Häufig gestellte Fragen
iTunes에서 구독을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
모든 Apple 구독은 iTunes에서 관리됩니다.
이 링크를 클릭하면 프로필 관리 페이지로 바로 이동합니다:
https://apple.co/2Th4vqI
“구독”에서 모든 활성 구독을 찾을 수 있습니다. 구독의 자동 갱신을 비활성화할 수도 있습니다.
Mediathek 런타임 패키지를 어떻게 관리하나요?
TV Pro Mediathek은 "My Mediathek" 구독 패키지로 확장하여 전체 Mediathek 라이브러리에 액세스할 수 있습니다. 다양한 Mediathek 패키지와 기간을 제공합니다.
패키지:
다른 패키지나 다른 기간을 원하십니까? 문제 없습니다. 모두 다음 위치에서 찾을 수 있습니다: App Store 설정
취소하려면:
이 제품은 모두 App Store 계정을 통해 처리됩니다. 거기에서 모든 활성 구독을 "구독"에서 찾고 자동 갱신을 끌 수 있습니다: 여기에서 액세스
갱신에 대한 자세한 정보
처리는 iTunes 계정을 통해 직접 이루어지며 선택한 기간으로 만료일 24시간 전에 자동으로 갱신됩니다. App Store 계정 설정에서 언제든지 자동 갱신을 켜거나 끌 수 있습니다. 즉, 취소는 기간이 종료될 때 효력이 발생합니다.
TV Pro Mediathek이 미국이나 스페인과 같은 해외에서도 작동합니까?
방송사는 스스로 Mediathek 콘텐츠가 해외에서 이용 가능한지 결정합니다. 따라서 특정 프로그램이 독일 외에서 재생될 수 있는지 구속력 있는 진술을 할 수 없습니다. 실제로 확인하는 유일한 방법은 직접 시도해 보는 것입니다.
앱에서 차단된 콘텐츠를 식별하는 방법
이용할 수 없는 프로그램을 빠르게 식별하기 위해 앱에는 탐지 기능이 포함되어 있습니다: Play 버튼 대신 노란색 느낌표가 표시되면 현재 해당 프로그램을 가져올 수 없습니다.
VPN Tracker World Connect를 사용해 독일 인터넷 주소로 시도해 보세요
해외에 있다면 독일 인터넷 주소에 연결하는 것도 도움이 됩니다. VPN Tracker World Connect를 사용하면 독일 IP 주소를 사용하여 Mediathek 프로그램이 이용 가능한지 테스트할 수 있습니다. VPN Tracker World Connect는 24시간 무료로 테스트할 수 있습니다:
https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8
재생 버튼에 있는 노란색 느낌표는 무엇을 의미하나요?
https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8
구매한 구독이 인식되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
1. 구매가 이루어진 애플리케이션을 확인하십시오.
첫 번째 단계에서 어떤 애플리케이션과 플랫폼에서 패키지를 구매했는지 확인하십시오. 영수증에서 애플리케이션 이름을 찾을 수 있습니다. 또는 App Store 설정을 보고 어떤 애플리케이션에서 구매했는지 확인할 수 있습니다.App Store > 추천 > 하단에 “Apple ID: xxx” > Apple ID 표시 > 구독여기에서 패키지를 선택하고 활성화해야 합니다.
2. 애플리케이션을 열고 제품 상태를 TV Pro ID로 전송하십시오.
다음 단계에서 패키지를 구매한 애플리케이션을 열어주세요.- 다음 단계를 수행하십시오:
- 1. 애플리케이션 열기
- 2. 메뉴에서 스토어 열기
- 3. TV Pro ID로 로그인하거나 아직 TV Pro ID가 없는 경우 새 TV Pro ID를 만드십시오(무료)
- 4. “구매 내역 복원”을 탭하십시오
3. 다른 장치 또는 다른 애플리케이션에서 패키지를 복원하십시오.
