Häufig gestellte Fragen
アカウントを削除するにはどうすればよいですか？
当社との時間が終了したと確信している場合は、お客様の情報をデータベースから削除しやすくし、お客様が私たちが行うのを待つ必要がなくなりました。
単にPrivacy Managerにログインして、ページ下部の「アカウントを削除」をクリックしてください。
この操作は元に戻せないため、以前に購入したすべての製品とサービスへのアクセスを失うことにご注意ください。
Live TVでのアプリ内購入がアクティブになっていません。どうすればよいですか？
アプリ内購入が購入後アクティブにならない場合は、MacのLive TVアプリで次の手順に従ってください。
‣ MacでLive TVを開く ‣ 上部のメニューバーから「Live TV」>「購入履歴を復元」を選択 ‣ Apple IDとパスワードを入力これで、復元された購入の確認が表示されます。
iTunesでサブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？
すべての Apple サブスクリプションは iTunes で管理されます。
このリンクをクリックすると、プロフィール管理画面に直接移動します:
https://apple.co/2Th4vqI
「サブスクリプション」で、すべてのアクティブなサブスクリプションを見つけることができます。サブスクリプションの自動更新を無効にすることもできます。
Live TV はどのプラットフォームで利用可能で、適切なサブスクリプションをどのように購入すればよいですか？
There is the Live TV app for three platforms:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
RTL、Sat.1、ProSiebenのような民放のストリームを探しています。
ライブTVでは、インターネットで利用可能な無料のオープンウェブストリームのステーションが表示されます。Pro 7、Sat.1、RTLなどの送信機は、そのようなストリームを提供していません。
関連項目：
Live TV は、アメリカやスペインのような海外でも利用できますか？
テレビ局は、海外でのストリームの可用性を決定します。そのため、対応する局または番組が海外で利用可能かどうかを保証することはできません。
番組が利用可能かどうかを判断するために、検出器をインストールしました。プログラム名の横にあるタブレットがこれを示します。青いタブレットは、ストリームが潜在的に受信可能であることを意味します。グレーは、ストリームが受信できないことを意味します。
評価による局の並べ替えをオフにするにはどうすればよいですか？
評価で並べ替えたくない場合は、この機能をオフにすることができます。「Sender」>「Sort by own order」（Nach eigener Reihenfolge sortieren）に移動します。
ステーションのシーケンスは、「Live TV」>「Settings」（Einstellungen）を通じて設定できます。次に、「Sender」の下で、ドラッグアンドドロップを使用して並べ替えることができます。
興味のないステーションを隠すこともできます。
ライブTVで「100% Reportage」、「100% 経済 (Wirtschaft)」または「100% ドラマ」という名前のチャンネルが見えます。これは何ですか？
Die TV Pro Redaktion ermittelt täglich anhand der Nutzung der Programmzeitschrift TV Pro und der Einschaltquote unserer Streaming App Live TV die relevantesten Sendungen im deutschen Fernsehen. Täglich sucht unser Algorithmus TIM diese Sendungen senderübergreifend in den deutschen Sender Mediatheken, die TV Pro Redaktion veredelt und kuratiert diese Sendungen, um diese dann übersichtlich in einer App zu präsentieren: TV Pro Mediathek. Kategorisiert nach Themen, stündlich aktualisiert, mit Optionen wie Vormerken, Download, Stöbern, Clips und vieles mehr.
Aus den Themensammlungen der TV Pro Mediathek stellen wir täglich dann zusätzlich exklusiv für die Live TV App Themenkanäle zusammen, wie z.B. 100% Reportage. Wir schlagen eine tägliche Abspielreihenfolge von Mediathekinhalten in Form eines Programmschemas vor. Hierbei ist unser Algorithmus in der Lage, die Perlen aus den Mediatheken zu heben und z.B. quotenstarke Mediathekinhalte zur Hauptsendezeit um 20:15 Uhr vorzuschlagen.
