Häufig gestellte Fragen
World Connect selalu mengalami crash saat saya membukanya?
Dalam kasus yang jarang terjadi, World Connect mungkin mengalami crash karena bug. Pembaruan untuk memperbaiki masalah ini sedang dalam proses, tetapi sementara itu, berikut adalah solusi cepat:
- Buka Terminal di Mac Anda (Aplikasi > Utilitas > Terminal)
- Salin dan tempel perintah berikut, lalu tekan enter
defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
Apakah saya memerlukan paket VPN Tracker 365 yang aktif untuk menggunakan VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect adalah produk independen yang dapat Anda gunakan di aplikasi VPN Tracker 365.
Anda dapat membeli World Connect Pass secara terpisah dari paket VPN Tracker 365 yang aktif.
Belum mencoba demo? Unduh aplikasi VPN Tracker 365 secara gratis dari situs web kami dan mulai uji coba Anda.
Anda dapat membeli World Connect Pass secara terpisah dari paket VPN Tracker 365 yang aktif.
Belum mencoba demo? Unduh aplikasi VPN Tracker 365 secara gratis dari situs web kami dan mulai uji coba Anda.
Bagaimana cara memeriksa negara tempat alamat IP baru ditetapkan?
Setelah terhubung ke negara, VPN Tracker World Connect secara otomatis akan mendapatkan alamat IP dari lokasi tersebut. Dengan mengklik tautan di bawah, Anda dapat memeriksa lokasi Anda kapan saja: https://www.whatismyip.com
Di bawah "Country" Anda akan melihat negara mana alamat IP Anda dari VPN Tracker World Connect terdaftar.
Bagaimana cara mendapatkan kode aktivasi saya?
Kode aktivasi hanya digunakan untuk produk yang lebih lama seperti VPN Tracker 8 atau versi lebih rendah, atau untuk produk ritel selama aktivasi pertama. Untuk produk saat ini, perangkat lunak diaktifkan secara eksklusif menggunakan ID equinux Anda.
Silakan lihat FAQ berikut untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengaktifkan tanpa kode aktivasi:
Di mana saya dapat mengelola langganan VPN Tracker World Connect saya?
Untuk Mac Anda:
Kunjungi situs web kami https://my.vpntracker.com dan masuk menggunakan ID equinux dan kata sandi Anda.
Buka bagian "Produk & Langganan" untuk menemukan semua paket yang dibeli dan jangka waktu langganan Anda.
Klik "Metode Pembayaran" di bilah samping untuk mengelola langganan Anda.
Untuk iOS:
Semua langganan Apple dikelola di iTunes di komputer Anda. Tautan ini akan membawa Anda langsung ke area pengelolaan profil Anda:
https://apple.co/2Th4vqI
Saat Anda menggunakan perangkat seluler Anda:
‣ Buka aplikasi App Store. ‣ Ketuk ID Apple Anda. ‣ Klik "Langganan". ‣ Pilih VPN Tracker World Connect.
Apakah data atau log tentang penggunaan saya dikumpulkan?
Keamanan dan perlindungan data adalah topik yang sangat penting bagi kami. Karena itu, kami telah mengembangkan VPN Tracker World Connect.
Kami tidak menyimpan log tentang penggunaan Anda. Kami tidak menyimpan informasi pengguna tentang aktivitas penggunaan Anda, durasi koneksi, atau koneksi yang Anda gunakan.
Sebagai klien VPN nomor 1 untuk Mac, kami memiliki banyak pengalaman dalam keamanan data dan VPN.
Apakah VPN Tracker World Connect memiliki batasan data?
Tidak, tidak ada batasan atau pembatasan data untuk VPN Tracker World Connect.
Enkripsi apa yang Anda gunakan untuk koneksi World Connect?
Kami menggunakan standar enkripsi AES-256 terbaru dengan DH-Group 18 (8192 bit) di VPN Tracker World Connect dan menggabungkannya dengan algoritma yang dipercepat perangkat keras untuk kinerja tercepat.
Apakah mungkin untuk menggunakan WorldConnect dengan klien VPN lain?
VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes.
Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
Mengapa beberapa layanan menampilkan negara yang salah dan bukan yang dipilih di VPN Tracker?
