Häufig gestellte Fragen
TV Proアプリを開けなくなりました。どうすればいいですか？
TV Pro アプリを開けない場合は、データ読み込みエラーが発生している可能性があります。これを修正するには、次の手順に従ってください。
**iPhone/iPad の場合**:
- デバイスのシステム設定に移動します。
- 上部の検索フィールドで「TV Pro」を検索します。
- TV Pro アプリを選択します
- 「リセット」スイッチをアクティブにします。
- アプリを再起動します
TV Pro Gold Max は、私の TV Pro Gold / Gold Plus にはない何を提供しますか？
TV Pro Gold Maxを使用すると、完全なホームシアター体験が得られます。メディアライブラリの番組とライブTVを終日視聴し、番組を最大60日巻き戻して、さらに多くのメディアライブラリの番組を発見できます。すべては、ライブTVおよびメディアライブラリ向けの魅力的なTV Pro Playerで実現します。ピクチャインピクチャまたはフルスクリーンで番組を視聴し、早送りまたは巻き戻しが可能です。
新しいチャンネルビューでは、お気に入りのチャンネルの番組を日ごとに確認できます。また、映画予告編、俳優の写真、その他多くの新機能も入手できます。
チャンネル番号とは何ですか？また、チャンネル番号を割り当てたり削除したりするにはどうすればよいですか？
チャンネル番号は、各チャンネルに番号を割り当てるために使用されます。たとえば、リモコンの番号に対応します。
TV Pro設定の「チャンネル追加」の下で、「マイチャンネル」をタップすると、現在の順序に従ってチャンネルを自動的に再番号付けできます。
個別に番号を変更するには、チャンネル行の番号付きボックスをタップします。
他のデバイスでも番号を表示するには、上部の「他のデバイスにチャンネルリストを転送」をタップしてから「保存」をタップします。他のデバイスで、ここで「ロード」をタップして、番号付きのチャンネルをロードします。
チャンネルリストの下部で、チャンネル番号を再度削除するオプションがあります。
チャンネルリストをどのように並べ替えることができますか？
You can define the channel sort order yourself in TV Pro. The sort order is then taken into account in all views.
How it works:
- Select TV Pro > Settings > Add channels > My channels
- Tap the handle on the right and drag the channel to the desired position
- The “Automatic numbering” function can be used to assign numbers to the channels. Alternatively, you can manually assign a number to each channel by clicking on the number field next to the channel.
TV Pro & リモコン：開発とサポートは終了しました
TV Proのリモコンは、当初さまざまなテレビメーカー向けに開発され、多くのモデルでテストされました。
残念ながら、テレビメーカーはリモコンのプロトコルを常に変更しているため、最新の状態を維持することはほぼ不可能です。
そのため、2020年初頭に、これのサポートを終了することを苦渋の決断をしました。リモコン機能は今後開発されません。既存のユーザー向けに、少なくとも2年間（2020年2月3日以降）この機能をアプリに残し、その後削除します。
2022年8月25日のアップデート：TV Proバージョン5では、リモコンのコードが削除されました。
2022年9月2日のアップデート：ユーザーからの継続的なフィードバック（既存のユーザーのみ！）に基づいて、バージョン5.0.5で古いリモコンコードを返す予定ですが、使いやすさの保証やサポートはありません。機能が返されると約束された多くの5つ星を楽しみにしています 😉 ただし、技術的な理由により、TV Proのその後のバージョンで機能を削除する必要があることを指摘したいと思います。これは、最新のiOSバージョンがコードの使用を許可しない制限を課しているためです。多くの1つ星評価（もちろん親切で純粋に動機付け）も役に立ちません。残念ながら。
私の LG TV は TV Pro と連携しません!
LG TV Remote
LG TV Remote 2011
Hol dir bitte die 2 originalen LG Apps aus dem AppStore und versuche deinen Fernseher mit diesen Apps zu verbinden. Wenn das nicht geht, dann kannst du leider mit TV Pro deinen LG Fernseher nicht fernsteuern
TV Pro は、TV Spielfilm、Hörzu、TV Movie、TV Digital などの雑誌の代替品ですか？
明確な「はい」！TV Proは、通常のテレビ雑誌の完全な代替品です。完全にデジタル化されたTV Proアプリは、従来のテレビ雑誌が提供するすべての利点を組み合わせるだけでなく、欠点も排除します。これにより、罪悪感なしにテレビ新聞の購読をキャンセルできます。
環境に優しいデジタル技術のおかげで、TV Proアプリは従来のテレビ雑誌と比較して多くのCO2を節約します。つまり、木を伐採する必要がなく、紙の山を複雑に印刷、輸送、最終的に廃棄する必要がありません。環境保護の観点から、TV ProはTV Spielfilm & Co.よりもはるかに優れた代替品です。
さらに、番組データは常に最新の状態に保たれており、テレビ雑誌の購読とは異なります。嬉しい副作用として、テレビ雑誌の代替品の年間料金は、従来のテレビ新聞の購読料金よりもはるかに安くなります。テレビ雑誌のキャンセルを妨げるものは何もありません。
TV Pro Store で購入すべき理由
これにはいくつかの簡単な理由があります:
1) TV Pro Storeでは、すべてのTV Proアプリに対して常に最高の価格が保証されています