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":- 100% Neu & beliebt
- 100% Tatort (täglich ab 20:15 Uhr)
- 100% Drama
- 100% Auto & Verkehr
- 100% Reise & Fernweh
- 100% Reportage
- 100% Dokumentation
- 100% Haus & Garten
- 100% Gesundheit
- 100% Kochen
- 100% Wirtschaft
- 100% Politik & Talk
- 100% Talkshow
- 100% Rock & Pop
- 100% Klassische Musik
- 100% Comedy
ORFのLivestreamで、「Livestreamは利用できません」というメッセージが表示されます。なぜですか？
Das ORF kennt beim Ausspielen des Programms zwei Arten von Fehlern:
- Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden
Grund: Die Sendung wird nur in Österreich ausgestrahlt, aber nicht die anderen Ländern, wie Deutschland. - Der von Ihnen gewünschte Live-Stream ist derzeit nicht verfügbar
Grund: Die Sendung wird generell nicht im Internet ausgestrahlt, egal ob man in Österreich ist oder nicht.
多くのTVストリーミングアプリは、プリロール広告を表示します。つまり、チャンネルを切り替える際に、最初に広告動画が再生されることがあります。それは私を悩ませます。
それも私たちを悩ませます。テレビを見てチャンネルを変えて、20秒のプリロール広告を見る必要がある：それは受け入れられません。だから、TV Pro Live TVアプリではプリロール広告を使用していません。
Live TVのサブスクリプションを購入しました。ただし、まだいくつかのチャンネルしか表示されず、サブスクリプションが認識されていません。どうすればよいですか？
Live TV でサブスクリプションを購入した後も、チャンネルが少数しか表示されない場合は、購入は完了していますが、購入の評価に失敗しました。
心配する必要はありません。次の手順でこの問題を解決できます。
- デバイスから Live TV アプリを削除します。（Mac の場合は、ゴミ箱を空にすることを忘れないでください）
- AppStore を開き、AppStore から Live TV アプリを再ダウンロードします
「TV Pro Gold for iPhone/iPad」を購入しました。「Live TV」で全てのチャンネルをアンロックできますか？「TV Pro Mediathek」をアンロックできますか？
「TV Pro Gold」は、iPhone/iPad用の「TV Pro」番組ガイドアプリに適用されます。
「Live TV」および「TV Pro Mediathek」アプリには、アプリ内で購入できる個別のアプリ内パッケージがあります。「TV Pro Gold」はそこで機能をロック解除しません。
購入したサブスクリプションが認識されません。どうすればよいですか？
1. 購入が行われたアプリケーションを確認してください
最初のステップで、どのアプリケーションとプラットフォームでパッケージを購入したかを確認してください。領収書にアプリケーション名が表示されます。 または、App Storeの設定を表示して、どのアプリケーションで購入したかを確認できます。App Store > 注目 > 下部に「Apple ID: xxx」> Apple IDを表示 > サブスクリプションここでパッケージを選択してアクティブにする必要があります。
2. アプリケーションを開いて、製品の状態をTV Pro IDに転送してください
次のステップで、パッケージを購入したアプリケーションを開いてください。- 次の手順を実行してください:
- 1. アプリケーションを開く
- 2. メニューからストアを開く
- 3. TV Pro IDでログインするか、まだTV Pro IDを持っていない場合は、新しいTV Pro IDを作成してください（無料）
- 4. 「購入履歴を復元」をタップ
3. 別のデバイスまたは別のアプリケーションでパッケージを復元してください
パッケージを別のデバイスまたはバージョンに転送するには、次の手順に従ってください:- ターゲットデバイスで対応するアプリケーションを開く
- 上記のとおり、ストアの設定に移動してTV Pro IDでログイン
- 「購入履歴を復元」をタップ
- パッケージはここで表示されるはずです
なぜ0:00以降の出荷は当日にカウントされるのですか？
