Häufig gestellte Fragen

Apa artinya ini?

Cara menonaktifkan DNS melalui HTTPS di Firefox

Untuk membuat koneksi VPN ke lokasi tertentu (misalnya, kantor Anda), Anda memerlukan gateway VPN di lokasi tersebut. Gateway ini dapat berupa gateway VPN perangkat keras (lihat halaman kompatibilitas kami untuk perangkat dan panduan penyiapan yang kompatibel).

Gateway VPN harus terhubung ke internet (misalnya, ke modem DSL atau perangkat serupa), sebaiknya dengan alamat IP statis atau harus dapat menggunakan layanan seperti DynDNS.org untuk memetakan alamat IP dinamisnya ke nama host. Konfigurasi paling mudah jika gateway VPN juga merupakan router (gateway default) jaringannya. Jika gateway VPN bukan router jaringannya, konfigurasi perutean yang sesuai mungkin diperlukan untuk merutekan lalu lintas melalui VPN dengan benar.

Detail konfigurasi dapat ditemukan di panduan konfigurasi untuk perangkat yang kompatibel.

Jangan khawatir, ini terjadi pada kita semua!

Silakan kunjungi halaman pemulihan login kami, masukkan ID equinux atau alamat email Anda dan kami akan mengirimkan detail Anda.

Baru-baru ini mengubah alamat email Anda? Kirim pesan kepada kami!

Untuk membuat sertifikat tersedia di daftar “Sertifikat Lokal”, Anda harus menambahkannya ke Keychain Mac OS X dengan kunci privat yang sesuai.

Anda dapat dengan mudah memeriksanya di aplikasi Keychain Access: jika sertifikat tercantum di “Sertifikat Saya” (bukan hanya “Sertifikat”), kunci privatnya tersedia dan Anda dapat memilihnya di VPN Tracker sebagai “Sertifikat Lokal”.

Penting: Untuk pengguna VPN CheckPoint:

Aplikasi Keychain Access Mac OS X saat ini tidak dapat membaca kunci privat beberapa sertifikat yang dibuat oleh CheckPoint.

Untuk mengimpor sertifikat dengan benar ke Keychain Mac OS X, konversikan terlebih dahulu menggunakan alat baris perintah openssl:

1. Buka Terminal (“Aplikasi” > “Utilitas” > “Terminal”)
   
   
2. Konversikan sertifikat ke format PEM:

     openssl pkcs12 -in /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 -out /tmp/out.pem
   

   Ganti /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 dengan jalur ke sertifikat yang ingin Anda konversi.

   Sistem akan meminta Anda memasukkan kata sandi yang digunakan untuk mengenkripsi sertifikat. Jika Anda tidak mengetahuinya, hubungi administrator yang membuat sertifikat Anda. Kemudian, sistem akan meminta Anda memasukkan kata sandi yang akan digunakan untuk mengamankan file PEM yang diekspor. Anda dapat menggunakan kata sandi yang sama yang digunakan untuk mengenkripsi sertifikat asli. Perhatikan bahwa karakter tidak akan ditampilkan di layar saat Anda mengetik kata sandi. Cukup ketik kata sandi dan tekan Return.

3. Konversikan file PEM kembali ke format PKCS#12 (.p12):

     openssl pkcs12 -in /tmp/out.pem -export -out ~/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12
   

   Ganti /Users/joe/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12 dengan jalur tempat Anda ingin menyimpan sertifikat yang diperbaiki.

   Sistem akan meminta Anda memasukkan kata sandi yang baru saja Anda gunakan untuk mengekspor ke file PEM, lalu kata sandi untuk mengamankan file .p12 yang diperbaiki. Anda dapat menggunakan kata sandi yang sama lagi.

Klik dua kali file sertifikat yang diperbaiki untuk mengimpornya ke Keychain Mac OS X.

Catatan Penting

Beberapa jenis perangkat lunak dapat menyebabkan masalah dengan VPN Tracker:

1. Firewall pribadi / Firewall desktop
2. Perangkat lunak keamanan (misalnya, pemindai virus, perlindungan terhadap malware)
3. Klien VPN lain / Perangkat lunak VPN (misalnya, klien NCP)

Firewall pribadi biasanya menanyakan kepada pengguna apakah aplikasi diizinkan untuk mengirim lalu lintas jaringan. Penting untuk memberikan akses jaringan penuh ke VPN Tracker. Jika Anda sudah menambahkan aturan untuk VPN Tracker, tambahkan ke daftar yang diizinkan.

Perangkat lunak keamanan sering kali memperlakukan lalu lintas VPN sebagai ancaman potensial karena tidak dapat menganalisis lalu lintas karena enkripsi yang kuat. Pastikan perangkat lunak keamanan yang berjalan di Mac Anda mengabaikan VPN Tracker dan mengizinkan lalu lintas VPN untuk lewat.

Klien VPN lain seharusnya tidak menyebabkan masalah jika dirancang untuk bekerja dengan aplikasi VPN lain. Sayangnya, tidak semua klien lain seperti itu, dan beberapa akan memblokir semua lalu lintas VPN segera, bahkan jika aplikasi tidak berjalan.
Dalam kasus ini, Anda mungkin perlu menghapus klien VPN - kami juga menyarankan untuk meminta penyedia untuk meningkatkan kerja sama dengan aplikasi VPN lain.

Berikut adalah beberapa contoh jenis aplikasi umum yang disebutkan di atas. Jika Anda tidak yakin apakah salah satu aplikasi ini diinstal di sistem Anda, coba:

kextstat | grep -v com.apple

Anda akan mendapatkan daftar semua ekstensi kernel yang tidak dimiliki oleh Apple. Cukup bandingkan daftar ini dengan pengidentifikasi dalam tanda kurung di bawah:

• Little Snitch
  (at.obdev.nke.LittleSnitch)
   
• TripMode
  (ch.tripmode.TripModeNKE)
   
• Sophos Anti Virus
  (com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
   
• Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
  (com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)
   
• Kaspersky Internet/Total Security
  (com.kaspersky.nke ,com.kaspersky.kext.kimul, com.kaspersky.kext.klif, com.kaspersky.kext.mark)
   
• Intego Mac Internet Security
  (com.intego.netbarrier.kext.network, com.intego.virusbarrier.kext.realtime, com.intego.netbarrier.kext.process, com.intego.netbarrier.kext.monitor)
   
• Fortinet FortiClient
  (com.fortinet.fct.kext.avkern2, com.fortinet.fct.kext.fctapnke)
   
• Cisco Advanced Malware Protection (AMP)
  (com.cisco.amp.nke, com.cisco.amp.fileop)
   
• Klien VPN berdasarkan TUN/TAP
  (net.sf.tuntaposx.tap, net.sf.tuntaposx.tun)
   
• Produk keamanan eset
  (com.eset.kext.esets-kac, com.eset.kext.esets-mac dan com.eset.kext.esets-pfw)
   

Ini tergantung pada pengaturan Anda. Pengaturan paling umum adalah “Host to Network”, dalam hal ini hanya lalu lintas ke jaringan jarak jauh yang ditentukan yang akan melewati terowongan VPN.

Dengan pengaturan “Host to Everywhere”, semua lalu lintas – kecuali lalu lintas ke jaringan lokal – melewati VPN. Koneksi Host to Everywhere memerlukan pengaturan yang sesuai pada gateway VPN.

