuaikan aturan tersebut atau menambahkan pengecualian untuk mengizinkan akses ke situs web atau layanan tertentu.
• Jika Anda masih tidak dapat mengakses area tertentu, hubungi dukungan produsen firewall atau dukungan TI Anda.

Pembaruan SonicOS 6.5.4.15-116n dari SonicWall memutus koneksi SSL-VPN dengan SonicWall Mobile Connect dan VPN Tracker 365. Di log VPN Tracker, Anda juga dapat melihat pesan kesalahan:

LCP: PPP peer accepted proposal but also modified it which isn't allowed.

Harap perbarui Sonicwall Anda ke setidaknya SonicOS 6.5.4.15-117n untuk memperbaiki masalah ini. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi: https://www.sonicwall.com/support/knowledge-base/mobile-connect-breaks-after-upgrade-to-sonicos-6-5-4-15/240903132324983

Fortinet merekomendasikan penggunaan protokol IPsec untuk perangkat FortiGate dan sekarang secara eksplisit menyoroti preferensi ini (mulai November 2024): Pengalaman kami juga menunjukkan bahwa koneksi IPsec jauh lebih berkinerja, jadi kami juga merekomendasikan penggunaan IPsec.

Ya, Anda dapat mencetak ke printer di rumah meskipun Anda sedang jauh dari rumah dan terhubung ke VPN Tracker. Untuk memastikan pengalaman pencetakan jarak jauh yang lancar, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Tetapkan alamat IP statis ke printer Anda

• Akses antarmuka web router Anda dengan memasukkan alamat IP-nya di browser web (misalnya, 192.168.1.1 atau 192.168.0.1).
• Navigasi ke pengaturan LAN atau DHCP.
• Tetapkan alamat IP statis ke printer Anda (misalnya, 192.168.50.100) agar tetap konsisten.

2. Konfigurasikan Mac Anda untuk pencetakan jarak jauh

• Hubungkan ke > Printer & Scanner di Mac Anda.
• Klik + untuk menambahkan printer baru.
• Pilih tab IP dan masukkan alamat IP statis yang ditetapkan ke printer Anda.
• Pilih driver printer yang benar untuk memastikan kompatibilitas.

3. Hindari menggunakan Bonjour untuk pencetakan jarak jauh

Layanan Bonjour Apple membantu mendeteksi perangkat di jaringan lokal, tetapi tidak berfungsi dengan andal melalui VPN karena ketergantungannya pada multicast DNS (mDNS). Selalu hubungkan ke printer Anda menggunakan alamat IP statisnya.

4. Periksa pengaturan firewall dan jaringan

• Pastikan firewall Anda mengizinkan lalu lintas printer melalui VPN.
• Periksa apakah pengaturan printer dan VPN tidak memblokir koneksi jarak jauh.

Dengan menetapkan alamat IP statis, menghindari Bonjour, dan memastikan aturan firewall yang benar, Anda dapat mencetak dokumen dari jarak jauh melalui VPN Tracker tanpa masalah.

Dynamic DNS (DynDNS atau DDNS) adalah layanan yang menetapkan nama domain tetap (misalnya, yourname.dnsprovider.com) ke koneksi internet rumah Anda. Ini sangat berguna ketika penyedia layanan internet Anda menetapkan alamat IP dinamis kepada Anda – yang berarti alamat Anda dapat berubah kapan saja, misalnya setelah router dimulai ulang atau setiap 24 jam.

Mengapa ini penting untuk akses jarak jauh?

Jika Anda mencoba terhubung ke jaringan rumah Anda dari jarak jauh (melalui VPN, desktop jarak jauh, server file, dll.), alamat IP yang berubah ini dapat menyulitkan untuk mendapatkan akses yang andal ke router Anda. DynDNS menyelesaikan masalah ini dengan melacak IP Anda saat ini dan secara otomatis memperbarui nama domain Anda.

Sederhananya

Anggap DynDNS sebagai layanan penerusan surat saat Anda pindah – alih-alih mengirim permintaan VPN Anda ke alamat yang kedaluwarsa, permintaan tersebut selalu diteruskan ke alamat Anda saat ini. Dengan cara ini, Anda dapat terhubung ke jaringan rumah Anda bahkan jika IP Anda telah berubah, tanpa perlu memeriksa atau mengonfigurasi apa pun secara manual.

Apa yang terjadi saat menggunakan Dynamic DNS?