2) App Storeの代わりに、TV Pro IDを使用して、すべてのTV Pro製品（TV Pro、Live TV、TV Pro Mediathek）を簡単に管理できます
3) これにより、当社はあなたの直接の連絡先となり、常に直接支援することができます
TV Pro IDでログインするにはどうすればよいですか？
TV Pro IDは、TV Proアプリケーションファミリーのメインアカウントです。
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
TV Pro
iPhone / iPadのTV Pro 設定>アカウント（「ログインしていません」）>ログイン ►チュートリアルを見る iPhone / iPadのTV Pro Classic 歯車（設定）> TV Pro Gold >ログイン Apple TVのTV Pro メニュー>設定>パッケージを表示>TV Pro IDでログインLive TV
iPhone / iPadのLive TV ストア>ユーザーアカウントにログインまたは作成 MacのLive TV Live TV>TV Pro IDでログイン... Apple TVのLive TV メニュー>ストア>TV Pro IDでログインTV Pro Mediathek
iPhone / iPadのTV Pro Mediathek（キッズエディションも） その他>設定>TV Pro ID>ログイン MacのTV Pro Mediathek TV Pro Mediathek>TV Pro IDでログイン... Apple TVのTV Pro Mediathek メニュー>設定>パッケージを表示>TV Pro IDでログイン
TV Pro GOLD PLUSを1回限りの購入として購入しましたが、まだ数週間残っています。今、TV Pro GOLD PLUSを年額サブスクリプションとして前倒しで購入した場合、どうなりますか？
TV Proのサブスクリプションを早期に購入した場合、Apple App Storeはこの期間をクレジットできません。したがって、年間サブスクリプションは購入日に開始されます。したがって、GOLD PLUSステータスの有効期限が切れるまで待ってから、TV Pro Storeで対応するサブスクリプションを直接購入するのが最善です。
TV Pro IDのパスワードを忘れてしまいました
TV Proのパスワードを忘れた場合は、次の手順に従ってください:
‣ TV Proログインにアクセスします。 ‣ そこをクリックして「パスワードを忘れた」と表示します。 ‣ その後の手順に従ってください。► チュートリアルを見る
iPhone/iPad と Apple TV のプレイリストの同期が機能しません
TV Proアプリは現在、お気に入りリストをiOSデバイス間でのみ同期できます。TV Pro Apple TVとの同期は現在利用できません。
TV Proを無料で利用しています。バージョン5では、現在、表示される日数が少なくなっています。7日間の番組をどのように取り戻すことができますか？
TV Pro は無料バージョンで 3 日間のテレビ番組を提供します。 TV Pro を無料で利用したい場合は、無料の TV Pro ID を作成すると、7 日間のテレビ番組を受け取ることができます。 さらに欲しいですか？ TV Pro Gold Start を使用すると、14 日間の番組 (「昨日」機能付き) が受け取れ、TV Pro Gold Max を使用すると、なんと 16 日間の番組 (60 日間の巻き戻し機能付き) が受け取れます。
App Storeでサブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？
App Storeでサブスクリプションをキャンセルまたは管理するには、App Storeを開き、サインインして、ウィンドウの左下にあるアカウントアイコンをクリックします。
次に、ウィンドウの右上にある「情報を表示」をクリックし、求められた場合はパスワードを入力して、「管理」というサブヘッダーが表示されるまで下にスクロールします。ここで、アカウントに関連付けられているサブスクリプションの数を確認できます。
「管理」をクリックして、Macでサブスクリプションを表示および編集します。
AppleサポートWebサイトで詳細を確認できます。
「管理」をクリックして、Macでサブスクリプションを表示および編集します。
AppleサポートWebサイトで詳細を確認できます。
私の「TV Pro Gold for iPhone/iPad」の状態が認識されていません。どうすればよいですか？
注記：「TV Pro Gold」はiPhone/iPadでのみ有効です
iPhone/iPad用のTV Pro Goldの状態は、iPhone/iPadでのみ有効です。Apple TV用に個別のパッケージを購入できます。1. 購入が行われたアプリケーションを確認してください
最初のステップで、TV Pro Goldの状態を購入したアプリケーションを確認してください。購入レシートでアプリケーション名を見つけることができます。 それは次のとおりです:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
App Store > 右上のプロフィール画像をクリック > サブスクリプション > TV Proここでパッケージを選択してアクティブにする必要があります。
2. アプリケーションを開いて、TV Pro IDにGoldの状態を転送します
次のステップで、Goldの状態を購入したアプリケーションを開いてください。- TV Pro ClassicでGoldを購入した場合は、次の手順に従ってください:
- 1. TV Pro Classicを開きます
- 2. 右下の歯車アイコンをクリックします
- 3. TV Pro Goldを選択します
- 4. TV Pro IDでログインするか、まだ持っていない場合は新しいTV Pro IDを作成します（無料）
- 5. 「購入履歴を復元」をクリックします
- TV Programm TV ProでGoldを購入した場合は、次の手順に従ってください:
- 1. TV Programm TV Proを開きます
- 2. 設定を開きます
- 3. 最初のレコードをクリックします。通常は名前とメールアドレス、または「ログインしていません」です