1. Buka VPN Tracker dan tambahkan koneksi WireGuard® baru
2. Unggah file konfigurasi WireGuard® Anda atau pindai kode QR Anda
3. Simpan koneksi Anda ke akun Anda menggunakan enkripsi ujung ke ujung yang aman

Ada bug yang diketahui dalam firmware Watchguard yang menyebabkan banyak masalah. Saat ini, kami masih tidak tahu mengapa VPN Tracker memicu bug ini, karena klien Windows tampaknya tidak memicunya. Kami telah berbicara dengan Watchguard, tetapi bahkan mereka tidak dapat memberi tahu kami apa yang kami lakukan salah. Pada dasarnya, terowongan mati di dalam Watchguard (tetap ditampilkan sebagai terbuka dan dibuat, tetapi lalu lintas yang datang melalui terowongan ini ditolak seolah-olah terowongan telah ditutup).

Jika Anda saat ini menggunakan VPN untuk cabang, coba beralih ke MUVPN jika memungkinkan. MUVPN juga berfungsi dengan VPN Tracker dan biasanya memberikan hasil yang lebih baik.

Silakan lihat deskripsi berikut.

Jika Anda menjalankan FortiOS 3, pastikan Anda menjalankan setidaknya MR6 patch 2. Rilis firmware sebelumnya memiliki masalah yang akan menyebabkan perangkat merespons secara tidak benar terhadap upaya VPN Tracker untuk menggunakan XAUTH dalam kombinasi dengan koneksi berbasis Mode Agresif.

Protokol IPsec sendiri tidak mendukung nama pengguna. Jika Anda diberikan nama pengguna oleh administrator jaringan untuk terhubung ke solusi VPN perusahaan Anda, biasanya ada dua kemungkinan:

• Solusi VPN perusahaan Anda menggunakan istilah "nama pengguna" untuk "pengidentifikasi". Coba gunakan nama pengguna Anda sebagai "Pengidentifikasi Lokal" di VPN Tracker.
• Solusi VPN perusahaan Anda menggunakan Autentikasi yang Diperluas (XAUTH). Anda dapat mengaktifkan XAUTH di VPN Tracker. Perangkat lunak kemudian akan meminta nama pengguna dan kata sandi Anda saat koneksi dibuat.

• Jika aplikasi yang ingin Anda keluar berada di Dock, tahan tombol "Option" (⌥) dan klik kanan pada ikon aplikasi, lalu pilih "Paksa Berhenti" dari menu.
• Anda juga dapat menahan tombol "Option" (⌥) + "Cmd" (⌘) + "Esc", yang akan memicu jendela dengan daftar aplikasi yang sedang berjalan. Untuk memaksa keluar salah satu atau lebih aplikasi ini, cukup pilih dari daftar dan klik tombol "Paksa Berhenti".

Temukan pengaturan koneksi VPN PPTP Anda di Control Panel PC Windows Anda
Luncurkan VPN Tracker 365 di Mac Anda dan klik “+” untuk membuat koneksi PPTP baru
Salin pengaturan koneksi dari langkah pertama ke jendela konfigurasi
Terakhir, mulai koneksi PPTP Anda untuk mengujinya

Parallels

Di Parallels, buka “Preferensi” > “Jaringan” dan ubah rentang DHCP untuk Jaringan Bersama dan/atau Jaringan Hanya Host untuk menghindari konflik dengan jaringan jarak jauh VPN Anda.

VMware Fusion

Anda dapat mengunduh PDF dengan instruksi dari forum komunitas VMware:

• VMware Fusion 3.x
• VMware Fusion 1.x/2.x

Pada September 2021, sertifikat "Let's Encrypt" telah kedaluwarsa. Karena Apple tidak memperbarui versi Mac OS X (10.9 - 10.11) yang lebih lama dengan sertifikat terbaru, masalah terjadi pada sistem ini saat berkomunikasi dengan situs web yang aman. Jika Anda melihat banyak situs web tidak memuat dengan benar di Safari, ini mungkin penyebabnya.

Catatan: Ini adalah masalah Mac OS X yang umum yang memengaruhi banyak aplikasi dan situs web.

Komunikasi aman dengan my.vpntracker.com - layanan di balik VPN Tracker 365 - juga telah terpengaruh.

1. Instal versi VPN Tracker yang benar untuk sistem Anda:
• Mac OS X 10.9 atau 10.10: VPN Tracker 365 20.0.1
• Mac OS X 10.11: Unduh versi VPN Tracker terbaru


2. Tambahkan sertifikat root saat ini:
• Kunjungi halaman pemecahan masalah kami
• Unduh profil di sana
• Buka dari folder Unduhan
• Klik dua kali pada profil untuk membukanya di Preferensi Sistem dan konfirmasi instalasi


3. Mulai ulang VPN Tracker dan masuk kembali

Jika masalah berlanjut:

• Buka Safari
• Pergi ke Preferensi > Privasi > Kelola data situs web
• Dengan menggunakan pencarian, Anda dapat menemukan dan menghapus semua data untuk 'equinux' dan 'vpntracker'

Versi VPN Tracker yang lebih lama juga dapat memiliki masalah sertifikat. Karena versi ini telah mencapai akhir siklus hidupnya, kami tidak lagi dapat menawarkan dukungan untuknya. Langkah-langkah di atas juga harus diterapkan pada versi ini. Untuk menggunakan VPN Tracker pada versi macOS terbaru dan mendapatkan dukungan, beli lisensi VPN Tracker modern .

Double click the connection file to import into VPN Tracker 365.
Enter the import password - your network admin will give this to you.
Now, click the toggle switch to connect to your VPN. Note: If you are asked  to enter user credentials, your admin will tell you which login you need to use.

Open the VPN Tracker 365 app and go to "VPN Tracker 365" > "Preferences"
Next to "Update", check the box "Get early access to Pre-Release versions"
From the drop down menu, select "Nightly Builds"

Firmware Saat Ini (Fireware XTM)

Perangkat WatchGuard Firebox X Edge e-Series, yang dilengkapi dengan Fireware XTM (Fireware 11) sepenuhnya didukung dalam versi VPN Tracker saat ini. Lihat panduan penyiapan kami untuk informasi lebih lanjut.

Firmware Lama

Perangkat yang menjalankan firmware lama sering kali dapat berfungsi dengan konfigurasi ini. Namun, harap diperhatikan bahwa kami tidak dapat menjamin konfigurasi ini akan berfungsi di semua kasus.

Mulailah dengan membuat pengguna baru di Firebox Edge, lalu konfigurasi dukungan MUVPN.

Di VPN Tracker, gunakan profil perangkat “Koneksi Kustom” sebagai dasar koneksi baru.

Sesuaikan pengaturan WatchGuard dengan konfigurasi VPN Tracker, seperti yang ditunjukkan dalam tabel di bawah ini:

Pengaturan berikut tidak memengaruhi konfigurasi MUVPN khusus Anda:

• Jenis ID Lokal: email (bahkan jika hanya nama, bukan alamat email)
• Mode Pertukaran: Antusias
• Grup Diffie-Hellman 1: Grup 2 (1024 bit)
• Kerahasiaan Muka Depan Sempurna (PFS): Dinonaktifkan

Terakhir, pastikan pengaturan “Jaringan” di VPN Tracker dikonfigurasi sebagai “Host ke Jaringan” dan menggunakan jaringan jarak jauh yang benar (yaitu, jaringan yang ingin Anda sambungkan melalui VPN) (misalnya, 192.168.1.0/255.255.255.0).