Satu-satunya informasi yang tersedia untuk setiap alamat IP adalah benua tempatnya berada, karena registrar yang menugaskannya diketahui, dan pemiliknya saat ini. Tidak ada sumber yang andal atau otoritatif untuk lokasi geografis yang tepat dari komputer yang saat ini menggunakan alamat tersebut.
Berbagai perusahaan swasta mencoba mengisi kesenjangan ini dengan menawarkan database GeoIP. Database ini menyimpan lokasi geografis untuk setiap alamat IP. Beberapa database ini lebih akurat daripada yang lain, dan beberapa lebih mutakhir daripada yang lain. Karena tidak selalu mungkin untuk menentukan lokasi geografis yang tepat dari host, dan karena alamat IP dapat berubah kepemilikan kapan saja tanpa pemberitahuan, kesalahan dalam database ini sayangnya tidak dapat dihindari.
Karena beberapa penyedia konten cenderung memblokir alamat IP segera setelah mereka mengetahui bahwa itu digunakan oleh layanan VPN, perusahaan yang menawarkan layanan VPN harus mengubah alamat IP mereka secara teratur. Sayangnya, alamat IPv4 menjadi semakin langka, dan perusahaan telah mulai menjual alamat yang sebelumnya tidak digunakan kepada pihak ketiga. Ini adalah sumber kesalahan yang umum dalam database, yang sering masih mengaitkan alamat ini dengan pemilik dan lokasi sebelumnya. Namun, kami dapat meyakinkan Anda bahwa semua server kami secara fisik terletak di negara dan kota yang mereka klaim, terlepas dari apa yang diyakini oleh database GeoIP.
Jika Anda melihat kesalahan dalam database GeoIP, silakan kirim pesan singkat kepada kami agar kami dapat menghubungi perusahaan yang mengoperasikan database tersebut untuk memperbaikinya. Tentu saja, jika Anda mengenal perusahaan tersebut, Anda juga dapat menghubungi mereka secara langsung, yang seringkali cukup untuk memperbaiki kesalahan tepat waktu.
Bagaimana cara mengambil tangkapan layar di Mac?
Berikut adalah gambaran umum tentang cara mengambil tangkapan layar di Mac Anda:
- “Shift” (⇧) + “Cmd” (⌘) + “4” menyimpan area yang dipilih dari layar sebagai file di desktop.
- “Shift” (⇧) + “Cmd” (⌘) + “4” lalu bilah spasi menyimpan jendela yang dipilih sebagai file di desktop.
- “Shift” (⇧) + “Cmd” (⌘) + “3” menyimpan seluruh layar Anda sebagai file di desktop.
Bagaimana cara memaksa aplikasi untuk berhenti di Mac?
Jika Anda perlu memaksa keluar dari perangkat lunak Anda karena alasan apa pun (misalnya, layar Anda membeku atau aplikasi tidak merespons), silakan lakukan salah satu dari berikut ini:
- Jika aplikasi yang ingin Anda keluar berada di Dock Anda, tahan tombol
Bagaimana cara saya memperbarui detail kartu kredit saya?
Kunjungi my.vpntracker.com, masuk ke akun Anda, dan buka "Langganan" untuk memperbarui metode pembayaran Anda.
Buka langganan Anda saat ini dan klik "Edit" untuk mengubah metode pembayaran. Klik "Pilih cara pembayaran lain" untuk menambahkan kartu kredit baru atau, sebagai alternatif, tambahkan akun PayPal. Ini akan digunakan sebagai metode pembayaran default baru Anda untuk paket Anda.
Saya telah menginstal ulang VPN Tracker di Mac baru, tetapi terus meminta saya untuk membeli perangkat lunak lagi.
Pertama, masuk ke VPN Tracker dengan akun equinux Anda. Jika VPN Tracker masih meminta Anda untuk membeli perangkat lunak, maka:
‣ Buka “VPN Tracker” > “Segarkan Akun Saya”Kemudian, coba aktifkan kembali VPN Tracker Anda.
Negara mana yang dapat saya sambungkan dengan VPN Tracker World Connect?
