Häufig gestellte Fragen

Jangan khawatir. Ada beberapa alasan mengapa ini bisa terjadi.

Penyebab paling umum dari ini adalah Anda memiliki beberapa ID Equinux dan Anda telah mencoba mengaktifkan ulang perangkat lunak menggunakan ID Equinux Anda yang tidak memiliki lisensi terdaftar. Jadi ketika dikatakan: „terdaftar ke pengguna lain” - itu sebenarnya berarti ANDA! Perangkat lunak hanya tidak tahu bahwa Anda memiliki 2 akun.

Jadi jelas cara terbaik untuk menyelesaikan ini adalah dengan menggunakan ID Equinux Anda yang memiliki lisensi terdaftar, dan kemudian Anda akan siap untuk pergi.
Jika Anda tidak memiliki apa pun di akun Anda yang lain, akan sangat baik jika Anda dapat mengirimkan email cepat kepada kami yang menjelaskan bahwa Anda memiliki 2 ID dan kami dapat menghapus yang tidak Anda perlukan.
Jika Anda ingin semuanya di satu akun dan menghapus yang tambahan, Anda dapat mentransfer lisensi Anda dari satu akun ke akun lain. Cukup klik tautan untuk mengetahui caranya.

Pasti bukan itu alasannya?

Kemudian Anda hanya perlu mengirimkan email kepada kami yang menyatakan ID Equinux Anda dan Kode Aktivasi yang Anda coba gunakan, bersama dengan beberapa bukti pembelian. Kuitansi yang dipindai atau email konfirmasi akan cukup. Kemudian kita dapat meninjau semuanya dan menyelesaikan akun Anda sehingga Anda dapat terus menggunakan perangkat lunak yang Anda beli!

Terima kasih atas minat Anda pada Perangkat Lunak equinux!

Seperti yang mungkin Anda perhatikan, sebagian besar perangkat lunak konsumen kami tersedia untuk dibeli baik sebagai Family Pack atau lisensi Single User.

Meskipun Edisi Single User sempurna bagi mereka yang hanya memiliki satu komputer, mereka yang beruntung memiliki lebih dari satu Mac harus mempertimbangkan Edisi Family Pack. Ini memungkinkan Anda menjalankan perangkat lunak equinux pada hingga lima komputer berbeda sekaligus! Selain itu, harganya lebih murah daripada dua Edisi Single User terpisah...

Ini adalah penawaran yang bagus!

‣ Masuk ke my equinux dengan login lain Anda hingga Anda menemukan ID equinux yang berisi lisensi produk Anda.
‣ Jika Anda lupa informasi login Anda, Anda dapat mendapatkannya kembali di sini.
‣ Periksa detail pribadi Anda (misalnya, alamat email, informasi kontak) untuk akun tersebut.
‣ Harap transfer semua lisensi produk Anda ke satu ID equinux. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mentransfer lisensi, ikuti langkah-langkah ini.

Sayangnya, saat ini kami tidak dapat menerima pesanan pembelian sebagai metode pembayaran Anda, mohon maaf!

Namun, jika Anda ingin membayar dengan cek, toko online kami memiliki opsi untuk menyertakan nomor pesanan pembelian pada faktur Anda.

Pilih 'Cek' sebagai metode pembayaran Anda dan gulir ke bawah ke bidang 'Pesanan Pembelian'. Masukkan nomor pesanan pembelian yang ingin Anda lihat pada faktur Anda dan lanjutkan dengan pembayaran. Anda akan menerima email berisi informasi lebih lanjut tentang kepada siapa cek harus ditujukan. Lisensi akan diterbitkan kepada Anda setelah pembayaran Anda diterima.

Setelah jangka waktu yang lama, kami telah menghentikan iSale beberapa waktu lalu.

Kami membuat keputusan ini karena eBay telah memfokuskan perhatiannya pada penjual komersial besar dengan ribuan daftar. iSale tidak lagi didukung oleh versi macOS yang lebih baru dan kami mendorong Anda untuk memindahkan daftar yang ada dan mendatang langsung ke alat eBay sendiri.

eBay sekarang mengharuskan semua daftar menggunakan HTTPS secara eksklusif untuk konten. Lelang yang menggunakan templat iSale tidak mendukung tautan gambar HTTPS, jadi disarankan agar Anda mendaftar ulang item Anda menggunakan alat penjualan eBay sendiri.

Pada bulan Maret 2018, gambar templat lelang iSale tidak akan lagi tersedia, jadi kami mendorong semua penjual untuk meninjau daftar yang ada yang sesuai.