Panduan konfigurasi untuk mengonfigurasi VPN Tracker dengan perangkat Cisco tersedia di sini.

Panduan untuk perangkat Cisco Small Business (Linksys) tersedia di sini.

Impor File Konfigurasi Klien Cisco IPsec VPN (.pcf)

File konfigurasi klien Cisco VPN yang menggunakan autentikasi kata sandi grup dapat diimpor ke VPN Tracker:

‣ “File” > “Impor Konfigurasi Pihak Ketiga” > “Cisco .pcf”

Open the VPN Tracker 365 app and go to "VPN Tracker 365" > "Preferences"
Next to "Update", check the box "Get early access to Pre-Release versions"
From the drop down menu, select "Beta versions"

VPN Tracker mendukung protokol standar industri OpenVPN, IPsec (IKEv1 + IKEv2), L2TP, PPTP, SSL, SSTP, dan WireGuard®. Ini berarti akan berfungsi dengan hampir semua perangkat yang mendukung jenis koneksi VPN ini.

Daftar perangkat yang diuji tersedia di situs web kami

Apa yang terjadi jika perangkat saya tidak ada dalam daftar ini?

Ada ratusan perangkat VPN di pasaran, dan kami ingin menawarkan profil perangkat untuk semuanya. Sayangnya, tidak mungkin untuk menguji semua perangkat. Jika gateway Anda tidak ada dalam daftar, mungkin masih berfungsi dengan VPN Tracker.

Tip: coba salah satu profil protokol khusus kami untuk menguji koneksi VPN Anda secara gratis di VPN Tracker di Mac, iPhone, atau iPad.

VPN Tracker secara ketat mengikuti rekomendasi Apple mengenai lokasi file, jadi Anda hanya akan menemukan file VPN Tracker di folder standar sistem. Tergantung pada apakah file tersebut berada di level sistem atau khusus pengguna, Anda dapat menemukannya di /Library (level sistem) atau ~/Library (khusus pengguna), di mana ~ mewakili „folder home pengguna”.

Untuk mengakses folder library sistem:

‣ Di Finder, pilih „Buka” > „Buka Folder…”
‣ Ketik /Library

Untuk mengakses folder library pengguna:

‣ Di Finder, pilih „Buka” > „Buka Folder…”
‣ Ketik ~/Library

Tip: Ingatlah untuk memeriksa Keychain untuk item VPN Tracker (cari „VPN Tracker”)

Catatan: Beberapa file ini mungkin saat ini dimuat dalam sistem, sementara yang lain mungkin disimpan dalam cache. Agar sistem Anda bersih, seolah-olah VPN Tracker tidak pernah diinstal, Anda juga harus menghapus instalan program dan memulai ulang sistem. Setelah memulai ulang, sistem akan secara otomatis menghapus semua item VPN Tracker yang tidak disebutkan di sini, karena item tersebut terkait dengan program dan akan hilang setelah program dihapus instalnya (beberapa komponen mungkin tidak dapat dihapus instalnya dengan cara lain).

Saat terhubung melalui SonicWall SCP atau SonicWall IKEV1 dengan DHCP, VPN Tracker 365 untuk Mac meminta alamat IP dari gateway SonicWall menggunakan protokol DHCP. Untuk permintaan ini, VPN Tracker 365 sedikit mengubah alamat MAC untuk membedakannya dari alamat MAC sebenarnya perangkat Anda. Ini memungkinkan administrator untuk menetapkan alamat IP statis saat Mac Anda terhubung melalui LAN atau WiFi, dan alamat IP yang berbeda saat terhubung melalui VPN.

Modifikasi ini menetapkan bit tertentu dalam alamat MAC, menandainya sebagai alamat yang ditetapkan sendiri, dan bukan alamat yang ditentukan pabrik.

Contoh:
Alamat MAC asli: 00:1B:63:B7:42:23
Alamat MAC VPN Tracker: 02:1B:63:B7:42:23

Dimulai dengan macOS 15 Sequoia, Apple secara default menggunakan alamat MAC yang berputar untuk koneksi WiFi, yang diberi label sebagai “Alamat WiFi Pribadi” di Preferensi Sistem. Untuk menghindari masalah koneksi yang terkait dengan fitur ini, VPN Tracker 365 melaporkan alamat perangkat keras sebenarnya (seperti yang dijelaskan di atas) daripada alamat yang digunakan dalam mode “Rotasi” atau “Tetap”.

Di iOS, VPN Tracker tidak dapat langsung mengambil alamat MAC. Sebagai gantinya, ia menghasilkan nilai acak sekali dan menyimpannya untuk digunakan nanti. VPN Tracker untuk iOS kemudian menggunakan nilai yang disimpan ini sebagai alamat MAC.

• Koneksi VPN PPTP tidak didukung, karena iOS dan Android tidak mendukung penerusan PPTP
• Untuk koneksi VPN IPsec, Anda mungkin perlu menyesuaikan pengaturan untuk NAT-T.

VPN Tracker Pro adalah aset yang hebat jika Anda seorang konsultan, administrator sistem atau jaringan, atau bekerja dengan banyak koneksi VPN:

• Ekspor koneksi VPN untuk diri sendiri dan pengguna lain.
• Pindai jaringan jarak jauh untuk layanan atau untuk membantu pengguna.
• Hubungkan ke beberapa VPN secara bersamaan.
• Kelola sejumlah besar VPN menggunakan pencarian, tata letak ringkas, dan grup koneksi.
• Konfigurasikan Mac Anda sebagai router untuk menyediakan seluruh jaringan dengan terowongan VPN menggunakan koneksi Jaringan ke Jaringan.

Jika Anda perlu memindahkan lisensi ke ID equinux lain, Anda dapat melakukannya dengan mudah sendiri di my equinux.

‣ Pertama, masuk dengan ID dan kata sandi equinux Anda: http://my.equinux.com
‣ Klik kotak centang untuk setiap produk yang ingin Anda transfer
‣ Klik tombol “Transfer” di bawah dan masukkan ID equinux atau alamat email pemilik lisensi baru, lalu klik “Berikutnya”.
‣ Terakhir, klik “Konfirmasi” untuk menyelesaikan transfer. Sistem akan mentransfer lisensi, menampilkan pesan, dan mengirim email ke pemilik lisensi lama dan baru untuk memberi tahu mereka bahwa lisensi telah ditransfer.

SonicWALL Simple Client Provisioning dengan VPN Tracker tersedia dengan semua SonicWALL yang menjalankan SonicOS 4.0 atau lebih baru dan semua edisi VPN Tracker.

Jika Anda masih menggunakan VPN Tracker 6 atau versi lebih lama, Edisi Professional atau Player diperlukan.

‣ Buka “Preferensi Sistem”.
‣ Klik “Bahasa & Wilayah”.

‣ Ubah ke bahasa pilihan Anda dengan menyeret bahasa yang dipilih ke bagian atas daftar.

‣ Tutup perangkat lunak Anda. Misalnya, dengan VPN Tracker, Anda dapat melakukannya dengan memilih “VPN Tracker” > “Keluar VPN Tracker”.

‣ Buka kembali perangkat lunak.

