Häufig gestellte Fragen

Selepas tempoh yang panjang, kami telah menghentikan iSale beberapa waktu lalu.

Kami membuat keputusan ini kerana eBay telah memberi tumpuan kepada penjual komersial besar dengan ribuan penyenaraian. iSale tidak lagi disokong oleh versi macOS yang lebih baharu dan kami menggalakkan anda untuk memindahkan penyenaraian sedia ada dan masa depan anda terus ke alat eBay sendiri.

eBay kini memerlukan semua penyenaraian menggunakan HTTPS secara eksklusif untuk kandungan. Lelongan menggunakan templat iSale tidak menyokong pautan imej HTTPS, jadi disyorkan anda menyenaraikan semula item anda menggunakan alat jualan eBay sendiri.

Pada bulan Mac 2018, imej templat lelongan iSale tidak lagi tersedia, jadi kami menggalakkan semua penjual untuk menyemak semula penyenaraian sedia ada dengan sewajarnya.

Kami ingin mengucapkan terima kasih atas penggunaan iSale. Salam hormat,
Pasukan equinux

• VPN Tracker: my.vpntracker.com
• Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
• TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de

Jika anda melihat caj daripada equinux dalam penyata kad kredit anda yang anda tidak kenali, ia mungkin untuk salah satu produk yang ditawarkan melalui kedai dalam talian equinux:

• VPN Tracker (perisian VPN untuk Mac, iPhone dan iPad)
• Mail Designer 365 (perisian reka bentuk buletin e-mel untuk Mac)
• tizi (aksesori untuk iPhone dan iPad)

Senario Biasa

Produk dengan Pembaharuan Automatik

VPN Tracker dan Mail Designer 365 ditawarkan dalam bentuk langganan. Apabila pelan ditetapkan untuk pembaharuan automatik, kaedah pembayaran yang berkaitan akan dicaj secara automatik.

Ahli Pasukan Tambahan Ditambah

Jika berbilang pekerja menggunakan salah satu produk kami, mereka mungkin telah menubuhkan pengebilan pasukan. Ini bermakna kad kredit yang berkaitan mungkin dicaj untuk menambah ahli pasukan baharu ke akaun.

Invois dan Soalan Lain

Anda boleh memuat turun invois anda daripada tapak web kami:

• Invois VPN Tracker
• Invois Mail Designer 365
• Invois equinux Lain

Jika anda telah menyemaknya dengan pasukan anda tetapi masih mempunyai soalan tentang caj tersebut, sila hubungi pasukan sokongan kami. Pastikan anda menyediakan butiran daripada penyata kad kredit anda dan 4 digit terakhir nombor kad anda.

Malangnya, kami tidak dapat menerima pesanan pembelian sebagai kaedah pembayaran anda pada masa ini, maaf!

Walau bagaimanapun, jika anda ingin membayar dengan cek, kedai dalam talian kami mempunyai pilihan untuk memasukkan nombor pesanan pembelian pada invois anda.

Pilih 'Cek' sebagai kaedah pembayaran anda dan kemudian tatal ke bawah ke medan 'Pesanan Pembelian'. Masukkan nombor pesanan pembelian yang anda ingin lihat pada invois anda dan kemudian teruskan pembayaran. Anda akan menerima e-mel yang mengandungi maklumat lanjut mengenai siapa yang perlu menulis cek kepada. Lesen akan dikeluarkan kepada anda setelah pembayaran anda diterima.

Jangan risau. Terdapat beberapa sebab mengapa ini boleh berlaku.

Sebab paling biasa di sebalik ini ialah anda mempunyai berbilang ID Equinux dan anda telah cuba mengaktifkan semula perisian menggunakan ID Equinux anda yang tidak mempunyai lesen berdaftar. Jadi apabila ia menyatakan: 'berdaftar kepada pengguna lain' - ia sebenarnya bermaksud ANDA! Perisian itu hanya tidak tahu bahawa anda mempunyai 2 akaun.

Jadi jelas sekali cara terbaik untuk menyelesaikan ini ialah menggunakan ID Equinux anda yang mempunyai lesen berdaftar dan kemudian anda akan bersedia untuk pergi.
Jika anda tidak mempunyai apa-apa pada akaun anda yang lain, alangkah baiknya jika anda boleh menghantar kami e-mel ringkas menjelaskan bahawa anda mempunyai 2 ID dan kami boleh memadamkan yang anda tidak perlukan.
Jika anda juga ingin mempunyai segala-galanya pada satu akaun dan memadamkan yang tambahan, anda boleh memindahkan lesen anda dari satu akaun ke yang lain. Hanya klik pada pautan untuk mengetahui caranya.

Pasti bukan itu sebabnya?

Kemudian semua yang perlu anda lakukan ialah hantar e-mel kepada kami menyatakan ID Equinux anda dan Kod Pengaktifan yang anda cuba gunakan, bersama-sama dengan beberapa bukti pembelian. Resit yang diimbas atau e-mel pengesahan akan mencukupi. Kemudian kita boleh melihat segala-galanya dan menyelesaikan akaun anda supaya anda boleh terus menggunakan perisian yang anda beli!

Terima kasih atas minat anda terhadap Perisian equinux!

