Häufig gestellte Fragen
equinuxからの不明な請求
equinux Online Storeで提供されている製品のいずれかについて、クレジットカードにequinuxからの請求があるにもかかわらず、それが何であるかわからない場合は、次の可能性があります:
- VPN Tracker (Mac、iPhone、iPad用のVPNソフトウェア)
- Mail Designer 365 (Mac用のメールニュースレターデザインソフトウェア)
- tizi (iPhoneおよびiPadアクセサリ)
一般的なシナリオ
自動更新製品
VPN TrackerとMail Designer 365はサブスクリプションとして提供されています。プランが自動更新するように設定されている場合、関連する支払い方法は自動的に請求されます。
追加のチームメンバーの追加
複数の従業員が当社の製品を使用している場合、チーム課金を構成している可能性があります。これは、関連するクレジットカードが新しいチームメンバーをアカウントに追加するために請求されたことを意味します。
請求書およびその他の質問
当社のウェブサイトから請求書をダウンロードできます:
チームに確認しても、まだ請求に関する追加の質問がある場合は、サポートチームにお問い合わせください。クレジットカード明細書の詳細とカードの下4桁を含めてください。