ID equinux Anda adalah akun pribadi Anda di equinux. Anda dapat menggunakannya untuk membeli dan mengaktifkan produk dan lisensi.

Saat pertama kali berbelanja di toko online kami, Anda akan diminta untuk membuat ID equinux. Setelah pembelian, lisensi perangkat lunak akan secara otomatis ditautkan ke ID equinux Anda dan dapat diaktifkan dengan memasukkan ID equinux dan kata sandi yang sama yang Anda gunakan saat pembelian.

Biasanya, Anda dapat menemukan kata sandi untuk ID equinux Anda di Keychain atau aplikasi kata sandi, yang tercantum sebagai “id.equinux.com”.

Jika Anda lupa ID equinux dan/atau kata sandi Anda, silakan gunakan formulir pemulihan login dan kata sandi kami.

1. Trust the certificate in VPN Tracker manually

2. Turn off the certificate warning in the connection settings

• Masuk ke akun Anda di my.vpntracker.com
• Dalam tampilan Tim, di bawah "Langganan", Anda akan melihat daftar paket aktif dan kedaluwarsa Anda
• Untuk memperbarui paket yang kedaluwarsa, klik: “Aktifkan kembali lisensi”
• Anda kemudian akan ditampilkan opsi paket yang tersedia

• Harga lama hanya tersedia untuk pelanggan yang menggunakan opsi perpanjangan otomatis. Jika paket Anda telah kedaluwarsa, Anda dapat memperoleh kembali VPN Tracker dengan tingkat harga saat ini
• Setelah memulai paket baru Anda, Anda akan mendapatkan kembali akses penuh ke akun Anda, termasuk fitur Personal Safe dan Manajemen Tim Anda.

Ya, VPN Tracker mendukung IPsec (IKEv1 + IKEv2), L2TP (hanya Mac), PPTP (hanya Mac), OpenVPN, SonicWALL SSL VPN, Cisco AnyConnect SSL VPN, Fortinet SSL VPN, SSTP VPN, dan WireGuard® VPN (Beta - pelajari lebih lanjut). Protokol tambahan sedang direncanakan.

WireGuard adalah merek dagang terdaftar dari Jason A. Donenfeld.

A Technical Support Report contains your VPN Tracker settings and relevant network and system settings that our technical support team needs to be able to assist you quickly. Confidential data (e.g passwords, pre-shared keys, private keys) are not included in a Technical Support Report (TSR).

How to create a Technical Support Report on a Mac:

‣ Click on your VPN connection in VPN Tracker 365.
‣ In the bottom right corner under the "Status" tab, you will see the TSR button.
‣ Click the button to generate the report and follow the instructions to send to our support team.

1. Tap on the connection. The connection card appears.
2. Tap on “Feedback”
3. Provide a short description of the connection problem
4. Tap on Send

If you have an issue connecting to the VPN in the first place, please make a connection attempt right before creating the Technical Support Report, then create the Technical Support Report as soon as the connection attempt has failed.

If you can connect to the VPN, but something is not working right after the connection has been established, please establish the VPN connection, then create the Technical Support Report while the VPN is connected.

You can either email the report directly to our support team from VPN Tracker 365, or save it to email later or from a different computer, or to upload it using the contact form on our website:

Whenever possible, also include screenshots of the VPN setup on your VPN gateway.

• Perangkat lunak keamanan (misalnya, pemindai virus, pemblokir malware)
• Malware atau adware

• Kaspersky

VPN Tracker Personal Safe adalah ruang penyimpanan cloud yang aman dan terenkripsi untuk koneksi VPN dan pintasan pribadi Anda.

Cara menyimpan koneksi di Personal Safe

Tidak yakin apakah koneksi VPN Anda telah disimpan? Ikon keamanan di daftar koneksi menunjukkan apakah koneksi VPN Anda telah disimpan di Personal Safe.

Untuk menambahkan koneksi ke Personal Safe, klik kanan koneksi dan pilih “Tambahkan ke Personal Safe” untuk mengaksesnya dari perangkat Anda.

Mengapa saya harus menggunakan Personal Safe?
VPN Tracker Personal Safe membuat penggunaan VPN lebih andal dan aman:

Keamanan
Personal Safe menambahkan lapisan keamanan ekstra ke koneksi Anda: semua detail koneksi Anda dienkripsi dengan kunci yang aman (Argon3 + PKTNY) yang hanya dapat Anda buka.

Cadangan
Apakah Anda kehilangan iPhone? Apakah Mac Anda rusak? Personal Safe akan menjaga koneksi Anda tetap aman sehingga Anda dapat memulihkannya segera di perangkat pengganti. Masuk dengan kunci keamanan Anda, dan mereka akan diunduh dan siap digunakan segera.

Gunakan koneksi Anda di semua perangkat Anda
iMac di rumah dan iPad saat bepergian? Personal Safe menyinkronkan koneksi Anda di semua perangkat Anda dengan aman dan mudah.

Bagaimana koneksi disimpan?
Saat Anda menambahkan koneksi ke Personal Safe, koneksi tersebut dienkripsi dengan kunci enkripsi pribadi Anda dan kemudian disimpan di penyimpanan cloud yang aman. Akses hanya dapat diperoleh dengan kredensial dan kunci enkripsi Anda.


Apakah Personal Safe aman?
Personal Safe dirancang dari awal untuk koneksi VPN. Tidak seperti sistem penyimpanan lain yang mengandalkan kata sandi dan membiarkan file tidak terenkripsi, Personal Safe mengenkripsi semua koneksi Anda dengan kunci yang hanya dapat Anda gunakan.

Ini berarti koneksi bersifat

• Dienkripsi di perangkat Anda
• Disimpan di penyimpanan cloud terenkripsi di my.vpntracker.com, yang hanya dapat Anda akses.

Bahkan jika seseorang mendapatkan akses ke Personal Safe, keamanan berbasis kunci berarti mereka tidak akan dapat mengakses detail koneksi terenkripsi tanpa kata sandi Anda.

Kami telah merancang sistem sehingga tidak ada seorang pun (termasuk tim VPN Tracker) yang dapat mengakses atau membuka koneksi Anda.

SonicWALL Simple Client Provisioning memungkinkan VPN Tracker untuk secara otomatis mengambil pengaturan untuk koneksi VPN dari gateway VPN SonicWALL yang didukung. Untuk sebagian besar pengguna, hanya perlu mengonfigurasi alamat IP WAN SonicWALL di VPN Tracker – semua yang lain terjadi secara otomatis.

Untuk daftar perangkat SonicWALL yang didukung, silakan lihat FAQ ini.

When connected to a VPN, your network shares won't show up in the Finder sidebar menu: To access your file server via VPN, you have two options...

Option 1: Manual Access:

Open Finder.
Open the "Go" menu.
Choose "Connect to Server..."
Enter the IP address (e.g."192.168...")
Click "Connect".

That's it! Now you have access to your files in Finder for this session. Please note, you will have to carry out these steps each time you need to connect.

Option 2: Creating a Shortcut:
You can also create a shortcut to your server within the VPN Tracker app, meaning it will be saved for whenever you need to access the server.

Go to "VPN Shortcuts" in the app menu.

In the shortcuts section, click on the bottom menu and drag out the File Server icon.

Choose a VPN connection and a server to create your shortcut. If your chosen server does not appear on the list you can also enter it manually.

