Häufig gestellte Fragen

VPN Tracker は ユーザーごと にライセンスが付与されます。 つまり、VPN Tracker を使用する各ユーザーはそれぞれ独自のライセンスを必要とします。

セキュリティ上の問題を防止するため、アカウントへのサインインは自動システムによってチェックされます。 アカウントロックを引き起こす可能性のある原因は複数あります:

• 他のユーザーとのアカウント共有
• アカウントが「汎用」アカウントとして使用されている (例: 「ラボコンピューター 1」) のに対し、特定のユーザー向けにパーソナライズされていない

• my.vpntracker.com にアクセスします
• equinux ID でサインインします
• 「マイサブスクリプション」に移動し、「プランの追加...」を選択します
• VPN アクセスが必要な各ユーザーに対して追加ライセンスを追加し、注文を完了します
• チームに必要な数のライセンスが揃ったら、新しいライセンスを同僚に割り当てます。詳細な手順については、 チーム設定ガイド を参照してください

これらの手順を完了したら、 サポートチームに連絡し、equinux ID と注文確認番号を含めてください。 チームメンバーが詳細を確認し、アカウントの制限を解除できます。

その他のご質問については、 アカウントセキュリティチーム までお問い合わせください。