- 4. TV Pro IDでログインするか、新しいIDを作成します
- 5. 「購入履歴を復元」をクリックします
3. 別のデバイスまたは別のアプリケーションでGoldの状態を復元します
Goldの状態を別のデバイスまたは別のバージョンのTV Proに転送するには、次の手順に従ってください:- ターゲットデバイスで対応するアプリケーションを開きます
- 上記のとおり、TV Pro IDでログインし、TV Pro Goldの設定にアクセスします
- 「購入履歴を復元」をクリックします
- TV Proの状態もここに表示されるはずです
iPadとiPhone間のブックマークリストの同期が機能しません。
TV Pro 5 の場合:
TV Pro ID を作成してください。お気に入りリストは、今後 TV Pro ID を介して同期されます。バージョン 5 以降、iCloud は同期に使用されなくなります。
TV Pro の古いバージョン:
まず、両方のデバイスで同じ Apple ID で iCloud Sync を使用していることを確認してください。
次に、TV Pro > 設定 > データと iCloud で、「iCloud 経由で同期」機能が有効になっていることを確認してください。
有効になっている場合は、両方のデバイスでこれらの設定から TV Pro iCloud データを削除してから、もう一度試してください。
TV Pro Gold Maxとは何ですか？
TV Pro Gold Max は、TV Pro の新しい拡張ゴールドパッケージです。新しい大規模パッケージ「ホームシネマ」には、ライブ TV とストリーミングの統合、およびその他の多くの機能が含まれています。TV Pro Gold ユーザー（新しい名前：TV Pro Gold Start）は、いつでも Gold Max に切り替えることができます。
1つまたは複数のチューナーがプログラムを表示しなくなりました。なぜですか？
概要でチャンネル列が空になり、プログラムデータが表示されない場合があります。
TV Proでチャンネルを一覧表示する他のビューも影響を受けます。
この場合、このチャンネルのチャンネルデータに問題があります。お知らせいただく必要はありません。私たちはこれを知っており、できるだけ早くプログラムデータを再度表示できるように努めています。
TV Proアプリを削除して再インストールした場合、お気に入りリスト、チャンネル選択、並び順は失われますか？
いいえ、これらの項目はTV Proクラウドに保存され、再インストール後にTV Pro IDでログインすると再び利用できるようになります。
まず、TV Pro設定でTV Pro IDでログインしていることを確認してください。名前と/またはメールアドレスが上部に表示されるはずです。
次に、設定で「チャンネルの追加」をタップし、上部の「同期」をタップします。これで、「保存」でチャンネル選択をTV Proクラウドに保存できます。
再インストール後、チャンネルが自動的にロードされない場合は、ここで「ロード」をタップします。
お気に入りリストは自動的に保存されます。ここでは何もする必要はありません。
ちなみに、TV Proクラウドの設定の下で、TV Proクラウドが他に何を保存しているかを確認できます。
TV Proアプリのウェルカム画面を変更するにはどうすればよいですか？
起動時に、iPhoneのTV Proアプリにカバーガールジェニーが表示されます。この起動画像を自分の画像に置き換えることができます:
‣ 「設定」>「ウェルカム画面」に移動します ‣ 自分の写真を選択するだけです。TV Pro Classicでは、設定は右下の歯車ボタンの背面にあります。
TV Pro GOLD ALL-IN-1とは何ですか？
TV Pro GOLD ALL-IN-1 を使用すると、すべての TV Pro アプリ (TV Pro、Live TV、TV Pro Mediathek) をすべての利用可能なプラットフォームで使用できます。月間パッケージと年間パッケージのどちらかを選択できます。
「TV Pro Wertmarke」をどのように引き換えますか？
「TV Pro バウチャー」を受け取ったまたは購入した場合は、ここで引き換えることができます:
TV Pro バウチャーを引き換える
すでに TV Pro ID をお持ちの場合は、後でログインするように求められます。そうでない場合は、最初に引き換えるときに無料の TV Pro ID を作成できます。
ある日、出荷が表示されません。どうすればよいですか？
1日のプログラムまたはチャンネルが表示されない場合は、データの読み込みにエラーが発生している可能性があります。問題を解決するには、その日を再読み込みしてみてください。改善しない場合は：
TV Pro設定（歯車アイコン）で、「TV Pro Cloud」セクションをタップし、「このデバイスのプログラムデータを削除」をタップします。 TV Proは、すべてのプログラムデータを再ダウンロードします。
TV Pro設定（歯車アイコン）で、「TV Pro Cloud」セクションをタップし、「このデバイスのプログラムデータを削除」をタップします。 TV Proは、すべてのプログラムデータを再ダウンロードします。
Sky Sport 1とSky Sport 2で番組が表示されないのはなぜですか？
Sky Sport 1やSky Sport 2などのチャンネルは、特別なスポーツイベントが予定されているときなど、特定の日にのみ番組を表示します。チャンネルが番組を表示しない日は、TV Proアプリの番組欄は空のままです。
ストリームでは常に字幕が表示されます。どうすればオフにできますか？
- iPhoneの設定を開きます（一般的なもの、TV Proのものではありません）
- 「アクセシビリティ」に移動し、「字幕と拡張字幕」に移動します
- 「拡張字幕+字幕」スイッチが緑色ではないことを確認してください。 スイッチが緑色の場合は、ストリームに字幕が表示されます。
- 字幕がまだ表示されている場合は、スイッチを一度緑色にし、その後灰色に戻してください。その後、字幕は表示されなくなります。
「TV Pro」（デジタルテレビ雑誌）はどのプラットフォームで利用可能で、どのように対応する購読を購入できますか？
TV Proは、次の2つのプラットフォームで利用できます:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