After you have completed these steps your connection will be saved in the shortcuts section for whenever you need to use it.
This video tutorial shows you how to quickly create a VPN Shortcut to a file server...

Jika koneksi OpenVPN Anda terputus setelah beberapa waktu, itu mungkin karena periode rekeying. Uji apakah memperpanjang periode tersebut dapat menyelesaikan masalah.

Lanjutkan sebagai berikut:

• Edit koneksi OpenVPN Anda di VPN Tracker
• Navigasi ke "Pengaturan Lanjutan > Fase 2"
• Ubah nilai Masa Pakai menjadi 28800 (yang sesuai dengan periode 8 jam)

Jika ini tidak menyelesaikan masalah Anda, Anda mungkin juga ingin memeriksa pengaturan interoperabilitas Anda terkait keep-alive, aktivitas, dan deteksi peer yang mati.

Jika Anda terus mengalami masalah dengan koneksi VPN Anda, kirimkan laporan TSR kepada kami.

• VPN Tracker 365: Unduh di sini
• Koneksi internet
• Router VPN

Buat koneksi baru

‣ Klik ikon plus di sudut kiri bawah:

‣ Pilih: "Koneksi perusahaan baru"

Pilih router VPN Anda

‣ Pada daftar penyedia router VPN, pilih produsen dan model router VPN Anda. Jika router VPN Anda tidak ditampilkan dalam daftar, coba yang berikut:
‣ Pilih “Gunakan profil perangkat khusus”.
‣ Klik “Buat” untuk menambahkan koneksi VPN Anda.

Panduan konfigurasi Anda

1. Jerman
2. Austria
3. Amerika Serikat
4. Australia
5. Brasil
6. Kanada
7. Prancis
8. Jepang
9. Luksemburg
10. Belanda
11. Selandia Baru
12. Singapura
13. Spanyol
14. Swedia
15. Swiss
16. Inggris Raya

‣ Pilih “File” > “Baru” > “Tujuan World Connect”

‣ Kemudian, pilih “World Connect” dan “Negara”

‣ Periksa negara yang dipilih:

• Masuk ke akun Anda di my.vpntracker.com
• Buka "Rencana dan Penagihan Saya" di bilah samping. Jika Anda memiliki paket tim, buka "Paket Tim dan Penagihan". Anda akan melihat paket Anda saat ini di sana.
• Untuk menonaktifkan pembaruan, alihkan sakelar dari biru ke abu-abu
• Setelah menonaktifkan pembaruan otomatis, Anda akan menerima email yang mengonfirmasi penonaktifan.

Kami meminta alamat email Anda untuk melacak aliran unduhan kami dan, jika dipilih, mengirimkan Anda berita dan pembaruan tentang produk yang Anda unduh.

Semua informasi yang dikumpulkan oleh equinux digunakan secara internal dan tidak akan pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang posisi equinux mengenai privasi dan keamanan, silakan lihat Privacy Policy.

Jika Anda tidak ingin menerima buletin kami, cukup berhenti berlangganan menggunakan tautan di bagian bawah setiap buletin yang Anda terima.

Ya, selama gateway VPN Anda menggunakan Autentikasi Diperluas (XAUTH) untuk meminta kode sandi, Anda dapat menggunakan token pihak ketiga apa pun dengan VPN Tracker.

Jika Anda yakin bahwa waktu Anda bersama kami telah berakhir, kami telah mempermudah penghapusan semua informasi Anda dari database kami sehingga Anda tidak perlu menunggu kami melakukannya.

Cukup masuk ke Privacy Manager Anda dan klik 'Hapus Akun Anda' di bagian bawah halaman.

Harap diperhatikan bahwa tindakan ini tidak dapat dibatalkan dan Anda akan kehilangan akses ke semua produk dan layanan yang dibeli sebelumnya!

Jika Anda melihat tagihan dari equinux di laporan kartu kredit Anda yang tidak Anda kenali, itu mungkin salah satu produk yang ditawarkan melalui toko online equinux:

• VPN Tracker (perangkat lunak VPN untuk Mac, iPhone, dan iPad)
• Mail Designer 365 (perangkat lunak desain buletin email untuk Mac)
• tizi (aksesoris untuk iPhone dan iPad)

Skenario Umum

Produk dengan pembaruan otomatis

VPN Tracker dan Mail Designer 365 ditawarkan sebagai langganan. Saat paket diatur untuk pembaruan otomatis, metode pembayaran terkait akan ditagih secara otomatis.

Menambahkan anggota tim tambahan

Jika beberapa karyawan menggunakan salah satu produk kami, mereka mungkin telah mengonfigurasi penagihan tim. Ini berarti bahwa kartu kredit terkait dapat ditagih untuk menambahkan anggota tim baru ke akun.

Faktur dan pertanyaan lain

Anda dapat mengunduh faktur dari situs web kami:

• Faktur VPN Tracker
• Faktur Mail Designer 365
• Faktur equinux lainnya

Jika Anda telah memeriksa ini dengan tim Anda tetapi masih memiliki pertanyaan tentang tagihan tersebut, silakan hubungi dukungan kami. Pastikan untuk memberikan detail dari laporan kartu kredit Anda dan 4 digit terakhir nomor kartu Anda.

Was bedeutet die Erweiterte Diagnose?

Secara default, Zyxel membuat kebijakan firewall untuk mengizinkan lalu lintas dari SSL VPN ke zona LAN dan dari LAN ke zona SSL VPN. Aturan ini diperlukan untuk mengizinkan aliran lalu lintas VPN setelah koneksi dibuat. Namun, tidak ada kebijakan yang sebenarnya mengizinkan lalu lintas manajemen VPN di port WAN, permintaan klien yang tiba di port WAN ditolak oleh firewall.

Untuk mengizinkan koneksi OpenVPN di port WAN, Anda harus terlebih dahulu membuat kebijakan sendiri. Di navigasi utama, pilih Security Policy > Policy Control, klik tombol + Add dan buat kebijakan yang mengizinkan lalu lintas untuk layanan SSLVPN dari WAN ke ZyWALL. Silakan lihat tangkapan layar di bawah ini.

• Personal Safe White Paper
• Fitur VPN Tracker Personal Safe

VPN Tracker dilisensikan per pengguna. Ini berarti setiap orang yang menggunakan VPN Tracker memerlukan lisensi sendiri.

Untuk mencegah masalah keamanan, sistem otomatis memeriksa login akun. Ada beberapa kemungkinan penyebab akun terkunci:

• Berbagi satu akun dengan orang lain
• Akun digunakan sebagai akun “umum” (misalnya, “Komputer laboratorium 1”), bukan dipersonalisasi untuk satu orang

• Buka my.vpntracker.com
• Masuk dengan ID equinux Anda
• Buka “Langganan Saya” dan pilih “Tambahkan Paket…”
• Tambahkan lisensi tambahan untuk setiap orang yang membutuhkan akses VPN dan selesaikan pesanan Anda
• Setelah Anda memiliki jumlah lisensi yang tepat untuk tim Anda, tetapkan lisensi baru kepada kolega Anda – lihat Panduan Penyiapan Tim kami untuk instruksi langkah demi langkah

Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkah ini, silakan hubungi dukungan kami dan berikan ID equinux dan nomor konfirmasi pesanan Anda. Anggota tim akan meninjau detail Anda dan dapat menghapus batasan pada akun Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan lain, silakan hubungi Tim Keamanan Akun kami.