金曜日の夜0:05に番組が放送されていると仮定します。TV Proアプリでは、この番組は木曜日の0:05にリストに表示されます。なぜですか？
テレビの日については、テレビの日が午前5時に始まり、翌日の午前4時59分まで続くものと仮定します。
2つの理由があります。
- 木曜日の夜に何が放送されているかリストを確認すると、23:00から、0:05に始まる番組も確認したいでしょう。「木曜日の夜だ」と思っているでしょう。したがって、深夜の番組も木曜日にカウントされます。
- これは「覚醒サイクル」に基づいています。つまり、就寝するまで（できれば午前5時まで）番組は起床した日にカウントされ、覚醒しています。午前2時の番組は、したがって、言及された木曜日にカウントされ、金曜日にはカウントされません。金曜日は、土曜日の朝4:59まですべての番組を含みます。午前5時から新しいテレビの日が始まります。
TV Pro IDでログインするにはどうすればよいですか？
TV Pro IDは、TV Proアプリケーションファミリーのメインアカウントです。
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
TV Pro
iPhone / iPadのTV Pro 設定>アカウント（「ログインしていません」）>ログイン ►チュートリアルを見る iPhone / iPadのTV Pro Classic 歯車（設定）> TV Pro Gold >ログイン Apple TVのTV Pro メニュー>設定>パッケージを表示>TV Pro IDでログインLive TV
iPhone / iPadのLive TV ストア>ユーザーアカウントにログインまたは作成 MacのLive TV Live TV>TV Pro IDでログイン... Apple TVのLive TV メニュー>ストア>TV Pro IDでログインTV Pro Mediathek
iPhone / iPadのTV Pro Mediathek（キッズエディションも） その他>設定>TV Pro ID>ログイン MacのTV Pro Mediathek TV Pro Mediathek>TV Pro IDでログイン... Apple TVのTV Pro Mediathek メニュー>設定>パッケージを表示>TV Pro IDでログイン
TV Pro / Live TV Storeで購入したサブスクリプションはどこで管理できますか？
Live TV GmbHの製品のサブスクリプションは、App StoreまたはLive TV GmbH（「TV Pro / Live TV Store」）から直接購入できます。
サブスクリプションの管理（期間の確認、自動更新のオン/オフ切り替え、別の製品サブスクリプションの締結など）には、TV Pro IDで次のURLにログインしてください:
http://my.tvproapp.de
Live TV には字幕付きのチャンネルもありますか？
一部の（少数の）チャンネルでは、通常のストリームに加えて、字幕付きのストリームも送信しています。これらのチャンネルを見つけるには、チャンネルリストの先頭にある検索フィールドに検索語句「字幕」を入力するだけです。対応するチャンネルをタップまたはクリックします。ストリームウィンドウで、対応するチャンネルのストリームを選択します。
更新2021：一部のチャンネル（特にZDFグループ）では、字幕を通常のストリームと一緒に送信するようになりました。字幕を有効にするには、プレーヤーのオーバーレイを使用し、吹き出しをタップします：
「字幕」セクションで、対応する言語をオンまたはオフに切り替えることができます：
更新2021：一部のチャンネル（特にZDFグループ）では、字幕を通常のストリームと一緒に送信するようになりました。字幕を有効にするには、プレーヤーのオーバーレイを使用し、吹き出しをタップします：
「字幕」セクションで、対応する言語をオンまたはオフに切り替えることができます：
TV Pro GOLD ALL-IN-1とは何ですか？
TV Pro GOLD ALL-IN-1 を使用すると、すべての TV Pro アプリ (TV Pro、Live TV、TV Pro Mediathek) をすべての利用可能なプラットフォームで使用できます。月間パッケージと年間パッケージのどちらかを選択できます。
チャンネルはLive TVのチャンネルリストに永続的に存在しますか？
Live TVのチャンネルリストは、放送事業者およびプロバイダーからのパブリックWebストリームで構成されています。これらのコンテンツにリンクします。放送事業者またはプロバイダーがオファーを変更または停止した場合、Live TVからのオファーはアクセスできなくなるか、表示できなくなる場合があります。したがって、可用性を保証することはできません。コンテンツを積極的に維持しており、リンク情報が変更または再構築されることがよくあります。調整後、再度表示できます。
自動更新後、App Storeのサブスクリプションが認識されません。
残念ながら、AppStoreは自動更新後に気まぐれになることがあり、新しいサブスクリプション期間が適切なアプリに正しく届かないことがあります。