すべてのプラットフォームで、最初にアプリケーションをテストできます。iOSでTV Pro GOLD PLUSを購入しました。Apple TVで使用できますか？ – いいえ。 iPadでTV Pro GOLD PLUSを購入しました。iPhoneで使用できますか？ – はい。 Apple TV用のTV Proを購入しました。iPhoneで使用できますか？ – いいえ。
iOSプラットフォームの場合、In-Appパッケージ「TV Pro GOLD PLUS」を購入できます。
tvOS（Apple TV）の場合、別個のパッケージ「TV Pro for Apple TV」を購入できます。
パッケージは独立しており、1つのプラットフォーム内でのみ転送できます。TV Proのホームページでパッケージを保護するのが最適です。TV Pro
例:
TV Proアプリが大好きです。今、何かが期待通りに動きません。怒ったメールを書けば役に立ちますか？
エラーメッセージで、開発者を変更させるために、私たちはしばしば、侮辱的な言葉を使ったサポートチケットを受け取ります。はい、アプリをすぐに削除したり、既存のサブスクリプションをキャンセルしたり、私たちがどれほど愚かであるかを皆に伝えたりする脅迫があるのは普通です。もちろん、警察や弁護士からの脅迫もあります。残念ながら、最悪の侮辱に終わることがよくあります。すべてが私たちを変更させるように動機付けるようにメモがあることもよくあります。
最善の方法は、問題を詳細に説明することです。理想的には、エラーと機能について話し合うために、そのメールを製品会議に含めることができるようにすることです。侮辱は、残念ながら、モチベーションとして役立ちません。
TV Pro Gold Max パッケージでどのアプリを使用できますか？
TV Pro Gold Max は、TV Pro アプリケーション向けのパッケージです。TV 番組、TV スケジュール、ライブ TV、および Mediathek 番組が含まれます - すべて TV Pro アプリケーションで直接利用できます。別のアプリケーションは必要ありません!
また、Live TV および TV Pro Mediathek アプリケーションも提供しており、Live TV および Mediathek コンテンツを独占的に提供しています。オプションのアプリ内パッケージはそこから入手できますが、TV Pro Gold Max パッケージの一部ではありません。
TV Pro はアプリ内の広告についてどのように考えていますか？アプリ内購入後、なぜ TV Pro は広告なしにならないのですか？
多くのアプリケーションプロバイダーは、次のように資金調達しています。無料版のアプリケーションを広告で氾濫させ、有料版の広告から「自由」を購入できるようにします。これを強要と呼びます。これは、従来の出版社が、デジタルで古い雑誌のオファーでお金を稼ごうとしているプロバイダーによって行われることがよくあります。魅力的な機能がなく、モバイルプラットフォームを理解していません。収入が十分でない場合、無料版はますます氾濫します。それは私たちを不快にさせます。
当社の広告原則は次のとおりです。
広告「いいえ」:
- 閉じる必要があるオーバーレイ広告はありません（「閉じるボックスを見つけてください」）
- ゲームやその他の広告ゴミの全画面プレビュービデオはありません
- 広告タイマーはありません（「バナー/ビデオは、閉じるボックスを見つけるまで少なくとも10秒間表示する必要があります」）
- 広告による画面の永続的な占有はありません
- アプリケーションのボタンと機能の上の組み合わせ/チェーンはありません
私たちは～です:
- ヒントとバナーの形でターゲット広告
- 無料版の広告の「洪水」はありません
- 有料版の広告からの自由の「購入」はありません
TV Pro ClassicアプリからTV Pro Goldを持っています。Gold Maxにアップグレードできますか？
TV Pro Gold aus der Classic App kann leider nicht auf ein TV Pro Max Upgrade angewendet werden。
なぜ？
技術的には、これはAppStoreの別のアプリでの購入です。 Appleは、この場合、2つの購入をリンクすることを許可していません。 したがって、残りのクレジットを適用することはできず、既存のGold Classicサブスクリプションは自動的にキャンセルされません。
2022年9月9日のアップデート：将来、アプリでこのケースを認識して、対応するヒントを表示しようとしています。
TV Pro IDで、サブスクリプションの期間をどのように確認できますか？
iTunesから現在のサブスクリプションをTV Pro IDに保存できます。保存されたすべてのサブスクリプションと期間を表示するには、ログインしてください:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
放送の詳細を閉じた後に表示されるミニプレーヤーをオフにするにはどうすればよいですか？
ミニプレーヤー（iPhone：下部、iPad：右上）に十字が表示されます。十字をタップしてミニプレーヤーを閉じます。
番組の詳細表示で、ライブストリームまたはメディアライブラリストリームの音をミュートすることもできます（ストリームをタップし、右上にあるスピーカーをタップします）これにより、番組がテレビ番組の閲覧を妨げることがなくなります（ミニプレーヤー内でも）。
ミニプレーヤーを完全に無効にするには、TV Pro設定の「ホームシネマ」で番組の自動再生をオフにしてください。
ミニプレーヤーは、手動で番組を開始した場合にのみ表示されます。
以前は「TV Pro Gold」または「TV Pro Gold Plus」を持っていました。現在はアプリに「Gold Start」と表示されます。なぜですか？
TV Proバージョン5で、ホームシネマパッケージやその他の多くの機能を導入しました。これらの新機能は、「TV Pro Gold Max」パッケージで利用できます。「TV Pro Gold」および「TV Pro Gold Plus」パッケージを「TV Pro Gold Start」に名前変更して混乱を避けます。これは単なる名前の変更です。「TV Pro Gold」および「TV Pro Gold Plus」の機能セットは変更されません。
TV Pro Home Cinemaとは何ですか？