Anda dapat melihat salinan semua faktur Anda di toko online kami: Anda dapat menemukan faktur untuk pembelian VPN Tracker 365 Anda di bagian "Faktur", di sini: http://my.vpntracker.com

Apakah Anda bekerja di departemen akuntansi dan membutuhkan akses ke faktur VPN Tracker untuk perusahaan Anda? Silakan minta manajer tim VPN Tracker untuk mengundang Anda ke tim perusahaan dengan peran "Akuntansi". Kemudian Anda akan menerima email segera setelah faktur baru tersedia, dan Anda dapat mengunduhnya dari portal web.

‣ Jika Anda ingin menyimpan salinan faktur dalam format PDF, lakukan hal berikut:
     Tekan «Command + P»
     Pilih «PDF» > «Simpan sebagai PDF»

• VPN Tracker 365: Unduh di sini
• Koneksi internet
• Router/gateway VPN

Buat koneksi baru

Pilih router VPN Anda

‣ Dalam daftar penyedia gateway VPN, pilih produsen dan model router VPN Anda.
‣ Jika router VPN Anda tidak ditampilkan dalam daftar, coba yang berikut:
‣ Pilih “Gunakan profil perangkat khusus”.
‣ Klik “Buat” untuk menambahkan koneksi VPN Anda.

Panduan konfigurasi Anda

Wenn du entweder deine equinux ID oder deine E-Mail-Adresse kennst, kannst du deine vollständigen Login-Daten über diese Webseite anfordern - binnen weniger Sekunden erhältst du die nötigen Informationen per E-Mail zugeschickt.

Sollte dies nicht funktionieren, wende dich bitte an das Support-Team - bitte in jedem Fall die alte und neue Email Adresse angeben.

VPN Tracker memiliki tiga pengaturan yang dapat mempercepat koneksi ke perangkat Cisco dan meningkatkan kompatibilitas.

• Atur terowongan umum ke 0.0.0.0/0 untuk split-tunneling
• Kirim atribut firewall Cisco
• Gunakan… sebagai versi aplikasi selama konfigurasi mode

Catatan: Semua pengaturan yang dijelaskan di halaman ini memerlukan VPN Tracker versi 6.2 atau lebih baru.

Atur terowongan umum ke 0.0.0.0/0 untuk split-tunneling

Apa yang dilakukan pengaturan ini?
Dalam konfigurasi split-tunneling dengan EasyVPN, VPN Tracker tidak lagi membuat asosiasi keamanan IPsec (SA) untuk setiap jaringan jarak jauh, tetapi membuat SA tunggal di 0.0.0.0/0. Split-tunneling hanya dicapai dengan konfigurasi perutean yang benar.

Kapan pengaturan ini digunakan?
Pengaturan ini cocok untuk sebagian besar perangkat Cisco yang menggunakan EasyVPN dan konfigurasi split-tunneling.

Bagaimana cara menguji ini?

Hapus centang dari “Atur terowongan terpisah untuk setiap jaringan jarak jauh” (lihat tangkapan layar)
Pastikan kotak centang “Atur terowongan umum ke 0.0.0.0/0 untuk split-tunneling” dicentang (lihat tangkapan layar)

Jika koneksi gagal dengan pengaturan baru ini, centang lagi kotak “Atur terowongan terpisah untuk setiap jaringan jarak jauh” untuk kembali ke pengaturan sebelumnya.

Kirim atribut firewall Cisco

Apa yang dilakukan pengaturan ini?
Pengaturan ini memungkinkan VPN Tracker mengirimkan atribut tertentu selama EasyVPN yang menunjukkan keberadaan firewall.

Kapan pengaturan ini digunakan?
Anda dapat mencoba mengaktifkan pengaturan ini jika koneksi EasyVPN saat ini ke perangkat Cisco terputus di fase 2.

Gunakan… sebagai versi aplikasi selama konfigurasi mode

Apa yang dilakukan pengaturan ini?
Pengaturan ini memungkinkan VPN Tracker menggunakan versi aplikasi lain sebagai pengganti default “VPN Tracker 6” selama EasyVPN dan konfigurasi mode.

Kapan pengaturan ini digunakan?
Anda dapat mencoba mengonfigurasi versi aplikasi lain, misalnya “Cisco Systems VPN Client 4.8.0:Linux”, jika koneksi EasyVPN saat ini ke perangkat Cisco terputus di fase 2.

• Unduh VPN Tracker 365
• Buat akun
• Verifikasi alamat email Anda

Jika Anda adalah pelanggan VPN Tracker yang sudah ada dan ingin meningkatkan ke VPN Tracker 365, Anda cukup menginstal VPN Tracker 365 dan koneksi Anda akan diimpor secara otomatis:

Unduh VPN Tracker 365

Setelah Anda memiliki VPN Tracker 365, Anda dapat membeli paket VPN Tracker 365.

Anda perlu memasukkan ID dan kata sandi equinux Anda untuk mengaktifkan sebagian besar aplikasi equinux. Namun, terkadang aplikasi juga mungkin mengharuskan Anda memasukkan nama pengguna dan kata sandi akun pengguna Mac OS X Anda untuk mengakses komponen sistem tertentu yang diperlukan.

Oleh karena itu, jika Anda melihat jendela seperti yang ditunjukkan di bawah, Anda perlu memasukkan nama pengguna dan kata sandi akun Administrator di Mac Anda untuk melanjutkan, bukan ID dan kata sandi equinux Anda.

Are you seeing a 'Server certificate' error message whilst activating your equinux software?

One likely cause is your system's date & time: Make sure your system clock is set correctly by checking 'Set date & time automatically' under System Preferences > Date & Time.

We also use a fairly new security certificate to protect your data. However, older versions of OS X might not immediately recognize the certificate.

To make sure OS X will recognize the certificate, you could try one of the following two fixes:

Run Software Update

‣ Go to the System Preferences and select "Software Update"
‣ Install any available system updates
‣ Afterwards, restart and try activating again

Disable your firewall

Please make sure you are not running any firewalls which may block access to our activations server. Applications you may wish to disable temporarily include:

• Mac OS X Firewall
• LittleSnitch (Litte Snitch Configuration - Preferences … - General - Stop)
• Intego NetBarrier

Disable your proxy

In some cases the use of proxies may interfere with certain certificates stored in your Keychain.

‣ Open System Preferences
‣ Go to the "Network" section
‣ Choose your network connection and click "Advanced…"
‣ Uncheck any proxies you may have configured and click "Ok"

Check your Keychain

‣ Open: "Application" > "Utilities" > "Keychain Access"
‣ Select "Keychain Access" > "Keychain First Aid"
‣ Enter your OS X account password, select Repair on the right and hit Start

Install the root certificate manually

• Download the latest Let's Encrypt root certificates
• Double-click to add the certificate to your Mac's keychain
  Tip: If you have multiple users on the Mac, add it to the 'System' keychain to fix this problem for all users
• Double-click the new entry "ISRG Root X1" to open the trust settings
  
  
  
  
• Under "Trust", choose "Always trust"
  
  
  
  
• Close the window and confirm with your Mac user password

You should now be able to activate your software using your equinux ID and password.

VPN Tracker 9 & VPN Tracker 10

Older VPN Tracker versions may also have issues due to certifcates as described above. As these versions are end-of-life, we can no longer offer support for them. The steps above should also apply to these versions. For support and to use VPN Tracker on the latest macOS versions, please switch to a new VPN Tracker plan.