問題を避けるため、TV Pro IDでログインすることを常に推奨します。これにより、サーバーはAppleからサブスクリプションステータスを直接取得し、アプリに通知できます。
したがって、常にTV Pro IDでログインしてください。
- MacでLive TVまたはTV Pro Mediathekを開きます
- Storeで「ログイン」をタップします
- TV Pro IDでログインします
それでも動作しない場合は、次の手順を実行してください。
- 「購入履歴を復元」オプションを選択して、AppStoreで買い物を再読み込みします
それでも問題が解決しない場合は、AppStoreから再インストールしてみてください。これにより、サブスクリプションステータスが再度取得されます。
あなたのアプリは「AirPlay」および「AirPlay 2」と互換性がありますか？
はい、当社のアプリはAirPlayと完全に互換性があります。Live TVとTV Pro MediathekもAirPlay 2で非常にうまく機能します。
AirPlayを使用すると、Mac、iPhone、またはiPadからApple TVまたはスピーカーにワイヤレスで画像と音を送信できます。AirPlay 2を使用すると、多くのサポートされているスマートテレビにiOSデバイスを接続し、たとえば、スマートテレビでLive TVまたはTV Pro Mediathekをストリーミングできます。
これを行うには、対応するアプリでAirPlayボタンを押し、目的のテレビを選択するだけです。両方のデバイスが同じWi-Lan上にあることを確認してください。
詳細については、ブログをご覧ください：https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
TV Pro GOLD ALL-IN-1パッケージを購入しましたが、他のアプリで問題が発生しています。どうすればよいですか？
TV Pro GOLD ALL-IN-1 パッケージを購入する際、次のルールが適用されます。常にアプリとパッケージを購入したデバイスから開始してください。その後、他のアプリにログインします。たとえば、iPad の TV Pro アプリで TV Pro GOLD ALL-IN-1 パッケージを購入した場合、開始点は iPad の TV Pro アプリになります:
‣ アプリで TV Pro ID を作成し、次に「購入履歴を復元」を選択します ‣ TV Pro GOLD ALL-IN-1 パッケージの他のアプリを開き、同じ TV Pro ID を入力します。 ‣ TV Pro ID でログインすると、TV Pro GOLD ALL-IN-1 パッケージが自動的に認識されます。問題が発生した場合は、すべてのデバイスからアプリを削除し、最初に TV Pro GOLD ALL-IN-1 パッケージを購入したデバイスから開始してください。次に、上記のステップに従ってください。
別のTV Pro IDにサブスクリプションパッケージを転送する
TV Pro ID のメールアドレスが古くなっているか、利用できなくなりましたか？アクティブな AppStore サブスクリプションを別の TV Pro ID に転送できます。
注記: これにより、「古い」TV Pro ID でのアクセスが取り消され、新しい TV Pro ID でどこでもログインする必要があるようになります。
手順は次のとおりです。
- 新しい TV Pro ID を作成する
- 新しい TV Pro ID でパッケージを購入したアプリにログインする
- 「購入履歴を復元」を選択する
- パッケージを新しい TV Pro ID に転送することを確認する
Live TVで自分のストリームを使用できますか？
You can add your own streams in Live TV that are specified in an M3U file. This M3U file consists of a list of "m3u8" streams. You create this M3U file according to your wishes and then place it on your own web server. In the home network, a local web server is sufficient, as is often supplied with NAS drives. Then you add the M3U URL in Live TV. Done!
How does the mapping to the channels work?
The m3u file must use exactly the names for the stream names that Live TV uses. You can find the exact names of the channels in Live TV under "Settings" > "Channel Selection".