TV Pro Home Cinema は、TV Pro バージョン 5 以降の新機能です。TV Pro 内で、ライブ TV とメディア ライブラリの統合を、新しい魅力的な TV Pro Player で提供します。TV Pro Player は、高速早送りや巻き戻し、全画面表示、ピクチャーインピクチャーなどのナビゲーション機能が特徴です。さらに、視聴した番組はすべて TV Pro ウォッチリストに保存されるため、いつでも後で番組を再再生したり、最後まで視聴したりできます。
TV Pro Home Cinema のすべての機能を使用するには、「TV Pro Gold Max」というアプリ内パッケージが必要です。既存の TV Pro Gold / Gold Plus ユーザーは、TV Pro Max に簡単に切り替えることができ、これまでの期間が考慮されます。
現在、TV Pro GoldまたはGold Plusの“標準”プランを利用しています。それで十分です。TV Pro Gold Maxにアップグレードする必要がありますか？
すでにTV Pro GoldまたはTV Pro Gold Plusをお持ちの場合は、引き続きご利用いただけます。明確にするために、これらの2つのパッケージを「TV Pro Gold Start」に統一しました。このパッケージは引き続き利用可能です。
ご希望であれば、TV Pro Gold Maxの新機能へのアップグレードはいつでも可能です。公正に：Goldパッケージの残高を自動的に割り当てます。購入後に送信される請求書で確認できます。
TV Pro のバグ報告をどのように送信できますか？
TV Proのエラーレポートを送信するには、次の手順に従ってください。
iPhone
- TV Proを開きます
- メニューの左側にある設定に移動します
- 設定で、情報を開きます
- ヘッダーにある単語「情報」を3回タップします
- ダイアログボックスが表示されます：「ログが送信されています...」
- 正常に送信されると、「ログが正常にアップロードされました」と表示されます。
- ログを明示的に要求した場合は、ケースにログを割り当てるために、日付と時刻を共有してください。
iPad
- TV Proを開きます
- 右下の設定に移動します
- 設定で、情報を開きます
- ヘッダーにある単語「情報」を3回タップします
- ダイアログボックスが表示されます：「ログが送信されています...」
- 正常に送信されると、「ログが正常にアップロードされました」と表示されます。
- ログを明示的に要求した場合は、ケースにログを割り当てるために、日付と時刻を共有してください。
以前は TV Pro Gold または TV Pro Gold を使用していました。 新しい TV Pro Gold Max パッケージの導入により、機能が私から奪われたと思います。 それは正しいですか？
いいえ、古いTV Pro GoldおよびGold Plusパッケージのすべての機能は維持されており、既存のTV Pro Goldのお客様には、TV Pro Cloudなどの新機能が追加されています。 ここでは、チャンネルリスト、お気に入りリスト、およびウォッチリストがすべてのデバイス間で同期されます。 これには、TV Pro IDでログインするだけです。
TV Pro Gold Startパッケージは引き続き配布されます。
TV Pro の背後には誰がいますか？ それは「古い」学校の出版社ですか？
いいえ。出版社は通常、自分のアプリに関与しません。サービスプロバイダーにアプリのプログラミングを注文し、通常は広告スペースにのみ関心があります。つまり、出版社がサービスプロバイダーに貢献することは、通常、アプリのユーザーが閉じる必要がある広告スペースを増やすことです。出版社の営業チームは、できるだけ多くのスペースを販売するようにトレーニングされています。したがって、アプリは次のようになります。
TV Proは、別の方法で運営しています。 equinuxグループの一員であり、基本的にソフトウェアおよびIT企業です。社内編集部はテレビ番組のコンテンツを維持し、開発チームはアプリをプログラムし、クラウドの運用はドイツのデータセンターで行われます。そのため、テレビアプリの洪水の中で、自分たちをブティックと見なしています。私たちにとって、使いやすさ、見た目は、広告スペースの最適化よりも大きな役割を果たします。また、新しいテクノロジーにもインスピレーションを受けており、アプリは通常、iOSの最新機能にすぐに適応します。再融資は、ほとんどすべてがサブスクリプション収入からの収入から来ています。顧客に追加機能を提供し、TV Proに資金を提供するサブスクリプション収入。これは、出版社によるアプリの「広告購入」と比較することはできません。営業チームに資金を提供する必要があるため、広告を表示することはできません。コンテンツ、アプリの開発、運用に収入が必要です。
iPadを毎日充電するにはどうすればよいですか？
TV Pro for iPad は、今後の日のデータを自動的にダウンロードします。追加の設定は必要ありません。しばらくアプリを開いたままにしておくと、不足している日が自動的に検出され、再読み込みされます。
「概要」で、すでに終了した放送が、時々グレー表示になっていないのはなぜですか？
概要では、すでに終了した放送はグレー表示されます。ただし、TV Pro Media Libraryで利用可能な放送は、有効期限が切れてもグレー表示されません。これにより、どの放送を視聴できるかをすばやく確認できます。
これは昨日の表示にも適用されます。
TV Proでアプリが起動するビューを指定できますか？
TV Pro Goldのお客様は、TV Proをどのビューで開始するかを指定できます。これを行うには、次の手順に従ってください:
- 設定を開く
- 「ホームページとウェルカム画像」をタップ
- ホームページをタップして、目的のホームページを選択
App StoreでTV Pro Goldを購入しました - Gold Maxに切り替えるにはどうすればよいですか？
TV Pro Max へのアップグレードは簡単です。TV Pro Gold Max アプリで選択するだけです。公正：TV Pro Gold の残りの時間はすべて自動的に当社に credited されます。購入後に送信される請求書で確認できます。
iPhoneのように、iPadで時間別にテレビ番組をリスト表示できますか？