Anda dapat terhubung ke 21 negara berikut:
- Jerman
- Austria
- Amerika Serikat
- Australia
- Brasil
- Kanada
- Prancis
- Jepang
- Luksemburg
- Belanda
- Selandia Baru
- Singapura
- Spanyol
- Swedia
- Swiss
- Britania Raya
‣ Pilih "File" > "New" > "World Connect Destination"‣ Kemudian, pilih "World Connect" dan "Negara"
‣ Periksa negara pilihan Anda:
Bagaimana cara mengubah pengaturan bahasa perangkat lunak saya?
Anda dapat mengubah bahasa semua produk perangkat lunak equinux dengan mengubah pengaturan bahasa perangkat Anda. Misalnya, di Mac, Anda dapat melakukan hal berikut:
‣ Buka "Preferensi Sistem". ‣ Klik "Bahasa & Wilayah".‣ Ubah ke bahasa pilihan Anda dengan menyeret bahasa yang Anda pilih ke bagian atas daftar.
‣ Tutup perangkat lunak Anda. Misalnya, dengan VPN Tracker, Anda dapat melakukannya dengan memilih "VPN Tracker" > "Keluar VPN Tracker".
‣ Buka kembali perangkat lunak.
Apa itu VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect memungkinkan Anda untuk bekerja di mana saja di dunia, sambil melindungi data perusahaan Anda dari peretas. Dengan VPN Tracker World Connect, Anda dapat tetap aman dan melindungi semua aktivitas online Anda, bahkan saat Anda dalam perjalanan bisnis. Setiap kali Anda menggunakan Wi-Fi di bandara, kafe, mal, dan tempat umum lainnya, data Anda terbuka untuk siapa pun di jaringan Wi-Fi. VPN Tracker World Connect akan mengenkripsi data Anda, yang berarti Anda tetap terlindungi saat menggunakan Wi-Fi publik. Selain itu, VPN Tracker World Connect membantu Anda menjaga data penting Anda tetap aman, baik Anda mengakses dokumen di cloud atau memeriksa email Anda. Anda memiliki opsi untuk memilih
Bagaimana cara membatalkan langganan saya di App Store?
Untuk membatalkan atau mengelola langganan di App Store, buka App Store, masuk, dan klik ikon akun Anda di sudut kiri bawah jendela.
Kemudian, klik "Lihat informasi" di sudut kanan atas jendela, masukkan kata sandi Anda jika diminta, dan gulir ke bawah hingga Anda melihat subjudul "Kelola". Di sini, Anda akan dapat melihat berapa banyak langganan yang terkait dengan akun Anda.
Klik "Kelola" untuk melihat dan mengedit langganan Anda di Mac.
Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut di situs web Dukungan Apple.
Klik "Kelola" untuk melihat dan mengedit langganan Anda di Mac.
Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut di situs web Dukungan Apple.
Bagaimana cara memulai uji coba VPN Tracker?
Kami menawarkan uji coba gratis 7 hari untuk VPN Tracker 365.
Untuk memulai, Anda hanya perlu:
- Unduh VPN Tracker 365
- Buat akun
- Verifikasi alamat email Anda
Apakah mungkin untuk mengaktifkan Berbagi Keluarga untuk VPN Tracker?
Fitur Berbagi Keluarga Apple belum diaktifkan untuk produk kami.
Bisakah saya menggunakan VPN Tracker di iPad atau iPhone saya?
VPN Tracker sekarang tersedia di iPhone dan iPad!
Hubungkan ke VPN Anda saat bepergian di iPhone atau iPad Anda menggunakan aplikasi VPN Tracker untuk iOS yang baru.
- Dukungan VPN multiprotokol
- Koneksi berkecepatan tinggi
- VPN tanpa konfigurasi berkat teknologi TeamCloud & Personal Safe
Bisakah saya menggunakan perangkat lunak saya di beberapa komputer?
Apakah Anda membeli VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect atau Mail Designer 365? Anda dapat menggunakan aplikasi ini di hingga tiga perangkat pribadi per lisensi.
Untuk melakukannya, cukup masuk ke akun Anda untuk menggunakan paket Anda di Mac (atau perangkat iOS Anda jika berlaku) hanya dengan ID dan kata sandi equinux Anda.
