Häufig gestellte Fragen
そのような動作には、いくつかの原因が考えられます。このFAQは、お客様の特定の状況で問題の原因を特定するのに役立ちます。このFAQでは、宛先デバイスという用語を、接続しようとしているデバイスを表す一般的な用語として使用します。宛先デバイスは、通常のコンピューター、サーバー、ネットワークプリンターなど、あらゆるものを指す場合があります。
1. 宛先デバイスにホスト名を使用して接続していますか？
ホスト名を使用している場合は、代わりにそのIPアドレスを試してください。それが機能する場合は、DNS解決の問題です。VPN接続でDNSが有効になっていて正しく構成されていることを確認してください。BonjourまたはNETBIOSホスト名をVPN経由で使用することは一般的に不可能であることに注意してください。
2. 接続しているIPアドレスは本当にリモートネットワークの一部ですか？
たとえば、リモートネットワークが192.168.13.0/24の場合、192.168.13.xで始まるすべてのIPに接続できるはずです。ただし、192.168.14.xへの接続は、VPN経由では不可能であり、これはVPNを介して送信されるアドレス範囲外であるためです。
3. VPN Trackerのローカルアドレスはリモートネットワークの一部ですか？
ほとんどのVPNゲートウェイでは、リモートネットワークの一部ではないローカルアドレス（基本設定 > ローカルアドレス）のみを使用できます。したがって、すべてのリモートネットワーク外側にあるローカルアドレスを使用してください。たとえば、リモートネットワークが192.168.13.0/24の場合、192.168.13で始まるアドレスは使用しないでください。自動構成方法（モードConfig、EasyVPN、またはDHCP over VPNなど）を使用している場合は、リモートネットワークの一部であるIPを割り当てることができる場合があります。構成ガイドで、VPNゲートウェイの詳細を確認してください。
4. 複数のVPNユーザーが同じローカルアドレスを使用していますか？
複数のVPNユーザーがいる場合は、2人のVPNユーザーが同じローカルアドレス（基本設定 > ローカルアドレス）を使用していないことを確認してください。そうでない場合、両方が同時に接続すると、どちらかのトンネルを使用できなくなります。このフィールドを空白のままにすると、VPN TrackerはプライマリネットワークインターフェイスのIPアドレスをローカルアドレスとして使用します。複数のユーザーがいる場合は、同じアドレスになる可能性があり、そのため、複数のVPNユーザーがいる場合は、このフィールドを空白のままにすることはお勧めしません。
5. VPNゲートウェイのLANアドレスをpingできますか？
Pingツールは、VPN Trackerのメニューの「ツール > ホストをping」で直接見つけることができます。VPNゲートウェイのLANアドレスは、このアドレスに送信されるトラフィックはリモートネットワークでルーティングする必要がないという点で興味深いです。したがって、そのアドレスをpingできるが他のリモートアドレスをpingできない場合は、リモート側のルーティングの問題である可能性が高くなります。
6. どのコンピューターもリモートネットワークでpingできない場合は、VPN可用性テストを再度実行してください。
このテストは、「ツール > VPN可用性テスト」のメニューにあります。その後、VPNを再接続します。このテストの結果は、ローカルインターネットルーター/モデムまたはインターネット接続の機能によって異なり、VPNトンネルの確立に影響を与えます。このテストは、VPN Trackerが検出できる新しいインターネット接続ごとに自動的に実行されますが、接続が既知である場合でも、さまざまな理由で接続の動作が変わる可能性があるため、テストを再度実行すると役立ちます。
7. VPNゲートウェイはリモートネットワークのデフォルトゲートウェイ（ルーター）ですか？
そうでない場合は、応答がVPNゲートウェイに到達するように適切なルーティング設定が必要になる場合があります。これは、外部アドレスに応答しようとするコンピューターが常にその応答をデフォルトゲートウェイに送信し、それがVPNゲートウェイではない場合、何をするべきかわからないためです。この場合、デフォルトゲートウェイが応答をVPNゲートウェイに転送するように構成することが重要です。
8. VPNトラフィックをブロックするソフトウェアをインストールしましたか？
次のFAQエントリをご参照ください。
9. 他のVPNソフトウェアをインストールしましたか？
次のFAQエントリをご参照ください。