はい、iPadで左下のリストアイコンをタップすると、時間順に並べられた当日のすべての番組のリストを見つけることができます。
次に、リストの上にある「チャンネル」タブを選択します。
これで、オプションでチャンネルでフィルタリングするか、すべてのチャンネルのすべての番組を単純に表示できます。
「今」または「20:15」（一番上）で、現在の時刻またはプライムタイムにすばやくジャンプできます。
ホームシアター機能でTV Pro 5を使用するには、どのiOSバージョンが必要ですか？
TV Pro 5 with Home Cinema は iOS バージョン 15 以降で利用可能です - iOS 16 を含む。
あなたのアプリは「AirPlay」および「AirPlay 2」と互換性がありますか？
はい、当社のアプリはAirPlayと完全に互換性があります。Live TVとTV Pro MediathekもAirPlay 2で非常にうまく機能します。
AirPlayを使用すると、Mac、iPhone、またはiPadからApple TVまたはスピーカーにワイヤレスで画像と音を送信できます。AirPlay 2を使用すると、多くのサポートされているスマートテレビにiOSデバイスを接続し、たとえば、スマートテレビでLive TVまたはTV Pro Mediathekをストリーミングできます。
これを行うには、対応するアプリでAirPlayボタンを押し、目的のテレビを選択するだけです。両方のデバイスが同じWi-Lan上にあることを確認してください。
詳細については、ブログをご覧ください：https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
iTunesでサブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？
すべての Apple サブスクリプションは iTunes で管理されます。
このリンクをクリックすると、プロフィール管理画面に直接移動します:
https://apple.co/2Th4vqI
「サブスクリプション」で、すべてのアクティブなサブスクリプションを見つけることができます。サブスクリプションの自動更新を無効にすることもできます。
TV Pro / Live TV Storeで購入したサブスクリプションはどこで管理できますか？
Live TV GmbHの製品のサブスクリプションは、App StoreまたはLive TV GmbH（「TV Pro / Live TV Store」）から直接購入できます。
サブスクリプションの管理（期間の確認、自動更新のオン/オフ切り替え、別の製品サブスクリプションの締結など）には、TV Pro IDで次のURLにログインしてください:
http://my.tvproapp.de
カレンダーの「お気に入りリスト」に関する問題
サポートされていません
iOS 17: iOS 17を使用すると、TV Proはカレンダーへのフルアクセスを必要とし、TV Proカレンダーのウォッチリストのエントリを更新および削除できます。エラーが表示された場合は、次の手順をお試しください。
設定 > プライバシーとセキュリティ > カレンダーを開きます- TV Proのエントリをタップします
- 「フルアクセス」を選択します
まだ機能しませんか？ iPhoneまたはiPadで、追加のカレンダーの作成をサポートするカレンダープロバイダーが設定されているかどうかを確認してください。
サポートされているカレンダープロバイダー
- ローカルカレンダー
- iCloud
サポートされていません
- Googleアカウント
- Posteo
解決策
- 別のカレンダープロバイダーを追加します（例：iCloud） または
- ローカルカレンダーを設定します。最初に、iOS設定でサポートされていないカレンダーを無効にします。次に、TV Pro設定で「カレンダーのウォッチリスト」を有効にします。その後、通常のカレンダープロバイダーを再度有効にすることができます。
iPhone または iPad でアプリが更新できない場合はどうすればよいですか？
確かに、iPhoneやiPadのApp Storeは、時々「フリーズ」して、アプリをアップデートできません。この場合、アプリを削除し、デバイスを再起動して、アプリを再インストールすると役立ちます。アプリ内で、場合によっては「購入履歴を復元」します。
Appleはここでさらに詳しい情報を提供しています：https://support.apple.com/de-de/HT201398
一部の放送で青い図形は何を意味しますか？
一部の番組に表示される青い図形は、ユーザーからのヒントを表します。表示される青い図形が多いほど、その番組をブックマークしたユーザーが多くなります。したがって、これらは TV Pro コミュニティからのテレビのハイライトを発見し、どの番組が特に人気があるかを確認するための良い方法です。
なぜ0:00以降の出荷は当日にカウントされるのですか？
金曜日の夜0:05に番組が放送されていると仮定します。TV Proアプリでは、この番組は木曜日の0:05にリストに表示されます。なぜですか？
テレビの日については、テレビの日が午前5時に始まり、翌日の午前4時59分まで続くものと仮定します。
2つの理由があります。
- 木曜日の夜に何が放送されているかリストを確認すると、23:00から、0:05に始まる番組も確認したいでしょう。「木曜日の夜だ」と思っているでしょう。したがって、深夜の番組も木曜日にカウントされます。
- これは「覚醒サイクル」に基づいています。つまり、就寝するまで（できれば午前5時まで）番組は起床した日にカウントされ、覚醒しています。午前2時の番組は、したがって、言及された木曜日にカウントされ、金曜日にはカウントされません。金曜日は、土曜日の朝4:59まですべての番組を含みます。午前5時から新しいテレビの日が始まります。
アプリのサブスクリプションは自動的に更新されますか？
いいえ。銀行振込によるご購入で、Live TV製品を一度だけ、選択された期間分ご購入いただけます。期間が過ぎた後もすべての特典を利用してアプリを引き続き使用したい場合は、対応する製品またはパッケージを再度購入する必要があります。
Live TVとTV Proで、メディアライブラリの番組にジャンプできます。それからTV Proメディアライブラリアプリは必要ありませんか？