Terima kasih telah menggunakan iSale. Hormat kami,
Tim equinux

• VPN Tracker: my.vpntracker.com
• Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
• TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de

Produk perangkat lunak berikut ditawarkan melalui Toko Online equinux:

• VPN Tracker (perangkat lunak VPN untuk Mac, iPhone, dan iPad)
• Mail Designer 365 (perangkat lunak desain buletin email untuk Mac)
• tizi (aksesoris iPhone dan iPad)

Skenario umum

Produk yang diperbarui secara otomatis

VPN Tracker dan Mail Designer 365 ditawarkan sebagai langganan. Saat paket dikonfigurasi untuk diperbarui secara otomatis, metode pembayaran terkait akan secara otomatis ditagih.

Anggota tim tambahan ditambahkan

Jika beberapa karyawan menggunakan salah satu produk kami, mereka mungkin telah mengonfigurasi penagihan tim. Ini berarti kartu kredit terkait mungkin telah ditagih, untuk menambahkan anggota tim baru ke akun.

Faktur dan pertanyaan lain

Anda dapat mengunduh faktur Anda dari situs web kami:

• Faktur VPN Tracker
• Faktur Mail Designer 365
• Faktur equinux lainnya

Jika Anda telah memeriksa dengan tim Anda dan masih memiliki pertanyaan tambahan mengenai tagihan, silakan hubungi tim dukungan kami. Pastikan untuk menyertakan detail dari laporan kartu kredit Anda dan 4 digit terakhir kartu Anda.

• Membuat tim VPN Tracker
• Mengundang anggota tim
• Menetapkan paket VPN Tracker kepada anggota tim
• Menggunakan program penginstal dan alat orientasi
• Berbagi koneksi VPN
• Mengelola penagihan dan faktur untuk tim Anda

• Masuk ke akun Anda di my.vpntracker.com
• Buka "Rencana dan Penagihan Saya" di bilah sisi, tempat Anda akan melihat rencana aktif Anda saat ini. Jika Anda memiliki paket tim, buka "Paket Tim dan Penagihan" di bilah sisi.
• Untuk menonaktifkan pembaruan, alihkan sakelar dari biru ke abu-abu
• Setelah menonaktifkan pembaruan otomatis, Anda akan menerima email yang mengonfirmasi penonaktifan tersebut.

• Masuk ke akun Anda di my.vpntracker.com.
• Buka "Langganan Saya" di bilah samping, tempat Anda akan melihat paket aktif Anda saat ini.
• Untuk mengaktifkan pembaruan otomatis, alihkan sakelar dari abu-abu ke hijau .
• Setelah mengaktifkan pembaruan otomatis, Anda akan menerima email yang mengonfirmasi aktivasi.

• Masuk ke akun Anda di my.vpntracker.com
• Di tampilan Tim di bawah "Langganan", Anda akan melihat daftar paket aktif dan kedaluwarsa Anda.
• Untuk memperbarui paket yang kedaluwarsa, klik: “Aktifkan kembali lisensi”
• Anda kemudian akan ditampilkan opsi paket yang tersedia.

• Harga untuk pelanggan lama hanya tersedia untuk pelanggan yang menggunakan opsi pembaruan otomatis. Jika paket Anda telah kedaluwarsa, Anda dapat memperoleh kembali VPN Tracker dengan tingkat harga saat ini.
• Setelah memulai paket baru Anda, Anda akan mendapatkan kembali akses penuh ke akun Anda termasuk fitur Personal Safe dan Manajemen Tim Anda.

• Masuk ke akun Anda di my.vpntracker.com.
• Di tampilan Tim, buka "Lisensi". Di sini Anda dapat melihat semua paket yang ada.
• Kemudian, klik "Tambahkan paket" .
• Di halaman berikutnya, masukkan jumlah lisensi yang ingin Anda tambahkan dan pilih edisi. Kemudian, klik "Tambahkan ke paket" .
• Di bagian Pembayaran, Anda akan melihat paket baru Anda. Paket baru Anda akan dimulai dari tanggal hari ini dan akan berlangsung selama satu tahun .
• "Total Tahunan" adalah harga total untuk satu tahun.
• Jika berlaku (yaitu, jika Anda telah menggabungkan paket Anda), "Diskon Proporsional" adalah nilai yang tersisa dari lisensi Anda yang ada, yang dikurangkan dari total tahunan untuk mendapatkan "Jumlah yang Harus Dibayar Sekarang".
• Setujui Syarat & Ketentuan dan klik "Bayar Sekarang".
• Sekarang Anda dapat menetapkan lisensi Anda ke anggota tim Anda.

• Masuk ke akun Anda di my.vpntracker.com dan pilih tim Anda dari menu samping.
• Di bagian Langganan, Anda dapat melihat ikhtisar paket Anda yang ada.
• Di bagian atas halaman, Anda akan melihat tombol "Gabungkan Langganan". Klik ini.
• Pilih paket yang ingin Anda gabungkan dengan mengklik kotak centang di sebelah kiri setiap paket.
• Setelah Anda memilih semua paket, klik Gabungkan Langganan di bagian bawah jendela.