Anda dapat menggunakan perangkat lunak secara paralel pada satu komputer per lisensi.
Jika Anda ingin menggunakan perangkat lunak di beberapa perangkat secara paralel, atau anggota keluarga atau kolega lain juga ingin menggunakan perangkat lunak di komputer mereka, Anda memerlukan lisensi terpisah untuk setiap orang dan setiap penggunaan paralel.
Lisensi VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 atau Spot Maps dapat aktif pada satu Mac dalam satu waktu. Jika Anda ingin menggunakan Perangkat Lunak di beberapa perangkat, Anda memerlukan lisensi terpisah per perangkat.
Langganan saya tidak diperpanjang karena masalah dengan metode pembayaran saat ini. Sekarang apa?
Apple mengirim email ini jika ada masalah dengan penagihan.
Apple memberikan informasi tentang cara menyelesaikan masalah ini di
https://support.apple.com/de-de/HT203005
Bagaimana cara membatalkan langganan saya di App Store?
Semua langganan Apple dikelola di iTunes.
Tautan ini akan membawa Anda langsung ke pengelolaan profil Anda:
https://apple.co/2Th4vqI
Anda akan menemukan semua langganan aktif di bawah "Langganan". Anda juga dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis langganan Anda.
Bagaimana cara membatalkan perpanjangan VPN Tracker saya?
Untuk menonaktifkan pembaruan VPN Tracker Anda, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
- Masuk ke akun Anda di my.vpntracker.com
- Buka "Rencana dan Penagihan Saya" di bilah sisi, tempat Anda akan melihat rencana aktif Anda saat ini. Jika Anda memiliki paket tim, buka "Paket Tim dan Penagihan" di bilah sisi.
- Untuk menonaktifkan pembaruan, alihkan sakelar dari biru ke abu-abu
- Setelah menonaktifkan pembaruan otomatis, Anda akan menerima email yang mengonfirmasi penonaktifan tersebut.
Bagaimana cara mengelola langganan Apple AppStore atau Google Playstore?
Jika Anda ingin melihat dan mengelola langganan Anda di Google Play Store, ikuti langkah-langkah berikut:
Batalkan, jeda, atau ubah langganan di Google Play
Jika Anda ingin melihat dan mengurus langganan Anda di Apple AppStore, ikuti langkah-langkah berikut:
Lihat atau batalkan langganan
Apakah 2FA tersedia untuk akun saya?
Semua akun equinux mendukung autentikasi dua faktor (2FA) yang aman sebagai lapisan keamanan tambahan untuk data sensitif Anda.
Untuk menyiapkan 2FA untuk akun Anda, masuk ke id.equinux.com dan buka tab Autentikasi Multifaktor. Di sini Anda akan menemukan kode QR / kunci autentikasi yang Anda perlukan untuk menyiapkan 2FA untuk akun equinux Anda dengan solusi OTP Anda.
equinux 2FA mendukung semua aplikasi kata sandi dan autentikasi utama, termasuk:
equinux 2FA mendukung semua aplikasi kata sandi dan autentikasi utama, termasuk:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Saya mengalami masalah dengan koneksi World Connect. Apa yang bisa saya lakukan?
Jika Anda mengalami masalah dengan koneksi World Connect di VPN Tracker, lakukan hal berikut:
1. Hubungi Dukungan
Di VPN Tracker, buka menu Bantuan dan pilih “Hubungi Dukungan”.
Di jendela yang terbuka:
- Masukkan “Masalah World Connect” di baris subjek.
- Jelaskan masalahnya agar tim dukungan kami dapat membantu Anda dengan cepat.
2. Coba langkah-langkah ini sementara itu
- Jika Anda menggunakan koneksi khusus negara (misalnya, “Amerika Serikat”), coba hapus centang pada opsi “Tujuan Tercepat”.
- Setelah dicentang, Anda dapat memilih secara manual dari kota yang tersedia (misalnya, New York, Los Angeles, Miami, dll.).
- Coba sambungkan ke kota yang berbeda untuk melihat apakah masalahnya khusus untuk satu lokasi.