• Anda terhubung menggunakan nama host yang sama setiap kali (misalnya, yourname.dnsprovider.com)
• IP Anda saat ini diperbarui secara otomatis di latar belakang
• Anda menghindari masalah koneksi yang disebabkan oleh perubahan IP
• Akses jarak jauh menjadi stabil dan mudah

Tidak, itu tidak mungkin. Karena cara kerja WireGuard, setiap orang membutuhkan koneksi pribadi sendiri. Berbagi koneksi antara beberapa pengguna tidak diperbolehkan dan akan menyebabkan masalah koneksi. Demikian pula, jika seorang karyawan ingin menggunakan VPN di lebih dari satu perangkat (misalnya, Mac dan iPhone), mereka akan membutuhkan koneksi terpisah untuk setiap perangkat. Dengan my.vpntracker.com, Anda dapat mengelola semua koneksi Anda secara terpusat: misalnya, Anda dapat membuat 100 koneksi WireGuard terlebih dahulu, mengunggahnya, dan menugaskannya kepada karyawan dan perangkat mereka sesuai kebutuhan (misalnya, Bapak Miller/Mac dan Bapak Miller/iPhone).

Protokol WireGuard sendiri tidak mendukung Autentikasi Dua Faktor (2FA) untuk koneksi VPN. Namun, saat menggunakan koneksi WireGuard dengan VPN Tracker, Anda dapat meningkatkan keamanan keseluruhan Anda dengan mengaktifkan 2FA untuk akun VPN Tracker Anda.

Ini berarti konfigurasi VPN dan akses Anda dilindungi dengan lapisan keamanan tambahan, sementara koneksi WireGuard Anda tetap terenkripsi end-to-end untuk perlindungan maksimum.

Menggunakan VPN Tracker adalah cara terbaik untuk memanfaatkan kinerja dan keamanan WireGuard, bersama dengan perlindungan tingkat akun modern seperti 2FA.

VPN Tracker adalah klien VPN profesional untuk macOS dan iOS, yang dirancang untuk bisnis. Ini menyediakan akses jarak jauh yang aman dan andal ke jaringan perusahaan internal dari Mac, iPhone, dan iPad mana pun.

Seiring dengan beralihnya bisnis dari Windows 10, banyak yang mengadopsi macOS. VPN Tracker memastikan organisasi ini dapat mempertahankan akses VPN aman tingkat perusahaan untuk kerja jarak jauh, administrasi TI, dan staf lapangan.

Ya, VPN Tracker mendukung berbagai protokol, termasuk IPsec, L2TP, Cisco EasyVPN, OpenVPN, IKEv2, dan SSL VPN — sepenuhnya kompatibel dengan sebagian besar firewall dan router kelas perusahaan.

Tentu saja. VPN Tracker adalah alternatif macOS untuk klien VPN berbasis Windows seperti Cisco AnyConnect, Shrew Soft VPN, FortiClient, GlobalProtect (Palo Alto Networks), SonicWall Mobile Connect, WatchGuard Mobile VPN, OpenVPN, Check Point Endpoint Security VPN, dan F5 BIG-IP Edge Client, dan lainnya, dengan fitur tambahan yang disesuaikan untuk perangkat Apple.

Ya, VPN Tracker sepenuhnya dioptimalkan untuk Mac Apple Silicon, termasuk chip M1 dan M2, menawarkan kinerja tinggi dan masa pakai baterai yang lama.

Ya. VPN Tracker dibangun untuk lingkungan TI modern dengan dukungan untuk autentikasi berbasis sertifikat, MFA, dan integrasi dengan kebijakan keamanan kelas perusahaan.

Ya, VPN Tracker menawarkan fitur manajemen tim termasuk penerapan konfigurasi, kontrol lisensi, dan audit akses untuk administrator TI.

Biasanya tidak. VPN Tracker bekerja dengan infrastruktur VPN Anda yang ada. Ini mendukung konfigurasi untuk SonicWall, Fortinet, Cisco, Sophos, dan banyak lainnya langsung dari kotak.

VPN Tracker menawarkan panduan pengaturan terperinci dan alat impor untuk membantu memigrasikan konfigurasi VPN dari klien Windows ke Mac dengan cepat dan aman.

Ya, tentu saja! Tim dukungan kami dengan senang hati membantu Anda. Klik di sini untuk membuka formulir kontak.