Live TV および TV Pro では、統合は Mediathek プログラムに簡単にアクセスするためにのみ使用されます。これにより、TV Pro Mediathek アプリケーションで対応するプログラムに直接ジャンプできます。
TV Pro Mediathek アプリケーションで番組を視聴し、そこではトピック別の概要、検索、お気に入り、ダウンロードも見つかります。
TV Pro Mediathek アプリケーションを削除すると、ダウンロードなどの関連データも削除されます。 equinux ID でログインしている場合は、お気に入りが保持されます。
ヒント：3 つのアプリをまとめて購入すると安くなり、すべてのプラットフォームで利用できます。 TV Pro Gold All-in-1 を選択してください。
TV Pro GOLD ALL-IN-1パッケージを購入しましたが、他のアプリで問題が発生しています。どうすればよいですか？
TV Pro GOLD ALL-IN-1 パッケージを購入する際、次のルールが適用されます。常にアプリとパッケージを購入したデバイスから開始してください。その後、他のアプリにログインします。たとえば、iPad の TV Pro アプリで TV Pro GOLD ALL-IN-1 パッケージを購入した場合、開始点は iPad の TV Pro アプリになります:
‣ アプリで TV Pro ID を作成し、次に「購入履歴を復元」を選択します ‣ TV Pro GOLD ALL-IN-1 パッケージの他のアプリを開き、同じ TV Pro ID を入力します。 ‣ TV Pro ID でログインすると、TV Pro GOLD ALL-IN-1 パッケージが自動的に認識されます。問題が発生した場合は、すべてのデバイスからアプリを削除し、最初に TV Pro GOLD ALL-IN-1 パッケージを購入したデバイスから開始してください。次に、上記のステップに従ってください。
アプリを再起動するにはどうすればよいですか？
アプリが正しく動作しない場合は、iPhoneまたはiPadで次のように再起動できます。
Face ID搭載のiPhone / iPadの場合：
- ホーム画面に戻る
- 画面下部から上にスワイプして、アプリ切り替えを表示
- 閉じたいアプリを上にスワイプして閉じます
ホームボタン搭載のiPhone / iPadの場合
- ホーム画面に戻る
- ホームボタンを2回押して、アプリ切り替えを表示
- 閉じたいアプリを上にスワイプして閉じます
Apple AppStore または Google Playstore のサブスクリプションをどのように管理できますか？
Google Playストアでサブスクリプションを表示および管理するには、次の手順に従ってください:
Google Playでサブスクリプションをキャンセル、一時停止、または変更する
Apple App Storeでサブスクリプションを表示および管理するには、次の手順に従ってください:
サブスクリプションを表示またはキャンセルする
購入を復元する際に、「再授与に失敗しました」というメッセージが表示されますか？
アプリのダウンロードとサブスクリプションの購入に2つの異なるApple IDを使用した場合、App Storeは混乱し、暗号的なエラーメッセージを表示します。「更新に失敗しました」。
解決策：
- 現在インストールされているアプリを削除します
- 設定 > iTunes & App Storeで、サブスクリプションに使用したApple IDでサインインします
- 今すぐApp Storeからアプリを再インストールします
- アプリで、ストアで、「購入履歴を復元」オプションを選択します
別のTV Pro IDにサブスクリプションパッケージを転送する
TV Pro ID のメールアドレスが古くなっているか、利用できなくなりましたか？アクティブな AppStore サブスクリプションを別の TV Pro ID に転送できます。
注記: これにより、「古い」TV Pro ID でのアクセスが取り消され、新しい TV Pro ID でどこでもログインする必要があるようになります。
手順は次のとおりです。
- 新しい TV Pro ID を作成する
- 新しい TV Pro ID でパッケージを購入したアプリにログインする
- 「購入履歴を復元」を選択する
- パッケージを新しい TV Pro ID に転送することを確認する
2023年2月：予約した荷物が認識されません？
Appleは、ここ数日でアプリ内購入とサブスクリプションの技術インフラストラクチャを変更しました。これに対処するためには、TV Proアプリファミリーのアプリを更新する必要があります。
適切な更新をAppleに送信し、App Storeチームによる迅速なリリースを期待しています。
何をすればいいですか？該当するアプリの更新は、まもなくApp Storeに表示されるはずです。更新をインストールすると、問題は自動的に解決されます。サポートチームに連絡する必要はありません。
どの製品が影響を受けますか？
- 2023年2月8日以降の購入と延長が影響を受けます
- TV Proオンラインストアで購入した製品は影響を受けません
- 以前にTV Pro IDで自分の購入を確保した顧客も影響を受けません
TV ProまたはLive TVアプリにログインできなくなりました。どうすればよいですか？
もし TV Pro または Live TV アプリケーションにログインできず、パスワードのリセットメールが届かない場合は、次の理由が考えられます:
このメールアドレスでアカウントが存在しません
- パスワードのリセットは、提供されたメールアドレスでアカウントが実際に存在する場合にのみ機能します。
- 別のメールアドレスで登録していないか確認してください。
古いメールを確認する
- @equinux.com からの古いメールをメールボックスで検索してください。
- そのようなメールが見つかった場合、アカウントがそのメールアドレスで作成されている可能性があります。
- そのアドレスでログインするか、そのメールアドレスのパスワードをリセットしてみてください。
メールが見つからない場合
- @equinux.com からのメールが見つからない場合、まだアカウントを作成していない可能性があります。
- その場合は、現在のメールアドレスで新しいアカウントを作成できます。
ライセンスを購入しました – アクセスを復元するにはどうすればよいですか?
