Häufig gestellte Fragen

当社のオンラインストアで、すべてのご請求書のコピーをご覧いただけます: VPN Tracker 365 の購入に関する請求書は、こちらで「請求書」セクションで確認できます: http://my.vpntracker.com

経理部門で働いており、会社のために VPN Tracker の請求書にアクセスする必要がありますか？ VPN Tracker チームのリーダーに、あなたを「会計士」の役割で会社チームに招待するように依頼してください。その後、新しい請求書が利用可能になるとすぐにメールが届き、Web ポータルからダウンロードできます。

Mail Designer 365 の購入に関する請求書は、こちらで「注文」セクションで確認できます:

https://my.maildesigner365.com

tizi 製品の請求書は、こちらで「注文」セクションで確認できます:

http://my.tizi.tv

その他の請求書は、こちらで確認できます: http://www.equinux.com/goto/invoice

請求書のコピーを PDF 形式で保存するには、次の手順を実行します:
「Command + P」を押します
「PDF」>「PDF として保存」を選択します

‣ my equinux に、他のログイン情報でログインし、製品ライセンスを含む equinux ID を見つけます。
‣ ログイン情報を忘れた場合は、こちらで回復できます。
‣ アカウントの個人情報（例：メールアドレス、連絡先情報）を確認してください。
‣ すべての製品ライセンスを単一の equinux ID に転送してください。ライセンスの転送の詳細については、これらの手順に従ってください。

equinuxソフトウェアにご関心をお寄せいただきありがとうございます。

ご存知のとおり、当社の消費者向けソフトウェアのほとんどは、ファミリーパックまたはシングルユーザーライセンスとして購入できます。

シングルユーザーエディションは、コンピューターが1台しかない場合に最適ですが、複数のMacをお持ちの場合は、ファミリーパックエディションをご検討ください。これにより、最大5台の異なるコンピューターでequinuxソフトウェアを実行できます！さらに、個別のシングルユーザーエディション2つよりも安価です...

お得な情報です！

ご心配なく。 これにはいくつかの理由が考えられます。

その最も一般的な理由は、複数のEquinux IDをお持ちで、登録されていないEquinux IDを使用してソフトウェアを再アクティブしようとしたことです。 したがって、それが「別のユーザーに登録済み」と言う場合、それは実際にはあなたを意味します！ ソフトウェアは、あなたに2つのアカウントがあることを単に知らないだけです。

したがって、これを解決する最良の方法は、登録済みのEquinux IDを使用することです。そうすれば、準備が整います。
別の口座に何も持っていない場合は、2つのIDがあり、不要なものを削除できることを説明するメールを送信していただけると幸いです。
すべてを1つのアカウントにまとめ、追加のアカウントを削除することもできます。リンクをクリックして、方法を確認してください。

それが理由ではないと確信していますか？

その場合は、Equinux IDと使用しようとしているアクティベーションコード、および購入証明を記載したメールを送信するだけです。 スキャンしたレシートまたは確認メールで十分です。 その後、すべてを確認し、アカウントを解決して、購入したソフトウェアを引き続き使用できるようにします。

長期間使用した後、しばらく前にiSaleの使用を中止しました。

これは、eBayが数千の出品を行う大規模な商用販売者に焦点を当てているためです。iSaleは、新しいmacOSバージョンではサポートされなくなりました。既存および将来の出品をeBayのツールに直接移行することをお勧めします。

eBayでは、すべての出品でHTTPSを排他的に使用することが求められます。iSaleテンプレートを使用するオークションではHTTPS画像リンクがサポートされていないため、eBayの販売ツールを使用して商品を再出品することをお勧めします。

2018年3月以降、iSaleオークションテンプレートの画像は利用できなくなります。すべての販売者に既存の出品を適切に確認することをお勧めします。

iSaleをご利用いただきありがとうございました。 敬具 equinuxチーム

クレジットカードの明細に equinux からの請求があり、それが何かわからない場合は、equinux オンラインストアで購入した製品である可能性があります。

• VPN Tracker (Mac、iPhone、iPad 用 VPN ソフトウェア)
• Mail Designer 365 (Mac 用メールニュースレターデザインソフトウェア)
• tizi (iPhone および iPad 用アクセサリー)

一般的なシナリオ

自動更新の製品

VPN Tracker と Mail Designer 365 はサブスクリプションとして提供されます。プランが自動更新に設定されている場合、関連する支払い方法に自動的に料金が発生します。

チームメンバーの追加

複数の従業員が当社の製品を使用している場合、チームの請求を設定している可能性があります。これは、関連するクレジットカードに新しいチームメンバーのアカウントを追加する料金が発生することを意味します。

請求書とその他の質問

当社のウェブサイトから請求書をダウンロードできます。

• VPN Tracker の請求書
• Mail Designer 365 の請求書
• その他の equinux の請求書

チームで確認済みの場合は、サポートにお問い合わせください。クレジットカード明細の詳細とカード番号の下 4 桁をご提供ください。

• my.vpntracker.com でアカウントにログインします
• サイドバーで「私のプランと請求」に移動します。チームプランがある場合は、「チームプランと請求」に移動します。現在のプランが表示されます。
• 更新を無効にするには、スイッチを青からグレーに変更します
• 自動更新を無効にすると、無効化の確認メールが届きます。

• my.vpntracker.comでアカウントにログインします。
• サイドバーの「マイサブスクリプション」に移動し、現在の有効なプランを確認します。
• 自動更新を有効にするには、スイッチを灰色から緑色に切り替えます。
• 自動更新を有効にすると、有効化を確認するメールが届きます。

• my.vpntracker.com でアカウントにログインしてください
• チームビューで「サブスクリプション」の下に、有効なプランと期限切れのプランのリストが表示されます
• 期限切れのプランを更新するには、「ライセンスを再アクティブ化」をクリックしてください
• 利用可能なプランオプションが表示されます

• 古い価格は、自動更新オプションを使用する顧客にのみ適用されます。プランが期限切れの場合は、現在の価格レベルで VPN Tracker を再購入できます
• 新しいプランを開始すると、Personal Safe および Team Management 機能を含むアカウントへのフルアクセスを回復します。

• my.vpntracker.comでアカウントにログインします。
• チームの概要で、「ライセンス」に移動します。ここで、既存のすべてのプランを確認できます。
• 次に、「プランの追加」をクリックします 。
• 次のページで、追加するライセンスの数を入力し、バージョンを選択します。次に、「プランに追加」をクリックします 。
• チェックアウトセクションで、新しいプランが表示されます。新しいプランは、今日から1年間有効です 。
• 「年間合計」は、1年間の合計価格です。
• 該当する場合（つまり、プランを結合した場合）、「比例割引」は、既存のライセンスの残りの価値であり、年間合計から差し引いて「今支払う金額」を計算します。
• 利用規約に同意し、「今すぐ支払う」をクリックします。
• これで、ライセンスをチームメンバーに割り当てることができます。

• my.vpntracker.com にアクセスしてアカウントにログインし、サイドメニューからチームを選択します。
• [サブスクリプション] セクションで、既存のプランの概要を確認できます。
• ページの最上部にある [サブスクリプションを結合] ボタンをクリックします。
• 各プランの左側にあるチェックボックスをクリックして、結合するプランを選択します。
• すべてのプランを選択したら、ウィンドウの下部にある [サブスクリプションを結合] をクリックします。

• VPN Tracker: my.vpntracker.com
• Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
• TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de