Tidak, macOS tidak mendukung pembentukan tunnel VPN di dalam koneksi VPN yang sudah ada (“tunnel-in-tunnel”). Jika Anda sudah terhubung ke VPN, sistem biasanya mencegah pengaturan tunnel VPN kedua melalui koneksi tersebut. Latar Belakang: Ini adalah batasan macOS itu sendiri, bukan VPN Tracker. Ini memengaruhi kasus penggunaan seperti: • Mencoba terhubung ke VPN kedua melalui tunnel VPN yang sudah aktif. • Mencoba merutekan koneksi dari situs ke situs melalui sesi VPN pengguna yang sudah ada.

Menonaktifkan perilaku ini sepenuhnya tidak mungkin. VPN Tracker menunggu waktu tertentu untuk respons dari server autentikasi. Jika tidak ada respons, aplikasi tidak dapat mengetahui apakah kata sandi salah atau server hanya merespons dengan lambat—jadi ia meminta kata sandi lagi, berjaga-jaga. Kemungkinan meringankan masalah: Tingkatkan nilai waktu tunggu untuk memberi VPN Tracker lebih banyak waktu untuk menunggu respons server. Anda dapat menyesuaikan ini di bawah: “Credential Prompt Timeout” (Jerman: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge). Ini membantu mengurangi permintaan kata sandi yang tidak perlu saat terhubung ke server yang lambat atau kelebihan beban.

Ya, Anda dapat memindahkan koneksi TheGreenBow IKEv1 yang ada ke VPN Tracker dengan mengekspor data koneksi yang relevan dan memasukkannya secara manual ke VPN Tracker.

Cara mendapatkan informasi yang diperlukan:

1. Buka TheGreenBow dan pilih koneksi yang diinginkan.
2. Buka menu konfigurasi dan pilih “Ekspor”.
3. Di jendela dialog berikutnya, centang kotak “Jangan lindungi konfigurasi VPN yang diekspor” untuk mengekspor data sebagai teks biasa.
4. Simpan file ke lokasi yang dipilih.

Informasi yang diperlukan di VPN Tracker:

1. Alamat gateway

Alamat IP atau nama host titik akhir VPN. Itu terdaftar di TheGreenBow sebagai “Remote VPN Gateway”.

2. Jaringan jarak jauh

Di VPN Tracker, Anda harus menentukan jaringan mana yang dapat diakses melalui terowongan VPN. Ini disebut “Jaringan jarak jauh” atau “Jaringan target” dan sesuai dengan:

• Phase 2 > Network Configuration
• Remote LAN / Remote Network

Entri tipikal meliputi:

• 192.168.1.0/24 – seluruh subnet
• 10.0.0.0/16 – rentang jaringan yang lebih besar
• 172.16.0.10/32 – satu host

Masukkan ke bagian “Jaringan jarak jauh” atau “Jaringan target” di VPN Tracker. Pastikan mereka sesuai dengan konfigurasi di gateway VPN, jika tidak, lalu lintas mungkin tidak dirutekan dengan benar.

Tip: Jika Anda tidak yakin, gunakan 0.0.0.0/0 sebagai pengaturan sementara. Ini akan memungkinkan akses ke semua jaringan jarak jauh (jika diizinkan). Anda dapat membatasinya nanti jika perlu.

3. Kunci bersama sebelumnya (PSK)

Jika Anda belum memiliki PSK, Anda dapat menemukannya di bagian “Autentikasi” dari file yang diekspor.

4. Detail XAuth

Nama pengguna dan kata sandi untuk autentikasi yang diperluas (jika digunakan).

5. ID lokal dan ID jarak jauh

Nilai-nilai ini menentukan identitas mitra VPN selama jabat tangan IKE. Jika:

• gateway VPN tidak diidentifikasi dengan alamat IP (misalnya, karena NAT atau alamat IP dinamis),
• sertifikat atau konfigurasi autentikasi lanjutan digunakan,
• gateway memerlukan identitas tertentu (misalnya, FQDN atau ID khusus).

Anda biasanya dapat menemukannya di file yang diekspor di “ID Type”, “Local ID”, dan “Remote ID”. Masukkan ke VPN Tracker di “Identifiers” > “Local / Remote” dan gunakan format yang benar (misalnya, FQDN, alamat email, ID kunci, atau alamat IP).

6. Pengaturan enkripsi dan autentikasi

Perhatikan algoritma yang digunakan untuk enkripsi, autentikasi, dan hashing, dan ulangi di VPN Tracker di pengaturan fase 1 dan fase 2.

Mengundang Tim Dukungan equinux ke tim Anda sangat membantu dan memungkinkan kami untuk mendukung Anda lebih cepat dan efektif – misalnya, dengan pengaturan atau masalah manajemen tim.

