Häufig gestellte Fragen
Le Smart TV possono essere controllate con TV Pro.
Scarica semplicemente dall’AppStore.
‣ Vai su "Impostazioni" > "Schermata iniziale e di benvenuto" ‣ Seleziona semplicemente la tua foto.In TV Pro Classic, le impostazioni si trovano dietro l'ingranaggio nell'angolo in basso a destra.
Nota: "TV Pro Gold" è valido solo per iPhone/iPad
Il tuo stato TV Pro Gold per iPhone/iPad è valido solo per iPhone/iPad. Sono disponibili pacchetti separati per Apple TV.
1. Verifica in quale app è stato effettuato l'acquisto
Verifica innanzitutto in quale app TV Pro hai acquistato lo stato Gold. Puoi trovare il nome dell'app sulla ricevuta d'acquisto.
Questo è:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
In alternativa, puoi scoprire in quale app hai acquistato controllando le impostazioni dell'App Store sotto:
App Store > tocca la tua foto del profilo in alto a destra > Abbonamenti > TV Pro
Un pacchetto dovrebbe essere selezionato e attivo qui.
2. Apri l'app e trasferisci lo stato Gold all'ID TV Pro
Apri l'app in cui hai acquistato lo stato Gold nel passaggio successivo.
- Se hai acquistato Gold in TV Pro Classic, segui questi passaggi:
- 1. Apri TV Pro Classic
- 2. Tocca l'ingranaggio in basso a destra
- 3. Seleziona TV Pro Gold
- 4. Accedi con il tuo ID TV Pro o crea un nuovo ID TV Pro (gratuito) se non ne hai ancora uno
- 5. Tocca "Ripristina acquisti"
- Se hai acquistato Gold in TV Programm TV Pro, segui questi passaggi:
- 1. Apri TV Programm TV Pro
- 2. Apri Impostazioni
- 3. Tocca la prima voce: di solito è il tuo nome e/o indirizzo e-mail o "Non connesso"
- 4. Accedi con il tuo ID TV Pro o creane uno nuovo se non ne hai uno
- 5. Tocca "Ripristina acquisti"
Il tuo stato Gold è ora stato salvato nel tuo ID TV Pro
3. Ripristina lo stato Gold su un altro dispositivo o in un'altra app
Per trasferire il tuo stato Gold sul tuo secondo dispositivo o su un'altra versione di TV Pro, segui questi passaggi:
- Apri l'app corrispondente sul dispositivo di destinazione
- Vai alle impostazioni TV Pro Gold come descritto sopra e accedi con il tuo ID TV Pro
- Tocca "Ripristina acquisti"
- Il tuo stato TV Pro dovrebbe ora apparire anche qui
Pubblicità "Vietata":
- Nessuna pubblicità sovrapposta che devi "chiudere" ("Trova la croce di chiusura")
- Nessun clip preroll a schermo intero per giochi e altri rifiuti pubblicitari
- Nessun timer pubblicitario ("Banner/video deve essere visualizzato per almeno 10 secondi finché non trovi la croce di chiusura")
- Nessuna occupazione permanente dello schermo da parte della pubblicità
- Nessuna combinazione/catena di quanto sopra sui pulsanti e le funzioni dell'app
Siamo per:
- Pubblicità mirata al gruppo target, sotto forma di suggerimenti e banner
- Nessuna "inondazione" di pubblicità nella versione gratuita
- Nessun "acquisto" della libertà dalla pubblicità nella versione a pagamento
Fai clic su "Gestisci" per visualizzare e modificare i tuoi abbonamenti sul tuo Mac.
Puoi trovare maggiori informazioni sul sito Web dell’assistenza Apple.
‣ Visita Login TV Pro. ‣ Clicca su "Password dimenticata" lì. ‣ Segui i passaggi successivi.► Guarda il tutorial
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Proteggere gli acquisti
- Trasferire gli acquisti
- Utilizzare funzionalità come Sync, ecc.
TV Pro
TV Pro per iPhone / iPad Impostazioni > Account ("Non connesso") > Accedi ► Guarda il tutorial TV Pro Classic per iPhone / iPad Ingranaggio (Impostazioni) > TV Pro Gold > Accedi TV Pro per Apple TV Menu > Impostazioni > Visualizza pacchetti > Accedi con l'ID TV ProLive TV
Live TV per iPhone / iPad Negozio > Accedi o crea un account utente Live TV per Mac Live TV > Accedi con l'ID TV Pro ... Live TV per Apple TV Menu > Negozio > Accedi con l'ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (anche per Kids Edition) per iPhone / iPad Altro > Impostazioni > ID TV Pro > Login TV Pro Mediathek per Mac TV Pro Mediathek > Accedi con l'ID TV Pro ... TV Pro Mediathek per Apple TV Menu > Impostazioni > Visualizza pacchetti > Accedi con l'ID TV Prohttp://livetvhq.livetvgmbh.de.