I have added a stream in my m3u file, but unfortunately it does not appear. Why?
You can only specify names in the M3U file that also exist in Live TV. All other names are currently ignored by the app and not displayed. In addition, you must ensure that your streams are in the "m3u8" format. Other formats are not supported (rtmp, etc.)
Where can I find my own streams in Live TV now?
Own streams are assigned to the existing channel names. Switch to the "Stream" tab, where the channel names will appear if you have assigned a stream.
Who is the manual addition of own stream sources suitable for?
For all those who are a little more familiar with the stream subject and for whom terms like M3U are not Chinese. For all those who use a TV receiver or television in the home network that can stream the TV program further in the local network (e.g. in higher resolution) and who want to receive this program with Live TV. We therefore do not provide technical support for this feature. We explicitly point out that this feature is intended for this personal use case.
アプリのサブスクリプションは自動的に更新されますか？
いいえ。銀行振込によるご購入で、Live TV製品を一度だけ、選択された期間分ご購入いただけます。期間が過ぎた後もすべての特典を利用してアプリを引き続き使用したい場合は、対応する製品またはパッケージを再度購入する必要があります。
TV Pro Store で購入すべき理由
これにはいくつかの簡単な理由があります:
1) TV Pro Storeでは、すべてのTV Proアプリに対して常に最高の価格が保証されています
2) App Storeの代わりに、TV Pro IDを使用して、すべてのTV Pro製品（TV Pro、Live TV、TV Pro Mediathek）を簡単に管理できます
3) これにより、当社はあなたの直接の連絡先となり、常に直接支援することができます
Apple AppStore または Google Playstore のサブスクリプションをどのように管理できますか？
Google Playストアでサブスクリプションを表示および管理するには、次の手順に従ってください:
Google Playでサブスクリプションをキャンセル、一時停止、または変更する
Apple App Storeでサブスクリプションを表示および管理するには、次の手順に従ってください:
サブスクリプションを表示またはキャンセルする
Live TVでチャンネルの地域ウィンドウまたは別のストリームをどのように選択しますか？
画像のすぐ下にはドロップダウンメニューがあります。ここで、別のストリームまたは該当チャンネルの地域ウィンドウに切り替えることができます。
Apple TVでは、Apple Remoteで右にスワイプしてから下にスワイプすることで、このメニューに切り替えることができます。
Apple TVでは、Apple Remoteで右にスワイプしてから下にスワイプすることで、このメニューに切り替えることができます。
私の Live TV アプリに音が出ません。どうすればよいですか？
- スピーカーが動作しているか、他のアプリが音を再生しているか確認してください。
- テレビ画面には、Live TVアプリの音量を制御するスライダーがあります。このスライダーが最小音量に設定されていないことを確認してください。
Live TVで国際チャンネルを見ることができますか？
はい、もちろんです！Live TVアプリを使用すると、世界中の200以上の異なるチャンネルを視聴できます。アメリカ、インド、スイス、イギリス、ポーランドなど、さまざまな国際チャンネルを備えたLive TVは、国際テレビのストリーミングを楽しむすべての人にとって理想的なアプリです。詳細については、当社のホームページをご覧ください：https://www.tvproapp.de/live-tv-international/
チャンネルリストは、オープンで無料のストリームを提供するチャンネルによって異なります。現在のチャンネルリストを表示するには、iOS用のLive TV Streamアプリを表示して、チャンネルリストをスクロールすることをお勧めします。