• IPsec
• IKEv2 (Beta)
• L2TP (hanya macOS)
• PPTP (hanya macOS)
• OpenVPN
• SSTP VPN
• Cisco AnyConnect SSL VPN
• SonicWall SSL VPN
• Fortinet SSL VPN
• WireGuard® VPN

Jika kartu kredit Anda ditolak, silakan periksa informasi berikut untuk kemungkinan kesalahan atau ketidakcocokan:

• Silakan periksa nomor kartu kredit yang Anda masukkan dengan cermat untuk kemungkinan kesalahan ketik
• Pastikan tanggal kedaluwarsa yang dimasukkan benar
• Periksa apakah kode keamanan yang Anda masukkan cocok dengan kode pada kartu Anda: pemegang kartu American Express dapat menemukan kode 4 digit di bagian depan kartu mereka, pemegang kartu lain biasanya dapat menemukan kode 3 digit di bagian belakang.
• Coba kartu kredit lain jika Anda memilikinya
• Jika Anda yakin informasi Anda benar dan kartu Anda masih tidak diterima, itu mungkin karena masalah teknis dengan gateway kartu kredit kami. Silakan coba lagi nanti.

Pembaruan dapat dibatalkan hingga 10 hari sebelum tanggal pembaruan. Pembatalan akan berlaku pada tanggal pembaruan berikutnya yang memungkinkan. Anda dapat terus menggunakan perangkat lunak hingga akhir masa berlaku Anda, pada saat itu langganan Anda akan berakhir.

• Buka VPN Tracker Connection Creator untuk PPTP VPN
• Masukkan alamat IP atau Nama Host server PPTP yang ingin Anda sambungkan, lalu ikuti langkah-langkah selanjutnya di wizard penyiapan
• Simpan koneksi VPN baru Anda di akun Anda untuk mulai menggunakannya di Mac Anda

Anda dapat membuat dan mengedit koneksi langsung di dalam my.vpntracker.com menggunakan browser apa pun. Berkat teknik canggih, ini berfungsi dengan keamanan data yang sama seperti yang Anda ketahui dari VPN Tracker di Mac.

Cara kerjanya adalah sebagai berikut

• Pilih merek dan model perangkat Anda
• Masukkan detail koneksi Anda

Untuk menyimpan koneksi baru Anda:

• Anda memasukkan ID dan kata sandi equinux Anda
• Kunci utama aman terenkripsi Anda diambil dari my.vpntracker

Sekarang, program dijalankan secara lokal di perangkat Anda melalui browser Anda untuk menangani enkripsi:

• Program enkripsi lokal mendekripsi kunci utama di perangkat Anda
• Kemudian menggunakan kunci utama Anda untuk mengenkripsi data koneksi baru
• Koneksi yang sepenuhnya terenkripsi kemudian diunggah ke Personal Safe atau TeamCloud Anda di my.vpntracker
• Mac, iPhone, atau iPad Anda kemudian dapat mengambil koneksi terenkripsi, siap untuk terhubung

Itu saja. Pengeditan koneksi terintegrasi di my.vpntracker dengan keamanan penuh dan enkripsi ujung ke ujung yang Anda ketahui dari VPN Tracker untuk Mac.

• Masuk ke akun Anda di my.vpntracker.com
• Buka "Langganan Saya" di bilah samping, tempat Anda akan melihat paket aktif Anda saat ini
• Untuk mengaktifkan pembaruan otomatis, ubah sakelar dari abu-abu ke hijau
• Setelah mengaktifkan pembaruan otomatis, Anda akan menerima email yang mengonfirmasi aktivasi.

• macOS 26 Tahoe
• macOS 15 Sequoia
• macOS 14 Sonoma
• macOS 13 Ventura
• macOS 12 Monterey
• macOS 11 Big Sur
• macOS 10.15 Catalina
• macOS 10.14 Mojave
• macOS 10.13 High Sierra

Kami menawarkan versi uji coba gratis dari semua paket VPN Tracker yang tersedia sehingga Anda dapat menguji koneksi VPN Anda dengan VPN Tracker sebelum membeli. Lisensi uji coba VPN Tracker Mac berlaku selama 7 hari dan menawarkan set fitur yang tepat dari paket yang sesuai sehingga Anda dapat menguji sepenuhnya semua fitur paket. Anda dapat menguji semua koneksi dan protokol untuk memastikan koneksi Anda berfungsi sebelum membeli. Jika Anda puas dengan VPN Tracker, Anda tidak perlu melakukan apa pun untuk terus menggunakannya. Semua koneksi dan pengaturan yang Anda buat akan tetap ada di aplikasi dan lisensi uji coba akan dikonversi menjadi lisensi berbayar setelah periode uji coba. Jika tidak, Anda dapat membatalkan lisensi uji coba Anda dalam waktu 24 jam sebelum akhir periode uji coba.

Dapatkan uji coba gratis VPN Tracker

Anda dapat mengelola semua paket VPN Tracker Anda setelah masuk ke situs web kami https://my.vpntracker.com menggunakan ID dan kata sandi equinux Anda.

Di sini Anda akan menemukan semua informasi tentang langganan dan pembayaran Anda dan dapat mengelola paket VPN Tracker rekan kerja Anda.

• Buka Konfigurasikan > Dasar
• Klik pada Profil yang dipilih saat ini di bawah “Koneksi berdasarkan”
• Pilih “IPsec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP”
• Pilih protokol VPN Anda dari daftar dan klik Terapkan
• Pilih “Jangan timpa” untuk mempertahankan pengaturan default untuk perangkat Anda

1. Mulai koneksi VPN Anda di VPN Tracker
2. Buka Finder > Buka > Hubungkan ke Server
3. Di bidang Alamat Server, masukkan nama atau alamat IP server yang ingin Anda hubungkan
4. Klik tombol Hubungkan.

Buat Pintasan VPN:

Apakah Anda menggunakan perangkat lunak virtualisasi, seperti VMware, Parallels, atau VirtualBox? Produk perangkat lunak ini membuat antarmuka jaringan untuk kebutuhan jaringan internalnya, dan terkadang alamat jaringan yang dipilih dapat menyebabkan konflik dengan jaringan jarak jauh koneksi VPN. Bahkan jika Anda tidak menggunakan perangkat lunak ini saat ini (tetapi sudah diinstal atau dihapus sepenuhnya), antarmuka jaringan tetap ada dan dapat menyebabkan konflik.

Untuk menentukan antarmuka jaringan mana yang menyebabkan konflik:

1. Coba sambungkan ke VPN Anda (agar pesan kesalahan muncul di log VPN Tracker)
2. Atur tingkat pencatatan di VPN Tracker ke “verbose”
3. Temukan baris yang berbunyi
   Remote network ... conflicts with local network ... of interface ...

Ini adalah antarmuka jaringan yang menyebabkan masalah. Pada sebagian besar komputer Mac, “en0” sesuai dengan antarmuka Ethernet dan “en1” sesuai dengan antarmuka AirPort. Antarmuka enX lainnya berasal dari perangkat lunak virtualisasi atau perangkat keras jaringan tambahan (seperti adaptor/modem jaringan USB). Antarmuka jaringan yang namanya dimulai dengan “vboxnet” biasanya milik VirtualBox, dan antarmuka jaringan yang namanya dimulai dengan “vmnet” milik VMware.