Seperti yang mungkin anda perhatikan, kebanyakan perisian pengguna kami tersedia untuk dibeli sama ada sebagai Family Pack atau lesen Single User.

Walaupun Edisi Single User sesuai untuk mereka yang hanya mempunyai satu komputer, mereka yang bernasib baik mempunyai lebih daripada satu Mac harus mempertimbangkan Edisi Family Pack. Ini membolehkan anda menjalankan perisian equinux pada sehingga lima komputer yang berbeza serentak! Selain itu, ia berharga kurang daripada dua Edisi Single User yang berasingan...

Itu tawaran yang bagus!

• Log masuk ke akaun anda di my.vpntracker.com
• Pergi ke "Pelan dan Bil Saya" dalam bar sisi. Jika pelan anda adalah pelan pasukan, pergi ke "Pelan Pasukan dan Bil". Anda akan melihat pelan anda semasa di sana.
• Untuk menonaktifkan pembaharuan, tukar suis dari biru ke kelabu
• Setelah menonaktifkan pembaharuan automatik, anda akan menerima e-mel mengesahkan penyahaktifan.

‣ Log masuk ke my equinux dengan log masuk anda yang lain sehingga anda menemui ID equinux yang mengandungi lesen produk anda.
‣ Jika anda terlupa maklumat log masuk anda, anda boleh mendapatkannya semula di sini.
‣ Semak butiran peribadi anda (cth., alamat e-mel, maklumat hubungan) untuk akaun tersebut.
‣ Sila pindahkan semua lesen produk anda ke satu ID equinux. Untuk maklumat lanjut mengenai cara memindahkan lesen, sila ikuti langkah-langkah ini.

• Log masuk ke akaun anda di my.vpntracker.com
• Dalam paparan Pasukan di bawah "Langganan", anda akan melihat senarai pelan aktif dan tamat tempoh anda
• Untuk memperbaharui pelan yang telah tamat tempoh, sila klik pada: “Aktifkan semula lesen”
• Anda kemudian akan ditunjukkan pilihan pelan anda yang tersedia

• Harga lama hanya tersedia untuk pelanggan yang menggunakan pilihan pembaharuan automatik. Jika pelan anda telah tamat tempoh, anda boleh mendapatkan semula VPN Tracker pada harga peringkat semasa
• Setelah memulakan pelan baharu anda, anda akan mendapatkan semula akses penuh ke akaun anda termasuk ciri Personal Safe dan Pengurusan Pasukan anda.

• Log masuk ke akaun anda di my.vpntracker.com
• Dalam gambaran keseluruhan Pasukan, pergi ke "Lesen". Di sini anda boleh melihat semua pelan sedia ada anda
• Kemudian, klik pada "Tambah pelan"
• Pada halaman berikutnya, masukkan bilangan lesen yang ingin anda tambahkan dan pilih edisi. Kemudian klik pada "Tambah ke pelan".
• Di bawah Semak keluar, anda akan melihat pelan baharu anda. Pelan baharu anda akan bermula dari tarikh hari ini dan akan berterusan selama setahun.



• "Jumlah tahunan" ialah harga jumlah untuk setahun.
  Jika berkenaan (cth. jika anda telah menggabungkan pelan anda), "Diskaun prorata" ialah baki nilai lesen sedia ada anda yang ditolak daripada jumlah tahunan untuk mendapatkan "Jumlah yang perlu dibayar sekarang".
• Terima Terma dan Syarat dan klik "Bayar sekarang"
• Anda kini boleh menetapkan lesen anda kepada ahli pasukan anda

• Log masuk ke akaun anda di my.vpntracker.com
• Pergi ke "Langganan Saya" dalam bar sisi, di mana anda akan melihat pelan aktif anda semasa
• Untuk mengaktifkan pembaharuan automatik, tukar suis daripada kelabu kepada hijau
• Selepas mengaktifkan pembaharuan automatik, anda akan menerima e-mel mengesahkan pengaktifan.

• Log masuk ke akaun anda di my.vpntracker.com dan pilih pasukan anda daripada menu sisi
• Di bawah Langganan, anda boleh melihat gambaran keseluruhan pelan sedia ada anda
• Di bahagian atas halaman, anda akan melihat butang “Gabungkan Langganan”. Tekan ini.
• Pilih pelan yang ingin anda gabungkan dengan mengklik kotak semak di sebelah kiri setiap pelan
• Setelah anda memilih semua pelan, klik Gabungkan Langganan di bahagian bawah tetingkap

Anda boleh melihat salinan semua invois anda di Kedai Dalam Talian kami: Anda boleh mencari invois untuk pembelian VPN Tracker 365 anda di bahagian "Invois", di sini: http://my.vpntracker.com

Adakah anda bekerja dalam bahagian akaun dan memerlukan akses kepada invois VPN Tracker untuk syarikat anda? Sila minta pengurus pasukan VPN Tracker menjemput anda ke pasukan syarikat dengan peranan "Akaun". Kemudian anda akan menerima e-mel sebaik sahaja invois baharu tersedia dan anda boleh memuat turunnya dari portal web.

‣ Jika anda ingin menyimpan salinan invois dalam format PDF, sila lakukan yang berikut:
     Tekan «Command + P»
     Pilih «PDF» > «Simpan sebagai PDF»