Langkah-langkah ini sering membantu menyelesaikan masalah koneksi sementara.
Saya terhubung ke server VPN tetapi tidak dapat mengakses konten regional. Apa yang harus saya lakukan?
Beberapa situs web menggunakan metode untuk mendeteksi VPN atau melacak sesi sebelumnya, yang dapat mencegah akses bahkan saat Anda tampak terhubung ke lokasi yang benar. Anda dapat mencoba langkah-langkah berikut:
- Konfirmasikan lokasi VPN Anda dengan memeriksa alamat IP Anda. Gunakan layanan seperti WhatIsMyIP.com untuk memastikan World Connect telah menetapkan IP kepada Anda di negara yang benar.
- Mulai ulang browser Anda setelah terhubung ke World Connect. Browser modern mungkin menyimpan sesi DNS-over-HTTPS (DoH) tetap terbuka dari sebelum koneksi VPN. Memulai ulang memastikan semua lalu lintas dirutekan melalui VPN.
- Gunakan Mode Pribadi browser Anda (atau Mode Penyamaran). Situs web dapat melacak sesi sebelumnya dengan cookie. Mode Pribadi memastikan browser Anda dimulai dengan cookie baru, mencegah situs mengenali sesi lama Anda.
- Hapus cookie atau data situs. Jika Mode Pribadi tidak nyaman, menghapus cookie secara manual mencapai efek yang sama dan mencegah situs mengenali sesi Anda sebelumnya.
- Nonaktifkan DNS-over-HTTPS (DoH) di browser Anda. Dengan DoH aktif, browser Anda dapat melewati pengaturan DNS VPN dan menyelesaikan domain berdasarkan lokasi fisik Anda. Menonaktifkan DoH memastikan kueri DNS melalui World Connect dan mencerminkan lokasi server VPN.
- Periksa apakah situs tersebut secara umum memblokir lalu lintas VPN. Beberapa situs web memblokir semua rentang IP VPN yang diketahui, terlepas dari lokasinya. Anda dapat mengujinya dengan terhubung ke server AS saat berada di AS secara fisik. Jika akses masih diblokir, situs mungkin hanya mencegah penggunaan VPN.
Apakah normal jika koneksi VPN Tracker World Connect terkadang berhenti?
Ya, koneksi VPN terkadang dapat terputus, terutama pada perangkat seluler.
Pada iPhone dan iPad, hal ini dapat terjadi saat perangkat Anda beralih antara Wi-Fi dan data seluler, bergabung dengan jaringan Wi-Fi captive, kehilangan akses internet, melewati area sinyal lemah, atau ketika iOS mengubah kondisi jaringan di latar belakang.
Dalam banyak kasus, Anda cukup membuka VPN Tracker World Connect dan menyambung kembali.
Jika VPN sering terputus, periksa apakah koneksi internet normal Anda stabil, instal pembaruan VPN Tracker World Connect terbaru, dan coba sambungkan lagi. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan dari dalam aplikasi melalui Bantuan > Hubungi Dukungan, karena ini dapat menyertakan informasi diagnostik yang berguna untuk pemecahan masalah.
Anda mungkin juga ingin memeriksa cara mengetahui apakah VPN Tracker World Connect terhubung dan cara mengaktifkan Koneksi Otomatis.
Pada iPhone dan iPad, hal ini dapat terjadi saat perangkat Anda beralih antara Wi-Fi dan data seluler, bergabung dengan jaringan Wi-Fi captive, kehilangan akses internet, melewati area sinyal lemah, atau ketika iOS mengubah kondisi jaringan di latar belakang.
Dalam banyak kasus, Anda cukup membuka VPN Tracker World Connect dan menyambung kembali.
Jika VPN sering terputus, periksa apakah koneksi internet normal Anda stabil, instal pembaruan VPN Tracker World Connect terbaru, dan coba sambungkan lagi. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan dari dalam aplikasi melalui Bantuan > Hubungi Dukungan, karena ini dapat menyertakan informasi diagnostik yang berguna untuk pemecahan masalah.
Anda mungkin juga ingin memeriksa cara mengetahui apakah VPN Tracker World Connect terhubung dan cara mengaktifkan Koneksi Otomatis.