패키지를 다른 장치 또는 버전으로 전송하려면 다음 단계를 따르십시오:- 대상 장치에서 해당 애플리케이션 열기
- 위에서 설명한 대로 스토어 설정으로 이동하여 TV Pro ID로 로그인
- “구매 내역 복원”을 탭하십시오
- 패키지가 이제 여기에 표시되어야 합니다
TV Pro ID 비밀번호를 잊어버렸습니다
TV Pro 비밀번호를 잊어버린 경우 다음 단계를 따르세요:
‣ TV Pro 로그인을 방문하세요. ‣ 거기에서 "비밀번호 잊음"을 클릭하세요. ‣ 다음 단계를 따르세요.► 자습서 보기
TV Pro ID로 로그인하는 방법은 무엇입니까?
TV Pro ID는 TV Pro 애플리케이션 패밀리의 기본 계정입니다.
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
TV Pro
iPhone / iPad용 TV Pro 설정 > 계정 (“로그인하지 않음”) > 로그인 ► 자습서 보기 iPhone / iPad용 TV Pro Classic 기어 (설정) > TV Pro Gold > 로그인 Apple TV용 TV Pro 메뉴 > 설정 > 패키지 보기 > TV Pro ID로 로그인Live TV
iPhone / iPad용 Live TV 스토어 > 사용자 계정으로 로그인 또는 만들기 Mac용 Live TV Live TV > TV Pro ID로 로그인... Apple TV용 Live TV 메뉴 > 스토어 > TV Pro ID로 로그인TV Pro Mediathek
iPhone / iPad용 TV Pro Mediathek (Kids Edition 포함) 기타 > 설정 > TV Pro ID > 로그인 Mac용 TV Pro Mediathek TV Pro Mediathek > TV Pro ID로 로그인... Apple TV용 TV Pro Mediathek 메뉴 > 설정 > 패키지 보기 > TV Pro ID로 로그인
Mediathek 콘텐츠는 TV Pro Mediathek에서 얼마나 오래 사용할 수 있나요?
가용성은 방송사가 결정하며 이에 대한 일반적인 진술을 할 수 없습니다. 매일 어떤 콘텐츠가 여전히 사용 가능한지 확인하고 그에 따라 카탈로그를 업데이트합니다.
iPhone, iPad 및 Mac 버전의 다운로드 기능을 사용하면 대부분의 콘텐츠를 오프라인에서 사용할 수 있도록 다운로드할 수 있습니다. 일부 콘텐츠는 방송사에서 제외됩니다.
TV Pro / Live TV Store에서 구매한 구독은 어디에서 관리할 수 있나요?
Live TV GmbH 제품 구독은 App Store 또는 Live TV GmbH(“TV Pro / Live TV Store”)에서 직접 구매할 수 있습니다.
구독 관리(기간 확인, 자동 갱신 켜기/끄기, 다른 제품 구독 체결 등)를 위해 TV Pro ID로 다음 URL에 로그인하십시오:
http://my.tvproapp.de
Apple AppStore 또는 Google Playstore 구독을 어떻게 관리할 수 있나요?
Google Play 스토어에서 구독을 보고 관리하려면 다음 단계를 따르세요:
Google Play에서 구독 취소, 일시 중지 또는 변경
Apple App Store에서 구독을 보고 관리하려면 다음 단계를 따르세요:
구독 보기 또는 취소
TV Pro 또는 Live TV 앱에 로그인할 수 없습니다. 무엇을 할 수 있습니까?
TV Pro 또는 Live TV 앱에 로그인할 수 없고 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못하는 경우 다음 이유 때문일 수 있습니다.
이 이메일 주소로 계정이 없습니다
- 비밀번호 재설정은 제공된 이메일 주소로 계정이 실제로 존재하는 경우에만 작동합니다.
- 다른 이메일 주소로 등록하지 않았는지 확인하십시오.
이전 이메일을 확인하십시오
- @equinux.com에서 보낸 이전 이메일을 메일함에서 검색하십시오.
- 해당 이메일을 찾으면 해당 이메일 주소로 계정이 생성되었을 수 있습니다.
- 해당 주소로 로그인하거나 해당 이메일 주소의 비밀번호를 재설정해 보십시오.
이메일을 찾을 수 없는 경우
- @equinux.com에서 보낸 이메일을 찾을 수 없는 경우 아직 계정을 생성하지 않았을 수 있습니다.
- 이 경우 현재 이메일 주소로 새 계정을 만들 수 있습니다.