1. Masuk di my.vpntracker.com.
2. Navigasi ke tim yang diinginkan → Anggota → Tambah Anggota.
3. Masukkan alamat email support@equinux.com di bidang Email, atur nama menjadi equinux Support, dan tetapkan peran Admin.
4. Klik Kirim Undangan.
5. Anda dapat melihat undangan yang baru saja Anda kirim di tab Undangan.

Setelah Tim Dukungan equinux menerima undangan, Anda akan diberi tahu melalui email.

Jika VPN Tracker gagal menginstal komponen sistemnya – misalnya, dengan kesalahan OSSystemExtensionErrorDomain 10 – ini sering disebabkan oleh ekstensi sistem yang diblokir atau perangkat lunak keamanan pihak ketiga di macOS. Berikut cara memecahkan masalah:

Periksa pengaturan sistem macOS (peringatan keamanan)

Buka Pengaturan Sistem > Privasi & Keamanan dan gulir ke bawah. Jika Anda melihat pesan “Perangkat lunak sistem dari ‘equinux’ diblokir”, klik “Izinkan”. Kemudian, mulai ulang Mac Anda.

Periksa ekstensi jaringan yang mengganggu (misalnya, Bitdefender)

Beberapa aplikasi, seperti Bitdefender, menginstal komponen jaringan mereka sendiri yang dapat memblokir VPN Tracker:

• Buka Pengaturan Sistem > Umum > Item Login dan Ekstensi
• Klik ikon di samping “Ekstensi Jaringan”
• Hapus centang securitynetworkinstallerapp.app dan ekstensi mencurigakan lainnya
• Mulai ulang Mac Anda

Periksa Perlindungan Integritas Sistem (SIP)

Jika SIP dinonaktifkan atau dimodifikasi – biasanya hanya dalam pengaturan pengembang – macOS dapat memblokir ekstensi sistem. SIP harus diaktifkan agar VPN Tracker berfungsi dengan benar.

Instal ulang VPN Tracker

Hapus instalasi VPN Tracker sepenuhnya dari Mac Anda, mulai ulang perangkat, dan instal ulang aplikasi. Penting: Saat Anda meluncurkan aplikasi untuk pertama kalinya, klik “Izinkan” saat macOS meminta Anda untuk mengotorisasi ekstensi sistem – jangan tolak atau abaikan.

Masih mengalami masalah? Dukungan VPN Tracker akan dengan senang hati membantu Anda lebih lanjut.

Untuk mengaktifkan VPN Tracker agar memuat ekstensi sistem yang diperlukan melalui sistem MDM Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Tambahkan Kebijakan Ekstensi Sistem

Buat atau edit muatan kebijakan ekstensi sistem di sistem MDM Anda.

Nilai yang diperlukan:

• ID Tim: CPXNXN488S
• Jenis Ekstensi Sistem yang Diizinkan: Tergantung pada konfigurasi Anda, Anda dapat mengizinkan semua atau hanya menentukan Ekstensi Jaringan.

2. Terapkan Aturan ID Tim

ID Tim CPXNXN488S harus ditambahkan ke daftar ID Tim yang diizinkan. Pengaturan ini memastikan bahwa semua ekstensi sistem yang ditandatangani oleh tim VPN Tracker dapat dipercaya.

Penting: Aturan ID Tim lebih diutamakan daripada pengaturan “Izinkan Semua” global. Jika ID Tim ada, sistem hanya akan mengizinkan ekstensi yang ditandatangani oleh ID yang tercantum, bahkan jika “Izinkan Semua” diaktifkan.

3. Kirim Konfigurasi

Simpan dan sebarkan profil konfigurasi yang diperbarui ke Mac target Anda. Setelah instalasi, VPN Tracker harus dapat memuat ekstensi sistemnya tanpa memerlukan persetujuan pengguna.

Jika tombol Hapus hilang di my.vpntracker.com, pengguna tersebut kemungkinan adalah Administrator.

1. Edit pengguna dan ubah peran mereka menjadi Anggota.
2. Simpan perubahan.
3. Buka kembali pengguna dan klik Hapus.

Tidak, mengubah kata sandi konsol admin Anda (digunakan untuk masuk ke VPN Tracker 365 atau my.vpntracker.com) tidak akan memengaruhi pengguna akhir Anda. Anggota tim Anda akan terus menggunakan detail login mereka sendiri seperti biasa. Untuk memperbarui kata sandi Anda, masuk terlebih dahulu ke my.vpntracker.com/user/settings dan kemudian klik Kelola Kata Sandi… di dekat bagian bawah halaman.