Häufig gestellte Fragen

equinuxソフトウェアにご関心をお寄せいただきありがとうございます。

ご存知のとおり、当社の消費者向けソフトウェアのほとんどは、ファミリーパックまたはシングルユーザーライセンスとして購入できます。

シングルユーザーエディションは、コンピューターが1台しかない場合に最適ですが、複数のMacをお持ちの場合は、ファミリーパックエディションをご検討ください。これにより、最大5台の異なるコンピューターでequinuxソフトウェアを実行できます！さらに、個別のシングルユーザーエディション2つよりも安価です...

お得な情報です！

ご心配なく。 これにはいくつかの理由が考えられます。

その最も一般的な理由は、複数のEquinux IDをお持ちで、登録されていないEquinux IDを使用してソフトウェアを再アクティブしようとしたことです。 したがって、それが「別のユーザーに登録済み」と言う場合、それは実際にはあなたを意味します！ ソフトウェアは、あなたに2つのアカウントがあることを単に知らないだけです。

したがって、これを解決する最良の方法は、登録済みのEquinux IDを使用することです。そうすれば、準備が整います。
別の口座に何も持っていない場合は、2つのIDがあり、不要なものを削除できることを説明するメールを送信していただけると幸いです。
すべてを1つのアカウントにまとめ、追加のアカウントを削除することもできます。リンクをクリックして、方法を確認してください。

それが理由ではないと確信していますか？

その場合は、Equinux IDと使用しようとしているアクティベーションコード、および購入証明を記載したメールを送信するだけです。 スキャンしたレシートまたは確認メールで十分です。 その後、すべてを確認し、アカウントを解決して、購入したソフトウェアを引き続き使用できるようにします。

‣ my equinux に、他のログイン情報でログインし、製品ライセンスを含む equinux ID を見つけます。
‣ ログイン情報を忘れた場合は、こちらで回復できます。
‣ アカウントの個人情報（例：メールアドレス、連絡先情報）を確認してください。
‣ すべての製品ライセンスを単一の equinux ID に転送してください。ライセンスの転送の詳細については、これらの手順に従ってください。

長期間使用した後、しばらく前にiSaleの使用を中止しました。

これは、eBayが数千の出品を行う大規模な商用販売者に焦点を当てているためです。iSaleは、新しいmacOSバージョンではサポートされなくなりました。既存および将来の出品をeBayのツールに直接移行することをお勧めします。

eBayでは、すべての出品でHTTPSを排他的に使用することが求められます。iSaleテンプレートを使用するオークションではHTTPS画像リンクがサポートされていないため、eBayの販売ツールを使用して商品を再出品することをお勧めします。

2018年3月以降、iSaleオークションテンプレートの画像は利用できなくなります。すべての販売者に既存の出品を適切に確認することをお勧めします。

iSaleをご利用いただきありがとうございました。 敬具 equinuxチーム

• VPN Tracker: my.vpntracker.com
• Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
• TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de

equinux Online Storeで提供されている製品のいずれかについて、クレジットカードにequinuxからの請求があるにもかかわらず、それが何であるかわからない場合は、次の可能性があります:

• VPN Tracker (Mac、iPhone、iPad用のVPNソフトウェア)
• Mail Designer 365 (Mac用のメールニュースレターデザインソフトウェア)
• tizi (iPhoneおよびiPadアクセサリ)

一般的なシナリオ

自動更新製品

VPN TrackerとMail Designer 365はサブスクリプションとして提供されています。プランが自動更新するように設定されている場合、関連する支払い方法は自動的に請求されます。

追加のチームメンバーの追加

複数の従業員が当社の製品を使用している場合、チーム課金を構成している可能性があります。これは、関連するクレジットカードが新しいチームメンバーをアカウントに追加するために請求されたことを意味します。

請求書およびその他の質問

当社のウェブサイトから請求書をダウンロードできます:

• VPN Trackerの請求書
• Mail Designer 365の請求書
• その他のequinux請求書

チームに確認しても、まだ請求に関する追加の質問がある場合は、サポートチームにお問い合わせください。クレジットカード明細書の詳細とカードの下4桁を含めてください。

• VPN Tracker チームの作成
• チームメンバーの招待
• チームメンバーへの VPN Tracker プランの割り当て
• パッケージインストーラーとオンボーディングツールの使用
• VPN 接続の共有
• チームの請求書とインボイスの管理

• my.vpntracker.com でアカウントにログインしてください
• サイドバーの「マイプランと請求」に移動します。現在の有効なプランが表示されます。チームプランの場合は、サイドバーの「チームプランと請求」に移動してください。
• 更新を無効にするには、スイッチを青からグレーに変更してください
• 自動更新を無効にした後、無効化を確認するメールが届きます。

• my.vpntracker.comでアカウントにログインします。
• サイドバーの「マイサブスクリプション」に移動し、現在の有効なプランを確認します。
• 自動更新を有効にするには、スイッチを灰色から緑色に切り替えます。
• 自動更新を有効にすると、有効化を確認するメールが届きます。

• my.vpntracker.comでアカウントにログインします。
• チームの概要で、「ライセンス」に移動します。ここで、既存のすべてのプランを確認できます。
• 次に、「プランの追加」をクリックします 。
• 次のページで、追加するライセンスの数を入力し、バージョンを選択します。次に、「プランに追加」をクリックします 。
• チェックアウトセクションで、新しいプランが表示されます。新しいプランは、今日から1年間有効です 。
• 「年間合計」は、1年間の合計価格です。
• 該当する場合（つまり、プランを結合した場合）、「比例割引」は、既存のライセンスの残りの価値であり、年間合計から差し引いて「今支払う金額」を計算します。
• 利用規約に同意し、「今すぐ支払う」をクリックします。
• これで、ライセンスをチームメンバーに割り当てることができます。

• my.vpntracker.com にアクセスしてアカウントにログインし、サイドメニューからチームを選択します。
• [サブスクリプション] セクションで、既存のプランの概要を確認できます。
• ページの最上部にある [サブスクリプションを結合] ボタンをクリックします。
• 各プランの左側にあるチェックボックスをクリックして、結合するプランを選択します。
• すべてのプランを選択したら、ウィンドウの下部にある [サブスクリプションを結合] をクリックします。