• Jika antarmuka jaringan adalah antarmuka “nyata”, lihat FAQ ini untuk informasi lebih lanjut.
• Jika antarmuka virtual, ubah alamat jaringan (atau alamat) yang digunakan oleh perangkat lunak virtualisasi. Lihat FAQ ini untuk informasi lebih lanjut.

• Membuat tim VPN Tracker
• Mengundang anggota tim
• Menetapkan paket VPN Tracker kepada anggota tim
• Menggunakan program instalasi dan alat orientasi
• Berbagi koneksi VPN
• Mengelola penagihan dan faktur untuk tim Anda

• Server File
• Intranet Perusahaan & situs web internal
• Akun email Perusahaan
• Database internal
• Desktop Jauh
• Kalender internal

Ya, NAT-Traversal didukung oleh VPN Tracker. VPN Tracker mendukung versi NAT-Traversal saat ini yang menggunakan paket UDP yang dikemas pada port 4500 (RFC 3947), serta versi draf sebelumnya yang mengirimkan paket UDP pada port 500. Selain itu, enkapsulasi UDP dari Cisco juga didukung.

NAT-Traversal membantu membangun VPN dari jaringan di belakang router yang melakukan terjemahan alamat jaringan (NAT). Router seperti itu dapat ditemukan di banyak lokasi: router DSL rumah, hotspot nirkabel, kafe internet, hotel, bandara, dll. Banyak penyedia layanan internet seluler (modem 3G) juga memerlukan penggunaan NAT-Traversal.

VPN Tracker secara otomatis mengenali apakah NAT-Traversal diperlukan, dan menghidupkan atau mematikannya sesuai dengan itu. Ia bahkan dapat menguji router lokal Anda untuk melihat metode NAT-Traversal mana yang paling cocok dengannya.

• Selalu minta kredensial XAUTH tidak dicentang.
  Jika opsi ini dicentang, VPN Tracker sebenarnya akan selalu meminta Anda, terlepas dari apakah itu menemukan kredensial di kunci Anda atau tidak.
   
• Gunakan kata sandi XAUTH yang disimpan sebagai kode akses tidak dicentang.
  Jika opsi ini dicentang, VPN Tracker menganggap bahwa kata sandi yang disimpan di kunci sebenarnya adalah kode akses dan hanya akan menyerahkannya ke gateway jika gateway meminta kode akses. Jika meminta kata sandi sebagai gantinya, VPN Tracker tidak memiliki informasi seperti itu dan oleh karena itu meminta Anda untuk menyediakannya.

• Buka aplikasi Terminal (dari Aplikasi → Utilitas → Terminal)
• Tempel perintah ini: sudo rm -f /var/run/vpncontrol.sock
• Konfirmasi dengan kata sandi Anda
• Kemudian mulai ulang Mac Anda

Kemudian coba sambung lagi. Masalah yang disebabkan oleh komponen jaringan yang mendasarinya harus teratasi.

1. Pastikan koneksi Anda disimpan di Personal Safe atau TeamCloud Anda (cari ikon safe atau cloud di tab Status)
   
2. Keluar dari VPN Tracker 365 di Mac lama Anda (pilih "VPN Tracker 365 > Keluar…" dari bilah menu)
3. Masuk ke VPN Tracker 365 di Mac baru Anda dengan ID dan kata sandi equinux Anda

1. Buka my.vpntracker.com dan masuk dengan ID Reseller Anda.
2. Navigasi ke bagian Reseller di menu kiri. Di sini Anda akan melihat semua pesanan Anda dan paket yang dibeli dengan setiap pesanan.
3. Pilih "Transfer Semua..." di samping lisensi (lisensi) yang ingin Anda transfer ke pelanggan. Harap perhatikan bahwa tombol ini hanya akan muncul jika lisensi tersedia untuk ditransfer.
4. Masukkan alamat email pelanggan yang Anda transfer lisensinya dan tekan "Transfer”.

Dalam beberapa kasus, Kernel Extension yang diperlukan oleh VPN Tracker mungkin tidak terinstal dengan benar oleh sistem Anda karena kesalahan di macOS.

Jika itu terjadi, Anda mungkin melihat kesalahan di atas.

Untuk memperbaiki masalah, coba ini:

• Buka Macintosh HD/Library/Extensions dan hapus file com.vpntracker.365mac.kext
• Kemudian buka aplikasi Terminal (di Aplikasi > Utilitas) dan masukkan perintah berikut:
  sudo kextcache --clear-staging
• Kemudian mulai ulang Mac Anda dan coba luncurkan VPN Tracker 365 lagi

Jika masalah tidak teratasi, coba ini:

• Mulai ulang Mac Anda dan tahan Command+R untuk memulai ke Mode Pemulihan
• Pilih “Disk Utility”
• Pilih hard drive Anda dan klik “Mount”
• Keluar dari Disk Utility
• Buka bilah menu dan pilih “Utilities > Terminal”
• Masukkan perintah berikut:
  cd /Volumes/Macintosh HD/Library/StagedExtensions/Library/Extensions/
rm -rf com.vpntracker.365mac.kext
• Mulai ulang Mac Anda dan coba luncurkan VPN Tracker 365 lagi

1. VPN Tracker 365: Unduh di sini
2. Koneksi internet
3. Router/gateway VPN

Buat koneksi baru

Pilih router VPN Anda

‣ Dalam daftar penyedia gateway VPN, pilih produsen dan model router VPN Anda. Jika router VPN Anda tidak muncul dalam daftar, coba yang berikut:
‣ Pilih "Gunakan profil perangkat khusus".
‣ Klik "Buat" untuk menambahkan koneksi VPN Anda.

Panduan konfigurasi Anda

Ya, ini mungkin. Jika Anda menyiapkan jaringan bersama untuk sistem operasi tamu, sistem tersebut akan berbagi koneksi jaringan Mac Anda dan Anda dapat mengakses semua sumber daya jaringan yang dapat diakses dari OS X.

Harap diperhatikan bahwa jika Anda menggunakan DNS jarak jauh untuk koneksi VPN Anda, Anda perlu memasukkan server DNS secara manual ke dalam sistem operasi tamu agar berfungsi – tidak ada cara bagi VPN Tracker untuk “mentransmisikan” pengaturan ini ke sistem operasi tamu.

Untuk informasi tentang cara menyiapkan VPN Tracker dengan Parallels, lihat VPN Tracker with Parallels Configuration Guide kami.

Anda dapat menetapkan peran yang berbeda kepada anggota tim, yang memungkinkan mereka mengakses fungsi tertentu.

Catatan: Peran sedang diterapkan. Jika Anda tidak melihat menu tarik-turun di tim Anda, hubungi kami agar kami dapat menyiapkan tim Anda.

Anda dapat menetapkan peran berikut:

• macOS 15 Sequoia dan versi yang lebih baru: Buka Pengaturan Sistem > Umum > Item Login dan Ekstensi, gulir ke bawah dan klik ikon ⓘ di samping “Ekstensi Jaringan”. Aktifkan sakelar di samping VPN Tracker 365 di kotak dialog yang muncul.
• macOS 11 Big Sur dan macOS 12 Monterey: Buka Preferensi Sistem > Keamanan & Privasi, gulir ke bawah dan pilih “Izinkan” di kotak konfirmasi.