Häufig gestellte Fragen
二要素認証 (2FA) でサインインできません
equinux IDアカウントに2FAでアクセスできない場合は、以下をお読みください。VPN接続の2FAに関するサポートについては、VPN管理者に連絡して2FA設定のリセットをお手伝いください。
equinux IDの2FAをリセットする
2FAデバイスにアクセスできなくなった場合は、リカバリーコードを使用して2FAをリセットできます。詳細については、2FAガイドをご覧ください。
リカバリーコードがありません
リカバリーコードを紛失した場合は、equinuxサポートチームが2FAをリセットできます。セキュリティ上の理由から、手動による2FAリセットには最長72時間かかる場合があります。これにより、アカウントのリスクを軽減できます。
続行するには、equinuxサポートに連絡し、equinux IDを伝えてください。当社のチームが、2FA設定のリセットに必要な追加データをお知らせします。