ログインに失敗しました - 証明書が期限切れです
最近、"Let's Encrypt"のルート証明書が期限切れになりました。Appleは、OS X 10.12より前のバージョンについてはルート証明書を更新しないことを決定しました。つまり、MacのアプリやSafariがLet's Encryptのルート証明書を使用しているWebサイトにアクセスすると、正しく読み込まれません。
これにより、アプリへのログインに問題が発生する可能性もあります。
この問題を修正する方法- Safariを開き、https://equinux.github.ioにアクセスして修正をダウンロードします
- システム環境設定でプロファイルを開き、「インストール」を選択します
- アプリを再起動して、もう一度サインインします
設定が保存されません？
MacのLive TVで設定が正しく適用されない場合は、設定をリセットすると役立つ場合があります。
Live TV Macの設定を削除する方法は次のとおりです。
- Live TVを終了します
- プログラム > ユーティリティ > ターミナルを開きます
- 次のコマンドを入力します
defaults delete de.livetvapp.livetvmacそしてEnterキーを押します
これでLive TV Macが「新しく」起動し、設定が正しく保存されるはずです。equinux IDで再度ログインする必要がある場合がありますのでご注意ください。
もはやテレビウィンドウが表示されません。画像は常に消えており、音声も画像もありません。または、ライブテレビが常にクラッシュします（クラッシュ、Absturz）
Live TV を起動した後、ユーザーインターフェイスが表示されない場合、つまり、テレビ画面が表示されず、音声のみ、または両方が欠落している場合、またはアプリケーションが数回クリックするとクラッシュする場合は、
Live TV の最新バージョンがインストールされていることを確認してください。
その場合は、次の行をコピーして (強調表示してキーボードの Command-C を押す)、「ターミナル」プログラムを開きます (「プログラム」フォルダー内、次に「ユーティリティ」内)。開いたら、Command-V を押してテキスト行を貼り付けます。次に、Return/Enter キーを押します。
defaults delete de.livetvapp.livetvmac
このコマンドは、Live TV アプリケーション内のいくつかの内部設定を削除し、工場出荷時の設定にリセットします。これにより、Live TV の通常の使用を再度有効にすることができます。自分で設定した設定をいくつか再入力する必要がある場合があります (たとえば、独自のチャンネル順序)。
Live TVとTV Proで、メディアライブラリの番組にジャンプできます。それからTV Proメディアライブラリアプリは必要ありませんか？
Live TV および TV Pro では、統合は Mediathek プログラムに簡単にアクセスするためにのみ使用されます。これにより、TV Pro Mediathek アプリケーションで対応するプログラムに直接ジャンプできます。
TV Pro Mediathek アプリケーションで番組を視聴し、そこではトピック別の概要、検索、お気に入り、ダウンロードも見つかります。
TV Pro Mediathek アプリケーションを削除すると、ダウンロードなどの関連データも削除されます。 equinux ID でログインしている場合は、お気に入りが保持されます。
ヒント：3 つのアプリをまとめて購入すると安くなり、すべてのプラットフォームで利用できます。 TV Pro Gold All-in-1 を選択してください。
Live TV は番組の視聴率をどのように決定しますか？
チューニング率は、すべてのプラットフォームでインストールされているすべての Live TV アプリと TV Pro アプリからリアルタイムで決定されます。
Live TV の評価順に並べられたチャンネル順序により、チャンネルが現在非常に人気のある番組を放送しているかどうかをすばやく確認できます。トップチャンネルとして最上位に移動します。
TV ProまたはLive TVアプリにログインできなくなりました。どうすればよいですか？
もし TV Pro または Live TV アプリケーションにログインできず、パスワードのリセットメールが届かない場合は、次の理由が考えられます:
このメールアドレスでアカウントが存在しません
- パスワードのリセットは、提供されたメールアドレスでアカウントが実際に存在する場合にのみ機能します。
- 別のメールアドレスで登録していないか確認してください。
古いメールを確認する
- @equinux.com からの古いメールをメールボックスで検索してください。
- そのようなメールが見つかった場合、アカウントがそのメールアドレスで作成されている可能性があります。
- そのアドレスでログインするか、そのメールアドレスのパスワードをリセットしてみてください。
メールが見つからない場合
- @equinux.com からのメールが見つからない場合、まだアカウントを作成していない可能性があります。
- その場合は、現在のメールアドレスで新しいアカウントを作成できます。