- Elimina l'app attualmente installata
- Accedi in Impostazioni > iTunes e App Store con l'ID Apple che hai utilizzato per il tuo abbonamento
- Reinstalla ora l'app dall'App Store
- Nell'app, nel Store, seleziona l'opzione "Ripristina acquisti"
Nelle impostazioni di TV Pro (icona a forma di ingranaggio), tocca la sezione "TV Pro Cloud" e tocca "Elimina i dati del programma su questo dispositivo". TV Pro scaricherà ora tutti i dati del programma di nuovo.
‣ Crea un ID TV Pro nell'app e seleziona quindi "Ripristina acquisti" ‣ Apri ora le altre app nel pacchetto TV Pro GOLD ALL-IN-1 e inserisci lo stesso ID TV Pro. ‣ L'accesso con il tuo ID TV Pro riconoscerà automaticamente il pacchetto TV Pro GOLD ALL-IN-1.In caso di problemi, elimina l'app da tutti i dispositivi e inizia con il dispositivo in cui hai acquistato inizialmente il pacchetto TV Pro GOLD ALL-IN-1. Quindi segui i passaggi precedenti.
- Crea il tuo nuovo TV Pro ID
- Accedi all'app che hai utilizzato per acquistare il tuo pacchetto con il tuo nuovo TV Pro ID
- Seleziona "Ripristina acquisti"
- Conferma che desideri trasferire il pacchetto al nuovo TV Pro ID
Crea un ID TV Pro. La lista dei preferiti sarà sincronizzata tramite l'ID TV Pro in futuro. Dalla versione 5, iCloud non sarà più utilizzato per la sincronizzazione.
Per versioni precedenti di TV Pro:
Verifica innanzitutto se stai utilizzando iCloud Sync con lo stesso ID Apple su entrambi i dispositivi.
Verifica quindi in TV Pro > Impostazioni > Dati & iCloud se la funzione “Sincronizza tramite iCloud” è attivata.
Se è attivata, prova a eliminare i dati iCloud di TV Pro da queste impostazioni su entrambi i dispositivi e poi riprova.
- Vai alle impostazioni di sistema del dispositivo.
- Cerca "TV Pro" nel campo di ricerca in alto.
- Seleziona l’app TV Pro
- Attiva l’interruttore "Ripristina".
- Riavvia l’app
Se un'app non si comporta correttamente, può essere riavviata su un iPhone o un iPad nel seguente modo:
Su un iPhone / iPad con Face ID:
- Torna alla schermata Home
- Scorri verso l'alto dal bordo inferiore dello schermo e tieni premuto per visualizzare il selettore app
- Scorri verso l'alto sull'app che desideri chiudere per chiuderla
Su un iPhone / iPad con tasto Home
- Torna alla schermata Home
- Premi due volte il tasto Home per visualizzare il selettore app
- Scorri verso l'alto sull'app che desideri chiudere per chiuderla
Ho acquistato una licenza – come posso riavere il mio accesso?
Se hai già effettuato un acquisto, ma non esiste un account con il tuo indirizzo e-mail attuale, puoi ripristinare i tuoi acquisti nell'app: Crea un nuovo account - Se non avevi un account prima, crea un nuovo account nella tua app TV Pro o Live TV. Ripristina gli acquisti - Apri l'app e vai alle impostazioni. - Seleziona l'opzione „Ripristina gli acquisti“. - Importante: questo deve essere fatto con l'Apple ID con cui hai originariamente effettuato l'acquisto. Usa l'app corretta - Assicurati di utilizzare la versione corretta dell'app. Ad esempio, se hai effettuato l'acquisto tramite l'app TV Pro Mediathek iOS, devi utilizzare esattamente questa app per ripristinarlo. Verifica gli acquisti con l'Apple ID - Se non sei sicuro con quale Apple ID hai effettuato l'acquisto, puoi verificarlo nell'App Store sotto: Impostazioni > Apple ID > Abbonamenti. - In alternativa, puoi verificare sotto Acquisti nell'App Store quali app sono collegate al tuo Apple ID.Cosa fare se il ripristino non funziona?
Se continui ad avere problemi: - Riavvia l'app e riprova. - Disconnettiti e accedi di nuovo con il tuo Apple ID nell'App Store.Se hai acquistato TV Pro o Live TV nel TV Pro Store (ad esempio un abbonamento TV Pro GOLD o ALL-IN-1), puoi gestire la tua opzione di pagamento in qualsiasi momento.
Ecco come fare:- Apri il seguente link: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
- Accedi con l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per l'acquisto del tuo abbonamento.
- Lì troverai tutti i tuoi abbonamenti attivi, il metodo di pagamento memorizzato e potrai aggiornarlo o modificarlo se necessario.
Se hai acquistato il tuo abbonamento tramite l'App Store, le opzioni di pagamento vengono gestite direttamente tramite il tuo ID Apple nelle impostazioni iOS.
Apri le impostazioni dell’app e seleziona il menu Home Theater.
Lì troverai l’opzione “Riproduci automaticamente gli episodi”. Disattiva l’interruttore per disattivare la riproduzione automatica di trailer ed episodi.
