Häufig gestellte Fragen

2021年9月、"Let's Encrypt"のルート証明書が期限切れになりました。Appleが古いMac OS Xバージョン（10.9 - 10.11）を最新のルート証明書で更新していないため、これらのシステムではセキュアなWebサイトとの通信に問題が発生します。Safariで多くのWebサイトが正しく読み込まれないことに気づいた場合は、それが最も可能性の高い原因です。

注：これは多くのアプリケーションとWebサイトに影響を与える一般的なMac OS Xの問題です。

VPN Tracker 365の背後にあるサービスであるmy.vpntracker.comとのセキュアな通信も影響を受けます。

1. システムに適したVPN Trackerバージョンをインストールしてください：
• Mac OS X 10.9または10.10：VPN Tracker 365 20.0.1
• Mac OS X 10.11：最新のVPN Trackerバージョンをダウンロードしてください


2. 現在のルート証明書を追加してください：
• トラブルシューティングページにアクセスしてください
• プロファイルをダウンロードしてください
• ダウンロードフォルダから開いてください
• プロファイルをダブルクリックしてシステム環境設定で開き、インストールを確認してください


3. VPN Trackerを再起動して、もう一度ログインしてください

問題が解決しない場合：

• Safariを開いてください
• 環境設定 > プライバシー > Webサイトデータを管理に移動してください
• 検索を使用して、「equinux」と「vpntracker」のすべてのデータを検索して削除してください

古いVPN Trackerバージョンも証明書の問題が発生する可能性があります。これらのバージョンはEOL（End-of-Life）であるため、これ以上のサポートは提供できません。上記のステップはこれらのバージョンにも適用されるはずです。サポートを受け、最新のmacOSバージョンでVPN Trackerを使用するには、最新のVPN Trackerライセンスを購入してください。