すでに購入しているが、現在のメールアドレスでアカウントがない場合は、アプリで買い物を復元できます: 新しいアカウントを作成する - 以前にアカウントを持っていなかった場合は、TV Pro または Live TV アプリで新しいアカウントを作成してください。 買い物を復元する - アプリを開き、設定に移動します。 - 「買い物を復元」オプションを選択します。 - 重要なのは、元の購入に使用した Apple ID を使用することです。 正しいアプリを使用する - 正しいバージョンのアプリを使用していることを確認してください。たとえば、TV Pro Mediathek iOS アプリを通じて購入した場合は、同じアプリを使用して復元する必要があります。 Apple ID で購入を確認する - 購入に使用した Apple ID がわからない場合は、App Store で確認できます: 設定 > Apple ID > サブスクリプション。 - または、App Store の購入で、Apple ID にリンクされているアプリを確認できます。復元が機能しない場合はどうすればよいですか?
まだ問題がある場合は: - アプリを再起動して、もう一度試してください。 - App Store で Apple ID からログアウトし、再度ログインしてください。
TV ProまたはLive TVでAirPlayが機能しなくなった場合はどうすればよいですか？
Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:
- Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
- Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
- AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
- App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
- iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
- Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
- AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.
TV Pro は、TV Spielfilm および TV Movie の TV アプリの代替品ですか？
はい、TV Proは、TV SpielfilmとTV MovieのTVアプリの優れた代替手段です。このアプリは、現在のTV番組を簡単に検索したり、パーソナライズされた番組とリマインダー機能を使用したり、お気に入りのチャンネルをすばやく見つけたりできる、使いやすいインターフェイスを提供します。TV SpielfilmとTV Movieの専門的なアプリと比較して、TV Proは包括的な番組概要と直感的な操作で優れています。これにより、TV Proは、テレビの夜を最適に計画するための信頼性が高く多用途のTV番組アプリを探している人にとって理想的なソリューションになります。今すぐTV Proの利点を発見し、常に最新のTV番組情報を入手してください。
私は TV Pro テスターです。バグの報告とフィードバックの方法を教えてください。
TestFlight アプリを通じて TV Pro をテストしており、フィードバックをお寄せいただけますか？方法は次のとおりです。
TestFlight アプリ内
TestFlight を開き、TV Pro を選択し、「フィードバックを送信」をタップします。
または、メッセージを送信してください
お問い合わせフォームから、簡単にメッセージを送信できます。
一般的に、詳細が多いほど、エラーを再現しやすくなります。スクリーンショットも役立ちます。
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私は TV Pro テスターです：何をテストすればよいですか？
TestflightでTV Proアプリをロードして起動すると、このTV Proプレリリースバージョンで何が新しく、何をテストする必要があるかについての通知が届きます。
それ以外にも、アプリと機能を常に使用し、バグ、奇妙な表示、または理解できない接続について報告してください。
プロセスに関する詳細な説明が最も役立ち、スクリーンショットも役立ちます。
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TestFlight アプリで TV Pro をテストしたいです。私のデータは安全ですか？
はい、AppleのTestFlightアプリでTV Proのプレビューバージョンをロードしています。あなたのデータは保護されたままで、いつでもオプトアウトできます。App StoreからTV Proを再度ダウンロードするだけです。ホーム画面で、TV Proの前に黄色の点があるTestflightバージョンを認識できます。
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TestFlightとは何で、TV Proのプレリリースバージョンをインストールするにはどうすればよいですか？
あなたのテスターとしての登録後、落ち着いてお茶を飲む時間です。
新しいTV Proバージョンがテスト可能になり次第、メールで招待状が届きます。送信者はTestFlightです。
メールには招待リンクが含まれています。このリンクを使用して、TestFlight経由でアプリをインストールできます。わずか数回クリックするだけです。
TestFlightとは何ですか？
AppleのTestFlightは、早期バージョン用のApp Storeのようなものです。まだデバイスにこのアプリがない場合は、App Storeからダウンロードできます。すでにTestFlightをダウンロードしている場合は、招待メールの「TestFlightで表示」をタップしてください。
私は TV Pro テスターであり、TestFlight を使ってアプリをテストしています。TV Pro は正常に動作しますか？
ご心配なく、新しいアプリのバージョンはすべて、お客様にリリースする前に、当社でテストします。 それでも、テスターとして、当社が見つけられなかったバグの報告をいただければ幸いです。
アプリとその機能をいつも通り使用し、エラー、奇妙な表示、または理解できない接続についてお知らせください。
そうすることで、TV Proをさらに優れたアプリにすることができます。
TestFlightでTV Proをテストしています：テストはどのくらい続きますか？
テスト期間は時間制限があります – テスト終了時に、TV Pro の TestFlight バージョンで直接通知されます。